ICS27.01011北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB11/TXXXX—XXXX前言 2規(guī)范性引用文件 3術語和定義 4基礎管理 4.1供熱項目分級分類 4.2人員管理 4.3生產場所管理 4.4設備設施管理 4.5物資管理 4.6資產管理 4.7檔案管理 5運行管理 5.1生產管理 5.2安全管理 5.3節(jié)能管理 5.4環(huán)境保護 6服務管理 6.1一般規(guī)定 6.2服務質量 7評估管理及持續(xù)改進 附錄A（資料性）供熱項目運行看板 附錄B（資料性）設備設施動態(tài)管理臺賬 附錄C（資料性）標識牌示意圖 附錄D（資料性）管道標識 附錄E（資料性）材料/物料臺賬 附錄F（資料性）工器具臺賬 附錄G（資料性）資產管理臺賬 附錄H（資料性）檔案管理期限 附錄I（資料性）維修記錄單 附錄J（資料性）評估管理內容評價表 43DB11/TXXXX—XXXX前言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由北京市城市管理委員會提出。本文件由北京市城市管理委員會歸口。本文件起草單位：北京市熱力工程設計有限責任公司、北京首開城市運營服務集團有限公司、北京市熱力集團有限責任公司、華清安泰能源股份有限公司、金房能源集團股份有限公司、朝陽房屋管理局供暖中心、北京北燃綠谷供熱科技發(fā)展有限公司、北京市燃氣集團有限責任公司、中國建筑科學研究院。DB11/TXXXX—XXXX1供熱項目運營管理規(guī)范本文件規(guī)定了供熱項目運營的基礎管理、運行管理、服務管理以及評估管理方面的要求。本文件適用于以供熱鍋爐房（機房）、綜合能源站為熱源的供熱項目的管理。熱電聯(lián)產等熱源的換熱站供熱項目可參考本文件執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T1576工業(yè)鍋爐水質GB2894安全色和安全標志GB3096聲環(huán)境質量標準GB3838地表水環(huán)境質量標準GB8978污水綜合排放標準GB12348工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標準GB18597危險廢物貯存污染控制標準GB18599一般工業(yè)固體廢物貯存和填埋污染控制標準GB/T21434相變鍋爐GB/T28185城鎮(zhèn)供熱用換熱機組GB/T29466板式熱交換器機組GB/T29531泵的振動測量與評價方法GB/T29639生產經營單位生產安全事故應急預案編制導則GB/T32224熱量表GB39800.1個體防護裝備配備規(guī)范第1部分：總則GB/T45323城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)標識編碼規(guī)則GB50016建筑設計防火規(guī)范GB5005320kV及以下變電所設計規(guī)范GB50054低壓配電設計規(guī)范GB50055通用用電設備配電設計規(guī)范GB50057建筑物防雷設計規(guī)范GB50411建筑節(jié)能工程施工質量驗收標準GB55038住宅項目規(guī)范CJJ/T34城鎮(zhèn)供熱管網(wǎng)設計標準CJJ51城鎮(zhèn)燃氣設施運行、維護和搶修安全技術規(guī)程CJJ88城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)運行維護技術規(guī)程CJJ/T153城鎮(zhèn)燃氣標志標準CJJ/T220城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)標志標準DB11/TXXXX—XXXX2CJJ/T247供熱站房噪聲與振動控制技術規(guī)程TSG11鍋爐安全技術規(guī)程DL/T572電力變壓器運行規(guī)程NB/T10941小型鍋爐和常壓熱水鍋爐技術條件DB11/139鍋爐大氣污染物排放標準DB11/T598供熱企業(yè)服務規(guī)范DB11/T687公共建筑節(jié)能設計標準DB11/T1237污水源熱泵系統(tǒng)設計規(guī)范DB11/T1253地埋管地源熱泵系統(tǒng)工程技術規(guī)范DB11/T1254再生水熱泵系統(tǒng)工程技術規(guī)范DB11/T1322.2安全生產等級評定技術規(guī)范第2部分：安全生產通用要求DB11/T1322.44安全生產等級評定技術規(guī)范第44部分：供熱單位DB11/T空氣源熱泵系統(tǒng)應用技術規(guī)程DB11/T地源熱泵系統(tǒng)運行技術規(guī)范DB11/T供熱采暖系統(tǒng)水處理規(guī)程DB11/T二氧化碳排放核算和報告要求熱力生產和供應業(yè)DB11/T供熱專業(yè)應急救援隊伍能力建設規(guī)范供熱DB11/T2038中深層地熱供熱技術規(guī)范井下?lián)Q熱DB11/T2039中深層地熱供熱技術規(guī)范水熱DB11/T2106.1供熱系統(tǒng)智能化改造技術規(guī)程第1部分：熱源、熱網(wǎng)和熱力站DB11/T2107供熱系統(tǒng)智能化數(shù)據(jù)采集及通信規(guī)范3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1供熱項目heatingproject由一個或多個包含熱源和供熱管網(wǎng)的供熱系統(tǒng)向熱用戶提供供熱服務的項目。3.2供熱單位heatutilitycompany供熱單位是指依法設立，以投資、建設、運營和維護集中供熱項目為核心業(yè)務，從事熱能生產、輸配與供應服務，為特定區(qū)域內用戶提供采暖和生活熱水所需熱能的企業(yè)或機構。3.3智能化系統(tǒng)intelligentsystem利用人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、仿真系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)和地理信息系統(tǒng)等技術，對供熱系統(tǒng)內重要設備設施和運行參數(shù)實時監(jiān)控，對供熱系統(tǒng)的生產和調度運行進行一體化管理，能夠進行自主學習和輔助決策的系統(tǒng)。3.4綜合能源站comprehensiveenergystation利用天然氣、電力、新能源和可再生能源等一種或多種能源耦合的形式，進行集中供應、轉換、存儲，向熱用戶提供熱源的綜合性能源設施。