一、引言：績效考核的價值與定位績效考核是企業(yè)人力資源管理的核心工具，其本質(zhì)是通過目標(biāo)對齊、行為引導(dǎo)、結(jié)果評價，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地與員工個人成長的協(xié)同。有效的績效考核不僅能客觀反映員工的工作成果與能力水平，還能為薪酬調(diào)整、晉升選拔、培訓(xùn)發(fā)展提供依據(jù)，同時強(qiáng)化企業(yè)文化認(rèn)同，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。在年度績效考核中，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計是關(guān)鍵——模糊的標(biāo)準(zhǔn)會導(dǎo)致評價主觀化，缺乏說服力；而科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)兼顧結(jié)果導(dǎo)向與過程導(dǎo)向、定量指標(biāo)與定性指標(biāo)、短期業(yè)績與長期發(fā)展，確保評價的公正性與實(shí)用性。二、員工年度績效考核標(biāo)準(zhǔn)的核心維度設(shè)計員工年度績效考核標(biāo)準(zhǔn)需圍繞“做了什么（業(yè)績）、能做什么（能力）、怎么做到的（態(tài)度）、對組織有什么額外貢獻(xiàn)（戰(zhàn)略）”四大核心維度展開，每個維度需明確定義、設(shè)計原則與具體指標(biāo)。（一）業(yè)績指標(biāo)：結(jié)果導(dǎo)向的核心支撐定義：員工在年度內(nèi)完成的可量化或可描述的工作成果，直接反映崗位核心職責(zé)的履行情況。設(shè)計原則：1.崗位相關(guān)性：指標(biāo)需與崗位核心職責(zé)對齊（如銷售崗的“銷售額”、研發(fā)崗的“項(xiàng)目完成率”）；2.可衡量性：即使是定性指標(biāo)，也需通過行為描述或數(shù)據(jù)支撐實(shí)現(xiàn)可評價（如“客戶滿意度”需通過survey得分或客戶反饋記錄衡量）；3.短期與長期兼顧：既關(guān)注年度目標(biāo)（如“本年度銷售額”），也關(guān)注長期價值（如“客戶retention率”“技術(shù)成果轉(zhuǎn)化”）。具體指標(biāo)示例：定量指標(biāo)：銷售額、項(xiàng)目完成率、成本降低率、新客戶開發(fā)數(shù)、專利申請量；定性指標(biāo)：客戶滿意度（通過survey得分）、項(xiàng)目交付質(zhì)量（通過驗(yàn)收報告）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果（通過同事評價）。（二）能力指標(biāo)：未來發(fā)展的潛力保障定義：員工完成工作所需的知識、技能與素養(yǎng)，反映其當(dāng)前能力水平與未來發(fā)展?jié)摿ΑＴO(shè)計原則：1.層級匹配性：指標(biāo)需與崗位層級對應(yīng)（如基層員工側(cè)重“專業(yè)技能”，管理者側(cè)重“團(tuán)隊(duì)管理能力”）；2.可觀察性：通過行為表現(xiàn)判斷能力（如“溝通能力”需通過“是否能有效協(xié)調(diào)跨部門沖突”衡量）；3.核心能力對齊：與企業(yè)核心能力（如“創(chuàng)新”“客戶導(dǎo)向”）保持一致。具體指標(biāo)示例：專業(yè)能力：銷售崗的“談判技巧”、研發(fā)崗的“編程能力”、行政崗的“公文寫作能力”；管理能力（管理者）：“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)拆解”“員工培養(yǎng)”“沖突管理”；通用能力：“溝通協(xié)調(diào)”“學(xué)習(xí)能力”“問題解決”“創(chuàng)新思維”。（三）態(tài)度指標(biāo)：文化認(rèn)同的行為體現(xiàn)定義：員工在工作中表現(xiàn)出的價值觀與工作作風(fēng)，反映其對企業(yè)的文化認(rèn)同度與職業(yè)素養(yǎng)。設(shè)計原則：1.文化一致性：指標(biāo)需與企業(yè)文化（如“責(zé)任心”“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”“主動性”）對齊；2.行為具體化：避免模糊表述（如“工作認(rèn)真”需細(xì)化為“主動承擔(dān)額外任務(wù)，在deadline前完成，誤差率低于1%”）；3.可驗(yàn)證性：通過具體事件或他人反饋支撐（如“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”需通過“是否主動分享資源，幫助同事解決問題”衡量）。具體指標(biāo)示例：責(zé)任心：主動承擔(dān)責(zé)任，不推諉；遇到問題及時解決，不拖延；團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極配合同事完成任務(wù)；分享經(jīng)驗(yàn)與資源；尊重他人意見；主動性：主動尋找工作中的問題并提出改進(jìn)建議；提前規(guī)劃工作，避免緊急情況；敬業(yè)精神：遵守企業(yè)規(guī)章制度；認(rèn)真完成工作，不敷衍了事。（四）戰(zhàn)略貢獻(xiàn)：組織發(fā)展的協(xié)同要求定義：員工在年度內(nèi)為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所做出的額外貢獻(xiàn)，反映其對組織的價值協(xié)同性。設(shè)計原則：1.戰(zhàn)略對齊性：指標(biāo)需與企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)（如“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“國際化擴(kuò)張”）保持一致；2.可量化或可描述：通過項(xiàng)目參與度“成果貢獻(xiàn)度”衡量（如“參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的次數(shù)”“提出的建議被采納的數(shù)量”）。具體指標(biāo)示例：參與戰(zhàn)略項(xiàng)目的數(shù)量與質(zhì)量（如“參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目2個，負(fù)責(zé)模塊完成率100%”）；為戰(zhàn)略目標(biāo)提供的支持（如“提出的成本控制建議降低了數(shù)字化項(xiàng)目成本10%”）；推動戰(zhàn)略落地的行為（如“主動學(xué)習(xí)數(shù)字化技能，帶動團(tuán)隊(duì)掌握新工具”）。三、績效考核等級劃分與評價標(biāo)準(zhǔn)為確保評價結(jié)果的區(qū)分度與公正性，需將績效考核結(jié)果劃分為四個等級（優(yōu)秀、良好、合格、不合格），每個等級需明確分?jǐn)?shù)范圍與行為描述。（一）等級定義與分?jǐn)?shù)范圍等級分?jǐn)?shù)范圍核心定義優(yōu)秀____遠(yuǎn)超預(yù)期，有突出貢獻(xiàn)良好80-89達(dá)到預(yù)期，部分工作有亮點(diǎn)合格70-79基本達(dá)到預(yù)期，需改進(jìn)部分工作不合格60-69未達(dá)到預(yù)期，有重大失誤或不足（二）各等級行為描述示例等級業(yè)績表現(xiàn)能力表現(xiàn)態(tài)度表現(xiàn)戰(zhàn)略貢獻(xiàn)優(yōu)秀超額完成年度目標(biāo)（如銷售額超20%）；

