2024年管理學(xué)：生產(chǎn)運營、動作管理實務(wù)專業(yè)知識試題與答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.生產(chǎn)運營管理的目標(biāo)是（）A.高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.降低生產(chǎn)成本D.滿足客戶需求答案：A。生產(chǎn)運營管理需要綜合考慮多方面因素，高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)是其全面的目標(biāo)，B、C、D選項都只是其中的部分方面。2.以下屬于流程型生產(chǎn)的是（）A.汽車制造B.機械加工C.化工生產(chǎn)D.服裝生產(chǎn)答案：C。流程型生產(chǎn)是指物料均勻、連續(xù)地按一定工藝順序運動，在運動中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)，化工生產(chǎn)符合這一特點，而汽車制造、機械加工、服裝生產(chǎn)屬于離散型生產(chǎn)。3.動作經(jīng)濟原則中，關(guān)于身體使用的原則不包括（）A.雙手同時開始并同時完成動作B.雙手的動作對稱反向C.盡量使用小肌肉群的運動D.工作區(qū)域應(yīng)布置在正常的工作范圍內(nèi)答案：C。動作經(jīng)濟原則中身體使用原則強調(diào)盡量使用大肌肉群的運動，而不是小肌肉群的運動，A、B、D選項均是身體使用的原則內(nèi)容。4.生產(chǎn)計劃的主要指標(biāo)不包括（）A.產(chǎn)品品種指標(biāo)B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)C.產(chǎn)品銷售指標(biāo)D.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)答案：C。生產(chǎn)計劃的主要指標(biāo)有產(chǎn)品品種指標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)和產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)等，產(chǎn)品銷售指標(biāo)不屬于生產(chǎn)計劃的主要指標(biāo)。5.在MRP系統(tǒng)中，主生產(chǎn)計劃（MPS）是指（）A.關(guān)于生產(chǎn)什么產(chǎn)品以及何時生產(chǎn)的計劃B.關(guān)于原材料采購的計劃C.關(guān)于零部件生產(chǎn)的計劃D.關(guān)于生產(chǎn)設(shè)備維護的計劃答案：A。主生產(chǎn)計劃（MPS）是確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時間段內(nèi)生產(chǎn)數(shù)量的計劃，即關(guān)于生產(chǎn)什么產(chǎn)品以及何時生產(chǎn)的計劃，B選項是采購計劃，C選項是物料需求計劃的一部分，D選項與主生產(chǎn)計劃無關(guān)。6.以下哪種設(shè)備布置方式適用于大量大批生產(chǎn)類型（）A.工藝專業(yè)化布置B.產(chǎn)品專業(yè)化布置C.混合布置D.固定布置答案：B。產(chǎn)品專業(yè)化布置是按照產(chǎn)品的加工順序來布置設(shè)備，適用于大量大批生產(chǎn)類型，工藝專業(yè)化布置適用于多品種小批量生產(chǎn)，混合布置結(jié)合了兩者的優(yōu)點，固定布置適用于大型產(chǎn)品的生產(chǎn)。7.動作分析中，動素的概念是由（）提出的。A.泰勒B.吉爾布雷斯夫婦C.甘特D.福特答案：B。吉爾布雷斯夫婦提出了動素的概念，將人的操作動作分解為17種基本動素，泰勒主要貢獻是科學(xué)管理原理，甘特發(fā)明了甘特圖，福特創(chuàng)立了汽車裝配流水線。8.質(zhì)量管理發(fā)展的第三個階段是（）A.質(zhì)量檢驗階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量認(rèn)證階段答案：C。質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段，第三個階段是全面質(zhì)量管理階段，質(zhì)量認(rèn)證階段并不是質(zhì)量管理發(fā)展的一個典型階段劃分。9.生產(chǎn)能力計算中，對于多品種生產(chǎn)的情況，通常采用（）來計算。A.代表產(chǎn)品法B.假定產(chǎn)品法C.具體產(chǎn)品法D.A或B答案：D。在多品種生產(chǎn)情況下，當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝和勞動量構(gòu)成差別較大時，采用假定產(chǎn)品法；當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝和勞動量構(gòu)成差別不大時，采用代表產(chǎn)品法，所以通常采用A或B方法來計算生產(chǎn)能力。10.設(shè)備的經(jīng)濟壽命是指（）A.設(shè)備從投入使用到因技術(shù)落后而被淘汰所經(jīng)歷的時間B.設(shè)備從投入使用到因物理磨損而不能繼續(xù)使用所經(jīng)歷的時間C.設(shè)備從投入使用到年平均總成本最低所經(jīng)歷的時間D.設(shè)備從投入使用到報廢所經(jīng)歷的時間答案：C。設(shè)備的經(jīng)濟壽命是指設(shè)備從開始使用到其年平均總成本最低的使用年限，A選項是技術(shù)壽命，B選項是自然壽命，D選項表述不準(zhǔn)確。