客服主管個人工作簡歷模板客服主管個人工作簡歷模板「篇一」

廣東應屆生簡歷模板

求職意向求職意向：客服操縱主管行政、人事工作職員其它求職地點：廣州廣州求職時間：2009-12-8可到職時間：隨時工作經(jīng)驗：兩年以上工資要求：2000以上工作性質(zhì)：全職

基本資料姓名：廣東應屆生性別：女出生日期：1985年8月22日

身高：158cm婚姻狀況：未婚身份證號碼：44082319850822****

戶口所在地：廣州現(xiàn)在所在地：廣州個人特長：運動

語言能力普通話：優(yōu)秀把握方言：粵語能力：良好英語：良好等級：全國英語應用能力a級其它語言：能力：等級：

教育或培訓經(jīng)歷畢業(yè)院校：河源職業(yè)技術(shù)學院最高學歷：本科所學專業(yè)：英語教育時間地方學校/機構(gòu)專業(yè)學歷證書編號2004.9--2007.6河源職業(yè)技術(shù)學院全國英語應用能力ａ級大專2004.9--2007.6河源職業(yè)技術(shù)學院文秘四級大專2007.9--2007.6河源職業(yè)技術(shù)學院計算機一級大專2004.9--2007.6河源職業(yè)技術(shù)學院普通話二級乙等大專2004.9--2007.7河源職業(yè)技術(shù)學院英語教育大專2004.9--2007.7河源職業(yè)技術(shù)學院英語教育大專

工作經(jīng)歷2007.2--2007.10

百樂物流快遞公司(企事業(yè)單位)工作職位：跟單文員

離職原因：工作描述：07年2月至今在廣州物流快遞公司做客服操縱主管，本人熟悉各種辦公軟件，，主要工作：貨物信息追蹤，財務的核算，輸單，出單，打印，與客戶溝通，處理突發(fā)事情．