3.5項目人員projectpersonnelDB11/TXXXX—XXXX3直接參與供熱項目運營管理活動的工作人員，包含項目管理人員、項目作業(yè)人員及項目服務人員。4基礎管理4.1供熱項目分級分類4.1.1按供熱面積劃分為四級：——A級：供熱面積≥200萬平方米；——B級：30萬平方米≤供熱面積＜200萬平方米；——C級：5萬平方米≤供熱面積＜30萬平方米；——D級：供熱面積＜5萬平方米。4.1.2按熱源形式分為供熱鍋爐房（機房）類、綜合能源站類等。4.2人員管理4.2.1項目管理人員包括負責項目安全、運行及服務等全面管理工作的人員，項目管理人員應滿足項目管理需求。持證項目管理人員可在同一供熱單位內負責多個供熱項目，供熱單位持證項目管理人員資質數(shù)量應滿足表1要求。表1供熱單位持證項目管理人員資質數(shù)量要求1—124.2.2供熱單位從業(yè)人員總數(shù)超過300人應配備安全總監(jiān)，設置要求及比例執(zhí)行DB11/T1322.44；超過一百人應設置安全生產管理機構或者配備專職安全生產管理人員；人員在100人以下應當配備專職或者兼職的安全生產管理人員。4.2.3項目作業(yè)人員包括負責設備設施運行、巡檢、維護及保養(yǎng)的人員，包括司爐工、水質化驗員、電工等。項目服務人員包括負責供熱項目合同簽訂、收費退費、暫停和恢復供熱、入戶巡檢、上門服務、室溫檢測、應急服務及訴求服務等工作的人員。項目作業(yè)人員和項目服務人員應滿足供熱項目運維需求，人員數(shù)量應滿足表2的要求。表2項目作業(yè)人員和項目服務人員數(shù)量要求結合智能化水平適當調整。214.2.4項目作業(yè)人員設置應根據(jù)作業(yè)需求取得專業(yè)職業(yè)資格或技能證書，最低數(shù)量應滿足表3要求。供熱項目司爐人員應為專職人員。DB11/TXXXX—XXXX4表3作業(yè)人員職業(yè)資格或技能證書設置要求414211211-22-184.2.5供熱項目人員全年專業(yè)技能提升培訓累計不少于24學時，且應于每年采暖季開始前完成崗前安全教育培訓；其中項目作業(yè)人員上崗前應通過包含理論考核與實操評估的專項培訓并合格，所有培訓記錄應完整存檔。4.3生產場所管理4.3.1一般規(guī)定4.3.1.1應按使用性質劃分生產場所、辦公場所及生活場所，各場所區(qū)域應界限清晰、功能分區(qū)明確、整潔有序，物資堆放滿足安全生產需求。4.3.1.2生產場所分為室內生產場所及室外生產場所，定義及包含區(qū)域見表4。DB11/TXXXX—XXXX5表4生產場所定義及區(qū)域鍋爐房（機房）、綜合能源站、換熱站、隔壓站、泵4.3.1.3室內生產場所應根據(jù)作業(yè)需求及場區(qū)內情況合理劃分操作區(qū)、維護區(qū)、倉儲區(qū)等。4.3.1.4應按區(qū)域及設備設施使用需求在現(xiàn)場設置明顯、醒目的禁止標志、警告標志、指令標志和提示標志，標識設置應考慮項目人員行走路線及操作活動的需求并應保障警示標志在可視范圍內清晰可見。區(qū)域及通道周邊反光標識應滿足安全生產使用要求。4.3.1.5室內生產場所入口應明確標識項目名稱、用途及所屬供熱單位；室外生產場所入口應設置符合GB2894要求的警示標識。4.3.2消防與安全管理4.3.2.1生產場所設置的滅火器、消火栓等消防器材及應急疏散指示標志等應滿足GB50016的要求。應急照明及救援工具應齊備完好。4.3.2.2室內生產場所按所含有毒有害或易燃易爆氣體種類設置氣體報警裝置，氣體報警裝置與風機、切斷閥聯(lián)動均應完好有效。4.3.2.3室內生產場所每個出入口應設置30cm～50cm高的沙袋或防水擋板，位于地下時排水系統(tǒng)及防滲設施應有效運行，排水系統(tǒng)應保持暢通。4.3.2.4建/構筑物外觀應完整、無傾斜、無變形，外立面附著材料及附屬設施完好，門窗啟閉正常；平臺、扶梯及其配套安全防護裝置應無破損、無腐蝕、無變形。4.3.2.5室內生產場所應實施“身份核驗與信息登記”流程；A級、B級項目的室內生產場所應設置安檢區(qū)，C級、D級項目宜結合場地條件參照執(zhí)行。4.3.3危險區(qū)域管控4.3.3.1燃料存儲區(qū)、熱源設備區(qū)、高溫設備區(qū)、轉動設備區(qū)、有限空間區(qū)域及維修操作區(qū)等危險區(qū)域周邊防護屏障、防誤入措施及警示標志應完好。4.3.3.2固體、液體、氣體燃料的存放應滿足相應的防火、防爆和防泄漏要求，并與其他建筑或設施保持必要的安全距離。4.3.3.3防爆區(qū)域電氣設備、線路應符合防爆等級要求，防雷接地和靜電消除裝置應完好。4.3.4專項區(qū)域管理4.3.4.1鍋爐房（機房）或綜合能源站的泄壓口方向不應朝向人員聚集場所、房間和人行通道，并應保持泄壓口暢通、無影響泄壓的障礙物。4.3.4.2配電室出入口應設置金屬防鼠擋板，擋板高度不小于400mm；配電室設置地下應采取防水措施。4.3.4.3配（變）電室內部高低壓配電柜、變壓器等設備運行區(qū)應明確分區(qū)，檢修通道維護操作區(qū)，工具存放區(qū)等。高壓室與低壓室凈距滿足設計要求的不小于1.5m，變壓器室與配電室之間的防火、防爆間距應符合GB50053的要求。4.3.4.4配（變）電室操作區(qū)、檢修維護通道應鋪設符合絕緣要求的膠墊。配電室環(huán)境應保持整潔，巡視通道應保持暢通，不應存放無關物品或有其他無關管道及線路穿越。4.3.4.5燃氣計量間內應無雜物，地面敷設的防濺火花材料應完好。DB11/TXXXX—XXXX64.3.4.6燃氣設備及其管道應符合防爆、防泄漏的使用要求。4.3.4.7燃氣調壓站（撬）周圍應避免劇烈振動、沖擊等可能影響調壓站正常運行和設備安全的爆破、取土、傾倒腐蝕性物質等危及設施安全的行為活動。4.3.4.8燃氣調壓站（撬）應保證設備設施完好，不應建設建筑物、構筑物。調壓站應保持消防車道暢通，應具有良好的通風條件防止燃氣泄漏積聚形成爆炸性混合物。4.3.4.9熱力管溝、熱力檢查井等區(qū)域應保持整潔，不應堆放雜物及其他影響安全操作的物品。4.3.4.10在露天安裝的設備及儀器儀表等設備或設施，應采取防雨、防風、防凍、防腐和防噪聲等保護措施，露天設備設施的遮蔽物應有自然通風或強制通風裝置。4.3.5目視化管理4.3.5.1應按生產場所規(guī)模、設備分布及工藝流程制定并在現(xiàn)場顯著位置張貼涵蓋熱源設備、管網(wǎng)節(jié)點、換熱機組等關鍵部位的閉環(huán)巡檢路線圖。對巡檢關鍵部位，應在現(xiàn)場醒目位置張貼巡檢內容及相應的巡檢標準。