醫(yī)療器械遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)協(xié)議第一章總則第一條合同編號(hào)合同編號(hào)：__________第二條甲乙雙方信息甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________第三條合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就醫(yī)療器械遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證雙方在醫(yī)療器械遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)中的合作順利進(jìn)行。第四條合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第五條定義與解釋1.1“醫(yī)療器械”指根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定，用于預(yù)防、診斷、治療、護(hù)理人體疾病，支持人體生命活動(dòng)，調(diào)節(jié)人體生理功能的設(shè)備、器具、體外診斷試劑及校準(zhǔn)物品。1.2“遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)”指甲方利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)乙方提供的醫(yī)療器械進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控、數(shù)據(jù)收集、分析、預(yù)警及咨詢服務(wù)。1.3“用戶”指使用遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)的乙方指定的相關(guān)人員。第二章服務(wù)內(nèi)容第六條服務(wù)提供6.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療器械遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)。6.2甲方應(yīng)保證遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，保證用戶能夠隨時(shí)獲取到醫(yī)療器械的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。第七條服務(wù)范圍7.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的下列醫(yī)療器械進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控：7.1.1心臟起搏器7.1.2透析器7.1.3氣管插管7.1.4呼吸機(jī)7.1.5腹膜透析機(jī)7.1.6其他經(jīng)雙方約定的醫(yī)療器械。7.2甲方應(yīng)保證對(duì)上述醫(yī)療器械的監(jiān)控覆蓋其整個(gè)使用壽命周期。第八條數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)8.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，采取必要的技術(shù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。8.2甲方應(yīng)將醫(yī)療器械的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)在符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的數(shù)據(jù)中心，并保證數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)能力。第九條技術(shù)支持與服務(wù)9.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證用戶在使用過程中遇到問題能夠及時(shí)得到解決。9.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)，提高乙方人員對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的使用能力。第三章費(fèi)用與支付第十條費(fèi)用10.1本協(xié)議下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。10.2上述費(fèi)用包括但不限于遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)等。第十一條支付方式11.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。11.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體轉(zhuǎn)賬信息由甲方提供。第十二條付款期限12.1乙方應(yīng)在合同生效之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付首年服務(wù)費(fèi)用。12.2乙方應(yīng)在每年____月____日前支付下一年的服務(wù)費(fèi)用。第四章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十三條保密13.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。13.2保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止之日起____年。第十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.1甲方提供的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)屬于甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得擅自復(fù)制、傳播或使用。14.2乙方在使用遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，甲方享有非獨(dú)占的使用權(quán)，但乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全性。第五章違約責(zé)任第十五條違約責(zé)任15.1如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為______。15.3如違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十六條不可抗力16.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。16.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。第十七條合同解除17.1如一方違反本協(xié)議的約定，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。17.2如一方未按約定支付費(fèi)用，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。第十八條合同終止18.1本協(xié)議到期后，如雙方無(wú)續(xù)簽意愿，本協(xié)議自行終止。18.2如一方違反本協(xié)議的約定，對(duì)方有權(quán)終止本協(xié)議。第十九條爭(zhēng)議解決19.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。19.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十條其他20.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。20.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。20.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十九條數(shù)據(jù)安全19.1甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證醫(yī)療器械遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)中收集、傳輸和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)安全。19.