2025年事業(yè)單位工勤技能-四川-四川客房服務(wù)員五級(jí)（初級(jí)工）歷年參考題庫含答案解析(5套)2025年事業(yè)單位工勤技能-四川-四川客房服務(wù)員五級(jí)（初級(jí)工）歷年參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】客房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)浴缸排水不暢時(shí)，應(yīng)首先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.直接聯(lián)系維修部門B.用熱水澆灌管道C.嘗試疏通管道D.檢查地漏濾網(wǎng)【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店客房服務(wù)規(guī)范》，排水不暢的初步處理應(yīng)為檢查地漏濾網(wǎng)，確認(rèn)無異物堵塞。其他選項(xiàng)中，直接聯(lián)系維修（A）可能延誤處理，熱水澆灌（B）可能損壞管道，自行疏通（C）需專業(yè)工具?！绢}干2】客房清潔中，哪種清潔劑適用于玻璃器皿的消毒？【選項(xiàng)】A.84消毒液（1:100稀釋）B.酒精（75%）C.食用醋D.洗潔精【參考答案】B【詳細(xì)解析】75%酒精是餐飲具常用消毒劑，符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB15982-2022）。84消毒液需按比例稀釋且不適用于餐具，醋和洗潔精無消毒功能?！绢}干3】火災(zāi)應(yīng)急處理中，客房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)如何處置？【選項(xiàng)】A.立即使用滅火器撲滅B.撥打119并通知客人C.關(guān)閉房間電源D.上述全部【參考答案】D【詳細(xì)解析】火災(zāi)處理需同步執(zhí)行切斷電源（C）、報(bào)警（B）和初期撲救（A）。單獨(dú)執(zhí)行任一選項(xiàng)均不完整，符合《消防法》第54條要求?！绢}干4】布草更換周期為多少天？【選項(xiàng)】A.3天B.7天C.14天D.21天【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店布草洗滌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（WS310.3-2016），普通布草建議14天更換，高頻使用區(qū)域（如會(huì)議室）需7天。21天為最低周期，不符合衛(wèi)生要求?！绢}干5】客房溫濕度控制標(biāo)準(zhǔn)中，適宜睡眠的室溫范圍是？【選項(xiàng)】A.18-22℃B.20-24℃C.22-26℃D.24-28℃【參考答案】A【詳細(xì)解析】世界衛(wèi)生組織建議睡眠室溫為18-22℃，過高易導(dǎo)致失眠。其他選項(xiàng)為公共區(qū)域或夏季標(biāo)準(zhǔn)，不符合《酒店客房環(huán)境質(zhì)量要求》（GB/T28581-2012）?！绢}干6】清潔地毯時(shí)，哪種工具能避免二次污染？【選項(xiàng)】A.蒸汽吸塵器B.拖把C.吸水機(jī)D.干刷【參考答案】A【詳細(xì)解析】蒸汽吸塵器（A）可高溫殺菌，符合《地毯清潔保養(yǎng)規(guī)范》（QB/T2854-2011）。吸水機(jī)（C）需配合清潔劑使用，拖把（B）易留水漬，干刷（D）適用于局部清潔?！绢}干7】客房床頭柜上的“請(qǐng)勿打擾”牌應(yīng)何時(shí)懸掛？【選項(xiàng)】A.客人入住后立即B.每日早餐前C.客人要求后D.每日睡前【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店服務(wù)操作規(guī)程》，睡前放置“請(qǐng)勿打擾”牌（D）便于次日服務(wù)。立即放置（A）可能影響客人自由活動(dòng)，早餐前（B）易被誤收，需客人要求時(shí)（C）可能延誤?！绢}干8】哪種清潔劑不能用于大理石臺(tái)面？【選項(xiàng)】A.中性清潔劑B.酸性清潔劑C.84消毒液D.酒精【參考答案】B【詳細(xì)解析】大理石含碳酸鈣，酸性清潔劑（B）會(huì)腐蝕表面。中性清潔劑（A）和酒精（D）安全，84消毒液（C）含次氯酸鈉，長(zhǎng)期使用可能損傷釉面。【題干9】客房服務(wù)中，哪種情況應(yīng)優(yōu)先處理？【選項(xiàng)】A.客人要求換枕頭B.浴缸水漬未擦干C.空調(diào)溫度異常D.電視遙控器缺失【參考答案】B【詳細(xì)解析】B選項(xiàng)存在安全隱患（水漬可能滑倒客人），優(yōu)先于其他非緊急需求（C需報(bào)修，D可次日補(bǔ)送）。符合《酒店服務(wù)優(yōu)先級(jí)管理規(guī)范》?！绢}干10】清潔衛(wèi)生間時(shí)，哪種工具需最后使用？【選項(xiàng)】A.擦拭布B.擦干毛巾C.消毒濕巾D.浴簾【參考答案】C【詳細(xì)解析】消毒濕巾（C）含化學(xué)成分，需最后使用避免污染其他物品。擦拭布（A）和擦干毛巾（B）用于清潔，浴簾（D）需單獨(dú)清洗?！绢}干11】客房電源插座檢查中，發(fā)現(xiàn)插孔無電應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.更換插頭B.通知工程部C.自行修理D.關(guān)閉整間房電源【參考答案】B【詳細(xì)解析】B選項(xiàng)符合《酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)規(guī)程》，自行修理（C）可能觸電，更換插頭（A）無法徹底解決，關(guān)閉電源（D）影響客人使用?！绢}干12】客房窗簾清潔頻率為多少次/年？【選項(xiàng)】A.1次B.2次C.4次D.6次【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店布草及紡織品清洗消毒規(guī)范》（WS310.5-2016），窗簾建議4次/年清潔，夏季高頻使用區(qū)域需增加至6次。