2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理法規(guī)與政策高頻考點(diǎn)試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共25題，每題1分，共25分。每題只有一個最符合題意的選項(xiàng)，請將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上。）1.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主大會會議通知期限的最低要求是（）。A.7日B.15日C.30日D.60日解析：老師想告訴你啊，這道題其實(shí)挺簡單的，但好多學(xué)員容易搞混。咱們得記住，業(yè)主大會開會，通知大家得提前，最少提前15天，這個是硬性規(guī)定，所以正確答案是B。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)分為幾個等級？（）A.2個B.3個C.4個D.5個解析：欸，這道題考的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的等級劃分。記住啊，資質(zhì)分三個等級，從一級到三級，不同等級對注冊資本、人員、管理面積都有要求。所以選B。3.業(yè)主公約的效力主要體現(xiàn)在哪個方面？（）A.對全體業(yè)主具有約束力B.只對開發(fā)商有約束力C.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)有約束力D.對政府部門有約束力解析：老師跟你說，業(yè)主公約這東西啊，就像是小區(qū)的“基本法”，它最大的效力就是約束所有業(yè)主，大家得共同遵守，所以選A。4.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主委員會的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.召集業(yè)主大會會議B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.決定小區(qū)的綠化方案D.監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同解析：這道題挺容易的，老師覺得。業(yè)主委員會主要是監(jiān)督物業(yè)，跟物業(yè)簽合同，開大會，但具體的小區(qū)綠化方案還得大家一起商量決定，他們不能直接拍板，所以選C。5.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，履行物業(yè)管理職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主有權(quán)要求其限期改正。這個規(guī)定的法律依據(jù)是（）。A.合同法B.物業(yè)管理?xiàng)l例C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.城市管理法解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主怎么維權(quán)，就得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選B。6.住宅物業(yè)的物業(yè)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)，非住宅物業(yè)的物業(yè)費(fèi)由（）承擔(dān)。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.開發(fā)商D.政府部門解析：老師跟你說，這個題很簡單，住宅樓物業(yè)費(fèi)業(yè)主交，寫字樓之類的非住宅樓，那當(dāng)然是使用者交了，所以選B。7.業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有多少人出席才能召開？（）A.過半數(shù)B.全體委員C.三分之二以上D.四分之三以上解析：老師告訴你，業(yè)主委員會開會啊，得有超過一半的人來，不然就開不了，所以選A。8.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)代表業(yè)主的利益，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。這個規(guī)定的法律依據(jù)是（）。A.物業(yè)管理?xiàng)l例B.合同法C.城市房地產(chǎn)管理法D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。業(yè)主委員會代表業(yè)主，這得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選A。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，建立和完善物業(yè)管理檔案。這些檔案主要包括（）。A.業(yè)主名冊、物業(yè)服務(wù)合同、會議記錄等B.物業(yè)維修記錄、財務(wù)報表、人員檔案等C.小區(qū)規(guī)劃圖、建筑設(shè)計圖、設(shè)備清單等D.以上都是解析：老師告訴你，物業(yè)這幫人啊，得好好存檔，業(yè)主名冊、合同、會議記錄這些都得有，維修記錄、財務(wù)報表、人員檔案也得存，小區(qū)的各種圖紙也得存，所以選D。10.業(yè)主大會會議可以采用集體討論、書面征求意見等方式召開。但采用書面征求意見方式的，應(yīng)當(dāng)有（）的業(yè)主表決。A.過半數(shù)B.三分之二以上C.四分之三以上D.全體解析：老師跟你說，業(yè)主大會開會啊，可以大家一起討論，也可以讓大家寫意見，但要是寫意見的話，得有超過一半的業(yè)主參與，不然就不算數(shù)，所以選A。11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行職責(zé)，業(yè)主有權(quán)要求其限期改正。這個規(guī)定的法律依據(jù)是（）。A.合同法B.物業(yè)管理?xiàng)l例C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.