完成工作的質(zhì)量遠(yuǎn)超標(biāo)準(zhǔn)（如項(xiàng)目驗(yàn)收滿分）。具備卓越的專業(yè)能力（如解決復(fù)雜技術(shù)問題）；

能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長（如帶教新員工，提升團(tuán)隊(duì)效率）。主動承擔(dān)額外任務(wù)（如接手跨部門項(xiàng)目）；

積極推動改進(jìn)（如提出5項(xiàng)流程優(yōu)化建議）。參與戰(zhàn)略項(xiàng)目并做出關(guān)鍵貢獻(xiàn)（如數(shù)字化項(xiàng)目的核心模塊負(fù)責(zé)人）；

其工作成果直接支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（如專利轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，增加收入）。良好完成年度目標(biāo)（如銷售額達(dá)到100%）；

部分工作有亮點(diǎn)（如客戶滿意度提升10%）。具備扎實(shí)的專業(yè)能力（如完成常規(guī)任務(wù)無差錯）；

能配合團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)（如協(xié)助同事解決問題）。認(rèn)真完成本職工作（如按時提交報告）；

能響應(yīng)團(tuán)隊(duì)需求（如加班完成緊急任務(wù)）。參與戰(zhàn)略項(xiàng)目（如數(shù)字化項(xiàng)目的成員）；

