仁心醫(yī)療2023年度可持續(xù)發(fā)展報告：監(jiān)管者視角下的社會責任實踐一、ESG治理安排

1.ESG治理架構

【仁心醫(yī)療】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，構建了“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構，確保ESG工作高效推進。董事會作為ESG治理的最高決策機構，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權執(zhí)行機構，直接向董事長匯報ESG相關事宜；人力資源中心、財務中心、經(jīng)營管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.ESG治理架構

決策層：董事會

指導ESG管理任務制定；聽取匯報、審批ESG事宜；監(jiān)督ESG管理。

執(zhí)行層：ESG工作小組

制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃；推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度；回應投資者關于ESG事宜的關切。

協(xié)同層：各職能部門及子公司

落實各項ESG工作

3.利益相關方溝通

【仁心醫(yī)療】充分考慮自身運營對利益相關方的影響，通過多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關方保持對話與合作。我們傾聽并積極響應利益相關方的聲音與訴求，加深相互理解，更為識別可持續(xù)發(fā)展風險與機遇、增強自身可持續(xù)發(fā)展能力、提升信息披露質(zhì)量提供重要參考，助力公司全面展示在ESG領域的進展與成就。

4.利益相關方關注議題與溝通渠道

核心利益相關方：員工

關注議題：職業(yè)健康與安全、員工權益與福利、員工培訓與發(fā)展

溝通渠道：員工活動、工會活動、員工培訓、員工意見反饋平臺、員工滿意度調(diào)查

5.企業(yè)ESG愿景

【仁心醫(yī)療】致力于成為公立醫(yī)療機構的有效補充，推動醫(yī)療普惠與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)基層醫(yī)療的標準化建設和精準實驗室的專業(yè)化建設，促進區(qū)域內(nèi)醫(yī)學檢驗結果互認、病理診斷資源協(xié)同共享。

6.董事會及高管的角色與職責

決策層：董事會作為ESG治理的最高決策機構，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組由董事會授權，直接向董事長匯報ESG相關事宜，負責制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應投資者關于ESG事宜的關切。

協(xié)同層：人力資源中心、財務中心、經(jīng)營管理中心等各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作，確保ESG戰(zhàn)略在公司各個層面的有效執(zhí)行。

7.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學有效。

8.利益相關方識別與溝通機制

識別：基于公司業(yè)務背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應商、客戶、政府監(jiān)管機構、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關方的需求。對外，積極與政府部門及監(jiān)管機構保持密切溝通，嚴格遵守相關法律法規(guī)；與供應商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求，并定期召開供應商大會，分享最佳實踐案例；與客戶建立反饋機制，通過客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品服務回訪等方式，深入了解客戶需求與期望；參與社區(qū)活動，開展健康知識講座和義診，收集社區(qū)居民對醫(yī)療服務的反饋。對內(nèi)，設立員工意見反饋平臺，鼓勵員工提出建議及關注公司發(fā)展；召開股東大會，與股東及投資者積極互動，解答疑問并傾聽訴求。

9.ESG管理體系

【仁心醫(yī)療】參照ISO26000標準，在組織治理方面建立了規(guī)范有序的治理機制，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會等，明確了各自的職責和權限。在信息披露方面，制定了嚴格的信息披露制度，確保信息的真實、準確、完整和及時。在風險評估與應對方面，構建了全面的風險評估體系，涵蓋戰(zhàn)略、運營、財務等多維度風險，制定了相應的風險應對策略。在績效評估方面，建立了科學合理的績效評估體系，將ESG關鍵績效指標納入公司整體績效評估框架，定期對各部門及員工的ESG工作進行評估考核。在合規(guī)管理方面，制定了詳細的合規(guī)管理制度和流程，涵蓋了反腐敗、反不正當競爭、數(shù)據(jù)保護等重點領域，定期組織合規(guī)培訓，提高員工的合規(guī)意識和行為規(guī)范。在社會責任履行方面，積極響應國家政策，參與社會公益事業(yè)，如鄉(xiāng)村振興項目、慈善捐贈等，為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

