...wd......wd......wd...一 單項(xiàng)選擇題1、 被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是〔〕。 A.1949在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科學(xué)討論會(huì) B.霍桑試驗(yàn) C.1914年利蓮吉爾布雷斯出版的?管理心理學(xué)? D.泰羅的?科學(xué)管理原理? 答案:A2、 不僅提出需要層次的"滿足-上升"趨勢(shì).而且也指出"挫折-倒退"趨勢(shì)的理論是〔〕。 A.需要層次論 B.成就需要論 C.ERG理論 D.雙因素理論 答案:C2、 雙因素理論的提出者是(〕 A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.麥克利蘭 D.波特 答案:B3、 通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象.進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征.這種知覺(jué)屬于〔〕。 A.知覺(jué)防御 B.暈輪效應(yīng) C.首因效應(yīng) D.定型效應(yīng) 答案:B3、 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上.沖突的處理方式是()。 A.強(qiáng)制 B.開(kāi)誠(chéng)合作 C.妥協(xié) D.回避 答案:A4、 行為測(cè)量的有效性.既反映某種行為特征的真實(shí)性和正確性.被稱為測(cè)量的〔〕。 A.常模 B.信度 C.效度 D.變量 答案:C5、 一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：()。 A.氣質(zhì) B.能力 C.個(gè)性 D.性格 答案:B6、 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制.有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù).有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：()。 A.非正式群體 B.正式群體 C.小群體 D.參照群體 答案:B6、 過(guò)程型鼓勵(lì)理論包括() A.期望理論、公平理論 B.需要層次論、雙因素理論、鼓勵(lì)需要理論 C.X理論、Y理論 D.挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論 答案:A7、 赫茲伯格認(rèn)為.鼓勵(lì)員工的關(guān)鍵在于〔〕。 A.提供給員工更高的工作報(bào)酬 B.加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)視和控制 C.設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是鼓勵(lì)的工作任務(wù) D.創(chuàng)造良好的工作條件 答案:C8、 工作比較單純.不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能.完成一項(xiàng)工作需要大家的配合.或從事連鎖性的工作.()可能到達(dá)最高的工作績(jī)效 A.同質(zhì)群體 B.異質(zhì)群體 C.混合群體 D.簡(jiǎn)單群體 答案:A9、 不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力構(gòu)造是有差異的。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言.最重要的能力是() A.技術(shù)能力 B.交際能力 C.行政管理能力 D.溝通能力 答案:C9、 在霍桑實(shí)驗(yàn)的根基上.梅約提出了與以往不同的人性假設(shè).即〔〕。 A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B.社會(huì)人假設(shè) C.復(fù)雜人假設(shè) D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 答案:B10、 麥克利蘭的研究說(shuō)明.對(duì)主管人員而言.比較強(qiáng)烈的需要是〔〕。 A.成就需要 B.權(quán)力需要 C.社交需要 D.安全需要 答案:A13、 領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體運(yùn)用〔〕影響其他人自愿努力去完成群體或組目標(biāo)的過(guò)程。 A.強(qiáng)迫手段 B.非強(qiáng)迫手段 C.顯性手段 D.隱性手段 答案:B15、 領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響〔〕在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。 A.個(gè)人 B.群體 C.組織 D.社會(huì)成員 答案:D31、 決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是〔〕。 A.氣質(zhì) B.能力 C.個(gè)性 D.性格 答案:A32、 組織行為學(xué)研究認(rèn)為.在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中.決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是() A.聰明能干 B.熱情 C.刻苦認(rèn)真 D.有責(zé)任心 答案:B32、 把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型.是依據(jù)以下哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)() A.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì) B.按思想行為的獨(dú)立性 C.按心理活動(dòng)的某種傾向性 D.按人的行為模式 答案:C33、 當(dāng)某種行為出現(xiàn)后.給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果.以減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為.這種強(qiáng)化方式是〔〕。 A.懲罰 B.正強(qiáng)化 C.自然消退 D.消極強(qiáng)化 答案:A34、 “途徑——目標(biāo)〞理論是()提出的。 A.費(fèi)德勒 B.豪斯 C.布萊克 D.耶頓 答案:B35、 老心理分析論的代表人物是〔〕 A.萊格 B.阿德勒 C.麥迪 D.弗洛依德 答案:D35、 在組織行為學(xué)中.把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為() A.群體促進(jìn)效應(yīng) B.社會(huì)惰化效應(yīng) C..協(xié)同效應(yīng) D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng) 答案:B36、 具有高水平的專長(zhǎng).