2025年度河北社區(qū)工作者考試備考題庫(附答案)一、公共基礎(chǔ)知識部分（一）單項選擇題1.黨的二十大報告指出，健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能。下列關(guān)于“共建共治共享”的理解，正確的是：A.共建強調(diào)政府主導(dǎo)，社會協(xié)同B.共治強調(diào)多元主體共同參與治理C.共享僅指公共服務(wù)成果的平均分配D.三者中共享是基礎(chǔ)，共建是目標答案：B解析：共建強調(diào)政府、社會、公眾共同參與建設(shè)；共治強調(diào)多元主體協(xié)同治理；共享是讓全體人民公平享有治理成果，并非平均分配。三者中共建是基礎(chǔ)，共治是關(guān)鍵，共享是目標，故B正確。2.根據(jù)《民法典》，下列社區(qū)常見糾紛中，適用無過錯責(zé)任原則的是：A.樓上住戶水管破裂導(dǎo)致樓下墻面滲水B.寵物犬在社區(qū)內(nèi)咬傷兒童C.業(yè)主因物業(yè)費未交被物業(yè)斷水D.健身器材老化導(dǎo)致居民摔倒答案：B解析：《民法典》第1245條規(guī)定，飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或管理人承擔無過錯責(zé)任（能證明損害因被侵權(quán)人故意或重大過失造成的可減輕責(zé)任）。A為一般侵權(quán)（過錯責(zé)任），C違反《民法典》第944條（不得用斷水斷電催交物業(yè)費），D若因管理人未盡維護義務(wù)則屬過錯責(zé)任。3.河北省“十四五”社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃提出，到2025年實現(xiàn)城市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施全覆蓋，農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率達到：A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C解析：《河北省“十四五”社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》明確，2025年城市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率100%，農(nóng)村社區(qū)達到90%，重點加強易地扶貧搬遷安置區(qū)、空心村治理安置區(qū)設(shè)施建設(shè)。4.下列社區(qū)公文寫作中，格式規(guī)范的是：A.《XX社區(qū)關(guān)于開展反詐宣傳活動的通知》（XX社〔2024〕5號）B.《XX社區(qū)關(guān)于評選年度優(yōu)秀志愿者的決定》（XX社發(fā)〔2024〕08號）C.《XX社區(qū)2023年度工作總結(jié)報告》（XX社〔2023〕十五號）D.《XX社區(qū)關(guān)于協(xié)調(diào)解決健身器材維修的函》（XX社函〔2024〕叁號）答案：A解析：發(fā)文字號由機關(guān)代字、年份、序號組成，年份用六角括號“〔〕”，序號不編虛位（如08號錯誤）、不使用漢字（如十五號、叁號錯誤）。決定適用于獎懲，評選優(yōu)秀志愿者應(yīng)用“通報”，B文種錯誤；C序號格式錯誤；D序號格式錯誤。（二）多項選擇題5.下列屬于河北省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的有：A.武強木版年畫B.蔚縣剪紙C.吳橋雜技D.唐山皮影戲答案：ABCD解析：武強木版年畫（2006年國家級）、蔚縣剪紙（2006年國家級）、吳橋雜技（2006年國家級）、唐山皮影戲（2006年國家級）均為河北代表性非遺，同時均被列入省級非遺名錄。6.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的任務(wù)包括：A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護社會治安D.開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)答案：ABC解析：《城市居民委員會組織法》第3條規(guī)定，居民委員會任務(wù)包括宣傳法律法規(guī)政策、辦理公共事務(wù)和公益事業(yè)、調(diào)解民間糾紛、協(xié)助維護治安、反映居民意見要求等。開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)屬于社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，但非居委會法定任務(wù)（由社區(qū)服務(wù)機構(gòu)或合作單位承擔）。（三）判斷題7.河北是全國唯一兼具高原、山地、丘陵、盆地、平原、草原、海濱等地貌的省份。