4.3.5.2應在顯著位置張貼或電子化發(fā)布管理制度、項目證件、項目人員資質、特種設備備案材料、巡檢路線圖、流程圖及操作規(guī)程；應設置用于展示生產計劃、生產進度、維護日程及安全信息等內容的展示板，實現(xiàn)現(xiàn)場信息化管理和動態(tài)監(jiān)控。展示內容可參考附錄A。4.3.6料存儲區(qū)與車輛停放區(qū)管理4.3.6.1應按類別分區(qū)域存放物料及工具，各存放區(qū)域內應設置清晰的標識牌，標識內容應包括類別、規(guī)格型號及檢驗狀態(tài)等。4.3.6.2按存儲物資需求配置的溫濕度監(jiān)控設備應完好，對易銹蝕材料應采取有效的防潮、防銹措施。4.3.6.3物料及工具存放區(qū)防盜竊設施應完好。4.3.6.4應建立車輛停放區(qū)定期安全檢查制度，按制度執(zhí)行安全管理。應根據(jù)場區(qū)面積與車輛保有量規(guī)劃車輛停放區(qū)域，避讓井蓋、調壓箱等設施，并統(tǒng)一設置清晰、易識別的定置標識。電動自行車應單獨設置停放專區(qū)，與辦公車輛和充電區(qū)域有效隔離，專區(qū)應設置用途明確的標識牌。4.4設備設施管理4.4.1一般規(guī)定4.4.1.1設備設施包括熱源設備設施、輸配設備設施、熱用戶側共用設備設施。4.4.1.2應建立設備設施管理電子臺賬，鍋爐、壓力容器、壓力管道等特種設備及重要節(jié)點設備設施建立重點設備設施臺賬,設備設施臺賬內容可參考附錄B。4.4.1.3應制定并執(zhí)行設備設施運行管理相關的管理制度，應包括設備設施的全生命周期管理、運行管理、節(jié)能環(huán)保、安全與應急、用戶管理等各個方面內容。4.4.1.4設備、閥門均應設置清晰、持久的標識和標簽，標識牌設置要求可參考附錄C，具體要求如a)應對每臺設備進行標識，標識內容應包括設備主要參數(shù)，使用狀態(tài)等信息；b)應標識關斷類閥門使用功能，常開閥門及常閉閥門應用不同顏色區(qū)分，滿足緊急情況下快速識別和操作需求；c)應本地化顯示設備標識，宜實現(xiàn)數(shù)字化管理，設備編碼規(guī)則參考GB/T45323要求。4.4.1.5應按CJJ/T220及CJJ/T153要求標識不同類型的管道、設施相關信息和安全信息，標識所用材質同一項目宜統(tǒng)一。管道表面要標識管道內介質名稱、介質流向、管道規(guī)格等信息，具體可參考附錄D。DB11/TXXXX—XXXX74.4.2鍋爐4.4.2.1應制定鍋爐運行、維護、搶修及更新改造相關規(guī)章制度。4.4.2.2承壓鍋爐應按TSG11要求制定鍋爐維護保養(yǎng)計劃，小型鍋爐和常壓熱水鍋爐按NB/T10941要求制定鍋爐維護保養(yǎng)計劃，相變鍋爐按GB/T21434要求制定鍋爐維護保養(yǎng)計劃，并按計劃定期對鍋爐進行保養(yǎng)。4.4.2.3承壓鍋爐使用登記證書應在有效期內，投入使用前或投入使用30日內應在特種設備監(jiān)管部門完成使用登記。4.4.3熱泵機組4.4.3.1應結合熱泵機組運行需求，依據(jù)相關標準制定運行、維護、搶修及更新改造相關規(guī)章制度。4.4.3.2應按熱泵類型特點制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，空氣源熱泵滿足DB11/T1382、再生水熱泵滿足DB11/T1254、地源熱泵滿足DB11/T1771、污水源熱泵滿足DB11/T1237、中深層地熱井下?lián)Q熱熱泵滿足DB11/T2038、中深層地熱水熱熱泵滿足DB11/T2039要求，定期對熱泵機組及熱泵系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)。4.4.4蓄熱設備4.4.4.1應結合蓄熱設備運行需求制定運行、維護、搶修及更新改造相關規(guī)章制度。4.4.4.2應按蓄熱設備使用需求制定維護保養(yǎng)計劃，并按計劃定期對蓄熱設備進行維護保養(yǎng)。4.4.5換熱設備4.4.5.1應按GB/T28185要求制定換熱設備運行、維護、搶修及更新改造相關規(guī)章制度。4.4.5.2應按GB/T29466制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，定期對換熱設備進行維護保養(yǎng)。4.4.6管網(wǎng)4.4.6.1應按CJJ/T34要求制定管網(wǎng)運行、維護、搶修及更新改造相關規(guī)章制度。4.4.6.2應按CJJ88標制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，定期對管網(wǎng)進行維護保養(yǎng)。4.4.6.3應建立能準確定位管線位置及設備設施信息的地理信息圖。4.4.6.4應建立供熱管線運行狀況評價制度，根據(jù)評價結果對運行高風險管線，制定年度改造計劃，消除安全隱患。4.4.7水泵4.4.7.1應按CJJ88及運行管理需求制定水泵運行、維護、搶修及更新改造相關規(guī)章制度。4.4.7.2應按CJJ88制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，定期對水泵進行維護保養(yǎng)。4.4.8水處理設備4.4.8.1應按GB/T1576及DB11/T1775要求制定水處理設備運行、維護、搶修及更新改造相關規(guī)章制度。4.4.8.2應按CJJ88及DB11/T1775制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，定期對水處理設備進行維護保養(yǎng)。4.4.9電氣設備4.4.9.1應按CJJ88和DL/T572要求制定電氣設備運行、維護、搶修及更新改造相關規(guī)章制度。DB11/TXXXX—XXXX84.4.9.2應按GB50054、GB50055及CJJ88制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，定期對電氣設備進行維護保養(yǎng)。4.4.9.3設備用房防雷接地系統(tǒng)應滿足GB50057標準要求，由具備相關資質的專業(yè)機構按期檢測其安全性并出具檢測報告。4.4.10燃氣設備4.4.10.1應制定燃氣設備運行、維護、搶修及更新改造相關規(guī)章制度。4.4.10.2應按CJJ51的要求制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，定期對燃氣設備進行維護保養(yǎng)。