家政保潔工合同范本1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX物業(yè)管理公司，注冊(cè)地址位于XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，法定代表人：張三，聯(lián)系電話(huà)甲方作為XX小區(qū)的物業(yè)管理方，為提升小區(qū)居住環(huán)境質(zhì)量，保障業(yè)主日常生活的便利性與舒適度，現(xiàn)需聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的家政保潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域及部分業(yè)主指定的區(qū)域進(jìn)行定期清潔維護(hù)?；诖四康模追脚c乙方就家政保潔服務(wù)事宜達(dá)成合作，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本合同。

甲方在日常物業(yè)管理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)公共走廊、電梯間、樓梯間等區(qū)域存在灰塵積累、垃圾堆積、污漬殘留等問(wèn)題，影響業(yè)主生活環(huán)境。同時(shí)，部分業(yè)主亦反映家庭內(nèi)部清潔需求增加，尤其是針對(duì)特殊時(shí)期（如搬家后、裝修后、術(shù)后康復(fù)期等）的深度保潔服務(wù)。為系統(tǒng)化解決上述問(wèn)題，甲方?jīng)Q定通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研與招標(biāo)流程，最終選定乙方作為家政保潔服務(wù)供應(yīng)商，雙方經(jīng)協(xié)商一致，同意在為期一年的合作期內(nèi)，由乙方按照本合同約定提供專(zhuān)業(yè)保潔服務(wù)，確保小區(qū)整體環(huán)境符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主合理需求。

甲方作為物業(yè)管理方，需對(duì)小區(qū)公共區(qū)域及指定區(qū)域承擔(dān)清潔責(zé)任，并有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估。為保障服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性與持續(xù)性，甲方需向乙方提供必要的工作條件，包括但不限于清潔工具的存放空間、臨時(shí)垃圾堆放點(diǎn)、水電使用權(quán)限等，同時(shí)需配合乙方制定合理的清潔計(jì)劃，避免因管理不當(dāng)導(dǎo)致服務(wù)延誤。此外，甲方應(yīng)定期（每月至少一次）業(yè)主代表對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果作為乙方績(jī)效考核的重要依據(jù)。

乙方作為家政保潔服務(wù)提供方，需具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供高效、安全的清潔服務(wù)。乙方的服務(wù)范圍涵蓋小區(qū)公共區(qū)域的日常保潔、定期深度清潔以及業(yè)主指定的專(zhuān)項(xiàng)清潔任務(wù)，服務(wù)內(nèi)容需符合《城市生活垃圾處理?xiàng)l例》、《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法規(guī)要求。乙方需保證所有服務(wù)人員均通過(guò)健康體檢，持有有效健康證明，并接受崗前培訓(xùn)，熟悉清潔流程、安全規(guī)范及應(yīng)急處理措施。在服務(wù)過(guò)程中，乙方人員應(yīng)佩戴工牌，穿著統(tǒng)一工服，遵守小區(qū)管理規(guī)定，不得從事與保潔無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如盜竊、騷擾業(yè)主等違法行為。

雙方合作背景的明確性，為后續(xù)合同條款的制定提供了基礎(chǔ)。甲方作為委托方，其核心訴求在于通過(guò)外包服務(wù)降低管理成本，提升服務(wù)效率，同時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主對(duì)高品質(zhì)居住環(huán)境的需求；乙方作為服務(wù)提供方，則希望通過(guò)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)口碑。雙方在簽訂本合同時(shí)，已充分了解彼此的權(quán)責(zé)邊界，并就服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格體系、違約責(zé)任等核心要素達(dá)成共識(shí)，為后續(xù)合同的順利履行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在合同執(zhí)行過(guò)程中，甲方需確保提供的服務(wù)信息真實(shí)完整，包括但不限于清潔區(qū)域的范圍、清潔頻次、特殊要求等，如有變更應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知乙方，雙方需就變更內(nèi)容協(xié)商一致后方可執(zhí)行。乙方則需嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)質(zhì)量，如遇不可抗力或客觀(guān)條件限制導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)商解決方案。雙方在合同履行期間，均需本著相互尊重、積極配合的原則，確保合作關(guān)系的穩(wěn)定性與可持續(xù)性。

