解密2025年保安證考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1.5分，共45分）1.根據(jù)2024年修訂的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十二條，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)從事武裝守護(hù)押運(yùn)服務(wù)的保安員進(jìn)行（）教育和培訓(xùn)。A.保密意識(shí)B.急救技能C.槍械使用D.消防知識(shí)答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十二條明確規(guī)定，武裝守護(hù)押運(yùn)服務(wù)涉及槍械使用的特殊性，需對(duì)相關(guān)保安員進(jìn)行專門的槍械使用教育和培訓(xùn)，確保操作規(guī)范與公共安全。2.某小區(qū)夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)單元門門禁系統(tǒng)異常開啟，正確的處理流程是（）。A.立即關(guān)閉門禁，繼續(xù)巡邏B.記錄異常情況，次日上報(bào)C.檢查周邊環(huán)境，登記異常信息并即時(shí)上報(bào)監(jiān)控中心D.聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)是否人為開啟后再處理答案：C解析：門禁異?？赡苌婕鞍踩[患，需遵循“現(xiàn)場(chǎng)核查-記錄-即時(shí)上報(bào)”的流程。即時(shí)上報(bào)可確保監(jiān)控中心同步信息，快速排查是否為入侵或設(shè)備故障，避免延誤處置。3.依據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）》，中級(jí)保安員需具備的核心能力不包括（）。A.制定區(qū)域安全防范方案B.使用電子巡查系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)C.組織火災(zāi)初期撲救D.對(duì)初級(jí)保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)答案：A解析：《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，制定區(qū)域安全防范方案屬于高級(jí)保安員的能力要求；中級(jí)保安員側(cè)重執(zhí)行與分析，如巡查數(shù)據(jù)解讀、初期火災(zāi)撲救及指導(dǎo)初級(jí)人員。4.某商場(chǎng)發(fā)生兒童走失事件，保安員應(yīng)首先（）。A.調(diào)取監(jiān)控查找走失位置B.用廣播發(fā)布尋親信息（說(shuō)明兒童特征、聯(lián)系地點(diǎn)）C.組織人員分區(qū)域搜索D.聯(lián)系商場(chǎng)客服中心備案答案：B解析：兒童走失需快速擴(kuò)大信息覆蓋范圍，通過(guò)廣播明確特征（如年齡、衣著）和集合地點(diǎn)（如服務(wù)臺(tái)），可有效引導(dǎo)家長(zhǎng)與兒童主動(dòng)聯(lián)系，比單純監(jiān)控或搜索更高效。5.保安服務(wù)中，對(duì)出入人員證件核查的核心目的是（）。A.確認(rèn)證件真?zhèn)蜝.核實(shí)人員身份與出入權(quán)限C.收集個(gè)人信息D.完成工作記錄答案：B解析：證件核查的本質(zhì)是通過(guò)驗(yàn)證證件有效性（如是否過(guò)期、照片與本人是否一致），確認(rèn)人員是否具備進(jìn)入特定區(qū)域的權(quán)限，防范無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，而非單純驗(yàn)證真?zhèn)位蚴占畔ⅰ?.某工廠倉(cāng)庫(kù)發(fā)生盜竊未遂事件，保安員在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)錯(cuò)誤的做法是（）。A.用警戒帶封鎖倉(cāng)庫(kù)入口B.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)C.擦拭門把手消除自己的指紋D.記錄現(xiàn)場(chǎng)物品移位情況答案：C解析：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的核心是保持原始狀態(tài)，保安員需避免破壞可能的證據(jù)（如指紋、腳?。２潦瞄T把手會(huì)破壞嫌疑人遺留的痕跡，屬于錯(cuò)誤操作。7.