2024年宜春社區(qū)工作者考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.2024年中央一號(hào)文件明確提出“健全社區(qū)治理體系”，其中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要推動(dòng)資源、服務(wù)、管理向社區(qū)下沉。下列不屬于“下沉資源”范疇的是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療設(shè)備更新經(jīng)費(fèi)B.街道下派的專(zhuān)職網(wǎng)格管理員C.社區(qū)老年食堂運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼D.市級(jí)圖書(shū)館流動(dòng)服務(wù)車(chē)進(jìn)社區(qū)頻次答案：B（解析：街道下派的專(zhuān)職網(wǎng)格管理員屬于“下沉人員”，資源下沉主要指資金、設(shè)施、服務(wù)等物化資源，人員屬于人力配置范疇。）2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（解析：2018年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》將任期由3年改為5年，與村（居）委會(huì)任期同步。）3.宜春某社區(qū)擬開(kāi)展“老年智能手機(jī)使用”公益培訓(xùn)，在需求調(diào)研階段，最有效的信息收集方法是：A.查閱社區(qū)60歲以上戶(hù)籍人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.隨機(jī)訪(fǎng)談5名社區(qū)老年活動(dòng)中心常客C.發(fā)放問(wèn)卷并設(shè)置“是否需要手機(jī)培訓(xùn)”“希望培訓(xùn)內(nèi)容”等問(wèn)題D.參考鄰社區(qū)同類(lèi)活動(dòng)的參與人數(shù)答案：C（解析：需求調(diào)研需直接收集服務(wù)對(duì)象的主觀需求，問(wèn)卷設(shè)置具體問(wèn)題能更精準(zhǔn)獲取信息；A為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，B樣本量小且可能存在偏差，D為間接參考。）4.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)一方居民情緒激動(dòng)并出現(xiàn)辱罵行為，此時(shí)最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈.立即打斷辱罵者，指出其行為不當(dāng)B.引導(dǎo)雙方暫時(shí)分開(kāi)，待情緒平復(fù)后再溝通C.記錄辱罵內(nèi)容，作為后續(xù)責(zé)任認(rèn)定依據(jù)D.邀請(qǐng)社區(qū)民警到場(chǎng)控制局面答案：B（解析：情緒激動(dòng)時(shí)強(qiáng)行調(diào)解易激化矛盾，暫時(shí)分開(kāi)冷靜是沖突調(diào)解的基本技巧；A可能引發(fā)對(duì)抗，C未解決當(dāng)前矛盾，D適用于沖突升級(jí)情況。）5.宜春市2024年《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的實(shí)施意見(jiàn)》中提出，社區(qū)協(xié)商的重點(diǎn)議題不包括：A.老舊小區(qū)加裝電梯方案B.社區(qū)健身器材采購(gòu)品牌C.獨(dú)居老人居家安全保障措施D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品目錄調(diào)整答案：B（解析：社區(qū)協(xié)商重點(diǎn)是涉及居民切身利益的公共事務(wù)，健身器材采購(gòu)品牌屬于具體執(zhí)行細(xì)節(jié)，一般由社區(qū)居委會(huì)根據(jù)預(yù)算和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定。）6.某社區(qū)推行“時(shí)間銀行”養(yǎng)老服務(wù)模式，志愿者為老人提供服務(wù)可存儲(chǔ)“時(shí)間幣”，未來(lái)可兌換他人服務(wù)。下列不屬于該模式運(yùn)行關(guān)鍵要素的是：A.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)記錄與兌換標(biāo)準(zhǔn)B.志愿者服務(wù)能力培訓(xùn)C.老年人服務(wù)需求動(dòng)態(tài)清單D.社區(qū)周邊商家優(yōu)惠合作答案：D（解析：“時(shí)間銀行”核心是服務(wù)兌換，商家優(yōu)惠屬于額外激勵(lì)，非必要要素；A是運(yùn)行規(guī)則，B確保服務(wù)質(zhì)量，C保障供需匹配。）7.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)兒童在公共區(qū)域玩耍時(shí)被寵物狗咬傷，責(zé)任承擔(dān)主體首先應(yīng)為：A.