2025年保安員職業(yè)技能考試筆試試題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有人實(shí)施盜竊行為，正確的處置流程是（）。A.立即上前制服并搜身B.記錄特征后自行追趕至轄區(qū)外C.保持安全距離觀察，立即報(bào)告客戶單位和公安機(jī)關(guān)D.扣押盜竊物品作為證據(jù)保存答案：C2.某商場保安員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被貨物堵塞，正確的處理措施是（）。A.自行將貨物搬離至商場倉庫B.記錄堵塞情況并報(bào)告商場安全主管，督促限時(shí)整改C.拍攝照片后忽略，等待下一班處理D.要求商戶當(dāng)場搬離，否則罰款200元答案：B3.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，對進(jìn)入場地的人員進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)可疑液體，應(yīng)（）。A.當(dāng)場打開容器查看B.要求攜帶者自行飲用證明安全C.使用液體檢測儀初步篩查，可疑物品移交專業(yè)人員處理D.直接沒收并丟棄答案：C4.根據(jù)《民法典》第一千一百六十五條，保安員因故意或重大過失造成他人損害的，責(zé)任承擔(dān)主體是（）。A.保安服務(wù)公司B.客戶單位C.保安員個(gè)人D.保安服務(wù)公司與保安員連帶答案：D5.下列屬于保安員禁止性行為的是（）。A.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行防火巡查B.對出入人員進(jìn)行登記核查C.限制他人人身自由、搜查他人身體D.制止正在實(shí)施的違法犯罪行為答案：C6.干粉滅火器的正確使用步驟是（）。A.拔保險(xiǎn)銷→壓把手→握噴管→對準(zhǔn)火源根部B.握噴管→拔保險(xiǎn)銷→壓把手→對準(zhǔn)火源根部C.拔保險(xiǎn)銷→握噴管→對準(zhǔn)火源根部→壓把手D.壓把手→拔保險(xiǎn)銷→握噴管→對準(zhǔn)火源根部答案：C7.保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶窗戶未關(guān)且室內(nèi)有翻動(dòng)痕跡，應(yīng)首先（）。A.進(jìn)入室內(nèi)查看損失情況B.聯(lián)系住戶確認(rèn)是否外出C.封鎖現(xiàn)場并報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.通知物業(yè)關(guān)閉該樓層電源答案：C8.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主車輛被劃傷事件，保安員調(diào)取監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)攝像頭因故障未記錄，正確的處理是（）。A.向業(yè)主說明監(jiān)控故障，拒絕賠償B.記錄事件經(jīng)過，協(xié)助業(yè)主報(bào)警并提供已知線索C.偽造監(jiān)控記錄應(yīng)付業(yè)主D.要求業(yè)主自行承擔(dān)損失答案：B9.保安員在執(zhí)行銀行守護(hù)任務(wù)時(shí)，遇到持刀搶劫人員，應(yīng)優(yōu)先（）。A.立即使用防暴器械與劫匪搏斗B.保護(hù)現(xiàn)金區(qū)安全并觸發(fā)緊急報(bào)警裝置C.追趕劫匪至銀行外D.安撫現(xiàn)場客戶避免恐慌答案：B10.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申領(lǐng)保安員證的必備條件不包括（）。A.年滿18周歲B.初中以上學(xué)歷C.無故意犯罪記錄D.參加保安員資格考試并合格答案：B11.某幼兒園保安員發(fā)現(xiàn)一名陌生男子試圖強(qiáng)行進(jìn)入園區(qū)，正確的處置是（）。A.推搡男子阻止其進(jìn)入B.用防暴叉將其控制在門口C.大聲喝止并聯(lián)系教師確認(rèn)訪客身份，拒不配合則報(bào)警D.放任其進(jìn)入后跟蹤答案：C12.保安員在執(zhí)行地鐵安檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶管制刀具，應(yīng)（）。A.沒收刀具并批評教育B.當(dāng)場扣押刀具并移交警方C.要求乘客自行丟棄D.記錄乘客信息后放行答案：B13.暴雨天氣中，保安員在社區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)圍墻傾斜，正確的處理是（）。A.設(shè)置警戒帶，禁止人員靠近，立即報(bào)告相關(guān)部門B.自行用木板支撐圍墻C.