善于在活動(dòng)中進(jìn)展創(chuàng)造性思維.引發(fā)靈感.活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于〔〕。 A.能力低下 B.一般能力 C.天才 D.人才 答案:C37、 神經(jīng)活動(dòng)過(guò)程強(qiáng)、均衡、靈活屬于〔〕氣質(zhì)類型。 A.多血質(zhì) B.膽汗質(zhì) C.黏液質(zhì) D.抑郁質(zhì) 答案:A38、 內(nèi)容型鼓勵(lì)理論包括() A.期望理論、公平理論 B.需要層次論、雙因素理論、鼓勵(lì)需要理論 C.X理論、Y理論 D.挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論 答案:B47、 歸因是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人或自己行為的〔〕進(jìn)展理解的過(guò)程。 A.結(jié)果 B.原因 C.態(tài)度 D.過(guò)程 答案:B60、 任務(wù)角色和維護(hù)角色多的群體屬于()。 A.人際群體 B.團(tuán)隊(duì)集體 C.無(wú)序群體 D.任務(wù)群體 答案:B60、 通過(guò)不予理睬來(lái)減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是〔〕。 A.懲罰 B.正強(qiáng)化 C.自然消退 D.消極強(qiáng)化 答案:C61、 明確目的.自覺(jué)支配行為的性格屬于〔〕。 A.理智型 B.情緒型 C.意志型 D.中間型 答案:C62、 如果職工A認(rèn)為和職工B相比.自己報(bào)酬偏低.根據(jù)公平理論.A會(huì)采取以下哪種行為〔〕。 A.增加自己的投入 B.減少自己的投入 C.努力增加B的報(bào)酬 D.使B減少投入 答案:B63、 最早提出需要層次論的是〔〕。 A.梅奧 B.馬斯洛 C.赫茲伯格 D.泰羅 答案:B65、 任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于(〕 A.人際群體 B.團(tuán)隊(duì)集體 C.無(wú)序群體 D.任務(wù)群體 答案:D67、 以下各項(xiàng)表述正確的選項(xiàng)是〔〕。 A.保健因素和鼓勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) B.保健因素和鼓勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān).而鼓勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) D.保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān).而鼓勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) 答案:C93、 對(duì)某一個(gè)體、某一群體或某一組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)展調(diào)查.研究其行為開(kāi)展變化全過(guò)程的方法稱為〔〕。 A.觀察法 B.調(diào)查法 C.實(shí)驗(yàn)法 D.案例研究法 答案:D93、 在組織行為學(xué)中.把一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反響的認(rèn)識(shí)稱為() A.角色知覺(jué) B.角色沖突 C.角色期待 D.角色定式 答案:A94、 表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工.讓他們參與管理.給他們提供培訓(xùn)時(shí)機(jī).能滿足員工的〔〕。 A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要 答案:A109、 從眾是指在從眾標(biāo)準(zhǔn)壓力下.個(gè)體改變自己的〔〕.從而與其他成員保持一致。 A.態(tài)度 B.行為 C.形象 D.言論 答案:B110、 當(dāng)知覺(jué)者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成印象后.傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征就叫做〔〕。 A.暈輪效應(yīng) B.刻板印象 C.投射 D.首因效應(yīng) 答案:A138、 投射指?jìng)€(gè)體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向.即認(rèn)為他人也擁有和自己一樣的〔〕等。 A.感受 B.人格特質(zhì) C.態(tài)度 D.動(dòng)機(jī) 答案:A147、 弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)約束的局部是〔〕。 A.自我 B.本我 C.超我 D.以上都對(duì) 答案:B150、 提出認(rèn)知的失調(diào)理論的心理學(xué)家是〔〕。 A.菲斯廷格 B.海德 C.墨菲 D.布魯納 答案:A150、 以期望理論為根基的波特-勞勒模型說(shuō)明：職務(wù)工作中的實(shí)際成績(jī)〔〕 A.主要取決于所作的努力 B.主要取決于一個(gè)人做該項(xiàng)工作的能力(知識(shí)和技能) C.主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力(對(duì)目標(biāo)、所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解程度) D.在很大程度上受所作的努力的影響 答案:D153、 工作比較單純.不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能.完成一項(xiàng)工作需要大家的配合.或從事連鎖性的工作.()可能到達(dá)最高的工作績(jī)效。 A.同質(zhì)群體 B.異質(zhì)群體 C.混合群體 D.簡(jiǎn)單群體 答案:A156、 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為.當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí).最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是() A.指令型領(lǐng)導(dǎo) B.說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo) C.參與式領(lǐng)導(dǎo) D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) 答案:C165、 〔〕指?jìng)€(gè)體對(duì)他人、人際關(guān)系、社會(huì)事件等的知覺(jué)。 A.知覺(jué) B.印象 C.觀念 D.社會(huì)知覺(jué) 答案:D179、 學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的.