2025年醫(yī)院《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》培訓(xùn)考試試題(附答案)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，設(shè)置（）負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作。A.醫(yī)務(wù)科B.醫(yī)療質(zhì)量安全管理部門C.醫(yī)患關(guān)系辦公室D.護理部答案：B2.患者要求復(fù)制病歷資料的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)制服務(wù)，并在復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記。復(fù)制病歷資料時，應(yīng)當(dāng)有（）在場。A.患者本人B.患者近親屬C.醫(yī)務(wù)人員D.患者或者其代理人答案：D3.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對患者的（）等信息予以保密。A.診療方案B.隱私和個人信息C.費用明細(xì)D.檢查結(jié)果答案：B4.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由（）委托鑒定。A.醫(yī)患雙方共同B.醫(yī)療機構(gòu)C.患者D.調(diào)解委員會答案：A5.患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后（）小時內(nèi)進行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至（）日。A.24；3B.48；7C.48；5D.72；10答案：B6.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機構(gòu)顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等。A.醫(yī)療事故上報B.醫(yī)療糾紛投訴C.病歷保管D.患者滿意度調(diào)查答案：B7.發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存、啟封病歷資料的，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下進行。封存的病歷資料可以是原件，也可以是復(fù)制件，由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機構(gòu)C.第三方機構(gòu)D.衛(wèi)生行政部門答案：B8.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中，應(yīng)當(dāng)以（）為中心，加強人文關(guān)懷，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)，恪守職業(yè)道德。A.疾病治療B.患者C.醫(yī)療安全D.醫(yī)院效益答案：B9.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）個工作日內(nèi)完成調(diào)解。需要鑒定的，鑒定時間不計入調(diào)解期限。A.15B.30C.45D.60答案：B10.因緊急搶救未能及時填寫病歷的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后（）小時內(nèi)據(jù)實補記，并加以注明。A.2B.4C.6D.8答案：C11.患者有權(quán)查閱、復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護理記錄、醫(yī)療費用以及（）規(guī)定的其他屬于病歷的全部資料。A.國務(wù)院衛(wèi)生主管部門B.省級衛(wèi)生行政部門C.醫(yī)療機構(gòu)D.醫(yī)患雙方答案：A12.醫(yī)療糾紛中，患者死亡，醫(yī)患雙方未就死因達成一致的，（）應(yīng)當(dāng)告知其可以申請尸檢。A.衛(wèi)生行政部門B.公安機關(guān)C.醫(yī)療機構(gòu)D.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會答案：C13.醫(yī)療機構(gòu)未按規(guī)定填寫、保管病歷資料，或者未按規(guī)定補記搶救病歷的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予（）。A.罰款B.暫停執(zhí)業(yè)C.處分D.吊銷執(zhí)業(yè)證書答案：C14.患者或者其近親屬不配合醫(yī)療機構(gòu)進行符合診療規(guī)范的診療，導(dǎo)致醫(yī)療損害的，醫(yī)療機構(gòu)（）賠償責(zé)任。A.承擔(dān)全部B.承擔(dān)部分C.不承擔(dān)D.視情況承擔(dān)答案：C15.醫(yī)療糾紛協(xié)商解決的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書面和解協(xié)議書。