匯報人：XX上海機場基礎(chǔ)知識培訓課件目錄01.上海機場概述02.上海機場設(shè)施介紹03.上海機場安全管理04.上海機場服務(wù)標準05.上海機場運營指標06.上海機場未來規(guī)劃上海機場概述01機場定位與規(guī)模01門戶樞紐機場上海虹橋、浦東均為中國三大門戶復(fù)合樞紐之一。02機場規(guī)模宏大虹橋機場建面51萬平米，浦東機場可滿足年旅客吞吐量8000萬人次。機場歷史沿革始建于1915年，后轉(zhuǎn)為民用龍華機場1907年建，現(xiàn)為重要民用機場虹橋機場1999年通航，門戶樞紐浦東機場機場運營現(xiàn)狀旅客吞吐量2024年突破1.24億人次，2025年6月同比增長10.05%航班起降量2025年6月浦東機場達44878架次，同比增長5.82%上海機場設(shè)施介紹02航站樓功能布局東西分開，南北一體衛(wèi)星廳布局三層式結(jié)構(gòu)，高效中轉(zhuǎn)中心T2航站樓布局主樓候機長廊，國際國內(nèi)分區(qū)T1航站樓布局航空交通控制導航與監(jiān)控利用設(shè)備導航，實時監(jiān)控飛行塔臺與管制塔臺指揮飛行，管制確保安全0102旅客服務(wù)設(shè)施提供航班值機、行李托運等服務(wù)。值機柜臺設(shè)有舒適座椅、餐飲購物區(qū)，滿足旅客候機需求。休息候機區(qū)確保旅客及行李安全，設(shè)有先進安檢設(shè)備。安檢區(qū)域上海機場安全管理03安全檢查流程旅客通過安檢門，手提行李過X光機，隨身物品人工檢查。旅客安檢員工每日上班需通過安檢，包括金屬探測及隨身物品檢查。員工安檢貨物需經(jīng)過X光機掃描，必要時開包人工檢查，確保無違禁品。貨物安檢010203應(yīng)急處置機制明確緊急情況下旅客與員工的疏散路線，確?？焖侔踩冯x。緊急疏散流程組建專業(yè)應(yīng)急響應(yīng)團隊，負責事故現(xiàn)場的快速響應(yīng)與初步處置。應(yīng)急響應(yīng)團隊安全培訓要求安全知識、操作規(guī)程，每人每年不少于24學時。培訓內(nèi)容與學時違章三次以上，重新培訓不少于40學時，半年內(nèi)不得申請控制區(qū)證件。違章再培訓上海機場服務(wù)標準04旅客服務(wù)標準員工以微笑迎接旅客，營造友好氛圍。微笑服務(wù)提供清晰、高效的指引服務(wù)，確保旅客順暢通行。高效指引貨運服務(wù)流程收貨流程接收貨物，核對信息，安排入庫。發(fā)貨流程根據(jù)貨物信息，安排出庫，裝載運輸。跟蹤服務(wù)提供貨物實時跟蹤，確保運輸安全與準時。特殊旅客服務(wù)提供無陪兒童乘機申請及全程關(guān)照。無陪兒童服務(wù)設(shè)第三衛(wèi)生間、無障礙洗手間等，滿足特殊需求。無障礙設(shè)施上海機場運營指標05航班起降量介紹上海機場每日航班起降的平均數(shù)量及高峰時段數(shù)據(jù)。日航班數(shù)量分析近年來航班起降量的年度增長趨勢，評估機場發(fā)展速度。年增長率旅客吞吐量2024年吞吐量超1.24億人次，同比增長29%。歷年數(shù)據(jù)增長2025年6月浦東機場吞吐量690.14萬人次，同比增長10.05%。月度數(shù)據(jù)概覽貨郵吞吐量評估機場貨運能力核心指標2024年貨郵吞吐量420.6萬噸定義與意義上海機場數(shù)據(jù)上海機場未來規(guī)劃06擴建項目介紹擴建T3航站樓，預(yù)計2028年投用。浦東機場四期信息未提供，可補充最新規(guī)劃內(nèi)容。虹橋機場規(guī)劃智能化發(fā)展路徑構(gòu)建機場大腦，實現(xiàn)數(shù)字孿生，為機場運營提供智能決策。數(shù)字孿生與大腦融合AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，提升安全管理