4.4.11熱用戶側共用設備設施4.4.11.1應制定熱用戶側共用設備設施運行、維護、搶修及更新改造相關規(guī)章制度。4.4.11.2應按CJJ88的要求制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，定期對熱用戶側共用設備設施進行維護保養(yǎng)。4.5物資管理4.5.1能源管理4.5.1.1應與水、電、燃料、外購熱的能源單位簽訂采購協(xié)議。4.5.1.2能源進出總口應配備計量儀表，貿易結算、安全防護、環(huán)境監(jiān)測的能源計量器具應強制檢定。4.5.1.3應建立能源臺賬，能源臺賬應記錄能源的采購數(shù)量、消耗量、存量。4.5.1.4應針對能源短缺風險制定包含用戶服務、運行負荷調節(jié)方案的應急預案。4.5.2材料及物料4.5.2.1應儲備一定數(shù)量本項目供熱運行服務所需的各類閥門、管材、管件、儀表、潤滑油、密封材料、鹽、堿、試劑等材料及物料。4.5.2.2材料管理應滿足下列規(guī)定：a)材料應按類別、規(guī)格型號分開存放；b)宜使用不同顏色的貨架或儲物箱來區(qū)分，存放位置應有清晰的標識牌，標識內容包括材料名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、適用設備和保質期等信息；c)定期檢查材料完好狀態(tài)，及時更新?lián)p壞、性能下降、變質等問題材料。4.5.2.3物料管理應滿足下列規(guī)定：a)水處理所需鹽堿存放環(huán)境應干燥，并與其他物資隔開存放；b)水質檢測所需化學試劑應設專人保管，儲存容器應密封良好，確保試劑性能；c)物料存放區(qū)符合消防安全要求，遠離火源和易燃物。4.5.2.4應根據(jù)材料或物料的使用頻率和采購周期來確定合理的庫存，及時補充庫存量，避免材料或物料積壓過期。4.5.2.5危險化學品的生產、儲存、使用、經營和運輸應符合《北京市危險化學品禁止、限制、控制措施》中的《北京市危險化學品禁止目錄》要求。4.5.2.6應按DB11/T1322.2要求，在使用危險化學品的生產場所不存放與生產無關的其他危險化學品。生產場所危險化學品可采用專柜存儲，但不應替代專用儲存室，存儲量不應超過本崗位當班使用量；每個專柜的存儲量不應超過50L或50kg。4.5.2.7宜設置材料及物料電子臺賬，物料及材料臺賬內容可參考附錄E。4.5.3工器具DB11/TXXXX—XXXX94.5.3.1應配備一定數(shù)量本項目供熱運行服務所需的各類工器具，包括管鉗、扳手、套絲機、壓力鉗、電焊機、螺絲刀、手鋸、管道疏通工具等。4.5.3.2宜根據(jù)項目運行需求配備相關的儀器及檢測設備，設置建議見表5。表5儀器及檢測設備設置建議表儀、氣體檢測儀、便攜式流量計、煙氣分析儀（燃氣鍋爐房測溫儀、便攜式燃氣泄漏檢測儀（燃氣鍋爐房）、嗅敏儀（燃氣鍋爐房4.5.3.3應建立工器具臺賬，詳細列出工器具的名稱、型號、數(shù)量和存放位置等，工器具臺賬可參考4.5.3.4應定期檢查工器具完好狀態(tài)，對檢測儀器進行定期校驗，及時更新破損的工器具。4.6資產管理4.6.1供熱單位應制定并執(zhí)行資產管理制度。制度應明確資產管理目標、適用范圍及責任主體、管理流程、監(jiān)督機制。4.6.2建立資產管理臺賬，內容包括資產名稱、編號、類別、原值、使用地點、責任人等，宜采用信息化系統(tǒng)建立動態(tài)的資產臺賬，資產管理臺賬可參考附錄G。4.6.3應每年至少開展1次資產清查，做到賬實相符。4.6.4建立“一物一檔”制度，保存采購合同、驗收記錄、維修記錄等技術資料。4.6.5綜合能源站按照輸出能源的類別分類建立設備的臺賬。4.6.6報廢資產應符合本單位資產管理制度管理流程，高能耗設備、高污染設備、高安全風險設備應強制淘汰報廢。4.7檔案管理4.7.1供熱單位應制定并執(zhí)行檔案管理制度，制度應明確檔案管理目標、適用范圍及責任主體、管理流程、各類檔案的編號和保存年限、保管要求。4.7.2應進行檔案管理，相關檔案管理保存期具體要求見表6。表6檔案管理保存期限表1鍋爐的設計文件、制造資料、安裝驗收記錄、定23置、注銷等資產變動文件材料，因產權變動所致職工456表6檔案管理保存期限表（續(xù)）784.7.3合同類、記錄類及報告類文件宜長期保存，證件類、批復類、驗收類及移交類文件宜永久保留，具體文件類型及保存年限見附錄H。4.7.4宜采用信息化方式建立電子可檢索檔案。4.7.5工程車輛應實行全生命周期檔案管理。5運行管理5.1生產管理5.1.1一般規(guī)定5.1.1.1每個供熱周期正式投入運行前，應完成供熱系統(tǒng)維護保養(yǎng)、單體調試、系統(tǒng)試運行等運行準備工作。5.1.1.2項目人員應遵守管理制度及操作規(guī)程進行運維管理工作，應掌握與其工種、崗位有關的知識、技能，熟悉應急預案內容和處置流程，掌握應對突發(fā)人身傷害事故的基本急救方法。5.1.1.3壓力表、溫度計、液位計、流量計等宜在現(xiàn)場對其運行預警值進行標注或提示，定期校驗及時更換失效部件，安全報警與聯(lián)鎖保護聯(lián)動裝置有效運行。5.1.1.4檢查電氣及控制設備的接線牢固度，對損壞的電氣控制元件進行更換。電機的絕緣電阻應絕緣良好，接地可靠。5.1.1.5應按運行管理制度完成設備及系統(tǒng)運行、維護等工作，設備宜輪換使用。5.1.2鍋爐設備5.1.2.1承壓鍋爐本體、燃燒器、安全附件及安全聯(lián)鎖裝置應按TSG11進行年檢及保養(yǎng)；小型鍋爐和常壓熱水鍋爐本體、燃燒器、安全附件及安全聯(lián)鎖裝置應按NB/T10941進行年檢及保養(yǎng)；相變鍋爐本體、燃燒器、安全附件、安全聯(lián)鎖裝置、真空度應按GB/T21434對進行年檢及保養(yǎng)；檢驗合格方可繼續(xù)使用。5.1.2.2使用前應完成鍋爐系統(tǒng)安全報警與聯(lián)鎖保護聯(lián)動裝置有效性測試。5.1.2.3鍋爐本體可見部位無變形、滲漏、開裂等問題，運行鍋爐各密封部位無漏水、漏煙現(xiàn)象。5.1.2.4燃氣鍋爐煙道泄爆裝置應完好，泄爆裝置的泄壓口應處于安全處。5.1.2.5燃氣鍋爐排煙溫度應滿足表7要求。表7燃氣鍋爐排煙溫度），其余項目應加裝深度煙氣余熱回收設備，排煙溫度應降至不高于50℃DB11/TXXXX—XXXX5.1.2.6鍋爐運行中應滿足如下要求：a)檢查鍋爐壓力、溫度處于正常范圍內，壓力表和溫度計的指示準確；b)檢查鍋爐燃燒器的工作狀態(tài)，火焰應穩(wěn)定、無偏斜、熄滅或異常閃爍，燃油或燃氣供應正常，無泄漏；c)檢查鍋爐本體、風機、水泵、電機等設備的運行聲音，應平穩(wěn)、無異常振動及異響；d)檢查管道和閥門無泄漏、松動、損壞等情況，閥門的開關位置應正確，操作靈活；e)安全閥、溫度計、壓力表等安全附件應正常工作，安全閥無泄漏、溫度計、壓力表指針在正常范圍；f)檢查煙道閥門開關處于正常狀態(tài)。