這些固有特性主要有()。 A.分工、競(jìng)爭(zhēng)和反響性 B.競(jìng)爭(zhēng) C.反響性 D.協(xié)作 答案:A182、 根據(jù)弗洛姆的期望理論.以下哪個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的〔〕 A.E高V高＝M高 B.E中V中＝M中 C.E低V低＝M低 D.E零V高＝M中 答案:D二 多項(xiàng)選擇題11、 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分.可把性格分為：(〕 A.理智型 B.內(nèi)傾型 C.情緒型 D.意志型 E.中間型 答案:A,C,D,E12、 過(guò)程型鼓勵(lì)理論主要有哪幾種?(〕 A.赫茲伯格的雙因素理論 B.弗羅姆的期望論 C.麥克利蘭的成就需要理論 D.亞當(dāng)斯的公平理論 E.斯金納的強(qiáng)化理論 答案:B,D13、 組織文化的精神層包括以下幾個(gè)方面〔〕 A.經(jīng)營(yíng)哲學(xué) B.組織精神 C.組織風(fēng)氣 D.組織目標(biāo) E.組織道德 答案:A,B,C,D,E14、 組織行為學(xué)的理論根基有：(〕 A.心理學(xué) B.社會(huì)學(xué) C.人類學(xué) D.政治學(xué) E.生物學(xué) 答案:A,B,C,D,E16、 個(gè)性的特點(diǎn)是：(〕 A.社會(huì)性 B.組合性 C.獨(dú)特性 D.穩(wěn)定性 E.傾向性 答案:A,B,C,D,E17、 知覺(jué)偏差主要表現(xiàn)有：〔〕 A.知覺(jué)防御 B.暈輪效應(yīng) C.首因效應(yīng) D.近因效應(yīng) E.定型效應(yīng) 答案:A,B,C,D,E18、 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原那么是：〔〕 A.研究程序的公開(kāi)性 B.收集資料的客觀性 C.分析方法的系統(tǒng)性 D.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性 E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性 答案:A,B,C,D,E18、 學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的.這些固有特性主要有() A.分工 B.競(jìng)爭(zhēng) C.反響性 D.協(xié)作 答案:A,B,C19、 組織的共同特征有〔〕。 A.目標(biāo) B.資源 C.構(gòu)造 D.互動(dòng) 答案:A,B,C,D20、 社會(huì)知覺(jué)主要包括：(〕 A.對(duì)人知覺(jué) B.人際知覺(jué) C.角色知覺(jué) D.因果關(guān)系知覺(jué) E.自我知覺(jué) 答案:A,B,C,D21、 以人為中心的變革措施主要包括：〔〕 A.調(diào)查反響 B.群體建議 C.咨詢活動(dòng) D.鼓勵(lì) 答案:A,B,C22、 阻礙組織變革的因素可以分為〔〕 A.管理因素 B.心理因素 C.經(jīng)濟(jì)因素 D.環(huán)境因素 E.社會(huì)因素 答案:B,C,E41、 組織設(shè)計(jì)的新形式有〔〕 A.職能構(gòu)造 B.事業(yè)部構(gòu)造 C.團(tuán)隊(duì)構(gòu)造 D.模塊構(gòu)造 E.虛擬組織 答案:C,D,E42、 社會(huì)中的每個(gè)人或群體中的成員之間相互交往和聯(lián)系的狀態(tài)稱為〔〕。 A.群體關(guān)系 B.社會(huì)互動(dòng) C.人際關(guān)系 D.社會(huì)關(guān)系 答案:B,C43、 組織行為學(xué)的研究方法包括：(〕 A.調(diào)查法 B.面談法 C.實(shí)驗(yàn)法 D.個(gè)案研究法 E.觀察法 答案:A,C,D,E43、 組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于：() A.管理的兩重性 B.人的兩重性 C.組織的兩重性 D.多學(xué)科性 E.多層次性 答案:A,B,D44、 在行為研究中.對(duì)變量處理的方式有：(〕 A.置之不顧 B.隨機(jī)化和不加控制 C.保持衡定 D.匹配 E.規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇 答案:A,B,C,D,E45、 根據(jù)奧德弗的ERG理論.員工的相互關(guān)系需要主要包括(〕 A.社交需要 B.自我實(shí)現(xiàn)需要 C.安全需要 D.人際關(guān)系和諧的需要 E.相互尊重的需要 答案:A,C,E46、 組織變革大致涉及：() A.組織的人員 B.組織的任務(wù)及技術(shù) C.組織的構(gòu)造 D.組織的環(huán)境 答案:A,B,C,D71、 影響人的行為的因素有：(〕 A.個(gè)人主觀內(nèi)在因素 B.心理因素 C.客觀外在環(huán)境因素 D.生理因素 E.人群團(tuán)體因素 答案:A,C72、 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：(〕 A.多血質(zhì) B.粘液質(zhì) C.膽汁質(zhì) D.黑膽汁 E.抑郁質(zhì) 答案:A,B,C,E78、 非正式組織具有以下特點(diǎn)〔〕。 A.自發(fā)性 B.內(nèi)聚性 C.領(lǐng)袖作用大 D.穩(wěn)定性 答案:A,C80、 學(xué)習(xí)型組織具有以下幾個(gè)特征〔〕 A.有一個(gè)人人贊成的共同遠(yuǎn)景 B.人們能夠擯棄其原有的思考方式.以及解決問(wèn)題或執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 C.組織成員把組織的過(guò)程、活動(dòng)、功能及其與環(huán)境的交互作用看成是一個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)整體的一局部 D.人們能夠坦率地交流〔跨越縱向和水平界限〕.不必?fù)?dān)憂受到批評(píng)和懲罰 E.人們升華個(gè)人利益和部門利益.為實(shí)現(xiàn)組的共同愿景一起工作 答案:A,B,C,D,E99、 組織行為學(xué)研究的層次有：() A.個(gè)體 B.群體 C.組織 D.集體 E.環(huán)境 答案:A,B,C102、 氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原那么是：(〕 A.氣質(zhì)絕對(duì)原那么 B.氣質(zhì)互補(bǔ)原那么 C.氣質(zhì)合理安排原那么 D.氣質(zhì)開(kāi)展原那么 E.閥值原那么 答案:A,B,D103、 當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí).認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有：〔〕 A.改變行為 B.改變態(tài)度 C.引進(jìn)新的知元素 D.不予理采 E.重新進(jìn)展角色定位 答案:A,B,C104、 一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng).