2025年保安證考試前期準備試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.根據《保安服務管理條例》規(guī)定，下列哪項不屬于保安員禁止實施的行為？A.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人B.扣押、沒收他人證件、財物C.在服務區(qū)域內進行安全檢查D.阻礙依法執(zhí)行公務答案：C解析：《保安服務管理條例》第三十條明確規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財物；阻礙依法執(zhí)行公務；參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴散保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。在服務區(qū)域內進行安全檢查是保安員的合法職責，因此選C。2.某商場發(fā)生顧客摔倒事件，保安員到達現(xiàn)場后首先應采取的措施是？A.立即聯(lián)系商場負責人B.保護現(xiàn)場，設置警示標識C.詢問圍觀人員事發(fā)經過D.查看傷者情況并撥打120答案：D解析：在人員受傷的突發(fā)事件中，保安員的首要任務是確保人員生命安全。應首先查看傷者情況（如是否意識清醒、有無明顯外傷），若情況嚴重需立即撥打120；同時可兼顧保護現(xiàn)場（如無人員生命危險時優(yōu)先保護現(xiàn)場），但本題中“摔倒事件”可能涉及傷情，因此優(yōu)先救助。3.干粉滅火器的壓力表指針指向紅色區(qū)域時，說明？A.壓力正常，可正常使用B.壓力不足，需充裝C.壓力過高，存在危險D.滅火器已過期答案：B解析：干粉滅火器壓力表分為紅、黃、綠三區(qū)：綠色為正常壓力范圍；黃色為壓力過高（超壓但仍可使用）；紅色為壓力不足（無法正常噴射，需及時充裝）。4.保安員在執(zhí)行出入口守衛(wèi)任務時，對未攜帶有效證件的訪客應？A.直接拒絕其進入B.登記后允許進入C.聯(lián)系受訪人確認身份，核實后登記放行D.要求訪客出示身份證，否則報警答案：C解析：出入口守衛(wèi)的核心是“驗證、登記、聯(lián)系確認”。未攜帶證件時，保安員應通過聯(lián)系受訪人核實身份（如電話確認），確認無誤后登記放行；若無法核實，應禮貌拒絕并說明原因，而非直接報警或放行。5.下列哪項不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？A.誠實守信B.見義勇為C.文明服務D.保守秘密答案：B解析：保安員職業(yè)道德包括：愛崗敬業(yè)、誠實守信、文明服務、遵紀守法、保守秘密。“見義勇為”是社會倡導的道德行為，但并非保安員職業(yè)道德的法定基本要求（保安員職責中強調“在職責范圍內”采取合理措施）。6.某小區(qū)夜間巡邏時，保安員發(fā)現(xiàn)圍墻處有可疑人員翻越，應首先？A.大聲喝止并表明身份B.立即追趕并制服C.記錄可疑人員特征后上報D.撥打110報警答案：A解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安員應首先表明身份并喝止（起到震懾作用），同時觀察對方反應；若對方逃跑，應保持安全距離跟蹤并記錄特征，及時上報或報警；直接追趕或制服可能引發(fā)沖突，超出保安員職責范圍（保安員無強制執(zhí)法權）。7.火災發(fā)生時，下列逃生方法錯誤的是？A.用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行B.乘坐電梯快速撤離C.沿著疏散指示標志方向逃生D.若樓層較低且無其他逃生路徑，可用床單結繩逃生答案：B解析：火災時電梯可能因斷電停運，或煙氣通過電梯井蔓延，因此禁止乘坐電梯逃生。8.保安員在處理糾紛時，應遵循的原則不包括？A.依法處理B.偏袒客戶單位C.客觀公正D.及時化解答案：B解析：處理糾紛需保持中立，依法、客觀、及時調解，偏袒任何一方可能激化矛盾，違反職業(yè)要求。9.根據《保安服務管理條例》，申請保安員證的人員應年滿多少周歲？A.16周歲B.18周歲C.20周歲D.22周歲答案：B解析：《保安服務管理條例》第十六條規(guī)定，年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民可以申領保安員證。10.監(jiān)控室值班時，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域監(jiān)控畫面突然黑屏，保安員應首先？A.記錄黑屏時間和位置，繼續(xù)觀察B.