2025年西藏自治區(qū)事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游法規(guī)）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共25題，每題1分，共25分。每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案的序號填涂在答題卡上。）1.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社組織旅游活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供（）。A.詳細(xì)的行程安排B.明確的旅游費(fèi)用清單C.保險(xiǎn)合同D.旅游者的身份證復(fù)印件2.旅游者在旅游過程中，如果遇到旅行社違約，可以要求旅行社（）。A.賠償損失B.退還部分旅游費(fèi)用C.免除責(zé)任D.提供免費(fèi)旅游3.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得安排旅游者參加（）。A.正常的觀光游覽B.有償?shù)膴蕵坊顒覥.付費(fèi)的購物活動D.自費(fèi)的探險(xiǎn)項(xiàng)目4.旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題，可以向（）投訴。A.旅行社B.旅游行政管理部門C.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)D.旅游行業(yè)協(xié)會5.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者的（）受法律保護(hù)。A.個(gè)人信息B.財(cái)產(chǎn)C.人身安全D.以上都是6.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度，確保旅游安全。A.安全檢查B.安全培訓(xùn)C.安全責(zé)任D.以上都是7.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中，有權(quán)拒絕（）。A.旅行社安排的合理行程B.旅行社安排的必要購物C.旅行社安排的合理自費(fèi)項(xiàng)目D.旅行社安排的導(dǎo)游服務(wù)8.旅游經(jīng)營者不得以（）為目的，強(qiáng)迫旅游者購買商品或者接受服務(wù)。A.獲取傭金B(yǎng).提高服務(wù)質(zhì)量C.滿足旅游者需求D.以上都不是9.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求（）提供必要的幫助。A.旅行社B.導(dǎo)游C.旅游行政管理部門D.以上都是10.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法納稅，不得（）。A.偷稅漏稅B.按時(shí)納稅C.減免稅D.以上都不是11.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者提供的（）進(jìn)行核實(shí)。A.身份證明B.支付憑證C.旅游需求D.以上都是12.旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游安全事故，可以向（）報(bào)告。A.旅行社B.旅游行政管理部門C.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)D.旅游行業(yè)協(xié)會13.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度，及時(shí)處理旅游投訴。A.投訴受理B.投訴調(diào)查C.投訴處理D.以上都是14.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求（）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息。A.旅行社B.導(dǎo)游C.旅游行政管理部門D.以上都是15.旅游經(jīng)營者不得利用（）進(jìn)行不正當(dāng)競爭。A.虛假宣傳B.正常宣傳C.優(yōu)惠促銷D.以上都不是16.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求（）提供合理的旅游服務(wù)。A.旅行社B.導(dǎo)游C.旅游行政管理部門D.以上都是17.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理。A.培訓(xùn)考核B.職業(yè)資格C.管理監(jiān)督D.以上都是18.旅游者在旅游過程中，如果遇到旅行社違約，可以要求旅行社（）。A.賠償損失B.退還部分旅游費(fèi)用C.免除責(zé)任D.提供免費(fèi)旅游19.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得安排旅游者參加（）。A.正常的觀光游覽B.有償?shù)膴蕵坊顒覥.付費(fèi)的購物活動D.自費(fèi)的探險(xiǎn)項(xiàng)目20.旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題，可以向（）投訴。A.旅行社B.旅游行政管理部門C.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)D.旅游行業(yè)協(xié)會21.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度，確保旅游安全。A.安全檢查B.安全培訓(xùn)C.安全責(zé)任D.以上都是22.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中，有權(quán)拒絕（）。A.旅行社安排的合理行程B.旅行社安排的必要購物C.旅行社安排的合理自費(fèi)項(xiàng)目D.旅行社安排的導(dǎo)游服務(wù)23.旅游經(jīng)營者不得以（）為目的，強(qiáng)迫旅游者購買商品或者接受服務(wù)。A.獲取傭金B(yǎng).提高服務(wù)質(zhì)量C.滿足旅游者需求D.以上都不是24.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求（）提供必要的幫助。A.旅行社B.導(dǎo)游C.旅游行政管理部門D.以上都是25.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法納稅，不得（）。A.偷稅漏稅B.按時(shí)納稅C.減免稅D.以上都不是二、多項(xiàng)選擇題（本部分共15題，每題2分，共30分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請將正確答案的序號填涂在答題卡上。）1.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社組織旅游活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供（）。A.詳細(xì)的行程安排B.明確的旅游費(fèi)用清單C.保險(xiǎn)合同D.旅游者的身份證復(fù)印件2.旅游者在旅游過程中，如果遇到旅行社違約，可以要求旅行社（）。A.賠償損失B.退還部分旅游費(fèi)用C.免除責(zé)任D.提供免費(fèi)旅游3.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得安排旅游者參加（）。A.正常的觀光游覽B.有償?shù)膴蕵坊顒覥.付費(fèi)的購物活動D.自費(fèi)的探險(xiǎn)項(xiàng)目4.旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題，可以向（）投訴。A.旅行社B.旅游行政管理部門C.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)D.旅游行業(yè)協(xié)會5.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者的（）受法律保護(hù)。A.個(gè)人信息B.財(cái)產(chǎn)C.人身安全D.以上都是6.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度，確保旅游安全。A.安全檢查B.安全培訓(xùn)C.安全責(zé)任D.以上都是7.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中，有權(quán)拒絕（）。A.旅行社安排的合理行程B.旅行社安排的必要購物C.旅行社安排的合理自費(fèi)項(xiàng)目D.旅行社安排的導(dǎo)游服務(wù)8.旅游經(jīng)營者不得以（）為目的，強(qiáng)迫旅游者購買商品或者接受服務(wù)。A.獲取傭金B(yǎng).提高服務(wù)質(zhì)量C.滿足旅游者需求D.以上都不是9.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求（）提供必要的幫助。A.旅行社B.導(dǎo)游C.旅游行政管理部門D.以上都是10.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法納稅，不得（）。A.偷稅漏稅B.按時(shí)納稅C.減免稅D.以上都不是11.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者提供的（）進(jìn)行核實(shí)。A.身份證明B.支付憑證C.旅游需求D.以上都是12.旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游安全事故，可以向（）報(bào)告。A.旅行社B.旅游行政管理部門C.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)D.旅游行業(yè)協(xié)會13.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度，及時(shí)處理旅游投訴。A.投訴受理B.投訴調(diào)查C.投訴處理D.以上都是14.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求（）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息。A.旅行社B.導(dǎo)游C.旅游行政管理部門D.以上都是15.旅游經(jīng)營者不得利用（）進(jìn)行不正當(dāng)競爭。A.虛假宣傳B.正常宣傳C.優(yōu)惠促銷D.以上都不是三、判斷題（本部分共20題，每題1分，共20分。請將正確答案的序號填涂在答題卡上。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中，有權(quán)拒絕旅行社安排的合理自費(fèi)項(xiàng)目。（）2.旅游經(jīng)營者不得以獲取傭金為目的，強(qiáng)迫旅游者購買商品或者接受服務(wù)。（）3.旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游安全事故，可以向旅游行業(yè)協(xié)會報(bào)告。（）4.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法納稅，不得偷稅漏稅。（）5.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者提供的身份證明進(jìn)行核實(shí)。（）6.旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息。（）7.旅游經(jīng)營者不得利用虛假宣傳進(jìn)行不正當(dāng)競爭。（）8.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者的個(gè)人信息受法律保護(hù)。（）9.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全安全檢查制度，確保旅游安全。（）10.旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題，可以向旅行社投訴。（）11.旅游經(jīng)營者不得安排旅游者參加自費(fèi)的探險(xiǎn)項(xiàng)目。（）12.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求導(dǎo)游提供必要的幫助。（）13.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理制度，及時(shí)處理旅游投訴。（）14.旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求免除旅行社的責(zé)任。（）15.旅游經(jīng)營者不得安排旅游者參加付費(fèi)的購物活動。（）16.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全培訓(xùn)考核制度，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理。（）17.旅游者在旅游過程中，如果遇到旅行社違約，可以要求旅行社賠償損失。（）18.旅游經(jīng)營者不得利用正常宣傳進(jìn)行不正當(dāng)競爭。（）19.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者的財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)。（）20.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全安全責(zé)任制度，確保旅游安全。（）四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請將答案寫在答題紙上。）1.簡述旅游者在旅游過程中享有的主要權(quán)利。2.簡述旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的主要義務(wù)。3.簡述旅游安全事故的處理程序。4.簡述旅游投訴的處理程序。5.簡述旅游經(jīng)營者進(jìn)行不正當(dāng)競爭的主要表現(xiàn)形式。五、論述題（本部分共2題，每題10分，共20分。請將答案寫在答題紙上。）1.論述旅游法在保障旅游者權(quán)益方面的重要作用。2.論述旅游法在規(guī)范旅游市場秩序方面的重要作用。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供規(guī)范的旅游合同。合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括旅行社、旅游者、行程安排、旅游費(fèi)用、游覽項(xiàng)目、自由活動時(shí)間、交通和住宿安排、導(dǎo)游服務(wù)安排、違約責(zé)任和解決糾紛的方式等。其中，明確的旅游費(fèi)用清單是合同必須包含的內(nèi)容，因此B選項(xiàng)正確。2.A解析：根據(jù)《旅游法》第79條規(guī)定，旅行社不履行合同約定，造成旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，旅游者在旅游過程中遇到旅行社違約，可以要求旅行社賠償損失，這是旅游者的合法權(quán)利，因此A選項(xiàng)正確。