10.專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。其中，審計委員會負責指導和監(jiān)督公司的風險管理與內(nèi)部控制工作，提名委員會負責公司董事、高級管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關議題緊密相關。

定期評審機制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度對ESG關鍵績效指標進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現(xiàn)。此外，公司還定期對ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標設定進行評審，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化和利益相關方反饋，及時調(diào)整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向，確保其與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

11.目標設定方式

【仁心醫(yī)療】的ESG目標設定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結合自身的業(yè)務特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關聯(lián)、有時限（SMART）的目標，旨在將ESG理念切實融入公司的日常運營和長期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，在節(jié)能減排方面，公司設定了明確的年度能源消耗降低目標和溫室氣體排放減少目標，并制定相應的實施計劃和監(jiān)測機制，以確保目標的達成。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結構與數(shù)據(jù)

【仁心醫(yī)療】在2023年度運營過程中使用的能源主要包括電力、天然氣、燃油等。以下是相關數(shù)據(jù)：

生產(chǎn)用電：3,872.45兆瓦時

辦公用電：1,025.36兆瓦時

天然氣用量：112,345.67立方米

燃油用量：21,876.53升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：2023年為2,568.14噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：2023年為0.01噸二氧化碳當量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：2023年為0.03噸二氧化碳當量

溫室氣體排放總量：2023年為2,598.18噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：2023年為1,279.12噸二氧化碳當量/萬元

3.已實施的節(jié)能減排舉措

【仁心醫(yī)療】已實施以下節(jié)能減排舉措：

屋頂光伏發(fā)電項目：在實驗室屋頂建成100kW屋頂光伏電站，2023年實現(xiàn)發(fā)電量80,000千瓦時，有效降低了對傳統(tǒng)能源的依賴。

設備升級：逐步更換老舊設備，采用高效節(jié)能設備，降低能源消耗。

ISO50001認證：獲得ISO50001能源管理體系認證，確保能源管理體系的有效運行。

4.未來碳中和目標及路徑

【仁心醫(yī)療】積極響應國家“碳達峰·碳中和”目標，計劃在2030年前實現(xiàn)碳中和。為實現(xiàn)此目標，公司將持續(xù)推進以下路徑：

加大清潔能源使用比例，提高可再生能源在能源結構中的占比。

加強能源管理，提高能源使用效率，降低單位產(chǎn)出的能源消耗。

推動綠色采購，優(yōu)先選擇低碳、環(huán)保的產(chǎn)品和服務。

積極參與碳交易市場，通過市場機制實現(xiàn)碳中和。

加強員工環(huán)保意識培訓，倡導綠色生活方式。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【仁心醫(yī)療】建立了完善的廢棄物管理架構，制定了《醫(yī)療廢物管理制度》和《危險廢物管理制度》，確保廢棄物從產(chǎn)生到處理的每個環(huán)節(jié)都符合相關法規(guī)。醫(yī)療廢物分為感染性、化學性、藥物性等類別，危險廢物按照國家規(guī)定分類，均由具備資質(zhì)的第三方公司進行合規(guī)處置。

廢棄物產(chǎn)生量：2023年，【仁心醫(yī)療】產(chǎn)生的危險廢棄物總量為18.5噸，一般廢棄物總量為82噸。

合規(guī)處置率：公司確保所有廢棄物合規(guī)處置率達到100%，所有廢棄物均得到安全、合法且環(huán)保的處理。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【仁心醫(yī)療】在辦公區(qū)域設置了可回收物收集點，鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等可回收物進行分類投放。

再利用路徑：收集的可回收物經(jīng)過專業(yè)回收公司處理后，部分用于再生紙生產(chǎn)、塑料制品加工等，實現(xiàn)資源循環(huán)利用。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年，【仁心醫(yī)療】總耗水量為15,678.2立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過優(yōu)化實驗流程、安裝節(jié)水設備、推廣節(jié)水意識等措施，提高水資源循環(huán)利用率，部分廢水經(jīng)過處理后回用于非生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