5.1.3熱泵設備5.1.3.1運行前應根據(jù)熱泵設備類型進行下列檢查維護：a）清潔設備表面，檢查過濾器、制冷劑壓力和容量、電氣系統(tǒng)的連接和絕緣情況、壓縮機運行狀況、油泵及油路情況、主機的保養(yǎng)周期等；b）主機運行應無異響；c）排氣閥、安全閥應有效工作；d）冷凝器、蒸發(fā)器、換熱器應進行堵塞結垢檢查及清洗，溫度計和壓力計應有效運行；e）溴化鋰吸收式熱泵應檢查真空度；f）地表水換熱系統(tǒng)應進行地表水水質監(jiān)測；g）地下水源熱泵系統(tǒng)應按制定的地下水源熱泵系統(tǒng)抽灌井切換方案及洗井方案實施維護工作；h）熱泵機組上游安裝的過濾設備，應根據(jù)運行需求定期清洗，保養(yǎng)時應拆洗濾網(wǎng)；i）水源熱泵機組直接使用水源水時在水系統(tǒng)預留的機組清洗用旁通管應暢通；j）燃氣熱泵應帶有至少1個燃氣泄漏檢測裝置，應與發(fā)動機和熱泵聯(lián)動，燃氣泄漏檢測器、室內溫度檢測器、通風設備等檢測聯(lián)動系統(tǒng)應有效。5.1.3.2運行要求如下：a)熱泵機組的運行應按照運行設計策略及設備使用說明書的要求進行參數(shù)設定、系統(tǒng)運行，并嚴格執(zhí)行熱泵機組相關運行操作規(guī)程；b)熱泵機組運行期間應每日至少進行1次巡視，并對壓力、溫度、電流、電壓、電量等運行數(shù)據(jù)進行記錄；c)熱泵機組運行期間應每月至少進行1次設備檢查，包括設備運行溫度、聲音、振動、滲漏等現(xiàn)場狀況，并記錄檢查情況；d)熱泵機組制冷回路、油路、水路應定期進行清洗、檢查；補充制冷劑；更換潤滑油、干燥過濾器；清洗冷凝器、蒸發(fā)器等部件。5.1.3.3熱泵機組及附屬設備設施應在正常的工作狀態(tài)，并滿足下列條款：a)空氣源熱泵機組室外機進風與排風通暢，機組附近無雜物及落葉等，避免換熱空氣短路措施應有效；b)地埋管熱泵機組的地溫場溫度應在設計范圍內；c)再生水及污水源熱泵取退水管線應無堵塞或滲漏；d)氫能熱泵通風系統(tǒng)應能夠及時排除泄漏的氫氣，防止氫氣積聚引發(fā)爆炸危險；e)可燃性制冷劑警示符號標識完好；f)熱泵系統(tǒng)冬夏季的功能轉換閥門標志應完好。5.1.3.4地源熱泵系統(tǒng)運行應滿足以下要求：a)應建立地埋管換熱系統(tǒng)土壤熱平衡運行措施，根據(jù)地溫場溫度變化情況，及時調整運行方案；DB11/TXXXX—XXXXb)地下水換熱系統(tǒng)應執(zhí)行設計的回灌方案，并應按設計要求進行周期性抽水井回灌井調換工作，進行取水量、水質、回灌情況進行監(jiān)測并記錄。5.1.3.5直接式再生水換熱系統(tǒng)宜采用滿液式或噴淋式熱泵機組，熱泵機組宜設置在線清洗裝置，并保證在線清洗裝置有效運行。5.1.3.6在運行過程中產生壓力的熱泵系統(tǒng)，應確保系統(tǒng)各部分壓力在安全范圍內，壓力測點應符合DB11/T1253的規(guī)定。定期檢查熱泵系統(tǒng)安全閥工作狀態(tài)，系統(tǒng)壓力過高時安全閥應能及時泄壓。5.1.3.7巡檢要求如下：a)熱泵機組定期巡視內容主要包含：工作狀態(tài)、蒸發(fā)器冷凝器供回水溫度、加載情況、電流及報警情況等；b)檢查熱泵機組的工作狀態(tài)正常，油壓、油位、油狀況無異常，制冷劑無泄漏；c)檢查熱泵機組、循環(huán)水泵、變頻器等設備的運行聲音、溫度，聲音應平穩(wěn)，設備無異常振動、撞擊或摩擦聲，溫度無過高；d)檢查熱泵機組無泄漏、松動、損壞，手動、電動閥門的開關位置應正確、操作靈活、開閉到位。5.1.3.8維修要求a)熱泵系統(tǒng)設備及管道保溫層應完好，無破損、脫落，如有損壞應及時修復或更換；b)定期清理過濾器、除砂器、水箱等設備，確保其清潔、無堵塞，對磨損或損壞的部件進行更5.1.4蓄熱設備5.1.4.1使用前蓄熱設備的安全閥、溫度計、壓力表等安全附件應檢修合格。5.1.4.2以電為蓄熱熱源的固體蓄熱設備應對斷路器或隔離開關進行定期分合閘測試。5.1.4.3蓄熱設備保溫應完好，24h熱損失率應小于6%。5.1.4.4水蓄熱設備根據(jù)水質情況進行定期清理和維護。5.1.4.5水蓄熱設備應滿足下列規(guī)定：a)應保證蓄熱設備通風和排水順暢、保溫及結構完好；b)應進行水質管理，避免水蓄熱設備內部結垢或腐蝕；c)設備安裝區(qū)域離排水點較遠時，引流路徑不應有積水，引流設備設施應具備耐高、低溫、耐壓和耐腐蝕性能。5.1.5換熱設備5.1.5.1換熱設備及連接管路應無內漏或外漏，出入口閥門應開關靈活、可靠，壓力表、溫度計應顯示準確。5.1.5.2定期對結垢、堵塞、腐蝕情況進行檢查、維護。5.1.5.3同一介質進出口壓差應滿足設計要求。5.1.6管網(wǎng)5.1.6.1供熱管線應符合下列規(guī)定：a)管道、設備、閥門及管路附件的防腐、保溫結構應完好、無缺損，設備及管道的保溫結構表面溫度不宜超過50℃;b)管線應做好管道標識，檢查室內管道上應有標志，并應標明供熱介質的種類和流動方向。5.1.6.2檢查室應符合下列規(guī)定：a)管溝蓋板、檢查室頂板及溝口過梁不得有酥裂、露筋腐蝕和斷裂等現(xiàn)象；DB11/TXXXX—XXXXb)檢查室的井蓋應有明顯標志，位于車道上的檢查室應使用加強井蓋；c)井蓋不應損壞、遺失，井圈宜高出地面5mm；d)爬梯扶手結構及防腐應完好、牢固、無松動，不得使用鑄鐵材質；e)應設置有限空間標識，安裝防護網(wǎng)。5.1.6.3管道泄漏與支撐檢查應符合下列規(guī)定：a)管道及其附件應無跑冒滴漏及泄漏；b)管道應無水沖擊聲音、無彎曲變形；c)固定、滑動支架、托架等管道支撐完好。5.1.6.4閥門狀態(tài)與疏水裝置維護應符合下列規(guī)定：a)管網(wǎng)各位置點閥門狀態(tài)良好，開關靈活可靠；b)蒸汽管道的低點和垂直升高的管段前設置的啟動疏水和經常疏水裝置應完好。5.1.6.5巡檢中應檢查管線敷設區(qū)域無違章建筑占壓。5.1.7水泵5.1.7.1按備用設備使用規(guī)定定期輪換設備。5.1.7.2電動機接地、絕緣良好，地腳螺栓緊固無松動，聯(lián)軸器安全罩完好可靠。5.1.7.3水泵運行時軸密封應正常無滲漏，泵殼應無滲漏。5.1.7.4電機散熱風扇護罩及內部葉輪無破損、變形情況，與軸配合緊密，護罩緊固螺栓無松動，運行中護罩無異響。