在后續(xù)章節(jié)中，雙方將就服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格構(gòu)成、支付方式、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，以確保合同條款的全面性與可操作性。本章節(jié)作為合同的基礎(chǔ)部分，明確了合作雙方的主體資格及合作背景，為后續(xù)條款的制定提供了邏輯支撐，也為合同的有效履行提供了前提條件。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲方委托乙方提供專(zhuān)業(yè)家政保潔服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方責(zé)任，以提升XX小區(qū)的整體環(huán)境衛(wèi)生水平，滿(mǎn)足業(yè)主對(duì)舒適、潔凈居住環(huán)境的合理需求。服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1.公共區(qū)域日常保潔：包括小區(qū)大堂、電梯間、樓梯間、走廊、公共衛(wèi)生間、垃圾收集點(diǎn)等區(qū)域的每日清掃、拖地、垃圾清運(yùn)及簡(jiǎn)單消毒工作，確保上述區(qū)域保持基本清潔，無(wú)垃圾堆積、污漬明顯、積水等現(xiàn)象。

2.公共區(qū)域定期深度清潔：包括公共區(qū)域玻璃幕墻、外墻（指定高度及范圍）、樓梯扶手、電梯按鈕、門(mén)把手、消防設(shè)施表面等每月或每季度進(jìn)行的深度清潔、除塵、消毒工作，確保公共區(qū)域達(dá)到較高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

3.專(zhuān)項(xiàng)清潔服務(wù)：根據(jù)甲方或業(yè)主的臨時(shí)需求，提供如小區(qū)公共活動(dòng)中心、游泳池周邊、綠化帶特定區(qū)域的專(zhuān)項(xiàng)清潔服務(wù)，具體內(nèi)容、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確認(rèn)。

4.應(yīng)急清潔服務(wù)：針對(duì)突發(fā)性污染事件（如寵物意外、大型活動(dòng)后遺留垃圾等），乙方應(yīng)根據(jù)甲方通知，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行應(yīng)急清潔處理。

乙方的服務(wù)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、安全生產(chǎn)的相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)過(guò)程及人員行為符合小區(qū)管理規(guī)約，并對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)可能存在的安全隱患進(jìn)行合理提示，但甲方仍承擔(dān)最終的管理責(zé)任。

第二條定義

1.“日常保潔”指對(duì)清潔區(qū)域進(jìn)行的每日例行清潔維護(hù)工作，包括清掃、拖地、擦拭等基礎(chǔ)清潔項(xiàng)目。

2.“定期深度清潔”指在日常保潔基礎(chǔ)上，對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行的周期性、更徹底的清潔和消毒工作。

3.“專(zhuān)項(xiàng)清潔”指根據(jù)特定需求進(jìn)行的針對(duì)性清潔服務(wù)，區(qū)別于日常和定期的常規(guī)清潔工作。

4.“不可抗力”指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

5.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本合同附件中明確規(guī)定的各項(xiàng)清潔工作的質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

6.“驗(yàn)收”指甲方依據(jù)本合同約定及附件標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方完成的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行檢查確認(rèn)的過(guò)程。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**一、甲方的權(quán)利與義務(wù)**

1.甲方有權(quán)根據(jù)小區(qū)管理需求和業(yè)主反饋，制定家政保潔服務(wù)計(jì)劃，并書(shū)面通知乙方執(zhí)行。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并定期或不定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行抽查和評(píng)估。

3.甲方有權(quán)要求乙方立即糾正不符合合同約定或小區(qū)管理規(guī)定的服務(wù)行為。

4.甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，有權(quán)依據(jù)服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效性對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

5.甲方應(yīng)向乙方提供必要的清潔工具、設(shè)備存放空間及水電使用條件，并確保相關(guān)設(shè)施處于可用狀態(tài)。

6.甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于清潔區(qū)域存在安全隱患或客觀(guān)條件限制的書(shū)面通知后，及時(shí)予以核實(shí)并協(xié)助解決，或調(diào)整清潔計(jì)劃。

7.甲方應(yīng)配合乙方處理業(yè)主關(guān)于清潔服務(wù)的投訴和建議，并將重要反饋轉(zhuǎn)達(dá)給乙方。

8.甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)效果及市場(chǎng)行情變化，在合同續(xù)簽前與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或價(jià)格。

9.甲方應(yīng)保證提供給乙方的服務(wù)信息（如清潔區(qū)域、面積、特殊要求等）真實(shí)、準(zhǔn)確，并承擔(dān)因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失。

