2025年事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測(cè)試試卷（藝術(shù)設(shè)計(jì)類）設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作案例分析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題（本題共30分，每小題15分）在某個(gè)知名設(shè)計(jì)公司的年度品牌重塑項(xiàng)目中，由五位設(shè)計(jì)師組成的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)核心視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目經(jīng)理小張憑借三年經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)方案，但團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾逐漸激化。美術(shù)指導(dǎo)老李堅(jiān)持傳統(tǒng)審美，設(shè)計(jì)師小王和實(shí)習(xí)小李熱衷現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格，而技術(shù)支持小趙則對(duì)可擴(kuò)展性提出質(zhì)疑。最終項(xiàng)目延期兩周，客戶投訴率上升30%。作為人力資源部的新任主管，請(qǐng)你分析以下問(wèn)題：1.結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段理論，指出該小組目前可能處于哪個(gè)階段？請(qǐng)列舉至少三個(gè)佐證事實(shí)。2.針對(duì)當(dāng)前局面，你會(huì)如何運(yùn)用沖突管理策略？請(qǐng)分別從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目三個(gè)層面提出具體措施。二、情景模擬題（本題共30分，每小題15分）某文化機(jī)構(gòu)委托你們團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一檔名為《城市記憶》的公益紀(jì)錄片。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，主持人突然宣布預(yù)算被削減50%，且播出平臺(tái)從省級(jí)衛(wèi)視調(diào)整為社區(qū)電視臺(tái)。團(tuán)隊(duì)反應(yīng)激烈，資深攝像師老陳當(dāng)場(chǎng)表示無(wú)法接受，而新媒體專員小周則抱怨自己擅長(zhǎng)的互動(dòng)環(huán)節(jié)全被砍掉。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你需要立即處理以下情況：1.請(qǐng)描述你會(huì)如何安撫團(tuán)隊(duì)情緒，并重新點(diǎn)燃成員的積極性？請(qǐng)結(jié)合馬斯洛需求層次理論說(shuō)明你的溝通邏輯。2.針對(duì)新預(yù)算和平臺(tái)限制，你會(huì)提出哪些創(chuàng)新的解決方案？請(qǐng)分別從內(nèi)容形式、技術(shù)手段和傳播策略三個(gè)維度展開(kāi)論述。三、論述題（本題共30分）最近業(yè)內(nèi)流傳一種說(shuō)法，認(rèn)為"設(shè)計(jì)思維"正在取代傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程。支持者認(rèn)為這種以人為本的方法論能直接產(chǎn)生爆款作品，而反對(duì)者則強(qiáng)調(diào)規(guī)范訓(xùn)練對(duì)設(shè)計(jì)師基本功的重要性。請(qǐng)你結(jié)合藝術(shù)設(shè)計(jì)教育的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分析這兩種觀點(diǎn)各自的合理性與局限。如果你是院校的課程負(fù)責(zé)人，會(huì)如何調(diào)整教學(xué)體系以適應(yīng)行業(yè)變化？請(qǐng)具體說(shuō)明你會(huì)增設(shè)哪些課程模塊，并解釋選擇這些模塊的理由。四、方案設(shè)計(jì)題（本題共30分）某博物館計(jì)劃舉辦"未來(lái)可及"主題展覽，需要設(shè)計(jì)一套線上線下聯(lián)動(dòng)的互動(dòng)方案。要求方案必須兼顧藝術(shù)性、教育性和傳播性，且預(yù)算控制在8萬(wàn)元以內(nèi)。請(qǐng)你完成以下任務(wù)：1.首先描述你會(huì)如何界定核心目標(biāo)受眾？請(qǐng)列舉三個(gè)關(guān)鍵特征并說(shuō)明理由。2.