XXX

社區(qū)APP技術(shù)方案

（討論稿）

目錄

1.項(xiàng)目背景...................................................................3

1.1.實(shí)施背景................................................................................................................................3

1.2.目標(biāo)和期望..............................................................3

13.主要需求................................................................3

1.3.1.板塊規(guī)劃..........................................................3

1.3.2,具體模塊..........................................................4

1.4.部分社區(qū)服務(wù)APP分析...................................................6

1.4.1.社區(qū)001.....................................................................................................................6

1.4.2.實(shí)惠..............................................................7

1.4.3.小區(qū)管家..........................................................8

1.4.4.小區(qū)無(wú)憂..........................................................9

1.4.5.愛(ài)達(dá).............................................................11

1.4.6.U家園...........................................................12

1.4.7,湘江世紀(jì)城APP.....................................................................................................13

1.4.8.萬(wàn)科“住這兒”功能模塊分析......................................14

2.需求分析...................................................................16

2.1.需求分析...............................................................16

2.1.1.社區(qū)互動(dòng).........................................................16

2.1.2.物業(yè)服務(wù).........................................................18

2.1.3.商業(yè)服務(wù).........................................................20

2.1.4.后臺(tái)運(yùn)營(yíng).........................................................24

2.2.重難點(diǎn)分析.............................................................27

2.2.1.用戶體驗(yàn).........................................................27

2.2.2.運(yùn)營(yíng)支撐.........................................................27

2.2.3.功能邊界.........................................................28

3.實(shí)施計(jì)劃......................................................................29

3.1.XXX優(yōu)勢(shì)................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

3.2.后臺(tái)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)路線..............................................29

3.2.1.應(yīng)用開(kāi)發(fā)架構(gòu)模型................................................29

3.2.2.面向SOA的業(yè)務(wù)單元框架設(shè)計(jì)......................................30

3.2.3.系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)......................................30

3.3.手機(jī)APP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)路線..............................................33

3.4.進(jìn)度計(jì)劃...............................................................34

4.開(kāi)發(fā)估算報(bào)價(jià)...............................................................36

5.盈利模式.....................................................................39

5.1.整體運(yùn)營(yíng)思路...........................................................39

5.2.廣告位銷售............................................................39

5.3.廣告置換...............................................................39

5.4.認(rèn)證排名...............................................................40

5.5.欄目運(yùn)營(yíng)..............................................................40

5.6.推廣安裝方式方法......................................................40

1.項(xiàng)目背景

1.1.實(shí)施背景

XXX經(jīng)十多年開(kāi)發(fā)，打造出1200畝東方系高端住宅群和商業(yè)步行街。東方

社區(qū)由東方恒星園、東方花都、東方明珠、東方華府、和盛世東方五個(gè)小區(qū)組成,

共計(jì)建筑面積108萬(wàn)平米，沿興業(yè)南路延伸至建設(shè)大道延長(zhǎng)線。五大小區(qū)共計(jì)

6000多戶，3萬(wàn)多方臨街商鋪以及正在建設(shè)中的1.5萬(wàn)方商業(yè)綜合體。

基于東方社區(qū)居民生活便利需求，公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款社區(qū)服務(wù)類型手機(jī)

appo針對(duì)已建成的臨街商鋪和正在建設(shè)的商業(yè)綜合體，整合旺鋪業(yè)態(tài)為周邊居

民提供更加便利快捷的24小時(shí)上門服務(wù)，將6000多戶社區(qū)居民和一公里范圍內(nèi)

的商業(yè)緊密聯(lián)系在一起。結(jié)合新地東方大社區(qū)自身物業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造出屬于后湖居

民自己的社區(qū)中心。

1.2.目標(biāo)和期望

1、社區(qū)app幫助公司建立有效的企業(yè)形象宣傳。

2、通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物、點(diǎn)評(píng)增加實(shí)體店?duì)I業(yè)額，從而提高商鋪?zhàn)饨鹗找妗?/p>

3、為居民提供社區(qū)朋友圈平臺(tái)，通過(guò)組織活動(dòng)增進(jìn)鄰里關(guān)系。為東方廣場(chǎng)

