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老年人數(shù)字鴻溝問題研究的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述目錄TOC\o"1-3"\h\u11634一、有關(guān)數(shù)字鴻溝研究 115787(一)國(guó)外有關(guān)數(shù)字鴻溝研究 16386(二)國(guó)內(nèi)有關(guān)數(shù)字鴻溝研究 331157二、有關(guān)老年數(shù)字鴻溝的研究 431831(一)國(guó)外有關(guān)老年數(shù)字鴻溝的研究 420386(二)國(guó)內(nèi)有關(guān)老年數(shù)字鴻溝的研究 59818三、有關(guān)社工介入老年數(shù)字鴻溝的研究 618908(一)國(guó)外關(guān)于社工介入老年數(shù)字鴻溝的研究 623562(二)國(guó)內(nèi)關(guān)于社工介入老年數(shù)字鴻溝的研究 65203四、文獻(xiàn)評(píng)述 712334參考文獻(xiàn) 8對(duì)于老年人數(shù)字鴻溝問題,學(xué)界已經(jīng)給予了廣泛重視,但是各個(gè)研究由于視角的差異,研究重點(diǎn)亦各有側(cè)重。以中老年人為研究對(duì)象,大多關(guān)注其原因、影響和中老年人融入。以數(shù)字鴻溝為研究對(duì)象,一方面對(duì)區(qū)域數(shù)字鴻溝進(jìn)行了研究,比如,在各國(guó)間、在同一個(gè)國(guó)家的不同地區(qū)存在著數(shù)字鴻溝。此類研究大多集中在裝備使用溝方面。另一方面,不同群體間存在著數(shù)字鴻溝。還有學(xué)者以不同地區(qū)不同群體為研究對(duì)象。本文擬對(duì)中老年人數(shù)字鴻溝問題的有關(guān)研究作一闡述。一、有關(guān)數(shù)字鴻溝研究(一)國(guó)外有關(guān)數(shù)字鴻溝研究數(shù)字鴻溝是從早期知識(shí)溝(knowledgegap)假說(shuō)發(fā)展起來(lái)的。所謂知識(shí)溝即指社會(huì)中人們獲得新知識(shí)所面臨的困難或障礙,這種現(xiàn)象被稱為知識(shí)落差。知識(shí)溝假說(shuō)是美國(guó)學(xué)者蒂奇納(P.J.Tichenor,1970)等1970提出的,這個(gè)假設(shè)認(rèn)為:“社會(huì)文化地位較高的人,往往比社會(huì)文化地位較低的人更快地掌握信息知識(shí)。因此,當(dāng)大眾傳媒向公眾傳播更廣泛的知識(shí)后,這二種人的認(rèn)識(shí)差異也會(huì)增大?!庇捎诖蟊妭髅骄哂泻軓?qiáng)的影響力,它對(duì)社會(huì)成員影響很大,特別是那些處于社會(huì)底層、處于貧困狀態(tài)下的人,他們獲得的知識(shí)就少得多。所以大眾傳媒為社會(huì)成員獲取知識(shí)提供了不公平機(jī)會(huì),盡管社會(huì)成員均可以通過大眾傳媒獲得知識(shí),但不同社會(huì)成員對(duì)知識(shí)獲取程度有較大差距,受教育程度越高,社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位越高,知識(shí)獲取仍處于優(yōu)勢(shì)地位。這種現(xiàn)象引起了人們對(duì)大眾傳媒作用的關(guān)注,并且逐漸成為傳播學(xué)研究領(lǐng)域里一個(gè)重要的研究課題。卡茨曼(Katzman)提出的信息溝(informationgap)理論,主要討論了新傳播技術(shù)和信息在社會(huì)上分布之間的相互關(guān)系。在他看來(lái),新型傳播技術(shù)的運(yùn)用,常常能提高社會(huì)上個(gè)人發(fā)送與接收信息量,大家會(huì)有進(jìn)一步了解。同時(shí),這種影響也可能被其他人所利用。金錢富有者較貧乏者更易掌握較新,較好科技。此外,他還提出一個(gè)簡(jiǎn)單模型來(lái)解釋技術(shù)發(fā)展的不平等現(xiàn)象。并且他認(rèn)為相比于個(gè)人能力,差距的拉大,更多的是和原來(lái)的經(jīng)濟(jì)或者信息狀況聯(lián)系在一起。