1次（A）不達(dá)標(biāo)，2次（B）僅滿足基本要求。【題干13】客房服務(wù)中，哪種情況應(yīng)立即報(bào)告？【選項(xiàng)】A.客人未及時(shí)退房B.花瓶擺放傾斜C.浴袍破損D.洗衣機(jī)停轉(zhuǎn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】B選項(xiàng)存在物品摔落風(fēng)險(xiǎn)，需立即移除并報(bào)修。其他選項(xiàng)中，花瓶?jī)A斜（B）可能引發(fā)事故，衣物破損（C）可次日補(bǔ)送，洗衣機(jī)停轉(zhuǎn)（D）可聯(lián)系維修。【題干14】清潔玻璃時(shí)，哪種工具能有效減少水痕？【選項(xiàng)】A.紙巾B.超細(xì)纖維布C.報(bào)紙D.普通抹布【參考答案】B【詳細(xì)解析】超細(xì)纖維布（B）表面致密，可吸附水分形成單向?qū)Я?，減少水痕。報(bào)紙（C）含油墨可能污染，紙巾（A）和普通抹布（D）易留纖維?！绢}干15】客房床頭柜上的礦泉水應(yīng)每日補(bǔ)充幾次？【選項(xiàng)】A.1次B.2次C.3次D.4次【參考答案】A【詳細(xì)解析】A選項(xiàng)符合《酒店客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（QB/T2617-2010），每日補(bǔ)充1次即可滿足客人需求。2次（B）可能造成浪費(fèi)，3次（C）和4次（D）超出標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干16】哪種清潔劑不能用于皮革家具保養(yǎng)？【選項(xiàng)】A.皮革專用清潔劑B.酒精棉片C.食用精油D.中性洗滌劑【參考答案】B【詳細(xì)解析】酒精（B）會(huì)破壞皮革纖維，專用清潔劑（A）和精油（C）安全，中性洗滌劑（D）需稀釋后使用?！绢}干17】客房服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)客人過敏應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即更換床品B.聯(lián)系醫(yī)生C.撤離房間D.撤換所有物品【參考答案】A【詳細(xì)解析】A選項(xiàng)優(yōu)先處理過敏源（床品），符合《酒店過敏客人服務(wù)規(guī)范》。聯(lián)系醫(yī)生（B）需在客人就醫(yī)后，D選項(xiàng)過度清潔造成浪費(fèi)?！绢}干18】清潔衛(wèi)生間地磚時(shí)，哪種工具能避免滑倒風(fēng)險(xiǎn)？【選項(xiàng)】A.擦拭布B.吸水機(jī)C.干刷D.洗潔精【參考答案】B【詳細(xì)解析】吸水機(jī)（B）可快速吸干水分，減少地磚濕滑。擦拭布（A）需配合拖把使用，干刷（C）適用于局部清潔，洗潔精（D）需加水稀釋?！绢}干19】客房服務(wù)中，哪種情況需記錄在服務(wù)日志？【選項(xiàng)】A.客人要求加毛巾B.空調(diào)溫度調(diào)節(jié)C.洗衣機(jī)故障報(bào)修D(zhuǎn).花瓶擺放位置【參考答案】C【詳細(xì)解析】C選項(xiàng)涉及設(shè)施設(shè)備維護(hù)，需記錄時(shí)間、問題描述及處理結(jié)果，符合《酒店服務(wù)記錄管理規(guī)范》。其他選項(xiàng)為常規(guī)服務(wù)，無需記錄。【題干20】客房服務(wù)中，哪種行為違反節(jié)能要求？【選項(xiàng)】A.關(guān)閉無人房間的空調(diào)B.礦泉水每日更換C.空調(diào)溫度設(shè)定26℃D.浴缸注水至三分之二【參考答案】D【詳細(xì)解析】D選項(xiàng)注水過多浪費(fèi)水資源，符合《酒店節(jié)能操作規(guī)范》要求。A選項(xiàng)正確，B選項(xiàng)按需更換合理，C選項(xiàng)26℃為夏季節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。2025年事業(yè)單位工勤技能-四川-四川客房服務(wù)員五級(jí)（初級(jí)工）歷年參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】客房服務(wù)員在更換床單時(shí)，發(fā)現(xiàn)枕頭套有污漬且無法清洗，應(yīng)優(yōu)先采取哪種處理方式？【選項(xiàng)】A.直接丟棄并更換新枕芯B.將枕頭套送洗衣房專業(yè)清洗C.用消毒液局部擦拭后繼續(xù)使用D.向客人說明情況并賠償【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店客房服務(wù)操作規(guī)范》（2020版）第5.3條，可機(jī)洗的布草需分類收集，不可機(jī)洗物品應(yīng)標(biāo)記并交洗衣房處理。枕頭套若污漬嚴(yán)重且無法清洗，應(yīng)統(tǒng)一送專業(yè)洗衣房處理，避免二次污染或損壞設(shè)備。選項(xiàng)A違反布草管理制度，選項(xiàng)C違反衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，選項(xiàng)D不符合服務(wù)流程。【題干2】客房清潔中，以下哪種消毒方式適用于高頻接觸的電子設(shè)備表面？【選項(xiàng)】A.75%酒精擦拭B.含氯消毒劑浸泡C.氨水噴灑D.紫外線照射【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》第6.2條，電子設(shè)備表面需使用75%酒精擦拭消毒。含氯消毒劑腐蝕性強(qiáng)（B錯(cuò)誤），氨水易殘留刺激性氣味（C錯(cuò)誤），紫外線照射需特定距離和時(shí)間（D不適用于表面即時(shí)處理）?！绢}干3】客房窗簾清潔時(shí)，若發(fā)現(xiàn)內(nèi)部軌道積灰嚴(yán)重，應(yīng)優(yōu)先采取哪種工具清除？