2025年中職市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)試題含答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.市場營銷的核心是（）A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷答案：C解析：市場營銷的核心概念就是通過創(chuàng)造、傳播和交付價值，以滿足目標(biāo)市場的需求，而這一過程的核心就是交換，企業(yè)通過交換來實現(xiàn)自身的目標(biāo)和價值。2.從市場營銷的角度看，市場就是（）A.買賣的場所B.商品交換關(guān)系的總和C.交換過程本身D.具有購買欲望和支付能力的消費者答案：D解析：市場營銷學(xué)中，市場是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客，即具有購買欲望和支付能力的消費者。3.強調(diào)“以質(zhì)取勝”的經(jīng)營觀念是（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念答案：B解析：產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)，強調(diào)“以質(zhì)取勝”。4.消費者的購買決策過程的起點是（）A.收集信息B.評價方案C.確認(rèn)需求D.決定購買答案：C解析：消費者購買決策過程始于確認(rèn)需求，當(dāng)消費者意識到自己有某種未滿足的需求時，才會開始后續(xù)的購買決策過程。5.下列屬于企業(yè)宏觀環(huán)境的是（）A.供應(yīng)商B.顧客C.社會文化環(huán)境D.競爭者答案：C解析：宏觀環(huán)境是指影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會力量，包括人口、經(jīng)濟、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會文化及自然地理等多方面的因素。社會文化環(huán)境屬于宏觀環(huán)境，而供應(yīng)商、顧客、競爭者屬于微觀環(huán)境。6.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）A.深度B.長度C.寬度D.相關(guān)性答案：C解析：產(chǎn)品組合的寬度是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線的多少，產(chǎn)品線越多，產(chǎn)品組合就越寬。7.企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用（）法。A.尾數(shù)定價B.招徠定價C.聲望定價D.反向定價答案：C解析：聲望定價是指企業(yè)利用消費者仰慕名牌商品或名店的聲望所產(chǎn)生的心理，把價格定成整數(shù)或高價，適用于質(zhì)量不易鑒別的商品。8.下列屬于直接渠道的是（）A.生產(chǎn)者→消費者B.生產(chǎn)者→零售商→消費者C.生產(chǎn)者→批發(fā)商→零售商→消費者D.生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→零售商→消費者答案：A解析：直接渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費者的過程中不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道，即生產(chǎn)者→消費者。9.促銷的實質(zhì)是（）A.擴大銷售B.占領(lǐng)市場C.信息溝通D.參與競爭答案：C解析：促銷的實質(zhì)是企業(yè)與目標(biāo)市場之間的信息溝通和傳遞，通過各種促銷手段將產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給消費者，以促進(jìn)銷售。10.人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（）A.成本低，顧客量大B.成本高，顧客量大C.成本低，顧客有限D(zhuǎn).成本高，顧客有限答案：D解析：人員推銷需要大量的人力投入，包括銷售人員的工資、培訓(xùn)費用、差旅費等，所以成本較高。而且人員推銷的范圍相對有限，能夠接觸到的顧客數(shù)量有限。11.市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（）A.不同產(chǎn)品的消費需求的差異性B.不同產(chǎn)品的消費需求的共同性C.同一產(chǎn)品的消費需求的同一性D.同一產(chǎn)品的消費需求的多樣性答案：D解析：市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是同一產(chǎn)品的消費需求的多樣性，由于消費者的年齡、性別、收入、文化程度、消費偏好等因素不同，對同一產(chǎn)品的需求也會存在差異。12.企業(yè)為了使預(yù)期的銷售定額得以實現(xiàn)，還要采取相應(yīng)的鼓勵措施，其中最為常見的是（）A.獎金B(yǎng).旅游C.傭金D.銷售競賽答案：C解析：傭金是企業(yè)根據(jù)銷售人員的銷售額或銷售量給予一定比例的報酬，是企業(yè)激勵銷售人員實現(xiàn)銷售定額最為常見的措施。13.企業(yè)提高競爭力的源泉是（）A.質(zhì)量B.價格C.促銷D.新產(chǎn)品開發(fā)答案：D解析：新產(chǎn)品開發(fā)能夠使企業(yè)滿足消費者不斷變化的需求，開拓新的市場，提高企業(yè)的競爭力，是企業(yè)提高競爭力的源泉。14.企業(yè)根據(jù)市場需求不斷開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品，以贏得市場競爭的勝利，這是遵循了（）A.市場營銷觀念B.社會營銷觀念C.生產(chǎn)觀念D.產(chǎn)品觀念答案：A解析：市場營銷觀念強調(diào)以顧客需求為中心，企業(yè)根據(jù)市場需求不斷開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品，正是市場營銷觀念的體現(xiàn)。15.