營(yíng)銷活動(dòng)做鋪墊。

4、提高物業(yè)收費(fèi)率和服務(wù)反饋率，實(shí)現(xiàn)手機(jī)報(bào)修、繳費(fèi)、投訴。

5、搭建社區(qū)快遞中心，為社區(qū)居民提供一公里內(nèi)店鋪送貨服務(wù)。

1.3.主要需求

1.3.1.板塊規(guī)劃

（1）項(xiàng)目一期

app板塊分為三大類：朋友圈、物業(yè)和微商。項(xiàng)目一期開(kāi)發(fā)主要針對(duì)朋友圈

的信息公告、社區(qū)平臺(tái)留言、每個(gè)用戶的賬戶建立和門牌號(hào)關(guān)聯(lián)等。朋友圈板塊

對(duì)所有用戶開(kāi)放，包括未身份認(rèn)證的用戶（東方社區(qū)周邊的小區(qū)居民）。項(xiàng)目初

期將選取20-30家優(yōu)質(zhì)且有意向的東方社區(qū)沿街商鋪?zhàn)鳛槌跗诤献鲗?duì)象。app線

上商店只做點(diǎn)評(píng)為商家積累人氣，暫不開(kāi)啟線上支付功能。物業(yè)板塊僅對(duì)已通過(guò)

物業(yè)認(rèn)證用戶開(kāi)放，非東方社區(qū)內(nèi)居民看不到此內(nèi)容。

（2）項(xiàng)目二期

二期開(kāi)啟時(shí)間規(guī)劃在東方廣場(chǎng)開(kāi)始招商階段。基于app一期己攢的商家人

氣，開(kāi)啟線上購(gòu)物功能。東方廣場(chǎng)招商優(yōu)勢(shì)將體現(xiàn)在店鋪尚未開(kāi)業(yè)就已有穩(wěn)定的

客戶資源，app可按期推廣部分優(yōu)質(zhì)商家信息為其做線上推廣。根據(jù)市場(chǎng)需求成

立社區(qū)快遞中心，幫助社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)一公里內(nèi)送貨上門的便捷服務(wù)。

13.2.具體模塊

一、朋友圈

1、目標(biāo)和期望

（1）引進(jìn)后湖新聞，每期更新屬于社區(qū)自己的新聞。

（2）分享居民在小區(qū)內(nèi)發(fā)生的事情和心情。

（3）通過(guò)下班后的活動(dòng)增加鄰里間的熟悉度。

2、板塊設(shè)計(jì)

（1）第一層公告類：

系統(tǒng)發(fā)布公眾消息。例如：物業(yè)發(fā)布今口某棟樓停水、天氣霧霾指數(shù)和社區(qū)

活動(dòng)通知。

（2）第二層用戶社交類：

用戶自己發(fā)布社交活動(dòng)消息、。例如：周五下班后有人去踢球嗎？塔子湖

體育中心7人制球場(chǎng)，5缺2。

（3）新地地產(chǎn)公司不定時(shí)發(fā)布營(yíng)銷推廣活動(dòng)信息，培養(yǎng)用戶到東方廣場(chǎng)消

費(fèi)的習(xí)慣。

（4）建立每個(gè)用戶的個(gè)人信息板塊，可添加昵稱頭像等基本信息。用戶個(gè)

人信息可不要求是真實(shí)內(nèi)容。此版塊對(duì)周邊非東方社區(qū)居民用戶開(kāi)放。

二、物業(yè)

1、目標(biāo)和期望

（1）提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)回復(fù)效率。

（2）增加居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的依賴性。

（3）實(shí)現(xiàn)手機(jī)拍照?qǐng)?bào)修、維修進(jìn)度查詢、完成情況提示的快捷操作。

（4）此部分僅對(duì)小區(qū)居民用戶開(kāi)放，非注冊(cè)用戶或尚未完成驗(yàn)證的用戶不

能體驗(yàn)。

2、板塊設(shè)計(jì)

（1）報(bào)修類：業(yè)主發(fā)起維修或需要物業(yè)幫助的對(duì)話框，并插入照片。物業(yè)