此外,在技術(shù)發(fā)展過程中存在著一種“知識(shí)鴻溝”現(xiàn)象,即不同地區(qū)之間、國(guó)家之間以及行業(yè)之間的差異導(dǎo)致了人們對(duì)于相同知識(shí)資源的擁有程度不一樣。它還意味著,利用科技和獲取信息并非人人平等,同時(shí)也證實(shí)了蒂奇納和其他學(xué)者關(guān)于知溝的假說(shuō)。與此同時(shí)卡茨曼也建議,原有信息溝還沒有消失,新傳播技術(shù)又帶來(lái)了一條信息溝。數(shù)字鴻溝實(shí)際上就是傳統(tǒng)“知識(shí)溝”“信息溝”在不斷地延伸和拓展。所謂數(shù)字鴻溝就是人們使用各種媒體傳播知識(shí)、獲取資訊所遇到的障礙或問題的總和。這一概念源于1984年11月24日,在英國(guó)時(shí)代教育??习l(fā)表了一篇題為《數(shù)字鴻溝》的文章,通過研究表明,由于對(duì)不同類型媒體采用了不一樣的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),從而導(dǎo)致了教育部門擁有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、獲得更大的發(fā)展空間。AlSagheer(2017)說(shuō),多樣性可能給教育部門選擇多媒體形式帶來(lái)困難,然后構(gòu)成了看不見的障礙。他指出這種障礙將導(dǎo)致學(xué)校無(wú)法利用他們現(xiàn)有的資源來(lái)提供新的內(nèi)容或服務(wù)。久而久之,數(shù)字鴻溝這一概念也表現(xiàn)為對(duì)信息通信技術(shù)把握與利用不同,數(shù)字鴻溝亦從以前的“平面溝”發(fā)展到今天的“立體溝”。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)刊登了《理解數(shù)字鴻溝》研究報(bào)告,其中明確強(qiáng)調(diào),我們現(xiàn)在所說(shuō)的數(shù)字鴻溝,也就是面向處于當(dāng)前各種經(jīng)濟(jì)條件下的個(gè)人,家庭和商業(yè)部門,甚至在利用網(wǎng)絡(luò)開展各種活動(dòng)方面存在著差距。這一概念在過去十年得到了廣泛接受與認(rèn)同。Helbig(2020)認(rèn)為人們的文化水平、經(jīng)濟(jì)條件、年齡、種族不同影響他們上網(wǎng)機(jī)會(huì)平等。(二)國(guó)內(nèi)有關(guān)數(shù)字鴻溝研究隨著時(shí)代發(fā)展,我國(guó)也開始研究數(shù)字鴻溝,研究范圍被細(xì)化為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)某一方面的應(yīng)用,比如民族文化數(shù)字化、電子政務(wù)與數(shù)字閱讀;同時(shí)研究方法更加多樣化,如定量與定性相結(jié)合、比較分析等,研究的對(duì)象還專門針對(duì)某一類人,如農(nóng)民工與少數(shù)民族婦女等。我國(guó)學(xué)者胡鞍鋼在(2010)中很早就注意到數(shù)字鴻溝問題,在他看來(lái),數(shù)字鴻溝在各國(guó)國(guó)內(nèi)不同群體中也是存在的,其實(shí)質(zhì)就是信息技術(shù)推廣與應(yīng)用過程中出現(xiàn)的失衡。目前學(xué)術(shù)界主要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)層面分析數(shù)字鴻溝問題,但很少有人從文化角度去探討其形成原因及影響因素。劉德寰與鄭雪(2011)在手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)了數(shù)字鴻溝。