人力資源管理師考試題及答案第一部分理論知識一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.某企業(yè)通過分析歷史數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，每增加100萬元銷售額需增加3名銷售人員、1名客服人員。若下一年度預(yù)計銷售額增長500萬元，且現(xiàn)有銷售人員超編2人，則企業(yè)需外部招聘的銷售人員數(shù)量為（）。A.13人B.15人C.10人D.12人2.根據(jù)《勞動合同法》，以下關(guān)于試用期的表述，正確的是（）。A.三年以上固定期限勞動合同，試用期不得超過6個月B.同一用人單位與同一勞動者最多可約定2次試用期C.試用期工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的50%D.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同，可約定1個月試用期3.某公司采用“強(qiáng)制分布法”進(jìn)行績效考核，將員工分為A（10%）、B（20%）、C（40%）、D（20%）、E（10%）五檔。若部門有35人，則D檔人數(shù)應(yīng)為（）。A.7人B.3人C.5人D.4人4.培訓(xùn)效果評估中，“員工培訓(xùn)后操作失誤率下降20%”屬于（）層次的評估。A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層5.下列薪酬結(jié)構(gòu)中，更適合知識型員工的是（）。A.高固定工資+低績效工資B.低固定工資+高績效工資C.純傭金制D.崗位工資+技能工資+績效工資6.某員工2022年1月入職，2023年5月因企業(yè)經(jīng)營困難被裁員。企業(yè)應(yīng)支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為（）。A.0.5個月工資B.1個月工資C.1.5個月工資D.2個月工資7.招聘過程中，“通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評估候選人團(tuán)隊協(xié)作能力”屬于（）。A.背景調(diào)查B.心理測試C.情景模擬D.知識測試8.人力資源規(guī)劃的核心是（）。A.人員供給預(yù)測B.人員需求預(yù)測C.供需平衡分析D.規(guī)劃實施與評估9.下列不屬于勞動合同必備條款的是（）。A.勞動報酬B.試用期C.工作內(nèi)容D.社會保險10.某企業(yè)年度培訓(xùn)預(yù)算為50萬元，其中新員工培訓(xùn)占30%，管理層培訓(xùn)占40%，技術(shù)培訓(xùn)占30%。若新員工培訓(xùn)實際支出18萬元，則預(yù)算執(zhí)行率為（）。A.80%B.90%C.100%D.120%11.績效反饋面談中，主管應(yīng)避免的行為是（）。A.聚焦具體工作行為B.使用“你總是拖延”等絕對化表述C.與員工共同制定改進(jìn)計劃D.傾聽員工對績效結(jié)果的看法12.寬帶薪酬的特點是（）。A.等級多、級差小B.等級少、級差大C.強(qiáng)調(diào)崗位價值D.忽視能力提升13.根據(jù)《工傷保險條例》，職工在上下班途中因（）受到傷害的，不認(rèn)定為工傷。A.非本人主要責(zé)任的交通事故B.本人主要責(zé)任的交通事故C.城市軌道交通事故D.客運輪渡事故14.企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查時，若重點關(guān)注市場薪酬水平的“中位值”，應(yīng)選擇（）。A.分位值50%B.分位值25%C.分位值75%D.分位值90%15.培訓(xùn)需求分析的三個層次是（）。A.組織、任務(wù)、員工B.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、操作C.知識、技能、態(tài)度D.過去、現(xiàn)在、未來16.某崗位說明書中“負(fù)責(zé)月度考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計與異常處理”屬于（）。A.工作權(quán)限B.工作內(nèi)容C.任職資格D.工作環(huán)境17.勞務(wù)派遣中，被派遣勞動者的工傷保險責(zé)任由（）承擔(dān)。A.用工單位B.勞務(wù)派遣單位C.用工單位與派遣單位連帶D.勞動者自行18.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計的核心原則是（）。A.全面覆蓋B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.易于量化D.員工參與19.企業(yè)年金屬于（）。A.基本養(yǎng)老保險B.補(bǔ)充養(yǎng)老保險C.商業(yè)保險D.失業(yè)保險20.某公司年度離職率為15%，其中主動離職率12%，被動離職率3%。若年初員工總數(shù)200人，年末180人，則年度平均員工數(shù)為（）。A.190人B.185人C.195人D.200人21.下列屬于外部招聘優(yōu)勢的是（）。A.激勵內(nèi)部員工B.快速適應(yīng)崗位C.帶來新思維D.成本較低22.勞動爭議仲裁的時效為（）。A.6個月B.1年C.2年D.3年23.培訓(xùn)課程設(shè)計的首要步驟是（）。