智慧水務(wù)數(shù)字化供水平臺建設(shè)方案

目錄

1.概述.....................................................................4

1.1建設(shè)背景..............................................................4

1.2企業(yè)運營存在的問題....................................................5

1.3企業(yè)運營需求分析......................................................6

2.支持技術(shù).................................................................7

2.1大數(shù)據(jù)可視化...........................................................7

2.2三維數(shù)字引擎............................................................8

2.3空間分析算法............................................................8

2.4信息安全................................................................8

2.5遙感影像識別............................................................8

3.系統(tǒng)建設(shè)目標.............................................................9

4.總體設(shè)計................................................................10

5.智慧水務(wù)數(shù)字化供水平臺建設(shè)內(nèi)容.........................................12

5.1智慧水務(wù)運營數(shù)據(jù)中心..................................................12

5.2智慧水務(wù)共享服務(wù)平臺..................................................14

5.3智慧水務(wù)綜合運營平臺功能...............................................16

5.3.1供水宏觀運營監(jiān)控................................................16

5.3.2供水調(diào)度指揮....................................................26

5.3.3管網(wǎng)管理運行匯總................................................29

5.3.4營銷管理監(jiān)控....................................................37

5.3.5承諾服務(wù)匯總監(jiān)控................................................42

5.3.6供水運營分析....................................................44

5.3.7綜合業(yè)務(wù)報表....................................................49

6.智慧水務(wù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)........................................................51

6.1供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)（已建）..............................................52

6.2報裝管理系統(tǒng)...........................................................54

6.3供水管網(wǎng)巡檢工單系統(tǒng)..................................................54

6.4維修養(yǎng)護系統(tǒng)...........................................................57

6.5工程管理系統(tǒng)...........................................................58

6.6SCADA系統(tǒng).............................................................59

6.7營業(yè)收費系統(tǒng).........................................................60

6.8水質(zhì)管理系統(tǒng).........................................................62

6.9客服熱線系統(tǒng).........................................................64

6.10產(chǎn)銷差管理系統(tǒng).........................................................66

6.10.1數(shù)據(jù)采集.........................................................66

6.10.2數(shù)據(jù)監(jiān)控.........................................................66

6.10.3數(shù)據(jù)整合.........................................................67

6.10.4產(chǎn)銷差管理......................................................67

6.10.5漏損分析.........................................................68

6.10.6用水分析.........................................................69

6.11其它業(yè)務(wù)系統(tǒng).........................................................70

7.基礎(chǔ)軟硬件運行環(huán)境.........................................................70

7.1總體結(jié)構(gòu)圖..............................................................70

7.1.1數(shù)據(jù)服務(wù)器........................................................71

7.1.2GIS服務(wù)器.........................................................72

7.1.3Web服務(wù)器.........................................................72

7.1.4運營平臺應(yīng)用服務(wù)器...............................................73

7.1.5平臺管理服務(wù)器...................................................73

7.2軟硬件設(shè)備配置..........................................................73

7.3客戶端環(huán)境..............................................................74

7.3.1普通PC端.........................................................74

7.3.2瀏覽器端..........................................................74

7.3.3監(jiān)控大屏端........................................................75

7.3.4智能手持機端.....................................................75

7.3.5平板電腦端......................................................76

8云平臺運維方案..........................................................77

8.1云平臺運維管理服務(wù)...............................................77

8.2智慧水務(wù)大數(shù)據(jù)云運維架構(gòu)建議....................................80

8.3運維管理流程.....................................................82

9服務(wù)實施方案...........................................................104

9.1總體服務(wù)實施方案................................................104

9.2集成實施方案....................................................104

9.3定制開發(fā)方案....................................................117

9.4業(yè)務(wù)遷移服務(wù)....................................................123

9.5安全等級保護方案................................................155

9.6備份服務(wù)方案....................................................159

9.7故障響應(yīng)修復(fù)方案................................................165

9.8系統(tǒng)優(yōu)化升級方案................................................171

9.9系統(tǒng)巡檢方案....................................................177

9.10核心業(yè)務(wù)保障方案.............................................180

9.11應(yīng)急響應(yīng)解決方案.............................................185

1.概述

1.1建設(shè)背景

基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算的城市污水處理綜合運營管理平臺

為污水運營企業(yè)安全管理、生產(chǎn)運行、水質(zhì)化驗、設(shè)備管理、

日常辦公等關(guān)鍵業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一業(yè)務(wù)信息管理平臺，對企業(yè)實

時生產(chǎn)數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)、工藝設(shè)計、日常管理等相關(guān)數(shù)

據(jù)進行集中管理、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘，為不同層面的生產(chǎn)

運行管理者提供即時、豐富的生產(chǎn)運行信息，為輔助分析決

策奠定良好的基礎(chǔ)，為企業(yè)規(guī)范管理、節(jié)能降耗、減員增效

和精細化管理提供強大的技術(shù)支持，從而形成完善的城市污

水處理信息化綜合管理解決方案。

依托云計算技術(shù)構(gòu)建、利用互聯(lián)網(wǎng)將各種廣域異構(gòu)計算

資源整合，以形成一個抽象的、虛擬的和可動態(tài)擴展的計算

資源池，再通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶按需提供計算能力、存儲能力、

軟件平臺和應(yīng)用軟件等服務(wù)。系統(tǒng)可以對污水處理企業(yè)的進、

產(chǎn)、排三個主要環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，將下屬提升泵站和污水處理

廠的水量、水位、水質(zhì)、電耗、藥耗、設(shè)備狀態(tài)等信息通過

云計算平臺進行收集、整合、分析和處理，建立各個環(huán)節(jié)的

相互規(guī)約模型，分析生產(chǎn)環(huán)節(jié)水、電、藥的消耗與處理水排

水、生產(chǎn)、排放之間的隱含關(guān)系找出污水處理廠的優(yōu)化生產(chǎn)

過程管理方案，實現(xiàn)對污水處理企業(yè)生產(chǎn)過程的實時控制與

精細化管理，達到規(guī)范管理、節(jié)能降耗、減員增效的目的。

當前，隨著國家信息化建設(shè)的推進，水務(wù)信息化工作也在中

國城市供水企業(yè)中相繼開展起來，一些自來水企業(yè)根據(jù)自身

的發(fā)展要求，各自建立了營業(yè)收費系統(tǒng)，SCADA系統(tǒng)、管網(wǎng)

GIS系統(tǒng)以及水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)經(jīng)過長期的應(yīng)用實

踐已成為企業(yè)管理工作中不可缺少的工具，但由于這些系統(tǒng)

大多由多個軟件公司開發(fā)，沒有統(tǒng)一的管理平臺，信息的處

理和利用只局限于本部門；雖然積累了大量的數(shù)據(jù)，也無法

進行深入數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用，造成信息孤島。

因此，在建設(shè)智慧城市、智慧水務(wù)的大背景下，結(jié)合水務(wù)

行業(yè)信息化發(fā)展經(jīng)驗，各自來水公司應(yīng)當充分利用云計算和

數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建一體化、可擴展的水務(wù)綜合運營平臺，加強頂

層設(shè)計，制定具有前瞻性的管理和信息規(guī)劃，通過水務(wù)綜合

運營平臺打通信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，增強對供水業(yè)務(wù)的

運營和監(jiān)管的能力，實現(xiàn)城市供水智慧運作，提高供水企業(yè)

