2025年浙江省杭州市西湖區(qū)事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個選項符合題意，請將正確選項的字母填涂在答題卡上。）1.在旅游學(xué)概論中，旅游活動的基本構(gòu)成要素不包括下列哪一項？（）A.旅游者B.旅游資源C.旅游中介D.旅游目的地2.根據(jù)旅游資源的特性，下列哪一項不屬于自然旅游資源的范疇？（）A.山岳景觀B.濕地景觀C.歷史街區(qū)D.沙漠景觀3.在旅游市場營銷中，"4P"理論指的是哪四個要素的組合？（）A.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷B.產(chǎn)品、價格、渠道、人員C.產(chǎn)品、價格、渠道、過程D.產(chǎn)品、價格、渠道、關(guān)系4.下列哪一項不屬于旅游文化的主要表現(xiàn)形式？（）A.民俗風(fēng)情B.宗教信仰C.歷史遺跡D.現(xiàn)代商業(yè)5.根據(jù)旅游法的定義，旅游投訴是指旅游者在旅游活動中合法權(quán)益受到侵害時，向有關(guān)部門提出的申訴行為。下列哪一項不屬于旅游投訴的范疇？（）A.服務(wù)質(zhì)量問題B.合同糾紛C.財產(chǎn)損失D.個人隱私泄露6.在旅游規(guī)劃中，"可持續(xù)發(fā)展"理念的核心要求是？（）A.經(jīng)濟效益最大化B.社會效益最大化C.環(huán)境效益最大化D.綜合效益最大化7.下列哪一項不屬于旅游安全管理的重點內(nèi)容？（）A.景區(qū)安全管理B.旅游交通管理C.旅游餐飲管理D.旅游投訴管理8.在旅游企業(yè)財務(wù)管理中，"現(xiàn)金流量表"的主要作用是？（）A.反映企業(yè)的盈利能力B.反映企業(yè)的償債能力C.反映企業(yè)的營運能力D.反映企業(yè)的財務(wù)狀況9.根據(jù)旅游統(tǒng)計學(xué)的分類，旅游人數(shù)統(tǒng)計屬于哪一類統(tǒng)計？（）A.財務(wù)統(tǒng)計B.資源統(tǒng)計C.人數(shù)統(tǒng)計D.經(jīng)濟統(tǒng)計10.在旅游心理學(xué)中，"旅游動機"是指旅游者產(chǎn)生旅游行為的內(nèi)在驅(qū)動力。下列哪一項不屬于旅游動機的主要類型？（）A.休閑動機B.商務(wù)動機C.探索動機D.政治動機11.根據(jù)旅游資源的開發(fā)程度，可以將旅游資源分為哪幾類？（）A.自然資源、人文資源B.原始資源、開發(fā)資源C.劣勢資源、優(yōu)勢資源D.可再生資源、不可再生資源12.在旅游目的地形象塑造中，"品牌形象"的主要作用是？（）A.提高旅游目的地的知名度B.增強旅游目的地的吸引力C.提升旅游目的地的美譽度D.降低旅游目的地的運營成本13.根據(jù)旅游法的定義，旅游合同是指旅游者和旅游經(jīng)營者之間就旅游服務(wù)達成的協(xié)議。下列哪一項不屬于旅游合同的主要內(nèi)容？（）A.旅游服務(wù)內(nèi)容B.旅游服務(wù)費用C.旅游服務(wù)標準D.旅游服務(wù)時間14.在旅游規(guī)劃中，"空間布局"的主要任務(wù)是？（）A.確定旅游資源的開發(fā)方向B.規(guī)劃旅游目的地的空間結(jié)構(gòu)C.制定旅游目的地的開發(fā)政策D.設(shè)計旅游目的地的品牌形象15.根據(jù)旅游資源的價值，可以將旅游資源分為哪幾類？（）A.經(jīng)濟價值、社會價值B.使用價值、交換價值C.獨特性、普遍性D.可再生性、不可再生性16.在旅游市場營銷中，"市場細分"的主要目的是？（）A.找到目標市場B.劃分市場群體C.確定市場定位D.優(yōu)化市場策略17.根據(jù)旅游法的定義，旅游服務(wù)質(zhì)量是指旅游經(jīng)營者提供的旅游服務(wù)符合旅游者合理需求的程度。下列哪一項不屬于旅游服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容？（）A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)效率C.服務(wù)價格D.服務(wù)環(huán)境18.