商場(chǎng)市場(chǎng)活動(dòng)策劃與執(zhí)行演講人：日期:目錄CATALOGUE01活動(dòng)定位與目標(biāo)制定02創(chuàng)意策劃方案設(shè)計(jì)03全渠道宣傳推廣04現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行管理05效果評(píng)估與優(yōu)化06風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案管理01活動(dòng)定位與目標(biāo)制定CHAPTER市場(chǎng)調(diào)研方向分析商場(chǎng)定位與周邊環(huán)境分析商場(chǎng)地理位置、客群特點(diǎn)、商業(yè)氛圍等。01競(jìng)品商場(chǎng)活動(dòng)分析調(diào)查競(jìng)品商場(chǎng)的活動(dòng)類(lèi)型、效果及優(yōu)缺點(diǎn)。02消費(fèi)者需求調(diào)研了解消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)活動(dòng)的期望、參與度及反饋。03目標(biāo)客群精準(zhǔn)畫(huà)像確定目標(biāo)消費(fèi)者的年齡區(qū)間及占比。消費(fèi)者年齡分布分析目標(biāo)消費(fèi)者的性別比例。消費(fèi)者性別比例評(píng)估目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)能力及購(gòu)物偏好。消費(fèi)能力與購(gòu)物習(xí)慣了解目標(biāo)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好及社交渠道。興趣愛(ài)好與社交方式客流量制定活動(dòng)期間的預(yù)期客流量指標(biāo)。01銷(xiāo)售額設(shè)定活動(dòng)期間的目標(biāo)銷(xiāo)售額。02會(huì)員增長(zhǎng)預(yù)期活動(dòng)帶來(lái)的會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)。03社交媒體曝光量通過(guò)活動(dòng)在社交媒體平臺(tái)上獲得的曝光量。04核心指標(biāo)量化設(shè)定02創(chuàng)意策劃方案設(shè)計(jì)CHAPTER主題IP聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)選取當(dāng)下熱門(mén)的動(dòng)漫、游戲、電影等IP，確?；顒?dòng)吸引力和參與度。篩選熱門(mén)IPIP元素融入IP授權(quán)與合作將IP元素融入到商場(chǎng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如美陳、互動(dòng)游戲、禮品等，提升活動(dòng)的整體氛圍。與IP版權(quán)方合作，獲得合法授權(quán)，確?；顒?dòng)的合法性和穩(wěn)定性?；顒?dòng)形式組合策略線(xiàn)上線(xiàn)下融合結(jié)合線(xiàn)上活動(dòng)引流和線(xiàn)下活動(dòng)體驗(yàn)，提高活動(dòng)的整體曝光度和參與度。01主題活動(dòng)與促銷(xiāo)結(jié)合將主題活動(dòng)與商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合，提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。02創(chuàng)意互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)新穎有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，吸引顧客參與，增強(qiáng)活動(dòng)的趣味性和吸引力。03跨界資源整合路徑聯(lián)合與商場(chǎng)定位相符的品牌，共同推廣活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力和資源。品牌聯(lián)合推廣與商場(chǎng)周邊的餐飲、娛樂(lè)等業(yè)態(tài)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏(yíng)。異業(yè)合作利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)宣傳和推廣，吸引更多潛在顧客參與。社交媒體資源利用03全渠道宣傳推廣CHAPTER線(xiàn)上線(xiàn)下媒介矩陣合作媒體與本地媒體、網(wǎng)紅、博主等合作，進(jìn)行活動(dòng)宣傳和推廣。03商場(chǎng)內(nèi)外廣告牌、LED屏、海報(bào)、傳單等，吸引現(xiàn)場(chǎng)人流。02線(xiàn)下媒體線(xiàn)上媒體微博、微信、抖音、快手、小紅書(shū)等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，覆蓋廣泛目標(biāo)群體。01視覺(jué)化傳播物料制作設(shè)計(jì)創(chuàng)意主題海報(bào)，突出活動(dòng)亮點(diǎn)，吸引用戶(hù)關(guān)注。主題活動(dòng)海報(bào)活動(dòng)標(biāo)志設(shè)計(jì)視覺(jué)傳播素材制作活動(dòng)專(zhuān)屬Logo，用于線(xiàn)上線(xiàn)下各種宣傳。制作短視頻、動(dòng)態(tài)圖片、GIF等，提高活動(dòng)傳播效果。倒計(jì)時(shí)預(yù)熱節(jié)奏安排倒計(jì)時(shí)海報(bào)在活動(dòng)開(kāi)始前一周，每天發(fā)布倒計(jì)時(shí)海報(bào)，提高用戶(hù)期待感。01社交媒體互動(dòng)通過(guò)問(wèn)答、抽獎(jiǎng)等形式，與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，增加活動(dòng)熱度。02提前通知在活動(dòng)前通過(guò)推送消息、郵件、短信等方式，提醒用戶(hù)活動(dòng)時(shí)間，確保用戶(hù)準(zhǔn)時(shí)參加。0304現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行管理CHAPTER根據(jù)商場(chǎng)布局和活動(dòng)內(nèi)容，合理設(shè)計(jì)顧客參與活動(dòng)的動(dòng)線(xiàn)，確?；顒?dòng)流程順暢。顧客動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)制定詳細(xì)的時(shí)間表，包括每個(gè)環(huán)節(jié)的起止時(shí)間，確?