管理與服務(wù)的水平。

1.2企業(yè)運營存在的問題

(1)基本的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)還不完善，如分區(qū)計量系統(tǒng)、

二次供水管理系統(tǒng)、巡檢維修系統(tǒng)、用戶報裝系統(tǒng)等需要加

緊建設(shè)；

(2)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對獨立，存在信息孤島現(xiàn)象，無法實

現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息挖掘;

(3)尚未建立適合公司自身情況的信息化指導(dǎo)運營的思

路和信息化建設(shè)標準；缺少有力的運營管理整合工具。

1.3企業(yè)運營需求分析

信息化建設(shè)是促進和帶動水務(wù)現(xiàn)代化、提升水務(wù)行業(yè)社

會管理和公共服務(wù)能力、保障水務(wù)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

近年來，我局在水利部、省水利廳以及深圳市相關(guān)主管部門

的關(guān)懷指導(dǎo)下，按照服務(wù)“低碳水務(wù)、安全水務(wù)、民生水務(wù)、

效益水務(wù)”建設(shè)的總體要求，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“統(tǒng)

一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”，統(tǒng)籌謀劃信息

化建設(shè)，積極推動重大工程建設(shè)，實現(xiàn)了我市水務(wù)信息化建

設(shè)的跨躍式發(fā)展。

在信息采集方面，已建成雨量站63個，水文站32個；

建成供水水質(zhì)在線監(jiān)測站點99個，可監(jiān)控全市主要供水主

干管的pH值、壓力、濁度及總氯，建成10座污水廠水質(zhì)在

線監(jiān)測站點23個，整合政府投資和社會B0T模式新建的8

座污水處理廠、1個再生水廠的17個水質(zhì)在線監(jiān)測站數(shù)據(jù),

將全市污水處理廠的水質(zhì)數(shù)據(jù)(C0D、氨氮、HP、總磷等)

納入統(tǒng)一監(jiān)管；建成視頻監(jiān)視點118個，并通過共享市交通

部門的視頻資源，可對全市中型水庫、重點海堤、特區(qū)內(nèi)主

要河道和城區(qū)易澇易浸點進行實時監(jiān)控。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,

我局早已通過省水利專網(wǎng)、市政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)形成了連通省、市、

區(qū)，包括省水利廳、市應(yīng)急指揮中心、市氣象局、各區(qū)水務(wù)

局和三防辦及大部分局屬單位的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并加強與局屬單

位的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)及省水利政務(wù)外網(wǎng)的拓展工作。完成市大鵬水

源工程管理處、市北部水源工程管理處、市西麗水庫管理處

等7家局屬事業(yè)單位的內(nèi)網(wǎng)接入工作，正在開展將各區(qū)三防

部門接入省水利專網(wǎng)的建設(shè)工作。在數(shù)據(jù)中心建設(shè)方面，我

局已建成了水雨情、水資源、氣象、基礎(chǔ)工情、供水水質(zhì)、

污水水質(zhì)、水土保持、政務(wù)信息和視頻資源為一體的水務(wù)基

礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)水務(wù)數(shù)據(jù)資源“一數(shù)據(jù)一源”；建成數(shù)據(jù)共

享及交換平臺，對內(nèi)完成與局屬單位間的水雨情數(shù)據(jù)、水質(zhì)

數(shù)據(jù)和視頻資源的共享與交換；對外實現(xiàn)了市氣象局的雨情

數(shù)據(jù)交換，與省水利廳、市應(yīng)急指揮中心的視頻資源的共享,

并利用深圳市統(tǒng)一建設(shè)的信息資源交換平臺，實現(xiàn)了與市監(jiān)

察局、市行政服務(wù)大廳、市府辦公廳間的行政審批、信息公

開數(shù)據(jù)的共享與交換。

2.支持技術(shù)

2.1大數(shù)據(jù)可視化

專精于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與地理信息融合的大數(shù)據(jù)可視化，通過

圖形界面輕松搭建專業(yè)的可視化應(yīng)用，滿足您日常業(yè)務(wù)監(jiān)

控、調(diào)度、會展演示等多場景使用需求。

基于WebGL的GIS級數(shù)據(jù)可視化框架，以豐富的動態(tài)可視

化界面來展現(xiàn)復(fù)雜抽象的GIS多維度空間數(shù)據(jù)，可快速創(chuàng)建

滿足各種期望的可視化應(yīng)用、一次創(chuàng)建多端應(yīng)用無需多次開

發(fā)。

2.2三維數(shù)字引擎

輕量級三維數(shù)字引擎系統(tǒng)，其采用國際領(lǐng)先的三維數(shù)字

化顯示技術(shù)，融合海量的遙感航測影像數(shù)據(jù)、數(shù)字高程數(shù)據(jù)

以及三維數(shù)據(jù)搭建出一個全真實三維世界。

2.3空間分析算法

通過研究地理空間數(shù)據(jù)及其相應(yīng)方法和技術(shù)，解析地理

要素之間的關(guān)系，揭示地理特征和過程的內(nèi)在規(guī)律和機理,

實現(xiàn)對地理空間信息的認知、預(yù)測和調(diào)控。

2.4信息安全

信息安全是第一要素，采用對稱和非對稱的混合加密，

實現(xiàn)數(shù)據(jù)端到端的安全傳輸，給您的數(shù)據(jù)加一把安全鎖。

2.5遙感影像識別

運用機器學(xué)習(xí)算法與遙感影像進行結(jié)合，對特定目標物

進行準確識別，可運用于各行各業(yè)，滿足人工現(xiàn)場勘測需求,

大量節(jié)省人力成本，降低人工現(xiàn)場勘測風險。

3.系統(tǒng)建設(shè)目標

以供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)整合供水企業(yè)所有數(shù)據(jù)

資源、通訊資源、網(wǎng)絡(luò)資源、系統(tǒng)資源，建立集供水各專題

信息服務(wù)于一體的供水信息共享服務(wù)平臺，以此為基礎(chǔ)快速

構(gòu)建面向供水企業(yè)綜合運營監(jiān)管的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，打破

信息孤島，實現(xiàn)信息的共享，實現(xiàn)供水企業(yè)的信息共享和協(xié)

同辦公，實現(xiàn)供水業(yè)務(wù)監(jiān)控、管理、服務(wù)等業(yè)務(wù)的數(shù)字化、

可視化與聯(lián)動化，最終建成供水企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化辦公，使企業(yè)的

人力、物力、信息等資源實現(xiàn)共建共享與互惠互贏，改變現(xiàn)

有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)分散工作的局面，為供水企業(yè)的綜合信息化監(jiān)

