天貓雙十一全域營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃演講人：日期:CATALOGUE目錄01活動(dòng)背景與目標(biāo)02主題創(chuàng)意設(shè)計(jì)03活動(dòng)執(zhí)行框架04流量運(yùn)營(yíng)策略05風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案06效果追蹤體系01活動(dòng)背景與目標(biāo)平臺(tái)流量趨勢(shì)分析流量轉(zhuǎn)化分析分析流量來(lái)源與轉(zhuǎn)化率的關(guān)系，優(yōu)化流量獲取和轉(zhuǎn)化路徑。03制定針對(duì)性的流量增長(zhǎng)策略，包括廣告投放、社交媒體推廣、短視頻營(yíng)銷等。02流量增長(zhǎng)策略歷年雙十一流量分布分析歷年雙十一期間平臺(tái)流量分布，評(píng)估各渠道、各時(shí)段流量峰值和趨勢(shì)。01年度GMV核心指標(biāo)拆解拆解GMV的構(gòu)成，包括銷售額、訂單量、客單價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)。GMV構(gòu)成分析根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，設(shè)定雙十一期間銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)設(shè)定制定GMV目標(biāo)完成情況的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控營(yíng)銷效果。營(yíng)銷效果評(píng)估競(jìng)品營(yíng)銷策略洞察競(jìng)品分析分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在雙十一期間的營(yíng)銷策略，包括促銷活動(dòng)、廣告投放、社交媒體營(yíng)銷等。01差異化營(yíng)銷根據(jù)競(jìng)品分析結(jié)果，制定差異化的營(yíng)銷策略，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。02營(yíng)銷創(chuàng)新借鑒行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和競(jìng)品營(yíng)銷策略，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，提高營(yíng)銷效果。0302主題創(chuàng)意設(shè)計(jì)IP聯(lián)名玩法開(kāi)發(fā)與熱門IP合作，推出聯(lián)名款商品，吸引粉絲關(guān)注和購(gòu)買。IP聯(lián)名合作IP元素融合IP衍生品開(kāi)發(fā)將IP元素融入營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)，提升活動(dòng)的趣味性和吸引力。開(kāi)發(fā)IP衍生品，拓展?fàn)I銷范圍，提高品牌曝光度。主視覺(jué)體系構(gòu)建視覺(jué)統(tǒng)一性確?；顒?dòng)各環(huán)節(jié)視覺(jué)元素的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，提升整體品牌形象。03設(shè)計(jì)創(chuàng)意視覺(jué)元素，如海報(bào)、圖標(biāo)、動(dòng)態(tài)效果等，提高活動(dòng)的視覺(jué)沖擊力。02視覺(jué)元素創(chuàng)意視覺(jué)風(fēng)格設(shè)定根據(jù)活動(dòng)主題和目標(biāo)受眾，設(shè)定整體視覺(jué)風(fēng)格，包括色彩、字體、排版等。01深入研究目標(biāo)用戶群體的情感需求，制定情感共鳴策略，提高用戶參與度和忠誠(chéng)度。情感共鳴策略通過(guò)故事、音樂(lè)、視頻等多種形式，傳遞情感共鳴內(nèi)容，激發(fā)用戶的情感共鳴。情感共鳴內(nèi)容對(duì)用戶情感共鳴效果進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估和調(diào)整，優(yōu)化活動(dòng)效果。情感共鳴效果評(píng)估用戶情感共鳴點(diǎn)挖掘03活動(dòng)執(zhí)行框架預(yù)售期在預(yù)售期的基礎(chǔ)上，通過(guò)大量廣告投放、社交媒體推廣等營(yíng)銷手段，吸引更多用戶參與購(gòu)物。同時(shí)，提供限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠等促銷手段，提高用戶購(gòu)買意愿和購(gòu)物體驗(yàn)。爆發(fā)期返場(chǎng)期針對(duì)錯(cuò)過(guò)預(yù)售和爆發(fā)期的用戶，提供返場(chǎng)購(gòu)物機(jī)會(huì)。通過(guò)優(yōu)惠券、限時(shí)促銷等方式，刺激用戶再次購(gòu)買。通過(guò)預(yù)售活動(dòng)提前鎖定用戶需求和庫(kù)存，提高銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性。預(yù)售期間提供定金優(yōu)惠、限時(shí)搶購(gòu)等優(yōu)惠措施，吸引用戶提前下單。預(yù)售期-爆發(fā)期-返場(chǎng)期節(jié)奏跨品類滿減規(guī)則設(shè)計(jì)01跨品類滿減通過(guò)設(shè)計(jì)跨品類滿減規(guī)則，鼓勵(lì)用戶購(gòu)買多個(gè)品類商品，提高客單價(jià)和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。例如，購(gòu)買A品類商品滿一定金額后，可享受B品類商品的折扣優(yōu)惠。02品類內(nèi)滿減在同一品類內(nèi)設(shè)置滿減規(guī)則，滿足用戶在同一品類內(nèi)購(gòu)買多件商品的需求。例如，購(gòu)買同一品牌或同一類型的商品滿一定金額后，可享受額外優(yōu)惠。會(huì)員分層運(yùn)營(yíng)機(jī)制根據(jù)用戶的購(gòu)物金額、購(gòu)物頻次等維度，將會(huì)員劃分為不同等級(jí)。不同等級(jí)的會(huì)員享有不同的優(yōu)惠力度和服務(wù)特權(quán)。會(huì)員等級(jí)劃分會(huì)員專屬活動(dòng)會(huì)員積分兌換針對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員，設(shè)計(jì)專屬的營(yíng)銷活動(dòng)。例如，高級(jí)會(huì)員可享受專屬商品、專屬優(yōu)惠等特權(quán)，提高會(huì)員的忠誠(chéng)度和購(gòu)物體驗(yàn)。