A.確定培訓(xùn)目標(biāo)B.選擇培訓(xùn)方法C.設(shè)計課程內(nèi)容D.評估培訓(xùn)效果24.某員工月薪8000元（扣除社保后），年終獎6萬元。若單獨計稅，其年終獎應(yīng)繳納個人所得稅（）。（注：全月應(yīng)納稅所得額不超過3000元，稅率3%；300012000元，稅率10%，速算扣除數(shù)210）A.5790元B.1770元C.3480元D.6000元25.平衡計分卡的四個維度不包括（）。A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.員工滿意度26.集體合同的效力（）。A.低于勞動合同B.高于勞動合同C.與勞動合同同等D.僅約束企業(yè)27.工作分析的最終成果是（）。A.工作描述B.工作規(guī)范C.崗位說明書D.組織結(jié)構(gòu)圖28.某企業(yè)采用“能力素質(zhì)模型”選拔管理者，重點考察“戰(zhàn)略思維、決策能力、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)”，這體現(xiàn)了（）原則。A.人崗匹配B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.公平公正D.成本效益29.非全日制用工中，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過（）。A.4小時B.6小時C.8小時D.12小時30.員工滿意度調(diào)查中，“你對目前的績效考核制度是否滿意？”屬于（）問題。A.開放式B.封閉式C.排序式D.量表式二、多項選擇題（每題2分，共15題）1.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。A.人員補(bǔ)充計劃B.培訓(xùn)開發(fā)計劃C.薪酬調(diào)整計劃D.勞動關(guān)系計劃2.招聘效度的類型包括（）。A.內(nèi)容效度B.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度C.構(gòu)想效度D.預(yù)測效度3.培訓(xùn)效果評估的方法有（）。A.問卷調(diào)查法B.360度評估法C.績效對比法D.成本收益分析法4.績效管理的環(huán)節(jié)包括（）。A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評估D.績效反饋5.薪酬體系設(shè)計的原則有（）。A.公平性B.激勵性C.經(jīng)濟(jì)性D.合法性6.勞動合同終止的情形包括（）。A.勞動合同期滿B.勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇C.企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照D.勞動者嚴(yán)重違反規(guī)章制度7.員工培訓(xùn)需求分析的方法有（）。A.問卷調(diào)查法B.績效分析法C.面談法D.觀察法8.勞動爭議處理的途徑包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟9.影響員工薪酬水平的因素有（）。A.崗位價值B.個人能力C.市場薪酬水平D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益10.工作分析的方法包括（）。A.觀察法B.訪談法C.問卷法D.工作日志法11.勞務(wù)派遣的特征包括（）。A.臨時性B.輔助性C.替代性D.長期性12.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的來源有（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.部門職責(zé)C.崗位工作重點D.員工個人需求13.企業(yè)年金的特點有（）。A.自愿性B.補(bǔ)充性C.強(qiáng)制性D.個人承擔(dān)全部費用14.非全日制用工的特點包括（）。A.雙方可訂立口頭協(xié)議B.不得約定試用期C.工資結(jié)算周期不超過15日D.勞動者可與多個用人單位建立勞動關(guān)系15.員工關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）。A.勞動合同管理B.勞動紀(jì)律管理C.員工溝通D.勞動爭議處理三、判斷題（每題1分，共10題）1.人力資源規(guī)劃的起點是人員需求預(yù)測。（）2.招聘過程中，背景調(diào)查應(yīng)在面試前完成。（）3.培訓(xùn)效果評估中，反應(yīng)層評估關(guān)注學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。（）4.強(qiáng)制分布法適用于團(tuán)隊績效高度一致的企業(yè)。（）5.經(jīng)濟(jì)性裁員時，企業(yè)需提前30日向工會或全體員工說明情況。（）6.寬帶薪酬設(shè)計中，同一薪酬寬帶內(nèi)的薪酬變動范圍較小。（）7.勞動爭議仲裁是勞動爭議訴訟的前置程序。（）8.工作說明書應(yīng)隨企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整及時更新。（）9.非全日制用工雙方當(dāng)事人任何一方均可隨時通知對方終止用工。