管開創(chuàng)一種全新的管理思路與模式，最終建成具有各供水企

業(yè)特色的智慧水務(wù)綜合運營平臺，為企業(yè)的運營、調(diào)度指揮、

分析決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐；O

具體分目標體現(xiàn)在：

集成各供水業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效集成，為供水

企業(yè)各部門間進行信息交互與共享奠定基礎(chǔ)；

將不同供水業(yè)務(wù)進行有效互聯(lián)，進行跨業(yè)務(wù)的綜合運營分

析，實現(xiàn)面向供水企業(yè)宏觀層面的綜合運營監(jiān)管與調(diào)度指揮

決策（可同時實現(xiàn)對管網(wǎng)、用水戶、供水量、水質(zhì)、工程等

運營信息的管理；巡檢時間、漏水、爆管、用戶投訴等異常

信息進行瀏覽、監(jiān)控查詢、展示和分析）；

為企業(yè)運營提供完善的評價體系和綜合分析手段，為供水

綜合應(yīng)急提供有力的信息化支撐，方便企業(yè)隨時掌握供水企

業(yè)的宏觀運營情況。

SCADA數(shù)堀

行業(yè)指標數(shù)據(jù)

工程數(shù)據(jù)

4.總體設(shè)計

針對自來水公司的現(xiàn)狀和需求，遵循SOA架構(gòu)進行總體設(shè)

計，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)管理工

具、業(yè)務(wù)服務(wù)、綜合應(yīng)用和標準規(guī)范與安全保障體系等七部

分，如下圖所示：

運維管理

綜合供水運營

供水運營調(diào)度指揮平臺供水運營業(yè)務(wù)工單平臺用戶權(quán)日志統(tǒng)計配置

應(yīng)用移動工單系統(tǒng)限管理管理分析管理

業(yè)務(wù)服務(wù)管理

GIS查詢分析服務(wù)實時監(jiān)測數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)匯總統(tǒng)計服務(wù)綜合應(yīng)用分析服務(wù)內(nèi)部工單應(yīng)用服務(wù)服務(wù)服務(wù)I服務(wù)

服務(wù)發(fā)布管理難控

地形與管網(wǎng)更新工具業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成工具后臺運行分析工具（事務(wù)）

數(shù)據(jù)

外業(yè)探測瓦片營收數(shù)據(jù)熱線數(shù)據(jù)數(shù)水廠工藝系統(tǒng)數(shù)據(jù)后臺匯數(shù)據(jù)同步備

離線編輯SCADALIMS

管理檢查建庫緩存裁剪集成集成據(jù)集成數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)集成總統(tǒng)計工具份工具

—

基礎(chǔ)地形數(shù)據(jù)管網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)集成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫文件數(shù)據(jù)其它業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)

管網(wǎng)柒成水巡檢搶管網(wǎng)工

基礎(chǔ)電子規(guī)劃管as?系統(tǒng)運集成營營業(yè)熱線SCDALIMS數(shù)

資源網(wǎng)圖界廠自動多媒體修數(shù)據(jù)程數(shù)據(jù)

地形圖地圖行數(shù)據(jù)收數(shù)據(jù)線效姻散需數(shù)據(jù)席數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫據(jù)席

化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫庫…

業(yè)務(wù)管網(wǎng)GISSCADA系營業(yè)收費客服熱線水廠自動巡檢搶修工程管理內(nèi)部工單

LIMS系統(tǒng)

系統(tǒng)系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)化系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)

基礎(chǔ)基礎(chǔ)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫1硬件11?務(wù)器11機房1

陶蓬|?移動設(shè)備?

設(shè)施層軟件防火墻中間件...

1.基礎(chǔ)設(shè)施：主要包括服務(wù)器、PC客戶端、智能手機、監(jiān)

控大屏，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、安全防護軟件、中間件，

局域網(wǎng)、VPN、無線網(wǎng)等基礎(chǔ)軟硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)：除了已經(jīng)建設(shè)的管網(wǎng)GIS、SCADA、熱線、菅

業(yè)收費等業(yè)務(wù)系統(tǒng)外，還將擴展巡檢搶修系統(tǒng)、短信平臺、

工程管理系統(tǒng)，來實現(xiàn)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作的日常開展，要同

時遵循運營調(diào)度數(shù)據(jù)中心和運營調(diào)度指揮平臺的數(shù)據(jù)集

成、業(yè)務(wù)協(xié)同的要求。

3.數(shù)據(jù)資源：重新規(guī)劃整理構(gòu)建集成地形數(shù)據(jù)庫、管網(wǎng)數(shù)據(jù)

庫、運營調(diào)度運行數(shù)據(jù)庫；建立各類文檔、圖片、表格、

視頻等文件資源庫，存放非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；集成整合在線監(jiān)

測數(shù)據(jù)庫和各領(lǐng)域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。

4.數(shù)據(jù)管理工具：提供地形圖管網(wǎng)圖的更新維護工具，各業(yè)

務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成更新工具，后臺分析匯總工具，以及雙機

熱備數(shù)據(jù)同步更新工具。

5.業(yè)務(wù)服務(wù)：采用面向資源的標準SOAP、REST服務(wù)，提供

GIS查詢分析服務(wù)、實時數(shù)據(jù)監(jiān)測服務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)

計服務(wù)和綜合應(yīng)用分析服務(wù)等接口，并對服務(wù)的發(fā)布和應(yīng)

用統(tǒng)一管理和監(jiān)控。

6.綜合應(yīng)用：即供水運營調(diào)度指揮平臺客戶端、供水運營業(yè)

務(wù)工單平臺客戶端、供水運營移動工單系統(tǒng)，主體分別采

用Flex富客戶端技術(shù)、JavaScript技術(shù)、Android平臺

進行開發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)的運營監(jiān)控、實時監(jiān)控、運營分析和

運營調(diào)度。

7.以國家和行業(yè)標準規(guī)范為基礎(chǔ)，結(jié)合實際制定一套符合自

來水公司運行的規(guī)范體系，主要包括數(shù)據(jù)處理規(guī)范、接口

規(guī)范、數(shù)據(jù)系統(tǒng)使用規(guī)范、服務(wù)器管理規(guī)范等等來保證系

統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行。

5.智慧水務(wù)數(shù)字化供水平臺建設(shè)內(nèi)容

5.1智慧水務(wù)運營數(shù)據(jù)中心

供水企業(yè)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)分別管理著供水基礎(chǔ)空間數(shù)

據(jù)、管網(wǎng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，基于企業(yè)內(nèi)網(wǎng)與數(shù)據(jù)更新機制,

通過各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的開放數(shù)據(jù)庫接口將不同專題數(shù)據(jù)統(tǒng)

一匯總到供水綜合運營數(shù)據(jù)中心，分別實現(xiàn)對應(yīng)的基礎(chǔ)地理

信息數(shù)據(jù)庫、管網(wǎng)GIS數(shù)據(jù)庫、巡檢維修數(shù)據(jù)庫、管網(wǎng)工程

數(shù)據(jù)庫、SCADA數(shù)據(jù)庫、營業(yè)收費數(shù)據(jù)庫、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫、

用戶報裝數(shù)據(jù)庫、水質(zhì)化驗數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)庫的實時更新，最

終實現(xiàn)多源供水數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集成，為供水業(yè)務(wù)集成與綜合業(yè)

務(wù)管理提供健全的數(shù)據(jù)分析依據(jù)。

|回厘影\\^4

巡線員/巡線車輛GPS衛(wèi)星i

大用戶

營業(yè)收費系統(tǒng)

營業(yè)廳

至逋逋

營北廳

遍、.心、出

?