一般是向：(〕 A.縱向變動(dòng) B.橫向變動(dòng) C.核心變動(dòng) D.水平變動(dòng) E.外圍變動(dòng) 答案:A,B,C105、 麥克利蘭的鼓勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有(〕 A.成就需要 B.生存需要 C.安全需要 D.權(quán)力需要 E.社交需要 答案:A,D,E105、 鼓勵(lì)理論可劃分為哪幾大類(〕 A.內(nèi)容型鼓勵(lì)理論 B.過(guò)程型鼓勵(lì)理論 C.改造型鼓勵(lì)理論 D.強(qiáng)化理論 E.需求層次論 答案:A,B,C106、 具有普遍意義的鼓勵(lì)方式有(〕 A.思想政治工作 B.獎(jiǎng)勵(lì) C.積極強(qiáng)化 D.工作內(nèi)容豐富化 E.職工參加管理 答案:A,B,D,E132、 氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于：(〕 A.人機(jī)關(guān)系 B.人際關(guān)系 C.思想教育 D.官員選拔 E.行為預(yù)測(cè) 答案:A,B,C135、 需要層次論的內(nèi)容有：(〕 A.生理需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬需要 B.尊重需要 C.自我實(shí)現(xiàn)的需要 D.工作和工作條件的需要 E.文藝、文化娛樂(lè)生活的需要 答案:A,B,C161、 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論.以下因素中屬于鼓勵(lì)因素的有(〕 A.工作本身的特點(diǎn) B.責(zé)任感 C.提升和開(kāi)展 D.工作的物理?xiàng)l件 E.上司的賞識(shí) 答案:A,B,C,E168、 人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有(〕 A.安全需要 B.情感需要 C.尊重和認(rèn)同需要 D.完成任務(wù)的需要 E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要 答案:A,B,C,D191、 行為測(cè)量量表有：(〕 A.名稱量表 B.等級(jí)量表 C.等距量表 D.比率量表 E.等值量表 答案:A,B,C,D245、 斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值.把性格分為：(〕 A.理性型 B.政治型和審美型 C.社會(huì)型 D.宗教型 E.經(jīng)濟(jì)性 答案:A,B,C,D,E三 填空題22、 ()是由赫茲伯格提出的。 答案:雙因素理論23、 團(tuán)隊(duì)建立的方法有(〕。 答案:人際交往法、角色界定法、價(jià)值觀法、社會(huì)認(rèn)同法23、 特質(zhì)論就是從人的〔)來(lái)研究人的個(gè)性。 答案:心理特性23、 人的心理過(guò)程包括認(rèn)知過(guò)程、、。 答案: 情感.意志 情感.意志51、 一般來(lái)說(shuō).壓力來(lái)源于()三個(gè)方面。 答案:組織外部、組織內(nèi)部、個(gè)人因素51、 馬斯洛將人的需要從低到高分為需要、需要、需要、需要和需要5個(gè)層次。 答案: 生理、安全、愛(ài)和歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn) 生理、安全、愛(ài)和歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)52、 ()是制造業(yè)流水作業(yè)生產(chǎn)線上應(yīng)用最廣泛的方法。 答案:泰羅的工作設(shè)計(jì)方法82、 ()又稱成長(zhǎng)理論。 答案:ERG理論82、 組織設(shè)計(jì)必須遵守的基本原那么是組織內(nèi)部()。 答案:必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo).分級(jí)管理82、 性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的和習(xí)慣化的。 答案: 態(tài)度.行為方式83、 美國(guó)學(xué)者勒溫從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā).提出組織變革經(jīng)歷“、、〞三個(gè)階段的理論。 答案: 解凍.變革.再解凍112、 組織行為學(xué)的研究方法要遵循的一般原那么包括分析方法的〔〕。 答案:系統(tǒng)性140、 ()一般決定了組織的縱向構(gòu)造。 答案:管理層次197、 ()是由美國(guó)著名的心理學(xué)家馬斯洛提出來(lái)的。 答案:需要層次理論253、 組織構(gòu)造的〔〕表現(xiàn)為穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一。 答案:柔性化282、 氣質(zhì)可分為多血質(zhì)、黏液質(zhì)、和四種類型。 答案: 膽汁質(zhì).抑郁質(zhì) 膽汁質(zhì).抑郁質(zhì)283、 〔)來(lái)自下級(jí)追求滿足的欲望。 答案:獎(jiǎng)懲權(quán)四 簡(jiǎn)答題24、 群體凝聚力 答案:群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。24、 價(jià)值觀 答案:是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物〔包括人、物事〕的意義.重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。25、 暈輪效應(yīng) 答案:暈輪效應(yīng)是造成錯(cuò)誤知覺(jué)的一種思想方法。它是一種以點(diǎn)概面的思想方法。它以事物的某一個(gè)特性為依據(jù).而無(wú)視事物的其他特性就對(duì)整個(gè)事物全面評(píng)價(jià).結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺(jué)。25、 公平理論 答案:公平理論由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年提出〔1分〕.側(cè)重研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性對(duì)員工生產(chǎn)積極性的影響〔2分〕。該理論指出：職工的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響.而且受其相對(duì)報(bào)酬的影響?！?分〕25、 氣質(zhì) 答案:氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣〞、“秉性〞相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn).而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征。26、 強(qiáng)化理論 答案:由哈佛大學(xué)心理學(xué)家根據(jù)巴甫洛夫的條件反射學(xué)說(shuō).