收到信息后聯(lián)系相關(guān)工作人員處理該事項(xiàng)，并對(duì)事情發(fā)展情況做跟蹤直至完成。

該板塊會(huì)加大物業(yè)接收維修需求和相關(guān)服務(wù)的可能性，且對(duì)事件完成情況和時(shí)間

點(diǎn)都有較高的實(shí)時(shí)跟蹤要求。

物業(yè)報(bào)修可主要分為兩個(gè)部分，公共部分維護(hù)和私人部分維修。公共部分維

護(hù)將不收取費(fèi)用，私人部分維修可收取合理維修費(fèi).物業(yè)維修人員可拄靠小區(qū)周

邊長(zhǎng)期營(yíng)業(yè)的維修店鋪。鑒于東方社區(qū)部分房屋已過(guò)保修期，在回復(fù)已過(guò)保修期

的故障時(shí)需采用合理合法的方式方法。

（2）收繳物業(yè)費(fèi)：物業(yè)收費(fèi)將采取線上交易方式，費(fèi)用直接打到物業(yè)公司

賬戶以減少物業(yè)管理處業(yè)務(wù)工作量。'業(yè)主缺繳和多繳費(fèi)用部分將用時(shí)間軸的圖案

顯示在app上。

（3）二手房交易：針對(duì)現(xiàn)有房屋物業(yè)可為業(yè)主登記需要出租出售的房間號(hào)，

以便游客或其他業(yè)主查詢。

三、商業(yè)體

東方社區(qū)沿街商鋪共計(jì)233家，業(yè)態(tài)以生活服務(wù)類為主。據(jù)統(tǒng)計(jì)：餐飲28

家、副食超市22家、醫(yī)療保健23家、洗一洗車31家、服裝26家等。XXapp目

標(biāo)上線商家共20-30家，首選產(chǎn)品質(zhì)量好，有意向商鋪洽談。周邊臨街商鋪以餐

廳、洗衣和服裝居多。App項(xiàng)目一期將以商家店鋪點(diǎn)評(píng)方式對(duì)所有用戶開(kāi)放，暫

不開(kāi)啟線上支付。節(jié)約開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本，為成熟商鋪積累人氣。APP二期項(xiàng)目計(jì)

劃建立東方社區(qū)快遞中心，滿足居民在家就能享受沿街商鋪帶來(lái)的生活便利。經(jīng)

數(shù)次巾場(chǎng)抽樣調(diào)查，東方社區(qū)居民愿意提供適當(dāng)?shù)目爝f費(fèi)用。

app商業(yè)體板塊計(jì)劃作為第二期開(kāi)發(fā)部分。首先開(kāi)放優(yōu)質(zhì)商鋪點(diǎn)評(píng)功能，等

軟件用戶量增加到一定數(shù)量再開(kāi)放線上支付功能。微商板塊的研發(fā)為東方廣場(chǎng)招

商做準(zhǔn)備，促進(jìn)商業(yè)氛圍。根據(jù)用戶評(píng)價(jià)和東方廣場(chǎng)的招商業(yè)態(tài)，篩選最終1勺優(yōu)

質(zhì)商家加入線上支付功能。成立社區(qū)物流中心為東方社區(qū)居民提供不出門即可享

受一公里內(nèi)的商業(yè)配套服務(wù)。（更多商家后臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式詳見(jiàn)附件一）

東方廣場(chǎng)售樓部開(kāi)業(yè)前將選定社區(qū)電瓶車路線規(guī)劃圖，服務(wù)居民同時(shí)為東方

廣場(chǎng)銷售帶來(lái)人流量。電瓶車線路及發(fā)車時(shí)間將在app上顯示。電瓶車車費(fèi)可采

用微信支付模式或現(xiàn)金。

1.4.部分社區(qū)服務(wù)APP分析

1.4.1,社區(qū)001

社區(qū)00是由北京家捷送電子商務(wù)有限公司，成立于2012年3月，是利用電

子商務(wù)管埋系統(tǒng)建立“社區(qū)物'業(yè)+社區(qū)住戶+后邊商家〃之間的商務(wù)模式，并與

多家大型超市聯(lián)合，打造成〃中國(guó)社區(qū)電子化運(yùn)營(yíng)商

目前"社區(qū)001己在北京、深圳、上海、廣州、沈陽(yáng)、杭州等城市開(kāi)設(shè)新公

司，并已投入運(yùn)營(yíng)。

社區(qū)001是從網(wǎng)站開(kāi)始推廣運(yùn)營(yíng)，在網(wǎng)站上積累了大量的用戶后才跨越到手

機(jī)APP上來(lái)，并且今年成功了與麥德龍合作來(lái)升級(jí)自己的電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，全面

嫁接了麥德龍的產(chǎn)品及服務(wù)。

而從產(chǎn)品功能上來(lái)看，社區(qū)001暫時(shí)還只定位于一個(gè)購(gòu)物的平臺(tái)，是以每個(gè)

行政區(qū)或者商圈的形式進(jìn)行用戶的接入，沒(méi)有深入到小區(qū)這個(gè)細(xì)胞中，從整個(gè)平

臺(tái)的一級(jí)二級(jí)頁(yè)面的開(kāi)發(fā)狀態(tài)來(lái)看，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其有向社區(qū)便民服務(wù)等整合性服

務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

1.4.2,實(shí)惠

實(shí)惠是易居中國(guó)聯(lián)合新浪網(wǎng)、新浪微博、分眾傳媒、申通快遞共同推出的定

位于寫字樓（社區(qū)）的移動(dòng)生活020服務(wù)平臺(tái)。

CMCC令1924957%Of?????CMCC19：243O57%?2＞，

首東國(guó)際大廈切贏區(qū)〈返回?fù)尭＠业母＠?/p>

社區(qū)周邊價(jià)值：￥98001天14小時(shí)開(kāi)始

發(fā)放數(shù)金：1000份。人已中獎(jiǎng)

