自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共2頁(yè)成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院《導(dǎo)游俄語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游景區(qū)游客滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)問(wèn)題最能反映景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量？（）A.景區(qū)的風(fēng)景是否美麗B.景區(qū)的門(mén)票價(jià)格是否合理C.景區(qū)內(nèi)的工作人員是否熱情周到D.景區(qū)的游樂(lè)設(shè)施是否刺激2、某旅游飯店想要提高餐飲服務(wù)的質(zhì)量，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)最為關(guān)鍵？（）A.廚師的烹飪水平B.餐廳的裝修風(fēng)格C.菜單的設(shè)計(jì)D.服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度3、在旅游交通的規(guī)劃和發(fā)展中，以下關(guān)于旅游交通的描述，哪一個(gè)是不正確的？（）A.要實(shí)現(xiàn)各種交通方式的有效銜接，方便游客出行B.應(yīng)充分考慮旅游景區(qū)的可進(jìn)入性和交通設(shè)施的承載能力C.旅游交通的發(fā)展只需關(guān)注速度和效率，無(wú)需考慮環(huán)保和景觀保護(hù)D.不斷完善交通網(wǎng)絡(luò)，提高旅游交通的便捷性和舒適性4、在旅游危機(jī)管理中，建立有效的預(yù)警機(jī)制是關(guān)鍵。以下哪種信息對(duì)于旅游危機(jī)預(yù)警最為重要？（）A.氣象信息B.政治局勢(shì)信息C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息D.文化活動(dòng)信息5、旅游目的地的營(yíng)銷活動(dòng)需要針對(duì)不同的客源市場(chǎng)進(jìn)行定制。對(duì)于國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)，以下哪種營(yíng)銷方式最有效？（）A.在國(guó)內(nèi)主流媒體投放廣告B.參加國(guó)內(nèi)旅游展會(huì)C.與國(guó)內(nèi)旅行社合作推廣D.利用社交媒體進(jìn)行口碑營(yíng)銷6、旅游交通的便捷性對(duì)旅游目的地的可達(dá)性和吸引力有重要影響。對(duì)于一個(gè)山區(qū)旅游景點(diǎn)，以下哪種交通方式的改善對(duì)增加游客數(shù)量效果最為明顯？（）A.修建高速公路B.開(kāi)通直達(dá)的旅游專線大巴C.建設(shè)高鐵站點(diǎn)D.增加航班航線7、在旅游目的地的形象定位中，以下關(guān)于定位方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.基于資源特色的定位B.基于目標(biāo)市場(chǎng)需求的定位C.定位模糊，缺乏特色D.結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行差異化定位8、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量最為重要？（）A.導(dǎo)游的外貌形象B.導(dǎo)游講解的準(zhǔn)確性和生動(dòng)性C.導(dǎo)游的年齡和工作經(jīng)驗(yàn)D.導(dǎo)游所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的游客數(shù)量9、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)方面不是衡量服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)？（）A.服務(wù)的可靠性和響應(yīng)性，能否及時(shí)滿足游客的需求B.服務(wù)的有形性，如設(shè)施設(shè)備的外觀和整潔程度C.服務(wù)人員的外貌和形象D.服務(wù)的保證性和移情性，能否讓游客感到信任和關(guān)懷10、旅游消費(fèi)者行為具有多樣性和復(fù)雜性。在旅游決策過(guò)程中，以下哪個(gè)因素對(duì)游客最終選擇旅游目的地的影響最為關(guān)鍵？（）A.旅游目的地的知名度B.旅游產(chǎn)品的價(jià)格C.親朋好友的推薦D.個(gè)人的興趣愛(ài)好11、在旅游投資決策中，以下關(guān)于投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B.采用科學(xué)的評(píng)估方法和模型C.忽視風(fēng)險(xiǎn)，盲目投資D.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，降低損失12、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的影響。以下哪種旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境的破壞相對(duì)較小？（）A.登山徒步旅游B.海濱浴場(chǎng)旅游C.大型主題公園旅游D.狩獵旅游13、旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。以下哪種方式最能促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)從旅游發(fā)展中受益？（）A.鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游經(jīng)營(yíng)B.為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供免費(fèi)的旅游培訓(xùn)C.在旅游收入中提取一定比例用于社區(qū)建設(shè)D.優(yōu)先招聘當(dāng)?shù)鼐用駷槁糜螐臉I(yè)人員14、旅游消費(fèi)者的滿意度不僅僅取決于旅游過(guò)程中的體驗(yàn)，還包括前期的期望。當(dāng)游客的實(shí)際體驗(yàn)高于期望時(shí)，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.游客會(huì)向朋友推薦B.游客會(huì)要求退款C.游客會(huì)給予差評(píng)D.游客會(huì)不再選擇該目的地15、旅游危機(jī)公關(guān)對(duì)于維護(hù)旅游目的地的形象至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地發(fā)生負(fù)面事件時(shí)，以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為有效？（）A.及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息B.