1春季MBA《運(yùn)營管理》2第一講

緒論

（教材：第一章）3什麼是運(yùn)營管理？輸入：土地，人力，資金，信息加工轉(zhuǎn)換輸出：產(chǎn)品，服務(wù)，條規(guī)

反饋承擔(dān)企業(yè)資源轉(zhuǎn)換的職能4什麼是運(yùn)營管理？從原材料輸入到產(chǎn)品輸出的全過程管理涉及生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的所有活動無論工商企業(yè)，政府部門，或非盈利性組織，作業(yè)管理都是重要的功能。5什麼是生產(chǎn)系統(tǒng)？生產(chǎn)系統(tǒng)：

－基本功能:

將輸入轉(zhuǎn)化為輸出

輸入：土地，人力，資金，信息加工轉(zhuǎn)換輸出：產(chǎn)品，服務(wù)，條規(guī)

反饋組織計劃控制看P76轉(zhuǎn)換出什麼？產(chǎn)品產(chǎn)品的背后是：性能、質(zhì)量、成本增值的過程希望以最低的投入獲取最大的產(chǎn)出7運(yùn)營管理在企業(yè)管理中的地位討論2003世界汽車前三位業(yè)績通用福特豐田銷售額數(shù)量利潤8運(yùn)營管理在企業(yè)管理中的地位運(yùn)營管理追求的最基本目標(biāo)：提高企業(yè)競爭力競爭力要素：營銷能力融資能力交貨能力產(chǎn)品競爭力

（性能質(zhì)量價格）運(yùn)營管理承擔(dān)了主要職能9運(yùn)營管理在企業(yè)中的地位市場行銷贏得顧客，推銷產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)營提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)金融財務(wù)籌集資金管理帳目10運(yùn)營管理在企業(yè)中的地位正大與希望之爭價格戰(zhàn)鄂城鋼廠的財務(wù)經(jīng)驗自有資金8億，資金周轉(zhuǎn)74.8天，資產(chǎn)負(fù)債率25.2%財務(wù)措施:先攢錢后辦事,不靠貸款搞技改采購措施:三多三少生產(chǎn)措施:組織生產(chǎn)快,周期小于三十天

10營銷措施:銷售快,成品庫存小于十天11運(yùn)營管理在企業(yè)中的地位結(jié)論:基礎(chǔ)地位12生產(chǎn)方式：解決怎么造的問題一百年來汽車是怎么造的？1890年單輛設(shè)計、加工1914年福特流水線福特超出通用1926年通用事業(yè)部制通用反超福特1973年豐田生產(chǎn)方式日本加工業(yè)超美國13提問：造汽車的模式為什么一種比一種更具競爭力？留做第1次作業(yè)14開設(shè)運(yùn)營管理課程的目的美國的教訓(xùn)

“有越來越多的企業(yè)幾乎完全在只重財務(wù)數(shù)字的商學(xué)院畢業(yè)生管理下,而同時我們也看到自從經(jīng)濟(jì)大蕭條以來在生產(chǎn)方面最差的表現(xiàn),這兩者的同時出現(xiàn)并非完全巧合.”——摘自《大趨勢》約翰.奈斯比特

15開設(shè)運(yùn)營管理課程的目的增強(qiáng)我國企業(yè)的競爭力生產(chǎn)率差距：1:10:20產(chǎn)品檔次低加工手段落后資源利用效率低質(zhì)量無優(yōu)勢都與運(yùn)營管理有關(guān)16開設(shè)運(yùn)營管理課程的目的中國的信心與希望：企業(yè)是一個國家和民族生存與發(fā)展的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞,企業(yè)家則是這細(xì)胞的核心——細(xì)胞核。隱藏在經(jīng)濟(jì)增長背后的國王注定是企業(yè)家。一個沒有企業(yè)家的民族是一個沒有未來的民族。美國有韋爾奇、比爾.蓋茨.日本有松下幸之助、盛田昭夫，我們有誰？17怎樣學(xué)習(xí)運(yùn)營管理放在企業(yè)系統(tǒng)中看運(yùn)營管理注重管理原理與思想，了解定量方法（美國MBA認(rèn)為定量方法訓(xùn)練是MBA學(xué)生有別于其它專業(yè)的特殊要求）從實例中總結(jié)出一般規(guī)律將一般規(guī)律融會貫通，擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)重點放在降低成本上18制造行業(yè)與服務(wù)行業(yè)

的主要區(qū)別系統(tǒng)主流 物料流人流產(chǎn)品特征 有形，可存儲無形，不能存儲作業(yè)過程無須顧客參與 顧客必須參與質(zhì)量評估 標(biāo)準(zhǔn)明確，客觀因人而異，難以評估典型管理方法 存貨管理模型 隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)比較角度制造行業(yè)服務(wù)行業(yè)提高競爭力與效益是相同目標(biāo)19運(yùn)營管理的基本問題企業(yè)是如何滿足市場需求的？企業(yè)怎樣組織生產(chǎn)交貨期是怎樣保證的？競爭優(yōu)勢的價格是怎樣形成的？造好產(chǎn)品造好產(chǎn)品20典型的運(yùn)營管理內(nèi)容組織職能：選廠址選生產(chǎn)方式設(shè)備布局安排裝配線平衡選制造工藝