11.看板管理是（）生產(chǎn)方式的主要管理工具。A.大量生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.單件生產(chǎn)D.精益生產(chǎn)答案：D?？窗骞芾硎蔷嫔a(chǎn)方式的主要管理工具，它通過看板的傳遞或運動來控制物流和信息流，實現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)，大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)通常不采用這種典型的管理工具。12.以下屬于生產(chǎn)運營系統(tǒng)輸入的是（）A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.信息D.利潤答案：C。生產(chǎn)運營系統(tǒng)的輸入包括人力、物料、設(shè)備、技術(shù)、信息等，產(chǎn)品和服務(wù)是輸出，利潤是生產(chǎn)運營的結(jié)果，不是輸入。13.動作分析中，（）是分析和改進微觀操作活動的一種方法。A.雙手操作分析B.流程程序分析C.工藝程序分析D.作業(yè)分析答案：A。雙手操作分析是對操作者雙手的動作進行分析，是分析和改進微觀操作活動的一種方法，流程程序分析和工藝程序分析側(cè)重于對整個生產(chǎn)流程的分析，作業(yè)分析范圍較廣。14.生產(chǎn)計劃編制的第一步是（）A.確定生產(chǎn)計劃指標(biāo)B.進行生產(chǎn)能力核算C.調(diào)查研究D.安排生產(chǎn)進度答案：C。生產(chǎn)計劃編制的步驟包括調(diào)查研究、確定生產(chǎn)計劃指標(biāo)、進行生產(chǎn)能力核算、安排生產(chǎn)進度等，第一步是調(diào)查研究，了解企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和市場需求等情況。15.質(zhì)量控制的統(tǒng)計方法中，用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間關(guān)系的是（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖答案：B。因果圖又稱魚骨圖，用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間的關(guān)系，排列圖用于找出影響質(zhì)量的主要因素，直方圖用于展示質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布情況，控制圖用于判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容包括（）A.生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計B.生產(chǎn)系統(tǒng)運行C.生產(chǎn)系統(tǒng)維護D.生產(chǎn)系統(tǒng)改進E.生產(chǎn)系統(tǒng)銷售答案：ABCD。生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容主要涵蓋生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計、運行、維護和改進等方面，銷售不屬于生產(chǎn)運營管理的直接內(nèi)容。2.動作經(jīng)濟原則包括（）A.身體使用原則B.工作地布置原則C.工具和設(shè)備設(shè)計原則D.物料搬運原則E.質(zhì)量控制原則答案：ABC。動作經(jīng)濟原則包括身體使用原則、工作地布置原則和工具和設(shè)備設(shè)計原則，物料搬運原則和質(zhì)量控制原則不屬于動作經(jīng)濟原則的范疇。3.生產(chǎn)計劃的層次包括（）A.長期生產(chǎn)計劃B.中期生產(chǎn)計劃C.短期生產(chǎn)計劃D.年度生產(chǎn)計劃E.月度生產(chǎn)計劃答案：ABC。生產(chǎn)計劃按時間跨度可分為長期生產(chǎn)計劃、中期生產(chǎn)計劃和短期生產(chǎn)計劃，年度生產(chǎn)計劃屬于中期生產(chǎn)計劃，月度生產(chǎn)計劃屬于短期生產(chǎn)計劃。4.質(zhì)量管理的工具和方法有（）A.排列圖B.因果圖C.散布圖D.控制圖E.直方圖答案：ABCDE。排列圖、因果圖、散布圖、控制圖和直方圖都是質(zhì)量管理中常用的工具和方法，用于質(zhì)量分析、控制和改進等。5.設(shè)備維護的方式有（）A.事后維護B.預(yù)防維護C.生產(chǎn)維護D.改善維護E.預(yù)知維護答案：ABCDE。設(shè)備維護方式包括事后維護（設(shè)備出現(xiàn)故障后進行維修）、預(yù)防維護（定期進行維護保養(yǎng)）、生產(chǎn)維護（結(jié)合生產(chǎn)計劃進行維護）、改善維護（對設(shè)備進行改進以提高可靠性）和預(yù)知維護（通過監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)提前進行維護）。三、判斷題（每題2分，共20分）1.生產(chǎn)運營管理只適用于制造業(yè)。（）答案：錯誤。生產(chǎn)運營管理不僅適用于制造業(yè)，也適用于服務(wù)業(yè)等其他行業(yè)，它是對生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、維護和改進等管理活動。2.動作經(jīng)濟原則的目的是提高工作效率和減輕工人疲勞。（）答案：正確。動作經(jīng)濟原則通過合理設(shè)計動作、工作地和工具等，使操作者能夠更高效地完成工作，同時減少不必要的動作，從而減輕工人疲勞。