通知業(yè)主自行處理D.等待雨停后再處理答案：A14.保安員在服務(wù)過程中與客戶發(fā)生糾紛，正確的處理原則是（）。A.據(jù)理力爭，維護(hù)自身權(quán)益B.冷靜克制，避免沖突升級，及時(shí)報(bào)告上級C.要求客戶道歉后繼續(xù)服務(wù)D.停止服務(wù)并離開現(xiàn)場答案：B15.某企業(yè)保安員在檢查出入車輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)貨車貨物超高，超出限高桿高度，應(yīng)（）。A.允許進(jìn)入并提醒注意安全B.要求司機(jī)自行拆卸部分貨物后再進(jìn)入C.報(bào)告企業(yè)安全部門，協(xié)調(diào)整改方案D.直接拒絕車輛進(jìn)入答案：C16.保安員使用對講機(jī)通訊時(shí)，正確的用語是（）。A.“老張，2號樓3單元有情況，趕緊過來！”B.“03，03，2號樓3單元門口發(fā)現(xiàn)可疑人員，請求支援?！盋.“喂，那邊的人，快來2號樓！”D.“收到，馬上到！”答案：B17.下列不屬于保安員服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.秩序維護(hù)B.安全檢查C.私人偵探D.突發(fā)事件處置答案：C18.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，服裝穿著要求是（）。A.可以搭配便鞋B.必須佩戴保安標(biāo)志，著裝整潔統(tǒng)一C.夏季可挽起衣袖D.可佩戴個(gè)人飾品答案：B19.某商場發(fā)生火災(zāi)，保安員引導(dǎo)疏散時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.提醒乘客不要乘坐電梯B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.優(yōu)先疏散老人、兒童和行動(dòng)不便者D.強(qiáng)行推搡人群加速疏散答案：D20.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安服務(wù)公司未對保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，逾期不改正的，處（）罰款。A.1000元以下B.5000元以上1萬元以下C.1萬元以上5萬元以下D.5萬元以上10萬元以下答案：C二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以接受客戶委托，調(diào)查他人隱私信息。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，保安員應(yīng)立即用手將其拉開。（）答案：×3.保安員在巡邏時(shí)應(yīng)保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境、人員行為及設(shè)施設(shè)備狀態(tài)。（）答案：√4.保安服務(wù)公司可以扣押保安員的保安員證。（）答案：×5.大型活動(dòng)安保中，保安員可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整安檢流程，無需嚴(yán)格遵循規(guī)定。（）答案：×6.保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人突發(fā)疾病，應(yīng)立即撥打120并采取必要的急救措施（如心肺復(fù)蘇）。（）答案：√7.保安員有權(quán)對可疑人員進(jìn)行搜身檢查，以確認(rèn)是否攜帶違禁物品。（）答案：×8.消防控制室值班保安員應(yīng)24小時(shí)專人值守，每2小時(shí)記錄一次消防設(shè)備運(yùn)行情況。（）答案：√9.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，遇到群眾求助，可以以“不屬于職責(zé)范圍”為由拒絕。（）答案：×10.保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)為保安員投保意外傷害保險(xiǎn)。（）答案：√三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述保安員在執(zhí)行出入口守衛(wèi)任務(wù)時(shí)的主要工作內(nèi)容。答案：（1）核查出入人員、車輛的證件及相關(guān)信息，確認(rèn)無誤后放行；（2）登記訪客信息，與被訪人確認(rèn)后允許進(jìn)入；（3）檢查出入車輛的貨物、行李，防止違禁物品進(jìn)入；（4）維護(hù)出入口秩序，引導(dǎo)車輛、人員有序通行；（5）發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施；（6）做好值班記錄，保存相關(guān)信息。