沉默等待事件平息C.指責(zé)媒體的不實(shí)報(bào)道D.否認(rèn)事件的發(fā)生16、一位游客在旅游過(guò)程中對(duì)當(dāng)?shù)氐氖止に嚻樊a(chǎn)生興趣，以下哪種購(gòu)買渠道更能保證商品的質(zhì)量和特色？（）A.景區(qū)內(nèi)的紀(jì)念品商店B.當(dāng)?shù)氐氖止に嚻肥袌?chǎng)C.街邊的小攤販D.大型購(gòu)物中心17、當(dāng)旅游目的地進(jìn)行旅游形象定位時(shí)，以下哪個(gè)因素更應(yīng)作為首要考慮：（）A.旅游資源特色B.目標(biāo)市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形象D.當(dāng)?shù)卣庠?8、旅游行業(yè)的收益管理策略旨在實(shí)現(xiàn)收益最大化。以下關(guān)于收益管理方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.差別定價(jià)和動(dòng)態(tài)定價(jià)B.優(yōu)化庫(kù)存管理和銷售渠道C.只關(guān)注短期收益，忽視長(zhǎng)期發(fā)展D.利用數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)需求19、當(dāng)旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時(shí)，以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展：（）A.協(xié)商解決B.政府調(diào)解C.法律訴訟D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償20、一位游客在旅游過(guò)程中丟失了重要物品，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)的旅游服務(wù)提供者最應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任？（）A.酒店B.景區(qū)C.交通工具運(yùn)營(yíng)商D.旅行社21、對(duì)于旅游行業(yè)的創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新模式能夠提升旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.服務(wù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.營(yíng)銷創(chuàng)新D.以上創(chuàng)新模式同等重要22、對(duì)于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式不是常見(jiàn)的合作類型？（）A.旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和資源B.旅游企業(yè)與供應(yīng)商的合作，確保物資和服務(wù)的供應(yīng)C.旅游企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡性競(jìng)爭(zhēng)，搶奪市場(chǎng)份額D.旅游企業(yè)與政府部門(mén)的合作，獲取政策支持和資源保障23、在旅游文化的傳承與保護(hù)中，以下哪種方式能夠更好地讓游客了解和體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?？（）A.舉辦文化展覽和表演B.大規(guī)模開(kāi)發(fā)文化主題公園C.過(guò)度商業(yè)化包裝當(dāng)?shù)匚幕疍.忽視當(dāng)?shù)匚幕莫?dú)特性24、旅游企業(yè)的人力資源管理對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益具有關(guān)鍵作用。在招聘旅游從業(yè)人員時(shí)，以下哪種素質(zhì)是最為看重的？（）A.豐富的旅游知識(shí)B.良好的溝通能力C.較強(qiáng)的應(yīng)變能力D.熟練的外語(yǔ)水平25、在旅游目的地營(yíng)銷中，以下哪種策略對(duì)于提升目的地的知名度和吸引力效果最為顯著？（）A.舉辦大型節(jié)慶活動(dòng)B.加大傳統(tǒng)媒體廣告投放C.與周邊目的地聯(lián)合推廣D.僅依靠游客的口碑傳播二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）分析旅游與林業(yè)融合發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如森林旅游、生態(tài)康養(yǎng)等的發(fā)展前景和面臨的問(wèn)題。2、（本題5分）論述在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中，如何通過(guò)產(chǎn)業(yè)融合來(lái)豐富旅游產(chǎn)品類型，提高旅游綜合效益，并舉例說(shuō)明。3、（本題5分）請(qǐng)說(shuō)明旅游飯店的綠色發(fā)展與可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。旅游飯店綠色發(fā)展實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。降低能耗，提高效益。4、（本題5分）闡述旅游企業(yè)的品牌延伸策略，包括可行性和風(fēng)險(xiǎn)防范。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某旅游景區(qū)在旅游服務(wù)中，如何提高導(dǎo)游的素質(zhì)和服務(wù)水平？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。2、（本題5分）某旅游景區(qū)的游客休息設(shè)施不足，無(wú)法滿足游客需求。請(qǐng)分析如何增加游客休息設(shè)施，提高游客的舒適度。3、（本題5分）一個(gè)以溫泉為特色的旅游度假區(qū)，近年來(lái)游客數(shù)量逐漸減少。請(qǐng)調(diào)研市場(chǎng)變化和自身問(wèn)題，提出吸引游客回流和拓展客源的方案。4、（本題5分）一家旅游運(yùn)輸公司，車輛老舊，服務(wù)質(zhì)量差，客戶投訴不斷。請(qǐng)研究如何更新車輛和提升服務(wù)水平，以滿足游客需求。5、（本題5分）一個(gè)山區(qū)的旅游景點(diǎn)，由于交通不便，游客難以到達(dá)。請(qǐng)?zhí)接懭绾胃纳平煌l件，促進(jìn)旅游發(fā)展。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）探討旅游與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的融合路徑，如旅游演藝、文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、創(chuàng)意街區(qū)建設(shè)等，以及