設(shè)立會(huì)員積分系統(tǒng)，用戶購(gòu)物可獲得積分。積分可用于兌換商品、優(yōu)惠券等福利，增強(qiáng)用戶的歸屬感和忠誠(chéng)度。04流量運(yùn)營(yíng)策略站內(nèi)資源位矩陣首頁(yè)推薦搜索優(yōu)化頻道頁(yè)引流購(gòu)物車營(yíng)銷通過(guò)首頁(yè)的推薦欄位，展示活動(dòng)商品和優(yōu)惠信息，吸引用戶點(diǎn)擊和參與。利用頻道頁(yè)的資源，如限時(shí)搶購(gòu)、品牌特惠等，引導(dǎo)用戶進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面。通過(guò)關(guān)鍵詞優(yōu)化，提高活動(dòng)商品在搜索結(jié)果中的排名，增加曝光率。在購(gòu)物車頁(yè)面展示活動(dòng)商品和優(yōu)惠信息，刺激用戶購(gòu)買。社交媒體推廣在微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)信息，吸引用戶關(guān)注和參與。廣告投放在搜索引擎、垂直網(wǎng)站、APP等渠道投放廣告，擴(kuò)大活動(dòng)曝光。聯(lián)盟營(yíng)銷與合作伙伴、電商平臺(tái)等合作，共同推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。郵件營(yíng)銷通過(guò)郵件群發(fā)活動(dòng)信息，喚醒沉睡用戶，提高用戶參與度。站外渠道組合投放KOL種草內(nèi)容矩陣明星代言邀請(qǐng)明星代言活動(dòng)，提高品牌知名度和用戶信任度。網(wǎng)紅直播與網(wǎng)紅合作進(jìn)行直播帶貨，增加活動(dòng)的互動(dòng)性和趣味性。KOL評(píng)測(cè)邀請(qǐng)行業(yè)專家或意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)測(cè)，提供權(quán)威、專業(yè)的推薦。用戶生成內(nèi)容鼓勵(lì)用戶分享購(gòu)買心得和使用體驗(yàn)，形成口碑傳播。05風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案系統(tǒng)承壓測(cè)試方案制定詳細(xì)的壓力測(cè)試方案，模擬極限場(chǎng)景下的系統(tǒng)表現(xiàn)，確保系統(tǒng)在高并發(fā)、大數(shù)據(jù)量等情況下依然穩(wěn)定運(yùn)行。壓力測(cè)試規(guī)劃性能測(cè)試指標(biāo)應(yīng)急預(yù)案制定包括系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、吞吐量、錯(cuò)誤率等關(guān)鍵指標(biāo)，通過(guò)測(cè)試數(shù)據(jù)評(píng)估系統(tǒng)性能表現(xiàn)。根據(jù)測(cè)試結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，如增加服務(wù)器資源、優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)等，確保在壓力情況下能夠迅速恢復(fù)系統(tǒng)穩(wěn)定。突發(fā)輿情響應(yīng)機(jī)制輿情監(jiān)控體系協(xié)作與溝通機(jī)制應(yīng)對(duì)預(yù)案制定建立全面的輿情監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)捕捉與分析網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)不同類型的輿情事件，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案，包括應(yīng)對(duì)措施、責(zé)任人、溝通口徑等，確保在輿情事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。建立與媒體、消費(fèi)者、合作伙伴等外部相關(guān)方的協(xié)作與溝通機(jī)制，確保在輿情事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)傳遞信息、澄清事實(shí)、消除負(fù)面影響。物流供應(yīng)鏈保障倉(cāng)儲(chǔ)布局優(yōu)化根據(jù)銷售預(yù)測(cè)和地區(qū)分布，提前規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)布局，確保商品能夠快速、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。01物流合作伙伴選擇選擇有實(shí)力的物流合作伙伴，確保在雙十一期間物流運(yùn)力充足、配送服務(wù)高效。02物流技術(shù)應(yīng)用運(yùn)用智能物流技術(shù)，如自動(dòng)化分揀、智能調(diào)度等，提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量，降低物流成本。0306效果追蹤體系實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板搭建整合各渠道、各維度數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、廣告投放數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)源整合通過(guò)圖表、報(bào)表等形式實(shí)時(shí)展示數(shù)據(jù)，便于快速了解活動(dòng)效果。數(shù)據(jù)可視化對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，設(shè)置報(bào)警閾值，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)警ROI多維度評(píng)估模型收益評(píng)估成本評(píng)估效益評(píng)估模型優(yōu)化通過(guò)銷售額、利潤(rùn)等指標(biāo)衡量直接收益。計(jì)算廣告投放、促銷活動(dòng)、庫(kù)存等成本，確?；顒?dòng)盈利?？紤]品牌曝光、用戶增長(zhǎng)等間接效益，綜合評(píng)估ROI。根據(jù)活動(dòng)效果，不斷調(diào)整ROI評(píng)估模型，提高評(píng)估準(zhǔn)確性。用戶行為軌跡分析用戶畫像分析轉(zhuǎn)化率分析行為路徑分析關(guān)聯(lián)性分析通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)，繪制用戶