他們分別從宏觀與中觀角度進(jìn)行分析,指出數(shù)字鴻溝產(chǎn)生的根源在于社會(huì)結(jié)構(gòu)分化和利益分配不均等原因造成的信息資源流動(dòng)障礙,以及技術(shù)本身帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)外部性問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及,一些學(xué)者提出了“新的數(shù)字鴻溝”的概念,由此看來(lái),數(shù)字鴻溝研究并不僅僅止于互聯(lián)網(wǎng)接入,更深一步地學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)使用內(nèi)容,掌握互聯(lián)網(wǎng)技能。陳力丹(2017)將數(shù)字鴻溝視為伴隨著信息技術(shù)發(fā)展出現(xiàn)的社會(huì)不公平,位于數(shù)字鴻溝優(yōu)勢(shì)側(cè)的群體使其階層得到進(jìn)一步固化,而劣勢(shì)一方的人們卻深陷鴻溝更深的層面,同時(shí)存在著社會(huì)不公平現(xiàn)象。陳力丹和金燦(2015)基于社會(huì)不平等現(xiàn)象和數(shù)字鴻溝之間的內(nèi)在聯(lián)系,提出數(shù)字鴻溝具有復(fù)雜性和多維度的特征,它存在于同一個(gè)社會(huì)中的諸多領(lǐng)域,主體和社會(huì)群體中。數(shù)字鴻溝是互聯(lián)網(wǎng)及新媒體技術(shù)的發(fā)展所導(dǎo)致的社會(huì)不平等現(xiàn)象之一,數(shù)字鴻溝與社會(huì)上的不平等因素互動(dòng),并可能深化社會(huì)結(jié)構(gòu)上的不平等?;凇靶畔Ⅷ櫆稀崩碚摵椭袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展數(shù)據(jù),王珍妮(2019)分析了中國(guó)城鄉(xiāng)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀,得出農(nóng)村網(wǎng)民使用各種設(shè)備上網(wǎng)的比例和新媒體的豐富度低于城市網(wǎng)民的結(jié)論。造成數(shù)字鴻溝的主要原因是經(jīng)濟(jì)、居民收入、教育水平和溝通技能。唐景泰(2020)發(fā)現(xiàn)城市和農(nóng)村地區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)接入、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入方面幾乎沒有差異。戴子娟(2020)發(fā)現(xiàn),農(nóng)村居民在聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的占有率、上網(wǎng)意識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)使用意識(shí)和使用技能等方面均弱于城市居民,農(nóng)村網(wǎng)民對(duì)其使用的滿意度較低。造成這種差距的主要原因是收入水平、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、地理因素以及互聯(lián)網(wǎng)用戶本身的質(zhì)量。二、有關(guān)老年數(shù)字鴻溝的研究在當(dāng)今時(shí)代,通信技術(shù)和新媒體數(shù)字技術(shù)的發(fā)展深刻影響和改變了人們的社會(huì)生活方式和社會(huì)互動(dòng)。老年人作為“銀發(fā)群體”,自然與這個(gè)復(fù)雜的數(shù)字社會(huì)脫節(jié),形成了一個(gè)難以彌合的鴻溝,屬于數(shù)字時(shí)代的弱勢(shì)群體。(一)國(guó)外有關(guān)老年數(shù)字鴻溝的研究在與互聯(lián)網(wǎng)使用相關(guān)的特征中,年齡是一個(gè)重要因素。Gilleard和Higgs(2008)以及Wagner(2010)的研究表明,老年人的身體健康水平大大降低,老年人殘疾的概率也在增加。這兩個(gè)因素極大地阻礙了老年人使用互聯(lián)網(wǎng)。然而,Barnard、Bradley和Hodgson(2013)認(rèn)為,低收入和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)或其優(yōu)勢(shì)缺乏認(rèn)識(shí)等多重因素共同導(dǎo)致老年人無(wú)法充分利用互聯(lián)網(wǎng)并適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀。ColumbiaMO(2019)認(rèn)為,人口老齡化是當(dāng)前時(shí)代面臨的一大挑戰(zhàn)。與此同時(shí),智能時(shí)代的快速推進(jìn),使習(xí)慣于固有生活方式的老年人因各種因素成為無(wú)法適應(yīng)數(shù)字化的弱勢(shì)群體。特別是在疫情防控期間,Abdullah(2020)發(fā)現(xiàn),老年人訪問和使用互聯(lián)網(wǎng)的比例逐年增加,但目前的問題主要反映在社會(huì)層面較淺。網(wǎng)絡(luò)的主要功能是改變傳統(tǒng)的代際社會(huì)關(guān)系,老年人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)也在不斷擴(kuò)大。然而,深層次的公共服務(wù)體系仍處于發(fā)展不足的階段。MichaelRamorio(2021)認(rèn)為,隨著老年人口的快速增長(zhǎng),老年人面臨的數(shù)字鴻溝越來(lái)越突出。許多老年人無(wú)法上網(wǎng),無(wú)法使用智能手機(jī),在日常出行、醫(yī)療、消費(fèi)等場(chǎng)景中遇到不便。面對(duì)智能技術(shù)所遇到的困難,看似是日常生活中普通的小事,實(shí)則關(guān)系到老年人的切身利益。(二)國(guó)內(nèi)有關(guān)老年數(shù)字鴻溝的研究關(guān)于老年人數(shù)字鴻溝表現(xiàn)的研究,胡華軒(2019)重點(diǎn)關(guān)注了老年人使用微信的情況,并對(duì)30名老年人進(jìn)行了深入采訪。他發(fā)現(xiàn),老年人之間的訪問差距正在縮小,但微信的使用與年輕人的媒體素養(yǎng)之間仍有很大差距。微信的使用范圍相對(duì)有限,主要集中在作為溝通工具的功能上。他們對(duì)涉及在線支付的功能持謹(jǐn)慎態(tài)度,較少受到孩子的文化影響。甘永燦(2019)對(duì)不同媒體用戶的基本情況進(jìn)行了橫向比較。研究發(fā)現(xiàn),老年女性比老年男性更愿意使用移動(dòng)媒體,75歲或75歲以上的女性更不愿意使用網(wǎng)絡(luò)媒體;教育背景更高、經(jīng)濟(jì)條件更好的老年人更有可能使用網(wǎng)絡(luò)媒體,而身體健康狀況較好的老年人更可能使用移動(dòng)媒體。關(guān)于老年人數(shù)字鴻溝的原因研究,中國(guó)主要關(guān)注身體障礙、心理障礙和經(jīng)濟(jì)障礙等因素的調(diào)查。王平(2018)通過研究提出,一些老年人可能患有關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕病等,這使他們的關(guān)節(jié)不如以前靈活,因此他們不能靈活熟練地使用鼠標(biāo)和操作電腦鍵盤;“如果由于晶狀體混濁導(dǎo)致視力下降,他們就無(wú)法正常觀看電腦屏幕。”。鄭兆全(2020)指出,大多數(shù)老年人對(duì)報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體的使用習(xí)慣將直接影響他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上各種新興媒體的態(tài)度,隨著傳統(tǒng)媒體對(duì)信息的滿意度提高,他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的滿意度也會(huì)下降。陳波和范國(guó)寶的研究數(shù)據(jù)表明:。經(jīng)濟(jì)水平會(huì)影響老年人是否使用互聯(lián)網(wǎng)。彭青云(2018)從歸因原則出發(fā),結(jié)合城市老年人上網(wǎng)的內(nèi)外部影響因素,建立了一個(gè)分析框架,分別從內(nèi)外部因素出發(fā),探討當(dāng)前數(shù)字化發(fā)展過程中老年人上網(wǎng)難和上網(wǎng)障礙。