3.C解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目是指旅游者自愿參加的、未包含在旅行社提供的旅游行程安排中的項(xiàng)目，通常需要旅游者額外支付費(fèi)用。付費(fèi)的購物活動屬于另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的一種，因此旅行社不得安排旅游者參加付費(fèi)的購物活動，因此C選項(xiàng)正確。4.B解析：根據(jù)《旅游法》第82條規(guī)定，旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定侵害其合法權(quán)益的，可以向旅游行政管理部門、工商行政管理部門、公安機(jī)關(guān)、價(jià)格主管部門、交通運(yùn)輸管理部門等有關(guān)部門投訴。其中，旅游行政管理部門是處理旅游投訴的主要部門，因此旅游者在旅游過程中遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題，可以向旅游行政管理部門投訴，因此B選項(xiàng)正確。5.D解析：根據(jù)《旅游法》第4條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。第14條規(guī)定，旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員不得侵犯旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣。第28條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。因此，旅游者的個(gè)人信息、財(cái)產(chǎn)、人身安全都受法律保護(hù)，因此D選項(xiàng)正確。6.D解析：根據(jù)《旅游法》第80條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，采取必要措施保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。第81條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全知識，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行安全保障義務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全安全檢查、安全培訓(xùn)、安全責(zé)任制度，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，確保旅游安全，因此D選項(xiàng)正確。7.C解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。合理自費(fèi)項(xiàng)目是指旅游者自愿參加的、未包含在旅行社提供的旅游行程安排中的項(xiàng)目，通常需要旅游者額外支付費(fèi)用。因此，旅游者在旅游過程中，有權(quán)拒絕旅行社安排的合理自費(fèi)項(xiàng)目，因此C選項(xiàng)正確。8.A解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目作為條件，向旅游者強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。因此，旅游經(jīng)營者不得以獲取傭金為目的，強(qiáng)迫旅游者購買商品或者接受服務(wù)，因此A選項(xiàng)正確。9.D解析：根據(jù)《旅游法》第82條規(guī)定，旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定侵害其合法權(quán)益的，可以向旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)、旅游行業(yè)協(xié)會等有關(guān)部門投訴。因此，旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求旅行社、導(dǎo)游、旅游行政管理部門提供必要的幫助，因此D選項(xiàng)正確。10.A解析：根據(jù)《旅游法》第34條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法納稅，不得偷稅漏稅。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法納稅，不得偷稅漏稅，因此A選項(xiàng)正確。11.A解析：根據(jù)《旅游法》第49條規(guī)定，旅行社招攬、組織旅游者時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，不得作虛假宣傳、作誤導(dǎo)性宣傳。第50條規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游信息應(yīng)當(dāng)包括旅游者的姓名、性別、證件號碼等個(gè)人信息。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者提供的身份證明進(jìn)行核實(shí)，因此A選項(xiàng)正確。12.B解析：根據(jù)《旅游法》第82條規(guī)定，旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定侵害其合法權(quán)益的，可以向旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)、旅游行業(yè)協(xié)會等有關(guān)部門投訴。其中，導(dǎo)游是旅游服務(wù)的重要提供者，旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游安全事故，可以向?qū)в螆?bào)告，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅行社和旅游行政管理部門報(bào)告，因此B選項(xiàng)正確。13.D解析：根據(jù)《旅游法》第83條規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到旅游投訴之日起60日內(nèi)，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理，并作出處理決定。第84條規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理制度，及時(shí)處理旅游投訴。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴受理、投訴調(diào)查、投訴處理制度，及時(shí)處理旅游投訴，因此D選項(xiàng)正確。14.D解析：根據(jù)《旅游法》第49條規(guī)定，旅行社招攬、組織旅游者時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息。因此，旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求旅行社、導(dǎo)游、旅游行政管理部門提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，因此D選項(xiàng)正確。15.A解析：根據(jù)《旅游法》第36條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙旅游者購買商品或者接受服務(wù)。虛假宣傳是指旅游經(jīng)營者利用虛假的事實(shí)或者隱瞞真實(shí)的情況進(jìn)行宣傳，誤導(dǎo)旅游者購買商品或者接受服務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者不得利用虛假宣傳進(jìn)行不正當(dāng)競爭，因此A選項(xiàng)正確。