依據(jù)《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》，保安服務(wù)公司跨省級(jí)行政區(qū)域提供保安服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向（）備案。A.服務(wù)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)公安機(jī)關(guān)B.公司注冊(cè)地省級(jí)公安機(jī)關(guān)C.服務(wù)所在地省級(jí)公安機(jī)關(guān)D.公安部治安管理局答案：A解析：《辦法》第二十三條規(guī)定，跨省級(jí)區(qū)域服務(wù)需向服務(wù)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)公安機(jī)關(guān)備案，以便屬地管理與監(jiān)督。8.高層建筑火災(zāi)中，保安員引導(dǎo)人員疏散時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.提醒使用防煙面罩或濕毛巾捂口鼻B.優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦C.指示乘坐電梯快速下樓D.沿疏散指示標(biāo)志向安全出口移動(dòng)答案：C解析：火災(zāi)可能導(dǎo)致電梯斷電或煙火竄入，乘坐電梯存在極大風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)引導(dǎo)人員通過(guò)樓梯疏散。9.某酒店保安員發(fā)現(xiàn)住客房間門縫有濃煙冒出，未聽到警報(bào)聲，首先應(yīng)（）。A.立即用滅火器破門滅火B(yǎng).撥打119并報(bào)告前臺(tái)C.用手背觸摸房門判斷溫度D.敲門確認(rèn)房?jī)?nèi)是否有人答案：C解析：觸摸房門溫度（若發(fā)燙則可能火勢(shì)較大，不可貿(mào)然開門）是判斷室內(nèi)火情的關(guān)鍵步驟，可避免因開門導(dǎo)致空氣進(jìn)入加劇燃燒，保障自身與他人安全。10.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，對(duì)強(qiáng)行沖闖出入口的車輛，正確的處置流程是（）。A.立即上前攔截，用身體阻擋車輛B.記錄車牌后放行，事后上報(bào)C.啟動(dòng)道閘防沖撞裝置，同時(shí)報(bào)告監(jiān)控中心和警方D.跟隨車輛進(jìn)入?yún)^(qū)域后再處理答案：C解析：強(qiáng)行沖闖可能涉及危險(xiǎn)，應(yīng)優(yōu)先啟動(dòng)物理防護(hù)裝置（如防沖撞道閘）阻止車輛，同時(shí)同步上報(bào)，避免正面沖突引發(fā)傷亡。二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.保安服務(wù)中，保安員禁止實(shí)施的行為包括（）。A.查驗(yàn)出入人員的身份證原件B.限制他人人身自由、搜查他人身體C.辱罵、毆打服務(wù)對(duì)象D.泄露在服務(wù)中獲知的商業(yè)秘密答案：BCD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確禁止保安員限制人身自由、搜查身體、侮辱毆打他人及泄露商業(yè)秘密；查驗(yàn)身份證需在法律授權(quán)范圍內(nèi)（如配合警方），普通保安無(wú)此權(quán)限。2.社區(qū)保安日常巡查的重點(diǎn)部位包括（）。A.地下車庫(kù)消防設(shè)施B.單元樓頂層露天平臺(tái)C.快遞代收點(diǎn)周邊D.業(yè)主私搭的陽(yáng)光房答案：ABC解析：巡查需覆蓋消防設(shè)施（車庫(kù)）、易攀爬區(qū)域（頂層平臺(tái)）、財(cái)物集中區(qū)（快遞點(diǎn)）；私搭建筑屬于違規(guī)，但非日常巡查重點(diǎn)（需上報(bào)物業(yè)處理）。3.應(yīng)對(duì)群體性事件時(shí)，保安員的職責(zé)包括（）。A.控制現(xiàn)場(chǎng)核心人員B.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止沖突升級(jí)C.記錄事件過(guò)程（時(shí)間、人數(shù)、行為）D.配合警方疏導(dǎo)人群答案：BCD解析：保安員無(wú)執(zhí)法權(quán)，不能控制人員；職責(zé)是維護(hù)秩序、記錄證據(jù)、配合警方，避免矛盾激化。4.電子巡查系統(tǒng)的作用包括（）。A.監(jiān)督保安員是否按規(guī)定路線巡查B.記錄巡查時(shí)間與異常情況C.自動(dòng)生成巡查數(shù)據(jù)分析報(bào)告D.替代人工巡查，減少人力投入答案：ABC解析：電子巡查是輔助工具，需與人工結(jié)合，不能替代；其核心是監(jiān)督巡查執(zhí)行、記錄數(shù)據(jù)并分析（如高頻異常區(qū)域）。