社區(qū)居委會(huì)（未設(shè)置寵物拴繩提示牌）B.物業(yè)（未及時(shí)清理寵物糞便）C.狗主人（未對(duì)寵物采取安全措施）D.兒童監(jiān)護(hù)人（未盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)）答案：C（解析：《民法典》第1246條規(guī)定，違反管理規(guī)定未對(duì)動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或管理人應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；監(jiān)護(hù)人責(zé)任僅在自身存在重大過(guò)失時(shí)才分擔(dān)。）8.社區(qū)工作者在整理居民檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶(hù)居民存在“低保邊緣家庭”特征（人均收入略高于低保標(biāo)準(zhǔn)但因病支出大），正確的處理流程是：A.直接將其納入低保名單B.告知居民向街道申請(qǐng)低保復(fù)核C.記錄信息并建議申請(qǐng)臨時(shí)救助D.聯(lián)系慈善組織提供定向幫扶答案：C（解析：低保邊緣家庭不符合低保條件但存在特殊困難，應(yīng)引導(dǎo)申請(qǐng)臨時(shí)救助；A違反政策，B需居民主動(dòng)申請(qǐng)，D為補(bǔ)充手段。）9.宜春某社區(qū)計(jì)劃打造“紅色議事廳”，重點(diǎn)功能不包括：A.黨員參與社區(qū)事務(wù)討論B.居民矛盾調(diào)解C.社區(qū)社會(huì)組織孵化D.便民服務(wù)事項(xiàng)受理答案：D（解析：“紅色議事廳”核心是黨建引領(lǐng)下的協(xié)商議事，便民服務(wù)受理屬于社區(qū)服務(wù)中心職能；A、B、C均為議事廳典型功能。）10.社區(qū)工作者在組織“鄰里節(jié)”活動(dòng)時(shí)，為提升居民參與度，最有效的策略是：A.邀請(qǐng)市級(jí)媒體宣傳造勢(shì)B.設(shè)置“參與即送雞蛋”物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)C.提前通過(guò)網(wǎng)格群征集活動(dòng)創(chuàng)意D.安排社區(qū)干部全員到場(chǎng)維持秩序答案：C（解析：居民參與度關(guān)鍵在活動(dòng)與需求匹配，征集創(chuàng)意能增強(qiáng)認(rèn)同感；A為外部推動(dòng)，B可能導(dǎo)致功利性參與，D為保障措施非核心。）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個(gè)或2個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）11.社區(qū)工作者的核心能力包括：A.政策解讀與運(yùn)用能力B.人際溝通與協(xié)調(diào)能力C.大數(shù)據(jù)分析與建模能力D.社區(qū)資源整合與動(dòng)員能力答案：ABD（解析：社區(qū)工作側(cè)重實(shí)務(wù)操作，大數(shù)據(jù)建模非必需；政策運(yùn)用、溝通協(xié)調(diào)、資源整合是基礎(chǔ)能力。）12.宜春市推進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制（社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)慈善資源），下列屬于聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景的有：A.社區(qū)提供活動(dòng)場(chǎng)地，社會(huì)組織開(kāi)展親子手工課B.社會(huì)工作者設(shè)計(jì)服務(wù)方案，志愿者協(xié)助執(zhí)行C.社區(qū)慈善資源資助，為困難家庭購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)D.街道下派干部指導(dǎo)社區(qū)完成臺(tái)賬整理答案：ABC（解析：“五社聯(lián)動(dòng)”強(qiáng)調(diào)多元主體協(xié)作，D為行政指導(dǎo)，未體現(xiàn)五方聯(lián)動(dòng)。）13.社區(qū)環(huán)境整治中，針對(duì)“樓道堆物”問(wèn)題，合法有效的處理措施有：A.張貼《限期清理通知書(shū)》并注明法律依據(jù)B.聯(lián)合物業(yè)直接清理無(wú)主雜物C.組織黨員志愿者上門(mén)宣傳消防法規(guī)D.對(duì)拒不清理的居民拍攝視頻在社區(qū)群曝光答案：AC（解析：B需經(jīng)法定程序（如公證）方可處理，D侵犯隱私權(quán)；A為合法告知，C為教育引導(dǎo)。）14.社區(qū)老年人日間照料中心運(yùn)營(yíng)需重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括：A.