10.甲方應(yīng)授權(quán)指定人員作為聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通及事務(wù)處理，變更聯(lián)系人應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知乙方。

**二、乙方的權(quán)利與義務(wù)**

1.乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)足額支付。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，如清潔工具的借用、臨時(shí)垃圾存放空間等，甲方應(yīng)合理配合。

3.乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)、小區(qū)管理規(guī)約或可能損害人員安全的服務(wù)指令。

4.乙方應(yīng)保證所有派駐甲方服務(wù)區(qū)域的人員均持有有效的健康證明，并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)。

5.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定及附件中詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保清潔質(zhì)量，并接受甲方的檢查與驗(yàn)收。

6.乙方人員應(yīng)穿著統(tǒng)一工服、佩戴工牌，遵守小區(qū)的作息時(shí)間及各項(xiàng)管理規(guī)定，維護(hù)自身及公司的良好形象。

7.乙方應(yīng)妥善保管甲方的清潔工具、設(shè)備，如有損壞或遺失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

8.乙方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方及業(yè)主的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。

9.乙方應(yīng)建立服務(wù)日志制度，詳細(xì)記錄每日服務(wù)內(nèi)容、人員安排、業(yè)主特殊要求及處理情況，作為服務(wù)憑證及雙方溝通依據(jù)。

10.乙方應(yīng)配備必要的清潔消毒劑及防護(hù)用品，確保清潔過(guò)程符合衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的常規(guī)性安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患應(yīng)立即向甲方報(bào)告。

11.乙方應(yīng)建立客戶(hù)服務(wù)回訪(fǎng)機(jī)制，定期收集甲方及業(yè)主對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)建議，并據(jù)此改進(jìn)服務(wù)。

12.乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的穩(wěn)定性，核心保潔人員流失率應(yīng)控制在合同約定的范圍內(nèi)（如不超過(guò)10%），因人員流失導(dǎo)致服務(wù)中斷或質(zhì)量下降的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。

13.乙方應(yīng)承擔(dān)其服務(wù)人員在工作期間的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用，并保證其服務(wù)行為不會(huì)對(duì)甲方、業(yè)主或第三方造成人身或財(cái)產(chǎn)損害，如發(fā)生此類(lèi)事件，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

14.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中提出的問(wèn)題應(yīng)積極整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

15.乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)于甲方提出的緊急清潔需求或突發(fā)清潔事件，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)（如2小時(shí)內(nèi)）派員處理。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、范圍及標(biāo)準(zhǔn)，按照以下方式計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。

（1）公共區(qū)域日常保潔服務(wù)費(fèi)為人民幣XX元/月，服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣XX元/年（大寫(xiě)：XXXX元整），包含所有日常保潔人員工資、社保、培訓(xùn)費(fèi)、清潔工具損耗、清潔劑費(fèi)用及管理費(fèi)等。

（2）公共區(qū)域定期深度清潔服務(wù)費(fèi)為人民幣XX元/次，根據(jù)服務(wù)計(jì)劃，預(yù)計(jì)每年需進(jìn)行X次，年度深度清潔服務(wù)費(fèi)總額為人民幣XX元（大寫(xiě)：XXXX元整）。

（3）專(zhuān)項(xiàng)清潔及應(yīng)急清潔服務(wù)費(fèi)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、所需人數(shù)、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)及清潔難度協(xié)商確定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不低于人民幣XX元/次，具體費(fèi)用在服務(wù)完成后3個(gè)工作日內(nèi)由甲方根據(jù)乙方提交的工時(shí)單及服務(wù)說(shuō)明確認(rèn)。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

（1）年度服務(wù)費(fèi)：于合同生效之日起X日內(nèi)支付首期年度服務(wù)費(fèi)的50%，即人民幣XX元；剩余50%于次年同月支付。

（2）深度清潔服務(wù)費(fèi)：每次深度清潔服務(wù)完成后X個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

（3）專(zhuān)項(xiàng)及應(yīng)急清潔服務(wù)費(fèi)：服務(wù)完成后X個(gè)工作日內(nèi)支付。

3.費(fèi)用調(diào)整：合同履行期間，如遇政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整、原材料成本（如清潔劑、耗材）顯著變動(dòng)，或甲方服務(wù)范圍發(fā)生重大變化導(dǎo)致服務(wù)成本增加超過(guò)XX%，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整幅度不應(yīng)超過(guò)變動(dòng)前費(fèi)用的±X%。

