2024年六盤水社區(qū)工作者考試練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年中央一號文件明確提出“健全黨組織領(lǐng)導的鄉(xiāng)村治理體系”，其中在城市社區(qū)治理中，落實這一要求的關(guān)鍵機制是：A.社區(qū)居民代表大會常任制B.社區(qū)黨委領(lǐng)導下的居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)“三方聯(lián)動”機制C.社區(qū)志愿者積分管理制度D.社區(qū)公共事務“陽光議事廳”制度答案：B解析：中央一號文件強調(diào)黨組織在基層治理中的領(lǐng)導核心作用，城市社區(qū)中通過“三方聯(lián)動”機制（社區(qū)黨委統(tǒng)籌，居委會組織居民參與，業(yè)委會監(jiān)督物業(yè)，物業(yè)提供服務）實現(xiàn)黨建引領(lǐng)基層治理，是落實文件精神的關(guān)鍵機制。2.根據(jù)《貴州省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，新錄用社區(qū)工作者試用期為：A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月答案：C解析：《貴州省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》第十三條明確規(guī)定，新錄用社區(qū)工作者試用期為6個月，試用期內(nèi)享受試用期工資待遇。3.六盤水市2024年政府工作報告提出“深化‘一圈兩場三改’，提升城市功能品質(zhì)”，其中“兩場”指的是：A.農(nóng)貿(mào)市場、停車場B.文化廣場、體育場館C.社區(qū)養(yǎng)老服務場、托育服務場D.便民服務場、應急避難場答案：A解析：六盤水市“一圈兩場三改”中，“一圈”指15分鐘生活圈，“兩場”指農(nóng)貿(mào)市場和停車場，“三改”指城鎮(zhèn)老舊小區(qū)、背街小巷、棚戶區(qū)改造。4.某社區(qū)獨居老人張奶奶因高血壓突發(fā)住院，社區(qū)工作者小王在跟進服務時，首先應完成的工作是：A.聯(lián)系張奶奶的子女協(xié)商醫(yī)療費用B.協(xié)助張奶奶申請臨時醫(yī)療救助C.到醫(yī)院了解張奶奶的病情和治療方案D.組織社區(qū)志愿者輪流陪護答案：C解析：社區(qū)工作者介入突發(fā)情況時，首要任務是核實基本情況。通過到醫(yī)院了解病情和治療方案，才能準確評估老人需求，為后續(xù)協(xié)助申請救助、聯(lián)系家屬等工作提供依據(jù)。5.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，下列社區(qū)內(nèi)民事行為有效的是：A.12歲的小明用壓歲錢購買價值800元的自行車B.社區(qū)超市將臨期食品按“買一送一”方式銷售C.業(yè)主委員會未經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)與物業(yè)公司簽訂服務合同D.獨居老人李某在意識模糊時立的口頭遺囑答案：B解析：A選項中12歲為限制民事行為能力人，購買800元自行車超出其能力范圍，需法定代理人追認；C選項業(yè)委會無授權(quán)簽訂合同屬越權(quán)；D選項意識模糊時所立遺囑無效；B選項臨期食品合法銷售，“買一送一”不違反法律規(guī)定。6.社區(qū)開展“反對家庭暴力”宣傳活動，最適合的理論依據(jù)是：A.社會支持理論B.增能理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.社會學習理論答案：A解析：社會支持理論強調(diào)通過構(gòu)建正式（政府、社區(qū)）和非正式（家庭、朋友）支持網(wǎng)絡，為受暴者提供保護和幫助，與反家暴宣傳中“建立支持系統(tǒng)”的目標一致。7.