第1篇一、方案背景隨著市場競爭的日益激烈，酒店行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了提高員工的工作積極性，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益，本酒店特制定計(jì)件提成激勵(lì)方案。本方案旨在通過設(shè)定合理的計(jì)件提成標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，從而提升酒店的整體競爭力。二、方案目的1.激勵(lì)員工積極性，提高工作效率。2.提升酒店服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。3.提高酒店經(jīng)營效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。4.建立公平、公正、透明的薪酬體系。三、適用范圍本方案適用于酒店全體員工，包括但不限于前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、安保人員等。四、計(jì)件提成標(biāo)準(zhǔn)1.前臺(tái)接待（1）入住率：根據(jù)入住率設(shè)定提成比例，如入住率達(dá)到90%以上，提成比例為5%；入住率達(dá)到80%-90%，提成比例為4%；入住率達(dá)到70%-80%，提成比例為3%；入住率低于70%，不享受提成。（2）預(yù)訂量：根據(jù)預(yù)訂量設(shè)定提成比例，如預(yù)訂量達(dá)到100間以上，提成比例為2%；預(yù)訂量達(dá)到50-100間，提成比例為1.5%；預(yù)訂量低于50間，不享受提成。（3）客戶滿意度：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，滿意度達(dá)到90%以上，額外獎(jiǎng)勵(lì)1%的提成。2.客房服務(wù)（1）房間清潔率：根據(jù)房間清潔率設(shè)定提成比例，如清潔率達(dá)到100%，提成比例為1%；清潔率達(dá)到90%-99%，提成比例為0.5%；清潔率低于90%，不享受提成。（2）房間滿意度：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，滿意度達(dá)到90%以上，額外獎(jiǎng)勵(lì)1%的提成。（3）房間維護(hù)：根據(jù)房間維護(hù)情況，如無損壞、無投訴，額外獎(jiǎng)勵(lì)0.5%的提成。3.餐飲服務(wù)（1）營業(yè)收入：根據(jù)營業(yè)收入設(shè)定提成比例，如營業(yè)收入達(dá)到100萬元，提成比例為1%；營業(yè)收入達(dá)到50-100萬元，提成比例為0.5%；營業(yè)收入低于50萬元，不享受提成。（2）客戶滿意度：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，滿意度達(dá)到90%以上，額外獎(jiǎng)勵(lì)1%的提成。（3）菜品質(zhì)量：根據(jù)菜品質(zhì)量檢查結(jié)果，如無投訴、無浪費(fèi)，額外獎(jiǎng)勵(lì)0.5%的提成。4.安保人員（1）安全事件發(fā)生率：根據(jù)安全事件發(fā)生率設(shè)定提成比例，如安全事件發(fā)生率低于1%，提成比例為1%；安全事件發(fā)生率在1%-3%，提成比例為0.5%；安全事件發(fā)生率高于3%，不享受提成。（2）客戶滿意度：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，滿意度達(dá)到90%以上，額外獎(jiǎng)勵(lì)1%的提成。五、計(jì)件提成發(fā)放1.計(jì)件提成按月發(fā)放，每月底根據(jù)員工當(dāng)月完成的工作量進(jìn)行核算。2.員工當(dāng)月計(jì)件提成金額=當(dāng)月計(jì)件提成基數(shù)×提成比例。3.計(jì)件提成基數(shù)根據(jù)員工崗位、工作年限等因素綜合確定。六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.獎(jiǎng)勵(lì)（1）對(duì)完成計(jì)件提成目標(biāo)的員工，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。（2）對(duì)連續(xù)三個(gè)月完成計(jì)件提成目標(biāo)的員工，給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)。（3）對(duì)在工作中表現(xiàn)突出的員工，給予晉升機(jī)會(huì)。2.懲罰（1）對(duì)未完成計(jì)件提成目標(biāo)的員工，進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰。（2）對(duì)在工作中出現(xiàn)重大失誤或違反酒店規(guī)定的員工，給予相應(yīng)的處罰。七、方案實(shí)施與監(jiān)督1.本方案由人力資源部負(fù)責(zé)制定和解釋。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的計(jì)件提成進(jìn)行審核和發(fā)放。3.員工對(duì)計(jì)件提成有異議的，可向人力資源部提出申訴。4.人力資源部對(duì)計(jì)件提成方案的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，確保方案的公平、公正、透明。