調(diào)

水質(zhì)

壓

變

控

流

質(zhì)

調(diào)

視自

水

視

壓

節(jié)

變

則

檢

頻

備

里

測

頻設(shè)

頻

節(jié)

檢

變

閥

儀

器

計

閥

儀

管網(wǎng)監(jiān)則二次供水

建成后的智慧水務(wù)運營數(shù)據(jù)中心，既可以對供水企業(yè)各

業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的專題數(shù)據(jù)進行整合，又可無縫獲取供水綜合

業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺在運行過程中分析產(chǎn)生的各種綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),

從而實現(xiàn)整個供水企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、匯集、共建共享與

動態(tài)更新。同時，該數(shù)據(jù)中心還可通過共享服務(wù)平臺與市政

行業(yè)各領(lǐng)域（如排水、燃氣、照明等）進行在線地圖服務(wù)數(shù)

據(jù)、市政基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)的交換與共享，從而滿足數(shù)字市政的

長遠發(fā)展需要。

因此，智慧水務(wù)運營數(shù)據(jù)中心以其豐富、完整、全面的

數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，不僅可以支撐供水綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺的開

發(fā)建設(shè)，還可以向各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)及市政其他領(lǐng)域提供專題

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及將綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺產(chǎn)生、獲取的綜合業(yè)務(wù)

數(shù)據(jù)或市政基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)向各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進行發(fā)布共享，

實現(xiàn)供水各專題業(yè)務(wù)與綜合業(yè)務(wù)的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，從

而整合、盤活整個供水企業(yè)的信息化管理與服務(wù)。

5.2智慧水務(wù)共享服務(wù)平臺

充分考慮供水企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求與服務(wù)模式需求，以供

水綜合運營數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，供水信息共享服務(wù)平臺采用面

向服務(wù)的體系架構(gòu)（SOA）,提供豐富的面向供水業(yè)務(wù)管理的

數(shù)據(jù)服務(wù)、功能服務(wù)、運維管理、安全管理，為快速搭建開

發(fā)功能完善的供水綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺提供豐富的服務(wù)資源,

同時也為今后供水企業(yè)的信息化業(yè)務(wù)拓展需要奠定快速實

現(xiàn)基礎(chǔ)。

（1）數(shù)據(jù)服務(wù)：提供數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)處理、

數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)表達、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)交換、數(shù)

據(jù)更新等服務(wù)，支持不同供水業(yè)務(wù)之間進行有效的數(shù)據(jù)共享

與交換。其中，無論是面向供水綜合管理的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平

臺還是面向各科室的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)均可通過服務(wù)的方式實

現(xiàn)數(shù)據(jù)集成、共享與交換。

(2)功能服務(wù)：提供豐富的供水業(yè)務(wù)服務(wù)，如查詢統(tǒng)

計、空間定位、地圖量算、地圖服務(wù)、空間分析、打印輸出

等基本功能服務(wù)，以及綜合監(jiān)控、報表匯總、應(yīng)急指揮、漏

損分析、爆管分析等專業(yè)功能服務(wù)，為搭建綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平

臺和不同的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提供豐富的服務(wù)來源，保證有效的

快速實現(xiàn)。

(3)運維管理：提供日志管理、服務(wù)管理、運行監(jiān)控、

系統(tǒng)配置、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、功能定制、元數(shù)據(jù)管理等功能，支持

用戶對平臺進行更好的管理與維護。日志管理提供日志寫入

與管理機制，自動生成保存日志；還可對平臺運行過程進行

狀態(tài)監(jiān)控，如服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)訪問情況監(jiān)控、用戶訪問

情況監(jiān)控、登錄時間、訪問次數(shù)等；還可對服務(wù)訪問量、服

務(wù)質(zhì)量、上載數(shù)據(jù)統(tǒng)計、共享數(shù)據(jù)等信息進行統(tǒng)計，用于評

估服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)更新需求等。

(4)安全管理：提供用戶管理、權(quán)限管理、事務(wù)管理、

數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)、系統(tǒng)災(zāi)備等功能，保證平臺安全穩(wěn)定運

行。其中，數(shù)據(jù)庫備份與系統(tǒng)災(zāi)備，可采用全備份或增量備

份方式，定期檢查數(shù)據(jù)庫備份的可用性，為系統(tǒng)可用性提供

技術(shù)保障。

供水信息共享服務(wù)平臺提供豐富、開放的信息服務(wù)與系

統(tǒng)框架，以及統(tǒng)一的入口、安全機制和接口規(guī)范，為供水企

業(yè)不同的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺的快速構(gòu)建提

供了理想的數(shù)據(jù)環(huán)境和功能環(huán)境，為異構(gòu)系統(tǒng)集成提供技術(shù)

保障，防止“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”的出現(xiàn)，是推動供水

企業(yè)向“數(shù)字供水”邁進的重要基礎(chǔ)和有力保證。

5.3智慧水務(wù)綜合運營平臺功能

5.3.1供水宏觀運營監(jiān)控

5.3.1.1供水運行監(jiān)控

可同時對供水管網(wǎng)、用水戶、供水量、產(chǎn)銷差、水質(zhì)等

運營信息，以及巡檢事件、漏水、爆管、用戶投訴等異常信

息進行瀏覽、查詢、展示與分析。

水務(wù)云平臺整體建設(shè)框架

5.3.1.2水廠生產(chǎn)監(jiān)控

不僅能夠?qū)λ畯S整體生產(chǎn)情況進行匯總監(jiān)控與統(tǒng)計分析,

而且能夠?qū)Ω魃a(chǎn)指標進行分類匯總統(tǒng)計及歷史變化趨勢

分析。因此在對水廠進行宏觀監(jiān)管的同時，還能夠?qū)崿F(xiàn)具體

的業(yè)務(wù)分析，從而可有效輔助監(jiān)管人員以點面結(jié)合的方式對

水廠進行全方位監(jiān)管，以保證水廠的正常生產(chǎn)與運行。

具體功能如下：

水廠生產(chǎn)匯總：以表格和地圖方式顯示所有水廠運行狀

態(tài)，包含水廠出廠水流量、濁度、pH值、余氯，并可切換至

某一個水廠的工藝監(jiān)控界面。

制供水量歷史變化分析：可以對過去任意一段時間內(nèi)的

制供水量情況進行趨勢分析，并生成折線圖、條形圖等多樣

化圖表，輔助用戶直觀了解該段時間內(nèi)水廠的制供水量變化

情況。

本島原水歷史變化分析：可以對本島過去任意一段時間

內(nèi)的原水情況進行趨勢分析，并生成折線圖、條形圖等多樣

化圖表，輔助用戶直觀了解該段時間內(nèi)原水的變化情況。

清水池水位歷史變化分析：可以對過去任意一段時間內(nèi)