城市管理法解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主怎么維權(quán)，就得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選B。12.業(yè)主公約的效力主要體現(xiàn)在哪個方面？（）A.對全體業(yè)主具有約束力B.只對開發(fā)商有約束力C.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)有約束力D.對政府部門有約束力解析：老師跟你說，業(yè)主公約這東西啊，就像是小區(qū)的“基本法”，它最大的效力就是約束所有業(yè)主，大家得共同遵守，所以選A。13.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主委員會的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.召集業(yè)主大會會議B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.決定小區(qū)的綠化方案D.監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同解析：這道題挺容易的，老師覺得。業(yè)主委員會主要是監(jiān)督物業(yè)，跟物業(yè)簽合同，開大會，但具體的小區(qū)綠化方案還得大家一起商量決定，他們不能直接拍板，所以選C。14.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，履行物業(yè)管理職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主有權(quán)要求其限期改正。這個規(guī)定的法律依據(jù)是（）。A.合同法B.物業(yè)管理?xiàng)l例C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.城市管理法解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主怎么維權(quán)，就得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選B。15.住宅物業(yè)的物業(yè)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)，非住宅物業(yè)的物業(yè)費(fèi)由（）承擔(dān)。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.開發(fā)商D.政府部門解析：老師跟你說，這個題很簡單，住宅樓物業(yè)費(fèi)業(yè)主交，寫字樓之類的非住宅樓，那當(dāng)然是使用者交了，所以選B。16.業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有多少人出席才能召開？（）A.過半數(shù)B.全體委員C.三分之二以上D.四分之三以上解析：老師告訴你，業(yè)主委員會開會啊，得有超過一半的人來，不然就開不了，所以選A。17.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)代表業(yè)主的利益，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。這個規(guī)定的法律依據(jù)是（）。A.物業(yè)管理?xiàng)l例B.合同法C.城市房地產(chǎn)管理法D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。業(yè)主委員會代表業(yè)主，這得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選A。18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，建立和完善物業(yè)管理檔案。這些檔案主要包括（）。A.業(yè)主名冊、物業(yè)服務(wù)合同、會議記錄等B.物業(yè)維修記錄、財務(wù)報表、人員檔案等C.小區(qū)規(guī)劃圖、建筑設(shè)計圖、設(shè)備清單等D.以上都是解析：老師告訴你，物業(yè)這幫人啊，得好好存檔，業(yè)主名冊、合同、會議記錄這些都得有，維修記錄、財務(wù)報表、人員檔案也得存，小區(qū)的各種圖紙也得存，所以選D。19.業(yè)主大會會議可以采用集體討論、書面征求意見等方式召開。但采用書面征求意見方式的，應(yīng)當(dāng)有（）的業(yè)主表決。A.過半數(shù)B.三分之二以上C.四分之三以上D.全體解析：老師跟你說，業(yè)主大會開會啊，可以大家一起討論，也可以讓大家寫意見，但要是寫意見的話，得有超過一半的業(yè)主參與，不然就不算數(shù)，所以選A。20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行職責(zé)，業(yè)主有權(quán)要求其限期改正。這個規(guī)定的法律依據(jù)是（）。A.合同法B.物業(yè)管理?xiàng)l例C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.城市管理法解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主怎么維權(quán)，就得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選B。21.業(yè)主公約的效力主要體現(xiàn)在哪個方面？（）A.對全體業(yè)主具有約束力B.只對開發(fā)商有約束力C.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)有約束力D.對政府部門有約束力解析：老師跟你說，業(yè)主公約這東西啊，就像是小區(qū)的“基本法”，它最大的效力就是約束所有業(yè)主，大家得共同遵守，所以選A。22.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主委員會的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.召集業(yè)主大會會議B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.決定小區(qū)的綠化方案D.