（）答案：√解析：河北地理格局多元，從張北高原到燕山太行山山地，再到河北平原，東部有渤海海濱，北部有壩上草原，是全國地貌類型最齊全的省份之一。8.社區(qū)工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，應(yīng)完全避免個人情感投入。（）答案：×解析：社會工作強調(diào)“同理心”，需理解服務(wù)對象情感，但需保持專業(yè)界限，避免過度卷入或情感依賴，而非完全避免情感投入。二、社區(qū)工作專業(yè)知識部分（一）單項選擇題9.某社區(qū)擬開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，最適合采用的方法是：A.文獻研究法（查閱社區(qū)既往服務(wù)記錄）B.問卷調(diào)查法（發(fā)放電子問卷覆蓋全體居民）C.焦點小組訪談（組織老人、兒童監(jiān)護人座談）D.個案研究法（選取3戶典型家庭深入訪談）答案：C解析：“一老一小”需求調(diào)研需針對性收集不同群體的真實意見。焦點小組訪談可集中同一群體（如老人、兒童家長）進行互動交流，獲取共性需求；文獻研究無法反映當前需求；問卷調(diào)查對老人（尤其高齡）、兒童覆蓋率低；個案研究樣本量小，難以代表整體。10.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里噪音糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動，最適宜的介入策略是：A.立即指出過錯方，要求停止侵害B.分別傾聽雙方陳述，引導(dǎo)換位思考C.邀請物業(yè)直接上門測量噪音分貝D.建議通過法律訴訟解決爭議答案：B解析：調(diào)解初期需建立信任，通過“積極傾聽”緩解情緒，引導(dǎo)雙方理解對方立場（換位思考）是關(guān)鍵步驟。直接判定過錯易激化矛盾；物業(yè)測量需雙方同意；訴訟是最后手段，非優(yōu)先選擇。11.某社區(qū)計劃開展“垃圾分類積分兌換”項目，在需求評估階段，最核心的工作是：A.統(tǒng)計社區(qū)現(xiàn)有垃圾桶數(shù)量B.了解居民對積分規(guī)則的接受度C.考察周邊社區(qū)同類項目成效D.核算項目資金預(yù)算答案：B解析：需求評估的核心是了解服務(wù)對象（居民）的真實需求和意見。積分規(guī)則是否符合居民預(yù)期（如兌換物品類型、積分獲取難度）直接影響項目參與度；垃圾桶數(shù)量是執(zhí)行細節(jié)，考察周邊項目是參考，資金核算是資源準備，均非核心。（二）多項選擇題12.社區(qū)治理中“五社聯(lián)動”機制包括：A.社區(qū)B.社會工作者C.社區(qū)社會組織D.社區(qū)志愿者答案：ABCD解析：“五社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源的聯(lián)動機制，是提升基層治理效能的重要模式。13.社區(qū)工作者在個案管理中，需遵循的原則有：A.服務(wù)對象自決B.保密原則C.資源整合D.問題導(dǎo)向答案：ABCD解析：個案管理強調(diào)以服務(wù)對象為中心，尊重自決權(quán)；需保護隱私（保密）；需鏈接多方資源（整合）；需針對具體問題制定計劃（問題導(dǎo)向）。（三）案例分析題案例：某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至單元門口，居民多次向物業(yè)反映未解決，部分居民聚集在物業(yè)辦公室要求立即處理，情緒激動。社區(qū)工作者小李接到報告后趕到現(xiàn)場。問題1：小李應(yīng)首先采取的措施是什么？答案：立即安撫居民情緒，表明社區(qū)介入解決的態(tài)度。具體步驟：①用平和語氣向居民打招呼，說明“我是社區(qū)小李，了解大家的困擾，我們一起來解決”；②引導(dǎo)居民選出1-2名代表陳述問題，避免群體激動；③承諾2小時內(nèi)給出處理方案，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。解析：群體事件處理的首要原則是控制情緒，避免矛盾升級。通過“共情表達+行動承諾”建立信任，是后續(xù)工作的基礎(chǔ)。問題2：小李應(yīng)協(xié)調(diào)哪些主體參與解決？答案：①物業(yè)（直接管理責(zé)任方）；②市政部門（老舊小區(qū)化糞池可能涉及公共管網(wǎng)，需專業(yè)清淤）；③業(yè)委會（代表居民監(jiān)督落實）；④居民代表（參與方案討論，確保透明度）。解析：化糞池堵塞屬于物業(yè)管理范疇，但老舊小區(qū)可能存在管網(wǎng)老化問題，需聯(lián)動專業(yè)部門；業(yè)委會可推動物業(yè)履職，居民參與可減少后續(xù)爭議。問題3：為防止類似問題復(fù)發(fā)，小李應(yīng)推動哪些長效機制建設(shè)？