的清水池水位情況進行趨勢分析，并生成折線圖、條形圖等

多樣化圖表，輔助用戶直觀了解該段時間內(nèi)水廠的清水池水

位變化情況。

出廠水質(zhì)歷史變化分析：可以對過去任意一段時間內(nèi)的

出廠水質(zhì)情況進行趨勢分析，并生成折線圖、條形圖等多樣

化圖表，輔助用戶直觀了解該段時間內(nèi)水廠的出廠水質(zhì)變化

情況。

水廠凈水工藝圖實時監(jiān)控：平臺可以結(jié)合水廠工控設(shè)備

和人工檢測數(shù)據(jù)，獲得原水、前處理系統(tǒng)、沉淀池、加磯系

統(tǒng)、加氯系統(tǒng)、前后砂濾池、接觸池、碳濾池、回收池、清

水池、加壓設(shè)備、出廠水的最新或?qū)崟r數(shù)據(jù)，并以水廠凈水

工藝示意圖的方式在監(jiān)控大屏幕上顯示各個工藝環(huán)節(jié)的實

時信息。

管網(wǎng)運行管理

5.3.1.3管網(wǎng)監(jiān)測設(shè)備監(jiān)控

5.3.1.3.1水質(zhì)數(shù)據(jù)檢測

水質(zhì)信息可視化：以動態(tài)標簽、圖表、列表等多種形式，

直觀、形象、動態(tài)地展示各檢測/監(jiān)測點的水質(zhì)指標實時信

政府管理部門涉事業(yè)社會公眾

標準與規(guī)范」L安全標準運維規(guī)范

智慧水務(wù)草臺應(yīng)用層

智譽水務(wù)業(yè)務(wù)管理智慧水務(wù)嗨萱理

信息

門防部抗星業(yè)務(wù)W理，亍政至欠乜乂蘭理

水資源業(yè)務(wù)苣理二笆二蘭，軍曾匹安全遜

標準戶

水環(huán)埴業(yè)務(wù)W理-袤蔡喬業(yè)務(wù)苣理規(guī)范

應(yīng)

水生態(tài)業(yè)務(wù)管理支策支持業(yè)務(wù)首建

用

應(yīng)急磔管理政民互通業(yè)免管理

標準

門戶控制J［艇］「婉物］【作一目錄管理謊一數(shù)提建模信息IP

妗運維

標準

智慧水務(wù)平臺數(shù)據(jù)層技術(shù)

傳輸數(shù)據(jù)抽?。荨复鎯Α浮纲|(zhì)曷|物體觸庫■B空w間數(shù)據(jù)庫■耶瞰雌■監(jiān)翦斕庫3

智慧水務(wù)平臺支撐層

巡檢

信息

器上運維

3支擇引孽規(guī)范

規(guī)范

智慈水務(wù)平臺基礎(chǔ)設(shè)施層

智慧水務(wù)平臺數(shù)據(jù)采集層

水陽皂轆販水務(wù)工程建設(shè)地@

自然水循環(huán)信息I社合水海環(huán)信且工情倡旦i水憲工程建設(shè)水務(wù)工程運行資格資質(zhì)

基于電子地圖的在線監(jiān)測水質(zhì)系統(tǒng)架構(gòu)

水質(zhì)關(guān)聯(lián)分析：對存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)的不同水質(zhì)指標進行關(guān)

聯(lián)分析，從一個指標的變化情況分析與其相互關(guān)聯(lián)的其他水

質(zhì)指標變化情況。

實驗室水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析

水質(zhì)對比分析：對某檢測/監(jiān)測點不同時刻的同一水質(zhì)

指標，或不同檢測/監(jiān)測點同一時刻的同一水質(zhì)指標進行對

比分析，輔助監(jiān)管人員有效掌握各檢測/監(jiān)測點的水質(zhì)變化

情況。

不同水廠濁度對比分析

在線監(jiān)測數(shù)據(jù)等值線分析：利用水質(zhì)等值面、等值線圖,

分析了解供水全區(qū)的水質(zhì)上下游監(jiān)測點之間的關(guān)聯(lián)及水質(zhì)

變化規(guī)律，預(yù)測水質(zhì)變化趨勢，從宏觀上了解全區(qū)水質(zhì)狀況,

輔助供水水質(zhì)管理決策。

基于等值面的水質(zhì)數(shù)據(jù)分析展示

5.3.1.3.2水壓流量檢測

以動態(tài)標簽的形式將水壓流量信息進行展示，同時還可

以列表形式進行展示，用戶點擊列表中任意一條記錄，即可

快速跳轉(zhuǎn)到該監(jiān)測點，快速查看水量水壓數(shù)據(jù)，并可查詢具

體壓力、流量監(jiān)測點設(shè)備歷史曲線。

水壓流量監(jiān)測

5.3.1.3.3二次供水監(jiān)控

以二次供水設(shè)施（如居民小區(qū)泵房、水池、水箱、樓宇

管道等）數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合二次供水數(shù)據(jù)管理與寶潔過程,

實現(xiàn)二次供水設(shè)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可視化、信息化管

理，不僅支持查看二次供水設(shè)施的詳細信息，而且支持二次

供水業(yè)務(wù)信息的實時監(jiān)控與統(tǒng)計分析，實現(xiàn)二次供水設(shè)施的

有效監(jiān)管，有效提高安全運行效率、供水水質(zhì)及服務(wù)效率。

具體功能如下：

二次供水運行狀態(tài)匯總：可以基于同一界面同時展示所

有二次供水運行狀態(tài)信息的匯總情況，包括二次供水設(shè)備基

本參數(shù)、實時運行狀態(tài)、運行異常、搶修事件等信息。根據(jù)

位置、設(shè)備類型匯總設(shè)備數(shù)量，故障設(shè)備個數(shù)，應(yīng)巡次數(shù)、

已巡次數(shù)、到位率、故障次數(shù)、自報次數(shù)、自報率?？刹榭?/p>

每個匯總項的詳細臺賬列表。

二次供水泵房詳情查詢：可以查詢小區(qū)二次供水泵房的

詳細信息，包括進口壓力、出口壓力、設(shè)備運行狀態(tài)，以及

衛(wèi)生、供電、設(shè)備損壞、是否漏水等各種信息。

二次供水監(jiān)控

5.3.1.3.4安防系統(tǒng)監(jiān)控:

安防系統(tǒng)匯總：可以基于同一界面同時展示所有安防監(jiān)測

探頭的空間具體位置、設(shè)備屬性根據(jù)、故障設(shè)備個數(shù)等。

可點擊具體監(jiān)測設(shè)備查看實時監(jiān)測視頻，也可根據(jù)需要,

選擇多個視頻設(shè)備或同一類監(jiān)測設(shè)備同時切換到主界面進

行實時展示。

5.3.1.4重點事件管理

5.3.1.4.1漏水事件管理

能夠?qū)⒀矙z、檢漏或社會大眾上報的漏水事件進行圖標

可視化，用戶點擊任何一個漏水點即可快速查看相應(yīng)的發(fā)現(xiàn)

時間、地點、原因、漏水量及管網(wǎng)屬性信息。

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，as

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取wa

漏水點檢測

5.3.1.4.2停水事件管理

重點停水事件匯總：能夠以地圖（插旗）與表格兩種形

式展示管網(wǎng)的當日/月度/年度停水事件以及處理狀態(tài)。

事件詳細、過程查詢：對于每一項停水事件，可以查詢

其詳細的基礎(chǔ)信息及處理過程，如停水區(qū)域、停水起訖時間、

停水原因、影響用戶、停水告知等。

5.3.L4.3用戶投訴管理

能夠?qū)⑺畨寒惓?、異味、黃水等用水戶投訴事件進行列

表管理，同時可基于電子地圖以形象的圖標進行事件展示,

點擊任意一個圖標即可查看詳細的投訴信息。

用水戶投訴管理

5.3.1.5公司信息動態(tài)版

重點信息提示與查詢：用滾動播放配合頁面的方式顯示

公司的實時動態(tài)，每個部門可在此版塊發(fā)布營業(yè)信息、會議

信息、重大事件，也可提交至供水服務(wù)調(diào)度（指揮）中心統(tǒng)