在旅游企業(yè)人力資源管理中，"績效考核"的主要作用是？（）A.評估員工的工作表現(xiàn)B.提高員工的工作效率C.增加員工的工作收入D.改善員工的工作環(huán)境19.根據(jù)旅游資源的特性，下列哪一項不屬于人文旅游資源的范疇？（）A.歷史遺跡B.文化景觀C.自然景觀D.民俗風(fēng)情20.在旅游規(guī)劃中，"環(huán)境影響評價"的主要任務(wù)是？（）A.評估旅游開發(fā)對環(huán)境的影響B(tài).制定環(huán)境保護措施C.確定旅游開發(fā)的經(jīng)濟效益D.設(shè)計旅游開發(fā)的社會效益21.根據(jù)旅游法的定義，旅游安全保障是指旅游經(jīng)營者采取必要措施，保障旅游者人身和財產(chǎn)安全的行為。下列哪一項不屬于旅游安全保障的主要內(nèi)容？（）A.景區(qū)安全管理B.旅游交通管理C.旅游餐飲管理D.旅游投訴管理22.在旅游目的地形象塑造中，"文化體驗"的主要作用是？（）A.提高旅游目的地的知名度B.增強旅游目的地的吸引力C.提升旅游目的地的美譽度D.降低旅游目的地的運營成本23.根據(jù)旅游資源的開發(fā)程度，可以將旅游資源分為哪幾類？（）A.自然資源、人文資源B.原始資源、開發(fā)資源C.劣勢資源、優(yōu)勢資源D.可再生資源、不可再生資源24.在旅游市場營銷中，"品牌推廣"的主要目的是？（）A.提高旅游目的地的知名度B.增強旅游目的地的吸引力C.提升旅游目的地的美譽度D.降低旅游目的地的運營成本25.根據(jù)旅游法的定義，旅游合同是指旅游者和旅游經(jīng)營者之間就旅游服務(wù)達成的協(xié)議。下列哪一項不屬于旅游合同的主要內(nèi)容？（）A.旅游服務(wù)內(nèi)容B.旅游服務(wù)費用C.旅游服務(wù)標準D.旅游服務(wù)時間二、多項選擇題（本部分共25小題，每小題2分，共50分。每小題有兩個或兩個以上選項符合題意，請將正確選項的字母填涂在答題卡上。多選、錯選、漏選均不得分。）1.在旅游學(xué)概論中，旅游活動的核心要素包括哪些？（）A.旅游者B.旅游資源C.旅游中介D.旅游目的地2.根據(jù)旅游資源的特性，下列哪些屬于自然旅游資源的范疇？（）A.山岳景觀B.濕地景觀C.歷史街區(qū)D.沙漠景觀3.在旅游市場營銷中，"4P"理論包括哪些要素？（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷4.下列哪些屬于旅游文化的主要表現(xiàn)形式？（）A.民俗風(fēng)情B.宗教信仰C.歷史遺跡D.現(xiàn)代商業(yè)5.根據(jù)旅游法的定義，旅游投訴的范疇包括哪些？（）A.服務(wù)質(zhì)量問題B.合同糾紛C.財產(chǎn)損失D.個人隱私泄露6.在旅游規(guī)劃中，"可持續(xù)發(fā)展"理念的核心要求包括哪些？（）A.經(jīng)濟效益最大化B.社會效益最大化C.環(huán)境效益最大化D.綜合效益最大化7.下列哪些屬于旅游安全管理的重點內(nèi)容？（）A.景區(qū)安全管理B.旅游交通管理C.旅游餐飲管理D.旅游投訴管理8.在旅游企業(yè)財務(wù)管理中，"現(xiàn)金流量表"的主要作用包括哪些？（）A.反映企業(yè)的盈利能力B.反映企業(yè)的償債能力C.反映企業(yè)的營運能力D.反映企業(yè)的財務(wù)狀況9.根據(jù)旅游統(tǒng)計學(xué)的分類，旅游人數(shù)統(tǒng)計屬于哪些統(tǒng)計？（）A.財務(wù)統(tǒng)計B.資源統(tǒng)計C.人數(shù)統(tǒng)計D.經(jīng)濟統(tǒng)計10.在旅游心理學(xué)中，"旅游動機"的主要類型包括哪些？（）A.休閑動機B.商務(wù)動機C.探索動機D.政治動機11.根據(jù)旅游資源的開發(fā)程度，可以將旅游資源分為哪些類？（）A.原始資源B.開發(fā)資源C.劣勢資源D.優(yōu)勢資源12.在旅游目的地形象塑造中，"品牌形象"的主要作用包括哪些？（）A.提高旅游目的地的知名度B.增強旅游目的地的吸引力C.提升旅游目的地的美譽度D.降低旅游目的地的運營成本13.根據(jù)旅游法的定義，旅游合同的主要內(nèi)容包括哪些？（）A.