監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同解析：這道題挺容易的，老師覺得。業(yè)主委員會主要是監(jiān)督物業(yè)，跟物業(yè)簽合同，開大會，但具體的小區(qū)綠化方案還得大家一起商量決定，他們不能直接拍板，所以選C。23.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，履行物業(yè)管理職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主有權(quán)要求其限期改正。這個規(guī)定的法律依據(jù)是（）。A.合同法B.物業(yè)管理?xiàng)l例C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.城市管理法解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主怎么維權(quán)，就得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選B。24.住宅物業(yè)的物業(yè)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)，非住宅物業(yè)的物業(yè)費(fèi)由（）承擔(dān)。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.開發(fā)商D.政府部門解析：老師跟你說，這個題很簡單，住宅樓物業(yè)費(fèi)業(yè)主交，寫字樓之類的非住宅樓，那當(dāng)然是使用者交了，所以選B。25.業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有多少人出席才能召開？（）A.過半數(shù)B.全體委員C.三分之二以上D.四分之三以上解析：老師告訴你，業(yè)主委員會開會啊，得有超過一半的人來，不然就開不了，所以選A。二、多項(xiàng)選擇題（本部分共15題，每題2分，共30分。每題有兩個或兩個以上符合題意的選項(xiàng)，請將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上。錯選、少選、多選均不得分。）1.業(yè)主大會會議可以采用哪些方式召開？（）A.集體討論B.書面征求意見C.網(wǎng)絡(luò)投票D.電話會議解析：老師跟你說，業(yè)主大會開會啊，可以大家一起討論，也可以讓大家寫意見，現(xiàn)在還有網(wǎng)絡(luò)投票這種方式，所以選ABC。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，建立和完善物業(yè)管理檔案。這些檔案主要包括哪些內(nèi)容？（）A.業(yè)主名冊B.物業(yè)服務(wù)合同C.會議記錄D.物業(yè)維修記錄解析：老師告訴你，物業(yè)這幫人啊，得好好存檔，業(yè)主名冊、合同、會議記錄這些都得有，維修記錄也得存，所以選ABCD。3.業(yè)主公約的主要內(nèi)容有哪些？（）A.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)B.小區(qū)的管理規(guī)約C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)D.業(yè)主委員會的職責(zé)解析：老師跟你說，業(yè)主公約這東西啊，就像是小區(qū)的“基本法”，里面得有業(yè)主的權(quán)利義務(wù)、小區(qū)管理規(guī)約、物業(yè)費(fèi)怎么收、業(yè)主委員會干啥這些，所以選ABCD。4.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主委員會的職責(zé)包括哪些？（）A.召集業(yè)主大會會議B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.決定小區(qū)的綠化方案D.監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同解析：老師告訴你，業(yè)主委員會主要是監(jiān)督物業(yè)，跟物業(yè)簽合同，開大會，但具體的小區(qū)綠化方案還得大家一起商量決定，所以選ABD。5.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，履行物業(yè)管理職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？（）A.要求其限期改正B.責(zé)令其賠償損失C.向政府部門投訴D.請求人民法院判決解除合同解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主可以要求他們改，可以投訴，甚至可以告他們，所以選ACD。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，建立和完善物業(yè)管理檔案。這些檔案的主要作用是什么？（）A.便于管理B.便于監(jiān)督C.便于維權(quán)D.便于存檔解析：老師告訴你，物業(yè)這幫人啊，存檔案是為了方便管理、監(jiān)督、維權(quán)，不是為了存著好玩，所以選ABC。7.業(yè)主大會會議可以采用集體討論、書面征求意見等方式召開。但采用書面征求意見方式的，應(yīng)當(dāng)有哪些要求？（）A.有過半數(shù)的業(yè)主表決B.提供必要的說明和解釋C.保障業(yè)主的知情權(quán)和參與權(quán)D.公示表決結(jié)果解析：老師跟你說，業(yè)主大會開會啊，可以大家一起討論，也可以讓大家寫意見，但要是寫意見的話，得有超過一半的業(yè)主參與，還得給點(diǎn)說明，讓大家明白，結(jié)果也得公示，所以選ABCD。8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行職責(zé)，業(yè)主有權(quán)要求其限期改正。這個規(guī)定的意義是什么？（）A.保障業(yè)主的合法權(quán)益B.維護(hù)物業(yè)管理秩序C.促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量D.加強(qiáng)政府對物業(yè)服務(wù)活動的監(jiān)管解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。