餐飲食品安全B.老人意外摔倒C.服務(wù)人員流動(dòng)性D.設(shè)施設(shè)備老化答案：ABCD（解析：食品安全、人身安全、服務(wù)持續(xù)性、設(shè)施安全均為運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)。）15.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)的有：A.新生兒戶(hù)口登記B.退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證C.房屋租賃合同備案D.失業(yè)登記與就業(yè)指導(dǎo)答案：BD（解析：A、C屬于行政部門(mén)專(zhuān)屬職能，社區(qū)僅協(xié)助代辦；B、D是社區(qū)承擔(dān)的公共服務(wù)。）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）16.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不具有行政職能。（）答案：√（解析：《城市居民委員會(huì)組織法》明確居委會(huì)是自治組織，協(xié)助政府工作但不履行行政職能。）17.社區(qū)工作者可以將居民個(gè)人信息提供給合法登記的社會(huì)組織用于精準(zhǔn)服務(wù)。（）答案：×（解析：需經(jīng)居民本人書(shū)面同意方可提供個(gè)人信息，否則侵犯隱私權(quán)。）18.社區(qū)協(xié)商結(jié)果必須全體參與居民一致同意方可實(shí)施。（）答案：×（解析：社區(qū)協(xié)商一般采用多數(shù)同意原則，特殊事項(xiàng)可約定更高比例，但無(wú)需全體一致。）19.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)可以接受企業(yè)贊助，但需在活動(dòng)中明確標(biāo)注贊助信息。（）答案：√（解析：接受贊助需保持透明度，標(biāo)注贊助信息符合公益組織規(guī)范。）20.社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)第一時(shí)間向街道報(bào)告，無(wú)需直接組織居民自救。（）答案：×（解析：社區(qū)工作者需同時(shí)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)處置與上報(bào)，組織居民自救是首要職責(zé)。）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）（一）某老舊社區(qū)（建成于2000年，住戶(hù)800戶(hù)，60歲以上老人占35%）存在以下問(wèn)題：①樓道燈損壞率達(dá)60%，夜間照明不足；②小區(qū)道路坑洼，雨天積水；③老年活動(dòng)中心僅有1間20㎡房間，設(shè)施陳舊；④部分居民在公共綠地種植蔬菜，引發(fā)鄰里矛盾。社區(qū)工作者小王通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)、網(wǎng)格群征集意見(jiàn)，形成初步解決方案：申請(qǐng)上級(jí)財(cái)政資金修復(fù)樓道燈和道路；將社區(qū)辦公用房騰出2間擴(kuò)建老年活動(dòng)中心；召開(kāi)居民議事會(huì)討論綠地管理辦法。問(wèn)題：1.小王的解決方案存在哪些不足？（7分）2.針對(duì)綠地種菜問(wèn)題，提出至少3種具體解決措施。（8分）答案：1.不足：①資金申請(qǐng)未明確具體金額和預(yù)算明細(xì)，可行性待評(píng)估；②擴(kuò)建老年活動(dòng)中心未征求居民（尤其是被調(diào)整辦公區(qū)域涉及的其他服務(wù)對(duì)象）意見(jiàn)；③未考慮老舊小區(qū)維修的長(zhǎng)效管理機(jī)制（如后續(xù)維護(hù)資金來(lái)源）；④未針對(duì)老年人比例高的特點(diǎn)，在道路修復(fù)中增加防滑設(shè)計(jì)等適老化元素；⑤未提及與物業(yè)（如有）的協(xié)同配合，維修工作可能推進(jìn)受阻。2.解決措施：①組織“綠地共享”協(xié)商會(huì)，劃定公共種植區(qū)與綠化區(qū)，約定種植品種和維護(hù)責(zé)任；②引入“微花園”改造項(xiàng)目，發(fā)動(dòng)居民共同設(shè)計(jì)綠地景觀，將種菜需求轉(zhuǎn)化為觀賞植物種植；③制定《社區(qū)綠地管理公約》，明確違規(guī)種植的勸導(dǎo)流程（首次提醒、二次清理、三次公示）；④聯(lián)合城管部門(mén)對(duì)拒不整改的居民進(jìn)行法律宣傳（引用《城市綠化條例》相關(guān)條款）；⑤發(fā)動(dòng)黨員、樓組長(zhǎng)帶頭清理，樹(shù)立示范效應(yīng)。（二）社區(qū)居民張阿姨（72歲，獨(dú)居，子女在外地）向社區(qū)反映：最近總忘記關(guān)煤氣，上周還差點(diǎn)摔倒，希望社區(qū)幫忙解決。