一管理發(fā)布。另外，用戶還可在此版塊查詢各部門的重點動

態(tài)信息和歷史動態(tài)。

重點信息發(fā)布：系統(tǒng)提供一個區(qū)域，支持用文字滾動的

形式發(fā)布公司重點信息及新動態(tài)，用戶可以查看較為全面的

動態(tài)和歷史動態(tài)。不同部門可以分區(qū)或分顏色在不同區(qū)域發(fā)

布信息。

5.3.2供水調(diào)度指揮

5.3.2.1水廠/管網(wǎng)運行監(jiān)控

能夠?qū)λ畯S生產(chǎn)、供水管網(wǎng)運行情況進行實時監(jiān)控、詳情

查詢、統(tǒng)計分析及事故報警，同時可根據(jù)其歷史運行數(shù)據(jù)進

行趨勢變化分析，確保入戶前的供水系統(tǒng)運行正常。

具體功能如下：

制水供水表格監(jiān)控：以表格形式展示每個清水池的水位、

濁度、余氯濃度等供水參數(shù)，實現(xiàn)對制水供水的實時監(jiān)控。

監(jiān)控報警與報警信息查詢：當供水參數(shù)超過警戒值時，

會及時使用異常顏色報警顯示。還可以根據(jù)報警時間、事件

類型等條件，篩選查詢相關(guān)的報警信息。

流量、壓力、水質(zhì)歷史曲線查詢分析：可以查詢供水流

量、壓力、水質(zhì)等參數(shù)的歷史記錄信息，還可以根據(jù)一段時

間內(nèi)的歷史記錄生成曲線圖，輔助用戶直觀查詢、分析管網(wǎng)

的歷史運行狀態(tài)。

5.3.2.2供水生產(chǎn)輸配調(diào)度

不僅能夠?qū)λ康妮斉湔{(diào)度情況進行實時監(jiān)控，而且可

以錄入、查詢詳細的輸配調(diào)度參數(shù)信息（如輸配區(qū)域、調(diào)度

量、調(diào)度路線等），同時還可對清水池的水位變化情況進行

查詢、統(tǒng)計、分析、預(yù)測，從而實現(xiàn)供水生產(chǎn)、水資源調(diào)配

的全方位監(jiān)管，有效支撐科學(xué)、合理的供水輸配調(diào)度。

具體功能如下：

供水調(diào)度監(jiān)控：不僅可以基于電子地圖實時顯示各水廠

的制水上線、可調(diào)度量；還可以根據(jù)實際情況或區(qū)域供水預(yù)

案指導(dǎo)區(qū)域供水調(diào)配，并可基于電子地圖生成調(diào)度線路圖。

清水池水位變化預(yù)測：根據(jù)當前制水流量（原水量）、

當前出廠水流量、修正系數(shù)（根據(jù)歷史數(shù)據(jù)計算），判斷清

水池水位是正在上漲、穩(wěn)定、下降，并使用不同顏色的箭頭

符號標示，同時預(yù)測未來幾個小時的變化情況。

調(diào)度方案錄入與查詢：可以錄入、查詢區(qū)域供水調(diào)度事

件詳細信息。

5.3.2.3供水量預(yù)測

可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來某時間點的原水需求量、水

廠供水量、區(qū)域供水量，供水企業(yè)管理人員即可將預(yù)測值與

實時的供水監(jiān)控數(shù)據(jù)進行對比分析，據(jù)此做出合理的供水需

求調(diào)配決策，從而確保滿足企業(yè)未來的供水需求量，保障供

水系統(tǒng)的正常、有序運行。

具體功能如下：

預(yù)測供水量數(shù)據(jù)查詢顯示：不僅可以根據(jù)歷史供水量信

息，預(yù)測將來的水廠供水量、區(qū)域供水量，為進行供水調(diào)度

提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；而且可以查詢已預(yù)測出的任意時間點的供水

量信息。

預(yù)測原水需求量保時間：可以根據(jù)原水的歷史需求量信

息，預(yù)測將來需要的原水量。

5.3.2.4應(yīng)急指揮

1、應(yīng)急事件上報：調(diào)度中心監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)供水管網(wǎng)水壓

驟降、用戶投訴路面漏水、撿漏人員上

報(DN100以上爆管)，以及原水管網(wǎng)爆管等事件，應(yīng)立

即上報調(diào)度中心人員；

2、應(yīng)急調(diào)度：進入應(yīng)急調(diào)度模塊，調(diào)應(yīng)急預(yù)案；

同時調(diào)度人員可以查看以下信息：

(a)展示管網(wǎng)監(jiān)控信息：顯示區(qū)域管網(wǎng)水壓、水量、水質(zhì)情

況；

(b)展示水廠監(jiān)控信息：顯示水廠基本信息、水廠水質(zhì)、水

壓、水量、水池水位等信息；

(c)展示車輛監(jiān)控信息：顯示應(yīng)急車輛的位置信息，調(diào)配車

輛趕赴現(xiàn)場；

(d)展示外勤人員信息：結(jié)合GIS顯示人員位置信息，調(diào)

配人員趕赴現(xiàn)場。

5.3.2.5調(diào)度日志面板

平臺提供調(diào)度日志面板，支持供水調(diào)度員根據(jù)時間節(jié)點

錄入供水調(diào)度過程的相關(guān)信息，記錄并存檔。

5.3.2.6內(nèi)部工單調(diào)度指揮

不僅支持供水生產(chǎn)調(diào)度工單在所有相關(guān)部門的自動流

轉(zhuǎn)與分派，而且支持各相關(guān)部門錄入、查詢、審核相關(guān)的詳

細工單信息，徹底改變傳統(tǒng)的人工派單模式，大大提高企業(yè)

