西門子醫(yī)療[企業(yè)簡稱]2023社會責任報告：醫(yī)療器械企業(yè)ESG實踐與NGO監(jiān)督案例研究一ESG治理安排

1.ESG治理架構

【西門子醫(yī)療】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，構建了覆蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構，確保ESG工作高效推進。

2.【西門子醫(yī)療】ESG治理架構

決策層：董事會

負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組

負責制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，回應投資者關切。

協(xié)同層：各職能部門及子公司

落實各項ESG工作。

3.利益相關方溝通

【西門子醫(yī)療】充分考慮自身運營對利益相關方的影響，通過多樣化渠道保持對話與合作，傾聽并積極響應利益相關方的聲音與訴求。

4.利益相關方關注議題與溝通渠道

核心利益相關方：員工、政府及監(jiān)管機構、股東及投資者、客戶、供應商及合作伙伴、社區(qū)、公眾與媒體

關注議題及溝通渠道詳見原文

5.企業(yè)ESG愿景

【西門子醫(yī)療】致力于成為公立醫(yī)療機構的有效補充，推動醫(yī)療普惠與數(shù)字化轉型，實現(xiàn)基層醫(yī)療的標準化建設和精準實驗室的專業(yè)化建設。

6.董事會及高管的角色與職責

決策層：董事會審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，回應投資者關切。

協(xié)同層：各職能部門及子公司統(tǒng)籌協(xié)作落實具體ESG工作。

7.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關方的需求與期望收集，形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案后，提交董事會審議批準后執(zhí)行。

8.利益相關方識別與溝通機制

識別：全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部和外部利益相關方。

溝通渠道與方式：多元化渠道和方式滿足不同利益相關方的需求。

9.ESG管理體系

【西門子醫(yī)療】參照ISO26000標準，建立規(guī)范有序的治理機制、信息披露制度、風險評估體系、績效評估體系、合規(guī)管理制度和流程、社會責任履行機制。

10.專門委員會與定期評審機制

專門委員會：戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。

定期評審機制：定期對ESG關鍵績效指標進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現(xiàn)。

11.目標設定方式

【西門子醫(yī)療】的ESG目標設定基于公司內(nèi)外部環(huán)境分析、利益相關方期望和需求調(diào)研，以及公司戰(zhàn)略規(guī)劃的梳理，制定SMART目標。

二環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結構與數(shù)據(jù)

【西門子醫(yī)療】運營過程中使用的能源主要包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣、燃油等?！?023】年相關數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：7,500,000千瓦時

辦公用電：1,200,000千瓦時

天然氣用量：200,000立方米

燃油用量：10,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：【2023】年為5,000噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：【2023】年為10噸二氧化碳當量/萬元

溫室氣體排放總量：【2023】年為5,020噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：【2023】年為100噸二氧化碳當量

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【西門子醫(yī)療】實驗室已建成120kW屋頂光伏電站并投入使用，【2023】年實現(xiàn)發(fā)電100,000千瓦時，優(yōu)化能源結構，降低碳排放。

設備升級與更換：逐步更換燃氣空調(diào)，替換為電能空調(diào)；推動節(jié)能燈具改造，所有燈具逐步替換為LED節(jié)能燈；更換高能耗儀器設備，降低能源消耗。

綠色物流：物流車隊及商務用車采買和替換時優(yōu)先考慮新能源車，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能耗。

ISO50001認證：【西門子醫(yī)療】已通過ISO50001能源管理體系認證，確保能源使用效率和持續(xù)改進。

4.未來碳中和目標及路徑

【西門子醫(yī)療】積極響應國家“碳達峰·碳中和”目標，計劃在【2030】年實現(xiàn)碳中和。為實現(xiàn)此目標，公司將：

加大清潔能源使用比例，逐步替換傳統(tǒng)能源。

加強能源管理，優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低能源消耗。

推廣節(jié)能減排技術，提升能源使用效率。

積極參與碳交易市場，通過市場機制實現(xiàn)碳中和。

加強與合作伙伴的合作，共同推動碳中和相關技術和項目的落地實施。

三廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

【西門子醫(yī)療】建立了完善的廢棄物管理架構，制定了相關管理制度，確保廢棄物從產(chǎn)生到處置的合規(guī)性。

廢棄物分類與管理：醫(yī)療廢物分為感染性、化學性、藥物性等類別，一般固體廢棄物（生活垃圾）干濕分離。

廢棄物產(chǎn)生量：【2023】年，產(chǎn)生的無害廢棄物總量為120噸，有害廢棄物總量為30噸。

合規(guī)處置率：廢棄物規(guī)范處置率100%，確保安全、合法且環(huán)保的妥善處理。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