檢查設備電源、線路是否正常C.立即上報主管并聯(lián)系維修人員D.調取其他攝像頭查看該區(qū)域情況答案：B解析：監(jiān)控異常時，應先進行基礎排查（如電源是否斷開、線路是否松動），若無法解決再上報維修；直接上報可能延誤問題處理。11.保安員在執(zhí)行押運任務時，遇到交通堵塞應？A.加速繞行其他道路B.保持車輛警戒，聯(lián)系指揮中心調整路線C.下車疏導交通D.打開警笛強行通過答案：B解析：押運任務需確保財物安全，遇交通堵塞時應保持車輛靜止警戒（防止被襲），同時聯(lián)系指揮中心獲取備用路線，不可擅自行動或暴露目標。12.某超市發(fā)生盜竊行為，保安員將嫌疑人控制后，正確的做法是？A.自行搜查嫌疑人隨身物品B.限制其自由直至警方到達C.要求嫌疑人賠償損失D.記錄現(xiàn)場情況并等待公安機關處理答案：D解析：保安員無搜查、處罰權，控制嫌疑人后應保護現(xiàn)場，配合警方調查，記錄時間、地點、經過等信息，不得自行處理。13.下列哪種情況屬于保安服務中的“異常情況”？A.客戶單位員工正常打卡下班B.商場內顧客攜帶行李箱購物C.寫字樓內某辦公室持續(xù)散發(fā)焦糊味D.小區(qū)兒童在公共區(qū)域玩耍答案：C解析：焦糊味可能是電器短路、線路老化引發(fā)火災的前兆，屬于需要立即排查的異常情況；其他選項均為正常場景。14.滅火器的有效期通常為？A.1年B.3年C.5年D.10年答案：C解析：干粉滅火器的報廢年限一般為10年，但首次充裝后需每2年檢測，日常有效期（維護周期）通常指5年內需定期檢查壓力。15.保安員在進行安全檢查時，對可疑物品應？A.直接打開查看B.用工具遠距離移動，避免接觸C.立即帶離現(xiàn)場D.通知無關人員圍觀確認答案：B解析：可疑物品可能是危險品（如爆炸物），應保持安全距離，使用工具（如長柄夾）移動，避免直接接觸；不可擅自打開或帶離，需上報專業(yè)人員處理。16.某學校門口發(fā)生家長與保安爭執(zhí)，保安員應？A.與家長爭吵辯解B.退后保持安全距離，聯(lián)系校方協(xié)調C.武力制止家長D.記錄爭執(zhí)內容后離開答案：B解析：面對沖突時，保安員應保持冷靜，避免激化矛盾，可退后保持安全距離（防止被攻擊），同時聯(lián)系校方或警方介入協(xié)調。17.下列哪項屬于保安員的基本職責？A.參與客戶單位的經營決策B.維護服務區(qū)域內的正常秩序C.保管客戶單位的重要財務憑證D.處理客戶單位的勞動糾紛答案：B解析：保安員的核心職責是維護服務區(qū)域的安全與秩序，包括巡邏、守衛(wèi)、安全檢查等；其他選項超出職責范圍。18.暴雨天氣下，保安員在小區(qū)巡邏時應重點檢查？A.公共區(qū)域的廣告牌、樹木是否穩(wěn)固B.業(yè)主家中是否漏水C.地下車庫車輛是否停放整齊D.快遞柜是否正常運行答案：A解析：暴雨可能導致廣告牌墜落、樹木倒伏，威脅人員安全，需重點檢查；其他選項非緊急安全隱患。19.保安員在使用對講機通訊時，正確的做法是？A.大聲喊叫以確保對方聽清B.使用專業(yè)術語簡潔報告情況C.討論與工作無關的內容D.長時間占用頻道答案：B解析：對講機通訊需保持簡潔、準確，使用專業(yè)術語（如“1號崗報告，東門發(fā)現(xiàn)可疑人員”），避免無關內容或長時間占用頻道影響調度。20.根據《保安員國家職業(yè)技能標準》，中級保安員需具備的技能不包括？A.組織安全檢查B.制定應急預案C.操作監(jiān)控系統(tǒng)D.處理一般突發(fā)事件答案：B解析：制定應急預案屬于高級保安員或安全管理人員的職責，中級保安員需掌握執(zhí)行預案、處理一般事件等技能。二、判斷題（每題1分，共10分）1.保安員可以接受客戶單位委托，參與經濟糾紛的調解。（）答案：×解析：《保安服務管理條例》禁止保安員參與追索債務、以暴力或威脅手段處置糾紛，經濟糾紛調解需由專業(yè)機構處理。2.火災初起時，保安員應優(yōu)先使用滅火器滅火，再組織疏散。（）答案：√解析：火災初起（3-5分鐘內）是滅火最佳時機，若火勢可控應優(yōu)先滅火；若無法控制則立即組織疏散。3.保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)有人倒地昏迷，應立即將其扶起至通風處。（）答案：×解析：昏迷人員可能有脊柱損傷，隨意移動可能加重傷害，應保持原姿勢，檢查呼吸后撥打120。4.監(jiān)控錄像保存時間不得少于30天。（）答案：√解析：根據《保安服務管理條例》及相關規(guī)定，監(jiān)控影像資料保存期限一般不低于30日，特殊場所（如金融機構）需更長。5.保安員可以在服務區(qū)域內張貼個人聯(lián)系方式，以便業(yè)主聯(lián)系。