關(guān)于解決老年人數(shù)字鴻溝的對(duì)策研究,2020年《關(guān)于切實(shí)解決老年人使用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》提出應(yīng)對(duì)近期無(wú)健康碼老年人出入困難等社會(huì)熱點(diǎn)問題,以及老年人拒絕在雨中以現(xiàn)金支付醫(yī)療保險(xiǎn),并明確需要有效解決老年人在使用智能技術(shù)方面面臨的突出困難及其困難。黃立和(2021)調(diào)查豫北農(nóng)村老年人使用智能手機(jī)的情況,研究智能手機(jī)對(duì)農(nóng)村老年人的影響。研究發(fā)現(xiàn),使用智能手機(jī)可以豐富老年人之間的關(guān)系。因此,應(yīng)該鼓勵(lì)老年人更頻繁地使用智能手機(jī),激發(fā)他們對(duì)學(xué)習(xí)和生活信息的興趣,改善他們的心理狀態(tài)。三、有關(guān)社工介入老年數(shù)字鴻溝的研究研究中使用的與社會(huì)工作參與彌合老年人數(shù)字鴻溝有關(guān)的理論或觀點(diǎn)大多側(cè)重于解決問題的觀點(diǎn)。學(xué)術(shù)界主要從事老年人心理咨詢、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、養(yǎng)老路徑等方面的研究。通過“心理咨詢”、“社會(huì)支持”等關(guān)鍵詞引擎搜索發(fā)現(xiàn),大多數(shù)研究都集中在探索心理視角、社會(huì)支持理論、賦權(quán)理論等理論視角對(duì)老年人負(fù)面情緒和心理問題的適用性。(一)國(guó)外關(guān)于社工介入老年數(shù)字鴻溝的研究TowerGroup(2018)探討了老年人口在進(jìn)入數(shù)字鴻溝方面的脆弱性——經(jīng)濟(jì)能力、身體功能、心理認(rèn)知水平等;基本技能差距-信息技能和數(shù)字經(jīng)驗(yàn)不足;內(nèi)容差距-媒體老化和缺乏內(nèi)容;欲望差距-積極融入新媒體的動(dòng)機(jī)不足,在整合幾個(gè)方面存在困難。并從目標(biāo)、內(nèi)容和途徑三個(gè)方面對(duì)老年媒體的教育建設(shè)進(jìn)行了構(gòu)想。MichaelRamorio(2019)通過社會(huì)工作者比較和對(duì)話的雙重視角,從微觀和宏觀兩個(gè)角度研究了數(shù)字代溝和反饋,提出社會(huì)工作者應(yīng)建立靈活有效的反饋機(jī)制。Leoraklappe(2020)認(rèn)為,社會(huì)工作者可以使用移動(dòng)終端傳輸信息,滿足老年群體的特定需求,并在人文、情感和社會(huì)方面為老年人提供全方位的護(hù)理。Mickaelcomcli(2021)認(rèn)為,社會(huì)工作者應(yīng)在基本公共服務(wù)職能的框架內(nèi),充分發(fā)揮其對(duì)老年人數(shù)字生活適應(yīng)的支持功能,為保障其基本權(quán)益提供緩沖。在促進(jìn)各種生活服務(wù)數(shù)字化的同時(shí),也要讓老年人能夠通過傳統(tǒng)方式做出選擇,確保他們的選擇權(quán)。Annabel(2021)認(rèn)為,志愿者協(xié)會(huì)可以通過社區(qū)組織開展數(shù)字活動(dòng),這是對(duì)智能手機(jī)學(xué)習(xí)課程的推廣。志愿者協(xié)會(huì)已經(jīng)來(lái)到基層社區(qū)進(jìn)行數(shù)字宣傳。它還可以提高社區(qū)對(duì)老年人適應(yīng)數(shù)字生活的認(rèn)識(shí),并增加對(duì)老年人生活適應(yīng)的關(guān)注。(二)國(guó)內(nèi)關(guān)于社工介入老年數(shù)字鴻溝的研究在中國(guó),老年人如何彌合數(shù)字鴻溝有很多解決方案,如基層設(shè)施支持、信息技術(shù)教育、媒體關(guān)注和政策服務(wù)。彭?yè)P(yáng)帆(2019)從社會(huì)支持的角度幫助老年人,建立了社會(huì)支持的理論模型。他認(rèn)為,老年人可以通過政策、社會(huì)組織和社會(huì)工作獲得支持,這可以全面提高他們對(duì)數(shù)字技術(shù)的抵抗力。李鴻飛(2020)從賦權(quán)理論的角度探討了老年人的社會(huì)支持服務(wù)。