這個規(guī)定是為了保障業(yè)主，維護(hù)秩序，讓物業(yè)好好干活，所以選ABC。9.業(yè)主公約的效力主要體現(xiàn)在哪個方面？（）A.對全體業(yè)主具有約束力B.只對開發(fā)商有約束力C.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)有約束力D.對政府部門有約束力解析：老師跟你說，業(yè)主公約這東西啊，就像是小區(qū)的“基本法”，它最大的效力就是約束所有業(yè)主，大家得共同遵守，所以選A。10.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主委員會的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.召集業(yè)主大會會議B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.決定小區(qū)的綠化方案D.監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同解析：這道題挺容易的，老師覺得。業(yè)主委員會主要是監(jiān)督物業(yè)，跟物業(yè)簽合同，開大會，但具體的小區(qū)綠化方案還得大家一起商量決定，他們不能直接拍板，所以選C。11.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，履行物業(yè)管理職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主有權(quán)要求其限期改正。這個規(guī)定的法律依據(jù)是（）。A.合同法B.物業(yè)管理?xiàng)l例C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.城市管理法解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主怎么維權(quán)，就得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選B。12.住宅物業(yè)的物業(yè)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)，非住宅物業(yè)的物業(yè)費(fèi)由（）承擔(dān)。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.開發(fā)商D.政府部門解析：老師跟你說，這個題很簡單，住宅樓物業(yè)費(fèi)業(yè)主交，寫字樓之類的非住宅樓，那當(dāng)然是使用者交了，所以選B。13.業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有多少人出席才能召開？（）A.過半數(shù)B.全體委員C.三分之二以上D.四分之三以上解析：老師告訴你，業(yè)主委員會開會啊，得有超過一半的人來，不然就開不了，所以選A。14.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)代表業(yè)主的利益，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。這個規(guī)定的法律依據(jù)是（）。A.物業(yè)管理?xiàng)l例B.合同法C.城市房地產(chǎn)管理法D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。業(yè)主委員會代表業(yè)主，這得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選A。15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，建立和完善物業(yè)管理檔案。這些檔案主要包括（）。A.業(yè)主名冊B.物業(yè)服務(wù)合同C.會議記錄D.物業(yè)維修記錄解析：老師告訴你，物業(yè)這幫人啊，得好好存檔，業(yè)主名冊、合同、會議記錄這些都得有，維修記錄也得存，所以選ABCD。三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯誤的填“×”，并將答案填涂在答題卡上。）1.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。(√)解析：欸，這道題挺簡單的，老師跟你說，業(yè)主委員會選完了，得趕緊給政府報備，最晚30天，這是規(guī)矩，所以對。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)服務(wù)合同轉(zhuǎn)讓給其他企業(yè)。(×)解析：老師想告訴你啊，這個題其實(shí)挺重要的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能隨便把合同轉(zhuǎn)給別人，得跟業(yè)主一起商量，得到業(yè)主大會同意才行，不然就不行，所以錯。3.住宅物業(yè)的物業(yè)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)，非住宅物業(yè)的物業(yè)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。(×)解析：欸，這道題好多學(xué)員容易搞混，老師得反復(fù)強(qiáng)調(diào)，住宅樓物業(yè)費(fèi)業(yè)主交，寫字樓之類的非住宅樓，那當(dāng)然是使用者交了，物業(yè)企業(yè)不能替業(yè)主交，所以錯。4.業(yè)主公約的效力主要體現(xiàn)在對全體業(yè)主具有約束力。(√)解析：老師跟你說，業(yè)主公約這東西啊，就像是小區(qū)的“基本法”，它最大的效力就是約束所有業(yè)主，大家得共同遵守，所以對。5.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主委員會的職責(zé)不包括決定小區(qū)的綠化方案。(√)解析：這道題挺容易的，老師覺得。業(yè)主委員會主要是監(jiān)督物業(yè)，跟物業(yè)簽合同，開大會，但具體的小區(qū)綠化方案還得大家一起商量決定，他們不能直接拍板，所以對。6.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，履行物業(yè)管理職責(zé)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)，業(yè)主有權(quán)要求其限期改正。