專業(yè)咨詢服務與技術支持協(xié)議合同編號：___________________甲方（咨詢方）：_________________乙方（服務方）：_________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就專業(yè)咨詢服務與技術支持事宜的權利、義務和責任，保證雙方合作順利進行。1.2定義在本協(xié)議中，除非上下文另有說明，以下術語的含義1.2.1“服務”指乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方提供的技術支持、咨詢服務及相關活動。1.2.2“項目”指雙方約定的具體服務內容。1.2.3“費用”指甲方根據(jù)本協(xié)議支付給乙方的服務費用。1.3協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務內容與范圍2.1服務內容乙方應按照本協(xié)議約定，向甲方提供以下服務：2.1.1技術支持服務，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排除、升級更新等。2.1.2咨詢服務，包括但不限于業(yè)務咨詢、市場分析、戰(zhàn)略規(guī)劃等。2.1.3培訓服務，包括但不限于操作培訓、技能培訓等。2.2服務范圍2.2.1乙方應保證提供的服務符合甲方的要求，滿足甲方業(yè)務發(fā)展需求。2.2.2乙方應在甲方指定的時間和地點提供服務。2.2.3乙方應按照甲方提供的資料和需求，進行服務實施。第三章服務期限與費用3.1服務期限本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。3.2費用3.2.1甲方應按照本協(xié)議約定，在服務期限內支付乙方費用。3.2.2費用包括但不限于以下部分：3.2.2.1技術支持費用；3.2.2.2咨詢服務費用；3.2.2.3培訓服務費用。3.2.3費用支付方式及時間由雙方另行約定。第四章保密條款4.1保密義務4.1.1雙方對本協(xié)議內容以及項目實施過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。4.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至項目終止后____年。4.2保密信息4.2.1保密信息包括但不限于技術資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。4.2.2雙方應采取必要措施，防止保密信息的泄露。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按時支付費用的，應向乙方支付____%的滯納金。5.1.2甲方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付____%的違約金。5.2.2乙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。5.3違約賠償5.3.1雙方因違約給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。5.4爭議解決5.4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。5.4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章項目實施與管理6.1項目計劃6.1.1乙方應根據(jù)甲方需求，制定詳細的項目計劃，包括項目目標、進度安排、人員配置等。6.1.2項目計劃應經(jīng)甲方審核同意后方可實施。6.2項目進度6.2.1乙方應定期向甲方報告項目進度，包括已完成的工作、遇到的問題及解決方案等。6.2.2甲方有權要求乙方對項目進度進行調整。6.3項目變更6.3.1如項目需求發(fā)生變更，雙方應協(xié)商一致，簽署變更協(xié)議，并對變更后的項目范圍、進度和費用進行更新。6.3.2項目變更應遵循公平、合理的原則。6.4項目驗收6.4.1項目完成后，乙方應提交項目驗收報告，包括項目實施情況、存在問題及解決方案等。6.4.2甲方應組織驗收小組，對項目進行驗收。第七章技術支持與服務質量7.1技術支持7.1.1乙方應提供24小時在線技術支持服務。7.1.2技術支持內容包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排除、升級更新等。7.2服務質量7.2.1乙方應保證服務質量符合行業(yè)標準和甲方要求。7.2.2甲方對服務質量有異議的，乙方應在接到通知后____小時內予以處理。7.3質量保證7.3.1乙方應對所提供的服務承擔質量保證責任，保證服務穩(wěn)定可靠。7.3.2質量保證期限自項目驗收合格之日起計算。第八章知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬8.1.1甲方提供的資料、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權歸甲方所有。8.1.2乙方在提供服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，歸乙方所有。8.2知識產(chǎn)權使用8.2.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自使用對方的知識產(chǎn)權。8.2.2雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權，不得侵犯對方知識產(chǎn)權。第九章保密信息處理9.1保密信息處理原則9.1.1雙方應遵循合法、正當、必要的原則處理保密信息。9.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露、使用或擅自轉讓保密信息。9.2保密信息處理方式9.2.1雙方應采取必要的技術和管理措施，保證保密信息的安全。9.2.2雙方應指定專人負責保密信息的處理工作。第十章不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。10.1.2不可抗力事件的發(fā)生，應及時通知對方。10.2不可抗力處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應協(xié)商解決，采取一切可能措施減輕損失。10.2.2因不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行時，雙方均不承擔違約責任。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，所有通知應以書面形式進行。11.1.2通知應通過以下方式發(fā)送：郵寄：使用掛號信，以甲方或乙方提供的地址為準。郵件：通過雙方認可的電子郵箱地址發(fā)送。傳真：使用雙方確認的傳真號碼發(fā)送。11.2通知生效11.2.1郵寄通知自投遞之日起生效。11.2.2郵件通知自發(fā)送成功并收到收件人確認之日起生效。11.2.3傳真通知自發(fā)送成功并收到接收機確認之日起生效。11.3通訊地址變更11.3.1任何一方通訊地址變更的，應提前____個工作日以書面形式通知對方。第十二章附件與補充12.1附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，附件包括但不限于：項目計劃書服務級別協(xié)議技術規(guī)格書其他雙方認為必要的文件。12.2補充條款12.2.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2.2任何補充協(xié)議的簽訂均應遵循本協(xié)議的原則。第十三章其他13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3協(xié)議修訂本協(xié)議的修訂必