自我評價本人工作認真負責,自覺性強,有良好的協(xié)調(diào)能力,熟悉各種的辦公軟件.有三年的物流工作經(jīng)驗，本人主要負責客服和操縱方面的工作，同時也并兼財務工作。客服主管個人工作簡歷模板「篇二」模板一姓名：葉小姐目前所在：廣州年齡：29戶口所在：廣東省國籍：中國婚姻狀況：未婚民族：漢族誠信徽章：未申請身高：155cm人才測評：未測評體重：45kg我的特長：求職意向人才類型：普通求職應聘職位：客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管，出納/收銀員工作年限：8職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：一個星期月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,白云區(qū),天河區(qū)工作經(jīng)歷廣州信息服務中心起止年月：2009-09～2012-04公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：專業(yè)服務(咨詢,翻譯,獵頭)擔任職位：客服主管工作描述：工作職責：1、全面負責客服部的日常管理和運營工作,并對客服中心運營狀況進行分析與評估,及時采取有效措施及時優(yōu)化及改進;2、制定與完善客服部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程;3、處理客戶投訴，完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度;4、維持公司良好的公共關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務形象。5、監(jiān)控團隊成員服務質(zhì)量，制定績效考核方案，培養(yǎng)、激勵下屬，帶領團隊成員實現(xiàn)既定目標;6、全面負責客服中心日常事務、協(xié)調(diào)客服中心與其它部門之間的關(guān)系;7、對公司前、后臺系統(tǒng)使用提出改進建議，并對新員工前、后臺使用系統(tǒng)的培訓;8、完成上級領導交待的其它工作。工作業(yè)績：1、完善客服部服務標準、規(guī)范術(shù)語、崗位職責;2、完善管理體制，加大人性化管理，使部門員工團結(jié)、協(xié)作、高效工作;3、在公司更換新系統(tǒng)，輔助IT測試，并結(jié)合公司狀況設計新的模塊，為公司系統(tǒng)上線提供很大的幫助;4、在任期間得到領導的肯定;離職原因：人才網(wǎng)起止年月：2008-08～2009-09公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：專業(yè)服務(咨詢,翻譯,獵頭)擔任職位：客服專員工作描述：主要負責企業(yè)售后服務工作，例如前臺系統(tǒng)操作、人才推薦、投訴處理及合同管理等;后臺數(shù)據(jù)處理，包括數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計分析、客戶資料歸檔完善;協(xié)助客服經(jīng)理處理部門內(nèi)日常事務工作。離職原因：廣州市新興皮具有很公司起止年月：2004-12～2008-07公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：擔任職位：出納工作描述：主要負責日常的現(xiàn)金報銷和銀行存款的收付業(yè)務并登記日記帳，通過金算盤軟件錄入數(shù)據(jù)，銷售往來帳目核算，應收、應付帳款的核對，單據(jù)整理及歸檔保存管理。貨物進出數(shù)據(jù)的核對，統(tǒng)計進銷存數(shù)據(jù)，負責公司統(tǒng)計報表的填報工作，在報告期內(nèi)向領導及相關(guān)部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計信息。離職原因：教育背景畢業(yè)院校：廣州大學最高學歷：大專獲得學位:畢業(yè)日期：2008-02專業(yè)一：電子商務與現(xiàn)代物流專業(yè)二：起始年月終止年月學校(機構(gòu))所學專業(yè)獲得證書證書編號2005-022008-02廣州大學電子商務與現(xiàn)代物流技術(shù)--語言能力外語：英語一般粵語水平：精通其它外語能力：國語水平：精通個人自我評價綜合能力強，有近三年的客服管理經(jīng)驗、三年以上的出納工作經(jīng)驗。做事謹慎細心，作風務實、為人正直，思維敏捷，處事果斷，原則性強，注重團隊協(xié)作。較強的適應能力、良好的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。帶過4人以上的客服團隊。模板二基本情況。姓名：秦小姐編號：200276013中國俊才網(wǎng)簡歷證件：身份證，出生年月：1979年10月19日性別：女婚姻狀況：已婚戶籍：湖北荊州現(xiàn)所在地：廣東佛山順德身高：160CM體重：45Kg民族：漢族工作經(jīng)驗：11年0月求職意向意向崗位：佛山客戶服務經(jīng)理佛山市場營銷管理佛山市場總監(jiān)/經(jīng)理/主管/助理佛山銷售總監(jiān)佛山團購經(jīng)理/主管/業(yè)務員工作性質(zhì)：全職發(fā)展方向：VIP會員客戶關(guān)系管理、客戶活動策劃、組織、數(shù)據(jù)分析;零售業(yè)店鋪運營管理要求地區(qū)：廣州市,佛山市月薪要求：8000-9999食宿要求：教育經(jīng)歷2006年09月～2010年12月中南財經(jīng)政法大學本科2006年09月～2010年12月中南財經(jīng)政法大學本科1996年09月～2001年12月湖北省武漢中南財經(jīng)政法大學計算機信息管理本科語言能力英語(一般)普通話(良好)粵語(一般)技能專長職稱：無職稱計算機級別：初級計算機能力：興趣/愛好：其它能力：3年以上集團企業(yè)客戶關(guān)系資源管理工作經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗;具有“以客戶為導向”的強烈服務意識和服務精神;良好的親和力及很強的條理性和責任心;有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力，能獨立洽談項目，擅長于團隊建設和數(shù)據(jù)分析與信息管理;客服主管個人工作簡歷模板「篇三」導語：當我們找工作的時候，我們都需要用到簡歷，那么大家是否知道應該如何做一份優(yōu)秀的簡歷呢?今天我們就一起來看看吧！