T9?fle

瞽飲美食休閑娛樂(lè)留人的物

此合⑨命

房產(chǎn)家居公共服務(wù)生活服務(wù)

目日只

實(shí)惠是近期風(fēng)聲比較大的一款社區(qū)APP軟件，此軟件的最大的亮點(diǎn)就是前

期公司投入的大量的資金進(jìn)行手機(jī)用戶“搶福利”活動(dòng)，號(hào)稱瞬間把軟件的下載

注冊(cè)量提升到了100萬(wàn)。

但是通過(guò)使用實(shí)惠的軟件發(fā)現(xiàn)，雖然軟件功能比較強(qiáng)大，但是不能定位于一

個(gè)真正意義上的020平臺(tái)軟件，包括實(shí)惠通過(guò)大量召集“惠媽”引入的商家來(lái)

看，全部都只是在平臺(tái)上做了簡(jiǎn)單的介紹和電話號(hào)碼的公示，用戶通過(guò)進(jìn)入頁(yè)面

領(lǐng)取優(yōu)惠券然后再到店進(jìn)行消費(fèi)，才能完成整個(gè)體驗(yàn)。著表明實(shí)惠是把自己定位

于一個(gè)真正意義服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)自己平臺(tái)的大量的線下宣傳來(lái)提升平臺(tái)上接入商

家的人氣，可以簡(jiǎn)單的把實(shí)惠理解為“一個(gè)大型商城”，幫商家來(lái)引流獲得自己

的效益。

143.小區(qū)管家

小區(qū)管家是齊家科技的主要產(chǎn)品，是面向全國(guó)基于手機(jī)上的開(kāi)放式智慧社區(qū)

應(yīng)用平臺(tái)，包括物業(yè)管理系統(tǒng)、物業(yè)賬單及繳費(fèi)系統(tǒng)、短信服務(wù)系統(tǒng)、客戶滿意

度統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、商家管理系統(tǒng)、手機(jī)客戶端及推送系統(tǒng)、微信公眾服務(wù)號(hào)應(yīng)用系統(tǒng)

等整體解決方案。

函@：C3：方面1：雇1：醒1

小區(qū)快送

整體來(lái)看小區(qū)管家是一款真正意義上針對(duì)物業(yè)和業(yè)主，解決其一站式需求的

軟件，功能眾多，但是仔細(xì)體驗(yàn)后會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分的功能軟件是通過(guò)接入其他網(wǎng)

站或者平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，就連最基本的外賣服務(wù)也是接入易淘食這個(gè)外賣軟件來(lái)實(shí)

現(xiàn)的，其他服務(wù)比如：水果生鮮、餐廳等也只是作為一個(gè)電話公示的渠道來(lái)展示,

平臺(tái)沒(méi)有支付功能，所以到最后整個(gè)平臺(tái)推廣出來(lái)讓人覺(jué)得它只是一個(gè)信息的整

合渠道，除了信息查詢之外沒(méi)有其他的功能，平臺(tái)每天會(huì)拿出幾個(gè)東西出來(lái)做拍

賣，拍賣的方式是靠平臺(tái)積分來(lái)進(jìn)行銷售的，積分是靠在平臺(tái)上曬圖等活躍信息

來(lái)獲得，而且東西也比較普通價(jià)值也比較低，人氣也不高。使得其沒(méi)有真正意義

上的價(jià)值導(dǎo)致軟件很難留在用戶的手機(jī)上。

144小區(qū)無(wú)憂

小區(qū)無(wú)憂是指弋（上海）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司研發(fā)的第一款基于移動(dòng)020的

小區(qū)生活信息服務(wù)平臺(tái)。

現(xiàn)已覆蓋全國(guó)56個(gè)城市、20萬(wàn)個(gè)小區(qū)，用戶數(shù)達(dá)100萬(wàn)，支持包括外賣、

生鮮蔬菜、超市、水果等居家宅配，規(guī)范家政、開(kāi)鎖、維修、疏通、搬家等生活

服務(wù)，提供快遞、洗衣、教育、寵物等小區(qū)周邊生活信息。

BSt

育務(wù)合作?bd@

一歷段if：hr@

o?