八、方案調(diào)整1.本方案自發(fā)布之日起實(shí)施，有效期一年。2.在實(shí)施過程中，如遇特殊情況，酒店有權(quán)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。3.方案調(diào)整需經(jīng)酒店管理層批準(zhǔn)，并提前通知全體員工。九、結(jié)語本酒店計(jì)件提成激勵(lì)方案旨在激發(fā)員工的工作熱情，提高酒店的整體競爭力。希望通過本方案的實(shí)施，能夠使酒店在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，也希望全體員工能夠積極參與，共同努力，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。第2篇一、方案背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，酒店行業(yè)競爭日益激烈。為了提高酒店員工的工作積極性，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，降低人力成本，提高酒店整體效益，特制定本計(jì)件提成激勵(lì)方案。二、方案目的1.提高員工工作積極性，增強(qiáng)員工對(duì)酒店的歸屬感；2.提升酒店服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求；3.降低人力成本，提高酒店整體效益；4.激發(fā)員工潛能，促進(jìn)員工個(gè)人成長。三、方案適用范圍本方案適用于酒店全體員工，包括前臺(tái)、客房、餐飲、安保、工程等部門。四、計(jì)件提成原則1.公平原則：計(jì)件提成方案應(yīng)確保公平、公正、公開，讓每位員工都能看到自己的努力與付出；2.激勵(lì)原則：計(jì)件提成方案應(yīng)充分激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率；3.可行原則：計(jì)件提成方案應(yīng)結(jié)合酒店實(shí)際情況，確保方案的可行性和有效性；4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)酒店經(jīng)營狀況和員工工作表現(xiàn)，適時(shí)調(diào)整計(jì)件提成方案。五、計(jì)件提成項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.前臺(tái)部門（1）入住率：根據(jù)入住率高低，設(shè)置不同提成比例；（2）退房率：根據(jù)退房率高低，設(shè)置不同提成比例；（3）客戶滿意度：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，設(shè)置不同提成比例；（4）投訴處理：根據(jù)投訴處理效率和質(zhì)量，設(shè)置不同提成比例。2.客房部門（1）房間清潔率：根據(jù)房間清潔質(zhì)量，設(shè)置不同提成比例；（2）房間維修率：根據(jù)房間維修效率和質(zhì)量，設(shè)置不同提成比例；（3）客戶滿意度：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，設(shè)置不同提成比例；（4）投訴處理：根據(jù)投訴處理效率和質(zhì)量，設(shè)置不同提成比例。3.餐飲部門（1）餐飲收入：根據(jù)餐飲收入高低，設(shè)置不同提成比例；（2）客戶滿意度：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，設(shè)置不同提成比例；（3）投訴處理：根據(jù)投訴處理效率和質(zhì)量，設(shè)置不同提成比例。4.安保部門（1）安保質(zhì)量：根據(jù)安保工作質(zhì)量，設(shè)置不同提成比例；（2）突發(fā)事件處理：根據(jù)突發(fā)事件處理效率和質(zhì)量，設(shè)置不同提成比例；（3）客戶滿意度：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，設(shè)置不同提成比例。5.工程部門（1）維修效率：根據(jù)維修效率，設(shè)置不同提成比例；（2）維修質(zhì)量：根據(jù)維修質(zhì)量，設(shè)置不同提成比例；（3）客戶滿意度：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，設(shè)置不同提成比例。六、計(jì)件提成計(jì)算方法1.基礎(chǔ)工資：員工每月基礎(chǔ)工資按照國家規(guī)定和酒店實(shí)際情況確定；2.提成工資：根據(jù)員工當(dāng)月計(jì)件提成項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算當(dāng)月提成工資；3.總工資：基礎(chǔ)工資+提成工資。七、方案實(shí)施與監(jiān)督1.實(shí)施部門：人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)件提成方案的制定、實(shí)施和監(jiān)督；2.實(shí)施時(shí)間：本方案自發(fā)布之日起實(shí)施；3.監(jiān)督方式：人力資源部定期對(duì)計(jì)件提成方案進(jìn)行審核，確保方案的有效性和公平性；4.員工反饋：員工對(duì)計(jì)件提成方案有疑問或建議，可向人力資源部提出，人力資源部將及時(shí)給予答復(fù)。