物業(yè)交接驗(yàn)收流程操作手冊(cè)1前言1.1編制目的為規(guī)范物業(yè)交接驗(yàn)收行為，明確交接雙方權(quán)責(zé)，保障物業(yè)承接質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本操作手冊(cè)。1.2適用范圍本手冊(cè)適用于新建物業(yè)交接（建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交）、存量物業(yè)移交（原物業(yè)服務(wù)企業(yè)向新物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)移交）、業(yè)主委員會(huì)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交等場(chǎng)景的物業(yè)交接驗(yàn)收工作。2術(shù)語與定義2.1物業(yè)交接驗(yàn)收指承接方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）與移交方（建設(shè)單位/原物業(yè)服務(wù)企業(yè)/業(yè)主委員會(huì)）就物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)物資產(chǎn)、資料檔案及相關(guān)責(zé)任進(jìn)行移交和接收的過程，包括現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、問題整改、資料移交、責(zé)任確認(rèn)等環(huán)節(jié)。2.2承接方指接收物業(yè)項(xiàng)目并承擔(dān)物業(yè)服務(wù)責(zé)任的物業(yè)服務(wù)企業(yè)（需具備相應(yīng)資質(zhì)）。2.3移交方指移交物業(yè)項(xiàng)目的單位或組織，包括：建設(shè)單位（新建物業(yè)）；原物業(yè)服務(wù)企業(yè)（存量物業(yè)更換物業(yè)）；業(yè)主委員會(huì)（代表業(yè)主移交）。2.4公共設(shè)施設(shè)備指物業(yè)項(xiàng)目中為全體業(yè)主或物業(yè)使用人提供服務(wù)的設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、公共綠地、停車場(chǎng)等。2.5分戶驗(yàn)收指針對(duì)住宅物業(yè)的每套房屋進(jìn)行的驗(yàn)收，包括房屋本體（墻面、地面、天花板）及戶內(nèi)設(shè)施（門窗、水電）的檢查。3前期準(zhǔn)備3.1成立交接驗(yàn)收小組3.1.1小組組成承接方：選派工程管理、客戶服務(wù)、環(huán)境管理、安全管理等部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員（如注冊(cè)建造師、消防工程師）；移交方：選派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員（如施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、原物業(yè)工程主管）；第三方機(jī)構(gòu)（可選）：監(jiān)理單位、專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)（如電梯、消防、水電檢測(cè)，需具備資質(zhì)）；業(yè)主代表（可選）：由業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)居委會(huì)推薦（限1-2人）。3.1.2小組職責(zé)制定《交接驗(yàn)收方案》；組織現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收及問題核查；協(xié)調(diào)解決驗(yàn)收中的爭(zhēng)議；簽署驗(yàn)收文件（如《物業(yè)交接驗(yàn)收記錄表》《整改計(jì)劃清單》）。3.2制定交接驗(yàn)收方案3.2.1方案內(nèi)容驗(yàn)收范圍：明確物業(yè)項(xiàng)目的邊界（如小區(qū)圍墻內(nèi)區(qū)域）、涵蓋的區(qū)域（住宅組團(tuán)、商業(yè)配套、公共綠地、地下停車場(chǎng)）及設(shè)施設(shè)備（電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)）；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：引用國(guó)家/行業(yè)/地方標(biāo)準(zhǔn)及合同約定（如《物業(yè)管理?xiàng)l例》《住宅質(zhì)量保證書》《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