工程質(zhì)量管理與事故處理制度范本1.總則1.1目的為加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，規(guī)范工程質(zhì)量控制流程，有效預(yù)防和處理工程質(zhì)量事故，保障工程質(zhì)量安全，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和社會(huì)公共利益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定本制度。1.2依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》《建設(shè)工程質(zhì)量事故處理程序規(guī)定》等法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。1.3適用范圍本制度適用于本單位所有在建工程（包括房屋建筑、市政工程、公路工程、水利工程等）的質(zhì)量管理與質(zhì)量事故處理。1.4基本原則1.預(yù)防為主：建立健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)全過(guò)程質(zhì)量控制，防范質(zhì)量事故發(fā)生。2.全過(guò)程管控：覆蓋工程策劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等全生命周期，確保各階段質(zhì)量符合要求。3.責(zé)任到人：明確各崗位質(zhì)量管理職責(zé)，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任追究制。4.依法處理：嚴(yán)格按照法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處理質(zhì)量事故，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、處理到位。2.工程質(zhì)量管理2.1質(zhì)量管理體系2.1.1組織機(jī)構(gòu)本單位建立以企業(yè)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人、質(zhì)量管理部門(mén)為歸口管理部門(mén)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目質(zhì)量第一責(zé)任人的質(zhì)量管理體系。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量員、施工員、材料員、資料員等崗位，負(fù)責(zé)具體質(zhì)量管理工作。2.1.2職責(zé)分工企業(yè)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)建立健全企業(yè)質(zhì)量管理體系，審批質(zhì)量管理制度，監(jiān)督質(zhì)量管理工作落實(shí)。質(zhì)量管理部門(mén)：負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理制度，指導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，組織質(zhì)量檢查與驗(yàn)收，處理質(zhì)量投訴與事故。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，組織制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，落實(shí)質(zhì)量控制措施，協(xié)調(diào)解決質(zhì)量問(wèn)題。技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)管理工作，編制施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)施工方案，進(jìn)行技術(shù)交底，指導(dǎo)施工人員按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工。質(zhì)量員：負(fù)責(zé)日常質(zhì)量檢查，監(jiān)督施工人員按規(guī)范、圖紙施工，驗(yàn)收分項(xiàng)工程、隱蔽工程，填寫(xiě)質(zhì)量記錄。施工員：負(fù)責(zé)組織施工人員按施工方案施工，協(xié)調(diào)各班組施工進(jìn)度，解決施工中的技術(shù)問(wèn)題。材料員：負(fù)責(zé)材料、設(shè)備的采購(gòu)與驗(yàn)收，查驗(yàn)材料合格證、檢驗(yàn)報(bào)告，確保材料符合質(zhì)量要求。資料員：負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔質(zhì)量記錄，確保質(zhì)量記錄真實(shí)、完整、可追溯。2.2全過(guò)程質(zhì)量管理2.2.1策劃階段編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、質(zhì)量控制要點(diǎn)、檢驗(yàn)計(jì)劃、質(zhì)量記錄等內(nèi)容。審核設(shè)計(jì)圖紙，確保圖紙符合國(guó)家規(guī)范及項(xiàng)目要求，提出設(shè)計(jì)變更意見(jiàn)。2.2.2設(shè)計(jì)階段參與設(shè)計(jì)交底，理解設(shè)計(jì)意圖，提出合理化建議。審核設(shè)計(jì)文件，確保設(shè)計(jì)深度滿(mǎn)足施工要求，避免設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。2.2.3施工階段技術(shù)交底：施工前，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)行書(shū)面技術(shù)交底，明確施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施等內(nèi)容，交底人和接受交底人簽字確認(rèn)。