的供水調(diào)度水平與服務(wù)效率。

具體功能如下：

內(nèi)部工單調(diào)度派單：內(nèi)部運行調(diào)度涉及水廠、巡線、維

修、客服、等多個部門。平臺可以實現(xiàn)工單在各部門間的自

動化派單與接單，避免人工派單，有效提高供水內(nèi)部調(diào)度效

率。

內(nèi)部工單審核結(jié)案：對于已完成的供水調(diào)度工單，管理

人員可以根據(jù)反饋上傳的工單描述、照片以及事件反映人的

回訪記錄等信息，對工單進行審核結(jié)案。

已辦工單查詢：對于已經(jīng)完成結(jié)案的工單，可以查詢其

詳細的工單基礎(chǔ)信息、處理過程記錄信息等。

5.3.3管網(wǎng)管理運行匯總

5.3.3.1管網(wǎng)工程匯總監(jiān)控

不僅能夠基于電子地圖對管網(wǎng)工程進行可視化管理與

監(jiān)控，而且還支持對項目詳情的匯總監(jiān)控、詳情查詢，如項

目進度、施工日志等，輔助管理人員從宏觀、微觀不同層面

對管網(wǎng)工程進行有效監(jiān)管，促進工程的有效開展與運行。

具體功能如下：

管網(wǎng)工程項目匯總監(jiān)控：不僅可以將全公司所有管網(wǎng)工

程項目以列表或者地圖專題圖的形式進行匯總展示，而且還

可以對超期未開工工程進行高亮顯示，以達到對工程進行同

時監(jiān)控的目的。其中，對于每一項工程項目，可以點擊查詢

其詳細信息，包括項目編號、項目名稱、負責人、審批資料、

審批情況、當前階段、停留時間、結(jié)賬情況、施工單位等。

管網(wǎng)工程進度匯總監(jiān)控：可以將所有管網(wǎng)工程項目的進

度情況以列表進行匯總展示，對于超期工程還可以高亮顯示

以達到報警目的。其中，對于每一項工程項目，可以點擊查

詢其詳細信息，包括項目編號、項目名稱、負責人、審批資

料、審批情況、當前階段、停留時間、結(jié)賬情況、施工單位

等。

管網(wǎng)工程詳情：在工程列表中可以點擊查看某個工程的

詳情信息，包括工程階段、工程進度、預(yù)付款、進度款，以

及工程附件資料（如批復(fù)項目要求資料、大修理或新建項目

竣工要求資料、進度款支付要求資料）等。

工程流程進度查詢：可以查看每項工程的詳細進度情況,

如計劃、立項批復(fù)、施工、完工、竣工等不同階段。

施工日志查詢：在工程列表中，可以查看施工日志，每

項日志包含日志記錄時間、日志正文、現(xiàn)場照片等信息。

5.3.3.2管網(wǎng)搶修匯總監(jiān)控

不僅能夠基于電子地圖對管網(wǎng)搶修事件進行可視化管

理與監(jiān)控，而且還支持對事件詳情的匯總監(jiān)控、過程詳情查

詢以及人員軌跡監(jiān)控等，輔助管理人員準確掌握搶修事件具

體情況，促進搶修事件的有效開展與運行。

具體功能如下：

搶修事件匯總監(jiān)控（含地圖）：以地圖和表格的形式，

按月度/年度/多年/指定時間段顯示所有管網(wǎng)搶修事件的位

置、發(fā)生時間、口徑、管材、原因等，以及是否在搶修、是

否已搶修、搶修開始時間、搶修完成時間等，并可以突出顯

示不及時搶修事件。

搶修人員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上顯示所有搶修人員

的實時位置、姓名，可點擊查看其聯(lián)系方式等基本信息；對

于搶修人員手機關(guān)機等異常情況，系統(tǒng)會自動將該人員標記

為異常顏色。另外，還可按搶修人員姓名，按指定時間段查

詢一個或多個搶修人員的歷史工作軌跡。

管網(wǎng)搶修過程查詢監(jiān)控：對于已完成或未完成的管網(wǎng)搶

修事件，搶修人員會在完成每一階段（搶修流程分為搶修派

單、現(xiàn)場查看、搶修處理、恢復(fù)供水、事件結(jié)案等不同階段）

時上報任務(wù)完成情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每

項管網(wǎng)搶修事件的最新辦理情況，以及每一階段的詳細搶修

信息。

5.3.3.3管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護匯總監(jiān)控

不僅能夠基于電子地圖對管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護事件進行可視

化管理與監(jiān)控，而且還支持對事件詳情的匯總監(jiān)控、詳情查

詢以及人員軌跡監(jiān)控等，輔助管理人員準確掌握事件的具體

情況，促進管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護工作的有效開展與運行。

具體功能如下：

巡檢人員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上顯示所有管網(wǎng)巡檢

養(yǎng)護人員（如巡檢員、抄表員、周檢員）的實時位置、姓名，

可點擊查看其聯(lián)系方式等基本信息；對于巡檢養(yǎng)護人員手機

關(guān)機等異常情況，系統(tǒng)會自動將該人員標記為異常顏色。另

外，還可按巡檢養(yǎng)護人員姓名，按指定時間段查詢一個或多

個人員的歷史工作軌跡。

巡檢計劃任務(wù)完成匯總：能夠在巡檢養(yǎng)護人員責任區(qū)內(nèi)

按管線長度匯總統(tǒng)計出該人員的巡檢養(yǎng)護任務(wù)完成率。能夠

按巡檢養(yǎng)護人員在月度、年度內(nèi)已巡檢到位的任務(wù)，統(tǒng)計出

其到位率。

巡檢事件查詢顯示：能夠按時間、類型等條件，篩選出

滿足條件的管網(wǎng)巡檢事件，以列表形式進行匯總展示。并且

可以點擊查詢?nèi)我庖粭l巡檢記錄的詳細信息，如巡檢人員、

巡檢線路、巡檢周期、工作軌跡等。

5.3.3.4二次供水設(shè)備維護監(jiān)控

不僅能夠基于電子地圖對二次供水設(shè)備維護工作進行

可視化管理與監(jiān)控，同時還可以查看詳細的二次供水設(shè)備狀

態(tài)信息、巡檢養(yǎng)護計劃以及維修過程詳情等，輔助管理人員

準確掌握巡檢養(yǎng)護工作的具體情況，促進工作的有效開展與

運行。

具體功能如下：

二次供水設(shè)備狀態(tài)匯總監(jiān)控：能夠基于電子地圖顯示二

次供水設(shè)備的實時運行狀態(tài)、實時壓力、流量等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)

對二次供水設(shè)備的匯總監(jiān)控。當設(shè)備出現(xiàn)故障（如不運行）

或壓力（壓力超低限、壓力超高限）監(jiān)控異常時，系統(tǒng)可自

動報警提示。

巡檢養(yǎng)護計劃任務(wù)完成匯總：能夠按指定時間段，統(tǒng)計

出巡檢養(yǎng)護人員的計劃任務(wù)完成率、到位率情況。

設(shè)備故障事件匯總查詢：能夠按時間、類型等條件，篩

選出滿足條件的二次供水設(shè)備故障事件，以列表形式進行匯

總展示。并且可以點擊查看任意一條事件記錄的詳細故障信

息，如故障原因、現(xiàn)場上報圖片、處理時間等。

設(shè)備維修過程查詢監(jiān)控：對于已完成或未完成的二次供

水設(shè)備維修事件，維修人員會在完成每一階段（維修過程分

為調(diào)度派單、主管派單、現(xiàn)場查看、現(xiàn)場搶修、申請結(jié)案、

審核銷單等不同階段）時上報任務(wù)完成情況。管理人員即可

在此基礎(chǔ)上可以查看每項事件的最新辦理情況，以及每一階

段的詳細維修信息。

5.3.3.5自動化儀表巡檢養(yǎng)護匯總監(jiān)控

不僅能夠基于電子地圖對自動化儀表設(shè)備維護工作進

行可視化管理與監(jiān)控，同時還可以查看詳細的設(shè)備狀態(tài)信息、

巡檢養(yǎng)護計劃以及維修過程詳情等，輔助管理人員準確掌握

巡檢養(yǎng)護工作的具體情況，促進工作的有效開展與運行。

具體功能如下：

自動化儀表設(shè)備狀態(tài)匯總監(jiān)控：能夠基于電子地圖顯示

自動化儀表設(shè)備的實時運行狀態(tài)與數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對自動化儀表