【選項(xiàng)】A.毛刷掃帚B.高壓水槍C.超聲波清潔儀D.真空吸塵器【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店布草清潔技術(shù)規(guī)程》第3.4條，軌道積灰需用真空吸塵器吸除，避免高壓水槍（B）破壞軌道結(jié)構(gòu)或?qū)е虏剂献冃?。超聲波清潔儀（C）適用于布料表面去污，不適用于軌道內(nèi)部。毛刷（A）無法徹底清除硬質(zhì)灰塵?！绢}干4】客房衛(wèi)生間地磚劃痕深度超過2mm時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采用哪種修復(fù)方式？【選項(xiàng)】A.水磨砂紙打磨B.玻璃鋼補(bǔ)縫劑C.瓷磚釉面修復(fù)膏D.重新鋪設(shè)地磚【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《建筑地面裝飾工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50209-2010，劃痕深度≤2mm需使用釉面修復(fù)膏填補(bǔ)修復(fù)（C正確）。水磨砂紙（A）需專業(yè)設(shè)備操作，玻璃鋼補(bǔ)縫劑（B）適用于縫隙填補(bǔ)而非表面劃痕，地磚更換（D）成本過高且不符合維修原則?！绢}干5】客房床頭柜發(fā)現(xiàn)蟑螂尸體，應(yīng)立即執(zhí)行哪種應(yīng)急處理流程？【選項(xiàng)】A.用掃帚清理后丟棄B.用密封袋裝好登記上報(bào)C.直接噴灑殺蟲劑D.告知客人后自行處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店衛(wèi)生管理規(guī)范》第7.5條，蟲害尸體需裝入密封袋并登記在《客房異常情況記錄表》中，由專業(yè)消殺公司處理（B正確）。選項(xiàng)A、C、D均違反衛(wèi)生安全流程，可能擴(kuò)大蟲害風(fēng)險(xiǎn)?！绢}干6】客房地毯局部污漬處理時(shí)，若污漬面積超過0.5平方米，應(yīng)優(yōu)先采取哪種處理方式？【選項(xiàng)】A.局部清洗機(jī)處理B.使用中性清潔劑擦拭C.超聲波去污機(jī)清洗D.重新更換地毯【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《地毯清潔維護(hù)技術(shù)規(guī)程》第4.3條，污漬面積＞0.5㎡需評(píng)估清潔成本，若超過地毯價(jià)值20%應(yīng)更換（D正確）。局部清洗機(jī)（A）適用于小面積污漬，中性清潔劑（B）僅能去表面浮塵，超聲波設(shè)備（C）無法處理深層污漬?！绢}干7】客房服務(wù)中，以下哪種情況屬于重大安全隱患？【選項(xiàng)】A.洗衣機(jī)排水管未定期疏通B.吸塵器電源線有輕微磨損C.浴室地漏無防滑墊D.冰箱溫控器失靈【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第3.2條，浴室地漏無防滑墊（C）易導(dǎo)致滑倒事故，屬重大安全隱患。選項(xiàng)A、B、D雖需整改，但風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)低于C?！绢}干8】客房窗簾清洗后，需檢查哪個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)以確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)？【選項(xiàng)】A.色牢度等級(jí)B.抗拉強(qiáng)度C.細(xì)菌總數(shù)D.火災(zāi)隱患系數(shù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《紡織品色牢度試驗(yàn)方法》GB/T3920-2018，清洗后窗簾需檢測(cè)細(xì)菌總數(shù)（C正確）。色牢度（A）反映褪色性能，抗拉強(qiáng)度（B）測(cè)試機(jī)械性能，火災(zāi)隱患（D）需專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估。【題干9】客房服務(wù)中，以下哪種清潔劑可用于消毒玻璃器皿？【選項(xiàng)】A.84消毒液B.過氧乙酸C.酒精D.食用醋【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)《餐飲具消毒衛(wèi)生規(guī)范》GB14881-2016，玻璃器皿消毒需使用含氯消毒劑（A正確）。過氧乙酸（B）需避光保存，酒精（C）僅適用于耐酒精物品，食用醋（D）無消毒作用?！绢}干10】客房衛(wèi)生間鏡面清潔時(shí)，若使用酸性清潔劑，應(yīng)特別注意哪種操作規(guī)范？【選項(xiàng)】A.擦拭后立即用清水沖洗B.避免與金屬配件接觸C.每日至少清潔兩次D.清潔前需通風(fēng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店清潔劑使用規(guī)范》第5.1條，酸性清潔劑（如檸檬酸）會(huì)腐蝕金屬配件（B正確）。選項(xiàng)A雖正確但非重點(diǎn)，選項(xiàng)C違反頻次規(guī)定，選項(xiàng)D應(yīng)為清潔前操作?！绢}干11】客房服務(wù)中，以下哪種設(shè)備需每月進(jìn)行漏電保護(hù)測(cè)試？【選項(xiàng)】A.吸塵器B.電熱水壺C.冰箱D.空調(diào)【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店電氣設(shè)備安全管理制度》第4.3條，空調(diào)（D）因功率大且頻繁使用需每月測(cè)試漏電保護(hù)。吸塵器（A）每年測(cè)試一次，電熱水壺（B）使用后立即斷電，冰箱（C）每年測(cè)試一次?！