六盤水市某社區(qū)推行“網(wǎng)格+驛站”服務模式，其中“網(wǎng)格”劃分的主要依據(jù)是：A.戶籍人口數(shù)量B.地理范圍和管理幅度C.黨員分布密度D.特殊群體數(shù)量答案：B解析：網(wǎng)格化管理的核心是科學劃分網(wǎng)格，通常以地理范圍（如自然院落、樓棟）和管理幅度（一般300-500戶）為依據(jù)，確保服務覆蓋無死角。8.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動、互不相讓，此時最適宜的介入策略是：A.立即指出雙方錯誤，要求道歉B.分別傾聽訴求，引導換位思考C.邀請社區(qū)德高望重者主持公道D.建議通過法律途徑解決答案：B解析：情緒激動時需先安撫情緒，通過“分開發(fā)泄-共情理解-引導換位思考”的步驟緩解對立，為后續(xù)理性協(xié)商奠定基礎(chǔ)。9.某社區(qū)計劃開展“老年智能手機使用”培訓，在需求評估階段，最有效的方法是：A.查閱社區(qū)老年人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.發(fā)放問卷收集老年群體意見C.觀察老年人日常使用手機的場景D.訪談社區(qū)老年協(xié)會負責人答案：B解析：需求評估需直接收集服務對象的真實需求，問卷可覆蓋更多老年人，了解其具體需要的功能（如微信使用、健康碼操作等），比間接觀察或訪談更精準。10.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C解析：2018年修訂的《城市居民委員會組織法》將居委會任期由3年改為5年，與村（居）委會同步換屆。11.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應遵循的首要原則是：A.全面性B.保密性C.動態(tài)性D.準確性答案：B解析：居民檔案涉及個人隱私（如健康狀況、家庭收入等），必須嚴格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露，這是法律和職業(yè)道德的基本要求。12.六盤水市某社區(qū)為迎接“涼都消夏文化節(jié)”，計劃組織社區(qū)文藝隊編排特色節(jié)目。社區(qū)工作者在動員居民參與時，最有效的方法是：A.在社區(qū)公告欄張貼通知B.逐個上門邀請文藝骨干C.通過社區(qū)微信群發(fā)布招募信息D.聯(lián)合社區(qū)學校組織學生帶動家長答案：B解析：文藝骨干是核心力量，逐個上門邀請體現(xiàn)重視，可深入溝通節(jié)目方向，提高參與積極性和節(jié)目質(zhì)量。13.某社區(qū)低保戶王某因女兒生病需支付大額醫(yī)療費，向社區(qū)申請臨時救助。社區(qū)工作者審核時，重點應核查：A.王某家庭人口結(jié)構(gòu)B.王某女兒的病歷和醫(yī)療費用單據(jù)C.王某是否參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保D.王某家庭其他收入來源答案：B解析：臨時救助針對突發(fā)性、緊迫性支出，需核查醫(yī)療費用的真實性和必要性，確認是否超出家庭承受能力。14.社區(qū)黨組織開展“黨員先鋒崗”創(chuàng)建活動，最能體現(xiàn)“服務群眾”宗旨的做法是：A.為黨員佩戴標識牌B.設(shè)立黨員責任區(qū)，明確服務事項C.定期評選“優(yōu)秀黨員”D.組織黨員參加理論學習答案：B解析：“黨員先鋒崗”的核心是發(fā)揮黨員服務作用，通過責任區(qū)劃分和服務事項明確，將先鋒作用落實到具體工作中。15.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，遇到部分居民因意見分歧爭吵，此時應采取的正確措施是：A.宣布休會，下次再議B.強調(diào)少數(shù)服從多數(shù)原則C.引導討論聚焦具體問題D.請街道干部介入調(diào)解答案：C解析：議事會的目的是協(xié)商解決問題，引導討論聚焦（如“我們先討論垃圾投放點選址的具體標準”）可避免情緒對立，推動問題解決。