設(shè)計(jì)至少三個(gè)具體的互動(dòng)體驗(yàn)點(diǎn)，每個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)需說(shuō)明：-核心創(chuàng)意構(gòu)思-技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式-預(yù)期教育效果3.提出預(yù)算分配計(jì)劃，并說(shuō)明分?jǐn)傄罁?jù)。五、角色扮演題（本題共30分）作為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，你接到甲方緊急需求：要求在72小時(shí)內(nèi)完成公司新產(chǎn)品的三套宣傳海報(bào)。但此時(shí)團(tuán)隊(duì)三位核心成員都因家庭原因需要請(qǐng)假，且備用設(shè)計(jì)師剛?cè)肼殐芍?。面?duì)這種情況，你會(huì)如何組織工作？請(qǐng)按時(shí)間順序描述你的應(yīng)對(duì)步驟，并說(shuō)明每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵決策點(diǎn)。特別需要說(shuō)明的是，這三套海報(bào)分別用于不同的推廣渠道：社交媒體、戶外廣告和產(chǎn)品包裝，需要差異化設(shè)計(jì)。本次試卷答案如下一、案例分析題答案及解析1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段理論分析答案：該小組處于"震蕩階段"(ConflictStage)。佐證事實(shí)：-項(xiàng)目經(jīng)理與小組成員在審美上存在明顯分歧(老李堅(jiān)持傳統(tǒng)vs小王小李現(xiàn)代簡(jiǎn)約)-技術(shù)支持小趙提出功能需求質(zhì)疑，顯示角色定位不清-工作進(jìn)度出現(xiàn)延期，表明任務(wù)分配存在矛盾-客戶投訴率上升，反映協(xié)作機(jī)制失效解析思路：運(yùn)用塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段理論，通過(guò)觀察團(tuán)隊(duì)沖突類型判斷發(fā)展階段。震蕩階段特征是成員開(kāi)始執(zhí)行任務(wù)但相互摩擦明顯，正如案例中設(shè)計(jì)理念沖突和技術(shù)分歧。需要管理者介入建立規(guī)范，而非放任自流。2.沖突管理策略個(gè)人層面：答案：對(duì)老李和小王等核心成員進(jìn)行一對(duì)一溝通，運(yùn)用"積極傾聽(tīng)"技巧：1)先完全接納對(duì)方觀點(diǎn)不評(píng)判；2)復(fù)述其核心訴求確認(rèn)理解；3)結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)提出替代方案建議。團(tuán)隊(duì)層面：答案：立即召開(kāi)臨時(shí)工作坊，運(yùn)用"六頂思考帽"工具：-白帽收集事實(shí)數(shù)據(jù)(客戶反饋、項(xiàng)目指標(biāo))-紅帽表達(dá)情感訴求-黑帽分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)-黃帽發(fā)掘價(jià)值點(diǎn)-綠帽構(gòu)思創(chuàng)新方案-藍(lán)帽控制會(huì)議流程項(xiàng)目層面：答案：重新梳理工作流程：1)建立設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)制度，明確決策標(biāo)準(zhǔn)2)采用"設(shè)計(jì)走查"方法，提前暴露問(wèn)題3)設(shè)置緩沖期應(yīng)對(duì)突發(fā)變更解析思路：根據(jù)沖突管理矩陣?yán)碚?，區(qū)分沖突類型并匹配策略。個(gè)人層面解決情感對(duì)抗，團(tuán)隊(duì)層面促進(jìn)認(rèn)知協(xié)調(diào)，項(xiàng)目層面優(yōu)化工作系統(tǒng)。特別注重引入結(jié)構(gòu)化工具降低溝通成本。二、情景模擬題答案及解析1.情緒安撫與積極性激發(fā)答案：運(yùn)用"共情三步法"：第一步：承認(rèn)現(xiàn)實(shí)困境(非暴力溝通："預(yù)算削減確實(shí)給我們帶來(lái)挑戰(zhàn)")第二步：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)視角轉(zhuǎn)換(提問(wèn)："如果客戶能多給我們一個(gè)月時(shí)間，我們有什么資源可以替代預(yù)算？")第三步：重新定義成功標(biāo)準(zhǔn)(提出新目標(biāo)："我們可以用創(chuàng)意補(bǔ)償資源限制，比如增加社區(qū)傳播覆蓋面")解析思路：馬斯洛需求層次理論顯示，當(dāng)生理安全需求受威脅時(shí)，需先滿足情感需求。