最新客服主管個人工作簡歷模板姓名：性別：女婚姻狀況：未婚民族：漢族戶籍：廣東-茂名年齡：24現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：160cm意向地區(qū)：廣東-東莞意向職位：客戶服務/技術(shù)支持類-客戶服務主管客戶服務/技術(shù)支持類-客戶服務經(jīng)理教育經(jīng)歷2003-09～2006-07化州市第三中學計算機高中培訓經(jīng)歷2011-06～2011-06安萊汽車服務行業(yè)—卓越領導特訓營畢業(yè)證書2011-04～2011-04主機廠培訓標檢審計項目學習2011-02～2011-02主機廠培訓客戶關(guān)系政策、道路救援培訓優(yōu)秀證書2010-01～2010-01主機廠培訓客戶專員服務知識公司(2011-02～至今)公司性質(zhì)：集體企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件擔任職位：客服主管崗位類別：客戶服務主管工作描述：全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓、文件管理;記錄并跟進處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領導層進行分析，制定改進措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對投訴項目的整改跟進及整改項目執(zhí)行情況。公司(2008-10～2010-10)公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件擔任職位：客服專員崗位類別：客戶服務專員/助理工作描述：對快到保養(yǎng)期客戶進行保養(yǎng)提醒及預約，對新車進行主動客戶接觸，按30天時間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務市場活動(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時間并提供預約服務，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒，做好客戶關(guān)懷;每天核對預約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預約率，預約準時到達率等，對影響預約率提升的因素進行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。離職原因：個人原因公司(2007-03～2008-09)公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件擔任職位：客服專員崗位類別：銷售代表工作描述：服務好每一位客戶，維護好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進其愛車在維修廠的維修進度，向客戶宣傳預約、會員服務、精品等增值服務離職原因：轉(zhuǎn)職位技能專長專業(yè)職稱：計算機水平：初級計算機詳細技能：技能專長：工作經(jīng)驗：4年，2008年考到駕照語言能力普通話：流利粵語：流利英語水平：其他：一般求職意向發(fā)展方向：本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好！其他要求：包吃住自身情況自我評價：服從上級工作安排，執(zhí)行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩(wěn)的性格對工作認真負責，經(jīng)常得到領導的好評！做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。個人儀表儀態(tài)良好，五官端正，服務意識較強，熟悉待人接物禮儀，團隊意識、責任心強，服從管理，為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學心強。溫馨提示：簡歷寫作小技巧1、簡歷的修飾。不要因為省錢而去使用低廉質(zhì)粗的紙張。檢查一下是否有排版、語法錯誤，甚至污漬。在使用文字處理軟件時，使用拼寫檢查項并請你的朋友來檢查你可能忽略的錯誤。2、字符大小。如果你需要用二頁紙來完成簡歷，請清楚、完整地把你的經(jīng)歷和取得的成績表現(xiàn)出來。不要壓縮版面，不要把字體縮小到別人難以閱讀的程度。3、真實。雖然要“王婆賣瓜，自賣自夸”，但是不要虛構(gòu)日期或職務名稱來蒙蔽你曾經(jīng)失去工作的事實，或頻繁更換工作的事實或你從事較低的職務。如果你未來的雇主去做背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)你在撒慌，那你就和你的工作說“再見”吧！4、陳述你的才能。如果你缺少你所找尋的工作所需的工作經(jīng)驗，不要在簡歷中使用時間表達法。通過功能表達法或技術(shù)表達法，優(yōu)先來陳述你相關(guān)的工作經(jīng)驗和技術(shù)。5、推出你的長處。不要僅僅簡單地抄寫你公司人事手冊中關(guān)于工作性質(zhì)描寫的術(shù)語。為了顯示你比其他競爭者更有優(yōu)勢，你需要的不是簡單地列出你的工作職責，列出你所完成的特殊貢獻，增長百分比，客戶增加數(shù)，贏取的獎勵等?？头鞴軅€人工作簡歷模板「篇四」工作經(jīng)歷【廣東銀行】職位名稱：呼入VIP經(jīng)理崗公司行業(yè)：金融·投資·保險·證券公司性質(zhì)：合資企業(yè)公司規(guī)模：1000人以上公司描述：工作描述：1.執(zhí)行客戶來電需求，獨立完成復雜業(yè)務，協(xié)助處理投訴升級話務問題。2.負責考核組內(nèi)話務標準和日、月報表，發(fā)現(xiàn)問題并組織組內(nèi)每周的業(yè)務培訓和輔導工作,同時制定小組的工作計劃和服務目標，跟進完成情況。3.根據(jù)上級對服務質(zhì)量和效率的監(jiān)控和反饋，執(zhí)行呼入小組(15人)的團隊管理及服務品質(zhì)的輔導工作，對改善服務質(zhì)量和效率提出有效建議。4.收集客戶對服務行業(yè)發(fā)展動態(tài)的反饋意見，以促進服務品質(zhì)的不斷提升。入職期間受過三個月專業(yè)的銀行知識、內(nèi)務及呼叫中心等方面的培訓，入職半年升為VIP崗，熟知呼叫中心運作構(gòu)架?！緩V州公司】職位名稱：客戶經(jīng)理/主管公司行業(yè)：物業(yè)管理·商業(yè)中心公司性質(zhì)：國營企業(yè)公司規(guī)模：100-499人公司描述：工作描述：1.負責信息收集、項目開拓協(xié)商、業(yè)務參觀再到后期標書和協(xié)議的制作;2.負責公司商鋪/寫字樓的招商、租賃工作;3.負責與重點商戶/客戶保持良好協(xié)作關(guān)系，維護公司所有業(yè)務對外關(guān)系協(xié)調(diào);4.負責與物業(yè)部配合指導各管理處的服務工作，與開發(fā)商進行有效溝通，建立戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系;5.參與公司品牌計劃及大型公關(guān)活動策劃接待，提升公司及品牌知名度;匯報對象：拓展總監(jiān)主要業(yè)績在職期間協(xié)助營銷總監(jiān)(副總)完成全年公司下達的拓展任務(全年拓展物業(yè)面積35萬平方米)。個人由于在商鋪/寫字樓的招商、租賃工作上表現(xiàn)的高效率及成績而受到嘉獎。自我評價