16.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社會工作者在服務中應避免的行為是：A.與服務對象建立專業(yè)信任關(guān)系B.對服務對象的隱私進行記錄和保密C.向服務對象推銷個人代理的保險產(chǎn)品D.協(xié)助服務對象鏈接社區(qū)資源答案：C解析：職業(yè)道德指引明確禁止利用專業(yè)關(guān)系謀取私利，推銷保險屬不當行為。17.某社區(qū)擬開展“親子閱讀”活動，為確?；顒有Ч?，社區(qū)工作者在前期準備中最應關(guān)注的是：A.活動場地的大小B.參與家庭的年齡結(jié)構(gòu)C.閱讀書籍的種類D.志愿者的服務經(jīng)驗答案：B解析：親子閱讀需根據(jù)兒童年齡（如3-6歲親子共讀、7-12歲自主閱讀）設(shè)計活動形式，年齡結(jié)構(gòu)直接影響活動內(nèi)容和互動方式。18.社區(qū)治理中，“三社聯(lián)動”指的是：A.社區(qū)、社團、社工B.社區(qū)、社會、社會組織C.社區(qū)、社工、社會組織D.社區(qū)、社團、社會力量答案：C解析：“三社聯(lián)動”是社區(qū)（平臺）、社工（專業(yè)力量）、社會組織（載體）的有機互動，是提升治理專業(yè)化的重要機制。19.某社區(qū)因管道老化導致頻繁停水，居民多次向物業(yè)反映未果，準備集體到街道上訪。社區(qū)工作者應首先：A.聯(lián)系物業(yè)負責人協(xié)調(diào)解決B.安撫居民情緒，了解具體訴求C.向街道報告情況請求支持D.組織居民代表與物業(yè)協(xié)商答案：B解析：面對群體性事件，首要任務是穩(wěn)定情緒，通過傾聽了解訴求（如停水時間、維修進度），避免矛盾升級。20.社區(qū)工作者在評估服務項目時，最能反映服務成效的指標是：A.參與活動的人數(shù)B.服務對象的改變程度C.經(jīng)費使用的合規(guī)性D.志愿者的滿意度答案：B解析：項目評估的核心是服務對象是否獲得實際幫助（如老年人學會使用手機、家庭矛盾減少），改變程度是最直接的成效指標。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.六盤水市推進“黨建引領(lǐng)基層治理”，重點建設(shè)的“四員”隊伍包括：A.網(wǎng)格管理員B.政策宣傳員C.矛盾調(diào)解員D.民生服務員答案：ABCD解析：六盤水市2024年基層治理方案提出構(gòu)建“網(wǎng)格管理員（基礎(chǔ)信息采集）、政策宣傳員（方針政策解讀）、矛盾調(diào)解員（糾紛化解）、民生服務員（幫辦代辦）”四員隊伍。2.社區(qū)工作者在處理居民求助時，應遵循的倫理原則有：A.尊重居民自決B.維護社會公平C.保護居民隱私D.優(yōu)先滿足多數(shù)人需求答案：ABC解析：倫理原則包括尊重自決（不替代決策）、公平（不偏袒）、隱私保護；“優(yōu)先多數(shù)”可能忽視少數(shù)特殊需求，不符合公平原則。3.社區(qū)公共服務站的主要職責包括：A.承辦民政、社保等政務服務事項B.組織居民開展文化體育活動C.指導業(yè)主委員會工作D.采集和更新社區(qū)基礎(chǔ)信息答案：ABD解析：社區(qū)公共服務站是政府公共服務延伸到社區(qū)的平臺，負責政務服務（A）、社區(qū)活動組織（B）、信息采集（D）；指導業(yè)委會是居委會職責（C）。4.某社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，可采用的有效方法有：A.制作垃圾分類卡通手冊B.組織“垃圾變廢為寶”手工活動C.在垃圾投放點設(shè)置督導員D.對違規(guī)投放居民罰款答案：ABC解析：宣傳需注重教育引導，卡通手冊（直觀）、手工活動（體驗式學習）、督導員（現(xiàn)場指導）均有效；罰款屬行政處罰，社區(qū)無執(zhí)法權(quán)（D錯誤）。5.