八、方案調(diào)整與終止1.調(diào)整：根據(jù)酒店經(jīng)營狀況和員工工作表現(xiàn)，人力資源部可對(duì)計(jì)件提成方案進(jìn)行適時(shí)調(diào)整；2.終止：如遇國家政策調(diào)整、酒店經(jīng)營困難等情況，酒店有權(quán)終止本方案。九、附則1.本方案解釋權(quán)歸酒店所有；2.本方案自發(fā)布之日起執(zhí)行。本方案旨在激發(fā)員工工作積極性，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，降低人力成本，提高酒店整體效益。希望全體員工能夠積極響應(yīng)，共同努力，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第3篇一、方案背景隨著市場競爭的日益激烈，酒店行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了提高員工的工作積極性，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)酒店的競爭力，特制定本計(jì)件提成激勵(lì)方案。二、方案目的1.提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；2.激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；3.增強(qiáng)酒店的凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；4.提升酒店的整體業(yè)績和市場份額。三、方案原則1.公平、公正、公開；2.激勵(lì)與約束并重；3.量力而行，逐步實(shí)施；4.與酒店發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。四、適用范圍本方案適用于酒店全體員工，包括但不限于前臺(tái)接待、客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員、安保人員、工程人員等。五、計(jì)件提成標(biāo)準(zhǔn)1.前臺(tái)接待（1）入住率：根據(jù)入住率設(shè)定計(jì)件提成比例，如入住率達(dá)到90%以上，每增加1%，提成比例增加0.5%；（2）退房率：根據(jù)退房率設(shè)定計(jì)件提成比例，如退房率達(dá)到90%以上，每增加1%，提成比例增加0.5%；（3）投訴率：投訴率低于1%的，每降低0.1%，提成比例增加0.5%。2.客房服務(wù)員（1）房間清潔率：根據(jù)房間清潔率設(shè)定計(jì)件提成比例，如清潔率達(dá)到95%以上，每增加1%，提成比例增加0.5%；（2）房間整理率：根據(jù)房間整理率設(shè)定計(jì)件提成比例，如整理率達(dá)到95%以上，每增加1%，提成比例增加0.5%；（3）客戶滿意度：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果設(shè)定計(jì)件提成比例，如滿意度達(dá)到90%以上，每增加1%，提成比例增加0.5%。3.餐飲服務(wù)員（1）餐品質(zhì)量：根據(jù)餐品質(zhì)量設(shè)定計(jì)件提成比例，如餐品質(zhì)量達(dá)到90%以上，每增加1%，提成比例增加0.5%；（2）服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量設(shè)定計(jì)件提成比例，如服務(wù)質(zhì)量達(dá)到90%以上，每增加1%，提成比例增加0.5%；（3）顧客滿意度：根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果設(shè)定計(jì)件提成比例，如滿意度達(dá)到90%以上，每增加1%，提成比例增加0.5%。4.其他崗位根據(jù)各崗位工作性質(zhì)和重要性，結(jié)合酒店實(shí)際情況，設(shè)定相應(yīng)的計(jì)件提成標(biāo)準(zhǔn)。六、計(jì)件提成計(jì)算方法1.基礎(chǔ)工資：員工每月的基礎(chǔ)工資；2.計(jì)件提成：根據(jù)計(jì)件提成標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算員工當(dāng)月的計(jì)件提成；3.綜合獎(jiǎng)金：根據(jù)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)，給予一定的綜合獎(jiǎng)金；4.總收入：基礎(chǔ)工資+計(jì)件提成+綜合獎(jiǎng)金。七、激勵(lì)措施1.設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；2.定期舉辦員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平；3.設(shè)立晉升機(jī)制，為員工提供職業(yè)發(fā)展通道；4.舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。八、方案實(shí)施與監(jiān)督1.本方案由人力資源部負(fù)責(zé)制定和實(shí)施；2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的計(jì)件提成進(jìn)行審核和監(jiān)督；3