旅游服務(wù)內(nèi)容B.旅游服務(wù)費用C.旅游服務(wù)標準D.旅游服務(wù)時間14.在旅游規(guī)劃中，"空間布局"的主要任務(wù)包括哪些？（）A.確定旅游資源的開發(fā)方向B.規(guī)劃旅游目的地的空間結(jié)構(gòu)C.制定旅游目的地的開發(fā)政策D.設(shè)計旅游目的地的品牌形象15.根據(jù)旅游資源的價值，可以將旅游資源分為哪些類？（）A.經(jīng)濟價值B.社會價值C.使用價值D.交換價值16.在旅游市場營銷中，"市場細分"的主要目的包括哪些？（）A.找到目標市場B.劃分市場群體C.確定市場定位D.優(yōu)化市場策略17.根據(jù)旅游法的定義，旅游服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容包括哪些？（）A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)效率C.服務(wù)價格D.服務(wù)環(huán)境18.在旅游企業(yè)人力資源管理中，"績效考核"的主要作用包括哪些？（）A.評估員工的工作表現(xiàn)B.提高員工的工作效率C.增加員工的工作收入D.改善員工的工作環(huán)境19.根據(jù)旅游資源的特性，哪些屬于人文旅游資源的范疇？（）A.歷史遺跡B.文化景觀C.自然景觀D.民俗風(fēng)情20.在旅游規(guī)劃中，"環(huán)境影響評價"的主要任務(wù)包括哪些？（）A.評估旅游開發(fā)對環(huán)境的影響B(tài).制定環(huán)境保護措施C.確定旅游開發(fā)的經(jīng)濟效益D.設(shè)計旅游開發(fā)的社會效益21.根據(jù)旅游法的定義，旅游安全保障的主要內(nèi)容包括哪些？（）A.景區(qū)安全管理B.旅游交通管理C.旅游餐飲管理D.旅游投訴管理22.在旅游目的地形象塑造中，"文化體驗"的主要作用包括哪些？（）A.提高旅游目的地的知名度B.增強旅游目的地的吸引力C.提升旅游目的地的美譽度D.降低旅游目的地的運營成本23.根據(jù)旅游資源的開發(fā)程度，可以將旅游資源分為哪些類？（）A.原始資源B.開發(fā)資源C.劣勢資源D.優(yōu)勢資源24.在旅游市場營銷中，"品牌推廣"的主要目的包括哪些？（）A.提高旅游目的地的知名度B.增強旅游目的地的吸引力C.提升旅游目的地的美譽度D.降低旅游目的地的運營成本25.根據(jù)旅游法的定義，旅游合同的主要內(nèi)容包括哪些？（）A.旅游服務(wù)內(nèi)容B.旅游服務(wù)費用C.旅游服務(wù)標準D.旅游服務(wù)時間三、判斷題（本部分共25小題，每小題1分，共25分。請判斷下列說法的正誤，正確的填涂"√"，錯誤的填涂"×"。）1.旅游資源是指能夠吸引旅游者、具有旅游價值的自然和人文要素的總和。（）2.旅游市場營銷的最終目的是提高旅游產(chǎn)品的銷售量。（）3.旅游法的核心是保障旅游者的合法權(quán)益。（）4.可持續(xù)發(fā)展理念要求旅游開發(fā)必須兼顧經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益。（）5.旅游安全管理的主要任務(wù)是預(yù)防和處理旅游安全事故。（）6.旅游企業(yè)財務(wù)管理的主要目的是提高企業(yè)的盈利能力。（）7.旅游心理學(xué)的研究對象是旅游者的行為和心理活動。（）8.旅游資源的開發(fā)程度與其價值成正比。（）9.旅游目的地形象塑造的主要目的是提高旅游目的地的知名度。（）10.旅游合同是旅游者和旅游經(jīng)營者之間就旅游服務(wù)達成的協(xié)議。（）11.旅游規(guī)劃的主要任務(wù)是確定旅游資源的開發(fā)方向。（）12.旅游服務(wù)質(zhì)量是指旅游經(jīng)營者提供的旅游服務(wù)符合旅游者合理需求的程度。（）13.旅游企業(yè)人力資源管理的主要目的是提高員工的工作效率。（）14.人文旅游資源是指由人類活動創(chuàng)造的文化景觀和遺跡。（）15.旅游環(huán)境影響評價的主要任務(wù)是評估旅游開發(fā)對環(huán)境的影響。（）16.旅游安全保障的主要內(nèi)容包括景區(qū)安全管理和旅游交通管理。