34GuidelinesforoperationalperformanceevaluationofurbanreadingspaceI.本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。1城市閱讀空間運(yùn)營績效評價指南本文件適用于政府舉辦并運(yùn)營管理的城市閱讀空間或者委托社會力量運(yùn)營管理的城市閱讀空間開WH/T84信息與文獻(xiàn)公共圖書館影響力評價的方法和流程DB34/T3876城市閱讀空間建設(shè)DB34/T4709城市閱讀空間服務(wù)4,1運(yùn)營績效評價符合科學(xué)性、公正性和客觀性等原則，宜由第三方評價機(jī)構(gòu)開展。4.3評價主體依據(jù)被評價城市閱讀空間的特點(diǎn)和定位，制定適合的評價指標(biāo)并賦予相應(yīng)的分值。4,4城市閱讀空間可根據(jù)評價結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)閱讀空間服務(wù)供給質(zhì)量。4.5評價結(jié)果作為城市閱讀空間推薦等級、運(yùn)營合同續(xù)簽訂的重要依據(jù)?！朴跍贤ǎ淖帜芰^強(qiáng)。5.1.2運(yùn)營管理單位按照相關(guān)內(nèi)容和流程對城市閱讀空間開展運(yùn)營績效自評價工作，自評價得分在最25.2第三方評價機(jī)構(gòu)——具備開展城市閱讀空間績效評價所必需的業(yè)務(wù)范圍和專業(yè)資質(zhì)；——擁有熟悉城市閱讀空間運(yùn)管管理的，相對穩(wěn)定的專業(yè)人才團(tuán)隊；依據(jù)DB34/T3876給出的要求評價，包括但不——出入口；——信息公示牌（電子屏——停車場。依據(jù)DB34/T3876給出的要求評價，包括但不——消防和安全設(shè)施；——無障礙通行；——圖書管理設(shè)備及系統(tǒng)軟件；——飲用水供應(yīng)；依據(jù)DB34/T3876給出的要求評價，包括但不——文獻(xiàn)信息資源；——資源更新。6.2運(yùn)營服務(wù)3依據(jù)DB34/T4709給出的要求評價，包括但不——志愿服務(wù)人員。依據(jù)DB34/T4709給出的要求評價，包括但不——普通公益性讀者服務(wù)；——未成年人服務(wù)。依據(jù)DB34/T4709給出的要求評價，包括但不——日開放時間；——年開放時間；——法定節(jié)假日開放時間。依據(jù)DB34/T4709給出的要求評價，包括但不——讀者接待量；——文獻(xiàn)外借量；——讀者滿意度；——新增讀者量；——參與圖書館總分館或本行政區(qū)域內(nèi)閱讀空間聯(lián)合服務(wù)品牌建設(shè)。6.3運(yùn)營管理依據(jù)DB34/T4709給出的要求評價，包括但不47.2運(yùn)營管理單位自評7.2.1閱讀空間運(yùn)營主體制定工作計7.2.2閱讀空間運(yùn)營方定期開展運(yùn)營風(fēng)險評價，并依據(jù)風(fēng)險評價結(jié)果進(jìn)7.2.3閱讀空間運(yùn)營方撰寫自評報告。報告內(nèi)容依據(jù)指標(biāo)體系逐條對照撰寫，同時還包括目標(biāo)完成情7.3第三方實(shí)地評價對照自評價報告，對基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)績效、運(yùn)營管理等進(jìn)行實(shí)地勘察，逐條驗證自評價內(nèi)容。卷形式，可參照附錄A制定，包括但不限于以下內(nèi)容:——空間布局便利性；——文獻(xiàn)配置滿意度；——開放時間合理性；7.5評價結(jié)果判定7.5.1評價結(jié)果判定以運(yùn)營管理單位自評、第三方實(shí)地評價和讀者滿意度測評的總得分為標(biāo)準(zhǔn)，滿分7.6撰寫評價報告5我