3.主生產(chǎn)計劃（MPS）確定后就不能再更改。（）答案：錯誤。主生產(chǎn)計劃在實際執(zhí)行過程中，可能會由于市場需求變化、原材料供應(yīng)問題等因素而需要進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和更改。4.工藝專業(yè)化布置的優(yōu)點是產(chǎn)品生產(chǎn)過程連續(xù)性好。（）答案：錯誤。工藝專業(yè)化布置的優(yōu)點是對產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力強，但產(chǎn)品生產(chǎn)過程連續(xù)性較差，而產(chǎn)品專業(yè)化布置的產(chǎn)品生產(chǎn)過程連續(xù)性好。5.質(zhì)量管理就是對產(chǎn)品質(zhì)量的管理。（）答案：錯誤。質(zhì)量管理不僅包括對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，還包括對工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面的管理，是一個全面的概念。6.生產(chǎn)能力是指企業(yè)在一定時期內(nèi)，在合理的、正常的技術(shù)組織條件下，所能生產(chǎn)的一定種類和一定質(zhì)量水平的產(chǎn)品的最大數(shù)量。（）答案：正確。這是生產(chǎn)能力的正確定義，強調(diào)了在一定時期、合理正常的技術(shù)組織條件等前提。7.看板管理可以實現(xiàn)零庫存。（）答案：錯誤?？窗骞芾碛兄跍p少庫存，但很難實現(xiàn)絕對的零庫存，它只是通過精確的物料控制和生產(chǎn)流程安排，盡可能降低庫存水平。8.設(shè)備的使用壽命越長，其經(jīng)濟效益就越好。（）答案：錯誤。設(shè)備的經(jīng)濟效益不僅取決于使用壽命，還與設(shè)備的購置成本、運行成本、維修成本等因素有關(guān)，當(dāng)設(shè)備使用到一定年限后，繼續(xù)使用可能會導(dǎo)致成本過高，經(jīng)濟效益反而下降。9.動作分析只需要分析操作者的手部動作。（）答案：錯誤。動作分析不僅要分析操作者的手部動作，還包括身體其他部位的動作，以及動作的順序、節(jié)奏等方面，是對整個操作動作的全面分析。10.生產(chǎn)計劃編制時不需要考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力。（）答案：錯誤。生產(chǎn)計劃編制必須考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力，要使生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)能力相匹配，否則可能導(dǎo)致生產(chǎn)計劃無法實現(xiàn)或資源浪費等問題。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述生產(chǎn)運營管理的重要性。答：生產(chǎn)運營管理是企業(yè)管理的重要組成部分，具有以下重要性：-確保企業(yè)生產(chǎn)出符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。通過合理的生產(chǎn)運營管理，企業(yè)能夠根據(jù)市場需求的變化，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品品種，生產(chǎn)出滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高客戶滿意度和企業(yè)的市場競爭力。-提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益?？茖W(xué)的生產(chǎn)運營管理可以優(yōu)化生產(chǎn)流程、合理配置資源、減少浪費和降低成本，提高生產(chǎn)效率和設(shè)備利用率，進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。-保證企業(yè)生產(chǎn)過程的連續(xù)性和穩(wěn)定性。有效的生產(chǎn)運營管理可以對生產(chǎn)過程進行有效的監(jiān)控和控制，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中的問題，保證生產(chǎn)過程的連續(xù)性和穩(wěn)定性，避免生產(chǎn)中斷和延誤。-促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。生產(chǎn)運營管理涉及到生產(chǎn)技術(shù)、工藝流程、管理方法等多個方面，通過不斷地改進和創(chuàng)新，可以推動企業(yè)的技術(shù)進步和管理水平的提高。-增強企業(yè)的應(yīng)變能力。在市場環(huán)境不斷變化的情況下，良好的生產(chǎn)運營管理可以使企業(yè)快速調(diào)整生產(chǎn)策略和生產(chǎn)方式，適應(yīng)市場變化，增強企業(yè)的應(yīng)變能力。2.簡述動作經(jīng)濟原則的主要內(nèi)容。答：動作經(jīng)濟原則主要包括以下三個方面的內(nèi)容：-身體使用原則：-雙手應(yīng)同時開始并同時完成動作，這樣可以減少單手操作的時間浪費，提高工作效率。-雙手的動作應(yīng)對稱反向，避免雙手交叉或同向運動，以減少身體的扭轉(zhuǎn)和疲勞。-盡可能用大肌肉群的運動來代替小肌肉群的運動，因為大肌肉群的力量更大、耐力更強，能夠更輕松地完成工作。