；顒?dòng)按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行。時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)動(dòng)線(xiàn)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整動(dòng)線(xiàn)流程分時(shí)管控多團(tuán)隊(duì)協(xié)作分工表協(xié)作與溝通加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作與溝通，確保信息暢通，及時(shí)解決問(wèn)題。03每個(gè)團(tuán)隊(duì)需制定詳細(xì)的任務(wù)清單，包括具體的工作內(nèi)容、責(zé)任人和完成時(shí)間。02任務(wù)清單團(tuán)隊(duì)分工明確根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，將任務(wù)分解到各個(gè)團(tuán)隊(duì)，明確每個(gè)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和任務(wù)。01緊急事件響應(yīng)機(jī)制針對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況，提前制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任人。預(yù)案制定現(xiàn)場(chǎng)處理事后總結(jié)在緊急事件發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行處理，確?；顒?dòng)不受影響。在緊急事件處理結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)能力。05效果評(píng)估與優(yōu)化CHAPTER客流量統(tǒng)計(jì)通過(guò)電子計(jì)數(shù)器、人工統(tǒng)計(jì)等方法，獲取活動(dòng)期間的客流量數(shù)據(jù)。轉(zhuǎn)化率分析對(duì)比參與活動(dòng)的人數(shù)與銷(xiāo)售額、會(huì)員注冊(cè)等關(guān)鍵指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)的轉(zhuǎn)化效果。流量來(lái)源分析分析參與活動(dòng)的客戶(hù)來(lái)源，包括線(xiàn)上推廣、線(xiàn)下宣傳、會(huì)員推薦等渠道。流量時(shí)段分布統(tǒng)計(jì)不同時(shí)段的客流量，分析活動(dòng)高峰期和低谷期，為下一次活動(dòng)安排提供依據(jù)。流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)參與者體驗(yàn)反饋收集問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)問(wèn)卷，調(diào)查參與者對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度、活動(dòng)環(huán)節(jié)的感受以及改進(jìn)建議?，F(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置訪(fǎng)談區(qū)域，邀請(qǐng)參與者進(jìn)行面對(duì)面交流，深入了解他們的真實(shí)想法。社交媒體反饋關(guān)注社交媒體上與活動(dòng)相關(guān)的討論，收集公眾對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。客戶(hù)反饋系統(tǒng)建立客戶(hù)反饋系統(tǒng)，將參與者的意見(jiàn)和建議歸類(lèi)整理，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考。ROI多維分析報(bào)告經(jīng)濟(jì)效益分析品牌影響力評(píng)估客戶(hù)滿(mǎn)意度分析營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估對(duì)比活動(dòng)的投入和產(chǎn)出，評(píng)估活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益，包括直接收益和間接收益。通過(guò)調(diào)查、訪(fǎng)談等方式，了解客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度，評(píng)估活動(dòng)對(duì)客戶(hù)關(guān)系的提升效果。分析活動(dòng)前后品牌知名度、美譽(yù)度等指標(biāo)的變化，評(píng)估活動(dòng)對(duì)品牌的影響。分析活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售、會(huì)員注冊(cè)等營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的達(dá)成情況，評(píng)估活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)效果。06風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案管理CHAPTER突發(fā)情況分類(lèi)清單人員安全類(lèi)包括火災(zāi)、地震、顧客意外傷害等突發(fā)事件。01活動(dòng)執(zhí)行類(lèi)包括設(shè)備故障、節(jié)目銜接問(wèn)題、演員缺席等。02場(chǎng)地管理類(lèi)包括場(chǎng)地?fù)p壞、環(huán)境整潔度不達(dá)標(biāo)、場(chǎng)地秩序混亂等。03營(yíng)銷(xiāo)效果類(lèi)包括宣傳效果不佳、顧客參與度低、銷(xiāo)售額不達(dá)標(biāo)等。04備用資源調(diào)度方案人力資源物資資源場(chǎng)地資源營(yíng)銷(xiāo)資源預(yù)備應(yīng)急人員，包括安全救護(hù)、技術(shù)保障、秩序維護(hù)等。備用音響、燈光、道具等，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。備用場(chǎng)地或與場(chǎng)地管理方協(xié)商的緊急疏散方案。備用宣傳渠道、合作商家資源等，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況?；顒?dòng)備案迭代規(guī)則活動(dòng)前備案活動(dòng)前將活動(dòng)方案、安全預(yù)案等提交至相關(guān)部門(mén)備案。