當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ└偁幉呗浴.進(jìn)攻策略B.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C.市場多角化D.防御策略答案：B解析：當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小，資源有限時，專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營可以使企業(yè)集中資源，在某一特定領(lǐng)域或細(xì)分市場上形成競爭優(yōu)勢。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.傳統(tǒng)的營銷管理指導(dǎo)思想包括（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念E.社會市場營銷觀念答案：ABC解析：傳統(tǒng)的營銷管理指導(dǎo)思想主要包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，而市場營銷觀念和社會市場營銷觀念是較為現(xiàn)代的營銷觀念。2.影響消費者購買行為的主要因素有（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.經(jīng)濟因素答案：ABCD解析：影響消費者購買行為的主要因素包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素，經(jīng)濟因素也會對購買行為產(chǎn)生影響，但通常包含在個人因素中，這里不單獨列出。3.企業(yè)在市場定位過程中（）A.要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B.要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C.要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象D.要避開競爭者的市場定位E.要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢答案：ABC解析：企業(yè)在市場定位過程中，需要了解競爭產(chǎn)品的市場定位，研究目標(biāo)顧客對產(chǎn)品各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象。并非要避開所有競爭者的市場定位，也不是單純強調(diào)質(zhì)量優(yōu)勢。4.包裝的作用表現(xiàn)在（）A.便于識別商品B.保護(hù)產(chǎn)品C.方便使用D.傳遞產(chǎn)品信息E.增加產(chǎn)品的實用性答案：ABCD解析：包裝的作用主要包括便于識別商品、保護(hù)產(chǎn)品、方便使用和傳遞產(chǎn)品信息等，包裝本身一般不會增加產(chǎn)品的實用性。5.企業(yè)促銷組合由（）等方式組成。A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.營業(yè)推廣E.直銷答案：ABCD解析：企業(yè)促銷組合由廣告、人員推銷、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等方式組成，直銷是一種銷售渠道，不屬于促銷組合的方式。三、判斷題（每題2分，共20分）1.市場營銷就是推銷和廣告。（）答案：錯誤解析：市場營銷不僅僅是推銷和廣告，它是一個綜合性的概念，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道選擇、促銷等一系列活動，推銷和廣告只是其中的一部分。2.消費者市場需求最基本的特征是伸縮性。（）答案：錯誤解析：消費者市場需求最基本的特征是多樣性，由于消費者的個體差異和需求的復(fù)雜性，導(dǎo)致消費者市場需求呈現(xiàn)出多樣化的特點。3.市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)。（）答案：正確解析：市場細(xì)分是將整體市場按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個細(xì)分市場的過程，通過市場細(xì)分，企業(yè)可以更好地了解不同消費者的需求，從而選擇目標(biāo)市場，所以市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)。4.產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品的市場壽命。（）答案：正確解析：產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場開始，直到被市場淘汰退出市場為止所經(jīng)歷的全部時間，也就是產(chǎn)品的市場壽命。5.企業(yè)提價的主要原因是由于通貨膨脹，物價上漲，企業(yè)的成本費用提高或企業(yè)的產(chǎn)品供過于求。（）答案：錯誤解析：企業(yè)提價的主要原因是通貨膨脹導(dǎo)致成本上升和產(chǎn)品供不應(yīng)求，而產(chǎn)品供過于求時企業(yè)通常會降價促銷。6.分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。（）答案：正確解析：分銷渠道的長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費者的過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少，中間環(huán)節(jié)越多，渠道越長。7.人員推銷的基本形式包括上門推銷、柜臺推銷和會議推銷。（）答案：正確解析：人員推銷的基本形式主要有上門推銷、柜臺推銷和會議推銷等。8.市場營銷觀念的中心是推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。（）答案：錯誤解析：市場營銷觀念的中心是以顧客需求為導(dǎo)向，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動圍繞滿足顧客需求展開，而不是推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。