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，對(duì)數(shù)據(jù)安全事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)、記錄和處理，保證數(shù)據(jù)安全事件得到及時(shí)響應(yīng)和妥善處理。19.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露。第二十條隱私保護(hù)20.1甲方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露或提供。20.2甲方應(yīng)建立個(gè)人信息保護(hù)制度，明確個(gè)人信息收集、使用、存儲(chǔ)和刪除的流程和責(zé)任。20.3乙方有權(quán)要求甲方提供其個(gè)人信息的查詢、更正或刪除服務(wù)。第七章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)控第二十一條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)21.1甲方提供的遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：21.1.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。21.1.2數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確率不低于99%。21.1.3響應(yīng)速度：用戶請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間不高于3秒。21.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向乙方提供評(píng)估報(bào)告。第二十二條服務(wù)監(jiān)控22.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。22.2甲方應(yīng)配合乙方的監(jiān)督和檢查，及時(shí)解決發(fā)覺的問題。22.3雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論服務(wù)監(jiān)控結(jié)果和改進(jìn)措施。第八章培訓(xùn)與支持第二十三條培訓(xùn)內(nèi)容23.1甲方應(yīng)提供以下培訓(xùn)內(nèi)容：23.1.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)：對(duì)乙方人員進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的基本操作培訓(xùn)。23.1.2數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)：對(duì)乙方人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析方法和工具的培訓(xùn)。23.1.3故障排除培訓(xùn)：對(duì)乙方人員進(jìn)行常見故障排除方法的培訓(xùn)。23.2培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。第二十四條技術(shù)支持24.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件和在線咨詢等方式。24.2技術(shù)支持人員應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)解決用戶的問題。24.3甲方應(yīng)建立技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)，方便用戶查詢和解決問題。第九章軟件更新與升級(jí)第二十五條軟件更新25.1甲方應(yīng)定期對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行軟件更新，以保證系統(tǒng)功能和功能的持續(xù)改進(jìn)。25.2軟件更新應(yīng)在不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下進(jìn)行，并提前通知乙方。25.3甲方應(yīng)保證軟件更新不影響乙方現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和應(yīng)用。第二十六條軟件升級(jí)26.1甲方應(yīng)提供遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的軟件升級(jí)服務(wù)，包括增加新功能、修復(fù)已知漏洞等。26.2軟件升級(jí)應(yīng)遵循以下原則：26.2.1兼容性：升級(jí)后的軟件應(yīng)與現(xiàn)有硬件和軟件兼容。26.2.2向后兼容：升級(jí)后的軟件應(yīng)支持原有版本的接口和數(shù)據(jù)格式。26.3甲方應(yīng)提供升級(jí)后的軟件使用說(shuō)明和培訓(xùn)。第十章服務(wù)終止與后續(xù)處理第二十七條服務(wù)終止條件27.1在以下情況下，乙方有權(quán)終止本協(xié)議：27.1.1甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的。27.1.2甲方違反數(shù)據(jù)安全或隱私保護(hù)義務(wù)的。27.2在以下情況下，甲方有權(quán)終止本協(xié)議：27.2.1乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用的。27.2.2乙方違反保密義務(wù)的。第二十八條終止通知28.1雙方應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方終止本協(xié)議。28.2如一方未按照本協(xié)議約定提供終止通知，另一方有權(quán)要求其履行通知義務(wù)。第二十九條終止后的后續(xù)處理29.1本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)將乙方提供的所有數(shù)據(jù)移交給乙方或其指定的第三方。29.2甲方應(yīng)停止對(duì)乙方的遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，并保證相關(guān)設(shè)備的拆除和回收。29.3雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后____個(gè)工作日內(nèi)完成所有后續(xù)事宜的處理。第十一章附加條款第三十條不可抗力30.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。30.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，盡力減輕不可抗力帶來(lái)的影響。30.3如不可抗力事件持續(xù)超過____個(gè)工作日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并免除在此期間產(chǎn)生的責(zé)任。第三十一條法律適用與爭(zhēng)議解決31.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。31.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第三十二條協(xié)議附件32.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。32.2以下附件為本協(xié)議的組成部分：32.1.1遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明32.1.2用戶手冊(cè)32.1.3數(shù)據(jù)安全協(xié)議32.1.4其他經(jīng)雙方約定的文件第十二章附則第三十三條協(xié)議的生效與修改33.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。33.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第三十四條協(xié)議份數(shù)34.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十三章服務(wù)條款的具體細(xì)節(jié)第三十五條服務(wù)期限35.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三十六條服務(wù)費(fèi)用支付方式36.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)期限，分____期支付服務(wù)費(fèi)用。36.2每期支付費(fèi)用的具體時(shí)間和金額36.1.1第一期：____年____月____日至____年____月____日，金額為____元。36.1.