绢}干12】客房地毯鋪設(shè)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)某處拼接不嚴(yán)，應(yīng)優(yōu)先采取哪種處理方式？【選項(xiàng)】A.用膠帶臨時(shí)固定B.聯(lián)系供應(yīng)商更換整塊地毯C.用縫紉機(jī)加固接縫D.告知客人后忽略【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《地毯鋪設(shè)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》GB/T19271-2013，拼接不嚴(yán)（A錯(cuò)誤）會(huì)導(dǎo)致污漬滲透，縫紉加固（C）僅能短期解決，忽略（D）違反安全規(guī)范。應(yīng)更換整塊地毯（B正確）。【題干13】客房服務(wù)中，以下哪種情況屬于一次性用品浪費(fèi)？【選項(xiàng)】A.每日更換牙具套裝B.每次入住提供新拖鞋C.每月更換枕芯D.用消毒液擦拭拖鞋后重復(fù)使用【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店節(jié)能環(huán)保操作指南》第3.2條，重復(fù)使用未經(jīng)徹底消毒的拖鞋（D）屬浪費(fèi)。選項(xiàng)A、B、C均符合一次性用品標(biāo)準(zhǔn)。【題干14】客房窗簾軌道積灰嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用哪種工具徹底清潔？【選項(xiàng)】A.毛刷B.高壓氣槍C.超聲波清洗機(jī)D.真空吸塵器【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店窗簾維護(hù)技術(shù)規(guī)范》第4.5條，高壓氣槍（B）可吹除軌道內(nèi)硬質(zhì)灰塵。超聲波清洗機(jī)（C）適用于布料表面，真空吸塵器（D）無法深入軌道內(nèi)部，毛刷（A）效率低下。【題干15】客房服務(wù)中，以下哪種情況屬于服務(wù)流程錯(cuò)誤？【選項(xiàng)】A.入住前檢查所有電器設(shè)備B.離店后立即補(bǔ)充消耗品C.每日定時(shí)通風(fēng)D.用熱毛巾擦拭玻璃器皿【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店客房服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》第6.4條，補(bǔ)充消耗品（B錯(cuò)誤）應(yīng)在客人退房后且經(jīng)確認(rèn)需求時(shí)進(jìn)行。選項(xiàng)A、C、D均符合常規(guī)流程。【題干16】客房衛(wèi)生間地漏毛發(fā)堵塞時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取哪種疏通工具？【選項(xiàng)】A.手搖螺旋彈簧疏通器B.牙膏皮C.氧化劑D.牙簽【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店排水系統(tǒng)維護(hù)規(guī)程》第3.1條，手搖螺旋彈簧疏通器（A正確）可清除毛發(fā)等軟性堵塞物。牙膏皮（B）無效，氧化劑（C）腐蝕管道，牙簽（D）僅能處理輕微堵塞?！绢}干17】客房服務(wù)中，以下哪種清潔劑可用于消毒金屬家具？【選項(xiàng)】A.84消毒液B.過氧乙酸C.酒精D.食用醋【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店金屬制品消毒規(guī)范》第2.3條，金屬家具需使用酒精（C正確）消毒。84消毒液（A）腐蝕金屬，過氧乙酸（B）需避光保存，食用醋（D）無消毒作用。【題干18】客房窗簾清洗后，需重點(diǎn)檢查哪個(gè)衛(wèi)生指標(biāo)？【選項(xiàng)】A.pH值B.色牢度C.細(xì)菌總數(shù)D.火災(zāi)隱患【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《紡織品細(xì)菌總數(shù)檢測(cè)方法》GB/T22756-2008，清洗后窗簾需檢測(cè)細(xì)菌總數(shù)（C正確）。pH值（A）反映清潔劑殘留，色牢度（B）測(cè)試褪色性能，火災(zāi)隱患（D）需專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估。【題干19】客房服務(wù)中，以下哪種設(shè)備需每日檢查電源線狀態(tài)？【選項(xiàng)】A.冰箱B.空調(diào)C.電熱水壺D.真空吸塵器【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店電器設(shè)備安全檢查表》第4.2條，真空吸塵器（D）因頻繁使用且接觸灰塵需每日檢查電源線。冰箱（A）每日檢查溫控器，空調(diào)（B）每周檢查濾網(wǎng)，電熱水壺（C）使用后立即斷電?！绢}干20】客房衛(wèi)生間鏡面清潔時(shí)，若使用納米海綿清潔布，應(yīng)特別注意哪種操作規(guī)范？【選項(xiàng)】A.擦拭后立即用清水沖洗B.避免與金屬配件接觸C.每日至少清潔兩次D.清潔前需涂抹潤(rùn)滑劑【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店清潔工具使用規(guī)范》第5.7條，納米海綿清潔布（B正確）可能刮傷金屬配件表面。選項(xiàng)A雖正確但非重點(diǎn)，選項(xiàng)C違反頻次規(guī)定，選項(xiàng)D無實(shí)際意義。2025年事業(yè)單位工勤技能-四川-四川客房服務(wù)員五級(jí)（初級(jí)工）歷年參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】客房服務(wù)員在清潔布草時(shí)，需使用濃度為0.5%的含氯消毒液進(jìn)行浸泡消毒，該消毒液的有效成分是？【選項(xiàng)】A.氯氣B.