他認(rèn)為,只有接受宏觀社會(huì)組織的專業(yè)援助、中層群體的互助以及微觀的心理咨詢和情感支持,老年人才能保證晚年的生活質(zhì)量。社會(huì)工作介入老年服務(wù)具有獨(dú)特的專業(yè)優(yōu)勢(shì),服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)“幫助他人、幫助自己”的基本理念。劉舒(2021)認(rèn)為,社會(huì)工作者應(yīng)認(rèn)真履行公共事務(wù)治理職責(zé),積極提供公共服務(wù),加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),解決信息基礎(chǔ)設(shè)施不足的問題。同時(shí),在信息技術(shù)的使用中,綜合考慮老年人的需求,促進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施在衣、食、住、行等方面的適度老齡化,并提出主動(dòng)老齡化的概念。陳志峰(2021)主張加強(qiáng)智能養(yǎng)老終端智能設(shè)備的建設(shè)和監(jiān)管,制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),有效提高老年群體的智能化水平,形成參與全社會(huì)治理的合力。王斌教授(2021)從社會(huì)人力資本、家庭養(yǎng)老等宏觀發(fā)展的角度,建立了中國(guó)老年人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用影響因素的本地化解釋模型。通過識(shí)別教育水平、收入、健康水平、知識(shí)水平和社區(qū)環(huán)境等因素,它對(duì)中國(guó)老年人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展產(chǎn)生了重要而積極的影響。同時(shí),研究結(jié)果也在一定程度上證明了本地化多維分析模型的適應(yīng)性和可行性,這將有助于中國(guó)老年人在中國(guó)數(shù)字信息社會(huì)快速發(fā)展的背景下進(jìn)一步適應(yīng)未來(lái)的數(shù)字生活方式。四、文獻(xiàn)評(píng)述綜上所述,國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)數(shù)字鴻溝進(jìn)行了比較全面的研究,如數(shù)字鴻溝的定義研究,以及老年人數(shù)字鴻溝的表現(xiàn)、原因和解決方案研究。同時(shí),關(guān)于社會(huì)支持的研究成果也比較豐富,社會(huì)支持主體為老年弱勢(shì)群體提供了不同類型的社會(huì)支持,產(chǎn)生了一定的影響。現(xiàn)有的研究成果為本研究的順利開展提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),但也存在不足,值得本研究進(jìn)一步深入研究。例如,在關(guān)注老年人這一特別弱勢(shì)群體的數(shù)字鴻溝時(shí),經(jīng)常進(jìn)行理論和政策研究,探索通過小組工作彌合老年人數(shù)字鴻溝的支持策略,但沒有具體的實(shí)施步驟來(lái)動(dòng)態(tài)優(yōu)化特定老年群體的實(shí)施過程。因此,本研究與以往研究的不同之處在于:從微觀角度關(guān)注g社區(qū)弱勢(shì)老年群體的數(shù)字鴻溝,從支持g群體的社會(huì)工作角度探索彌合老年人數(shù)字鴻溝的對(duì)策,使研究更有針對(duì)性和可行性。參考文獻(xiàn)外文文獻(xiàn)[1]PaulAttewell,TheFirstandSecondDigitalDivides.SociologyofEducation,2001,74(3),252–259.[2]EszterHargittai.Second-LevelDigitalDivide:DifferencesinPeople’sOnlineSkills[J].FirstMonday,2002(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