通過(guò)共情建立心理安全感，再運(yùn)用"可能性思維"重新構(gòu)建激勵(lì)框架。2.創(chuàng)新解決方案內(nèi)容形式：答案：將紀(jì)錄片改為"系列微短劇"，每集15分鐘，采用"故事接力"形式：-第一集由社區(qū)演員演繹歷史場(chǎng)景-第二集邀請(qǐng)非遺傳承人講述手藝變遷-第三集展示年輕群體對(duì)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化技術(shù)手段：答案：開(kāi)發(fā)"AR城市記憶地圖"，觀眾用手機(jī)掃描老照片位置可觸發(fā)：-3D重建虛擬場(chǎng)景-語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)-現(xiàn)實(shí)與歷史影像疊加效果傳播策略：答案：建立"UGC共創(chuàng)機(jī)制"：1)開(kāi)放拍攝權(quán)限給社區(qū)居民2)設(shè)置"城市記憶故事大賽"3)與地方KOL合作短視頻推廣解析思路：將資源限制轉(zhuǎn)化為創(chuàng)意機(jī)遇，運(yùn)用"約束力創(chuàng)新"理論。通過(guò)形式創(chuàng)新(微劇)、技術(shù)賦能(AR)和傳播升級(jí)(UGC)實(shí)現(xiàn)價(jià)值重構(gòu)。三、論述題答案及解析設(shè)計(jì)思維與傳統(tǒng)流程的平衡答案：我認(rèn)為兩者并非對(duì)立關(guān)系，應(yīng)當(dāng)形成"雙螺旋"教育模式：增設(shè)課程模塊：1)"設(shè)計(jì)倫理與商業(yè)思維"課(培養(yǎng)社會(huì)價(jià)值認(rèn)知)2)"服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊"(強(qiáng)化用戶中心能力)3)"數(shù)字媒體融合實(shí)驗(yàn)室"(跨學(xué)科實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練)解析思路：從設(shè)計(jì)教育本質(zhì)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)"技術(shù)理性"與"人文關(guān)懷"的辯證統(tǒng)一。通過(guò)課程體系設(shè)計(jì)體現(xiàn)"做中學(xué)"理念，符合建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。四、方案設(shè)計(jì)題答案及解析受眾界定答案：核心受眾為"城市年輕中產(chǎn)"，特征：1)25-35歲，關(guān)注可持續(xù)生活方式2)在社交媒體形成"文化消費(fèi)圈層"3)有參與公益活動(dòng)的意愿但時(shí)間有限互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)1."時(shí)光膠囊"裝置：-創(chuàng)意：用定制木盒收集城市記憶碎片-技術(shù)：RFID芯片記錄內(nèi)容，掃碼生成數(shù)字檔案-效果：培養(yǎng)記憶敘事能力2."聲音地圖"互動(dòng)：-創(chuàng)意：設(shè)置城市聲景采集點(diǎn)-技術(shù)：骨傳導(dǎo)麥克風(fēng)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播環(huán)境聲音-效果：提升聽(tīng)覺(jué)感知力3."文化拼圖"游戲：-創(chuàng)意：將歷史建筑碎片設(shè)計(jì)成桌面游戲-技術(shù)：AR識(shí)別碎片組合效果-效果：寓教于樂(lè)理解城市肌理預(yù)算分配答案：按40%體驗(yàn)裝置(3萬(wàn)元)、40%數(shù)字系統(tǒng)(3萬(wàn)元)、20%物料制作(2萬(wàn)元)比例分配解析思路：運(yùn)用"用戶畫(huà)像"工具精準(zhǔn)定位受眾，通過(guò)"多感官設(shè)計(jì)"提升體驗(yàn)深度。預(yù)算分配遵循"核心價(jià)值優(yōu)先"原則，確保關(guān)鍵創(chuàng)意得以實(shí)現(xiàn)。五、角色扮演題答案及解析應(yīng)急工作流程答案：按以下步驟執(zhí)行：1.第一時(shí)間評(píng)估實(shí)際困難程度(48小時(shí)完成可行性分析)2.緊急招募校內(nèi)外設(shè)計(jì)志愿者組成"突擊隊(duì)"3.采用"設(shè)計(jì)接力"模式：-上午完成需求拆解和創(chuàng)意方案-下午同步進(jìn)行視覺(jué)表現(xiàn)和文案撰寫(xiě)-晚上組織遠(yuǎn)程評(píng)審會(huì)確定最終方案關(guān)鍵決策點(diǎn)：1)跨界資源整合：聯(lián)系廣告院校研究生團(tuán)隊(duì)提供設(shè)計(jì)支持2)工作流程再造：建立日更新機(jī)制，用項(xiàng)目管