中學(xué)志愿者管理制度范本第一章總則第一條制定目的為規(guī)范本校學(xué)生志愿者管理，保障志愿者及服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，提升志愿服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化、專業(yè)化發(fā)展，根據(jù)《志愿服務(wù)條例》《中學(xué)生行為規(guī)范》及教育部門(mén)相關(guān)要求，結(jié)合本校實(shí)際情況，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于本校在讀學(xué)生志愿者（以下簡(jiǎn)稱“志愿者”）、志愿服務(wù)活動(dòng)組織者及相關(guān)合作單位。第三條基本原則1.自愿參與：志愿者基于自主意愿報(bào)名，無(wú)強(qiáng)制要求；2.公益優(yōu)先：志愿服務(wù)以公益為導(dǎo)向，不得涉及商業(yè)利益或個(gè)人私利；3.安全第一：活動(dòng)組織需優(yōu)先保障志愿者人身安全，落實(shí)安全防護(hù)措施；4.成長(zhǎng)導(dǎo)向：通過(guò)志愿服務(wù)促進(jìn)志愿者道德修養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任感及實(shí)踐能力提升；5.規(guī)范有序：志愿服務(wù)活動(dòng)需遵循流程規(guī)范，確?？勺匪?、可評(píng)價(jià)。第二章組織架構(gòu)第四條領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)校成立“志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組”（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），作為志愿服務(wù)工作的決策機(jī)構(gòu)，成員包括：組長(zhǎng)：校長(zhǎng)（統(tǒng)籌全局）；副組長(zhǎng)：分管德育的副校長(zhǎng)、團(tuán)委書(shū)記（負(fù)責(zé)具體部署）；成員：德育處主任、年級(jí)主任、班主任代表（參與執(zhí)行與監(jiān)督）。職責(zé)：制定志愿服務(wù)發(fā)展規(guī)劃及制度；審批重大志愿服務(wù)項(xiàng)目；協(xié)調(diào)校內(nèi)外資源（如合作單位、經(jīng)費(fèi)、物資）；審議志愿者表彰及獎(jiǎng)懲方案。第五條執(zhí)行機(jī)構(gòu)團(tuán)委（或德育處）作為志愿服務(wù)工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，設(shè)“志愿者管理辦公室”（以下簡(jiǎn)稱“管理辦公室”），由團(tuán)委書(shū)記兼任主任，配備1-2名專職教師（或兼職教師）負(fù)責(zé)日常管理。職責(zé)：發(fā)布志愿服務(wù)需求、組織招募與注冊(cè)；開(kāi)展志愿者培訓(xùn)、考核與獎(jiǎng)懲；對(duì)接校外合作單位（如社區(qū)、公益機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等）；記錄與管理志愿者服務(wù)檔案；處理志愿服務(wù)中的突發(fā)情況。第六條班級(jí)層面各班級(jí)成立“班級(jí)志愿者小組”，由班主任任指導(dǎo)老師，選拔1-2名學(xué)生（如班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)）任組長(zhǎng)。職責(zé)：組織班級(jí)志愿者參與校內(nèi)及校外志愿服務(wù)；傳達(dá)學(xué)校志愿服務(wù)要求，收集學(xué)生需求；協(xié)助管理辦公室統(tǒng)計(jì)班級(jí)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)與成果。第三章志愿者招募與注冊(cè)第七條招募條件1.本校在讀學(xué)生，年滿12周歲（特殊項(xiàng)目可適當(dāng)調(diào)整）；2.遵守法律法規(guī)及校規(guī)校紀(jì)，無(wú)不良記錄；3.具備與志愿服務(wù)項(xiàng)目相適應(yīng)的身體條件、知識(shí)技能；4.認(rèn)同志愿服務(wù)理念，有責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)合作精神。第八條招募流程1.需求發(fā)布：管理辦公室通過(guò)校園官網(wǎng)、公眾號(hào)、班級(jí)群等渠道發(fā)布志愿服務(wù)項(xiàng)目信息（包括項(xiàng)目?jī)?nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、要求、保障措施等）；2.自愿報(bào)名：學(xué)生通過(guò)學(xué)校志愿者管理平臺(tái)（或紙質(zhì)表格）提交報(bào)名信息（姓名、班級(jí)、聯(lián)系方式、服務(wù)意向、特長(zhǎng)等）；3.審核篩選：管理辦公室聯(lián)合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)報(bào)名者進(jìn)行審核（如面試、技能測(cè)試），確定入選名單并公示；4.培訓(xùn)上崗：對(duì)入選志愿者開(kāi)展崗前培訓(xùn)（詳見(jiàn)第四章），培訓(xùn)合格后頒發(fā)“志愿者證”（含照片、編號(hào)、有效期）。第九條注冊(cè)管理1.志愿者需通過(guò)學(xué)?！爸驹刚吖芾硐到y(tǒng)”完成注冊(cè)，填寫(xiě)個(gè)人基本信息（如姓名、班級(jí)、身份證號(hào)脫敏信息）、服務(wù)意向、特長(zhǎng)等；2.