》《消防設(shè)施工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》）；時(shí)間安排：明確驗(yàn)收開始時(shí)間、各分項(xiàng)驗(yàn)收時(shí)間（如第一天驗(yàn)收公共區(qū)域，第二天驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備）、整改期限（一般問題≤7天，重要問題≤15天，緊急問題≤3天）、復(fù)驗(yàn)時(shí)間、交接儀式時(shí)間；人員分工：明確各成員的職責(zé)（如工程組負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收，客服組負(fù)責(zé)資料核對(duì)與業(yè)主溝通，安全組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)）；工具清單：列出所需專業(yè)工具（如空鼓錘、測(cè)距儀、驗(yàn)電器、水管壓力測(cè)試儀、游標(biāo)卡尺、噪音計(jì)、照度計(jì)、監(jiān)控畫面測(cè)試儀）。3.2.2方案審批方案需經(jīng)承接方管理層審核，報(bào)移交方確認(rèn)后實(shí)施（如需第三方機(jī)構(gòu)參與，需提前通知并確認(rèn)其職責(zé)）。3.3資料收集與核對(duì)3.3.1移交方需提供的資料資料類別具體內(nèi)容產(chǎn)權(quán)資料國(guó)有土地使用權(quán)證、房屋所有權(quán)證/不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃許可證、竣工驗(yàn)收備案表工程資料施工圖紙（建筑、結(jié)構(gòu)、水電、暖通、消防等）、工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、分部/分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、材料設(shè)備合格證及檢驗(yàn)報(bào)告設(shè)施設(shè)備資料設(shè)施設(shè)備清單（名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝時(shí)間、生產(chǎn)廠家）、設(shè)備說明書、操作手冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)記錄、保修憑證（含保修期限、保修單位聯(lián)系方式）物業(yè)運(yùn)營(yíng)資料前期物業(yè)服務(wù)合同/原物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主名冊(cè)（姓名、聯(lián)系方式、房屋房號(hào)、產(chǎn)權(quán)面積）、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳記錄、公共收益收支記錄、裝修管理記錄、投訴處理記錄其他資料物業(yè)項(xiàng)目平面圖、配套設(shè)施清單（如幼兒園、會(huì)所、社區(qū)服務(wù)中心）、消防備案證明、電梯檢驗(yàn)合格報(bào)告3.3.2承接方核對(duì)要求提前5-7個(gè)工作日收到資料，逐一核對(duì)完整性（如施工圖紙是否齊全、保修憑證是否有廠家公章）；對(duì)缺失或不符合要求的資料，書面通知移交方補(bǔ)充完善（如《資料補(bǔ)充通知書》）；核對(duì)無誤后，填寫《資料預(yù)核對(duì)清單》，雙方簽字確認(rèn)（作為后續(xù)資料移交的依據(jù)）。4現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收實(shí)施4.1驗(yàn)收依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)：《物業(yè)管理?xiàng)l例》《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB____）、《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收管理規(guī)定》（建質(zhì)〔2009〕291號(hào)）、《消防設(shè)施工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（GB____）；合同約定：前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)移交協(xié)議中的驗(yàn)收條款；其他：《住宅質(zhì)量保證書》《住宅使用說明書》（新建物業(yè)）。