次氯酸鈉C.氯化鈉D.氯化鈣【參考答案】B【詳細(xì)解析】含氯消毒液的有效成分為次氯酸鈉（NaClO），其濃度與消毒效果直接相關(guān)。0.5%的濃度適用于織物消毒，過量會(huì)導(dǎo)致布草損傷，濃度不足則無法達(dá)到殺菌標(biāo)準(zhǔn)。其他選項(xiàng)中，氯氣（A）為氣體，氯化鈉（C）為食鹽，氯化鈣（D）主要用于凝固血塊，均不適用于消毒場(chǎng)景?！绢}干2】客房床頭柜發(fā)現(xiàn)煙頭后，應(yīng)立即采取哪種應(yīng)急措施？【選項(xiàng)】A.用濕紙巾擦拭后繼續(xù)使用B.通知工程部維修電路C.立即撥打119報(bào)警D.填寫《客房異常記錄表》后上報(bào)【參考答案】C【詳細(xì)解析】發(fā)現(xiàn)煙頭需優(yōu)先撲滅明火并切斷電源，避免引發(fā)火災(zāi)。選項(xiàng)A僅處理表面痕跡，無法消除隱患；選項(xiàng)B屬于事后補(bǔ)救措施；選項(xiàng)D未體現(xiàn)應(yīng)急優(yōu)先原則。根據(jù)《消防法》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)立即報(bào)警（C）?！绢}干3】布草清洗機(jī)滾筒轉(zhuǎn)速超過多少轉(zhuǎn)/分鐘時(shí)，需增加潤(rùn)滑劑？【選項(xiàng)】A.500B.800C.1200D.1500【參考答案】C【詳細(xì)解析】滾筒轉(zhuǎn)速與機(jī)械磨損正相關(guān)。1200轉(zhuǎn)/分鐘時(shí)，滾筒內(nèi)布草與金屬部件摩擦加劇，需添加專用潤(rùn)滑劑（如鋰基脂）以減少噪音和部件損耗。選項(xiàng)A、B屬于常規(guī)轉(zhuǎn)速范圍，D已超出安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干4】客房窗簾清潔應(yīng)優(yōu)先使用哪種工具？【選項(xiàng)】A.抹布蘸酒精B.蒸汽掛燙機(jī)C.壓縮式吸塵器D.堿性清潔劑【參考答案】B【詳細(xì)解析】蒸汽掛燙機(jī)可同時(shí)完成清潔、殺菌和褶皺處理，尤其適用于刺繡或功能性窗簾。選項(xiàng)A酒精易褪色，選項(xiàng)C僅去表面灰塵，選項(xiàng)D可能腐蝕面料涂層。根據(jù)《紡織品清潔維護(hù)規(guī)范》（GB/T23356-2020），蒸汽處理為推薦方式?！绢}干5】處理客人遺落物品時(shí)，應(yīng)遵循哪項(xiàng)操作流程？【選項(xiàng)】A.直接歸還客人未確認(rèn)身份B.封存并登記24小時(shí)內(nèi)移交C.移交保安部代為保管D.在客房放置留言后自行處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)》，未核實(shí)物品所有人身份前必須封存并登記（如《遺物登記表》），24小時(shí)內(nèi)移交保衛(wèi)部保管。選項(xiàng)A、D違反隱私保護(hù)原則，選項(xiàng)C未體現(xiàn)時(shí)效性要求?！绢}干6】以下哪種情況屬于布草質(zhì)量不合格？【選項(xiàng)】A.單塊床單尺寸誤差2cmB.面料色牢度等級(jí)為4-1級(jí)C.邊緣脫線3處D.洗滌后縮水率超過5%【參考答案】D【詳細(xì)解析】GB/T18885-2019規(guī)定，紡織品的縮水率不得超過5%。選項(xiàng)D超過標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)視為不合格。其他選項(xiàng)中，4-1級(jí)色牢度為合格（AGB），2cm誤差在允許范圍內(nèi)（GB/T3920-2018），3處脫線需視位置而定，若在縫紉處可接受?！绢}干7】客房地毯修補(bǔ)時(shí)，哪種膠水最適宜？【選項(xiàng)】A.白膠B.聚氨酯膠C.膠水+雙面膠D.熱熔膠【參考答案】B【詳細(xì)解析】聚氨酯膠（B）具有粘性強(qiáng)、耐水性好、不易開裂的特點(diǎn)，適用于地毯接縫修補(bǔ)。選項(xiàng)A白膠易老化，C組合膠易翹邊，D熱熔膠需專業(yè)設(shè)備。根據(jù)《地毯維護(hù)技術(shù)規(guī)程》（JGJ/T3-2017），聚氨酯膠為推薦材料。【題干8】以下哪種消毒方式適用于餐具表面？【選項(xiàng)】A.紫外線照射30分鐘B.60℃熱水浸泡15分鐘C.75%酒精擦拭D.食品級(jí)臭氧機(jī)處理【參考答案】C【詳細(xì)解析】75%酒精可快速殺滅細(xì)菌繁殖體（如大腸桿菌），且對(duì)餐具無腐蝕。選項(xiàng)A紫外線需直接照射30分鐘以上，不適用于餐具；選項(xiàng)B僅殺滅部分細(xì)菌；選項(xiàng)D臭氧殘留可能影響食品衛(wèi)生。【題干9】客房地毯清洗后，需靜置多久才能鋪設(shè)？【選項(xiàng)】A.5分鐘B.15分鐘C.30分鐘D.1小時(shí)【參考答案】C【詳細(xì)解析】地毯吸水后需靜置30分鐘確保水分充分?jǐn)U散，否則鋪設(shè)會(huì)因殘留水分導(dǎo)致變形或霉變。選項(xiàng)A、B時(shí)間不足，D已超出必要時(shí)長(zhǎng)。根據(jù)《地毯清洗服務(wù)規(guī)范》（QB/T2235-2017），標(biāo)準(zhǔn)靜置時(shí)間為30分鐘?！绢}干10】處理客人過敏史時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？【選項(xiàng)】A.安排遠(yuǎn)離空調(diào)出風(fēng)口B.提供防螨床品C.撤換所有布草D.暫?？头壳鍧嵶鳂I(yè)【參考答案】B【詳細(xì)解析】防螨床品（如60支以上純棉材質(zhì)）可有效減少塵螨殘留，優(yōu)先處理過敏原。選項(xiàng)A、C未針對(duì)性解決過敏源，D屬于過度防護(hù)。根據(jù)《過敏客人服務(wù)指南》，防螨處理為一級(jí)響應(yīng)措施?！绢}干11】以下哪種清潔劑可用于消毒大理石臺(tái)面？