設(shè)備的匯總監(jiān)控。當出現(xiàn)儀表故障（不運行）、錯誤（零/負

值）數(shù)據(jù)、實時監(jiān)控數(shù)據(jù)異常時，系統(tǒng)可自動報警提示。

巡檢養(yǎng)護計劃任務(wù)完成匯總：能夠按指定時間段，統(tǒng)計

出巡檢養(yǎng)護人員的計劃任務(wù)完成率、到位率情況。

自動化儀表故障事件匯總查詢：能夠按時間、類型等條

件，篩選出滿足條件的自動化儀表設(shè)備故障事件，以列表形

式進行匯總展示。并且可以點擊查看任意一條事件記錄的詳

細故障信息，如故障原因、現(xiàn)場上報圖片、處理時間等。

自動化儀表維修過程查詢監(jiān)控：對于已完成或未完成的

自動化儀表設(shè)備維修事件，維修人員會在完成每一階段（維

修過程分為問題上報、調(diào)度派單、養(yǎng)護派單、現(xiàn)場檢查養(yǎng)護、

結(jié)果反饋、審核銷單、結(jié)果回訪等不同階段）時上報任務(wù)完

成情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項事件的最新

辦理情況，以及每一階段的詳細維修信息。

5.3.3.6計量設(shè)備巡檢、校驗匯總監(jiān)控

不僅能夠基于電子地圖對計量設(shè)備巡檢、校驗工作進行

可視化管理與監(jiān)控，同時還可以查看詳細的設(shè)備狀態(tài)信息、

巡檢校驗計劃以及維修過程詳情等，輔助管理人員準確掌握

巡檢、校驗工作的具體情況，促進工作的有效開展與運行。

具體功能如下：

計量設(shè)備狀態(tài)匯總監(jiān)控：能夠基于電子地圖顯示壓力表、

區(qū)域流量計、電子秤、電動葫蘆等計量設(shè)備的實時狀態(tài)，如

是否完好、是否校驗、是否在用等，實現(xiàn)對計量設(shè)備的匯總

監(jiān)控。當設(shè)備出現(xiàn)故障（不運行）、數(shù)據(jù)檢測錯誤時，系統(tǒng)

可自動報警提示。

巡檢、校驗計劃任務(wù)完成匯總：能夠按指定時間段，統(tǒng)

計出巡檢人員的設(shè)備巡檢計劃任務(wù)完成率、到位率情況。同

時，能夠按指定時間段，統(tǒng)計出設(shè)備校驗計劃（分為計劃性

校驗、臨時性校驗）的完成率。

計量設(shè)備故障事件匯總查詢：能夠按時間、類型等條件,

篩選出滿足條件的計量設(shè)備故障事件，以列表形式進行匯總

展示。并且可以點擊查看任意一條事件記錄的詳細故障信息,

如故障原因、現(xiàn)場上報圖片、處理時間等。

計量設(shè)備維修過程查詢監(jiān)控：對于已完成或未完成的計

量設(shè)備維修事件，維修人員會在完成每一階段（維修過程分

為問題上報、調(diào)度派單、校驗派單、現(xiàn)場檢查、結(jié)果反饋、

校驗處理、校驗結(jié)果反饋、審核銷單、結(jié)果回訪等不同階段）

時上報任務(wù)完成情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每

項事件的最新辦理情況，以及每一階段的詳細維修信息。

5.3.3.7管網(wǎng)物資保障監(jiān)控

能夠?qū)┧芫W(wǎng)物資的庫存量、報故事件及事件處理過

程進行數(shù)據(jù)管理及匯總監(jiān)控，輔助管理人員準確掌握物資具

體情況，以便及時做出合理調(diào)配決策，保障物資保有量。

具體功能如下：

管網(wǎng)物資庫存量匯總監(jiān)控：能夠根據(jù)物資類型（管道類、

閥門類（DN100以上）、閥門類（DN100以上）、水表類、管

道配件、井蓋類、搶修類、消防栓類、無負壓設(shè)備、水廠工

藝材料等），對各種物資庫存總量進行統(tǒng)計分析，并以列表

形式進行展示，實現(xiàn)對管網(wǎng)物資庫存量的匯總監(jiān)控。

物資報故事件匯總監(jiān)控：能夠以列表形式，對各種類型

物資的報故事件進行匯總監(jiān)控。

物資報故事件處理過程查詢：對于已完成或未完成的物

資報故事件，處理人員會在完成每一階段時上報事件處理情

況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項事件的最新處理

情況，以及每一階段的詳細處理信息。

5.3.4營銷管理監(jiān)控

5.3.4.1營銷指標匯總

能夠?qū)θ镜母鱾€營銷指標進行匯總展示，輔助管理

人員從宏觀層面了解全公司的整體運行情況，輔助制定科學(xué)

的管理決策。

具體功能如下：

總體營銷指標匯總：在同一系統(tǒng)界面的不同板塊，匯總

展示全公司的各個營銷指標，如報裝、抄表、周檢、營收、

檢漏、GIS、管網(wǎng)工程、承諾服務(wù)等業(yè)務(wù)的詳細指標信息，

對全公司整體營銷情況進行總體監(jiān)管。

產(chǎn)銷差率匯總：按月度/年度統(tǒng)計服務(wù)區(qū)域用水量和銷

售水量并計算產(chǎn)銷差率。用水量是指服務(wù)區(qū)域計量表記錄的

水量，包含市政用水、工程自用水、事故損失水量。

5.3.4.2供水計量匯總

不僅可以對全公司的各區(qū)域的供水量總量、漏損率進行

匯總分析與展示，還可以根據(jù)用水結(jié)構(gòu)對全公司的供水量進

行分類匯總與展示，便于管理人員進行水量調(diào)配。

具體功能如下：

分區(qū)供水量匯總：可統(tǒng)計出各區(qū)域在任意一段時間內(nèi)的

供水總量，并可在地圖上分區(qū)域顯示，輔助管理人員準確了

解各區(qū)域的用水情況，便于水量調(diào)配。

用水結(jié)構(gòu)分析：能夠?qū)θ疽欢螘r間內(nèi)的用水量，按

用水性質(zhì)（居民生活用水、行政事業(yè)用水、工業(yè)用水、經(jīng)營

服務(wù)用水、特種用水）、用戶行業(yè)進行分類匯總統(tǒng)計，輔助

管理人員了解用水結(jié)構(gòu)與用水情況，便于水資源調(diào)配。

分區(qū)漏損率：可根據(jù)不同區(qū)域漏水點的歷史漏水記錄,

統(tǒng)計分析出各區(qū)域的漏損總量，進而結(jié)合各區(qū)域在同一時間

段內(nèi)的總供水量，計算分析出各區(qū)域的供水漏損率，并以柱

狀圖、表格的形式實現(xiàn)可視化。

5.3.4.3抄表匯總監(jiān)控

能夠?qū)λ沓順I(yè)務(wù)實現(xiàn)全面管理與匯總監(jiān)控，不僅包

括抄表計劃任務(wù)、抄見水量、用水戶等指標匯總統(tǒng)計，而且

包括對這些指標的監(jiān)管