材料檢驗(yàn)：進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備應(yīng)查驗(yàn)合格證、檢驗(yàn)報(bào)告，按規(guī)定抽樣送檢，不合格材料不得使用。工序施工：施工人員應(yīng)按施工方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，嚴(yán)禁偷工減料、違規(guī)操作。工序驗(yàn)收：上道工序完成后，施工班組應(yīng)進(jìn)行自檢，合格后報(bào)質(zhì)量員檢查，質(zhì)量員檢查合格后報(bào)監(jiān)理單位驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)入下道工序施工。隱蔽工程驗(yàn)收：隱蔽工程施工前，應(yīng)通知監(jiān)理單位、建設(shè)單位進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后填寫(xiě)隱蔽工程驗(yàn)收記錄，簽字確認(rèn)后方可隱蔽。2.2.4驗(yàn)收階段分項(xiàng)工程驗(yàn)收：分項(xiàng)工程完成后，由質(zhì)量員組織驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括主控項(xiàng)目、一般項(xiàng)目，驗(yàn)收合格后填寫(xiě)分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄。分部工程驗(yàn)收：分部工程完成后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括分項(xiàng)工程質(zhì)量、觀感質(zhì)量、質(zhì)量控制資料等，驗(yàn)收合格后填寫(xiě)分部工程驗(yàn)收記錄?？⒐を?yàn)收：工程竣工后，由企業(yè)負(fù)責(zé)人組織驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、竣工資料、觀感質(zhì)量等，驗(yàn)收合格后出具竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，報(bào)建設(shè)行政主管部門(mén)備案。2.3質(zhì)量控制措施2.3.1樣板引路制度重要分項(xiàng)工程（如墻體砌筑、抹灰、地面工程、防水工程等）施工前，應(yīng)制作樣板，經(jīng)監(jiān)理單位、建設(shè)單位驗(yàn)收合格后，方可大面積施工。2.3.2三檢制度實(shí)行自檢、互檢、專(zhuān)檢相結(jié)合的三檢制度：自檢：施工班組完成工序后，由班組長(zhǎng)組織自檢，填寫(xiě)自檢記錄?；z：相鄰班組之間進(jìn)行互檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。專(zhuān)檢：質(zhì)量員對(duì)工序進(jìn)行專(zhuān)檢，填寫(xiě)專(zhuān)檢記錄，不合格工序不得進(jìn)入下道工序。2.3.3旁站監(jiān)理制度對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序（如混凝土澆筑、樁基施工、鋼結(jié)構(gòu)安裝等），監(jiān)理單位應(yīng)安排旁站監(jiān)理，監(jiān)督施工過(guò)程，填寫(xiě)旁站監(jiān)理記錄。2.3.4質(zhì)量檢查制度日常檢查：質(zhì)量員每日對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。周檢查：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周組織一次質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況。月檢查：企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)每月組織一次質(zhì)量檢查，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出整改意見(jiàn)。2.4質(zhì)量記錄管理質(zhì)量記錄包括施工日志、技術(shù)交底記錄、材料檢驗(yàn)記錄、工序驗(yàn)收記錄、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄、分部工程驗(yàn)收記錄、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。質(zhì)量記錄應(yīng)真實(shí)、完整、可追溯，由資料員統(tǒng)一收集、整理、歸檔，保存期限符合國(guó)家規(guī)定。3.工程質(zhì)量事故處理3.1事故分類(lèi)根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量事故處理程序規(guī)定》，工程質(zhì)量事故分為以下四類(lèi)：特別重大質(zhì)量事故：造成特別重大經(jīng)濟(jì)損失或者特別嚴(yán)重社會(huì)影響的質(zhì)量事故。重大質(zhì)量事故：造成重大經(jīng)濟(jì)損失或者嚴(yán)重社會(huì)影響的質(zhì)量事故。較大質(zhì)量事故：造成較大經(jīng)濟(jì)損失或者較嚴(yán)重社會(huì)影響的質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故：造成一般經(jīng)濟(jì)損失或者一定社會(huì)影響的質(zhì)量事故。3.2事故報(bào)告3.2.1報(bào)告程序現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故后，施工班組應(yīng)當(dāng)立即向項(xiàng)目施工員報(bào)告；施工員應(yīng)當(dāng)立即向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)（一般事故）或立即（重大及以上事故）向企業(yè)負(fù)責(zé)人和監(jiān)理單位報(bào)告；企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在接到報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)（一般事故）或立即（重大及以上事故）向工程所在地縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告。