完成分配的戰(zhàn)略任務(wù)（如收集數(shù)字化需求）。合格基本完成年度目標(biāo)（如銷售額達(dá)到90%）；

部分工作需改進(jìn)（如項(xiàng)目延遲1周）。具備基本的專業(yè)能力（如完成簡單任務(wù)）；

需提升某些能力（如溝通能力不足，導(dǎo)致誤解）。能完成本職工作（如不拖延）；

但缺乏主動性（如等待上級安排任務(wù)）。未參與戰(zhàn)略項(xiàng)目；

或參與但貢獻(xiàn)有限（如僅完成輔助性工作）。不合格未完成主要年度目標(biāo)（如銷售額僅達(dá)到80%）；

工作中有重大失誤（如項(xiàng)目失敗，導(dǎo)致?lián)p失）。專業(yè)能力不足（如無法完成常規(guī)任務(wù)）；

無法配合團(tuán)隊(duì)工作（如拒絕協(xié)助同事）。拖延任務(wù)（如多次延遲提交報告）；

推諉責(zé)任（如將錯誤歸咎于他人）。未參與戰(zhàn)略項(xiàng)目；

或參與但阻礙戰(zhàn)略落地（如拒絕學(xué)習(xí)數(shù)字化技能，影響項(xiàng)目進(jìn)度）。四、不同崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐范例（一）銷售崗位：業(yè)績驅(qū)動型范例崗位核心職責(zé)：完成銷售額目標(biāo)，開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，提升客戶滿意度。績效考核維度與權(quán)重：業(yè)績指標(biāo)（60%）：銷售額（30%）、新客戶開發(fā)數(shù)（20%）、客戶retention率（10%）；能力指標(biāo)（30%）：談判技巧（15%）、客戶關(guān)系管理（10%）、學(xué)習(xí)能力（5%）；態(tài)度指標(biāo)（10%）：主動性（5%）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（5%）。具體考核標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)銷售額達(dá)到目標(biāo)100%得滿分；每超10%加5分；每低10%扣5分。新客戶開發(fā)數(shù)完成目標(biāo)100%得滿分；每多1個加2分；每少1個扣2分?？蛻魊etention率達(dá)到90%得滿分；每高1%加1分；每低1%扣1分。談判技巧通過客戶反饋（如“能有效說服客戶，達(dá)成合作”）和上級評價（如“談判中能把握關(guān)鍵點(diǎn)”）評分?？蛻絷P(guān)系管理定期拜訪客戶（如每月拜訪10次以上），及時解決客戶問題（如客戶投訴率低于1%）。學(xué)習(xí)能力參加銷售培訓(xùn)（如每年參加2次），并將所學(xué)應(yīng)用到工作中（如采用新的銷售技巧，提升銷售額）。主動性主動聯(lián)系客戶（如每月主動聯(lián)系10個以上潛在客戶），尋找銷售機(jī)會（如發(fā)現(xiàn)客戶的新需求，推薦產(chǎn)品）。團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合同事完成任務(wù)（如協(xié)助同事跟進(jìn)客戶），分享銷售經(jīng)驗(yàn)（如每周參加團(tuán)隊(duì)會議，分享成功案例）。（二）研發(fā)崗位：創(chuàng)新導(dǎo)向型范例崗位核心職責(zé)：完成項(xiàng)目開發(fā)，推動技術(shù)創(chuàng)新，轉(zhuǎn)化技術(shù)成果，支持產(chǎn)品迭代?？冃Э己司S度與權(quán)重：業(yè)績指標(biāo)（50%）：項(xiàng)目完成率（20%）、專利數(shù)量（15%）、技術(shù)成果轉(zhuǎn)化（15%）；能力指標(biāo)（40%）：專業(yè)技能（20%）、創(chuàng)新能力（10%）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10%）；態(tài)度指標(biāo)（10%）：責(zé)任心（5%）、主動性（5%）。具體考核標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目完成率按時完成項(xiàng)目（如項(xiàng)目周期內(nèi)完成）得滿分；每延遲1周扣5分。專利數(shù)量完成1項(xiàng)專利申請得滿分；每多1項(xiàng)加10分。技術(shù)成果轉(zhuǎn)化成果被應(yīng)用到產(chǎn)品中（如專利轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能）得滿分；產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益（如增加收入）加5分。專業(yè)技能通過項(xiàng)目表現(xiàn)（如解決復(fù)雜技術(shù)問題，如修復(fù)系統(tǒng)漏洞）和上級評價（如“具備扎實(shí)的編程能力”）評分。