5.保安服務(wù)合同應(yīng)明確的內(nèi)容包括（）。A.服務(wù)范圍與期限B.保安員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)C.雙方的權(quán)利與義務(wù)D.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決方式答案：ACD解析：保安服務(wù)合同由保安公司與客戶簽訂，薪酬屬于公司內(nèi)部管理，非合同必備條款；需明確服務(wù)內(nèi)容、權(quán)責(zé)、違約處理等。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以在非工作時(shí)間穿著制式服裝參與社區(qū)公益活動(dòng)。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條規(guī)定，保安員非執(zhí)行任務(wù)時(shí)不得穿著制式服裝，避免造成身份混淆。2.發(fā)現(xiàn)有人在公共場(chǎng)所張貼非法廣告，保安員應(yīng)立即撕除并批評(píng)教育張貼者。（）答案：×解析：非法廣告可能涉及違法內(nèi)容，保安員應(yīng)保留證據(jù)（拍照記錄）并上報(bào)警方，不得擅自處理（可能破壞證據(jù)）。3.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)保持兩人以上組隊(duì)，避免單獨(dú)行動(dòng)。（）答案：√解析：《保安員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，夜間巡邏需兩人以上，相互照應(yīng)，防范突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。4.保安服務(wù)公司為客戶提供隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)時(shí)，可根據(jù)需要配備非致命性防護(hù)器械（如防暴鋼叉）。（）答案：√解析：隨身護(hù)衛(wèi)可配備合規(guī)防護(hù)器械，但禁止使用管制刀具或槍械（需武裝押運(yùn)資質(zhì)）。四、情景分析題（共2題，每題7.5分，共15分）案例一：某超市周末客流量大，一名顧客因商品價(jià)格標(biāo)簽與結(jié)算不符，與收銀員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情緒激動(dòng)，聲稱“要砸了收銀臺(tái)”?，F(xiàn)場(chǎng)保安員小張立即上前處理。問(wèn)題：（1）小張應(yīng)遵循哪些處置原則？（2）具體應(yīng)采取哪些步驟？答案：（1）處置原則：保持冷靜、避免激化矛盾、優(yōu)先保障人身安全、依法合規(guī)處理。（2）步驟：①快速介入，分隔顧客與收銀員，避免肢體沖突；②禮貌傾聽顧客訴求（“先生，您先別急，我們一起核對(duì)價(jià)格”），記錄爭(zhēng)議商品信息；③引導(dǎo)至辦公室等安靜區(qū)域（“這里人多，我們?nèi)シ?wù)臺(tái)查系統(tǒng)更清楚”）；④聯(lián)系客服調(diào)取系統(tǒng)價(jià)格記錄，核對(duì)標(biāo)簽與系統(tǒng)是否一致；⑤若確為標(biāo)簽錯(cuò)誤，協(xié)助顧客辦理退差價(jià)或換貨；若顧客仍不接受，告知可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴（“您如果對(duì)處理結(jié)果不滿，我們可以幫您聯(lián)系12315”）；⑥全程保持錄像記錄，避免后續(xù)糾紛。案例二：某企業(yè)園區(qū)保安員小劉在凌晨2點(diǎn)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)后窗玻璃破損，地面有新鮮腳印，窗戶內(nèi)側(cè)有工具撬動(dòng)痕跡。問(wèn)題：（1）小劉應(yīng)如何判斷現(xiàn)場(chǎng)情況？（2）后續(xù)應(yīng)采取哪些措施？答案：（1）判斷：后窗破損、新鮮腳印、撬動(dòng)痕跡符合盜竊未遂或已發(fā)生盜竊的特征，需重點(diǎn)關(guān)注倉(cāng)庫(kù)內(nèi)財(cái)物是否丟失。（2）措施：①立即停止進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，在3米外設(shè)置警戒帶（“此處禁止進(jìn)入”），防止無(wú)關(guān)人員破壞現(xiàn)場(chǎng)；②用對(duì)講機(jī)報(bào)告監(jiān)控中心（“倉(cāng)庫(kù)