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人際沖突的處理對(duì)策

14244300522021/10/101一、什么是人際沖突

人際沖突是一種對(duì)立狀態(tài)，表現(xiàn)為兩個(gè)或兩個(gè)以上相互關(guān)聯(lián)的主體之間的緊張、不和諧、敵視、甚至爭(zhēng)斗的狀態(tài)。2021/10/102

二、人際沖突產(chǎn)生的原因

誤解個(gè)性差異缺乏合作精神對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪行為方式和做事風(fēng)格上的差異文化及價(jià)值觀的差異追求目標(biāo)上的差異對(duì)問(wèn)題的看法、認(rèn)識(shí)不同……2021/10/103沖突（如果處理不好）的消極作用：影響組織成員的心理健康造成組織內(nèi)部的不滿與不信任使組織內(nèi)相互支持、相互信任的關(guān)系變得緊張導(dǎo)致成員和整個(gè)組織變得封閉、缺乏合作阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)破壞團(tuán)體中的凝聚力。三、人際沖突的作用2021/10/104總括而言，人際沖突可能帶來(lái)彼此關(guān)系的緊張和壓力，並可能使當(dāng)事人經(jīng)歷失望或氣憤等負(fù)面情緒從另一個(gè)角度來(lái)看，如果能夠有效地解決沖突，則沖突除了能夠宣泄不滿之外，還可以使雙方的關(guān)系更加親密，並且促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和需求的滿足。2021/10/105常見(jiàn)的人際沖突處理方式不合作型關(guān)注他人合作型

對(duì)抗型

合作型回避型迎合型折中型武斷關(guān)注自己

不武斷2021/10/10

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