創(chuàng)新能力提出新的技術(shù)方案（如改進(jìn)現(xiàn)有算法，提升效率），或改進(jìn)現(xiàn)有流程（如優(yōu)化開發(fā)流程，縮短周期）。團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)（如協(xié)助同事解決技術(shù)問題），參與團(tuán)隊(duì)討論（如每周參加項(xiàng)目會議，提出建議）。責(zé)任心認(rèn)真完成任務(wù)（如代碼錯誤率低于1%），不推諉責(zé)任（如主動承擔(dān)項(xiàng)目中的難點(diǎn)）。主動性主動尋找問題（如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的潛在風(fēng)險，提前解決），提出改進(jìn)建議（如每周提出1項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)建議）。（三）行政崗位：服務(wù)支撐型范例崗位核心職責(zé)：提供行政服務(wù)，優(yōu)化流程，控制成本，支持各部門運(yùn)轉(zhuǎn)?？冃Э己司S度與權(quán)重：業(yè)績指標(biāo)（40%）：服務(wù)滿意度（20%）、流程優(yōu)化（15%）、成本控制（5%）；能力指標(biāo)（40%）：公文寫作（15%）、溝通協(xié)調(diào)（15%）、問題解決（10%）；態(tài)度指標(biāo)（20%）：主動性（10%）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10%）。具體考核標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)滿意度員工survey得分80分以上得滿分；每低5分扣5分。流程優(yōu)化提出1項(xiàng)流程改進(jìn)方案（如優(yōu)化報銷流程，縮短審批時間）得滿分；被采納的加5分。成本控制完成成本降低目標(biāo)（如行政費(fèi)用低于預(yù)算10%）得滿分；每低1%扣1分。公文寫作公文格式正確（如符合企業(yè)規(guī)范），內(nèi)容清晰（如無歧義），沒有錯誤（如錯別字低于1%）得滿分。溝通協(xié)調(diào)能有效協(xié)調(diào)跨部門事務(wù)（如組織會議，確保各部門參與），及時解決問題（如處理員工的行政投訴，滿意度高于90%）。問題解決快速解決行政問題（如設(shè)備故障，2小時內(nèi)修復(fù)），避免影響工作（如員工因設(shè)備問題無法工作的時間低于1小時）。主動性主動尋找工作中的問題（如發(fā)現(xiàn)行政流程中的漏洞，提出改進(jìn)建議），提前規(guī)劃工作（如每月制定行政工作計劃）。團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合各部門完成任務(wù)（如協(xié)助市場部組織活動，準(zhǔn)備物料），支持同事工作（如幫同事打印文件，解決電腦問題）。（四）管理崗位：團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)型范例崗位核心職責(zé)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)，培養(yǎng)員工，推動團(tuán)隊(duì)發(fā)展，支持企業(yè)戰(zhàn)略。績效考核維度與權(quán)重：業(yè)績指標(biāo)（40%）：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成率（20%）、團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長率（15%）、團(tuán)隊(duì)成本控制（5%）；能力指標(biāo)（45%）：團(tuán)隊(duì)管理（20%）、目標(biāo)拆解（15%）、人才培養(yǎng)（10%）；態(tài)度指標(biāo)（15%）：領(lǐng)導(dǎo)力（10%）、戰(zhàn)略對齊（5%）。具體考核標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成率團(tuán)隊(duì)完成年度目標(biāo)（如銷售額達(dá)到100%）得滿分；每超10%加5分；每低10%扣5分。團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長率團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長15%得滿分；每高1%加1分；每低1%扣1分。團(tuán)隊(duì)成本控制團(tuán)隊(duì)成本低于預(yù)算10%得滿分；每低1%加1分；每高1%扣1分。團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)（如員工流失率低于5%），團(tuán)隊(duì)氛圍好（如員工survey得分80分以上）；

