工會社工培訓課件PPT匯報人：XX目錄01培訓課程概述02工會基礎知識03社工角色與職責04溝通與協(xié)調(diào)技巧05案例分析與實操06培訓效果評估培訓課程概述01培訓目標與意義通過培訓，社工能夠掌握更多專業(yè)技能，如心理咨詢、危機干預等，以更好地服務社區(qū)。提升專業(yè)技能系統(tǒng)培訓有助于社工明確職業(yè)規(guī)劃，為未來的職業(yè)晉升和專業(yè)發(fā)展打下堅實基礎。促進職業(yè)發(fā)展培訓課程將強化社工對相關(guān)法律法規(guī)的理解，確保在工作中合法合規(guī)，保護服務對象的權(quán)益。增強法律意識010203課程內(nèi)容概覽介紹工會的定義、歷史背景、組織結(jié)構(gòu)及其在社會中的作用和職能。工會基礎知識0102涵蓋個案管理、群體工作、社區(qū)組織等社工核心技能的培訓和實踐方法。社工實務技能03講解與工會活動相關(guān)的勞動法律、法規(guī)，以及如何在工作中應用這些法律知識。勞動法律法規(guī)參與人員要求參與者需了解社會工作基礎理論，掌握基本的社工實務操作技能。具備基礎社工知識優(yōu)先考慮具有實際社工經(jīng)驗的人員，以便更好地將理論與實踐相結(jié)合。有相關(guān)工作經(jīng)驗鼓勵參與者積極參與討論和實踐活動，以提高培訓效果和學習體驗。愿意參與互動學習工會基礎知識02工會的定義與職能工會是代表和維護工人權(quán)益的群眾組織，是工人階級的自發(fā)聯(lián)合體。01工會通過談判和協(xié)商，確保員工的工資、工時、福利等權(quán)益得到保障。02工會在企業(yè)和員工之間起到橋梁作用，推動建立和諧的勞動關(guān)系，解決勞動爭議。03工會組織各類文體活動，豐富員工的精神文化生活，提高團隊凝聚力。04工會的定義維護員工權(quán)益促進勞動關(guān)系和諧組織文體活動工會組織架構(gòu)01工會委員會的組成工會委員會由主席、副主席及委員組成，負責制定工會政策和監(jiān)督執(zhí)行。02基層工會的作用基層工會貼近員工，負責日常的員工代表、權(quán)益維護和組織活動。03工會代表大會工會代表大會是工會的最高權(quán)力機構(gòu)，負責選舉工會領(lǐng)導和決策重大事項。工會法律法規(guī)工會法的制定是為了保障職工權(quán)益，規(guī)范工會組織和活動，促進社會和諧穩(wěn)定。工會法的立法背景工會作為職工自愿結(jié)合的群眾組織，在法律上具有獨立地位，依法享有權(quán)利和承擔義務。工會組織的法律地位工會有權(quán)參與企業(yè)重大決策的討論，監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動法律法規(guī)，維護職工合法權(quán)益。工會參與企業(yè)民主管理工會在勞動爭議中扮演調(diào)解者角色，協(xié)助解決勞資雙方的矛盾，促進爭議的和平解決。工會在勞動爭議中的作用社工角色與職責03社工在工會中的作用促進勞資溝通01社工在工會中扮演橋梁角色，幫助員工與管理層進行有效溝通，解決工作場所的矛盾。提供心理支持02面對工作壓力和沖突，社工會為工會成員提供心理輔導，幫助他們緩解壓力，提高工作滿意度。組織培訓活動03社工負責策劃和執(zhí)行各類培訓項目，提升工會成員的職業(yè)技能和團隊協(xié)作能力。社工服務項目介紹01社工通過家庭訪問、兒童保護計劃等項目，為家庭提供支持，保護兒童權(quán)益。02針對老年人的社工服務包括日間照料、健康咨詢和社交活動，以提高他們的生活質(zhì)量。03社工參與社區(qū)規(guī)劃，推動社區(qū)資源的合理分配，增強居民自我發(fā)展和解決問題的能力。