4.乙方收款賬戶(hù)信息：

開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：XX家政服務(wù)有限公司

開(kāi)戶(hù)銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XXXXXX

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期滿(mǎn)前X個(gè)月，如雙方均無(wú)書(shū)面提出異議，本合同自動(dòng)續(xù)展壹年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.服務(wù)開(kāi)始時(shí)間：乙方應(yīng)自合同生效之日起X日內(nèi)，根據(jù)甲方提供的清潔計(jì)劃及區(qū)域劃分，開(kāi)始投入人員執(zhí)行家政保潔服務(wù)。

3.服務(wù)結(jié)束時(shí)間：合同有效期屆滿(mǎn)或提前終止時(shí)，乙方應(yīng)在收到甲方書(shū)面終止通知后X日內(nèi)完成所有清潔工具、設(shè)備的清點(diǎn)交接，并停止提供保潔服務(wù)。

4.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）年度服務(wù)費(fèi)支付節(jié)點(diǎn)：每年XX月XX日前支付上一年度服務(wù)費(fèi)的50%，每年XX月XX日前支付剩余50%。

（2）深度清潔服務(wù)執(zhí)行節(jié)點(diǎn)：根據(jù)年度服務(wù)計(jì)劃表，由甲方提前X天書(shū)面通知乙方具體執(zhí)行時(shí)間。

（3）專(zhuān)項(xiàng)及應(yīng)急清潔響應(yīng)時(shí)間：甲方通知后，乙方應(yīng)在X小時(shí)內(nèi)安排人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始服務(wù)。

5.合同提前終止：除本合同另有約定外，任何一方需提前終止合同的，應(yīng)提前X個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并支付相當(dāng)于X個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金；若提前通知時(shí)間不足X個(gè)月，則違約金按比例增加。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金，逾期超過(guò)X日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。逾期超過(guò)X個(gè)月，乙方有權(quán)單方面解除合同，并要求甲方支付合同總服務(wù)費(fèi)XX%的違約金。

（2）甲方無(wú)正當(dāng)理由變更服務(wù)內(nèi)容、范圍或減少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用或損失，并按變更部分合同金額的XX%向乙方支付違約金。

（3）因甲方原因（如未提供必要工作條件、未配合處理安全隱患、提供錯(cuò)誤服務(wù)信息等）導(dǎo)致乙方服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或服務(wù)質(zhì)量受顯著影響的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（4）甲方單方面解除合同的，除支付已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用外，還應(yīng)支付相當(dāng)于剩余合同期服務(wù)費(fèi)XX%的違約金；若乙方已完成大部分服務(wù)，違約金可按實(shí)際服務(wù)金額的X倍計(jì)算，但最高不超過(guò)合同總服務(wù)費(fèi)的XX%。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未能按合同約定提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方檢查發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)在收到通知后X日內(nèi)整改完畢。逾期未整改或整改后仍不合格的，甲方有權(quán)要求乙方立即更換人員或采取補(bǔ)救措施。若同一區(qū)域連續(xù)X次檢查不合格，或深度清潔服務(wù)效果未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)按該次服務(wù)費(fèi)用XX%向乙方收取違約金，并有權(quán)解除合同，違約金總額不超過(guò)合同總服務(wù)費(fèi)的XX%。

（2）服務(wù)人員未經(jīng)甲方同意擅自更換，或派駐人員不符合合同約定的資質(zhì)（如無(wú)健康證明、無(wú)培訓(xùn)證書(shū)等）的，乙方應(yīng)立即糾正，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。甲方有權(quán)要求乙方支付人民幣XX元/次的違約金。

（3）乙方人員在工作期間造成甲方或第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、賠償金等），并承擔(dān)甲方因此支付的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。若該損失由乙方人員故意或重大過(guò)失造成，甲方有權(quán)要求懲罰性賠償。

（4）乙方未按合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的XX%向甲方支付違約金，逾期超過(guò)X日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付應(yīng)付未付金額的XX%作為違約金。

（5）乙方擅自超出合同約定的服務(wù)范圍從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或泄露甲方商業(yè)秘密、業(yè)主個(gè)人信息的，甲方有權(quán)立即解除合同，并要求乙方支付合同總服務(wù)費(fèi)XX%的違約金，若造成甲方實(shí)際損失的，還應(yīng)賠償損失。

