學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共2頁河北地質大學《旅行社經營與管理》2024-2025學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、當旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時，以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長遠發(fā)展：（）A.協(xié)商解決B.政府調解C.法律訴訟D.經濟補償2、主題公園旅游在全球范圍內廣受歡迎。以下關于主題公園旅游的說法，哪一項是不準確的？（）A.主題公園通常具有鮮明的主題和獨特的景觀B.要不斷創(chuàng)新主題公園的游樂項目和表演，吸引游客C.主題公園的運營管理只關注經濟效益，無需考慮游客體驗D.加強主題公園的市場營銷，擴大品牌影響力3、旅游體驗的質量取決于多個因素。對于一次跟團旅游，以下哪個因素對游客的體驗影響最大？（）A.導游的服務質量B.團友的素質C.行程的安排D.住宿的條件4、在旅游規(guī)劃的制定過程中，以下哪個步驟更需要廣泛征求社會各界的意見：（）A.現(xiàn)狀分析B.目標確定C.方案設計D.實施評估5、在旅游服務供應鏈管理中，以下關于供應鏈協(xié)同的描述，哪一項是不準確的？（）A.旅游供應商、旅游企業(yè)和游客之間的協(xié)作B.信息共享和流程優(yōu)化提高供應鏈效率C.各環(huán)節(jié)各自為政，缺乏協(xié)同合作D.實現(xiàn)供應鏈整體效益最大化6、對于旅游資源的保護，以下哪種保護方式更注重當?shù)厣鐓^(qū)的參與和受益？（）A.封閉式保護B.開發(fā)式保護C.博物館式保護D.以上保護方式效果相同7、旅游景區(qū)的游客管理對于提升游客體驗至關重要。在以下關于旅游景區(qū)游客管理措施的描述中，哪一項是錯誤的？（）A.合理設置游客流量限制B.提供清晰的標識和引導系統(tǒng)C.對游客的不文明行為不加以制止D.開展游客滿意度調查，不斷改進服務8、旅游景區(qū)的游客管理是保證游客體驗的關鍵。在一個熱門景區(qū)，為了避免游客過度擁擠，以下哪種措施最為有效？（）A.限制每日游客數(shù)量B.增加景區(qū)的游覽線路C.提高門票價格D.加強景區(qū)內的引導和標識9、旅游經濟的發(fā)展對當?shù)厣鐓^(qū)會產生多方面的影響。在一個旅游勝地，以下哪種影響可能導致當?shù)鼐用裆畛杀旧仙?？（）A.旅游業(yè)創(chuàng)造了大量就業(yè)機會B.游客數(shù)量增加導致物價上漲C.旅游企業(yè)帶動相關產業(yè)發(fā)展D.政府加大對基礎設施的投入10、對于旅游目的地的公共服務設施建設，以下哪個設施的完善能夠顯著提升游客的滿意度？（）A.停車場B.公共廁所C.休息長椅D.以上設施同等重要11、在旅游市場營銷策略中，品牌建設具有重要意義。以下關于旅游品牌建設要點的描述，哪一項是不準確的？（）A.明確品牌定位和核心價值B.保持品牌形象的一致性和穩(wěn)定性C.頻繁更改品牌名稱和標識，以吸引消費者注意D.通過優(yōu)質服務和體驗提升品牌美譽度12、關于旅游人力資源管理，以下哪種招聘渠道能夠吸引到具有豐富行業(yè)經驗的人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內部推薦D.以上渠道效果相同13、在旅游資源評價中，以下哪個因素對于評價自然景觀的價值最為重要？（）A.景觀的獨特性B.景觀的歷史文化內涵C.景觀的可進入性D.景觀周邊的配套設施14、在旅游規(guī)劃中，合理的資源評估是制定有效策略的基礎。以下哪種旅游資源對于打造生態(tài)旅游目的地最為關鍵？（）A.歷史文化遺跡B.自然風光景觀C.現(xiàn)代人工建筑D.特色民俗活動15、一位游客在旅游過程中對當?shù)氐氖止に嚻樊a生興趣，以下哪種購買渠道更能保證商品的質量和特色？（）A.景區(qū)內的紀念品商店B.當?shù)氐氖止に嚻肥袌鯟.街邊的小攤販D.大型購物中心16、隨著自駕游的興起，旅游交通規(guī)劃面臨新的挑戰(zhàn)。以下哪種措施能夠更好地滿足自駕游游客的需求？（）A.建設更多的高速公路B.完善景區(qū)周邊的停車場設施C.提供詳細的自駕游路線指南D.