家庭與兒童服務老年人關(guān)懷項目社區(qū)發(fā)展與賦權(quán)社工職業(yè)道德規(guī)范社工應尊重服務對象的個性和選擇，維護其尊嚴，不因性別、年齡、種族等因素歧視任何人。尊重服務對象社工必須保護服務對象的隱私，未經(jīng)允許不得泄露任何個人信息，確保信息的安全和保密性。保密原則社工在提供服務時應保持中立，避免利益沖突，公正地對待每一位服務對象，不偏袒任何一方。公正無私溝通與協(xié)調(diào)技巧04溝通技巧培訓有效傾聽是溝通的基礎，培訓中將教授如何全神貫注地傾聽對方，理解其需求和感受。傾聽的藝術(shù)非言語信號如肢體語言、面部表情在溝通中起著重要作用，課程將指導如何正確使用和解讀這些信號。非言語溝通通過提問可以引導對話，獲取更多信息，培訓將教授開放式和封閉式提問的使用時機和方法。提問技巧協(xié)調(diào)工作方法通過明確共同目標，增強團隊成員間的凝聚力，促進合作，如項目團隊共同完成項目目標。建立共同目標01組織高效會議，確保每個成員都有機會發(fā)言，會議有明確議程和時間限制，如企業(yè)年度戰(zhàn)略會議。有效會議管理02設立公正的沖突解決流程，通過調(diào)解和協(xié)商解決成員間的分歧，例如工會調(diào)解勞資糾紛。沖突解決機制03清晰界定每個成員的角色和責任，確保工作分配合理，避免職責重疊或遺漏，如社區(qū)服務項目中的分工。角色與責任分配04解決沖突策略共同目標設定積極傾聽0103引導沖突雙方關(guān)注共同目標，通過合作達成目標來減少分歧，增強團隊協(xié)作精神。在解決沖突時，積極傾聽對方觀點，理解其立場和需求，有助于找到雙方都能接受的解決方案。02引入第三方中立調(diào)解者，幫助雙方客觀分析問題，促進雙方達成共識，有效緩解緊張關(guān)系。中立調(diào)解案例分析與實操05真實案例分享分享一個工會成功幫助員工爭取加班費和合理補償?shù)恼鎸嵃咐?，強調(diào)法律知識的重要性。勞動權(quán)益保護案例介紹一次工會如何通過集體談判為員工爭取到更好的工作條件和福利待遇的案例。集體談判成功案例講述工會社工如何處理員工心理危機，提供及時心理支持和干預，幫助員工度過難關(guān)的實例。危機干預案例模擬實操演練通過模擬不同社會工作場景，參與者扮演社工和案主，以提高應對真實情況的能力。01角色扮演設置緊急情況模擬，如家庭暴力或自殺干預，訓練社工的應急處理和心理支持技巧。02危機干預模擬模擬社區(qū)資源分配和協(xié)調(diào)過程，練習如何高效地為服務對象鏈接和利用社區(qū)資源。03社區(qū)資源協(xié)調(diào)反饋與討論環(huán)節(jié)鼓勵學員分享在實際工作中的經(jīng)驗，通過案例對比，提煉出有效的社工實踐方法。在角色扮演活動后，提供具體反饋，幫助學員理解不同角色的立場和應對策略。通過提出開放性問題，引導學員分享案例分析中的不同觀點和感受，促進深入討論。案例討論引導角色扮演反饋實操經(jīng)驗分享培訓效果評估06課后測試與考核01通過設計與課程內(nèi)容緊密相關(guān)的測驗題目，評估學員對培訓材料的理解和掌握程度。02通過模擬實際工作場景的考核，檢驗社工在實際工作中的應用能力及問題解決技巧。03課后測試后，組織學員進行反饋和討論，以促進知識的深化理解和經(jīng)驗的交流分享。設計課后測驗實施模擬考核反饋與討論環(huán)節(jié)培訓反饋收集通過設計問卷，收集參訓社工對培訓內(nèi)容、形式和效果的反饋，以便進行后續(xù)改進。問卷調(diào)查組織參訓社工進行小組討論，分享培訓體驗和收獲，收集具體意見和建議。小組討論反饋對部分參訓社工進行個別訪談，深入了解他們對培訓的個人感受和改進建議。個別訪談持續(xù)改進計劃通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集參訓社工的反饋，了解培訓的不足之處。