在對(duì)人們的動(dòng)機(jī)強(qiáng)化機(jī)能進(jìn)展了大量研究的根基上提出來(lái)的.又稱行為改造理論〔2分〕。將心理學(xué)的學(xué)習(xí)和條件反響原理應(yīng)用與影響人們鼓勵(lì)和績(jī)效的過(guò)程.認(rèn)為人民的行為很大程度上取決與行為所產(chǎn)生的后果。只要?jiǎng)?chuàng)造和改變外部的操作條件.人的行動(dòng)就會(huì)隨之改變〔3分〕。26、 什么是學(xué)習(xí)型組織它有及什么特點(diǎn) 答案:學(xué)習(xí)型組織就是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)改革組織本身的組織.是把學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)組合起來(lái)的組織。一般來(lái)講.學(xué)習(xí)型組織有六大特點(diǎn)：精簡(jiǎn)、扁平化、有彈性、不斷自我創(chuàng)造、善于學(xué)習(xí)、自主管理。26、 影響人的行為因素有哪些 答案:影響個(gè)體行為的因素：任何事物的運(yùn)動(dòng)都有其內(nèi)部原因和外部原因.人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以從內(nèi)、外兩個(gè)方面去尋找原因。1、個(gè)人主觀內(nèi)在因素：①生理因素；②心理因素；③文化因素；④經(jīng)濟(jì)因素。2、客觀外在環(huán)境因素：①組織的內(nèi)部環(huán)境因素；②組織的外部環(huán)境因素。26、 改造型鼓勵(lì)的幾種理論各有什么特點(diǎn) 答案:改造型鼓勵(lì)理論著重說(shuō)明怎樣引導(dǎo)人們改正錯(cuò)誤的行為.強(qiáng)化正確的行為。〔2分〕。改造型鼓勵(lì)理論包括挫折理論(……)和強(qiáng)化理論(……)。27、 影響組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的因素有哪些 答案:影響組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的影響因素有：1、協(xié)調(diào)機(jī)制2、正規(guī)化3、專門化4、部門化5、管理幅度和管理層次6、集權(quán)與分權(quán)27、 個(gè)性有哪些特點(diǎn)影響個(gè)性形成的因素是什么 答案:個(gè)性的特點(diǎn)有：1、社會(huì)性；2、組合性；3、獨(dú)立性；4、穩(wěn)定性；5、傾向性；6、整體性。影響個(gè)性形成的因素有兩種不同的性質(zhì).有一些影響因素幾乎是完全由先天遺傳所決定的.而另一些因素又是完全決定于后天環(huán)境的特點(diǎn)。而影響個(gè)性形成的后天環(huán)境因素有：1、家庭的影響；2、社會(huì)文化傳統(tǒng)的影響；3、社會(huì)階層的影響。27、 簡(jiǎn)述人際關(guān)系在組織管理中的作用。 答案: 組織中的人際關(guān)系.對(duì)組織管理活動(dòng)有很大的影響作用.主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)人際關(guān)系影響工作績(jī)效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的根基； (2)人際關(guān)系影響員工的身心安康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心安康的重要條件； (3)人際關(guān)系影響員工的自我開(kāi)展和自我完善。 組織中的人際關(guān)系.對(duì)組織管理活動(dòng)有很大的影響作用.主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)人際關(guān)系影響工作績(jī)效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的根基； (2)人際關(guān)系影響員工的身心安康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心安康的重要條件； (3)人際關(guān)系影響員工的自我開(kāi)展和自我完善。52、 組織生命周期 答案:指組織從產(chǎn)生、成長(zhǎng)對(duì)最終衰落的過(guò)程〔3分〕。具體解釋2分。54、 群體 答案:組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體.他們遵守共同的行為標(biāo)準(zhǔn)、在情感上互相依賴、在思想上互相影響.而且有著共同的奮斗目標(biāo)。54、 挫折理論 答案:挫折理論研究行為和目標(biāo)之間的行為變化的規(guī)律.也叫做需要的不滿足理論〔2分〕。它是運(yùn)用心理學(xué)的概念.研究人的需要得不到滿足時(shí).也就是受到挫折時(shí).人的心理狀態(tài)及其行為〔3分〕。55、 簡(jiǎn)述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。 答案: 正式領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)組織所賦予的職權(quán)來(lái)引導(dǎo)和影響所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者； 非正式領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán).而是靠其自身的特長(zhǎng)而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者； 具體來(lái)講.二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖.非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖； (2)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身.也可以別離； (3)一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者.必須同時(shí)將工作領(lǐng)袖與情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身。 總之.二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。 正式領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)組織所賦予的職權(quán)來(lái)引導(dǎo)和影響所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者； 非正式領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán).而是靠其自身的特長(zhǎng)而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者； 具體來(lái)講.