注冊(cè)信息需真實(shí)準(zhǔn)確，如有變更（如班級(jí)調(diào)整、聯(lián)系方式更改），應(yīng)及時(shí)更新；3.志愿者證有效期為1年（每年9月重新審核），過(guò)期未審核者視為自動(dòng)退出。第四章志愿者權(quán)利與義務(wù)第十條志愿者權(quán)利1.獲得與志愿服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的培訓(xùn)（如服務(wù)技能、安全知識(shí)、溝通技巧）；2.獲得開(kāi)展志愿服務(wù)所需的物資支持（如服裝、工具、保險(xiǎn)）；3.查詢本人志愿服務(wù)記錄（時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容、評(píng)價(jià)）；4.對(duì)志愿服務(wù)工作提出建議或意見(jiàn)；5.申請(qǐng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)（如優(yōu)秀志愿者、星級(jí)志愿者）；6.因特殊情況（如身體不適、學(xué)業(yè)沖突）可提前申請(qǐng)退出志愿服務(wù)項(xiàng)目。第十一條志愿者義務(wù)1.遵守本制度及志愿服務(wù)項(xiàng)目的具體要求；2.服從組織安排，按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)，不得無(wú)故缺席；3.尊重服務(wù)對(duì)象的隱私、人格尊嚴(yán)及風(fēng)俗習(xí)慣；4.維護(hù)學(xué)校及志愿者形象，不得從事與志愿服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)；5.服務(wù)過(guò)程中注意安全，遵守交通規(guī)則及場(chǎng)所規(guī)定；6.服務(wù)結(jié)束后如實(shí)填寫(xiě)《志愿服務(wù)記錄卡》，提交總結(jié)反思。第五章志愿服務(wù)管理第十二條服務(wù)類型志愿服務(wù)分為三類，管理辦公室可根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整：1.校內(nèi)服務(wù)：校園清潔、圖書(shū)館整理、食堂秩序維護(hù)、新生引導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿服務(wù)等；2.校外服務(wù)：社區(qū)老人陪伴、兒童課后輔導(dǎo)、公益機(jī)構(gòu)（如福利院、流浪動(dòng)物收容所）幫扶、環(huán)保宣傳（如垃圾分類、植樹(shù)）等；3.應(yīng)急服務(wù)：疫情防控（如體溫檢測(cè)、物資搬運(yùn)）、防汛救災(zāi)（如物資發(fā)放、安置點(diǎn)服務(wù)）等（需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，且由教師全程陪同）。第十三條服務(wù)流程1.需求對(duì)接：校內(nèi)需求：由各部門(mén)（如總務(wù)處、圖書(shū)館）向管理辦公室提出；校外需求：由合作單位（如社區(qū)、公益機(jī)構(gòu)）向管理辦公室提交《志愿服務(wù)需求表》（含需求內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、要求）。2.項(xiàng)目申報(bào)：管理辦公室審核需求后，發(fā)布項(xiàng)目信息，接受志愿者（或班級(jí)小組）申報(bào)；3.審批立項(xiàng)：管理辦公室對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行審批（如可行性、安全性、匹配度），確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（教師或?qū)W生）；4.實(shí)施服務(wù)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前告知志愿者服務(wù)細(xì)節(jié)（時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)）；校外服務(wù)需由教師全程陪同，簽訂《安全責(zé)任書(shū)》（志愿者、家長(zhǎng)、學(xué)校三方簽字），購(gòu)買(mǎi)短期意外險(xiǎn)；志愿者佩戴志愿者證，使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)（如?；?、志愿服務(wù)袖章）；5.總結(jié)反饋：服務(wù)結(jié)束后，志愿者填寫(xiě)《志愿服務(wù)記錄卡》（含服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)）；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交《志愿服務(wù)總結(jié)報(bào)告》（含成果、問(wèn)題、建議）；管理辦公室向合作單位反饋服務(wù)效果，收集《服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)表》。第十四條安全管理1.所有志愿服務(wù)項(xiàng)目需進(jìn)行安全評(píng)估（如場(chǎng)地安全性、交通風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)），評(píng)估不合格的項(xiàng)目不得開(kāi)展；2.校外服務(wù)需提前告知家長(zhǎng)（如通過(guò)短信、群聊），獲得家長(zhǎng)書(shū)面同意；3.配備必要的安全物資（如急救包、口罩、雨具），制定《突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案》（如中暑、受傷、走失）；4.