4.原材料利用效率（損耗率、關鍵原料消耗量）

原材料管理：【仁心醫(yī)療】通過優(yōu)化采購流程、加強庫存管理、推廣精益生產(chǎn)等方式，降低原材料損耗，提高利用效率。

損耗率與關鍵原料消耗量：公司對關鍵原材料的消耗進行嚴格監(jiān)控和管理，具體損耗率和關鍵原料消耗量數(shù)據(jù)將在下一季度報告中詳細披露。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認證

【仁心醫(yī)療】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全方面獲得了以下認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》

ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質(zhì)量和能力的要求》

CE認證

FDA510(k)認證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

【仁心醫(yī)療】實施了全面的產(chǎn)品全生命周期管理措施：

質(zhì)量管理體系：建立以副總裁為最高負責人的質(zhì)量治理架構，下設醫(yī)學中心和質(zhì)量管理部，負責質(zhì)量管理體系的建設、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊與程序文件：制定《質(zhì)量手冊》和多項程序文件，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。

標準化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，規(guī)范員工日常工作流程，提高操作規(guī)范性。

風險管理：通過風險評估機制，識別和管理產(chǎn)品全生命周期的風險。

冷鏈運輸質(zhì)量管理：建立專業(yè)冷鏈物流體系，確保產(chǎn)品在運輸過程中的安全性和穩(wěn)定性。

檢驗過程質(zhì)量管理：對產(chǎn)品檢測過程進行嚴格監(jiān)控，確保結果準確可靠。

檢驗結果質(zhì)量管理：通過規(guī)范審核流程和危急值報告管理，確保檢驗結果的準確性和及時性。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【仁心醫(yī)療】高度重視客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理：

客戶投訴管理：制定《投訴處理程序》，確保投訴得到及時響應和妥善解決。

投訴處理流程：明確責任分工，及時處理投訴，并進行跟蹤和反饋。

客戶滿意度調(diào)查：通過電話回訪、問卷調(diào)查等方式，評估客戶滿意度，持續(xù)改進服務質(zhì)量。

4.相關績效指標

【仁心醫(yī)療】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績效：

不良事件率：控制在行業(yè)平均水平以下。

客戶滿意度：2023年達到95%。

室間質(zhì)評項目不合格率：控制在2%以內(nèi)。

因違反環(huán)境保護法律法規(guī)而受到處罰的事件數(shù)：2023年為0件。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2023年度，【仁心醫(yī)療】研發(fā)投入總額為6,500萬元，較上一年度增長5.6%。

研發(fā)投入占比：2023年度，研發(fā)投入占主營業(yè)務收入比例為3.8%，較上一年度提高0.7個百分點。

2.專利申請與授權數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：截至2023年底，【仁心醫(yī)療】累計申請專利152項。

累計專利授權數(shù)量：截至2023年底，【仁心醫(yī)療】累計獲得專利授權136項。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：2023年度，【仁心醫(yī)療】申請專利7項。

報告期內(nèi)專利授權數(shù)量：2023年度，【仁心醫(yī)療】獲得專利授權6項。

3.產(chǎn)學研用合作案例

與XX大學合作：共同成立生物醫(yī)學研究中心，開展基因編輯、細胞治療等前沿技術的研發(fā)，推動科研成果轉(zhuǎn)化。

與XX醫(yī)院合作：建立聯(lián)合實驗室，共同開展新藥研發(fā)和臨床試驗，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。

4.AI或前沿檢測技術在產(chǎn)品/服務中的應用示例

AI應用：開發(fā)基于深度學習的病理診斷輔助系統(tǒng)，提高診斷效率和準確性。

前沿檢測技術：引入單細胞測序、數(shù)字PCR等前沿檢測技術，提升腫瘤早期診斷和精準治療的水平。

六、員工關懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：【仁心醫(yī)療】通過網(wǎng)絡招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等多種渠道進行招聘，以吸引多元化的專業(yè)人才。

多元化指標：

性別分布：2023年女性員工占比63%，男性員工占比37%。

地域分布：截至2023年底，【仁心醫(yī)療】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為1,400人，無海外員工。