社區(qū)工作者在與少數(shù)民族居民溝通時，應注意：A.了解其風俗習慣B.避免使用可能引起誤解的語言C.強調(diào)文化一致性D.尊重其宗教信仰答案：ABD解析：溝通需尊重文化差異（A、D），語言謹慎（B）；“強調(diào)一致性”可能忽視多樣性，不利于和諧（C錯誤）。6.社區(qū)志愿服務的特點包括：A.自愿性B.非營利性C.組織性D.強制性答案：ABC解析：志愿服務基于自愿（非強制）、不以營利為目的、需一定組織管理（如注冊、培訓）。7.社區(qū)應急預案應包含的內(nèi)容有：A.應急組織機構(gòu)及職責B.突發(fā)事件預警機制C.應急物資儲備清單D.事后恢復與重建措施答案：ABCD解析：完整的應急預案需涵蓋組織架構(gòu)（A）、預警（B）、物資（C）、事后處理（D）等全流程。8.社區(qū)工作者在開展需求評估時，常用的方法有：A.問卷調(diào)查法B.深度訪談法C.觀察法D.實驗法答案：ABC解析：需求評估是對現(xiàn)狀的了解，實驗法（控制變量）不適用，常用問卷（量化）、訪談（質(zhì)性）、觀察（行為）。9.下列屬于社區(qū)自治事務的有：A.制定社區(qū)公約B.組織社區(qū)廣場舞比賽C.審核低保申請D.決定社區(qū)公共空間改造方案答案：ABD解析：社區(qū)自治事務是居民自我管理、服務、教育的事項（A、B、D）；低保審核屬政務服務（C）。10.社區(qū)工作者在撰寫服務總結(jié)時，應包含的要素有：A.服務目標達成情況B.服務過程中的困難及解決方法C.服務對象的反饋D.下一步改進計劃答案：ABCD解析：總結(jié)需涵蓋目標（是否完成）、過程（經(jīng)驗教訓）、反饋（成效）、改進（優(yōu)化方向）。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）（一）六盤水市鐘山區(qū)某老舊社區(qū)（建成于2000年，居民1200戶，60歲以上老人占35%）存在以下問題：1.小區(qū)道路破損嚴重，雨天積水；2.沒有專門的老年活動場所，老人只能在單元樓前聊天；3.部分居民將電動車推進樓道充電，存在消防隱患；4.公共區(qū)域垃圾清運不及時，異味明顯。社區(qū)工作者小張剛?cè)肼殻撠熖幚磉@些問題。問題：如果你是小張，將如何開展工作？請列出具體步驟和措施。答案：1.全面調(diào)研，明確需求（3分）：-實地勘察：測量道路破損面積、積水點位置；查看現(xiàn)有公共空間（如空地、廢棄倉庫）是否可改造為活動場所；統(tǒng)計樓道充電電動車數(shù)量及集中充電區(qū)域需求。-居民訪談：通過入戶走訪、老年協(xié)會座談，了解老人對活動場所的具體需求（如是否需要棋牌區(qū)、健身區(qū)）；詢問垃圾清運不及時的具體時間段和原因（如清運車輛進不來、垃圾桶不足）。2.分類解決，聯(lián)動資源（6分）：-道路修復：向街道申請“老舊小區(qū)改造”項目資金，聯(lián)合市政部門制定修復方案（鋪設(shè)防滑地磚、增設(shè)排水渠），施工期間設(shè)置臨時通行標識，減少對居民影響。-老年活動場所建設(shè)：協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務站閑置房間（或利用小區(qū)角落空地），爭取區(qū)民政局“社區(qū)養(yǎng)老服務設(shè)施”專項補貼，裝修為“銀齡驛站”，配備桌椅、棋牌、健身器材，招募退休教師、醫(yī)生作為志愿者提供書法、健康講座等服務。-電動車充電管理：聯(lián)系消防部門開展“樓道充電危害”宣傳（播放火災案例視頻），在小區(qū)入口、單元樓張貼警示標語；協(xié)調(diào)物業(yè)在小區(qū)空地設(shè)置集中充電棚（安裝智能充電樁，充滿自動斷電），對主動使用充電棚的居民給予“文明積分”獎勵（可兌換生活用品）。-垃圾清運問題：與環(huán)衛(wèi)部門溝通，調(diào)整清運時間（避開早高峰）；增設(shè)分類垃圾桶（可回收、其他垃圾），在垃圾桶旁設(shè)置“垃圾投放指引牌”；組織“環(huán)保小衛(wèi)士”（招募小學生）在早晚投放高峰時段監(jiān)督，引導正確投放。