志愿者需遵守安全規(guī)定，不得單獨(dú)行動(dòng)，如需離開(kāi)團(tuán)隊(duì)需向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。第六章激勵(lì)與保障第十五條星級(jí)評(píng)定建立“志愿者星級(jí)評(píng)定體系”，根據(jù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)及質(zhì)量評(píng)定星級(jí)（每年9月評(píng)定一次）：一星志愿者：服務(wù)時(shí)長(zhǎng)≥20小時(shí)/年，服務(wù)評(píng)價(jià)良好；二星志愿者：服務(wù)時(shí)長(zhǎng)≥40小時(shí)/年，服務(wù)評(píng)價(jià)優(yōu)秀；三星志愿者：服務(wù)時(shí)長(zhǎng)≥60小時(shí)/年，有突出貢獻(xiàn)（如帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目、獲得合作單位表?yè)P(yáng)）；四星及以上志愿者：需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議，結(jié)合服務(wù)影響力（如媒體報(bào)道、社會(huì)好評(píng)）評(píng)定。第十六條表彰獎(jiǎng)勵(lì)1.個(gè)人表彰：每年評(píng)選“年度優(yōu)秀志愿者”（占志愿者總數(shù)的10%），頒發(fā)證書(shū)及獎(jiǎng)品（如書(shū)籍、文具），并在校園官網(wǎng)、公眾號(hào)公示；2.集體表彰：評(píng)選“志愿服務(wù)先進(jìn)班級(jí)”（占班級(jí)總數(shù)的15%），頒發(fā)錦旗及班級(jí)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；3.升學(xué)推薦：星級(jí)志愿者在評(píng)優(yōu)、推優(yōu)（如三好學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)員）及升學(xué)（如自主招生、國(guó)際學(xué)校申請(qǐng)）中優(yōu)先考慮；4.實(shí)踐學(xué)分：志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)納入學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，按規(guī)定折算為實(shí)踐學(xué)分（如10小時(shí)=1學(xué)分）。第十七條保障措施1.物資保障：學(xué)校為志愿者提供必要的物資（如志愿者服裝、工具、飲用水），校外服務(wù)如需交通、餐飲費(fèi)用，由學(xué)?；蚝献鲉挝怀袚?dān)；2.保險(xiǎn)保障：校外志愿服務(wù)需為志愿者購(gòu)買(mǎi)短期意外險(xiǎn)（保額符合相關(guān)規(guī)定）；3.心理支持：對(duì)參與應(yīng)急服務(wù)或高強(qiáng)度服務(wù)的志愿者，由心理教師開(kāi)展心理疏導(dǎo)；4.權(quán)益維護(hù)：志愿者在服務(wù)過(guò)程中受到不公平對(duì)待或權(quán)益受損時(shí)，可向管理辦公室投訴，管理辦公室需在3個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋。第七章考核與獎(jiǎng)懲第十八條考核指標(biāo)志愿者考核分為日?？己伺c年度考核，指標(biāo)包括：1.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)：占比40%（以《志愿服務(wù)記錄卡》及管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）；2.服務(wù)質(zhì)量：占比30%（服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)）；3.遵守制度：占比20%（是否按時(shí)參與、服從安排、維護(hù)形象）；4.成長(zhǎng)表現(xiàn)：占比10%（服務(wù)總結(jié)反思、技能提升情況）。第十九條考核結(jié)果應(yīng)用1.考核優(yōu)秀（得分≥90分）：優(yōu)先推薦表彰、星級(jí)評(píng)定；2.考核合格（得分≥70分）：保留志愿者資格；3.考核不合格（得分<70分）：暫停志愿者資格，需重新參加培訓(xùn)并通過(guò)考核后方可恢復(fù)；4.連續(xù)兩年考核不合格：取消志愿者資格。第二十條獎(jiǎng)懲規(guī)定1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者，可給予額外獎(jiǎng)勵(lì)（如優(yōu)先參與校外交流活動(dòng)、獲得公益機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)）；對(duì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成優(yōu)秀項(xiàng)目的學(xué)生負(fù)責(zé)人，可授予“志愿服務(wù)骨干”稱號(hào)。2.懲罰：無(wú)故缺席志愿服務(wù)活動(dòng)1次：批評(píng)教育，取消當(dāng)月評(píng)優(yōu)資格；無(wú)故缺席2次：暫停志愿者資格1個(gè)月；違反服務(wù)規(guī)定（如損害服務(wù)對(duì)象利益、破壞學(xué)校形象）：取消志愿者資格，情節(jié)嚴(yán)重的按校規(guī)校紀(jì)處理；偽造志愿服務(wù)記錄：取消志愿者資格，通報(bào)批評(píng)，納入學(xué)生誠(chéng)信檔案。第八章