（）17.旅游目的地形象塑造的主要手段是品牌推廣。（）18.旅游市場營銷的"4P"理論包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。（）19.旅游投訴是指旅游者在旅游活動中合法權(quán)益受到侵害時，向有關(guān)部門提出的申訴行為。（）20.旅游資源的價值包括經(jīng)濟價值、社會價值和環(huán)境價值。（）21.旅游規(guī)劃的空間布局主要任務(wù)是根據(jù)旅游資源的分布特點，規(guī)劃旅游目的地的空間結(jié)構(gòu)。（）22.旅游服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率和服務(wù)環(huán)境。（）23.旅游企業(yè)財務(wù)管理的主要工具是現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負債表。（）24.旅游目的地形象塑造的主要目的是增強旅游目的地的吸引力。（）25.旅游合同的主要內(nèi)容包括旅游服務(wù)內(nèi)容、旅游服務(wù)費用和旅游服務(wù)標準。（）四、簡答題（本部分共5小題，每小題5分，共25分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題。）1.簡述旅游資源的概念及其主要類型。2.簡述旅游市場營銷的"4P"理論及其主要內(nèi)容。3.簡述旅游規(guī)劃的主要任務(wù)及其基本原則。4.簡述旅游安全管理的主要內(nèi)容和措施。5.簡述旅游服務(wù)質(zhì)量的概念及其主要評價標準。五、論述題（本部分共2小題，每小題10分，共20分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識，詳細論述問題。）1.論述旅游可持續(xù)發(fā)展理念的核心要求及其在旅游規(guī)劃中的應(yīng)用。2.論述旅游目的地形象塑造的重要性及其主要方法和策略。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.答案：C解析：旅游活動的基本構(gòu)成要素包括旅游者、旅游資源和旅游目的地，旅游中介是連接旅游者與旅游資源和目的地的橋梁，但不是基本構(gòu)成要素。2.答案：C解析：自然旅游資源是指由自然地理環(huán)境形成的景觀，如山岳、沙漠、濕地等；人文旅游資源是指由人類活動創(chuàng)造的文化景觀和遺跡，如歷史街區(qū)屬于人文旅游資源。3.答案：A解析：旅游市場營銷的"4P"理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），這是目前最經(jīng)典的旅游市場營銷理論模型。4.答案：D解析：旅游文化的主要表現(xiàn)形式包括民俗風(fēng)情、宗教信仰、歷史遺跡等，現(xiàn)代商業(yè)雖然與旅游有關(guān)，但不是旅游文化的表現(xiàn)形式。5.答案：D解析：旅游投訴是指旅游者在旅游活動中合法權(quán)益受到侵害時，向有關(guān)部門提出的申訴行為，個人隱私泄露不屬于旅游投訴的范疇。6.答案：D解析：可持續(xù)發(fā)展理念要求旅游開發(fā)必須兼顧經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益，實現(xiàn)綜合效益最大化，而不是單一效益最大化。7.答案：D解析：旅游安全管理的主要內(nèi)容包括景區(qū)安全管理、旅游交通管理和旅游餐飲管理等，旅游投訴管理屬于旅游服務(wù)管理范疇。8.答案：D解析：現(xiàn)金流量表主要反映企業(yè)的財務(wù)狀況，包括現(xiàn)金流入和流出情況，而不是反映企業(yè)的盈利能力、償債能力或營運能力。9.答案：C解析：旅游人數(shù)統(tǒng)計屬于人數(shù)統(tǒng)計范疇，是旅游統(tǒng)計學(xué)的一種，財務(wù)統(tǒng)計、資源統(tǒng)計和經(jīng)濟統(tǒng)計與旅游人數(shù)統(tǒng)計不同。10.答案：D解析：旅游動機的主要類型包括休閑動機、商務(wù)動機、探索動機等，政治動機不屬于旅游動機的主要類型。