社區(qū)工作者小李跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)：張阿姨有高血壓病史，平時(shí)喜歡早起去菜市場(chǎng)，但因小區(qū)沒(méi)有電梯（6樓），上下樓困難；家中沒(méi)有安裝扶手、防滑墊等適老設(shè)施；手機(jī)設(shè)置復(fù)雜，不會(huì)使用緊急呼叫功能。問(wèn)題：1.分析張阿姨的主要需求層次。（5分）2.設(shè)計(jì)一份針對(duì)性服務(wù)方案（要求包含服務(wù)目標(biāo)、具體措施、責(zé)任主體）。（10分）答案：1.需求層次：①安全需求：防止煤氣泄漏、跌倒等安全事故；②健康需求：高血壓日常管理；③生活便利需求：上下樓、居家設(shè)施適老化；④情感支持需求：獨(dú)居帶來(lái)的孤獨(dú)感（隱含需求）。2.服務(wù)方案：服務(wù)目標(biāo)：1個(gè)月內(nèi)降低張阿姨居家安全風(fēng)險(xiǎn)，3個(gè)月內(nèi)提升其生活自理能力和幸福感。具體措施及責(zé)任主體：（1）安全防護(hù)：①聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安裝煤氣泄漏報(bào)警器（費(fèi)用申請(qǐng)社區(qū)公益基金），責(zé)任主體：社區(qū)居委會(huì)+衛(wèi)生服務(wù)中心；②協(xié)調(diào)物業(yè)在樓梯間安裝扶手（6樓至1樓），責(zé)任主體：物業(yè)公司+社區(qū)；③購(gòu)買(mǎi)防滑墊、床頭緊急呼叫器（可一鍵撥打社區(qū)電話(huà)），責(zé)任主體：社區(qū)工作者（使用困難群體幫扶資金）。（2）健康管理：①對(duì)接家庭醫(yī)生，每周上門(mén)測(cè)量血壓并記錄（建立健康檔案），責(zé)任主體：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)；②開(kāi)展“老年安全用藥”一對(duì)一指導(dǎo)（重點(diǎn)講解降壓藥服用注意事項(xiàng)），責(zé)任主體：社區(qū)工作者+藥師志愿者。（3）生活支持：①聯(lián)系電梯加裝施工方（如小區(qū)已納入改造計(jì)劃），協(xié)調(diào)優(yōu)先為6樓住戶(hù)提供臨時(shí)爬樓輔助工具（如折疊爬樓椅），責(zé)任主體：街道城建科+社區(qū)；②教授張阿姨使用手機(jī)簡(jiǎn)化模式（設(shè)置大字體、緊急呼叫快捷鍵），責(zé)任主體：社區(qū)志愿者（大學(xué)生志愿者）。（4）情感關(guān)懷：①安排“時(shí)間銀行”志愿者每周2次上門(mén)陪伴（聊天、協(xié)助采購(gòu)），責(zé)任主體：社區(qū)社會(huì)組織（志愿者協(xié)會(huì)）；②建立“子女溝通群”，定期發(fā)送張阿姨生活照片，責(zé)任主體：社區(qū)工作者。五、寫(xiě)作題（共20分）根據(jù)以下背景，撰寫(xiě)一份社區(qū)“反對(duì)高空拋物”倡議書(shū)。背景：近期某社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起高空拋物事件（1起扔菜皮砸中行人，2起扔廢紙箱砸壞車(chē)輛），雖未造成嚴(yán)重傷亡，但引發(fā)居民恐慌。社區(qū)居委會(huì)擬聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會(huì)發(fā)出倡議，呼吁全體居民共同抵制高空拋物行為。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容具體，語(yǔ)言通俗易懂，字?jǐn)?shù)500字左右。答案：親愛(ài)的社區(qū)居民朋友們：近日，我們社區(qū)接連發(fā)生3起高空拋物事件：4棟2單元王女士被6樓扔下的菜皮砸中肩膀，5棟3單元李師傅的電動(dòng)車(chē)被7樓拋下的廢紙箱砸壞車(chē)棚。雖然未造成嚴(yán)重傷害，但“頭頂上的安全”已成為大家共同的擔(dān)憂(yōu)。為守護(hù)我們的家園安全，在此發(fā)出如下倡議：一、知法守規(guī)，不做“拋物者”。《民法典》第1254條明確規(guī)定：禁止從建筑物中拋擲物品，造成他人損害的需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，可能加害的建筑物使用人需給予補(bǔ)償（能證明自己不是侵權(quán)人的除外）。高空拋物不僅是不道德行為，更是違法行為，勿因一時(shí)疏忽釀成大錯(cuò)。二、自查自糾，清理“隱患源”。請(qǐng)檢查自家陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)是否放置易墜落物品（如花盆、雜物、未固定的雨棚），及時(shí)加固或收進(jìn)室內(nèi)；教育家中兒童、老人不隨意往窗外扔?xùn)|西，做好監(jiān)護(hù)提醒。三、相互監(jiān)督，共建“安全網(wǎng)”。如發(fā)現(xiàn)高空拋物行為，請(qǐng)立即撥打物業(yè)24小時(shí)電話(huà)（XXX-XXXXXXX）