（）10.企業(yè)年金基金由企業(yè)和員工共同繳納。（）第二部分專業(yè)技能四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述培訓(xùn)需求分析中“任務(wù)分析”的主要步驟。2.列舉績效管理中常見的評估誤差類型（至少5種）。3.說明薪酬調(diào)查的主要步驟。4.簡述勞動合同訂立的原則及無效勞動合同的情形。5.列舉員工關(guān)系管理中“員工溝通”的主要方式（至少5種）。五、計算題（每題8分，共16分）1.某員工2019年6月1日入職，月薪15000元（扣除社保公積金后）。2023年8月，企業(yè)因經(jīng)營困難與其協(xié)商解除勞動合同。當(dāng)?shù)厣夏甓嚷毠ぴ缕骄べY為8000元。計算企業(yè)應(yīng)支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。2.某公司2023年計劃招聘100名技術(shù)崗員工，通過網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收到800份簡歷，篩選出200人進(jìn)入筆試，100人進(jìn)入面試，最終錄用50人。計算該渠道的簡歷有效率、面試通過率和錄用完成率。六、案例分析題（每題10分，共30分）案例1：XX科技公司2022年為技術(shù)部員工張某提供了為期3個月的海外技術(shù)培訓(xùn)，費用共計12萬元（含差旅費、培訓(xùn)費），雙方簽訂了《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，約定服務(wù)期5年，若提前離職需按剩余服務(wù)期比例賠償。2023年10月，張某以“個人發(fā)展”為由提出離職，此時剩余服務(wù)期為4年。企業(yè)要求張某賠償9.6萬元，張某認(rèn)為賠償金額過高，拒絕支付。問題：（1）企業(yè)的賠償要求是否合法？說明依據(jù)。（2）若張某月工資為2萬元，當(dāng)?shù)卦缕骄べY3倍為3萬元，計算張某應(yīng)賠償?shù)慕痤~。案例2：某制造企業(yè)2023年績效考核結(jié)果顯示，生產(chǎn)部員工績效普遍偏低，主管反饋“員工工作積極性不高，流程執(zhí)行不到位”。人力資源部調(diào)查發(fā)現(xiàn)：考核指標(biāo)以“產(chǎn)量”為主，未涉及“質(zhì)量”“安全”；主管僅在年末進(jìn)行一次評估，平時缺乏溝通；員工對考核結(jié)果有異議時，申訴渠道不暢通。問題：（1）分析該企業(yè)績效管理存在的主要問題。（2）提出改進(jìn)建議。案例3：2023年7月，某餐飲公司因疫情后業(yè)務(wù)調(diào)整，決定關(guān)閉3家門店，涉及50名員工。企業(yè)未提前通知員工，直接在閉店當(dāng)日宣布“門店關(guān)閉，員工自謀出路”，未支付任何補(bǔ)償。部分員工向勞動監(jiān)察部門投訴。問題：（1）企業(yè)的做法違反了哪些法律規(guī)定？（2）員工可主張哪些權(quán)益？參考答案一、單項選擇題15：AAADD610：BCCBA1115：BBBAA1620：BBBBA2125：CBAAD2630：BCAAB二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABC12.ABC13.AB14.ABCD15.ABCD三、判斷題1.×（起點是戰(zhàn)略分析）2.×（背景調(diào)查應(yīng)在錄用前）3.×（反應(yīng)層關(guān)注滿意度）4.×（適用于人員較多的企業(yè)）5.√6.×（變動范圍較大）7.√8.√9.√10.√四、簡答題1.任務(wù)分析步驟：①明確崗位工作任務(wù)；②分解任務(wù)為具體操作步驟；③確定完成任務(wù)所需的知識、技能、能力；④對比現(xiàn)有員工能力與任務(wù)要求的差距；⑤形成培訓(xùn)需求清單。2.常見評估誤差：①暈輪效應(yīng)；②首因效應(yīng)；③近因效應(yīng)；④刻板印象；⑤分布誤差（過寬/過嚴(yán)/集中趨勢）；⑥對比誤差。3.薪酬調(diào)查步驟：①確定調(diào)查目的、對象、范圍；②選擇調(diào)查方式（企業(yè)間交流、委托機(jī)構(gòu)、公開數(shù)據(jù)）；③設(shè)計調(diào)查問卷或收集數(shù)據(jù)；④整理分析數(shù)據(jù)（分位值、平均值）；⑤形成薪酬調(diào)查報告。4.訂立原則：合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用。無效情形：①以欺詐、脅迫手段訂立；②免除企業(yè)法定責(zé)任、排除勞動者權(quán)利；③違反法律行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定。5.員工溝通方式：①日常面談；②部門例會；③意見箱；④員工滿意度調(diào)查；⑤企業(yè)內(nèi)刊/公眾號；⑥線上溝通平臺（如企業(yè)微信）。五、計算題1.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金計算：工作年限：2019.62023.8，共4年2個月，按4.5個月計算。月工資：15000元（未超過當(dāng)?shù)?倍8000×3=24000元），按實際工資計算。補(bǔ)償金額：15000×4.5=67500元。2.渠道指標(biāo)