3.2.2報(bào)告內(nèi)容事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目名稱(chēng)；事故類(lèi)型（如倒塌、裂縫、滲漏等）；傷亡情況（如死亡、重傷、輕傷）；直接經(jīng)濟(jì)損失估計(jì)；事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；已采取的措施；報(bào)告人及聯(lián)系方式。3.3事故調(diào)查3.3.1調(diào)查組織一般質(zhì)量事故：由企業(yè)組織調(diào)查，調(diào)查組由企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等組成。較大質(zhì)量事故：由工程所在地縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)組織調(diào)查，調(diào)查組由建設(shè)行政主管部門(mén)、監(jiān)理單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、勘察單位等組成。重大及以上質(zhì)量事故：由省、自治區(qū)、直轄市人民政府或國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)組織調(diào)查，調(diào)查組由政府有關(guān)部門(mén)、監(jiān)理單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、勘察單位、專(zhuān)家等組成。3.3.2調(diào)查內(nèi)容事故經(jīng)過(guò)：核實(shí)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、傷亡情況、直接經(jīng)濟(jì)損失等。原因分析：分析事故的直接原因（如施工違規(guī)、材料不合格、設(shè)計(jì)錯(cuò)誤等）和間接原因（如質(zhì)量管理體系不健全、責(zé)任落實(shí)不到位等）。責(zé)任劃分：明確直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任等。整改措施：提出防止事故再次發(fā)生的整改措施（如完善管理制度、加強(qiáng)培訓(xùn)、更換材料等）。3.4事故處理3.4.1處理原則事故原因未查清不放過(guò)；責(zé)任人員未處理不放過(guò)；整改措施未落實(shí)不放過(guò)；有關(guān)人員未教育不放過(guò)（即“四不放過(guò)”原則）。3.4.2處理程序下達(dá)處理決定：根據(jù)調(diào)查結(jié)論，由負(fù)責(zé)調(diào)查的部門(mén)下達(dá)處理決定，包括對(duì)責(zé)任單位、責(zé)任人的處理意見(jiàn)。執(zhí)行處理決定：責(zé)任單位、責(zé)任人應(yīng)當(dāng)按照處理決定要求，及時(shí)執(zhí)行處理意見(jiàn)（如罰款、停業(yè)整頓、撤職等）。公示處理結(jié)果：處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部或項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)公示，接受員工監(jiān)督。3.4.3整改與驗(yàn)證責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)按照整改措施要求，及時(shí)整改問(wèn)題，確保整改到位。企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)證，確認(rèn)整改效果。4.責(zé)任追究4.1責(zé)任劃分直接責(zé)任：指直接導(dǎo)致事故發(fā)生的人員（如施工班組負(fù)責(zé)人、操作工人、質(zhì)量員未履行檢查職責(zé)等）。間接責(zé)任：指對(duì)事故發(fā)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任或管理責(zé)任的人員（如項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人未履行質(zhì)量管理職責(zé)等）。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：指企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)事故發(fā)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（如未建立健全質(zhì)量管理體系等）。4.2追究方式行政處分：警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開(kāi)除。經(jīng)濟(jì)處罰：罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金、賠償損失（賠償金額根據(jù)事故損失情況確定）。解除勞動(dòng)合同：對(duì)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，造成重大損失的人員，解除勞動(dòng)合同。刑事責(zé)任：對(duì)構(gòu)成犯罪的人員，依法追究刑事責(zé)任（如重大責(zé)任事故罪、工程重大安全事故罪等）。5.附則5.1解釋權(quán)本制度由企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。5.2修訂程序本制度如需修訂，由企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)提出修訂意見(jiàn)，經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。5.3生效日期本制度自發(fā)布之日起生效。