4.2驗(yàn)收內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.2.1公共區(qū)域及配套設(shè)施驗(yàn)收驗(yàn)收項(xiàng)目檢查要點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)道路與廣場(chǎng)地面平整性、有無裂縫/坑洼/起砂；排水設(shè)施（雨水口、排水溝）是否暢通；路緣石是否整齊地面平整，無明顯裂縫、坑洼；排水設(shè)施暢通，無積水；路緣石整齊，無斷裂停車場(chǎng)地面標(biāo)識(shí)（車位線、導(dǎo)向箭頭）是否清晰；照明設(shè)施是否正常；消防通道是否暢通；充電樁（如有）是否能正常使用標(biāo)識(shí)清晰，無褪色；照明設(shè)施完好率100%；消防通道無障礙物；充電樁通電正常樓梯間與電梯廳墻面/地面是否整潔、有無裂縫/脫落；照明設(shè)施是否正常；消防設(shè)施（滅火器、消火栓）是否齊全有效；電梯廳門是否無變形墻面/地面整潔，無裂縫；照明正常；消防設(shè)施齊全，有效期內(nèi)；電梯廳門無變形公共配套設(shè)施建筑結(jié)構(gòu)（如會(huì)所、幼兒園）是否完好；內(nèi)部設(shè)施（空調(diào)、照明、水電）是否正常；門窗是否完好結(jié)構(gòu)無損壞；設(shè)施功能正常；門窗開關(guān)靈活，無破損4.2.2房屋本體及戶內(nèi)設(shè)施驗(yàn)收（分戶驗(yàn)收）驗(yàn)收項(xiàng)目檢查要點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)墻面有無空鼓、裂縫、滲水痕跡；墻面平整度空鼓面積≤每面墻的5%；無裂縫、滲水；平整度偏差≤4mm（用2m直尺測(cè)量）地面有無空鼓、裂縫、起砂；地面平整度空鼓面積≤每間房的3%；無裂縫、起砂；平整度偏差≤3mm（用2m直尺測(cè)量）天花板有無滲水痕跡、裂縫、脫落無滲水、裂縫；表面平整，無脫落門窗門窗框是否垂直；門窗扇是否開關(guān)靈活；有無變形；玻璃是否完好；密封膠是否嚴(yán)密門窗框垂直偏差≤3mm；開關(guān)靈活，無變形；玻璃無破損；密封膠嚴(yán)密，無漏風(fēng)戶內(nèi)水電水管是否有漏水；閥門是否正常；電線是否穿管；插座/開關(guān)是否通電；電表/水表是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)無漏水；閥門開關(guān)靈活；電線穿管規(guī)范；插座/開關(guān)通電正常；電表/水表運(yùn)轉(zhuǎn)正常4.2.3設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)驗(yàn)收驗(yàn)收項(xiàng)目檢查要點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)給排水系統(tǒng)給水管網(wǎng)壓力是否符合要求（0.15-0.3MPa）；排水管是否暢通；水箱/水池是否清潔；水泵運(yùn)行是否正常壓力符合要求；排水管無堵塞；水箱/水池清潔，無雜物；水泵運(yùn)行平穩(wěn)，無異常噪音供電系統(tǒng)變壓器運(yùn)行是否正常；配電房設(shè)備（斷路器、開關(guān)柜）是否完好；電線電纜是否老化；應(yīng)急電源（發(fā)電機(jī)）是否能正常啟動(dòng)變壓器無異常發(fā)熱；配電設(shè)備完好；電線電纜無老化；發(fā)電機(jī)啟動(dòng)時(shí)間≤30秒供暖系統(tǒng)管道是否有漏水；暖氣片是否散熱正常；溫控閥是否靈活；供暖效果是否符合要求（室內(nèi)溫度≥18℃）無漏水；暖氣片散熱均勻；溫控閥靈活；室內(nèi)溫度符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)空調(diào)系統(tǒng)中央空調(diào)主機(jī)運(yùn)行是否正常；風(fēng)管是否暢通；室內(nèi)機(jī)是否能正常制冷/制熱；噪音是否符合標(biāo)準(zhǔn)（≤55dB）主機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)；風(fēng)管無堵塞；制冷/制熱效果正常；噪音符合標(biāo)準(zhǔn)電梯系統(tǒng)電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)；門開關(guān)是否正常；樓層顯示是否準(zhǔn)確；應(yīng)急報(bào)警裝置是否有效；電梯檢驗(yàn)合格報(bào)告是否在有效期內(nèi)運(yùn)行平穩(wěn)，無晃動(dòng)；門開關(guān)靈活；顯示準(zhǔn)確；應(yīng)急報(bào)警有效；檢驗(yàn)報(bào)告在有效期內(nèi)4.2.4環(huán)境與綠化驗(yàn)收驗(yàn)收項(xiàng)目檢查要點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)草坪