【西門子醫(yī)療】在辦公區(qū)域設置可回收物收集設施，鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等常見可回收物進行分類投放。

回收率：可回收物回收率達到90%。

再利用路徑：收集的可回收物由專業(yè)回收公司處理，部分可回收物重新進入生產(chǎn)流程。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：【2023】年，總耗水量為15,000立方米。

水資源循環(huán)利用：通過優(yōu)化實驗流程、安裝節(jié)水設備等措施，提高水資源循環(huán)利用率。

4.原材料利用效率（損耗率、關鍵原料消耗量）

原材料管理：【西門子醫(yī)療】通過優(yōu)化采購流程、加強庫存管理等方式，降低原材料損耗。

損耗率：原材料損耗率降低至5%以下。

關鍵原料消耗量：關鍵原料消耗量得到有效控制，符合行業(yè)先進水平。

四產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認證

【西門子醫(yī)療】已獲得以下質(zhì)量與安全類認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》

ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質(zhì)量和能力的要求》

CE認證

FDA510(k)認證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

【西門子醫(yī)療】建立了全面的產(chǎn)品全生命周期管理體系：

質(zhì)量管理體系：以副總裁為最高負責人的質(zhì)量治理架構，下設醫(yī)學中心和質(zhì)量管理部，負責質(zhì)量管理體系的建設、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊與程序文件：建立以《質(zhì)量手冊》為核心的管理體系，制定了包括《質(zhì)量指標監(jiān)控管理程序》在內(nèi)的程序文件。

標準化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，指導員工規(guī)范日常工作流程，并完善質(zhì)量監(jiān)督機制。

風險管理：通過風險評估機制，全面識別檢驗前、檢驗中和檢驗后的風險因素，并制定風險應對方案。

冷鏈運輸質(zhì)量管理：建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保樣本運輸過程中的安全性和質(zhì)量穩(wěn)定。

檢驗過程質(zhì)量管理：對可能影響檢測結果的各個環(huán)節(jié)實施嚴格監(jiān)控，并通過實時監(jiān)督與優(yōu)化，確保檢驗結果的準確性和可靠性。

檢驗結果質(zhì)量管理：通過嚴格規(guī)范檢驗結果審核流程、危急值報告管理、標本保存以及臨床溝通等關鍵環(huán)節(jié)，確保檢驗結果的準確性、及時性和可靠性。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【西門子醫(yī)療】高度重視客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理：

客戶投訴管理：制定《投訴處理程序》，確保每一項投訴都能得到及時響應與妥善解決。

投訴處理流程：客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息、投訴時間、事宜及涉事部門，制定整改方案，并聯(lián)系客戶進行回訪。

客戶滿意度調(diào)查：通過電話回訪、問卷調(diào)查及實地走訪等方式，全面評估公司的工作效率、服務態(tài)度、服務質(zhì)量及溝通理解等關鍵維度。

4.相關績效指標

【西門子醫(yī)療】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績效：

不良事件率：不良事件率控制在0.5%以下。

客戶滿意度：客戶滿意度達到95%以上。

五創(chuàng)新研發(fā)與技術投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：【2023】年為6,200萬元，較【2022】年的5,500萬元有所增加。

研發(fā)投入金額占主營業(yè)務收入比例：【2023】年為3.8%，相較于【2022】年的3.5%有所提升。

2.專利申請與授權數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：【2023】年達到180項。

累計專利授權數(shù)量：【2023】年為160項。

【2023】年專利申請數(shù)量：8項。

【2023】年專利授權數(shù)量：7項。

3.產(chǎn)學研用合作案例

與XX大學合作：共同成立醫(yī)療器械創(chuàng)新實驗室，推動醫(yī)療器械技術研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化。

與XX醫(yī)院合作：開展臨床研究項目，加速新技術的臨床轉化。

4.AI或前沿檢測技術在產(chǎn)品/服務中的應用示例

病理AI應用：【西門子醫(yī)療】開發(fā)了一套基于AI的病理診斷系統(tǒng)，能夠輔助病理醫(yī)生進行快速、準確的診斷。

前沿檢測技術應用：【西門子醫(yī)療】在腫瘤篩查和個性化診療中應用了下一代測序技術，提高了診斷的準確性和效率。

六員工關懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：網(wǎng)絡招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等。