3.長效管理，鞏固成果（3分）：-成立居民自治小組：由黨員、樓長、老年協(xié)會代表組成，定期巡查道路、充電棚、垃圾點，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。-建立“居民議事日”制度：每月15日召開會議，通報問題解決進度，收集新需求，形成“問題-處理-反饋”閉環(huán)。4.宣傳引導，提升參與（3分）：-通過社區(qū)微信群、公告欄發(fā)布“小區(qū)改造進展”，拍攝“銀齡驛站”使用、充電棚運作的短視頻在社區(qū)公眾號推廣，增強居民獲得感。-組織“我愛我家”主題活動（如親子繪畫比賽、老年健身展示），提升居民對社區(qū)的歸屬感，推動從“被動接受服務”到“主動參與治理”轉(zhuǎn)變。（二）社區(qū)居民王女士（45歲，失業(yè)）找到社區(qū)工作者小李，反映其丈夫張某（50歲，貨車司機）近期因工作壓力大，經(jīng)常酗酒，回家后辱罵王女士和讀初中的兒子，甚至摔砸家具。王女士表示“為了孩子不想離婚，但實在無法忍受”，希望社區(qū)幫助。問題：作為小李，應如何介入？請結(jié)合社區(qū)工作方法說明具體步驟。答案：1.危機干預，確保安全（3分）：-立即評估危險程度：詢問最近一次暴力發(fā)生的時間、是否有武器（如刀具）、張某是否有自殘傾向，判斷是否需要聯(lián)系110或婦聯(lián)介入。-為王女士母子提供臨時庇護：若情況緊急，聯(lián)系區(qū)婦聯(lián)“反家暴庇護所”，或協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者家庭暫時安置，避免再次傷害。2.情緒疏導，建立信任（3分）：-運用傾聽、共情技巧：“您承受了這么多委屈，真的很不容易”，讓王女士感受到被理解；-肯定其求助行為：“您為了孩子尋求幫助，這是很勇敢的決定”，增強其改變動力。3.鏈接資源，多維度介入（6分）：-法律支持：聯(lián)系社區(qū)法律顧問，講解《反家庭暴力法》（如申請人身安全保護令的流程）、《民法典》中關(guān)于離婚損害賠償?shù)囊?guī)定，幫助王女士明確權(quán)利。-心理輔導：轉(zhuǎn)介至區(qū)心理援助中心，為王女士（創(chuàng)傷后應激）和孩子（焦慮、恐懼）提供個案輔導；同時，若張某愿意，引導其接受酒精依賴干預和情緒管理培訓（聯(lián)系戒酒協(xié)會）。-經(jīng)濟支持：協(xié)助王女士申請“4050”就業(yè)補貼，推薦參加社區(qū)舉辦的家政、電商等技能培訓，聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)提供就業(yè)崗位，提升其經(jīng)濟獨立能力。4.家庭調(diào)解，促進改變（3分）：-在張某情緒穩(wěn)定且王女士同意的情況下，組織家庭會談：-引導張某表達壓力源（如貨運行業(yè)競爭激烈、收入不穩(wěn)定），幫助其認識到酗酒和暴力對家庭的傷害；-共同制定“家庭公約”（如張某承諾不酗酒、不使用暴力，王女士協(xié)助其緩解壓力，孩子監(jiān)督家庭和諧）；-設(shè)定“觀察期”（如1個月），社區(qū)工作者定期跟進（每周上門或電話訪問），評估改變情況。5.長效跟進，預防復發(fā)（3分）：-加入社區(qū)“反家暴支持小組”，與其他受暴婦女互相鼓勵；-提醒王女士保留證據(jù)（如傷情照片、報警記錄、醫(yī)療單據(jù)），若暴力再次發(fā)生，立即報警并申請人身保護令；-與社區(qū)民警、婦聯(lián)保持聯(lián)動，定期回訪，確保家庭安全。四、公文寫作題（20分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)“暑期兒童關(guān)愛活動”通知。背景：六盤水市水城區(qū)XX社區(qū)（地址：水城區(qū)雙水街道朝陽路12號）計劃在2024年7月10日-8月20日開展“涼都童享·安全伴成長”暑期兒童關(guān)愛活動，