植被成活率；有無雜草；土壤濕度是否合適成活率≥90%；雜草覆蓋率≤5%；土壤濕潤(rùn)，無積水樹木樹干是否挺直；有無病蟲害；樹冠是否完整樹干挺直，無傾斜；無明顯病蟲害；樹冠完整，無缺枝綠籬修剪是否整齊；有無缺株修剪整齊，高度一致；無缺株，密度均勻環(huán)境衛(wèi)生垃圾桶數(shù)量是否足夠；分布是否合理；垃圾是否及時(shí)清理；化糞池是否暢通；公共區(qū)域是否整潔垃圾桶數(shù)量符合標(biāo)準(zhǔn)（每50米設(shè)置1個(gè)）；分布合理；垃圾日產(chǎn)日清；化糞池暢通，無異味；公共區(qū)域整潔4.2.5安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收驗(yàn)收項(xiàng)目檢查要點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控覆蓋范圍（小區(qū)出入口、主要道路、電梯、停車場(chǎng)）是否符合要求；監(jiān)控畫面是否清晰；錄像保存時(shí)間是否符合規(guī)定（≥30天）覆蓋主要區(qū)域；畫面清晰，分辨率≥1080P；錄像保存時(shí)間≥30天門禁系統(tǒng)小區(qū)出入口門禁（刷卡/人臉識(shí)別）是否能正常使用；單元門門禁是否有效；訪客登記系統(tǒng)是否完善門禁有效，識(shí)別準(zhǔn)確率≥95%；單元門門禁正常；訪客登記系統(tǒng)完善（如身份證登記、電話確認(rèn)）消防系統(tǒng)消防報(bào)警控制器是否正常運(yùn)行；煙感/溫感探測(cè)器是否靈敏；消防水泵是否能正常啟動(dòng)；消防通道是否暢通；滅火器是否齊全有效控制器運(yùn)行正常；探測(cè)器靈敏（觸發(fā)后30秒內(nèi)報(bào)警）；水泵啟動(dòng)正常；通道無障礙物；滅火器齊全，有效期內(nèi)周界防范系統(tǒng)周界報(bào)警裝置（紅外對(duì)射、電子圍欄）是否能正常觸發(fā)；小區(qū)圍墻是否完好報(bào)警裝置靈敏（觸發(fā)后10秒內(nèi)提示）；圍墻無破損，高度≥1.8米4.3驗(yàn)收記錄與問題標(biāo)識(shí)填寫記錄：現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)，驗(yàn)收小組應(yīng)填寫《物業(yè)交接驗(yàn)收記錄表》（見附件1），詳細(xì)記錄每個(gè)驗(yàn)收項(xiàng)目的檢查結(jié)果（合格/不合格）、問題描述（如“1號(hào)樓2單元電梯廳墻面有2處空鼓，面積約0.5㎡”）、問題位置（具體樓號(hào)、單元、樓層）、嚴(yán)重程度（一般/重要/緊急）?，F(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，用顏色標(biāo)識(shí)牌標(biāo)注（紅色=緊急問題，如水管爆裂；黃色=重要問題，如墻面裂縫；藍(lán)色=一般問題，如地面輕微起砂），便于移交方整改。簽字確認(rèn)：《物業(yè)交接驗(yàn)收記錄表》需由驗(yàn)收小組成員、移交方代表簽字確認(rèn)（一式兩份，雙方各執(zhí)一份）。4.4現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收注意事項(xiàng)安全防護(hù)：驗(yàn)收人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前需佩戴安全帽，穿防滑鞋，避免進(jìn)入未封閉的陽(yáng)臺(tái)、正在施工的區(qū)域。天氣影響：避免在雨天驗(yàn)收屋面、外墻滲水等項(xiàng)目，以免影響驗(yàn)收結(jié)果；高溫天氣驗(yàn)收時(shí)，需做好防暑措施（如攜帶飲用水、防曬帽）。隱蔽工程檢查：對(duì)地下管網(wǎng)、墻體內(nèi)電線等隱蔽工程，需查看隱蔽工程驗(yàn)收記錄，必要時(shí)可要求移交方進(jìn)行破壞性檢查（需雙方協(xié)商一致），確保隱蔽工程質(zhì)量。第三方檢測(cè)：對(duì)電梯、消防系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等重要設(shè)施設(shè)備，需委托具有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，出具檢測(cè)報(bào)告（如《電梯安全性能檢測(cè)報(bào)告》《消防設(shè)施檢測(cè)報(bào)告》），作為驗(yàn)收依據(jù)。業(yè)主參與：新建物業(yè)交接時(shí)，可邀請(qǐng)業(yè)主代表參與分戶驗(yàn)收，聽取業(yè)主意見（如“業(yè)主認(rèn)為臥室墻面空鼓需整改”），提高業(yè)主對(duì)驗(yàn)收結(jié)果的認(rèn)可度。