上門K務(wù)個(gè)人中心

小區(qū)無(wú)憂和小區(qū)管家是同一類型的軟件平臺(tái)，基本功能的需求和用戶體驗(yàn)的

感覺(jué)都是大同小異的，雙方之間最大的區(qū)別就是小區(qū)無(wú)憂更像一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司出

品的軟件，整個(gè)軟件的用戶體驗(yàn)比較好。

全部快餐點(diǎn)菜我點(diǎn)過(guò)的

底4肯德基宋園路店主食套餐小食

培根雞腿燕麥里

￥17.0一1十

人民公社

人培根當(dāng)質(zhì)燕麥堡套餐

*31.5?1?

新奧爾良角雞腿坦

湘道

￥165一1十

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西城豺味￥31.0一1十

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乾玲小館勁腕越帽停

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Q2.6K/S009:55Q0.73K/S。*3€009:56

<核對(duì)訂單<確認(rèn)信息

培根雞腿蒸麥便上門地址>

一1十*17.0

聯(lián)系手

培糧雞值燕麥堡套餐

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送達(dá)時(shí)間即刻>

新奧爾良烤雞腿堡

仃單備注>

一1十￥16.5

新奧爾良烤灣翹分喪付款方式?

一1?￥31.0

使用優(yōu)息券>

配送費(fèi)￥5

共4份￥101.0總價(jià)￥101.0

該軟件在部分地區(qū)可以直接實(shí)現(xiàn)線上下訂單，但是不能實(shí)現(xiàn)線上體驗(yàn)及支付

功能。

1.4.5.愛(ài)達(dá)

愛(ài)達(dá)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)是重慶時(shí)報(bào)2012年末開(kāi)始重點(diǎn)打造的平臺(tái)，它結(jié)合社區(qū)

網(wǎng)、社區(qū)APP,以滿足用戶需求，提升用戶滿意度為宗旨，是一個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)

平臺(tái)，欄目包括時(shí)報(bào)社區(qū)、便民服務(wù)、社區(qū)互動(dòng)、快遞托管、綜合繳費(fèi)、自助服

務(wù)、便民商品、拓展活動(dòng)和再生資源回收等多項(xiàng)服務(wù)。

訂單管理

匕汨圖

待付款待收貨歷史訂單

§颯ea

s修改密碼

退出登錄

I時(shí)令水果

i2>WX€§56層8期

B55的物車我的量達(dá)設(shè)置MJS的物車我的費(fèi)達(dá)設(shè)置

愛(ài)達(dá)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的整個(gè)界面與60購(gòu)的界面比較相似，體驗(yàn)后會(huì)發(fā)現(xiàn)，整

個(gè)平臺(tái)就是愛(ài)達(dá)社區(qū)服務(wù)店的延伸平臺(tái)，整個(gè)平臺(tái)都要通過(guò)線下的社區(qū)店和業(yè)主

來(lái)實(shí)現(xiàn)真正的對(duì)接，線上愛(ài)達(dá)APP定位的是一個(gè)團(tuán)體購(gòu)物平臺(tái)，針對(duì)于所有覆

蓋的小區(qū)，而線下的社區(qū)店定義為一個(gè)社區(qū)便利店和倉(cāng)儲(chǔ)中心，愛(ài)達(dá)做的服務(wù)比

較專一，只做快遞，倉(cāng)儲(chǔ)，購(gòu)物，是一個(gè)購(gòu)物性質(zhì)的平臺(tái)。

1.4.6.U家園

"優(yōu)家園"APP是中航物業(yè)為業(yè)主們打造的一個(gè)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，除基礎(chǔ)的物業(yè)

管理服務(wù)之外，還直接社區(qū)及家庭提供增值服務(wù)，增強(qiáng)品質(zhì)生活體驗(yàn)。

0.83K/SX3?..aca16:16Q4.5K/S4v016:16

活動(dòng)

l致電管理處SJ好運(yùn)有禮

??

優(yōu)選我的優(yōu)選我的

整個(gè)平臺(tái)功不能說(shuō)強(qiáng)大，欄目比較多，但是進(jìn)入部分欄目，如：資訊、服務(wù)、

賬單等，需要邀請(qǐng)碼（初步分析這個(gè)邀請(qǐng)碼應(yīng)該是要找物業(yè)去申請(qǐng)），這樣肯定

會(huì)丟失廣大的用戶，其他不需要邀請(qǐng)碼的服務(wù)（活動(dòng)、閑置、拼車等需要用戶自

行發(fā)布消息的服務(wù)）進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)每個(gè)欄目基本上是空的，但是不排除其重點(diǎn)在

做線下活動(dòng)的可能。

1.4.7.湘江世紀(jì)城APP

這是湘江世紀(jì)城自行開(kāi)發(fā)的一款社區(qū)軟件，其打造了業(yè)主們的聚集地，小區(qū)