二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖.非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖； (2)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身.也可以別離； (3)一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者.必須同時(shí)將工作領(lǐng)袖與情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身。 總之.二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。57、 期望理論在管理中的有哪些應(yīng)用? 答案: ①管理者不要泛泛地抓一般的鼓勵(lì)措施.而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)被組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的鼓勵(lì)措施。 ②設(shè)置某一鼓勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的綜合值.如果每月的獎(jiǎng)金多少不僅意味著當(dāng)月的收入狀況.而且與年終分配、工資調(diào)級(jí)和獲得先進(jìn)工作者稱號(hào)掛鉤.那么將大大增大效價(jià)的綜合值。 ③適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得效價(jià)的差值.加大組織希望行為和非希望行為之間的效價(jià)差值。如只獎(jiǎng)不罰與獎(jiǎng)罰清楚.其鼓勵(lì)效果大不一樣。 ④適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率。期望概率既不是越大越好.也不是越小越好.關(guān)鍵要適當(dāng)。當(dāng)一個(gè)期望概率遠(yuǎn)高于實(shí)際概率時(shí)可能產(chǎn)生挫折.而期望概率太小時(shí)又會(huì)減少某一目標(biāo)的激發(fā)力量。實(shí)際概率最好大于平均的個(gè)人期望概率.使大多數(shù)人受益。但實(shí)際概率應(yīng)與效價(jià)相適應(yīng).效價(jià)大.實(shí)際概率可以小些.效價(jià)小.實(shí)際概率可以大些。 ①管理者不要泛泛地抓一般的鼓勵(lì)措施.而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)被組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的鼓勵(lì)措施。 ②設(shè)置某一鼓勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的綜合值.如果每月的獎(jiǎng)金多少不僅意味著當(dāng)月的收入狀況.而且與年終分配、工資調(diào)級(jí)和獲得先進(jìn)工作者稱號(hào)掛鉤.那么將大大增大效價(jià)的綜合值。 ③適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得效價(jià)的差值.加大組織希望行為和非希望行為之間的效價(jià)差值。如只獎(jiǎng)不罰與獎(jiǎng)罰清楚.其鼓勵(lì)效果大不一樣。 ④適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率。期望概率既不是越大越好.也不是越小越好.關(guān)鍵要適當(dāng)。當(dāng)一個(gè)期望概率遠(yuǎn)高于實(shí)際概率時(shí)可能產(chǎn)生挫折.而期望概率太小時(shí)又會(huì)減少某一目標(biāo)的激發(fā)力量。實(shí)際概率最好大于平均的個(gè)人期望概率.使大多數(shù)人受益。但實(shí)際概率應(yīng)與效價(jià)相適應(yīng).效價(jià)大.實(shí)際概率可以小些.效價(jià)小.實(shí)際概率可以大些。59、 簡(jiǎn)述組織文化的作用。 答案:組織文化的積極作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：〔1〕目標(biāo)導(dǎo)向作用〔2〕團(tuán)結(jié)凝聚作用〔3〕鼓勵(lì)振奮作用〔4〕約束教育作用〔5〕適應(yīng)和輻射作用。組織文化的負(fù)面作用主要表現(xiàn)在：〔1〕對(duì)變革的影響〔2〕對(duì)個(gè)性的影響〔3〕對(duì)組織兼并、收購(gòu)的影響。84、 組織文化 答案:組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向.實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長(zhǎng)期開(kāi)展過(guò)程中.把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)的總和。84、 鼓勵(lì) 答案:指的是鼓舞、指引和維持個(gè)體努力指向目標(biāo)行為的驅(qū)動(dòng)力.它對(duì)行為起著激發(fā)、加強(qiáng)和推動(dòng)的作用。84、 群體標(biāo)準(zhǔn) 答案:是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)那么.或是指群體對(duì)其成員適當(dāng)行為的共同期望。它可以是成文的.也可以是不成文的。標(biāo)準(zhǔn)起著約束成員行為的作用。85、 態(tài)度 答案:指?jìng)€(gè)體對(duì)待一類人和社會(huì)事物〔如事件、團(tuán)體、制度以及代表具體事物的觀念等〕所持的評(píng)價(jià)和行為傾向。86、 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要因素是什么 答案:影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素主要有：團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成員能力、角色互補(bǔ)、對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同、管理者協(xié)調(diào)、責(zé)任心、公平的績(jī)效評(píng)估、相互信任?！哺?分.表達(dá)完整1分〕87、 影響群體標(biāo)準(zhǔn)的因素有哪些 答案:群體標(biāo)準(zhǔn)是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)那么.或是指群體對(duì)其成員適當(dāng)行為的共同期望。它可以是成文的.也可以是不成文的。標(biāo)準(zhǔn)起著約束成員行為的作用。影響群體標(biāo)準(zhǔn)建立和開(kāi)展的因素有：①個(gè)體的特征；②群體構(gòu)成；③群體的任務(wù)；④物理環(huán)境；⑤組織的標(biāo)準(zhǔn)；⑥群體的績(jī)效；⑦心理因素。87、 怎樣正確認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待工作壓力? 