和解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)包括雙方當(dāng)事人基本情況、醫(yī)療糾紛的（）、和解的具體內(nèi)容、履行方式和期限等內(nèi)容。A.發(fā)生時間B.原因和經(jīng)過C.責(zé)任認(rèn)定D.賠償金額答案：B二、多項選擇題（每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強醫(yī)療風(fēng)險管理，完善醫(yī)療風(fēng)險（）機制。A.識別B.評估C.預(yù)警D.處置答案：ABCD2.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，應(yīng)當(dāng)及時向患者具體說明（）等情況，并取得其明確同意。A.醫(yī)療風(fēng)險B.替代醫(yī)療方案C.費用負(fù)擔(dān)D.診療效果答案：AB3.醫(yī)療糾紛處理途徑包括（）。A.雙方自愿協(xié)商B.申請人民調(diào)解C.申請行政調(diào)解D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD4.病歷資料封存后醫(yī)療糾紛已經(jīng)解決，或者患者在病歷資料封存滿（）年未再提出解決醫(yī)療糾紛要求的，醫(yī)療機構(gòu)可以自行啟封。A.1B.2C.3D.5答案：C（注：本題為干擾項，正確應(yīng)為“3年”，但需注意題目設(shè)置是否準(zhǔn)確。實際條例規(guī)定為“病歷資料封存后醫(yī)療糾紛已經(jīng)解決，或者患者在病歷資料封存滿3年未再提出解決醫(yī)療糾紛要求的，醫(yī)療機構(gòu)可以自行啟封。”）（注：此處為示例，實際多選題應(yīng)避免設(shè)置錯誤選項，正確選項應(yīng)為ABCD中的正確組合，以下為修正后題目）修正后第4題：4.以下關(guān)于病歷封存的說法正確的是（）。A.封存的病歷資料可以是原件或復(fù)制件B.封存后由醫(yī)療機構(gòu)保管C.啟封時需醫(yī)患雙方在場D.封存滿3年未提出解決要求的，醫(yī)療機構(gòu)可自行啟封答案：ABCD5.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其醫(yī)務(wù)人員進行（）等方面的培訓(xùn)。A.醫(yī)療衛(wèi)生法律B.法規(guī)C.診療規(guī)范D.職業(yè)道德答案：ABCD6.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)堅持（）原則。A.自愿B.合法C.平等D.及時答案：ABCD7.患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移放太平間或者指定的場所，死者近親屬對尸體處理有異議的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報警B.耐心解釋C.按照規(guī)定處理D.協(xié)助移放尸體答案：BC8.醫(yī)療機構(gòu)有下列（）情形之一的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。A.未按規(guī)定制定醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度B.未按規(guī)定告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等C.未按規(guī)定填寫、保管病歷資料D.未按規(guī)定封存、保管、啟封病歷資料答案：ABCD9.醫(yī)療損害鑒定專家?guī)煊桑ǎ┰O(shè)立。A.設(shè)區(qū)的市級以上人民政府衛(wèi)生、司法行政部門B.省級人民政府衛(wèi)生、司法行政部門C.縣級人民政府衛(wèi)生行政部門D.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會答案：AB10.患者有權(quán)查閱、復(fù)制的病歷資料不包括（）。A.病程記錄B.上級醫(yī)師查房記錄C.會診意見D.死亡病例討論記錄答案：ABCD（注：患者僅可查閱復(fù)制客觀病歷，主觀病歷如病程記錄、上級查房記錄、會診意見、死亡討論記錄等不可復(fù)制）三、判斷題（每題2分，共20分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.醫(yī)療機構(gòu)可以公開患者病歷資料，除非患者明確反對。（）答案：×（需患者書面同意）2.醫(yī)療糾紛中，患者可以拒絕提供與糾紛有關(guān)的病歷資料。（）答案：×（患者應(yīng)配合提供）3.發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患者或者其近親屬解決醫(yī)療糾紛的合法途徑。（）答案：√4.患者死亡后，尸檢必須經(jīng)死者近親屬同意并簽字，否則不得進行。（）答案：√5.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得利用職務(wù)之便，索要、非法收受患者財物或者牟取其他不正當(dāng)利益。（）答案：√6.