設立專門的自駕游服務中心17、在旅游行業(yè)的政策法規(guī)方面，以下關于旅游政策法規(guī)的描述，哪一個是不正確的？（）A.旅游政策法規(guī)旨在規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游消費者和經營者的合法權益B.旅游政策法規(guī)應根據旅游業(yè)的發(fā)展不斷調整和完善C.旅游企業(yè)可以不遵守旅游政策法規(guī)，自主經營D.加強對旅游政策法規(guī)的宣傳和執(zhí)行力度，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展18、關于旅游行業(yè)的文化融合，以下哪種方式能夠促進不同地域文化在旅游中的交流與融合？（）A.舉辦文化交流活動B.開發(fā)文化融合的旅游產品C.培養(yǎng)跨文化交流的導游人才D.以上方式效果相同19、旅游市場營銷的定位策略需要準確把握目標市場的需求。對于一個以戶外運動為主題的旅游目的地，以下哪種市場定位最能吸引目標客戶？（）A.高端奢華的戶外體驗B.適合家庭的輕松戶外活動C.專業(yè)級別的極限戶外運動D.普及型的入門戶外運動20、在旅游市場營銷的目標市場選擇中，以下哪種市場具有較大的發(fā)展?jié)摿驮鲩L空間？（）A.老年市場B.青年市場C.兒童市場D.以上市場潛力相同21、對于旅游購物場所的布局，以下哪種布局方式能夠方便游客購物并促進消費？（）A.集中式布局B.分散式布局C.線性布局D.以上布局方式效果相同22、在旅游行業(yè)競爭分析中，以下哪個因素對旅游企業(yè)的競爭力影響最大？（）A.產品價格B.服務質量C.營銷渠道D.品牌形象23、旅游市場調研是了解旅游市場需求的重要手段。以下關于旅游市場調研的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游市場調研要明確調研目的、確定調研對象和選擇調研方法B.可以通過問卷調查、訪談和觀察等方法收集旅游市場信息C.旅游市場調研的結果無需進行數(shù)據分析和處理，憑直覺判斷即可D.根據調研結果，制定相應的市場營銷策略24、在旅游交通的智能化發(fā)展中，以下哪種技術應用能夠提高交通運營效率和游客出行體驗？（）A.智能導航系統(tǒng)B.無人駕駛技術C.車輛預訂平臺D.以上技術應用效果相同25、在旅游目的地形象塑造中，以下關于形象傳播渠道的描述，哪一項是不準確的？（）A.傳統(tǒng)媒體和新媒體的結合B.舉辦各類旅游節(jié)慶活動C.僅僅依靠政府的宣傳推廣D.游客的口碑傳播和社交媒體分享二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在旅游規(guī)劃中，如何充分考慮游客的安全保障措施，建立完善的旅游安全管理體系？2、（本題5分）簡述旅游企業(yè)的服務質量管理及方法。旅游企業(yè)服務質量管理至關重要。方法有標準化管理、顧客反饋等。3、（本題5分）分析旅游與氣象融合發(fā)展的應用場景和服務創(chuàng)新，如氣象旅游產品開發(fā)、旅游氣象預警等的發(fā)展現(xiàn)狀和前景。4、（本題5分）詳細分析旅游目的地的旅游市場定位方法，包括目標市場選擇和市場定位策略制定。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅行社推出的紅色旅游產品，教育意義不突出，游客體驗感不強。分析如何增強紅色旅游產品的教育功能。2、（本題5分）某旅游景區(qū)的游客休息設施不足，無法滿足游客需求。請分析如何增加游客休息設施，提高游客的舒適度。3、（本題5分）一家民宿在開業(yè)初期憑借獨特的設計和優(yōu)質的服務吸引了不少游客，但隨著周邊類似民宿的增多，競爭加劇，經營陷入困境。請分析該民宿應如何突出自身特色，提升競爭力。4、（本題5分）一家鄉(xiāng)村旅游點，雖然自然風光優(yōu)美，但缺乏娛樂項目和配套設施。分析如何豐富旅游內容，增強吸引力。5、（本題5分）某旅游城市的旅游紀念品同質化嚴重，缺乏特色和創(chuàng)意。分析這種現(xiàn)象的原因，提出開發(fā)具有本地特色旅游紀念品的思路。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游文化在旅游活動中的作用和表現(xiàn)形式，如民俗文化、宗教文化、飲食文化等，分析如何通過