16.D解析：根據(jù)《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第60條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全知識，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行安全保障義務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全培訓(xùn)考核制度，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，確保旅游服務(wù)質(zhì)量，因此D選項(xiàng)正確。17.A解析：根據(jù)《旅游法》第79條規(guī)定，旅行社不履行合同約定，造成旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，旅游者在旅游過程中，如果遇到旅行社違約，可以要求旅行社賠償損失，這是旅游者的合法權(quán)利，因此A選項(xiàng)正確。18.A解析：根據(jù)《旅游法》第36條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙旅游者購買商品或者接受服務(wù)。虛假宣傳是指旅游經(jīng)營者利用虛假的事實(shí)或者隱瞞真實(shí)的情況進(jìn)行宣傳，誤導(dǎo)旅游者購買商品或者接受服務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者不得利用正常宣傳進(jìn)行不正當(dāng)競爭，因此A選項(xiàng)正確。19.D解析：根據(jù)《旅游法》第4條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。第14條規(guī)定，旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員不得侵犯旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣。第28條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。第44條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)。因此，旅游者的財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)，因此D選項(xiàng)正確。20.D解析：根據(jù)《旅游法》第80條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，采取必要措施保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。第81條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全知識，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行安全保障義務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全安全責(zé)任制度，確保旅游安全，因此D選項(xiàng)正確。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABD解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供規(guī)范的旅游合同。合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括旅行社、旅游者、行程安排、旅游費(fèi)用、游覽項(xiàng)目、自由活動時(shí)間、交通和住宿安排、導(dǎo)游服務(wù)安排、違約責(zé)任和解決糾紛的方式等。其中，詳細(xì)的行程安排、明確的旅游費(fèi)用清單、旅游者的身份證復(fù)印件都是合同必須包含的內(nèi)容，因此ABD選項(xiàng)正確。2.AB解析：根據(jù)《旅游法》第79條規(guī)定，旅行社不履行合同約定，造成旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第83條規(guī)定，旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定侵害其合法權(quán)益的，可以向旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)、旅游行業(yè)協(xié)會等有關(guān)部門投訴。因此，旅游者在旅游過程中遇到旅行社違約，可以要求旅行社賠償損失或者投訴，因此AB選項(xiàng)正確。3.CD解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目是指旅游者自愿參加的、未包含在旅行社提供的旅游行程安排中的項(xiàng)目，通常需要旅游者額外支付費(fèi)用。付費(fèi)的購物活動屬于另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的一種，因此旅行社不得安排旅游者參加付費(fèi)的購物活動，因此C選項(xiàng)正確。自費(fèi)的探險(xiǎn)項(xiàng)目屬于另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的一種，因此旅行社不得安排旅游者參加自費(fèi)的探險(xiǎn)項(xiàng)目，因此D選項(xiàng)正確。4.ABCD解析：根據(jù)《旅游法》第82條規(guī)定，旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定侵害其合法權(quán)益的，可以向旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)、旅游行業(yè)協(xié)會等有關(guān)部門投訴。因此，旅游者在旅游過程中遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題，可以向旅行社、旅游行政管理部門、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、旅游行業(yè)協(xié)會投訴，因此ABCD選項(xiàng)正確。5.AD解析：根據(jù)《旅游法》第36條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙旅游者購買商品或者接受服務(wù)。虛假宣傳是指旅游經(jīng)營者利用虛假的事實(shí)或者隱瞞真實(shí)的情況進(jìn)行宣傳，誤導(dǎo)旅游者購買商品或者接受服務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者不得利用虛假宣傳進(jìn)行不正當(dāng)競爭，因此A選項(xiàng)正確。6.ABD解析：根據(jù)《旅游法》第80條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，采取必要措施保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。第81條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全知識，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行安全保障義務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全安全檢查、安全培訓(xùn)、安全責(zé)任制度，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，確保旅游安全，因此ABD選項(xiàng)正確。