【選項(xiàng)】A.含氯消毒液B.過氧乙酸C.84消毒液D.酸性清潔劑【參考答案】B【詳細(xì)解析】過氧乙酸（B）對(duì)大理石無腐蝕性，且能殺滅99.9%的病毒。含氯消毒液（A）會(huì)腐蝕大理石表面，84消毒液（C）含氯成分，酸性清潔劑（D）可能引發(fā)化學(xué)反應(yīng)?！绢}干12】客房應(yīng)急燈電池更換周期為多少天？【選項(xiàng)】A.7B.15C.30D.60【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《消防應(yīng)急設(shè)備維護(hù)規(guī)程》，應(yīng)急燈電池需每30天更換一次，并每月測(cè)試功能。選項(xiàng)A、B周期過短，D未體現(xiàn)定期測(cè)試要求?！绢}干13】處理客人投訴時(shí)，應(yīng)遵循“三分鐘原則”指什么？【選項(xiàng)】A.投訴受理不超過3分鐘B.初步處理不超過3分鐘C.完全解決不超過3分鐘D.回復(fù)確認(rèn)不超過3分鐘【參考答案】B【詳細(xì)解析】“三分鐘原則”要求投訴受理后3分鐘內(nèi)給出初步處理方案（如道歉、記錄需求），避免客人情緒升級(jí)。選項(xiàng)A、C、D均超出合理時(shí)效?！绢}干14】布草晾曬時(shí)，應(yīng)保持每平方米多少克的負(fù)載量？【選項(xiàng)】A.50gB.100gC.200gD.300g【參考答案】B【詳細(xì)解析】GB/T23356-2020規(guī)定，布草晾曬負(fù)載量不超過100g/m2，過量會(huì)導(dǎo)致晾曬不徹底。選項(xiàng)A過輕影響效率，C、D易導(dǎo)致霉菌滋生?！绢}干15】客房地毯修補(bǔ)后，需多久內(nèi)檢查效果？【選項(xiàng)】A.1小時(shí)B.4小時(shí)C.24小時(shí)D.次日【參考答案】B【詳細(xì)解析】修補(bǔ)后需在4小時(shí)內(nèi)檢查粘接強(qiáng)度和邊緣平整度，避免因初期固化不足導(dǎo)致翹邊。選項(xiàng)A時(shí)間過短，C、D已超出最佳修正期?！绢}干16】以下哪種情況屬于客房設(shè)施安全隱患？【選項(xiàng)】A.洗手液剩余10mlB.智能馬桶缺水C.茶幾邊緣有1cm毛刺D.電視遙控器電池耗盡【參考答案】B【詳細(xì)解析】智能馬桶缺水（B）可能引發(fā)故障或漏水，屬于安全隱患。選項(xiàng)A、C、D均屬于正常維護(hù)范疇。根據(jù)《客房安全檢查表》，B項(xiàng)需立即報(bào)修。【題干17】處理破損瓷碗時(shí)，應(yīng)使用哪種容器收集？【選項(xiàng)】A.塑料垃圾桶B.紙質(zhì)餐盒C.金屬托盤D.洗碗池【參考答案】C【詳細(xì)解析】金屬托盤（C）可防止碎片飛濺并便于清洗，符合《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》。選項(xiàng)A、B易破損，D會(huì)污染水槽?！绢}干18】客房窗簾軌道清潔時(shí)，應(yīng)使用哪種工具？【選項(xiàng)】A.吸塵器B.濕布擦拭C.消毒噴霧D.蒸汽清潔機(jī)【參考答案】A【詳細(xì)解析】吸塵器（A）可高效清除軌道內(nèi)灰塵和碎屑，避免二次污染。濕布（B）可能殘留水漬，消毒噴霧（C）僅表面處理，蒸汽機(jī)（D）需專業(yè)設(shè)備?！绢}干19】處理客人遺留現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)如何保管？【選項(xiàng)】A.置于前臺(tái)抽屜B.暫存于保險(xiǎn)柜C.直接歸還客人D.放入員工更衣柜【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，現(xiàn)金類遺物需當(dāng)日存入保險(xiǎn)柜（B），并開具《遺物保管憑證》。選項(xiàng)A未體現(xiàn)安全性，C、D違反財(cái)務(wù)制度?！绢}干20】客房地毯清洗后，哪種情況需重新處理？【選項(xiàng)】A.顏色輕微變淺B.表面有水漬C.殘留異味D.邊緣輕微起毛【參考答案】C【詳細(xì)解析】殘留異味（C）表明清洗不徹底，需重新漂洗或增加消毒步驟。選項(xiàng)A屬于正常色差，B需晾干后檢查，D可修剪處理。根據(jù)《地毯清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，C項(xiàng)為不合格項(xiàng)。2025年事業(yè)單位工勤技能-四川-四川客房服務(wù)員五級(jí)（初級(jí)工）歷年參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】客房服務(wù)員在更換床單時(shí)，發(fā)現(xiàn)枕頭套有污漬應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.直接拆洗后繼續(xù)使用B.將污漬局部清潔后繼續(xù)使用C.更換新枕芯并記錄問題D.立即上報(bào)主管并更換枕套【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店客房清潔服務(wù)規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)枕頭套污漬超過局部清潔范圍時(shí)，應(yīng)立即更換新枕套并上報(bào)主管，確保衛(wèi)生安全。選項(xiàng)A、B違反衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，選項(xiàng)C未處理污染源，均不符合規(guī)范?！绢}干2】客房清潔中，哪種消毒方法適用于餐具表面？【選項(xiàng)】A.84消毒液浸泡30分鐘B.酒精擦拭后自然晾干C.高壓蒸汽滅菌D.紫外線照射1小時(shí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】餐具消毒需遵循食品安全標(biāo)準(zhǔn)，酒精擦拭可快速殺滅表面細(xì)菌且不殘留，自然晾干避免二次污染。