2.列舉5種常見的消防設(shè)施，并說明其基本用途。答案：（1）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：監(jiān)測火災(zāi)信號并發(fā)出警報(bào)；（2）滅火器（干粉/二氧化碳）：撲救初期火災(zāi)；（3）消火栓：連接水帶水槍進(jìn)行滅火；（4）應(yīng)急照明燈：火災(zāi)時(shí)提供疏散照明；（5）安全出口指示標(biāo)志：引導(dǎo)人員向安全區(qū)域疏散；（6）防煙排煙系統(tǒng)：排除煙霧，防止煙氣擴(kuò)散（任選5種）。3.簡述保安員處理群體性事件的基本原則。答案：（1）預(yù)防為主：提前掌握動(dòng)態(tài)，做好預(yù)警；（2）依法處置：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，避免激化矛盾；（3）統(tǒng)一指揮：服從現(xiàn)場指揮部調(diào)度，禁止擅自行動(dòng)；（4）教育疏導(dǎo)：引導(dǎo)群眾通過合法途徑解決問題；（5）保護(hù)重點(diǎn)：確保要害部位、人員及財(cái)產(chǎn)安全；（6）及時(shí)第一時(shí)間向上級和公安機(jī)關(guān)反饋情況。4.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)觀察哪些異常情況？答案：（1）人員異常：形跡可疑、情緒激動(dòng)、攜帶違禁物品；（2）設(shè)施異常：門窗破損、管道泄漏、電線裸露；（3）環(huán)境異常：異味（如焦糊味、燃?xì)馕叮?、異響（如玻璃破碎聲）、異常光線（如明火、手電筒光）；（4）物品異常：無人認(rèn)領(lǐng)的包裹、丟棄的工具、散落的貨物；（5）車輛異常：違規(guī)停放、車窗未關(guān)、車牌遮擋。5.簡述保安員在突發(fā)事件中的報(bào)告內(nèi)容。答案：（1）事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；（2）事件性質(zhì)（如火災(zāi)、盜竊、斗毆）；（3）涉及人員數(shù)量及特征（如受傷情況、嫌疑人外貌）；（4）現(xiàn)場現(xiàn)狀（如火勢大小、是否有人被困）；（5）已采取的措施（如是否報(bào)警、是否疏散人員）；（6）需要支援的內(nèi)容（如警力、醫(yī)療、消防）。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例一：某小區(qū)保安員張某在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)3號樓2單元門口停著一輛無牌摩托車，車筐內(nèi)有一把帶血跡的匕首。張某立即上前查看，用手觸碰匕首確認(rèn)血跡，并將摩托車推至保安室保管。隨后，張某聯(lián)系車主（通過小區(qū)登記信息）要求其到保安室說明情況，車主到達(dá)后情緒激動(dòng)，與張某發(fā)生爭執(zhí)，張某欲動(dòng)手制止，被同事及時(shí)拉開。問題：請指出張某處置過程中的錯(cuò)誤，并說明正確做法。答案：錯(cuò)誤及正確做法：（1）錯(cuò)誤：用手觸碰帶血跡的匕首（破壞物證）。正確做法：保持現(xiàn)場原樣，用警戒帶封鎖，避免無關(guān)人員接觸。（2）錯(cuò)誤：將摩托車推至保安室保管（可能破壞現(xiàn)場痕跡）。正確做法：在摩托車周圍設(shè)置警戒，等待公安機(jī)關(guān)勘查。（3）錯(cuò)誤：直接聯(lián)系車主要求說明情況（可能打草驚蛇）。正確做法：立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，說明發(fā)現(xiàn)的可疑物品及位置，由警方處理。（4）錯(cuò)誤：欲動(dòng)手制止?fàn)巿?zhí)（可能引發(fā)沖突升級）。正確做法：保持冷靜，配合同事疏散圍觀人員，等待警方到場處置。案例二：某商場舉辦促銷活動(dòng)，人流密集。保安員李某在一層巡查時(shí)，聞到焦糊味并看到天花板縫隙冒煙，立即用對講機(jī)呼叫同事：“快來一層，好像著火了！”隨后，李某試圖用附近的滅火器滅火，但因緊張未拔掉保險(xiǎn)銷，滅火失敗。此時(shí)煙霧擴(kuò)散，部分顧客開始奔跑，李某大聲喊：“別跑，跟我走！”引導(dǎo)顧客向電梯方向疏散。問題：請分析李某處置過程中的不當(dāng)之處，并給出正確的應(yīng)急流程。答案：不當(dāng)之處及正確流程：（1）不當(dāng)：報(bào)警信息不明確（未說明具體位置、火勢情況）。正確做法：用規(guī)范用語“01，01，一層珠寶區(qū)天花板冒煙，疑似火災(zāi)，請求支援并啟動(dòng)消防報(bào)警?！保?）不