5問題整改與復(fù)驗(yàn)5.1問題分類與責(zé)任界定根據(jù)問題的性質(zhì)和來源，將問題分為以下四類，并明確責(zé)任方：?jiǎn)栴}類型定義責(zé)任方工程質(zhì)量問題因建設(shè)施工原因?qū)е碌膯栴}（如房屋墻面裂縫、設(shè)施設(shè)備安裝不合格）建設(shè)單位（新建物業(yè)）；原施工單位（存量物業(yè)，若仍在保修期內(nèi)）原物業(yè)遺留問題因原物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理不善導(dǎo)致的問題（如設(shè)施設(shè)備損壞、公共區(qū)域衛(wèi)生未清理）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)（存量物業(yè)）業(yè)主使用問題因業(yè)主裝修或使用不當(dāng)導(dǎo)致的問題（如墻面損壞、水管堵塞）業(yè)主（需由業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)）其他問題因規(guī)劃變更、政策調(diào)整等原因?qū)е碌膯栴}（如配套設(shè)施缺失）移交方（如業(yè)主委員會(huì)）協(xié)調(diào)相關(guān)單位（如規(guī)劃部門、建設(shè)單位）5.2整改計(jì)劃制定移交方應(yīng)在驗(yàn)收結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)《物業(yè)交接驗(yàn)收記錄表》中的問題，制定《整改計(jì)劃清單》（見附件2），內(nèi)容包括：?jiǎn)栴}描述（如“1號(hào)樓2單元電梯廳墻面空鼓”）；整改措施（如“鏟除空鼓墻面，重新抹灰”）；責(zé)任人員（如“施工單位王經(jīng)理，聯(lián)系電話：XXX”）；整改期限（如“2024年5月10日前完成”）；資源保障（如“所需材料：水泥、沙子；所需人員：2名瓦工”）?！墩挠?jì)劃清單》需經(jīng)承接方確認(rèn)（如“承接方對(duì)整改措施及期限無異議”），雙方簽字蓋章。5.3整改跟蹤與復(fù)驗(yàn)跟蹤進(jìn)度：承接方應(yīng)指定專人（如工程主管）跟蹤整改進(jìn)度，定期（如每3天）檢查整改情況，填寫《整改進(jìn)度跟蹤表》（見附件3）。對(duì)未按計(jì)劃整改的問題，書面通知移交方督促整改（如《整改督促通知書》）。整改復(fù)驗(yàn)：整改完成后，移交方應(yīng)書面通知承接方進(jìn)行復(fù)驗(yàn)（如《整改完成通知書》）。承接方組織驗(yàn)收小組對(duì)整改項(xiàng)目進(jìn)行檢查，填寫《整改復(fù)驗(yàn)記錄表》（見附件4）：復(fù)驗(yàn)合格：由雙方簽字確認(rèn)（整改項(xiàng)目閉環(huán)）；復(fù)驗(yàn)不合格：要求移交方重新整改（如“墻面空鼓未徹底鏟除，需重新整改”），直至合格。6資料移交6.1資料移交范圍除前期準(zhǔn)備階段收集的資料外，還包括：交接驗(yàn)收過程中形成的資料（《資料預(yù)核對(duì)清單》《物業(yè)交接驗(yàn)收記錄表》《整改計(jì)劃清單》《整改復(fù)驗(yàn)記錄表》）；其他相關(guān)資料（如物業(yè)項(xiàng)目的保修協(xié)議、保險(xiǎn)文件、公共區(qū)域的租賃合同）。6.2資料移交流程1.整理資料：移交方整理所有資料，編制《資料移交清單》（見附件5），內(nèi)容包括：資料名稱、數(shù)量、備注（如“原件/復(fù)印件”“存放地點(diǎn)”）。2.核對(duì)資料：雙方在交接現(xiàn)場(chǎng)逐一核對(duì)資料（如“國(guó)有土地使用權(quán)證原件1份，與預(yù)核對(duì)清單一致”），確保無遺漏。3.簽字確認(rèn)：核對(duì)無誤后，在《資料移交清單》上簽字蓋章（一式兩份，雙方各執(zhí)一份），注明移交日期（如“2024年5月15日”）。4.資料接收：承接方收到資料后，應(yīng)妥善保管（如存入檔案柜、備份電子檔案），建立《資料檔案目錄》（見附件6），便于后續(xù)查閱。6.3資料移交注意事項(xiàng)真實(shí)性與合法性：移交方需保證提供的資料真實(shí)、合法、有效（如《竣工驗(yàn)收備案表》需有建設(shè)行政主管部門的公章），如有虛假，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任（如賠償承接方損失）。完整性：承接方需逐一核對(duì)資料，確保無遺漏（如“施工圖紙缺少消防系統(tǒng)平面圖”），對(duì)缺失的資料，有權(quán)拒絕接收（直至移交方補(bǔ)充完善）。保密性：承接方需對(duì)業(yè)主資料（如姓名、聯(lián)系方式、房屋信息）、物業(yè)運(yùn)營(yíng)資料（如公共收益收支記錄）等保密，不得泄露給第三方（如廣告公司），否則需承擔(dān)法律責(zé)任（如侵犯隱私權(quán)）。