生活指南。包括：城內(nèi)新聞、生活助手、商家信息、業(yè)主圈子、社區(qū)公告等。

湘江世紀(jì)城APP是基于湘江世紀(jì)城項(xiàng)目量身打造的一款A(yù)PP軟件，軟件更

多的是實(shí)現(xiàn)業(yè)主之間在線上的交流、業(yè)主與周邊商家線上的交流、業(yè)主線上創(chuàng)業(yè)、

招聘、找工作、相親等功能，平臺(tái)的交流功能稀釋了他的其他方面的實(shí)用價(jià)值,

此平臺(tái)比較適合于自帶大型商業(yè)屬性的項(xiàng)目。

1?4.8.萬(wàn)科“住這兒”功能模塊分析

一級(jí)模塊二級(jí)模塊三級(jí)模塊

引導(dǎo)啟動(dòng)頁(yè)登陸注朋忘記密碼

最新公告公告詳情

活動(dòng)列表

活動(dòng)召集令

發(fā)起活動(dòng)

正式議題

首頁(yè)

熱點(diǎn)議事廳預(yù)備議題

發(fā)起議事

幫幫忙

社區(qū)分享

跳蚤市場(chǎng)

投訴

好人好事

訪客通行證生成訪客碼

報(bào)修

房屋買賣信息列表

房屋交易廳房屋出租信息列表

我要出租/求租

投訴物業(yè)

房屋表?yè)P(yáng)物業(yè)

全部賬單

未交賬單

物業(yè)賬單

繳費(fèi)記錄

繳納物業(yè)費(fèi)

-K通賬單

房屋列表

多房管理

添加房屋

隨手拍

商戶列表

良商樂(lè)

商戶排行

帖子通知

消息中心

熱點(diǎn)通知

關(guān)系房下賬號(hào)

收件狀態(tài)

郵包

發(fā)件狀態(tài)

推送通知開(kāi)關(guān)

歡迎頁(yè)

系統(tǒng)設(shè)置用后感

邀請(qǐng)家人

關(guān)于軟件檢查更新

2.需求分析

2.1.需求分析

根據(jù)貴公司提供的資料，我們理解項(xiàng)目的需求分為四大部分:

2.1.1.社區(qū)互動(dòng)

2.L1.1.社區(qū)公告

1、公共消息

可以發(fā)布公共類信息，比如霧霾情況、停電檢修、停水檢修等信息公告，提

供便民服務(wù)。

中。色/45%占14：10申?甘/必%上14:10

＜返回小區(qū)公告◎＜返回小區(qū)公告@

7月3日停電通知

已過(guò)期

共獻(xiàn)血碗!

2014學(xué)年浦東新區(qū)幼，國(guó)招生略~

已過(guò)期

6月26日小區(qū)開(kāi)展藥恒OS灑滅蚊蠅通知

小時(shí)前回震

巳過(guò)期200

收取物業(yè)特通知

關(guān)于小區(qū)4月29日停水通知

已過(guò)期

家庭防火與惠樓防火逃生和自救

巳過(guò)期

張江社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心診療科目作息安排衷第二輪社區(qū)居民大屬窟免星儺查通知!

已過(guò)期

張江ai計(jì)劃生育服務(wù)佶知書(shū)

巳過(guò)期

玉蘭二期物業(yè)通知7月18日起小區(qū)打藥水通知

2、社區(qū)信息

提供社區(qū)黃頁(yè)，同時(shí)可以發(fā)布社區(qū)新聞、電瓶車線路及發(fā)車時(shí)間和公益信息,

比如好人好事、社區(qū)動(dòng)向、公益活動(dòng)等信息公告，服務(wù)社區(qū)居民。

物業(yè)

玉蘭得苑四期物業(yè)報(bào)修電話@

玉蘭?苑物業(yè)監(jiān)ft電話@

玉蘭?苑一期物業(yè)報(bào)修電話@

上海張江物業(yè)■理有限公司@

居委會(huì)

江都居委@

江苑居委@

居委會(huì)電話@

江豐居民要員會(huì)@

3、特別關(guān)注（建議功能）

社區(qū)用戶（注冊(cè)用戶）可以根據(jù)自己的喜好，訂閱各類信息，提升用戶體驗(yàn)。

2.1.12用戶社交

1、健身拓展

可以分類發(fā)布社交活動(dòng)信息，例如：“周五下班后有人去踢球嗎？塔子湖體

育中心7人制球場(chǎng)，5缺2”等等。

2、寵物天地

在寵物板塊可以發(fā)布關(guān)于寵物的轉(zhuǎn)送、領(lǐng)養(yǎng)和約會(huì)主題。

3、找車拼車

發(fā)布拼車信息，包含起點(diǎn)、終點(diǎn)和時(shí)間信息，可以找乘客或者找車主。

4、二手市場(chǎng)