能有效解決團(tuán)隊(duì)沖突（如沖突解決率100%）。目標(biāo)拆解將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)拆解為個人目標(biāo)（如每個員工的銷售額目標(biāo)），并跟蹤進(jìn)度（如每周檢查目標(biāo)完成情況）；

能調(diào)整目標(biāo)（如市場變化時，及時調(diào)整團(tuán)隊(duì)目標(biāo)）。人才培養(yǎng)培養(yǎng)員工（如帶教2名新員工，使其達(dá)到崗位要求），提升員工能力（如員工技能評分提升10%）；

推薦員工晉升（如每年推薦1名員工晉升）。領(lǐng)導(dǎo)力以身作則（如遵守企業(yè)規(guī)章制度，加班完成任務(wù)），激勵員工（如表揚(yáng)員工的成績，給予獎勵）；

能聽取員工意見（如每周召開團(tuán)隊(duì)會議，收集員工建議）。戰(zhàn)略對齊帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與戰(zhàn)略項(xiàng)目（如數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目），推動戰(zhàn)略落地（如團(tuán)隊(duì)完成數(shù)字化項(xiàng)目的核心任務(wù)）；

將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略對齊（如團(tuán)隊(duì)目標(biāo)支持企業(yè)的國際化擴(kuò)張）。五、績效考核實(shí)施流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)（一）目標(biāo)設(shè)定：SMART原則的落地時間：每年年初（1-2月）流程：1.企業(yè)層面：明確年度戰(zhàn)略目標(biāo)（如“銷售額增長20%”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型完成”）；2.部門層面：將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)拆解為部門目標(biāo)（如銷售部門的“銷售額增長20%”“新客戶開發(fā)數(shù)增長15%”）；3.員工層面：上級與員工一起將部門目標(biāo)拆解為個人目標(biāo)，遵循SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時間限制）。示例：銷售員工的個人目標(biāo)：“本年度銷售額達(dá)到100萬元（具體、可衡量），通過開發(fā)新客戶（相關(guān)性），每月完成8萬元（時間限制），基于去年的80萬元銷售額（可實(shí)現(xiàn)）”。（二）中期review：動態(tài)調(diào)整與進(jìn)度跟蹤時間：年中（6-7月）流程：1.員工自評：總結(jié)上半年目標(biāo)完成情況，分析存在的問題；2.上級評價：結(jié)合員工自評與工作表現(xiàn)，反饋目標(biāo)完成情況；3.調(diào)整目標(biāo)：如果有外部變化（如市場環(huán)境變化、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整），調(diào)整下半年目標(biāo)。示例：如果上半年市場增長低于預(yù)期，銷售員工的下半年銷售額目標(biāo)可調(diào)整為90萬元，同時增加客戶retention率的目標(biāo)（如從90%提升到95%）。（三）年度評估：多維度綜合判斷時間：年底（12月-次年1月）流程：1.數(shù)據(jù)收集：收集員工的工作成果（如銷售額數(shù)據(jù)、項(xiàng)目報告、專利證書）、同事反饋（如團(tuán)隊(duì)協(xié)作評價）、客戶反饋（如客戶滿意度survey）；2.