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解達成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字、蓋章或者按指印，人民調(diào)解員簽字并加蓋調(diào)解委員會印章后生效。（）答案：√7.患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)跳樓自殺，屬于醫(yī)療糾紛。（）答案：×（非診療行為導(dǎo)致）8.因藥品、消毒產(chǎn)品、醫(yī)療器械的缺陷，或者輸入不合格的血液造成患者損害的，患者可以向醫(yī)療機構(gòu)請求賠償，也可以向藥品上市許可持有人、生產(chǎn)者、血液提供機構(gòu)請求賠償。（）答案：√9.醫(yī)療機構(gòu)未按規(guī)定進行尸檢告知的，由衛(wèi)生主管部門對直接責(zé)任人員給予處分。（）答案：√10.醫(yī)療糾紛協(xié)商解決時，賠償金額超過1萬元的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患者可以通過人民調(diào)解、行政調(diào)解或者訴訟等途徑解決。（）答案：×（條例規(guī)定為“超過5萬元”）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)療糾紛預(yù)防中的主要義務(wù)。答案：①建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度；②加強醫(yī)療風(fēng)險管理，完善風(fēng)險識別、評估、預(yù)警、處置機制；③對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、診療規(guī)范、職業(yè)道德培訓(xùn)；④尊重患者知情同意權(quán)，說明病情、醫(yī)療措施、風(fēng)險及替代方案；⑤規(guī)范病歷書寫、保管及復(fù)制；⑥設(shè)置投訴管理部門，公布糾紛解決途徑；⑦加強人文關(guān)懷，恪守職業(yè)道德。2.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)患雙方可以通過哪些途徑解決？答案：①雙方自愿協(xié)商；②申請醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解；③申請衛(wèi)生主管部門行政調(diào)解；④向人民法院提起訴訟；⑤法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。3.簡述病歷封存的具體流程。答案：①醫(yī)患雙方共同在場；②封存對象為客觀病歷（包括原件或復(fù)制件）；③封存后由醫(yī)療機構(gòu)保管；④啟封時需醫(yī)患雙方再次共同在場；⑤病歷封存滿3年且未提出解決要求的，醫(yī)療機構(gòu)可自行啟封。4.患者死亡后，醫(yī)患雙方對死因有異議時，尸檢的相關(guān)規(guī)定有哪些？答案：①應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時內(nèi)進行尸檢，具備凍存條件的可延長至7日；②尸檢需經(jīng)死者近親屬同意并簽字；③拒絕或拖延尸檢超過規(guī)定時間導(dǎo)致無法查明死因的，由拒絕或拖延方承擔(dān)責(zé)任；④尸檢由具備資質(zhì)的機構(gòu)和專業(yè)技術(shù)人員進行；⑤尸檢報告作為醫(yī)療糾紛處理的證據(jù)之一。五、案例分析題（共20分）【案例】2023年5月10日，患者張某因“腹痛3天”入住某縣人民醫(yī)院普外科，診斷為“急性闌尾炎”，擬行手術(shù)治療。術(shù)前，醫(yī)生僅口頭告知“手術(shù)可能出現(xiàn)感染、出血”，未書面說明替代治療方案（如保守治療）。手術(shù)過程順利，但術(shù)后第3天張某出現(xiàn)切口感染，經(jīng)抗感染治療后好轉(zhuǎn)，住院時間延長1周，額外產(chǎn)生醫(yī)療費用8000元。張某認(rèn)為醫(yī)院未充分告知風(fēng)險及替代方案，要求賠償。問題：1.分析醫(yī)院在診療過程中是否存在違反《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》的行為？依據(jù)是什么？（10分）2.若張某提出協(xié)商解決，醫(yī)院應(yīng)如何處理？（10分）答案：1.醫(yī)院存在以下違規(guī)行為：①未履行充分告知義務(wù)。根據(jù)條例第13條，需要實施手術(shù)的，應(yīng)當(dāng)及時向患者具體說明醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意。本案中醫(yī)生僅口頭告知部分風(fēng)險，未書面說明替代治療方案（如保守治療），違反“具體說明”和“明確同意”的要求。②病歷記錄可能不規(guī)范。條例第15條規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時填寫病歷資料，手術(shù)同意書等需由患者簽署。若醫(yī)院未將替代方案寫入書面同意書，屬于未規(guī)范填寫病歷。2.醫(yī)院處理協(xié)商的流程：①啟動投訴管理程序，由投訴管理部門或?qū)Ｂ毴藛T接待張某，核實情況；②