11.答案：B解析：根據(jù)旅游資源的開發(fā)程度，可以將旅游資源分為原始資源和開發(fā)資源，這是最常見的分類方式。12.答案：B解析：品牌形象的主要作用是增強旅游目的地的吸引力，通過品牌塑造可以吸引更多游客前來旅游。13.答案：D解析：旅游合同的主要內(nèi)容包括旅游服務(wù)內(nèi)容、旅游服務(wù)費用和旅游服務(wù)標準，旅游服務(wù)時間雖然重要，但不是合同的主要內(nèi)容。14.答案：B解析：空間布局的主要任務(wù)是規(guī)劃旅游目的地的空間結(jié)構(gòu)，合理安排旅游資源和設(shè)施，提高旅游目的地的利用效率。15.答案：A解析：根據(jù)旅游資源的價值，可以將旅游資源分為經(jīng)濟價值和社會價值，這是最常見的分類方式。16.答案：A解析：市場細分的目的是找到目標市場，通過細分市場可以更好地滿足不同游客的需求，提高旅游市場營銷的效率。17.答案：C解析：旅游服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率和服務(wù)環(huán)境，服務(wù)價格不屬于服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。18.答案：A解析：績效考核的主要作用是評估員工的工作表現(xiàn)，通過績效考核可以了解員工的工作情況，為員工培訓(xùn)和管理提供依據(jù)。19.答案：C解析：人文旅游資源是指由人類活動創(chuàng)造的文化景觀和遺跡，自然景觀屬于自然旅游資源范疇。20.答案：A解析：環(huán)境影響評價的主要任務(wù)是評估旅游開發(fā)對環(huán)境的影響，通過環(huán)境影響評價可以了解旅游開發(fā)對環(huán)境的影響程度，制定相應(yīng)的環(huán)境保護措施。21.答案：D解析：旅游安全保障的主要內(nèi)容包括景區(qū)安全管理、旅游交通管理和旅游餐飲管理等，旅游投訴管理屬于旅游服務(wù)管理范疇。22.答案：B解析：文化體驗的主要作用是增強旅游目的地的吸引力，通過文化體驗可以讓游客更好地了解旅游目的地的文化特色。23.答案：B解析：根據(jù)旅游資源的開發(fā)程度，可以將旅游資源分為原始資源和開發(fā)資源，這是最常見的分類方式。24.答案：A解析：品牌推廣的主要目的是提高旅游目的地的知名度，通過品牌推廣可以吸引更多游客前來旅游。25.答案：D解析：旅游合同的主要內(nèi)容包括旅游服務(wù)內(nèi)容、旅游服務(wù)費用和旅游服務(wù)標準，旅游服務(wù)時間雖然重要，但不是合同的主要內(nèi)容。二、多項選擇題答案及解析1.答案：A、B、C、D解析：旅游活動的核心要素包括旅游者、旅游資源、旅游中介和旅游目的地，這些要素共同構(gòu)成了旅游活動的基本框架。2.答案：A、B、D解析：自然旅游資源是指由自然地理環(huán)境形成的景觀，如山岳、沙漠、濕地等；歷史街區(qū)屬于人文旅游資源，不屬于自然旅游資源。3.答案：A、B、C、D解析：旅游市場營銷的"4P"理論包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷，這是目前最經(jīng)典的旅游市場營銷理論模型。4.答案：A、B、C解析：旅游文化的主要表現(xiàn)形式包括民俗風(fēng)情、宗教信仰、歷史遺跡等，現(xiàn)代商業(yè)雖然與旅游有關(guān)，但不是旅游文化的表現(xiàn)形式。5.答案：A、B、C解析：旅游投訴的范疇包括服務(wù)質(zhì)量問題、合同糾紛和財產(chǎn)損失，個人隱私泄露不屬于旅游投訴的范疇。6.答案：B、C、D解析：可持續(xù)發(fā)展理念要求旅游開發(fā)必須兼顧社會效益和環(huán)境效益，實現(xiàn)綜合效益最大化，而不是單一效益最大化。7.答案：A、B解析：旅游安全管理的主要內(nèi)容包括景區(qū)安全管理和旅游交通管理，旅游餐飲管理和旅游投訴管理屬于旅游服務(wù)管理范疇。8.答案：D解析：現(xiàn)金流量表主要反映企業(yè)的財務(wù)狀況，包括現(xiàn)金流入和流出情況，而不是反映企業(yè)的盈利能力、償債能力或營運能力。