自考專業(yè)(市場營銷學(xué))試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）價值型談判也叫（）

A.軟式談判

B.硬式談判

C.原則型談判

D.讓步型談判

正確答案：C

2、（單選題）購買汽車，一樣可獲一年的免費保修服務(wù)，屬于（）

A.單純的有形產(chǎn)品

B.附帶服務(wù)的有形產(chǎn)品

C.提供單純的服務(wù)

D.要緊提供服務(wù)、附帶提供有形物品的產(chǎn)品

正確答案：B

3、（單選題）影響家庭實物投資的最重要因素是（）

A.消費者的實際收入

B.消費者的儲蓄規(guī)模

C.消費者的預(yù)期收益

D.該消費品的已有數(shù)量

正確答案：A

4、（單選題）下列各項中，不屬于善言靈巧的談判對手的性格特征是（）

A.樂于交際

B.容易激動

C.善于表達(dá)

D.處世機靈

正確答案：B

5、（單選題）促銷的本質(zhì)是（）

A.信息溝通

B.廣告

C.選擇

D.公關(guān)

正確答案：A

6、（單選題）廣告的階段目標(biāo)應(yīng)根據(jù)下列哪種因素確定?

A.廣告總體目標(biāo)

B.企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)

C.廣告總體策略

D.企業(yè)市場策略

正確答案：B

7、（單選題）在商務(wù)談判過程中，預(yù)示談判各方交易合作過程的開始是（）

A.談判準(zhǔn)備

B.簽訂協(xié)議

C.談判磋商

D.談判開局

正確答案：B

8、（單選題）下列關(guān)于恩格爾定律的表述，正確的是（）

A.食品支出比重隨收入水平的提高而下降

B.食品支出比重隨收入水平的提高而上升

C.食品支出比重隨收入水平的提高保持不變

D.食品支出比重隨收入水平的提高先下降后上升

正確答案：A

9、（單選題）物流信息系統(tǒng)的開發(fā)可以分為5個階段，其起始階段是（）

A.系統(tǒng)分析階段

B.系統(tǒng)規(guī)劃階段

C.系統(tǒng)設(shè)計階段

D.系統(tǒng)實施階段

正確答案：B

10、（單選題）在市場競爭猛烈的條件下，企業(yè)把自己產(chǎn)品價格定在同行業(yè)平均價格水平上，同時追隨競爭者的價格及時調(diào)整定價。這種定價方法是（）

A.薄利多銷定價法

B.按質(zhì)論價法

C.差不對待定價法

D.隨行就市定價法

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）銷售團隊的溝通方式按照溝通的渠道可分為（）

A.正式溝通

B.信息溝通

C.非正式溝透

D.語言與非語言溝通

E.垂直溝通

正確答案：ACD

2、（多選題）影響談判的環(huán)境因素有（）

A.政治、法律環(huán)境

B.社會文化環(huán)境

C.自然環(huán)境

D.市場環(huán)境

E.技術(shù)環(huán)境

正確答案：ABDE

3、（多選題）竄貨按照動機不同可分為（）

A.惡性竄貨

B.自然性竄貨

C.自發(fā)性竄貨

D.良性竄貨

E.流動性竄貨

正確答案：ABD

4、（多選題）常用的非結(jié)構(gòu)性提咨詢的方法有（）

A.字句聯(lián)想

B.完成小故事

C.圖畫測驗

D.在幾種選擇中擇一

E.自由提咨詢

正確答案：ABC

5、（多選題）談判的溝通要素包括（）

A.傳播關(guān)系

B.傳播行為

C.傳播符號

D.傳播媒介

E.傳播對象

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）商業(yè)道德是一切經(jīng)濟活動的______。

正確答案：基本準(zhǔn)則

2、（填空題）在組織商品運輸時，商品不合理運輸?shù)?種表現(xiàn)形式有：運距方面的不合理運輸、_____方面的不合理運輸以及_____方面的不合理運輸。

正確答案：流向、浪費運力

3、（填空題）對于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶來說，其送貨方式的選擇應(yīng)該通過確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點、區(qū)域范圍

4、（填空題）電子商務(wù)的實現(xiàn)過程包括建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺、______、確定經(jīng)營戰(zhàn)略、達(dá)成交易和售后服務(wù)。

正確答案：品牌推廣

5、（填空題）現(xiàn)代化運輸有5種基本運輸方式，其中，我國最主要的運輸方式是_____運輸;不需要中途換裝，可實現(xiàn)商品直達(dá)的運輸方式是_____運輸。

正確答案：鐵路、公路

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）名詞解釋：配額抽樣

正確答案：是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和比例分配樣本的數(shù)額，然后由調(diào)查者在分配的額度內(nèi)任意抽取樣本的方法。

2、（問答題）某公司2011-2015年連續(xù)5年產(chǎn)品銷售額的資料如題37表所示，試運用一次指數(shù)平滑法預(yù)測該公司2016年產(chǎn)品的銷售額。(平滑系數(shù)α=0.2.計算結(jié)果保留小數(shù)點后兩位)

正確答案：

3、（問答題）簡述影響分銷渠道設(shè)計的因素。

正確答案：(1)顧客特性。(2)產(chǎn)品特性(3)中間商特性(4)競爭特性(5)企業(yè)特性(6)環(huán)境特性。

4、（問答題）名詞解釋：視聽廣告

正確答案：視聽廣告集視覺廣告和聽覺廣告之長，它主要通過編排電視、電影鏡頭，利用音響和直觀效果來傳遞信息、介紹商品。

5、（問答題）名詞解釋：惡性竄貨

正確答案：是指中間商為了牟取非正常利潤，蓄意向非轄區(qū)傾銷產(chǎn)品的行為。惡性竄貨最常用的方法是降價銷售產(chǎn)品，中間商以低于生產(chǎn)商規(guī)定的價格向非轄區(qū)傾銷產(chǎn)品。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請采用綜合評價法并結(jié)合專家組的評分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對方案選擇進(jìn)行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實際成本為500元。各成本項目中材料費占75%，工人工資占12%，制造費用占13%。該企業(yè)2008年計劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計算2008年該企業(yè)的計劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項目中的分項成本。

正確答案：根據(jù)綜合評價法，可以分別計算A、B、C、D四個技改方案的評價分?jǐn)?shù)，即A方案評價得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評價得分合計=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評價得分合計=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評價得分合計=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序為B，A，C，D

2008年該企業(yè)的計劃產(chǎn)量=4000×(100%+