可以在二手市場(chǎng)發(fā)布轉(zhuǎn)讓或者求購(gòu)信息，可以轉(zhuǎn)讓閑置資源。

5、美食天地

發(fā)布美食信息，兀以組織美食愛(ài)好者一起制作體驗(yàn)美味。

6、寶寶天地

發(fā)布寶寶相關(guān)信息，可以組織準(zhǔn)家長(zhǎng)和家長(zhǎng)們一起參與話題。

7、定制欄目（建議功能）

社區(qū)用戶（注冊(cè)用戶）可以根據(jù)自己的喜好，訂閱各類社交信息，提升用戶

體驗(yàn)。

2.1.2.物業(yè)服務(wù)

.基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)

1、投訴報(bào)修

業(yè)主可以通過(guò)在線的投訴報(bào)修外，還可以通過(guò)拍照的方式把要投訴的內(nèi)容實(shí)

時(shí)上傳到物業(yè)運(yùn)營(yíng)中心，通知物業(yè)會(huì)及時(shí)處理。同時(shí)業(yè)主也可以對(duì)物業(yè)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

＞線上與線下相結(jié)合，業(yè)主可以指定上門時(shí)間和服務(wù)人員；

＞可以通過(guò)照片推送現(xiàn)場(chǎng)圖文資料，便于工程管理第一時(shí)間了解實(shí)際情況,

準(zhǔn)備工具材料快速響應(yīng)；

＞做到投訴報(bào)修可查、對(duì)投訴報(bào)修結(jié)果、及時(shí)性、有效性等影響滿意度的

隨時(shí)進(jìn)行反饋，同時(shí)便于追蹤。

2、物業(yè)繳費(fèi)

物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、能源費(fèi)及其它費(fèi)用的在線查詢及繳納?？梢岳U納多種費(fèi)用,

物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)輕松搞定，繳費(fèi)記錄隨時(shí)可查，實(shí)時(shí)到賬；減少排隊(duì)等候時(shí)間；

有多少套房繳多少費(fèi)，一次性輕松搞定；支持繳費(fèi)推送提醒和繳費(fèi)查詢，以及對(duì)

提前預(yù)付行為優(yōu)惠進(jìn)行支持。

..ill中國(guó)移電令10:38第。皿

<我要繳費(fèi)

[20I4-0I-01至20I4-0I-3I

物業(yè)施￥160.215元

[2014-02-01至2014-02-28

物業(yè)茸￥IM).215元

[2014-03-01至2014-03-31

物業(yè)殘￥160.215元

[2014-04-01至2014-04-30

物業(yè)費(fèi)￥160.215元

(2014-05-01至2014-05-31

物業(yè)潴￥19215元

[2014-06-01至2014-06-30

物業(yè)罰￥160.215元

(2014-07-01至2014-07-31

物業(yè)費(fèi)￥1*0.215元

[2014-08-01至2014-08-31

物業(yè)防￥160.215元

,增值物業(yè)服務(wù)

結(jié)合房產(chǎn)中介的數(shù)據(jù)和服務(wù)支撐,在APP上查詢自有房屋的評(píng)估價(jià)值，以

及物業(yè)周邊房屋、車位的租賃、買賣情況。同時(shí)可以通過(guò)APP租售自有房屋。

中生/64%.10:02中??r10:02

房屋租賃4S1房屋租賃

.______免傭租房，?放盤，

租倭買賣服務(wù)

聯(lián)系人

城市深圳市

區(qū)域全部片區(qū)

小區(qū)全部小區(qū)

戶型全部戶型

價(jià)格全部?jī)r(jià)格

期限全部期限

壹詢

現(xiàn)侑廂時(shí)入住可相房537?

未來(lái)30天內(nèi)生出的呵俎孱655■

未束30w60天內(nèi)交出的可甄孱601a

.實(shí)房源?零借金?4008-388-068

2.1.3.商業(yè)服務(wù)

2.131.營(yíng)銷推廣

1、新地推送

新地地產(chǎn)公司不定時(shí)發(fā)布營(yíng)銷推廣活動(dòng)信息，比如優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)信息等，培

養(yǎng)用戶到東方廣場(chǎng)消費(fèi)的習(xí)慣。

2、精準(zhǔn)營(yíng)銷

通過(guò)行為分析（大數(shù)據(jù)挖掘）業(yè)主的興趣點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣，通過(guò)APP平臺(tái)對(duì)

業(yè)主實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

,商業(yè)服務(wù)