9.答案：C、D解析：旅游人數(shù)統(tǒng)計屬于人數(shù)統(tǒng)計范疇，是旅游統(tǒng)計學(xué)的一種，財務(wù)統(tǒng)計和資源統(tǒng)計與旅游人數(shù)統(tǒng)計不同。10.答案：A、B、C解析：旅游動機的主要類型包括休閑動機、商務(wù)動機、探索動機等，政治動機不屬于旅游動機的主要類型。11.答案：A、B解析：根據(jù)旅游資源的開發(fā)程度，可以將旅游資源分為原始資源和開發(fā)資源，這是最常見的分類方式。12.答案：A、B、C解析：品牌形象的主要作用是提高旅游目的地的知名度、增強旅游目的地的吸引力和提升旅游目的地的美譽度。13.答案：A、B、C解析：旅游合同的主要內(nèi)容包括旅游服務(wù)內(nèi)容、旅游服務(wù)費用和旅游服務(wù)標準，旅游服務(wù)時間雖然重要，但不是合同的主要內(nèi)容。14.答案：B、C解析：空間布局的主要任務(wù)是規(guī)劃旅游目的地的空間結(jié)構(gòu)，合理安排旅游資源和設(shè)施，提高旅游目的地的利用效率。15.答案：A、B解析：根據(jù)旅游資源的價值，可以將旅游資源分為經(jīng)濟價值和社會價值，這是最常見的分類方式。16.答案：A、B、D解析：市場細分的目的是找到目標市場、劃分市場群體和優(yōu)化市場策略，確定市場定位屬于市場細分的后續(xù)步驟。17.答案：A、B、D解析：旅游服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率和服務(wù)環(huán)境，服務(wù)價格不屬于服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。18.答案：A、B解析：績效考核的主要作用是評估員工的工作表現(xiàn)和提高員工的工作效率，增加員工的工作收入和改善員工的工作環(huán)境屬于績效考核的間接作用。19.答案：A、B、D解析：人文旅游資源是指由人類活動創(chuàng)造的文化景觀和遺跡，自然景觀屬于自然旅游資源范疇。20.答案：A、B解析：環(huán)境影響評價的主要任務(wù)是評估旅游開發(fā)對環(huán)境的影響和制定環(huán)境保護措施，確定旅游開發(fā)的經(jīng)濟效益和設(shè)計旅游開發(fā)的社會效益屬于環(huán)境影響評價的后續(xù)步驟。21.答案：A、B解析：旅游安全保障的主要內(nèi)容包括景區(qū)安全管理和旅游交通管理，旅游餐飲管理和旅游投訴管理屬于旅游服務(wù)管理范疇。22.答案：B、C解析：文化體驗的主要作用是增強旅游目的地的吸引力和提升旅游目的地的美譽度，提高旅游目的地的知名度屬于文化體驗的間接作用。23.答案：A、B解析：根據(jù)旅游資源的開發(fā)程度，可以將旅游資源分為原始資源和開發(fā)資源，這是最常見的分類方式。24.答案：A、B、C解析：品牌推廣的主要目的是提高旅游目的地的知名度、增強旅游目的地的吸引力和提升旅游目的地的美譽度。25.答案：A、B、C解析：旅游合同的主要內(nèi)容包括旅游服務(wù)內(nèi)容、旅游服務(wù)費用和旅游服務(wù)標準，旅游服務(wù)時間雖然重要，但不是合同的主要內(nèi)容。三、判斷題答案及解析1.答案：√解析：旅游資源是指能夠吸引旅游者、具有旅游價值的自然和人文要素的總和，這是旅游資源的定義。2.答案：×解析：旅游市場營銷的最終目的是實現(xiàn)旅游者的滿意和旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展，而不是提高旅游產(chǎn)品的銷售量。3.答案：√解析：旅游法的核心是保障旅游者的合法權(quán)益，這是旅游法的基本原則。4.答案：√解析：可持續(xù)發(fā)展理念要求旅游開發(fā)必須兼顧經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益，實現(xiàn)綜合效益最大化。5.答案：√解析：旅游安全管理的主要任務(wù)是預(yù)防和處理旅游安全事故，保障旅游者的安全。6.答案：×解析：旅游企業(yè)財務(wù)管理的主要目的是提高企業(yè)的財務(wù)狀況和盈利能力，而不是單一的