7.BC解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。合理自費(fèi)項(xiàng)目是指旅游者自愿參加的、未包含在旅行社提供的旅游行程安排中的項(xiàng)目，通常需要旅游者額外支付費(fèi)用。因此，旅游者在旅游過程中，有權(quán)拒絕旅行社安排的合理自費(fèi)項(xiàng)目，因此B選項(xiàng)正確。旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游安全事故，可以向旅游行業(yè)協(xié)會報(bào)告，因此C選項(xiàng)正確。8.AD解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目作為條件，向旅游者強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。因此，旅游經(jīng)營者不得以獲取傭金為目的，強(qiáng)迫旅游者購買商品或者接受服務(wù)，因此A選項(xiàng)正確。9.ABCD解析：根據(jù)《旅游法》第82條規(guī)定，旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定侵害其合法權(quán)益的，可以向旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)、旅游行業(yè)協(xié)會等有關(guān)部門投訴。因此，旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求旅行社、導(dǎo)游、旅游行政管理部門提供必要的幫助，因此ABCD選項(xiàng)正確。10.A解析：根據(jù)《旅游法》第34條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法納稅，不得偷稅漏稅。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法納稅，不得偷稅漏稅，因此A選項(xiàng)正確。11.AD解析：根據(jù)《旅游法》第49條規(guī)定，旅行社招攬、組織旅游者時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，不得作虛假宣傳、作誤導(dǎo)性宣傳。第50條規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游信息應(yīng)當(dāng)包括旅游者的姓名、性別、證件號碼等個(gè)人信息。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者提供的身份證明進(jìn)行核實(shí)，因此A選項(xiàng)正確。12.B解析：根據(jù)《旅游法》第82條規(guī)定，旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定侵害其合法權(quán)益的，可以向旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)、旅游行業(yè)協(xié)會等有關(guān)部門投訴。其中，導(dǎo)游是旅游服務(wù)的重要提供者，旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游安全事故，可以向?qū)в螆?bào)告，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅行社和旅游行政管理部門報(bào)告，因此B選項(xiàng)正確。13.ABD解析：根據(jù)《旅游法》第83條規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到旅游投訴之日起60日內(nèi)，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理，并作出處理決定。第84條規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理制度，及時(shí)處理旅游投訴。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴受理、投訴調(diào)查、投訴處理制度，及時(shí)處理旅游投訴，因此ABD選項(xiàng)正確。14.ABD解析：根據(jù)《旅游法》第49條規(guī)定，旅行社招攬、組織旅游者時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息。因此，旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求旅行社、導(dǎo)游、旅游行政管理部門提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，因此ABD選項(xiàng)正確。15.A解析：根據(jù)《旅游法》第36條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙旅游者購買商品或者接受服務(wù)。虛假宣傳是指旅游經(jīng)營者利用虛假的事實(shí)或者隱瞞真實(shí)的情況進(jìn)行宣傳，誤導(dǎo)旅游者購買商品或者接受服務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者不得利用虛假宣傳進(jìn)行不正當(dāng)競爭，因此A選項(xiàng)正確。16.ABD解析：根據(jù)《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第60條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全知識，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行安全保障義務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全培訓(xùn)考核制度，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，確保旅游服務(wù)質(zhì)量，因此ABD選項(xiàng)正確。17.A解析：根據(jù)《旅游法》第79條規(guī)定，旅行社不履行合同約定，造成旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，旅游者在旅游過程中，如果遇到旅行社違約，可以要求旅行社賠償損失，這是旅游者的合法權(quán)利，因此A選項(xiàng)正確。18.A解析：根據(jù)《旅游法》第36條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙旅游者購買商品或者接受服務(wù)。虛假宣傳是指旅游經(jīng)營者利用虛假的事實(shí)或者隱瞞真實(shí)的情況進(jìn)行宣傳，誤導(dǎo)旅游者購買商品或者接受服務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者不得利用正常宣傳進(jìn)行不正當(dāng)競爭，因此A選項(xiàng)正確。19.D解析：根據(jù)《旅游法》第4條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。第14條規(guī)定，旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員不得侵犯旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣。