社區(qū)醫(yī)院崗位職能體系演講人：日期:目

錄CATALOGUE02護理崗位配置01全科醫(yī)生崗位03公共衛(wèi)生崗位04藥劑服務(wù)崗位05行政支持崗位06醫(yī)技輔助崗位全科醫(yī)生崗位01常見病診療服務(wù)范圍如感冒、支氣管炎、肺炎等。呼吸系統(tǒng)疾病如胃炎、腸炎、消化不良等。消化系統(tǒng)疾病如高血壓、冠心病、腦卒中等。心腦血管疾病如糖尿病、甲亢、骨質(zhì)疏松等。內(nèi)分泌及代謝疾病慢性病管理職責(zé)制定慢性病管理計劃慢性病健康教育慢性病隨訪與監(jiān)測慢性病康復(fù)指導(dǎo)針對不同慢性病患者，制定個性化的治療和管理計劃。對患者進行定期隨訪和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)病情變化并調(diào)整治療方案。開展慢性病預(yù)防知識宣傳，提高患者自我管理能力和健康素養(yǎng)。為患者提供康復(fù)指導(dǎo)和訓(xùn)練，促進患者康復(fù)和生活質(zhì)量提高。健康咨詢工作流程接待與初步評估提供健康咨詢建立健康檔案轉(zhuǎn)診與后續(xù)跟蹤接待患者并了解其咨詢需求，進行初步健康評估。根據(jù)評估結(jié)果，為患者提供專業(yè)的健康咨詢服務(wù)。為患者建立個人健康檔案，記錄咨詢內(nèi)容和建議。根據(jù)咨詢情況，為患者提供轉(zhuǎn)診建議并進行后續(xù)跟蹤。護理崗位配置02體溫、血壓測量每日定時為患者測量體溫、血壓，并做好記錄。床位護理保持床單位整潔，定期更換床單、被罩等，確?；颊呤孢m。生活護理協(xié)助患者進行日常生活活動，如洗漱、進食、排便等，保持患者衛(wèi)生。巡視與觀察定期巡視病房，觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生。基礎(chǔ)護理操作規(guī)范核對患者信息、疫苗種類、接種部位等，確保無誤。接種前準(zhǔn)備按照技術(shù)操作規(guī)程進行接種，確保安全、無痛。接種操作01020304按照規(guī)范接收、保存疫苗，確保疫苗的有效性。疫苗接收與保存接種后需留觀一段時間，注意患者有無異常反應(yīng)。接種后觀察疫苗接種執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)患者教育實施要點6px6px6px向患者普及健康知識，提高患者自我保健意識。健康教育關(guān)注患者心理狀況，提供心理疏導(dǎo)和支持，緩解患者壓力。心理指導(dǎo)針對患者情況，提供疾病預(yù)防方法和建議，降低患病率。疾病預(yù)防010302指導(dǎo)患者正確用藥，告知用藥注意事項，避免藥物不良反應(yīng)。用藥指導(dǎo)04公共衛(wèi)生崗位03居民健康檔案管理居民健康檔案建立負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔和更新社區(qū)居民的健康檔案，包括基本信息、健康檢查、疾病史、家族病史等。01檔案保密與共享確保居民健康檔案的保密性，同時按照相關(guān)規(guī)定和程序?qū)崿F(xiàn)與醫(yī)療機構(gòu)的信息共享。02檔案利用與評估對居民健康檔案進行定期分析，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計劃和居民健康管理提供依據(jù)。03疾病預(yù)防控制任務(wù)負(fù)責(zé)社區(qū)疫情的監(jiān)測和報告工作，及時發(fā)現(xiàn)并報告?zhèn)魅静?、慢性病等異常情況。疫情監(jiān)測與報告開展預(yù)防接種、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生整治等活動，降低社區(qū)疾病發(fā)生率。疾病預(yù)防與控制參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置，包括疫情控制、隔離救治、宣傳教育等工作。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對社區(qū)健康教育活動通過講座、咨詢、宣傳等多種形式，向社區(qū)居民普及健康知識和衛(wèi)生常識。健康知識普及健康教育活動組織健康行為引導(dǎo)組織健康講座、健康檢查、慢性病防治等健康教育活動，提高居民健康意識和自我保健能力。