5.1.7.5運行時軸承無異響、電機運轉無雜音、機身溫度應小于等于75℃,變頻調速裝置應完好有效。5.1.7.6水泵安裝應滿足設計要求，管道與水泵的柔性連接或減振器與水泵及水泵基礎的連接應牢固平穩(wěn)、接觸緊密，滿足減振降噪要求。5.1.8水處理設備5.1.8.1軟水設備長期停用前，應對樹脂進行一次充分再生。非采暖季停用時，應每月至少對軟水器進行一次沖洗，防止樹脂發(fā)霉、結塊。5.1.8.2鍋爐房、能源站、熱力站、建筑物供熱入口以及入戶前的供水管上的過濾器等水處理設備，在投入運行前應徹底沖洗，新系統(tǒng)初次運行7日后或每年開始運行一個月后，對除污器進行清理，發(fā)現(xiàn)除污器濾網(wǎng)嚴重腐蝕、斷絲時應及時更換。5.1.8.3水處理設備應完好無破損、清潔無雜物。鹽箱設備內鹽溶液應處于過飽和狀態(tài)，鹽箱內始終有1/3至1/2高度的未溶解固體鹽。樹脂罐內樹脂量應保證不低于罐容積70%左右且性能完好。5.1.8.4應定期對水處理設備水質進行化驗。5.1.9電氣設備5.1.9.1配電室人員管理滿足運行要求，防水、防潮、防火、防小動物等措施應完好有效。5.1.9.2電氣系統(tǒng)應滿足下列規(guī)定：a)應確保電氣設備的接地完好；b)應定期檢查確認電氣線路絕緣情況完好；c)設置的過載、短路保護裝置應完好有效。5.1.9.3配電柜應滿足下列規(guī)定：a)柜內線路應走線規(guī)整，無私接、亂接，并應張貼線路圖；b)各接線端子應緊固無松動；c)柜內絕緣線路應無絕緣破損、過燒等問題；DB11/TXXXX—XXXXd)柜內應保持清潔；e)柜體儀表、指示燈顯示應正確無誤；f)電氣元器件、開關等應保證外觀完好、功能靈敏可靠。5.1.9.4在進行電氣設備維修時，需在符合作業(yè)環(huán)境條件下，由具備相應維修資格的專業(yè)人員進行維修操作，使用工具、材料、設備應符合國標或相應標準要求，并嚴格遵守電氣安全操作規(guī)程進行操作，無特殊要求不低于2人進行作業(yè)。5.1.9.5高壓配電維護保養(yǎng)應由滿足相應等級電力設施許可及安全生產許可的單位及人員實施。5.1.10燃氣設備5.1.10.1燃氣計量間內應整潔。5.1.10.2室內電路、照明等用電設施應為防爆型。5.1.10.3燃氣管線應無腐蝕，法蘭連接少于5根螺栓連接時應做防靜電金屬線跨接。5.1.10.4燃氣管路閥門應開關靈活可靠，自動切斷功能應有效。5.1.10.5燃氣安全附件及泄漏報警應靈敏可靠，并按國家規(guī)定時間進行定期檢定。5.1.10.6燃氣調壓、計量、可燃氣體泄漏報警裝置等設備應定期進行維護保養(yǎng)。5.1.10.7燃氣管道及設備巡檢應當滿足CJJ51的要求，巡檢中應注意以下內容：a)埋地燃氣管道在管道設施保護范圍內不應有土體塌陷、滑坡、下沉等現(xiàn)象，管道不應裸露；b)未經批準不應進行爆破和取土等作業(yè)；c)管道上方不應堆積、焚燒垃圾、放置易燃易爆危險物品、種植深根植物或搭建建（構）筑物d)管道沿線不應有燃氣異味、水面冒泡、樹草枯萎和積雪表面有黃斑等異常現(xiàn)象或燃氣泄出聲e)穿跨越管道、斜坡及其他特殊地段的管道，在暴雨、大風或其他惡劣天氣過后應及時巡檢；f)架空管道及附件防腐涂層應完好，支架固定應牢靠；燃氣管道附件及標志不得丟失或損壞。5.1.11熱用戶側共用設備設施5.1.11.1供熱前應抽樣測試用戶端室溫采集設備，確保系統(tǒng)正常運行。5.1.11.2非供熱期應對用戶端熱量表、溫控閥進行清潔保養(yǎng)，防止結垢或銹蝕影響采暖季運行，并宜滿足以下要求：a)熱計量設備應具備遠傳功能。按設計要求實現(xiàn)樓棟計量或者分戶計量用作貿易結算的熱量表應滿足GB/T32224的要求；b)熱量采集設備安裝位置符合GB50411標準要求，各測點及連接線牢固；熱計量裝置、過濾器、壓力表、溫度計的安裝位置、上下游直管段長度及方向應正確，并便于觀察、維護；管井內保溫完好，連接處無滲漏。5.1.11.3室溫設備宜滿足以下要求：a)室內溫度采集設備應符合設計的數(shù)量、位置和形式。接入市電的采集裝置的插座部件，應有3C認證標識。移動電池型傳感器應設置在避光通風的位置，應能通過手持終端讀取室內溫度，最大誤差符合相關標準；b)室溫自動調控設備，可實現(xiàn)手動設定室溫和自動的恒溫控制。室內溫控設備的傳感器安裝距地面1.4米處的內墻處，且應避開陽光直射和發(fā)熱設備。5.1.12智能化5.1.12.1供熱項目運行監(jiān)測及調控應參考DB11/T2106.1、DB11/T2107的相關要求，還應滿足以下規(guī)定：a)站房智能化應裝設相應的傳感器、計量儀表、執(zhí)行設備和遠程監(jiān)控平臺，實現(xiàn)對運行數(shù)據(jù)的采集、監(jiān)測以及設備的調控、聯(lián)鎖保護和故障報警；b)設備及管線關鍵節(jié)點應根據(jù)實際需求采集溫度、壓力、流量等參數(shù)，宜對室內的環(huán)境溫度、濕度、補償器位移量、地面積水等參數(shù)進行監(jiān)測；c)站房燃料消耗、供熱量、補水量、動力用電、照明用電及其他用電應分項計量、存儲、采集及上傳；d)多能耦合系統(tǒng)應采用智能控制系統(tǒng)，通過采集并計算熱源集群的供水溫度和設備負荷等參數(shù)、結合優(yōu)化算法確定最優(yōu)的熱源控制策略等功能，并實現(xiàn)各類熱源系統(tǒng)智能切換及運行控制。5.1.12.2供熱項目宜設置智能化安全監(jiān)控系統(tǒng)，并符合以下要求：a)智能化監(jiān)控系統(tǒng)應包含視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安全預警類感知系統(tǒng)及安全預警報警聯(lián)動系統(tǒng)等內容；b)安全預警類感知系統(tǒng)應安裝多種安全預警類感知探頭，以監(jiān)測環(huán)境參數(shù)和設備狀態(tài)；環(huán)境監(jiān)測應包含監(jiān)察室、設備狀態(tài)監(jiān)測；c)宜設置管道泄漏報警系統(tǒng)，檢查室內的地面積水進行超限報警；d)各功能區(qū)出入口、站外環(huán)境、值班室、設備間、配電室、燃氣調壓站等關鍵點位應裝設視頻監(jiān)控探頭，具備遠程監(jiān)控功能。