（）答案：×解析：保安員個人信息屬于隱私，且可能被不法分子利用，聯(lián)系方式應通過客戶單位統(tǒng)一渠道提供。6.遇持刀歹徒時，保安員應立即沖上前奪刀。（）答案：×解析：保安員無強制執(zhí)法權，遇持刀歹徒應保持安全距離，報警并引導周圍人員撤離，等待警方處理。7.夜間巡邏時，保安員應避免使用手電筒，以免暴露位置。（）答案：×解析：手電筒是夜間巡邏的必要工具，用于觀察環(huán)境、識別可疑人員，合理使用可提高安全性。8.保安員的服裝、標志可以轉借他人使用。（）答案：×解析：保安服裝、標志屬于職業(yè)標識，禁止轉借，防止他人冒充保安員實施違法行為。9.處理群體性事件時，保安員應站在人群前方強行阻攔。（）答案：×解析：群體性事件需避免正面沖突，應配合警方疏導人群，引導至安全區(qū)域，而非強行阻攔。10.保安員在工作中發(fā)現(xiàn)客戶單位存在安全隱患，應立即報告客戶單位負責人。（）答案：√解析：及時報告安全隱患是保安員的職責要求，有助于客戶單位及時整改。三、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述保安員在執(zhí)行巡邏任務時的“三到”要求。答案：“三到”即眼到、耳到、腳到。眼到：觀察巡邏區(qū)域內的人員、物品、設施是否異常（如門窗是否關閉、有無可疑物品）；耳到：傾聽周圍聲音（如異響、呼救聲、設備異常噪音）；腳到：按規(guī)定路線全面巡查，不遺漏角落（如樓梯間、綠化帶、停車場等）。2.列舉5種常見的消防設施，并說明其用途。答案：（1）火災自動報警系統(tǒng)：監(jiān)測煙霧、溫度等，觸發(fā)報警并通知監(jiān)控室；（2）消火栓：提供水源，配合水帶、水槍滅火；（3）滅火器（干粉/二氧化碳）：用于初起火災撲救；（4）應急照明燈：斷電時提供疏散照明；（5）安全出口指示標志：引導人員朝安全方向疏散。3.保安員在服務中發(fā)現(xiàn)未成年人獨自進入營業(yè)性網吧，應如何處理？答案：（1）上前詢問未成年人身份及進入原因；（2）告知網吧禁止未成年人進入的規(guī)定（依據《未成年人保護法》）；（3）聯(lián)系其監(jiān)護人或學校，確認情況；（4）若網吧允許未成年人進入，記錄網吧名稱、時間并向文化市場監(jiān)管部門舉報；（5）全程保持文明溝通，避免沖突。4.簡述突發(fā)事件應急處理的“四步流程”。答案：（1）快速反應：第一時間到達現(xiàn)場，判斷事件性質（如火災、盜竊、糾紛）；（2）控制局面：采取必要措施（如設置警戒、疏散人員、保護現(xiàn)場）防止事態(tài)擴大；（3）報告上級：立即向客戶單位負責人或保安公司主管匯報，必要時撥打110、119、120；（4）配合處置：協(xié)助警方、消防等專業(yè)人員處理，記錄事件經過及結果。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某商場內，一名顧客因商品質量問題與售貨員發(fā)生爭執(zhí)，顧客情緒激動，揚言要砸毀柜臺。保安員小張接到通知后趕到現(xiàn)場。問題：（1）小張應如何處理？（2）若顧客突然動手推搡售貨員，小張應采取哪些措施？答案：（1）處理步驟：①表明身份，禮貌介入：“您好，我是商場保安員，有什么問題我們可以一起協(xié)商解決”；②隔離雙方：引導顧客到休息區(qū)，避免圍觀激化情緒；③傾聽訴求：了解顧客具體不滿（如商品問題、服務態(tài)度）；④聯(lián)系售貨員核實情況，若確屬商品質量問題，協(xié)調商場客服處理（如退換貨、賠償）；⑤若顧客仍不配合，告知其通過合法途徑解決（如向市場監(jiān)管部門投訴），不可采取極端行為。（2）顧客推搡售貨員時：①立即上前隔開雙方，用身體阻擋顧客（保持安全距離，避免肢體沖突）；②口頭警告：“請停止推搡，您的行為已涉嫌違法”；③若顧客繼續(xù)攻擊，可采取合理防衛(wèi)（如抓住其手腕控制，但不可過度用力）；④同時通知同事協(xié)助，撥打110報警；⑤保護現(xiàn)場（如監(jiān)控錄像、圍觀證人），等待警方處理；⑥事后記錄事件經過，提交書面報告。案例2：凌晨2點，小區(qū)保安員老王在巡邏時發(fā)現(xiàn)1棟3單元樓下有一輛摩托車正在被兩名男子拆卸。老王立即上前，其中一名男子掏出匕首威脅：“少管閑事，否則捅死你！”問題：（1）老王的正確應對措施是什么？（2）若兩名男子逃跑，老王應如何處理？答案：（1）應對措施：①保持冷靜，避免激怒對方：后退至安全距離（2米以上），表明身份：“我是小區(qū)保安，你們的行為已違法，現(xiàn)在停止還來得及”；②觀察周圍環(huán)境：是否有其他人員、是否可利用障礙物（