-工作區(qū)域應(yīng)布置在正常的工作范圍內(nèi)，使操作者能夠在舒適的姿勢下完成工作，減少身體的伸展和彎曲。-工作地布置原則：-工具和物料應(yīng)放置在固定的位置，便于操作者快速找到和使用，減少尋找物品的時間浪費。-工具和物料應(yīng)按使用順序排列，使操作者能夠按照工作流程順利地完成操作，避免不必要的動作。-工作地的高度應(yīng)合適，使操作者能夠保持良好的姿勢，減少疲勞和受傷的風(fēng)險。-照明和通風(fēng)條件應(yīng)良好，為操作者提供舒適的工作環(huán)境，提高工作效率和質(zhì)量。-工具和設(shè)備設(shè)計原則：-工具和設(shè)備的手柄應(yīng)設(shè)計成適合手的形狀和大小，便于握持和操作，減少手部疲勞。-工具和設(shè)備的操作按鈕和開關(guān)應(yīng)布置在方便操作的位置，使操作者能夠輕松地控制設(shè)備。-工具和設(shè)備應(yīng)具有良好的穩(wěn)定性和可靠性，減少故障和維修時間，提高工作效率。-工具和設(shè)備的設(shè)計應(yīng)考慮到操作者的安全，避免發(fā)生事故和傷害。五、論述題（15分）論述如何運用生產(chǎn)運營管理的相關(guān)知識提高企業(yè)的競爭力。答：在當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)要想提高自身的競爭力，必須充分運用生產(chǎn)運營管理的相關(guān)知識，從多個方面進行優(yōu)化和改進。以下是具體的途徑：（一）生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計優(yōu)化-合理選擇生產(chǎn)類型。根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特點、市場需求和生產(chǎn)規(guī)模等因素，選擇合適的生產(chǎn)類型，如大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)或單件生產(chǎn)。大量生產(chǎn)可以通過大規(guī)模生產(chǎn)降低成本，提高生產(chǎn)效率；成批生產(chǎn)則具有一定的靈活性，能夠適應(yīng)不同客戶的需求；單件生產(chǎn)則適用于定制化產(chǎn)品的生產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況進行權(quán)衡和選擇，以提高生產(chǎn)的適應(yīng)性和效率。-科學(xué)進行設(shè)施布置。采用合適的設(shè)施布置方式，如工藝專業(yè)化布置、產(chǎn)品專業(yè)化布置或混合布置。工藝專業(yè)化布置適用于多品種小批量生產(chǎn)，能夠提高設(shè)備的利用率和對產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力；產(chǎn)品專業(yè)化布置適用于大量大批生產(chǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)過程的連續(xù)性和高效性；混合布置則結(jié)合了兩者的優(yōu)點。通過合理的設(shè)施布置，可以減少物料搬運距離、縮短生產(chǎn)周期、提高生產(chǎn)效率。-優(yōu)化生產(chǎn)流程。運用流程分析和改進的方法，對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化，消除不必要的工序和浪費，提高生產(chǎn)流程的順暢性和效率。例如，采用精益生產(chǎn)的理念，實施價值流分析，識別和消除非增值活動，實現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)和零庫存管理。（二）生產(chǎn)計劃與控制-制定科學(xué)合理的生產(chǎn)計劃。根據(jù)市場需求預(yù)測和企業(yè)的生產(chǎn)能力，制定長期、中期和短期生產(chǎn)計劃。長期生產(chǎn)計劃為企業(yè)的發(fā)展提供戰(zhàn)略指導(dǎo)；中期生產(chǎn)計劃確定了企業(yè)在一定時期內(nèi)的生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo)；短期生產(chǎn)計劃則具體安排了每日、每周的生產(chǎn)活動。通過科學(xué)合理的生產(chǎn)計劃，可以使企業(yè)的生產(chǎn)活動與市場需求相匹配，避免生產(chǎn)過?；虿蛔?。-加強生產(chǎn)進度控制。建立有效的生產(chǎn)進度監(jiān)控系統(tǒng)，及時掌握生產(chǎn)進度情況，發(fā)現(xiàn)偏差及時采取措施進行調(diào)整。可以采用甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等工具，對生產(chǎn)進度進行可視化管理，確保生產(chǎn)任務(wù)按時完成。-進行庫存控制。合理確定庫存水平，采用經(jīng)濟訂貨批量模型、ABC分類法等方法，對庫存進行管理。既要保證生產(chǎn)的連續(xù)性，又要避免庫存積壓，降低庫存成本。（三）質(zhì)量管理-樹立全面質(zhì)量管理的理念。將質(zhì)量管理貫穿于生產(chǎn)運營的全過程，從產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)加工到產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)，都要注重質(zhì)量控制。全體員工都要參與質(zhì)量管理，形成全員質(zhì)量管理的氛圍。-運用質(zhì)量管理工具和方法。如排列圖、因果圖