通過視頻監(jiān)控，作業(yè)人員可以遠程查看供熱設施的實時情況，對于現(xiàn)場的安全風險進行監(jiān)測和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)異常并采取措施；e)供熱系統(tǒng)運行監(jiān)控平臺應具備智能供熱站房設施運行參數(shù)的實時數(shù)據(jù)采集、顯示和長期存儲功能，可以及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；f)監(jiān)控平臺還應具備遠程調控能力，作業(yè)人員可以實現(xiàn)遠程調整供熱設施的運行參數(shù)，實現(xiàn)緊急情況下迅速采取措施的功能；g)平臺使用圖表、圖形等數(shù)字化信息手段來展示實時數(shù)據(jù)和關鍵性能指標。5.1.12.3供熱項目宜設置供熱系統(tǒng)運行監(jiān)控平臺。5.1.12.4應保障監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、自控系統(tǒng)、智能化平臺的運轉正常。5.2安全管理5.2.1安全生產制度5.2.1.1供熱單位應按照DB11/T1322.44中的要求建立安全生產責任制。5.2.1.2供熱單位應按照DB11/T1322.44中的要求建立安全生產規(guī)章制度。5.2.2安全風險分級管控5.2.2.1供熱項目應建立并落實安全風險分級管控制度，明確安全風險辨識、評估周期、方法和分級原則，全面辨識、定期排查、動態(tài)更新，嚴格管控生產工藝、設備設施、作業(yè)環(huán)境、人員行為和管理體系等方面存在的安全風險。5.2.2.2依據(jù)安全風險評估辦法或準則，對安全風險進行評估，確定安全風險等級。重大安全風險應建立管理臺賬。5.2.2.3結合項目實際情況，將每個風險源的管控責任分解到相應管理層級，明確管控責任，制定安全風險分級管控措施，管控措施應包括工程技術措施、管理措施、應急措施三個方面。5.2.2.4企業(yè)應用新設備、新工藝、新技術、新材料、新能源后，應同步對其開展風險辨識、分級管控工作。5.2.3事故隱患排查治理DB11/TXXXX—XXXX5.2.3.1供熱項目應建立并落實生產安全事故隱患排查治理制度，明確各級隱患排查治理和監(jiān)控責任。5.2.3.2供熱項目管理單位應建立生產安全事故隱患臺賬，對生產安全事故隱患排查治理實行全過程信息化管理，臺賬應主要包括隱患具體點位、基本情況描述、整改方案、責任人、整改期限、資金落實情況、進展情況、復核檢查等。5.2.3.3供熱項目管理單位應當遵守法律法規(guī)及本單位制度規(guī)定，定期組織事故隱患排查。5.2.3.4應對事故隱患治理情況進行登記和效果評估。5.2.4危險作業(yè)5.2.4.1供熱項目運行涉及的危險作業(yè)包括吊裝、動火、臨時用電、有限空間、高處作業(yè)等。5.2.4.2供熱單位應建立健全危險作業(yè)管理制度，規(guī)定危險作業(yè)責任部門及職責分工，審批程序、防護措施及記錄管理等要求。5.2.4.3供熱項目應嚴格落實危險作業(yè)管理制度，嚴格落實危險作業(yè)許可，嚴格落實審批程序，嚴格執(zhí)行作業(yè)流程，未經審批許可或審批程序不全的嚴禁施工作業(yè)。5.2.4.4供熱項目應開展危險作業(yè)審批，宜進行信息化管理，規(guī)范審批流程及內容。5.2.4.5供熱項目應強化危險作業(yè)現(xiàn)場安全管理，嚴格落實現(xiàn)場作業(yè)、現(xiàn)場安全管理人員以及作業(yè)監(jiān)護人的責任，保障遵守操作規(guī)程、落實安全措施，現(xiàn)場安全管理人員不在施工現(xiàn)場的嚴禁施工作業(yè)。5.2.4.6危險作業(yè)操作人員行為規(guī)范應滿足DB11/T1322.44中的要求。5.2.5應急管理5.2.5.1供熱單位應建立健全應急管理制度，規(guī)定應急管理的組織機構及職責分工，救援隊伍建設，應急預案編制、論證或評審和演練，應急設施、裝備、物資的設置、維護和使用等要求。5.2.5.2供熱單位應成立應急資源調查小組，由單位主要負責人或分管安全的負責人擔任組長；應急資源調查主要內容應包括應急救援隊伍調查、應急專家調查、應急裝備調查、應急物資調查和其他應急資源調查；應急資源調查應采用查看資料、現(xiàn)場清點、人員訪談等方法。5.2.5.3供熱單位應根據(jù)單位組織管理體系、生產規(guī)模、危險源特性，以及可能發(fā)生的事故類型及后果，編制應急預案體系，并與其他類別應急預案相銜接。應急預案中向上級應急管理機構報告的內容、應急組織機構和人員的聯(lián)系方式、應急物資儲備清單等信息應與實際相符。5.2.5.4應急預案體系分為綜合應急預案、專項應急預案和現(xiàn)場處置方案，其編制內容宜符合GB/T29639的相關要求。5.2.5.5每年至少組織1次綜合應急預案演練或者專項應急預案演練，每半年至少組織1次現(xiàn)場處置方案演練。每三年應實現(xiàn)對本單位所有專項應急預案演練的全覆蓋。5.2.5.6應對應急預案演練效果進行評估，撰寫演練評估報告，分析存在的問題，并對應急預案提出修訂意見。5.2.5.7供熱單位應對應急預案進行定期評估，并對應急預案是否需要修訂作出結論。5.2.5.8供熱項目根據(jù)規(guī)模，落實應急搶修隊伍，B級、C級、D級的供熱項目可采取項目運行單位與專業(yè)隊伍簽訂應急救援服務協(xié)議的方式，確保在停熱1小時內應急響應到達現(xiàn)場開展處置；供熱面積為A級的應建立應急救援隊伍保障供熱安全，配備應急搶修設備、物資、車輛以及通信設備，并建立使用檔案，定期檢測和維護。5.2.5.9應急救援隊伍能力、綜合保障能力、技能提升能力和組織管理能力應滿足DB11/T1912的相關要求。5.2.5.10應急救援隊伍在供熱期內應實行24小時應急備勤。DB11/TXXXX—XXXX5.2.5.11遇突發(fā)供熱事故及時組織搶修，并告知受影響區(qū)域的熱用戶。搶修停熱超過6小時的，應當報告城市管理部門，及時通知熱用戶，并立即組織搶修，及時恢復供熱，同時為居民熱用戶提供臨時取暖措施。5.2.6作業(yè)防護用品5.2.6.1應通過危險有害因素的辨識及職業(yè)病危害因素暴露水平的評估，確定作業(yè)防護用品的需求計劃或發(fā)放標準。供熱項目管理單位采購的作業(yè)防護用品的質量應符合國家、行業(yè)的相關標準要求。5.2.6.2發(fā)放作業(yè)防護用品應根據(jù)防護用品的使用類別、使用數(shù)量、有效使用時間發(fā)放，并保存發(fā)放領用記錄。5.2.6.3應按GB39800.1的規(guī)定為從業(yè)人員提供作業(yè)防護用品，從業(yè)人員應正確佩戴和使用作業(yè)防護用品。5.2.6.4作業(yè)防護用品應符合產品說明書、產品標志規(guī)定的出廠使用年限。