員工自評：員工總結(jié)年度目標(biāo)完成情況，分析優(yōu)點(diǎn)與不足，提出改進(jìn)計劃；3.上級評價：結(jié)合員工自評、數(shù)據(jù)收集結(jié)果，對員工的業(yè)績、能力、態(tài)度、戰(zhàn)略貢獻(xiàn)進(jìn)行評價；4.跨部門評價（可選）：如果員工有跨部門工作，收集相關(guān)部門同事的評價（如研發(fā)員工參與市場部項(xiàng)目，收集市場部的評價）；5.結(jié)果匯總：將各部分評價結(jié)果匯總，得出最終績效考核等級。（四）反饋與改進(jìn)：發(fā)展導(dǎo)向的閉環(huán)時間：評估完成后1周內(nèi)流程：1.反饋溝通：上級與員工進(jìn)行一對一溝通，反饋績效考核結(jié)果：肯定優(yōu)點(diǎn)：具體說明員工的突出表現(xiàn)（如“你本年度銷售額超額完成20%，提出的新銷售技巧被團(tuán)隊(duì)推廣，提升了整體效率”）；指出不足：具體說明員工需要改進(jìn)的地方（如“你在客戶retention方面做得不夠，客戶投訴率比去年高了2%，需要加強(qiáng)與客戶的溝通，及時解決客戶問題”）；制定改進(jìn)計劃：與員工一起制定改進(jìn)計劃（如“接下來3個月，你需要參加客戶關(guān)系管理培訓(xùn)，每月拜訪10個老客戶，收集客戶反饋，降低投訴率”）。2.結(jié)果應(yīng)用：將績效考核結(jié)果應(yīng)用到薪酬調(diào)整（如優(yōu)秀員工加薪10%）、晉升選拔（如優(yōu)秀員工晉升為銷售主管）、培訓(xùn)發(fā)展（如不合格員工參加銷售技巧培訓(xùn)）。六、績效考核實(shí)施的注意事項(xiàng)（一）避免主觀偏見，確保評價公正性暈輪效應(yīng)：避免因員工某一方面好（如“溝通能力強(qiáng)”），就認(rèn)為所有方面都好（如“業(yè)績也一定好”）；近因效應(yīng)：避免因員工近期的表現(xiàn)（如年底的一次成功），忽略全年的表現(xiàn)；刻板印象：避免因員工的性別、年齡、學(xué)歷等因素，影響評價（如“年輕人不如老年人穩(wěn)重”）。解決方法：1.采用行為錨定法：將指標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行為描述（如“責(zé)任心”=“主動承擔(dān)額外任務(wù)，在deadline前完成，遇到問題及時解決”）；2.收集多源反饋：結(jié)合自評、上級評、同事評、客戶評（360度評價），減少主觀偏見；3.記錄關(guān)鍵事件：平時記錄員工的工作表現(xiàn)（如“3月完成了一個重要項(xiàng)目，提前2周交付”“5月因拖延任務(wù)，影響了團(tuán)隊(duì)進(jìn)度”），作為評價的依據(jù)。（二）指標(biāo)動態(tài)調(diào)整，適應(yīng)戰(zhàn)略變化企業(yè)戰(zhàn)略會隨著市場環(huán)境變化而調(diào)整（如從“擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“精細(xì)化管理”），績效考核指標(biāo)也需隨之調(diào)整；崗位職責(zé)會隨著企業(yè)發(fā)展而變化（如行政崗位從“事務(wù)性工作”轉(zhuǎn)向“戰(zhàn)略支持”），績效考核指標(biāo)也需調(diào)整。示例：如果企業(yè)戰(zhàn)略從“擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“精細(xì)化管理”，銷售崗位的指標(biāo)可從“新客戶開發(fā)數(shù)”（擴(kuò)張）轉(zhuǎn)向“客戶retention率”（精細(xì)化）和“客單價”（精細(xì)化）。（三）強(qiáng)調(diào)發(fā)展導(dǎo)向，弱化懲罰思維績效考核的核心目的是幫助員工