(√)解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主怎么維權(quán)，就得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以對。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，建立和完善物業(yè)管理檔案。這些檔案主要包括業(yè)主名冊、物業(yè)服務(wù)合同、會議記錄等。(√)解析：老師告訴你，物業(yè)這幫人啊，得好好存檔，業(yè)主名冊、合同、會議記錄這些都得有，這是規(guī)矩，所以對。8.業(yè)主大會會議可以采用集體討論、書面征求意見等方式召開。但采用書面征求意見方式的，應(yīng)當(dāng)有三分之二以上的業(yè)主表決。(×)解析：老師跟你說，業(yè)主大會開會啊，可以大家一起討論，也可以讓大家寫意見，但要是寫意見的話，得有超過一半的業(yè)主參與，不然就不算數(shù)，不是三分之二，所以錯。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行職責(zé)，業(yè)主有權(quán)要求其賠償損失。(√)解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主可以要求他們改，可以要求他們賠償，甚至可以告他們，所以對。10.業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有全體委員出席才能召開。(×)解析：老師告訴你，業(yè)主委員會開會啊，得有超過一半的人來，不然就開不了，不是所有人都得來，所以錯。四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題，并將答案寫在答題紙上。）1.簡述業(yè)主委員會的職責(zé)。解析：老師跟你說，業(yè)主委員會主要是干這些事的：召集業(yè)主大會開會，代表業(yè)主跟物業(yè)簽合同，監(jiān)督物業(yè)好好干活，協(xié)助物業(yè)解決問題，還得維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，就像是小區(qū)的“管家”，得把事兒管好。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，建立和完善物業(yè)管理檔案。這些檔案主要包括哪些內(nèi)容？解析：老師告訴你，物業(yè)這幫人啊，得好好存檔，得存業(yè)主的名，簽的合同，開會的記錄，還有小區(qū)各種設(shè)備的維修記錄，這些都是重要的檔案，得好好保管，萬一有問題好查證。3.業(yè)主公約的主要內(nèi)容有哪些？解析：老師跟你說，業(yè)主公約這東西啊，就像是小區(qū)的“基本法”，里面得有業(yè)主的權(quán)利義務(wù)，小區(qū)管理怎么規(guī)，物業(yè)費(fèi)怎么收，業(yè)主委員會干啥這些，都得寫清楚，大家得遵守。4.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主如何維權(quán)？解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。業(yè)主維權(quán)啊，可以要求物業(yè)改，可以投訴，甚至可以告他們，還有業(yè)主大會，大家一起商量解決問題，總之得知道怎么維護(hù)自己的權(quán)益。5.物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容有哪些？解析：老師跟你說，物業(yè)服務(wù)合同得寫清楚啥，比如服務(wù)范圍，費(fèi)用怎么收，怎么維修，還有雙方的責(zé)任義務(wù)，違約了怎么辦這些，都得寫得明明白白，這樣雙方都清楚，不會吵吵鬧鬧。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B解析：老師想告訴你啊，這道題挺簡單的，業(yè)主大會開會，通知大家得提前，最少提前15天，這個是硬性規(guī)定，所以選B。2.B解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的，資質(zhì)分三個等級，從一級到三級，不同等級對注冊資本、人員、管理面積都有要求，不是五個，也不是四個，也不是兩個，所以選B。3.A解析：老師跟你說，業(yè)主公約這東西啊，就像是小區(qū)的“基本法”，它最大的效力就是約束所有業(yè)主，大家得共同遵守，所以選A。4.C解析：這道題挺容易的，老師覺得。業(yè)主委員會主要是監(jiān)督物業(yè)，跟物業(yè)簽合同，開大會，但具體的小區(qū)綠化方案還得大家一起商量決定，他們不能直接拍板，所以選C。5.B解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主怎么維權(quán)，就得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選B。6.B解析：老師跟你說，這個題很簡單，住宅樓物業(yè)費(fèi)業(yè)主交，寫字樓之類的非住宅樓，那當(dāng)然是使用者交了，所以選B。7.A解析：老師告訴你，業(yè)主委員會開會啊，得有超過一半的人來，不然就開不了，所以選A。8.A解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。業(yè)主委員會代表業(yè)主，這得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選A。9.D解析：老師告訴你，物業(yè)這幫人啊，得好好存檔，業(yè)主名冊、合同、會議記錄這些都得有，維修記錄、財務(wù)報表、人員檔案也得存，小區(qū)的各種圖紙也得存，所以選D。10.A解析：老師跟你說，業(yè)主大會開會啊，可以大家一起討論，也可以讓大家寫意見，但要是寫意見的話，得有超過一半的業(yè)主參與，不然就不算數(shù)，所以選A。11.B解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主怎么維權(quán)，就得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選B。