答案: 壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種.但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對(duì)安康和工作績(jī)效的損害方面.這種損害程度與控制能力和個(gè)人對(duì)壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。 工作壓力是客觀存在的.但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)生不同的后果。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績(jī)效。但經(jīng)受的壓力感水平過(guò)高.或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng).都會(huì)使員工績(jī)效降低。這時(shí)就需要管理人員采取行動(dòng)。其實(shí)壓力感對(duì)于員工滿意度的影響并不直接.雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績(jī)效.但他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快。對(duì)付壓力的方法很多.一般有以下幾條措施： (1)通過(guò)組織途徑來(lái)改變行為方式以減輕和抵消壓力。 (2)通過(guò)員工個(gè)人的解決途徑來(lái)減輕和抵消壓力。 壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種.但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對(duì)安康和工作績(jī)效的損害方面.這種損害程度與控制能力和個(gè)人對(duì)壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。 工作壓力是客觀存在的.但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)生不同的后果。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績(jī)效。但經(jīng)受的壓力感水平過(guò)高.或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng).都會(huì)使員工績(jī)效降低。這時(shí)就需要管理人員采取行動(dòng)。其實(shí)壓力感對(duì)于員工滿意度的影響并不直接.雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績(jī)效.但他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快。對(duì)付壓力的方法很多.一般有以下幾條措施： (1)通過(guò)組織途徑來(lái)改變行為方式以減輕和抵消壓力。 (2)通過(guò)員工個(gè)人的解決途徑來(lái)減輕和抵消壓力。88、 影響有效溝通的主要因素是什么 答案:影響有效溝通的主要因素：空間的設(shè)計(jì)、當(dāng)事人的信度及權(quán)力、當(dāng)事人的價(jià)值觀及參照視角、行話、過(guò)濾、選擇性知覺(jué)、語(yǔ)言及情緒〔以上各點(diǎn)各1分〕。溝通技能〔具體解釋.3分〕。89、 領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循哪些原那么? 答案:領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循以下原那么：(1)信息準(zhǔn)全原那么；(2)可行性原那么；(3)系統(tǒng)分析原那么；(4)比照擇優(yōu)原那么；(5)時(shí)效原那么；(6)團(tuán)體決策原那么。113、 成就需要理論 答案:由美國(guó)哈佛大學(xué)麥克利蘭在20世紀(jì)60年代提出〔1分〕。1認(rèn)為人的需要可分為三種：成就需要、友情需要和權(quán)力需要〔2分〕；具有強(qiáng)烈成就需要的人.把個(gè)人的成就看得比金錢更重要.而具有高度成就需要的人對(duì)企業(yè)和國(guó)家都有重要的作用〔2分〕。114、 組織行為學(xué) 答案:是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí).采用系統(tǒng)分析的方法.研究一定組織中人的行為規(guī)律.從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力.以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。115、 簡(jiǎn)述雙因素理論的主要內(nèi)容是什么 答案:赫茲伯格認(rèn)為企業(yè)中影響人的積極性的因素可按其鼓勵(lì)功能不同.分為鼓勵(lì)因素和保健因素。鼓勵(lì)因素是指和工作內(nèi)容緊緊聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善.往往能給員工以很大程度的鼓勵(lì).產(chǎn)生工作的滿意感.有助于充分、有效、持久地調(diào)發(fā)開(kāi)工的的積極性。保健因素是指和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素.這些因素處理不當(dāng).或者說(shuō)這類因素需要得不到基本的滿足.會(huì)導(dǎo)致員工的不滿.甚至嚴(yán)重挫傷其積極性；反之.滿足這些需要那么只能防止員工產(chǎn)生不滿情緒。這就是雙因素理論。115、 人際交往應(yīng)遵循哪些原那么 答案:人際交往的原那么：1、平等原那么；2、互利原那么；3、信用原那么；4、相容原那么。115、 管理者在進(jìn)展組織文化變革時(shí).可以考慮采取哪些措施 答案:進(jìn)展組織文化變革時(shí)都可以考慮以下措施：(1)創(chuàng)造出新的儀式和物質(zhì)象征.作為組織新價(jià)值觀體系的載體；(2)組織的高層管理人員以身作那么.成為新文化的典范；(3)提拔、支持那些擁護(hù)新價(jià)值觀的組織成員；(4)通過(guò)所有組織成員的參與.創(chuàng)造出統(tǒng)一的組織輿論；(5)用正式的組織規(guī)章制度代替舊的、不成文的行為準(zhǔn)那么。組織文化通常歷經(jīng)多年而形成.并根植于組織成員所堅(jiān)信的深層價(jià)值觀中.這意味著變革組織文化會(huì)威脅到組織成員的切身利益。因此.管理者在重塑組織文化時(shí).不但要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī).還必須取得組織成員的理解和支持.否那么就有可能引起組織動(dòng)亂。141、 強(qiáng)化 答案:人或動(dòng)物為了到達(dá)某種目的.在環(huán)境的作用下會(huì)采取一定的行為。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí).這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn).行為的頻率就會(huì)增加；當(dāng)這種行為的后果對(duì)他不利時(shí).這種行為就減弱或消失。這種狀況在心理學(xué)中被稱為“強(qiáng)化〞142、 動(dòng)機(jī) 答案:動(dòng)機(jī)是引起某種行為.維持該行為.并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過(guò)程。143、 簡(jiǎn)述鼓勵(lì)理論的分類。 答案:鼓勵(lì)理論分為三類：(1)需要型鼓勵(lì)理論；(2)過(guò)程型鼓勵(lì)理論；(3)狀態(tài)型鼓勵(lì)理論。需要型鼓勵(lì)理論.是從動(dòng)機(jī)——行為過(guò)程或鼓勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn).即人的需要出發(fā).試圖解釋是什么因素引起、維持并且指引某種行為去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)這類問(wèn)題。該理論包括馬斯洛的需要層次、論奧德弗的ERG理論、赫茲伯格的“雙因素〞理論和麥克利蘭的成就需要理論。過(guò)程型鼓勵(lì)理論是從鼓勵(lì)的起點(diǎn)——未滿足的需要到需要的滿足這樣的過(guò)程來(lái)探討、分析人的行為是如何產(chǎn)生、導(dǎo)向一定目標(biāo)和維持下去或最后終止等問(wèn)題。屬于該鼓勵(lì)理論的主要有弗魯姆的期望理論、洛克的目標(biāo)理論和斯金納的強(qiáng)化理論。狀態(tài)型鼓勵(lì)理論.是從鼓勵(lì)的終點(diǎn)——需要的滿足與否或狀態(tài)來(lái)探討鼓勵(lì)問(wèn)題的。它包括公平理論和挫折理論。143、 組織變革的壓力有哪些? 答案: 組織變革的壓力主要表現(xiàn)在： (1)技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力； (2)知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力； (3)產(chǎn)品迅速老化對(duì)組織的壓力； (4)價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力； (5)新法令、新政策對(duì)組織的壓力； (6)勞動(dòng)力素質(zhì)的改變對(duì)組織的壓力； (7)工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力； (8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力。 組織變革的壓力主要表現(xiàn)在： (1)技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力； (2)知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力； (3)產(chǎn)品迅速老化對(duì)組織的壓力； (4)價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力； (5)新法令、新政策對(duì)組織的壓力； (6)勞動(dòng)力素質(zhì)的改變對(duì)組織的壓力； (7)工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力； (8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力。146、 簡(jiǎn)述組織文化的特點(diǎn)及功能。 答案:組織文化是指一個(gè)組織在長(zhǎng)期開(kāi)展過(guò)程中.把組織內(nèi)全體成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)。它是管理精神世界中最核心、最本質(zhì)的東西。組織文化的特點(diǎn)是：(1)有鮮明的民族特色；(2)組織文化作用是整體的效用；(3)具有歷史的連續(xù)性；(4)具有個(gè)體性；(5)具有創(chuàng)新性。組織文化具有如下功能：(1)目標(biāo)導(dǎo)向功能；(2)凝聚功能；(3)鼓勵(lì)功能；(4)創(chuàng)新功能；(5)約束功能；(6)效率功能。146、 簡(jiǎn)述組織構(gòu)造合理化的主要標(biāo)志 答案:組織構(gòu)造合理化的標(biāo)志主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)組織目標(biāo)設(shè)置的合理性.它是衡量組織成熟程度和組織運(yùn)行有效性的基本標(biāo)志；(2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；(3)權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化；(4)組織構(gòu)造的功能優(yōu)化。171、 個(gè)性 答案:是指一個(gè)人整個(gè)特有的、經(jīng)常性的、穩(wěn)定性的心理特征的總和。173、 領(lǐng)導(dǎo)與管理的主要聯(lián)系與區(qū)別是什么 答案:聯(lián)系：管理是一種特殊的領(lǐng)導(dǎo).專指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。二者都是通過(guò)別人去完成具體工作。區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策與用人.管理側(cè)重于執(zhí)行決策、組織力量完成組織目標(biāo)。范圍上.管理的范圍小于領(lǐng)導(dǎo)的范圍。但管理者的外延比領(lǐng)導(dǎo)者的外延大得多。173、 管理上如何應(yīng)用雙因素理論 答案:應(yīng)用雙因素理論時(shí)應(yīng)注意：①管理者要充分了解員工的興趣愛(ài)好.盡量將員工安排在其喜歡的工作崗位上；②管理者首先要注意滿足員工的保健因素；③管理者要使員工的工作豐富化.滿足員工的高層次需求；④管理者要注意正確地發(fā)放工資和獎(jiǎng)金；⑤管理者要注意正確運(yùn)用表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。173、 過(guò)程型鼓勵(lì)理論主要有哪幾種 答案:過(guò)程型鼓勵(lì)理論主要探討鼓勵(lì)的心理過(guò)程以及行為的志向和選擇.說(shuō)明行為怎樣產(chǎn)生、這樣向一定方向開(kāi)展、怎樣保持下去以及如何完畢的這個(gè)過(guò)程。〔2分〕包括：目標(biāo)設(shè)置理論〔說(shuō)明2分〕、期望理論〔說(shuō)明2分〕、公平理論〔說(shuō)明2分〕。只答出三種理論未解釋只得3分。199、 人際關(guān)系 答案:也叫人群關(guān)系.是人們?cè)谶M(jìn)展物質(zhì)交往和精神交往過(guò)程中發(fā)生、開(kāi)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系.是人們依靠某種媒介.通過(guò)個(gè)體交往形成的信息和情感、能量和物質(zhì)交流的有機(jī)渠道。199、 鼓勵(lì)因素 答案: 鼓勵(lì)因素是指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善