第28條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。第44條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)。因此，旅游者的財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)，因此D選項(xiàng)正確。20.D解析：根據(jù)《旅游法》第80條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，采取必要措施保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。第81條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全知識，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行安全保障義務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全安全責(zé)任制度，確保旅游安全，因此D選項(xiàng)正確。三、判斷題答案及解析1.√解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。合理自費(fèi)項(xiàng)目是指旅游者自愿參加的、未包含在旅行社提供的旅游行程安排中的項(xiàng)目，通常需要旅游者額外支付費(fèi)用。因此，旅游者在旅游過程中，有權(quán)拒絕旅行社安排的合理自費(fèi)項(xiàng)目，因此該說法正確。2.√解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目作為條件，向旅游者強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。因此，旅游經(jīng)營者不得以獲取傭金為目的，強(qiáng)迫旅游者購買商品或者接受服務(wù)，因此該說法正確。3.×解析：根據(jù)《旅游法》第82條規(guī)定，旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定侵害其合法權(quán)益的，可以向旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)、旅游行業(yè)協(xié)會等有關(guān)部門投訴。其中，旅游行政管理部門是處理旅游投訴的主要部門，因此旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游安全事故，應(yīng)當(dāng)向旅游行政管理部門報(bào)告，而不是旅游行業(yè)協(xié)會，因此該說法錯(cuò)誤。4.√解析：根據(jù)《旅游法》第34條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法納稅，不得偷稅漏稅。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法納稅，不得偷稅漏稅，因此該說法正確。5.√解析：根據(jù)《旅游法》第49條規(guī)定，旅行社招攬、組織旅游者時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，不得作虛假宣傳、作誤導(dǎo)性宣傳。第50條規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游信息應(yīng)當(dāng)包括旅游者的姓名、性別、證件號碼等個(gè)人信息。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者提供的身份證明進(jìn)行核實(shí)，因此該說法正確。6.√解析：根據(jù)《旅游法》第49條規(guī)定，旅行社招攬、組織旅游者時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，不得作虛假宣傳、作誤導(dǎo)性宣傳。因此，旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，因此該說法正確。7.√解析：根據(jù)《旅游法》第36條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙旅游者購買商品或者接受服務(wù)。虛假宣傳是指旅游經(jīng)營者利用虛假的事實(shí)或者隱瞞真實(shí)的情況進(jìn)行宣傳，誤導(dǎo)旅游者購買商品或者接受服務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者不得利用虛假宣傳進(jìn)行不正當(dāng)競爭，因此該說法正確。8.√解析：根據(jù)《旅游法》第4條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。第14條規(guī)定，旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員不得侵犯旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣。第28條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。第44條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)。因此，旅游者的個(gè)人信息、財(cái)產(chǎn)、人身安全都受法律保護(hù)，因此該說法正確。9.√解析：根據(jù)《旅游法》第80條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，采取必要措施保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。第81條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全知識，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行安全保障義務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全安全檢查、安全培訓(xùn)、安全責(zé)任制度，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，確保旅游安全，因此該說法正確。10.√解析：根據(jù)《旅游法》第82條規(guī)定，旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定侵害其合法權(quán)益的，可以向旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)、旅游行業(yè)協(xié)會等有關(guān)部門投訴。因此，旅游者在旅游過程中遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題，可以向旅行社投訴，因此該說法正確。11.√解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目是指旅游者自愿參加的、未包含在旅行社提供的旅游行程安排中的項(xiàng)目，通常需要旅游者額外支付費(fèi)用。付費(fèi)的購物活動屬于另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的一種，因此旅行社不得安排旅游者參加付費(fèi)的購物活動，因此該說法正確。12.√解析：根據(jù)《旅游法》第82條規(guī)定，旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定侵害其合法權(quán)益的，可以向旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)、旅游行業(yè)協(xié)會等有關(guān)部門投訴。