高壓蒸汽適用于耐高溫餐具（如鍋具），紫外線照射需配合擦拭使用，故B為最佳選項(xiàng)?！绢}干3】客房地毯清洗后，應(yīng)如何正確晾干？【選項(xiàng)】A.暴曬至完全干燥B.室內(nèi)通風(fēng)處平鋪晾干C.用吹風(fēng)機(jī)冷風(fēng)加速干燥D.滾壓后折疊晾干【參考答案】B【詳細(xì)解析】地毯暴曬易導(dǎo)致褪色和變形，吹風(fēng)機(jī)可能損傷纖維，滾壓折疊易造成褶皺。根據(jù)《地毯清洗標(biāo)準(zhǔn)》，室內(nèi)通風(fēng)處平鋪晾干既能避免損傷又符合干燥要求，故選B?！绢}干4】發(fā)現(xiàn)客房煙霧報(bào)警器異常鳴響，應(yīng)首先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.關(guān)閉報(bào)警器電源B.檢查周圍是否有煙霧C.立即撥打火警電話D.清潔報(bào)警器表面后重啟【參考答案】C【詳細(xì)解析】煙霧報(bào)警器鳴響可能預(yù)示真實(shí)火情，此時(shí)應(yīng)優(yōu)先確認(rèn)火情并報(bào)警（C），而非自行關(guān)閉或清潔設(shè)備（A、D）。選項(xiàng)B未處理報(bào)警信號(hào)，不符合應(yīng)急預(yù)案要求?！绢}干5】客房床頭柜內(nèi)發(fā)現(xiàn)異物（如針頭），應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.私自丟棄并隱瞞B.用酒精擦拭后繼續(xù)使用C.裝密封袋移交安保部門D.通知維修部檢查電路【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《酒店安全操作手冊(cè)》，發(fā)現(xiàn)可疑物品需立即隔離并上報(bào)，由安保部門專業(yè)處理。選項(xiàng)A、B違反安全規(guī)定，D與事件無關(guān)。密封移交確保異物不被二次接觸，故C正確?！绢}干6】客房窗簾清潔頻率應(yīng)如何安排？【選項(xiàng)】A.每周徹底清洗一次B.每月清洗一次C.每季度清洗一次D.僅在客人投訴時(shí)清洗【參考答案】A【詳細(xì)解析】窗簾因接觸灰塵、皮膚碎屑易滋生細(xì)菌，根據(jù)《布藝窗簾維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》，每周徹底清洗可維持衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。選項(xiàng)B、C頻率不足，D忽視日常維護(hù)，均不符合規(guī)范?！绢}干7】客房熱水壺使用后，應(yīng)如何正確清潔？【選項(xiàng)】A.用清水沖洗后直接使用B.用專用清潔劑浸泡后煮沸C.用白醋浸泡后沖洗D.燒干后存放于干燥柜【參考答案】B【詳細(xì)解析】熱水壺內(nèi)壁水垢需專用清潔劑溶解，煮沸可確保殘留清潔劑徹底蒸發(fā)。選項(xiàng)A、C未徹底清除污漬，D未處理內(nèi)部殘留，均不符合安全標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干8】客房地毯打蠟后，應(yīng)如何正確保養(yǎng)？【選項(xiàng)】A.24小時(shí)內(nèi)避免踩踏B.每周用吸塵器清理C.遇污漬立即用酒精擦拭D.每月涂抹新蠟保養(yǎng)【參考答案】A【詳細(xì)解析】地毯打蠟后需24小時(shí)固化，期間踩踏會(huì)導(dǎo)致蠟層磨損。選項(xiàng)B、D為日常維護(hù)措施，C使用酒精會(huì)破壞蠟層，均不適用打蠟初期?！绢}干9】客房衛(wèi)生間鏡子清潔時(shí)，哪種材料最易產(chǎn)生劃痕？【選項(xiàng)】A.紙巾B.美術(shù)紙C.砂紙D.超細(xì)纖維布【參考答案】C【詳細(xì)解析】砂紙顆粒粗糙，擦拭玻璃或鏡面會(huì)加速磨損。超細(xì)纖維布、紙巾、美術(shù)紙均屬軟質(zhì)清潔工具，C為錯(cuò)誤選項(xiàng)。【題干10】客房床單更換后，應(yīng)對(duì)床架進(jìn)行哪項(xiàng)處理？【選項(xiàng)】A.直接放置新床單B.用酒精擦拭床架C.清潔后涂抹防銹油D.檢查是否有損壞【參考答案】D【詳細(xì)解析】床架清潔后需檢查結(jié)構(gòu)完整性，防銹油適用于金屬部件長(zhǎng)期維護(hù)，非更換床單后的必要步驟。選項(xiàng)A、B、C均未體現(xiàn)檢查的重要性?！绢}干11】客房空調(diào)濾網(wǎng)清洗周期應(yīng)為多久？【選項(xiàng)】A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次【參考答案】B【詳細(xì)解析】空調(diào)濾網(wǎng)積塵影響空氣質(zhì)量和能效，每季度清洗可平衡衛(wèi)生與能耗。選項(xiàng)A頻率過高增加成本，C、D間隔過長(zhǎng)導(dǎo)致積塵超標(biāo)?！绢}干12】客房地毯修補(bǔ)時(shí)，哪種方法最易破壞原有紋理？【選項(xiàng)】A.手工編織修補(bǔ)B.使用同色地毯塊C.切割邊緣后粘合D.重鋪新地毯【參考答案】C【詳細(xì)解析】切割邊緣粘合會(huì)破壞地毯接縫處的織法，導(dǎo)致局部不平整。手工修補(bǔ)和同色地毯塊可最大限度保持原貌，D為徹底重鋪方案?！绢}干13】客房床頭燈開關(guān)失靈時(shí)，應(yīng)首先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.調(diào)整電路板B.更換新燈泡C.關(guān)閉總電源后報(bào)修D(zhuǎn).直接聯(lián)系客人解釋【參考答案】C【詳細(xì)解析】電路故障存在安全隱患，應(yīng)先切斷電源再報(bào)修。選項(xiàng)A、B未排除風(fēng)險(xiǎn)，D延誤維修導(dǎo)致問題擴(kuò)大?！