答案：①建立“民生問題快速響應(yīng)臺賬”，明確物業(yè)、社區(qū)、職能部門的響應(yīng)時限（如24小時內(nèi)現(xiàn)場查看）；②組織居民、物業(yè)、社區(qū)三方協(xié)商，制定化糞池定期清掏計劃（建議每半年一次）并公示；③引入“紅色議事廳”機制，每月收集居民意見，提前排查類似隱患。解析：長效機制需從“問題響應(yīng)-日常維護-源頭預(yù)防”三方面入手，通過制度化、常態(tài)化措施避免問題反復(fù)。三、綜合能力測試部分（一）情景模擬題情景：社區(qū)準備在重陽節(jié)舉辦“銀齡陪伴”活動，計劃組織小學(xué)生與獨居老人結(jié)對，開展“陪聊1小時”“共做手工”等互動。作為活動負責(zé)人，你需要與社區(qū)小學(xué)負責(zé)人溝通合作事宜。請模擬一段對話（300字左右），要求包含活動目的、內(nèi)容、雙方分工、注意事項等關(guān)鍵信息。參考對話：社區(qū)工作者（小張）：王校長，您好！感謝您百忙中抽時間見面。我們社區(qū)想在重陽節(jié)組織“銀齡陪伴”活動，想請咱們小學(xué)的學(xué)生參與，不知道學(xué)校這邊是否支持？王校長：重陽節(jié)是傳統(tǒng)敬老節(jié)，這個活動很有意義。具體是怎么安排的？小張：活動主要是讓3-5年級的學(xué)生與社區(qū)15位獨居老人結(jié)對，每對開展“陪聊1小時”和“共做手工（如剪紙、折紙）”。我們選了周末上午9點到11點，時長2小時，不會影響上課。王校長：學(xué)生安全是第一位的，你們有什么保障措施？小張：我們會安排2名社區(qū)工作者、3名志愿者全程陪同，每5對配備1名引導(dǎo)員?；顒忧皶o學(xué)生開簡短培訓(xùn)會，教他們與老人溝通的注意事項（比如耐心傾聽、不大聲喧嘩）。社區(qū)也會提前和老人家屬溝通，確保老人身體狀況適合參與。王校長：手工材料誰準備？小張：社區(qū)負責(zé)提供剪紙、彩紙等材料，學(xué)?？梢詭兔訂T學(xué)生自帶1-2件小禮物（如自己畫的畫、折紙），老人收到會更開心。王校長：那需要多少學(xué)生參與？小張：計劃15對，每對1名學(xué)生，共15人。我們可以請班主任推薦有愛心、溝通能力好的學(xué)生，或者自愿報名。王校長：行，我們回去和班主任溝通，下周三前反饋參與學(xué)生名單?；顒赢斕鞂W(xué)校派1名老師協(xié)助，負責(zé)學(xué)生的組織。小張：太感謝了！我們后續(xù)會把活動方案、注意事項發(fā)給學(xué)校，有任何問題隨時溝通。（二）公文寫作題根據(jù)以下信息，撰寫一份社區(qū)通知。背景：XX社區(qū)（位于石家莊市長安區(qū)，社區(qū)辦公電話：0311-8567XXXX）擬于2024年11月15日（周五）上午9:00-11:30在社區(qū)廣場舉辦“反詐宣傳進社區(qū)”活動，內(nèi)容包括民警講解典型案例、反詐APP安裝指導(dǎo)、互動問答（答對送小禮品）。要求60歲以上老人、快遞員、外賣員等易受騙群體優(yōu)先參加，需提前報名（社區(qū)辦公室或電話報名），限80人。XX社區(qū)居民委員會2024年10月30日參考范文：關(guān)于舉辦“反詐宣傳進社區(qū)”活動的通知各位居民：為提高社區(qū)居民防詐騙意識，守護“錢袋子”安全，XX社區(qū)聯(lián)合長安區(qū)公安分局反詐中心，定于11月15日舉辦“反詐宣傳進社區(qū)”活動，具體安排如下：一、活動時間：2024年11月15日（周五）上午9:00-11:30二、活動地點：社區(qū)廣場（中心花園旁）三、活動內(nèi)容：1.民警現(xiàn)場講解“保健品詐騙”“冒充客服退款”等老年人、外賣員易受騙典型案例；2.工作人員一對一指導(dǎo)安裝“國家反詐中心APP”，開啟預(yù)警功能；3.互動問答環(huán)節(jié)，答對問題可獲反詐宣傳帆布袋、圍裙等小禮品。四、參與對象：60歲以上老人、快遞員、外賣員等易受騙群體優(yōu)先，限80人。五、報名方式：1.現(xiàn)場報名：11月1日-14日（工作日8:30-17:00）到社區(qū)辦公室（3號樓1層）登記；2.電話報名：撥打0311-8567XXXX（工作日8:30-17:00）。請有意參與的居民盡快報名，名額有限，報滿即止?；顒悠陂g請遵守現(xiàn)場秩序，配合工作人員引導(dǎo)。XX社區(qū)居民委員會2024年10月30日（三）論述題結(jié)合河北省“十四五”社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃，談?wù)勅绾翁嵘鐓^(qū)應(yīng)急服務(wù)能力。參考要點：1.完善應(yīng)急組織體系：推動社區(qū)成立由社區(qū)工作者、黨員、志愿者、物業(yè)人員組成的應(yīng)急工作小組，明確職責(zé)分工（如信息報送、物資調(diào)配、人員疏散）。2.加強應(yīng)急設(shè)施建設(shè)：按照“15分鐘應(yīng)急圈”要求，在社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施內(nèi)設(shè)置應(yīng)急物資儲備室，配備滅火器、急救包、防汛沙袋等物資