年齡分布：2023年，30歲以下員工520人，30歲至50歲員工800人，50歲以上員工120人。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓：2023年安全培訓次數(shù)為50次，參與人次達1,300人次。

工傷率：2023年發(fā)生2起工傷事件，因工傷損失的工作日數(shù)為40天，百萬工時可記錄工傷率為0.57次/小時。

3.培訓總時長、覆蓋率及關鍵課程

培訓總時長：2023年員工接受培訓平均時長為8.8小時。

培訓覆蓋率：2023年員工培訓覆蓋率為80%。

關鍵課程：

合規(guī)培訓：涵蓋反商業(yè)賄賂及反貪污培訓等，2023年開展了20次反商業(yè)賄賂及反貪污培訓。

技能培訓：包括檢驗前質(zhì)量控制培訓、實驗室生物安全培訓等。

安全培訓：如信息安全意識培訓、網(wǎng)絡安全執(zhí)行小組培訓等。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：【仁心醫(yī)療】通過績效管理制度，將員工的績效與薪酬、獎金、晉升等掛鉤。

晉升機制：公司建立了從專員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)至總裁層級的標準化晉升體系。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：2023年員工滿意度調(diào)查平均得分為92%。

員工留存率：2023年員工留存率為88%。

七、風險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設與培訓覆蓋率

制度建設：【仁心醫(yī)療】建立了反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機制，要求員工、重點崗位人員和供應商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓覆蓋率：2023年，【仁心醫(yī)療】開展了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓24次，覆蓋所有員工，高級管理層員工參與率100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：【仁心醫(yī)療】已通過ISO19600反腐敗管理體系認證。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認證。

ISO27001：總部通過ISO27001信息安全管理體系認證。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計機制：【仁心醫(yī)療】設有內(nèi)部審計部門，負責風險識別與管理，定期向董事會報告。

第三方審核機制：每年聘請第三方機構進行環(huán)境、質(zhì)量、信息安全等方面的審核。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構：【仁心醫(yī)療】設立了網(wǎng)絡安全委員會和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

技術與管理措施：實施數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認證等安全措施。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大事件：2023年，【仁心醫(yī)療】發(fā)生一起信息安全事件，已及時整改并加強信息安全措施。

八、供應鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【仁心醫(yī)療】在供應鏈管理中積極踐行綠色采購理念，優(yōu)先采購具有環(huán)保認證的原材料和設備，鼓勵供應商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐。

2.供應商篩選與ESG審核機制

【仁心醫(yī)療】建立了嚴格的供應商篩選和ESG審核機制，評估供應商的環(huán)境、社會和治理表現(xiàn)，確保其符合可持續(xù)發(fā)展要求。

3.綠色原材料或設備采購案例

設備采購：【仁心醫(yī)療】實驗室采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結構，減少對傳統(tǒng)能源的依賴。

原材料采購：【仁心醫(yī)療】積極尋找和采購環(huán)保型原材料，并鼓勵供應商提供綠色包裝方案。

4.與供應商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【仁心醫(yī)療】與供應商共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線，倡導綠色辦公，降低運營過程中的能源消耗。

九、社會責任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：2023年，【仁心醫(yī)療】慈善捐贈金額為200萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為120萬元。

主要項目：

設立xx慈善基金會【仁心醫(yī)療】專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

為xx地區(qū)貧困家庭提供醫(yī)療援助，價值10萬元。

向xx高校捐贈醫(yī)療設備，價值30萬元。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展社區(qū)健康篩查，覆蓋人次為5,000人。

走進社區(qū)開展健康知識講座，覆蓋人次為2,500人。

聯(lián)合xx醫(yī)院開展義診活動，覆蓋人次為3,000人。

覆蓋人次：2023年，健康科普和義診活動共覆蓋15,000人次。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2023年，鄉(xiāng)村振興投入金額為120萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【仁心醫(yī)療】已捐贈10個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動，受益人群為當?shù)鼐用瘛?/p>

通過xx平臺，向xx地區(qū)認購價值5萬元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：2023年，員工志愿者活動時長為2,000小時。

參與率：截至報告期