引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的健康行為，如合理膳食、適量運動、戒煙限酒等，促進居民健康水平提升。藥劑服務(wù)崗位04藥品調(diào)劑核對流程審核醫(yī)生開具的處方，確認(rèn)患者信息和藥品信息無誤。收到處方在藥品發(fā)放前，與處方進行核對，確保藥品準(zhǔn)確無誤。核對藥品根據(jù)處方，準(zhǔn)確調(diào)配藥品的種類、劑量和用法。藥品調(diào)配010302向患者發(fā)放藥品，并詳細(xì)告知用藥方法和注意事項。發(fā)放藥品04根據(jù)患者情況和藥品特點，提供個性化的用藥指導(dǎo)。指導(dǎo)患者用藥解答患者關(guān)于藥品的疑問，提供正確的用藥建議。解答疑問01020304掌握藥品的適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)和注意事項等。了解藥品關(guān)注患者用藥后的效果，及時調(diào)整用藥方案。跟蹤用藥效果用藥指導(dǎo)服務(wù)規(guī)范藥品庫存管理標(biāo)準(zhǔn)藥品采購根據(jù)臨床需求和藥品庫存情況，制定合理的采購計劃。01藥品驗收對采購的藥品進行驗收，確保藥品質(zhì)量符合規(guī)定。02藥品儲存按照藥品的儲存條件，對藥品進行分類儲存，確保藥品質(zhì)量。03藥品出庫按照先進先出的原則，進行藥品出庫，確保藥品使用新鮮有效。04行政支持崗位05掛號導(dǎo)診服務(wù)體系掛號服務(wù)導(dǎo)診服務(wù)排隊管理掛號信息錄入負(fù)責(zé)為患者提供掛號服務(wù)，包括初診掛號、復(fù)診掛號、轉(zhuǎn)診掛號等，確?；颊吣軌蝽樌歪t(yī)。為患者提供指引和咨詢服務(wù)，包括科室指引、醫(yī)生介紹、檢查流程等，幫助患者快速找到就醫(yī)目的地。負(fù)責(zé)維護掛號和候診區(qū)域的秩序，管理患者排隊，確保患者按照順序就醫(yī)。準(zhǔn)確錄入患者掛號信息，包括姓名、性別、年齡、科室、醫(yī)生等，為后續(xù)診療提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。醫(yī)療檔案管理規(guī)則檔案建立檔案調(diào)閱檔案保管檔案銷毀負(fù)責(zé)為患者建立醫(yī)療檔案，包括病歷、檢查報告、影像資料等，確?；颊咝畔⒌耐暾院蜏?zhǔn)確性。妥善保管醫(yī)療檔案，防止檔案丟失、損壞或泄露，確保患者隱私安全。為醫(yī)生和其他醫(yī)療人員提供檔案調(diào)閱服務(wù)，確保醫(yī)療工作的順利進行。按照規(guī)定時間和程序銷毀過期或無效的醫(yī)療檔案，減少管理成本。投訴處理響應(yīng)機制投訴受理負(fù)責(zé)接受患者的投訴，耐心傾聽患者的意見和訴求，并及時記錄和分類。02040301投訴處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見，及時解決患者的問題，并向患者反饋處理結(jié)果。投訴調(diào)查對投訴進行調(diào)查核實，了解事情真相，確認(rèn)投訴是否屬實。投訴跟蹤對投訴處理結(jié)果進行跟蹤和回訪，確?；颊邼M意，同時總結(jié)分析投訴原因，提出改進措施。醫(yī)技輔助崗位06確保樣本的采集、儲存、運送和處理符合相關(guān)規(guī)定，避免樣本污染或變質(zhì)。選擇合適的檢驗試劑和儀器，確保檢驗的準(zhǔn)確性和可靠性。按照規(guī)定的檢驗流程和方法進行操作，包括樣本的接收、處理、檢測、結(jié)果分析等。準(zhǔn)確、清晰地報告檢驗結(jié)果，并幫助患者或醫(yī)生解讀結(jié)果。檢驗檢測操作規(guī)范樣本采集與處理檢驗試劑與儀器檢驗流程與方法結(jié)果報告與解讀醫(yī)學(xué)影像服務(wù)流程患者接待與準(zhǔn)備影像檢查操作影像分析與診斷結(jié)果報告與解釋接待患者，了解患者病史和檢查需求，做好檢查前的準(zhǔn)備工作。按照規(guī)定的醫(yī)學(xué)影像檢查流程進行操作，確保影像質(zhì)量。對醫(yī)學(xué)影像進行分析，提供初步的診斷意見。撰寫影像診斷報告，并向患者或醫(yī)生解釋診斷結(jié)果?？祻?fù)治療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)康復(fù)評估與制定計劃康復(fù)效果評估與調(diào)整康復(fù)治