（6）因乙方管理不善或服務(wù)人員失職，導(dǎo)致發(fā)生重大安全事故（如火災(zāi)、盜竊等）的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并支付合同總服務(wù)費(fèi)XX%的違約金，甲方有權(quán)解除合同。

（7）乙方單方面解除合同的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于剩余合同期服務(wù)費(fèi)XX%的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

3.違約金上限：本合同約定的各項(xiàng)違約金累計(jì)總額不應(yīng)超過(guò)合同總服務(wù)費(fèi)的XX%。若違約金不足以彌補(bǔ)甲方實(shí)際損失的，乙方還應(yīng)補(bǔ)足差額。

4.不可抗力導(dǎo)致的違約：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供有效證明，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。非因不可抗力造成的損失，責(zé)任方仍需承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、雷擊、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等）、流行病疫情、傳染病爆發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常提供的情形。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，說(shuō)明事件情況及其對(duì)履行合同的影響，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門(mén)公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)X日，雙方應(yīng)再次協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況決定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行合同義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取減輕損失的合理措施，并應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方實(shí)際影響情況。

4.合同解除：若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)X個(gè)月，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，雙方均可單方面書(shū)面通知對(duì)方解除合同，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。解除合同后，雙方應(yīng)就善后事宜（如費(fèi)用結(jié)算、財(cái)產(chǎn)返還等）進(jìn)行協(xié)商處理。因不可抗力解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已支付的費(fèi)用按實(shí)際提供的服務(wù)比例退還。

5.不可抗力證明：雙方均應(yīng)保存不可抗力事件的證明文件，并在合同履行完畢后X日內(nèi)根據(jù)對(duì)方要求提交。未能提供有效證明的，可能需承擔(dān)相應(yīng)不實(shí)抗辯的責(zé)任。

6.防災(zāi)準(zhǔn)備：雙方均有義務(wù)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，采取合理的防災(zāi)措施，減少不可抗力事件帶來(lái)的損失風(fēng)險(xiǎn)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人，并嘗試在合同履行地或被告所在地就爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成書(shū)面和解協(xié)議。

2.調(diào)解：若協(xié)商不成，雙方可共同委托合同履行地或被告所在地具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解（如XX行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解委員會(huì)、XX區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)等）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公平的原則，調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解書(shū)或根據(jù)協(xié)議內(nèi)容簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。調(diào)解不成的，任何一方均可進(jìn)入下一步爭(zhēng)議解決程序。

3.仲裁：對(duì)于協(xié)商、調(diào)解不成的爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)在合同簽訂地或合同履行地有管轄權(quán)的人民仲裁委員會(huì)（如XX仲裁委員會(huì)）申請(qǐng)仲裁。仲裁應(yīng)按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行。當(dāng)事人對(duì)仲裁規(guī)則的選擇另有約定的，從其約定。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，除非仲裁裁決被人民法院依法裁定撤銷(xiāo)或不予執(zhí)行。

4.訴訟：除本合同明確約定通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議外，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。管轄法院為合同履行地（XX市XX區(qū)人民法院）或被告住所地人民法院。選擇訴訟解決的，應(yīng)依法提交起訴狀及證據(jù)材料。

5.法律適用：爭(zhēng)議解決過(guò)程中，所有程序均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在爭(zhēng)議解決前達(dá)成的任何書(shū)面協(xié)議或仲裁/訴訟中形成的調(diào)解書(shū)、裁決書(shū)或判決書(shū)，均構(gòu)成對(duì)雙方有約束力的法律文件。

第九條其他條款

1.通知：本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、當(dāng)面遞交）發(fā)送至本合同首部載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前X日書(shū)面通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)快遞或掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后X日視為送達(dá)；當(dāng)面遞交的，交接時(shí)視為送達(dá)。以郵戳或發(fā)送記錄為依據(jù)確定通知的送達(dá)時(shí)間。

2.合同變更：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改合同?？陬^約定或未按約定形式作出的變更無(wú)效。

3.完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解和承諾。除非本合同另有約定，任何一方均不得依據(jù)本合同提出合同簽訂前的抗辯。

4.可分割性：若本合同任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本合同中刪除，但本合同的其余部分仍應(yīng)完全有效并具有約束力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

5.轉(zhuǎn)讓?zhuān)何唇?jīng)對(duì)方事先