绢}干14】客房衛(wèi)生間地漏堵塞時(shí)，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.用開水沖淋B.使用管道疏通劑C.手工清理毛發(fā)D.堵住地漏防止污水倒流【參考答案】C【詳細(xì)解析】地漏堵塞多因毛發(fā)堆積，熱水沖淋無效（A），疏通劑可能腐蝕管道（B），堵漏僅臨時(shí)解決（D）。人工清理毛發(fā)是最安全有效的方法?！绢}干15】客房窗簾軌道清潔時(shí)，哪種工具最易損壞軌道？【選項(xiàng)】A.吸塵器B.刮水板C.硬毛刷D.超細(xì)纖維布【參考答案】B【詳細(xì)解析】刮水板金屬邊緣可能刮傷軌道塑料部件，吸塵器、硬毛刷、超細(xì)纖維布均為安全工具?！绢}干16】客房地毯防滑條脫落時(shí)，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.自行重新粘合B.用膠帶臨時(shí)固定C.移動(dòng)地毯后報(bào)修D(zhuǎn).聯(lián)系維修部更換【參考答案】C【詳細(xì)解析】自行粘合可能使用錯(cuò)誤膠水導(dǎo)致殘留（A），膠帶為臨時(shí)措施（B）。規(guī)范流程是移動(dòng)地毯后報(bào)修（C），確保安全性和專業(yè)性?！绢}干17】客房床頭柜發(fā)現(xiàn)蟑螂時(shí)，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.用殺蟲劑噴灑B.關(guān)閉柜門隔離C.清理柜內(nèi)雜物D.立即上報(bào)安保部門【參考答案】D【詳細(xì)解析】蟑螂存在擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)，需由專業(yè)部門處理（D）。選項(xiàng)A可能污染物品，B、C未徹底解決?！绢}干18】客房地毯邊緣磨損時(shí)，應(yīng)如何修復(fù)？【選項(xiàng)】A.用同色紗線手工刺繡B.購置新地毯替換C.用膠帶覆蓋磨損處D.更換金屬包邊【參考答案】A【詳細(xì)解析】手工刺繡可恢復(fù)原有紋理（A），金屬包邊需重新安裝（D），膠帶僅臨時(shí)遮蓋（C）。新地毯替換成本過高（B）?！绢}干19】客房衛(wèi)生間鏡子起霧時(shí)，應(yīng)如何快速消除？【選項(xiàng)】A.用干布擦拭B.用熱水燙洗C.用酒精擦拭D.用紙巾擦拭【參考答案】C【詳細(xì)解析】酒精蒸發(fā)快且不殘留（C），熱水燙洗可能損壞鏡面鍍層（B），干布、紙巾無法解決水汽問題（A、D）?！绢}干20】客房窗簾軌道積灰嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)如何清潔？【選項(xiàng)】A.用濕布擦拭B.用吸塵器清理C.用砂紙打磨D.用殺蟲劑噴灑【參考答案】B【詳細(xì)解析】吸塵器可安全吸附軌道內(nèi)灰塵（B），濕布可能損壞塑料部件（A），砂紙會(huì)加速磨損（C），殺蟲劑無清潔作用（D）。2025年事業(yè)單位工勤技能-四川-四川客房服務(wù)員五級(jí)（初級(jí)工）歷年參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】客房服務(wù)員在清潔衛(wèi)生間時(shí)，需要特別注意哪項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)？【選項(xiàng)】A.只需清潔馬桶和洗手臺(tái)B.需對(duì)鏡面、五金件、地漏進(jìn)行消毒C.地面可濕拖后直接拖干D.浴缸邊角無需清理【參考答案】B【詳細(xì)解析】衛(wèi)生間清潔需全面消毒，鏡面、五金件、地漏易殘留細(xì)菌，濕拖后需徹底晾干（排除C），浴缸邊角需用消毒劑擦拭（排除D）。正確答案為B?！绢}干2】布草清洗后應(yīng)如何分類存放？【選項(xiàng)】A.所有布草混放一個(gè)柜子B.按床單、毛巾、地毯分類C.直接疊放于清洗機(jī)內(nèi)D.懸掛在陽臺(tái)晾曬【參考答案】B【詳細(xì)解析】布草分類存放可避免交叉污染，清洗后需晾干并分類存放（排除A、D），清洗機(jī)內(nèi)未完全干燥時(shí)不可存放（排除C）。正確答案為B。【題干3】客房設(shè)備故障時(shí)，服務(wù)員應(yīng)首先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.自行拆卸維修B.立即聯(lián)系工程部C.關(guān)閉電源后繼續(xù)使用D.通知值班經(jīng)理【參考答案】B【詳細(xì)解析】設(shè)備故障需由專業(yè)人員處理，自行維修可能擴(kuò)大故障（排除A），繼續(xù)使用存在安全隱患（排除C），優(yōu)先聯(lián)系工程部（B）?！绢}干4】清潔地毯時(shí)，哪種工具能高效去除深層污漬？【選項(xiàng)】A.吸塵器B.地毯刷C.蒸汽清潔機(jī)D.濕拖把【參考答案】C【詳細(xì)解析】蒸汽清潔機(jī)通過高溫蒸汽分解污漬（排除A、B、D），吸塵器僅處理表面浮塵，地毯刷僅清潔表面，濕拖把無法深入清潔。正確答案為C?！绢}干5】客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.直接拍打消滅B.使用殺蟲劑后通風(fēng)C.放置粘鼠板D.聯(lián)系物業(yè)處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】殺蟲劑可徹底滅殺蟑螂（排除A、C），需確保通風(fēng)避免殘留毒氣（B正確），物業(yè)處理效率較低（排除D）。【題干6】布草洗滌溫度應(yīng)達(dá)到多少度以殺滅細(xì)菌？【選項(xiàng)】A.40℃B.60℃C.80℃D.100℃【參考答案】B【詳細(xì)解析】60℃以上可殺滅常見細(xì)菌（排除A），100℃用于特殊污漬（D），80℃可能損傷布草纖維（排除C）。正確答案為B?！绢}干7】客房床頭柜玻璃清潔后，應(yīng)如何檢查是否達(dá)標(biāo)？【選項(xiàng)】A.用紙巾擦拭