1、快遞代收

物業(yè)代收快遞，通過(guò)平臺(tái)將取件碼發(fā)送給業(yè)主，憑取件碼取件。

（快遞上門投遞--快遞柜寄件--收到取件碼--下班憑碼取件）

<快遞詳情

到杵時(shí)間：2013-12-26

投遞時(shí)間：2013-12-2610:00

寄件公司：圓通快遞

投遞員：張三坡工號(hào):10382251

聯(lián)系方式：4008111111

收件人：馬薩喬

取件空鑰：ijvuSk

2、便利店快送

將已建成的臨街商鋪和正在建設(shè)的商業(yè)綜合體的便利店引入到APP平臺(tái)，

并分類陳列。業(yè)主可以在線選購(gòu)所需商品并提交訂單，便利店完成配送，實(shí)現(xiàn)線

上到線卜.的快捷消費(fèi)體驗(yàn)。

山?區(qū)?（1@）

一次MtW

山相漢堡（150g）+

￥580

洽洽累香瓜子（285g）

8M“80

+

洽洽百位子（260g）

生e芟三■免

1樂(lè)事原味■片（104fl）

支儀萬(wàn)雙貨州惚

樂(lè)■經(jīng)典原味（45g）

■交U單

共W

3、在線商城

商戶查詢：平臺(tái)收集小區(qū)周邊的各類生活服務(wù)提供商并進(jìn)行分類（例如美食、

美發(fā)、超市、中介，等等），讓居民足不出戶便掌握小區(qū)周動(dòng)的各種生活消費(fèi)信

息，還能查看商家電話和商店地址，對(duì)商家信息進(jìn)行全面了解。

界17:004Q。器/56“17:00

周邊優(yōu)惠H美食餐飲

美食餐飲真功夫

V認(rèn)征商家

匯索你身邊的美a

彩生活會(huì)員可享憂患

仝.超市便利店

m必勝客新湖餐廳

掌上超市，用心最努替繪墨品享優(yōu)患

美容健身

護(hù)膚美容,盡在指尖

V5正?家

休閑娛樂(lè)彩生活會(huì)員可享優(yōu)惠

休閑生活，娛樂(lè)無(wú)處不在

*京城王府

V認(rèn)證葡京

旅游酒店

彩生活會(huì)員可享憂患

兀集您周邊的僚游住宿訊息

、蛇之味

d耗用v”正商家

〃彩生活會(huì)員可享優(yōu)患

潮庭盛宴

眄司V認(rèn)證ns家

彩生活會(huì)員可享優(yōu)患

H佰味佳客家碑仔菜竹子林店

0pR|V認(rèn)正商家

商家評(píng)論：可以對(duì)商家進(jìn)行評(píng)論（好評(píng)或者差評(píng)），通過(guò)商家口碑度對(duì)商家

進(jìn)行搜索排序，提升居民的消費(fèi)滿意度。

地址：深圳羅湖區(qū)聚寶路56號(hào)南康

百貨一楔

電話：4006927927

彩生活業(yè)主憑E卡通到蓮嫡分店患85任意正

價(jià)套餐可IB送總裝或蒸瑁一份！

■功夫是知名的中式快餐品甫,主打契

味、營(yíng)養(yǎng)的原盅蒸湯、蒸坂，具前身是蔡達(dá)特與

潘宇海1994年創(chuàng)立于廣東東莞的“168”黑品

山，1997年改名為■"雙種子”.04年改名為“?功

夫二至今已有16年發(fā)收歷史.真功夫傳承中華

飲食五千年文化并加以創(chuàng)新，把中華飲食傳統(tǒng)

的30多種烹飪方法程JK在一個(gè)技法上：蒸以嶺南

我食的原盅蒸品為特色.發(fā)揚(yáng)中華飲食“營(yíng)外■?優(yōu)

?,取造■■笈界”為品牌核心價(jià)值。08年=功夫米

坂的?突咬5000萬(wàn)份,全國(guó)有400多宗直營(yíng)

店，是直營(yíng)店數(shù)最多，規(guī)模最大的中式快餐連談

企業(yè).是中國(guó)快找五強(qiáng)企業(yè)中瞰一的中國(guó)本土快

00,

FA定點(diǎn)睥電話

團(tuán)購(gòu)服務(wù)：商家可以在平臺(tái)上銷售自己的商品和服務(wù)，平臺(tái)不定期提供團(tuán)購(gòu)

活動(dòng)，在商家和社區(qū)居民間搭建直通橋梁，省去中間流通環(huán)節(jié)，讓利于居民的同

時(shí)也使商家的利潤(rùn)最大化。

中Q?舞/潮-16:59

天天團(tuán)

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