定期對佩戴使用后的作業(yè)防護用品的有效性進行確認，當確認其失效時，應及時報廢和更換。5.3節(jié)能管理5.3.1建立節(jié)能管理制度，制定項目節(jié)能考核指標。5.3.2供熱系統(tǒng)應根據(jù)室外溫度、熱用戶需求等因素，合理調節(jié)供水溫度和流量，通過智能化管理實現(xiàn)節(jié)能運行。5.3.3根據(jù)生產情況開展能源審計、清潔生產審核等節(jié)能管理工作。5.3.4碳排放核算應符合DB11/T1784和DB11/T687中的要求。覆蓋直接排放和間接排放，按年度編制排放報告并公開關鍵信息。5.4環(huán)境保護5.4.1廠界噪聲的分類和限值應符合GB3096、GB12348的要求。5.4.2鍋爐、水泵等設備振動值應符合GB/T29531、CJJ/T247、TSG11的有關規(guī)定。鍋爐、水泵等設備應選用低振動型號，安裝時需進行水平度校正和動靜平衡測試。鍋爐汽包、聯(lián)箱等關鍵部件的振動值應嚴格遵循制造廠技術規(guī)范，日常運營中發(fā)現(xiàn)異常立即上報，超標機組須立即降負荷運行并組織專項檢修，確保設備安全穩(wěn)定運行。5.4.3鍋爐大氣污染物排放應符合DB11/139中的要求。5.4.4各類廢水應符合GB8978、GB3838的有關規(guī)定，并應符合受納水系的接納要求。5.4.5固體危險廢物處理應符合GB18599和GB18597中的要求。明確分類貯存、污染防治、電子標簽及臺賬信息化管理、設施退役要求。6服務管理6.1一般規(guī)定6.1.1應建立供熱服務工作制度，包括：訴求處理、維修服務、入戶巡檢、室溫抽測制度等。6.1.2應與熱用戶簽訂供用熱合同，依照合同向熱用戶提供及時、安全、穩(wěn)定、質量合格的供熱服務。6.1.3服務承諾、服務項目、服務范圍、收費標準和收費依據(jù)等信息應進行公示，并接受熱用戶監(jiān)督。6.1.4鍋爐房、熱力站及對外服務窗口應有明顯的標識，并滿足目視化管理要求。6.1.5應在對外服務窗口、小區(qū)公示欄或單元門公示值班、報修、投訴電話，可發(fā)放供熱服務卡告知熱用戶服務信息。DB11/TXXXX—XXXX6.1.6供熱服務人員管理要求、現(xiàn)場服務管理要求、供熱服務流程、收費流程、報修流程及投訴處理應滿足DB11/T598的要求。6.1.7應建立健全熱用戶信息系統(tǒng)，內容應包括產權人姓名和聯(lián)系方式、實際用熱人姓名和聯(lián)系方式、小區(qū)名稱、地址、用熱面積等信息。同時建立用戶信息安全管理機制，保護熱用戶信息安全。6.1.8宜投保供熱項目運營管理過程中相關的公眾責任險等保險。6.2服務質量6.2.1供熱期間，在正常天氣條件下，熱用戶臥室、起居室、衛(wèi)生間、廚房的室溫應符合GB55038的要求。6.2.2供熱時間應按北京市法定采暖期時間執(zhí)行。提前或延長供熱應按市政府確定的供熱起止時間執(zhí)6.2.3應按價格部門核準的收費標準收取熱費，價格部門熱費價格調整時應及時告知熱用戶。6.2.4供熱前應進行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣、試運行等工作，并提前在供熱范圍內進行公告。6.2.5應建立熱用戶訴求處理制度，設立供熱服務熱線回訪和處理熱用戶反映的問題。制度應明確訴求受理、聯(lián)系熱用戶、約定上門服務時間、確定處理措施等工作流程以及時限。6.2.6供熱單位應建立維修服務制度，入戶維修人員在服務過程中應統(tǒng)一工服、戴工牌，工服整潔、舉止得體，維修應遵守各項安全制度，按規(guī)程操作。對職責范圍內事務進行解答、及時辦理；職責范圍外，做好引導、聯(lián)絡協(xié)調工作。6.2.7供熱單位應建立熱用戶供熱采暖設施巡檢制度，對熱用戶供熱采暖設施實施入戶巡檢應當做好檢查記錄，且應將巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題、影響供熱運行的事故隱患及處置建議書面告知熱用戶。入戶維修做好維修記錄，維修記錄單參考附錄I。6.2.8應建立入戶室溫檢測制度，包括測溫時間、測溫比例、測溫方法等內容，供暖期間按北京市地方標準要求的比例進行入戶測溫。同時供熱單位應逐步完善熱用戶室溫遠程監(jiān)測系統(tǒng)，對于安裝室溫監(jiān)測裝置的熱用戶，供熱單位應定期進行調試和校準。6.2.9供熱單位應公示辦理暫停供熱截止時間。熱用戶應提前提出暫停供熱書面申請，供熱單位應在收到申請后應向熱用戶反饋是否符合暫停供熱條件，不符合條件的說明理由；對于符合暫停供熱條件的，供熱單位應當為熱用戶辦理停暖。6.2.10供熱質量、熱用戶室溫和維修服務等環(huán)節(jié)應實行崗位自查、企業(yè)內部檢查和用戶評價。應定期對熱用戶服務情況和滿意度進行調查、分析、總結，應對報修及投訴用戶回訪調查，分析調查結果，改進服務質量，對服務資料歸檔管理。7評估管理及持續(xù)改進7.1供熱單位應組織供熱項目評估，具體評估內容包括制度管理、臺賬管理、運行管理及現(xiàn)場管理等方面內容，評估管理內容評價見附錄J。7.2項目評估每年應不少于一次，采取自我評價或第三方評價方式，根據(jù)評價結果持續(xù)改進。DB11/TXXXX—XXXX（資料性）供熱項目運行看板表A.1給出了供熱項目運行看板的示例。表A.1供熱項目運行看板1文字或電子標簽2）；3/運態(tài)4/檢劃）；表A.1供熱項目運行看板(續(xù))5示告區(qū)”6區(qū)域文字或列表形式重大事項可注：可根據(jù)實際需求調整欄目、細分程度或表現(xiàn)形式，包括實體看板、電子屏、DB11/TXXXX—XXXX（資料性）設備設施動態(tài)管理臺賬表B.1給出了設備設施動態(tài)管理臺賬的示例。表B.1設備設施動態(tài)管理臺賬DB11/TXXXX—XXXX標識牌示意圖C.1設備標識牌示意圖C.1.1設備標識牌示意圖要求C.1.1.1標識牌的材質應選用耐腐蝕、耐高溫的材料，宜采用不銹鋼或鋁合金。C.1.1.2一般大型設備的標識牌不小于40cm×30cm，小型設備不小于15cm×10cm。C.1.1.3標識牌應安裝在設備正面或側面顯眼位置，高度以方便人員觀察為宜，一般距離地面1.5～1.8米。C.1.1.4標識牌內容見下圖。設備名稱XXX設備編號XXX型號XXX使用狀態(tài)運行/備用/維修/停用技術參數(shù)注技術參數(shù)注技術參數(shù)注技術參數(shù)注設備管理使用單位XXX維保單位XXX已保養(yǎng)時間XXX下次保養(yǎng)時間XXX設備編碼XXX責任人注圖C.1設備標識牌示意圖C.2閥門標