其中，導(dǎo)游是旅游服務(wù)的重要提供者，旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游安全事故，可以向?qū)в螆?bào)告，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅行社和旅游行政管理部門報(bào)告，因此該說法正確。13.√解析：根據(jù)《旅游法》第83條規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到旅游投訴之日起60日內(nèi)，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理，并作出處理決定。第84條規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理制度，及時(shí)處理旅游投訴。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴受理、投訴調(diào)查、投訴處理制度，及時(shí)處理旅游投訴，因此該說法正確。14.√解析：根據(jù)《旅游法》第49條規(guī)定，旅行社招攬、組織旅游者時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息。因此，旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求旅行社、導(dǎo)游、旅游行政管理部門提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，因此該說法正確。15.√解析：根據(jù)《旅游法》第36條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙旅游者購買商品或者接受服務(wù)。虛假宣傳是指旅游經(jīng)營者利用虛假的事實(shí)或者隱瞞真實(shí)的情況進(jìn)行宣傳，誤導(dǎo)旅游者購買商品或者接受服務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者不得利用虛假宣傳進(jìn)行不正當(dāng)競爭，因此該說法正確。16.√解析：根據(jù)《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第60條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全知識，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行安全保障義務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全培訓(xùn)考核制度，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，確保旅游服務(wù)質(zhì)量，因此該說法正確。17.√解析：根據(jù)《旅游法》第79條規(guī)定，旅行社不履行合同約定，造成旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，旅游者在旅游過程中，如果遇到旅行社違約，可以要求旅行社賠償損失，這是旅游者的合法權(quán)利，因此該說法正確。18.×解析：根據(jù)《旅游法》第36條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙旅游者購買商品或者接受服務(wù)。虛假宣傳是指旅游經(jīng)營者利用虛假的事實(shí)或者隱瞞真實(shí)的情況進(jìn)行宣傳，誤導(dǎo)旅游者購買商品或者接受服務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者不得利用正常宣傳進(jìn)行不正當(dāng)競爭，因此該說法錯(cuò)誤。19.√解析：根據(jù)《旅游法》第4條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。第14條規(guī)定，旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員不得侵犯旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣。第28條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。第44條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)。因此，旅游者的財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)，因此該說法正確。20.√解析：根據(jù)《旅游法》第80條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，采取必要措施保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。第81條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全知識，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行安全保障義務(wù)。因此，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全安全責(zé)任制度，確保旅游安全，因此該說法正確。四、簡答題答案及解析1.簡述旅游者在旅游過程中享有的主要權(quán)利。答：旅游者在旅游過程中享有的主要權(quán)利包括：(1)人身、財(cái)產(chǎn)安全受法律保護(hù)的權(quán)利；(2)獲得真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息；(3)選擇旅游產(chǎn)品、服務(wù)的權(quán)利；(4)拒絕強(qiáng)制購物、自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利；(5)獲得合理、公平的旅游服務(wù)的權(quán)利；(6)依法投訴、舉報(bào)的權(quán)利；(7)獲得賠償?shù)臋?quán)利；(8)個(gè)人信息受保護(hù)的權(quán)利。解析：旅游者的權(quán)利是旅游法保障的核心內(nèi)容，涵蓋了旅游者在旅游過程中的各個(gè)方面，包括人身、財(cái)產(chǎn)安全、信息獲取、服務(wù)選擇、投訴舉報(bào)等。這些權(quán)利的保障是旅游法的重要目的之一，也是旅游市場健康發(fā)展的基礎(chǔ)。2.簡述旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的主要義務(wù)。答：旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的主要義務(wù)包括：(1)依法經(jīng)營，遵守旅游法的規(guī)定；(2)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息；(3)按照合同約定提供旅游產(chǎn)品、服務(wù)；(4)保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全；(5)建立健全安全管理制度；(6)加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理；(7)及時(shí)處理旅游投訴；(8)依法納稅，不得偷稅漏稅。解析：旅游經(jīng)營者的義務(wù)是旅游法對旅游經(jīng)營者提出的要求，涵蓋了旅游經(jīng)營活動的各