原件與復(fù)印件：重要資料（如國(guó)有土地使用權(quán)證、房屋所有權(quán)證、竣工驗(yàn)收備案表）需提供原件；無法提供原件的，需提供加蓋移交方公章的復(fù)印件（如“《電梯檢驗(yàn)合格報(bào)告》復(fù)印件，加蓋建設(shè)單位公章”）。7交接確認(rèn)7.1簽訂《物業(yè)交接驗(yàn)收確認(rèn)書》《物業(yè)交接驗(yàn)收確認(rèn)書》是交接驗(yàn)收的最終文件，標(biāo)志著物業(yè)責(zé)任的正式轉(zhuǎn)移。內(nèi)容包括：物業(yè)項(xiàng)目基本信息（名稱、地址、建筑面積、總戶數(shù)）；交接雙方信息（承接方名稱、法定代表人；移交方名稱、法定代表人）；交接日期（如“2024年5月20日”）；驗(yàn)收結(jié)果（合格/不合格，若有未整改完成的問題，需注明問題清單及責(zé)任方，如“1號(hào)樓3單元樓梯間照明未修復(fù)，由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)整改，期限為2024年5月25日前”）；雙方權(quán)責(zé)：承接方：自交接日期起，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理、維護(hù)、服務(wù)工作（如清潔、安保、設(shè)施設(shè)備維護(hù)），承擔(dān)物業(yè)服務(wù)責(zé)任；移交方：不再承擔(dān)物業(yè)服務(wù)責(zé)任，但需履行未完成的整改責(zé)任（如“原物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)整改1號(hào)樓3單元樓梯間照明”）；爭(zhēng)議解決方式（如“協(xié)商不成的，向物業(yè)項(xiàng)目所在地法院起訴”）；簽字蓋章（雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字，并加蓋公章）。7.2接管儀式與責(zé)任轉(zhuǎn)移接管儀式：簽訂《物業(yè)交接驗(yàn)收確認(rèn)書》后，可舉行接管儀式（可選），邀請(qǐng)業(yè)主代表、社區(qū)居委會(huì)、街道辦事處等參加，宣布承接方正式接管物業(yè)（如“XX物業(yè)服務(wù)企業(yè)自2024年5月20日起正式接管XX小區(qū)”）。責(zé)任轉(zhuǎn)移：自交接日期起，承接方需履行以下責(zé)任：提供物業(yè)服務(wù)（如清潔公共區(qū)域、維護(hù)設(shè)施設(shè)備、處理業(yè)主投訴）；收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)（按合同約定）；管理公共收益（如停車場(chǎng)收入、廣告收入）；履行保修義務(wù)（如設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)的維修）。8后續(xù)跟進(jìn)8.1資料歸檔與保管歸檔整理：承接方應(yīng)將交接驗(yàn)收過程中形成的所有資料（包括前期資料、驗(yàn)收記錄、整改資料、確認(rèn)書、資料清單）整理歸檔，建立電子檔案（如存儲(chǔ)在電腦、云盤）和紙質(zhì)檔案（如存入檔案柜）。檔案管理：電子檔案需定期備份（如每月備份一次），防止數(shù)據(jù)丟失；紙質(zhì)檔案需存放在安全、干燥的地方（如遠(yuǎn)離水源、火源），并建立《檔案借閱登記本》（見附件7），規(guī)范檔案借閱流程（如“借閱人需填寫借閱目的、借閱時(shí)間，經(jīng)檔案管理員批準(zhǔn)后方可借閱”）。保管期限：資料保管期限應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定（如工程資料保管期限為永久，運(yùn)營(yíng)資料保管期限為長(zhǎng)期（≥20年））。8.2業(yè)主公示與溝通公示內(nèi)容：承接方應(yīng)在接管后3個(gè)工作日內(nèi)，通過以下方式向業(yè)主公示交接驗(yàn)收結(jié)果：小區(qū)公告欄：張貼《物業(yè)交接驗(yàn)收確認(rèn)書》摘要、未整改完成的問題清單及整改計(jì)劃；微信公眾號(hào)/業(yè)主群：發(fā)布《交接驗(yàn)收結(jié)果告知書》（見附件8），內(nèi)容包括驗(yàn)收合格的項(xiàng)目、未整改完成的問題及整改期限、承接方的聯(lián)系方式（如服務(wù)熱線、項(xiàng)目經(jīng)理電話）、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（如“公共區(qū)域清潔每天1次，設(shè)施設(shè)備維護(hù)每月1次”）。溝通反饋：承接方應(yīng)主動(dòng)與業(yè)主溝通（如召開業(yè)主座談會(huì)、設(shè)置意見箱），解答業(yè)主關(guān)于交接