多元化指標：

性別分布：【2023】年女性員工占比63%，男性員工占比37%。

地域分布：【2023】年，中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為1,400人。

年齡分布：【2023】年，30歲以下員工510人，30歲至50歲員工780人，50歲以上員工110人。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓：【2023】年安全培訓次數(shù)為65次，參與人次達1,450人次。

工傷率：【2023】年發(fā)生0起工傷事件，百萬工時可記錄工傷率為0。

3.培訓總時長、覆蓋率及關鍵課程

培訓總時長：【2023】年員工接受培訓平均時長為8.85小時。

培訓覆蓋率：【2023】年員工培訓覆蓋率為76%。

關鍵課程：合規(guī)培訓、技能培訓、安全培訓等。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：績效管理制度、薪酬福利、困難員工幫扶制度等。

晉升機制：標準化晉升體系、雙通道職級管理體系。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【2023】年員工滿意度調(diào)查平均得分為95分。

員工留存率：【2023】年員工留存率為90%。

七風險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設與培訓覆蓋率

制度建設：【西門子醫(yī)療】建立了反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機制，要求員工、重點崗位人員和供應商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓覆蓋率：【2023】年反商業(yè)賄賂及反貪污培訓覆蓋率為100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：通過ISO19600合規(guī)管理體系認證。

ISO37001：通過ISO37001反賄賂管理體系認證。

ISO27001：通過ISO27001信息安全管理體系認證。

其他認證：包括ISO15189、ISO9001、CMA、NGSP等。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計機制：【西門子醫(yī)療】建立了內(nèi)部審計機制，由審計委員會負責指導和監(jiān)督風險管理與內(nèi)部控制工作。

第三方審核機制：每年聘請第三方專業(yè)機構進行環(huán)境監(jiān)測和數(shù)據(jù)安全審核。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構：設立網(wǎng)絡安全委員會和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

技術與管理措施：數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認證、數(shù)據(jù)備份等。

培訓與意識提升：定期開展信息安全意識培訓，提升員工信息安全意識。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

事件描述：【2023】年發(fā)生一起信息安全事件，涉及數(shù)據(jù)泄露。

整改情況：立即啟動應急預案，評估影響，采取措施修復漏洞，并向相關部門報告。

八供應鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【西門子醫(yī)療】在供應鏈管理中積極踐行綠色采購理念，優(yōu)先采購具有環(huán)保認證的原材料和設備，鼓勵供應商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐。

2.供應商篩選與ESG審核機制

【西門子醫(yī)療】建立了嚴格的供應商篩選和ESG審核機制，全面評估供應商的環(huán)境、社會和治理表現(xiàn)，確保供應商符合可持續(xù)發(fā)展要求。

3.綠色原材料或設備采購案例

設備采購：【西門子醫(yī)療】實驗室采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結構，減少對傳統(tǒng)能源的依賴。

原材料采購：【西門子醫(yī)療】積極尋找和采購環(huán)保型原材料，鼓勵供應商提供綠色包裝方案。

4.與供應商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【西門子醫(yī)療】與供應商共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設備更換、優(yōu)化物流運輸路線，倡導綠色辦公，降低運營過程中的能源消耗。

九社會責任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：【2023】年慈善捐贈金額為200萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬元。

主要項目：

設立xx慈善基金會【西門子醫(yī)療】專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

為xx高校捐贈10個精準創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設備。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動。

覆蓋人次：【2023】年，公司實現(xiàn)老年患者體檢參與度和滿意度的有效提升，老年群體入檢人數(shù)實現(xiàn)較大幅度增長。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【2023】年鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【西門子醫(yī)療】已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平。

通過xx平臺，向xx地區(qū)認購價值5萬元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【2023】年開展志愿者活動時長為2,000小時。

參與率：截至報告期末，【西門子醫(yī)療】已有300名員工在xx志愿者網(wǎng)成功登記注冊，員工參與志愿服務的人次為2,000人次。

十數(shù)據(jù)披露與標準對標

1.報告編制依據(jù)

本報告依據(jù)GRI《可持續(xù)發(fā)展報告標準》(2021版)、SASB標準以及聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(SDGs)編制。

報告中涉及的關鍵披露指標與GRI標準、SASB標準和SDGs的對應關系已在報告的索引表中詳細說明。

2.關鍵披露指標匯總表與量化數(shù)據(jù)

環(huán)境維度：

環(huán)保投入金額：【2023】年為1,500萬元。

可再生能源用量：【2023】年使用100,000千