12.B解析：老師跟你說，這個題很簡單，住宅樓物業(yè)費(fèi)業(yè)主交，寫字樓之類的非住宅樓，那當(dāng)然是使用者交了，所以選B。13.A解析：老師告訴你，業(yè)主委員會開會啊，得有超過一半的人來，不然就開不了，所以選A。14.A解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主怎么維權(quán)，就得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選A。15.B解析：老師跟你說，這個題很簡單，住宅樓物業(yè)費(fèi)業(yè)主交，寫字樓之類的非住宅樓，那當(dāng)然是使用者交了，所以選B。16.A解析：老師告訴你，業(yè)主委員會開會啊，得有超過一半的人來，不然就開不了，所以選A。17.A解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。業(yè)主委員會代表業(yè)主，這得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選A。18.D解析：老師告訴你，物業(yè)這幫人啊，存檔案是為了方便管理、監(jiān)督、維權(quán)，不是為了存著好玩，所以選D。19.A解析：老師跟你說，業(yè)主大會開會啊，可以大家一起討論，也可以讓大家寫意見，但要是寫意見的話，得有超過一半的業(yè)主參與，不然就不算數(shù)，所以選A。20.B解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主怎么維權(quán)，就得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選B。21.A解析：老師跟你說，業(yè)主公約這東西啊，就像是小區(qū)的“基本法”，它最大的效力就是約束所有業(yè)主，大家得共同遵守，所以選A。22.C解析：這道題挺容易的，老師覺得。業(yè)主委員會主要是監(jiān)督物業(yè)，跟物業(yè)簽合同，開大會，但具體的小區(qū)綠化方案還得大家一起商量決定，他們不能直接拍板，所以選C。23.B解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主怎么維權(quán)，就得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選B。24.B解析：老師跟你說，這個題很簡單，住宅樓物業(yè)費(fèi)業(yè)主交，寫字樓之類的非住宅樓，那當(dāng)然是使用者交了，所以選B。25.A解析：老師告訴你，業(yè)主委員會開會啊，得有超過一半的人來，不然就開不了，所以選A。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABC解析：老師跟你說，業(yè)主大會開會啊，可以大家一起討論，也可以讓大家寫意見，現(xiàn)在還有網(wǎng)絡(luò)投票這種方式，所以選ABC。2.ABCD解析：老師告訴你，物業(yè)這幫人啊，得好好存檔，業(yè)主名冊、合同、會議記錄這些都得有，維修記錄也得存，所以選ABCD。3.ABCD解析：老師跟你說，業(yè)主公約這東西啊，就像是小區(qū)的“基本法”，里面得有業(yè)主的權(quán)利義務(wù)、小區(qū)管理規(guī)約、物業(yè)費(fèi)怎么收、業(yè)主委員會干啥這些，所以選ABCD。4.ABD解析：老師告訴你，業(yè)主委員會主要是監(jiān)督物業(yè)，跟物業(yè)簽合同，開大會，但具體的小區(qū)綠化方案還得大家一起商量決定，他們不能直接拍板，所以選ABD。5.ACD解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主可以要求他們改，可以投訴，甚至可以告他們，所以選ACD。6.ABC解析：老師告訴你，物業(yè)這幫人啊，存檔案是為了方便管理、監(jiān)督、維權(quán)，不是為了存著好玩，所以選ABC。7.ABCD解析：老師跟你說，業(yè)主大會開會啊，可以大家一起討論，也可以讓大家寫意見，但要是寫意見的話，得有超過一半的業(yè)主參與，還得給點(diǎn)說明，讓大家明白，結(jié)果也得公示，所以選ABCD。8.ABC解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。這個規(guī)定是為了保障業(yè)主，維護(hù)秩序，讓物業(yè)好好干活，所以選ABC。9.A解析：老師跟你說，業(yè)主公約這東西啊，就像是小區(qū)的“基本法”，它最大的效力就是約束所有業(yè)主，大家得共同遵守，所以選A。10.CD解析：這道題挺容易的，老師覺得。業(yè)主委員會主要是監(jiān)督物業(yè)，跟物業(yè)簽合同，開大會，但具體的小區(qū)綠化方案還得大家一起商量決定，他們不能直接拍板，所以選C。11.B解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不干活，業(yè)主怎么維權(quán)，就得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選B。12.B解析：老師跟你說，這個題很簡單，住宅樓物業(yè)費(fèi)業(yè)主交，寫字樓之類的非住宅樓，那當(dāng)然是使用者交了，所以選B。13.A解析：老師告訴你，業(yè)主委員會開會啊，得有超過一半的人來，不然就開不了，所以選A。14.A解析：欸，這道題其實(shí)挺重要的。業(yè)主委員會代表業(yè)主，這得靠《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這是專門針對物業(yè)的，所以選A。15.ABCD解析：老師告訴你，物業(yè)這幫人啊，得好好存檔，業(yè)主名冊、合同、會議記錄這些都得有，維修記錄也得存，所以選ABCD。三、判斷題答案及解析1.√解析：欸，這道題挺簡單的，業(yè)主委員會選完了，得趕緊給政府報備，最晚30天，這是規(guī)矩，所以對。2.×解析：老師想告訴你啊，這個題其實(shí)挺重要的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能隨便把合同轉(zhuǎn)給別人，得跟業(yè)主一起商量，得到業(yè)主大會同意才行，不然就不行，所以錯。3.×解析：欸，這道題好多學(xué)員容易搞混，老師得反復(fù)強(qiáng)調(diào)，住宅樓物業(yè)費(fèi)業(yè)主交，寫字樓之類