15People'smediationinmedicaldisputesPart3：Regulationofmediation2021-01-25發(fā)布本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定DB15/T2070-2021《醫(yī)療糾紛人民調(diào)解》的結構共分為五部分：保健醫(yī)院、呼和浩特市市場監(jiān)督管理局、中匯國際保險經(jīng)紀股份有限公司內(nèi)蒙古分公I醫(yī)療糾紛人民調(diào)解第3部分：調(diào)解規(guī)范4.1.1發(fā)生糾紛后，當事人向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委4.1.2書面申請的，申請書應載明申請人的基本情況、4.1.4醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會獲悉醫(yī)療機構內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛，可以主動開展工作，引導當事人4.2調(diào)解員介入解流程、相應權利義務以及提交相關申請、證據(jù)材料的要求和時4.2.2患者死亡的,告知其親屬關于尸體停放、尸4.2.3引導雙方將糾紛轉(zhuǎn)移到專門場所進行調(diào)解。4.2.5糾紛現(xiàn)場發(fā)生醫(yī)鬧行為或可能發(fā)生醫(yī)鬧行為的，應第一時間上報醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會負責4.3突發(fā)事件處理14.3.1糾紛現(xiàn)場或調(diào)解過程中如發(fā)生過激行為，并可能引發(fā)突發(fā)事件、治安案件或刑事案件的，調(diào)解4.3.2醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會負責人接到報告后，應立即向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作領導小組匯報。4.4.1由當事人共同向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會提出申請的，符合受理范圍的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委解員參加調(diào)解，并書面告知當事人提交相關材料的時限和4.4.2一方當事人申請調(diào)解且符合受理范圍的，醫(yī)療糾之一的,應回避:c)與當事人有其他關系,可能影響醫(yī)療糾紛4.5調(diào)解準備4.5.1告知當事人調(diào)解的依據(jù)、原則、機構的性質(zhì)，當事人在調(diào)解4.5.2當事人提交的相關材料,調(diào)解員應認真審查,嚴格履行交接4.5.3當事人提交的相關材料調(diào)解員應妥善保管,如發(fā)生遺漏、4.6調(diào)查核實4.6.2根據(jù)案件實際情況,調(diào)解員可就醫(yī)療糾紛有關事項向相4.7啟動鑒定機制4.7.1醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛時，可根據(jù)需要咨詢專家，并根據(jù)相關規(guī)定從專家?guī)熘?.7.4如當事人對鑒定結果存在異議，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應告知當事人可依法申請再次鑒定。4.8糾紛調(diào)解4.8.2召開調(diào)解會：a)宣讀調(diào)解紀律、告知調(diào)解員回避情形；c)醫(yī)方陳述診療經(jīng)過，并就患方提出的疑問進行答辯和說明；24.8.3對事實清楚、責任明確的醫(yī)療糾紛,調(diào)解員在查明事實、分清責任的基礎上,依法公平、公正地4.8.4經(jīng)鑒定的醫(yī)療糾紛,調(diào)解員應參考鑒定結論,依法公平、公正地予以4.8.5醫(yī)療機構參加醫(yī)療責任保險的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會可以在調(diào)解過程中，通知承保機構列4.9調(diào)解結束4.9.1當事人經(jīng)調(diào)解達成一致意見的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書經(jīng)當4.9.2達成調(diào)解協(xié)議的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應告知當事人可以依法向人民法院申請司法確認。4.9.3醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應對調(diào)解協(xié)議的履行情況進行監(jiān)督，督促當事人履行約定的義務。醫(yī)療機構參加醫(yī)療責任保險的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應告知承保機構按約定完成理賠工作。4.9.4對調(diào)解不成的,醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應終止調(diào)解,出具終止調(diào)解告知書,告知當事人依據(jù)相4.10結案歸檔5.1.1申請調(diào)解、接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解。5.1.2就糾紛事實進行陳述，自主表達意愿。5.1.3可以委托代理人參加調(diào)解。5.1.4選擇或接受調(diào)解員及申請調(diào)解員回避。5.2.1按時參加調(diào)解,因客觀原因不能按期參加調(diào)解的,應在預定調(diào)解時間前一日通知醫(yī)療糾紛人民調(diào)35.2.4遵守調(diào)解現(xiàn)場秩序,尊重調(diào)解員,聽從調(diào)解員指5.2.6對調(diào)解過程及簽署的調(diào)解協(xié)議等全部內(nèi)容保密。6.1當事人及參與人應遵守調(diào)解秩序，不準許將通訊工具或其他帶有錄音、錄像功能的設施、設備帶6.3一方發(fā)言時,另一方不應打斷對方發(fā)言,不應使用攻擊性、侮辱性語言，不應以暴力、恐嚇等方式6.4對有上述行為的調(diào)解參與人,調(diào)解員應及時制6.5對違反《治安處罰法》的,應移交公安7.1正式召開調(diào)解會前，當事人應向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會提交調(diào)解申請、全部病歷資料、身份證明、授權委托書、陳述及答辯等材料，以備件復雜程度引導當事人通過咨詢專家、評鑒、鑒定等程序明確7.3醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會組織召開正7.4醫(yī)療糾紛的調(diào)解參加人包括醫(yī)療糾紛當事人及其代理人，人數(shù)較多的，應推舉代表進行協(xié)商，每7.6醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會開展調(diào)解工作，應遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，尊重醫(yī)學常識和7.7醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會在調(diào)解過程中，對當事人提出的疑問、觀點、爭議、訴求等應如實做好7.8當事人提出調(diào)解員回避申請應說明理由，被申請回避的調(diào)解員在醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會做出是7.9調(diào)解員是否回避由其所屬醫(yī)療糾紛人民調(diào)4b)糾紛的主要事實、爭議事項以及各方當事人的責任；d)調(diào)解協(xié)議書各方當事人簽名、蓋章或者按指印，人民調(diào)解員簽名并加蓋醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會印章之日起生效，但調(diào)解協(xié)議書約定了具體生效時間的除外。調(diào)解協(xié)議書由當事人各執(zhí)7.16當事人在調(diào)解過程中可提出終止調(diào)