9.企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。（）答案：正確解析：企業(yè)的營銷控制主要包括年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種方法，通過這些控制方法，企業(yè)可以確保營銷活動的有效性和目標(biāo)的實現(xiàn)。10.市場領(lǐng)先者為了維護(hù)自己的優(yōu)勢，保住自己的領(lǐng)先地位，通?？刹扇U大市場需求總量、保護(hù)市場占有率和提高市場占有率三種策略。（）答案：正確解析：市場領(lǐng)先者為了鞏固其領(lǐng)先地位，通常會采取擴大市場需求總量，以吸引更多的消費者；保護(hù)市場占有率，防止競爭對手的攻擊；提高市場占有率，進(jìn)一步增強競爭優(yōu)勢等策略。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述市場營銷環(huán)境的特點。答：市場營銷環(huán)境具有以下特點：（1）客觀性。市場營銷環(huán)境是客觀存在的，不以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移，企業(yè)不能改變它，只能適應(yīng)它。例如，自然地理環(huán)境、人口因素等都是客觀存在的。（2）差異性。不同的企業(yè)面臨的市場營銷環(huán)境是不同的，即使是同一企業(yè)在不同的時期，其所處的市場營銷環(huán)境也可能發(fā)生變化。例如，不同地區(qū)的市場需求、消費習(xí)慣、政策法規(guī)等都存在差異。（3）多變性。市場營銷環(huán)境是不斷變化的，這種變化可能是緩慢的，也可能是急劇的。例如，科技的飛速發(fā)展、消費者需求的變化、競爭對手的策略調(diào)整等都會導(dǎo)致市場營銷環(huán)境的變化。（4）相關(guān)性。市場營銷環(huán)境中的各種因素是相互聯(lián)系、相互影響的。一個因素的變化可能會引起其他因素的變化，從而對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生綜合影響。例如，經(jīng)濟環(huán)境的變化會影響消費者的購買能力和購買意愿，進(jìn)而影響企業(yè)的市場需求。2.簡述產(chǎn)品生命周期各階段的特點及營銷策略。答：產(chǎn)品生命周期包括引入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段，各階段的特點及營銷策略如下：（1）引入期特點：產(chǎn)品剛進(jìn)入市場，消費者對產(chǎn)品不了解，銷售量低，銷售增長緩慢；生產(chǎn)批量小，成本高；企業(yè)通常需要投入大量的促銷費用來推廣產(chǎn)品，利潤低甚至可能虧損；市場競爭不激烈。營銷策略：快速撇脂策略，即高價格、高促銷費用，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率；緩慢撇脂策略，即高價格、低促銷費用，以獲取更多的利潤；快速滲透策略，即低價格、高促銷費用，迅速打入市場，取得盡可能高的市場占有率；緩慢滲透策略，即低價格、低促銷費用，以低價吸引消費者，擴大市場份額。（2）成長期特點：產(chǎn)品已被市場接受，銷售量迅速增長；生產(chǎn)規(guī)模擴大，成本降低；利潤迅速增加；市場競爭開始加劇。營銷策略：改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品的功能和特色；拓展新的市場，擴大銷售渠道；加強品牌宣傳，樹立產(chǎn)品形象；適當(dāng)降低價格，以吸引更多的消費者。（3）成熟期特點：市場需求趨于飽和，銷售量增長緩慢甚至停滯；利潤達(dá)到最高點后開始下降；市場競爭激烈，各種品牌、款式的產(chǎn)品相互競爭。營銷策略：市場改良，即尋找新的細(xì)分市場和營銷機會，擴大產(chǎn)品的消費群體；產(chǎn)品改良，即對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，如提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品性能、改變產(chǎn)品款式等；營銷組合改良，即調(diào)整價格、渠道、促銷等營銷組合因素，以刺激銷售。（4）衰退期特點：產(chǎn)品銷售量急劇下降；利潤大幅減少；消費者的需求發(fā)生轉(zhuǎn)移；市場上出現(xiàn)了新產(chǎn)品替代老產(chǎn)品。營銷策略：維持策略，即繼續(xù)保持原有的營銷策略，直到產(chǎn)品完全退出市場；集中策略，即把企業(yè)的資源集中在最有利的細(xì)分市場和銷售渠道上，以獲取盡可能多的利潤；收縮策略，即減少促銷費用，降低成本，維持產(chǎn)品的最低銷售量；放棄策略，即果斷地停止生產(chǎn)和銷售該產(chǎn)品，將資源轉(zhuǎn)向其他有發(fā)展前途的產(chǎn)品。五、案例分析題（每題20分，共15分）某化妝品公司開發(fā)出了一種適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，并在多個國家獲得了專利保護(hù)。營銷部門經(jīng)過調(diào)研，認(rèn)為應(yīng)該把產(chǎn)品出口到日本。于是，他們在日本市場上進(jìn)行了廣泛的宣傳，產(chǎn)品的價格定位也較高。然而，產(chǎn)品在日本市場的銷售情況卻不理想。請分析該公司產(chǎn)品在日本市場銷售不理想的可能原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答：可能原因（1）市場調(diào)研不夠深入。雖然進(jìn)行了調(diào)研認(rèn)為適合出口到日本，但可能對日本市場的具體需求、消費習(xí)慣、競爭狀況等了解不夠全面。例如，日本女性可能對化妝品的功效、成分、包裝等有特定的偏好，而公司開發(fā)的產(chǎn)品可能沒有完全符合這些偏好。（2）價格定位不合理。產(chǎn)品價格定位較高，可能超出了日本消費者對該類化妝品的價格預(yù)期。日本市場競爭激烈，消費者可能更傾向于性價比高的產(chǎn)品，而該公司過高的價格可能會使消費者望而卻步。（3）宣傳策略可能不恰當(dāng)。在日本市場進(jìn)行廣泛宣傳，但宣傳內(nèi)容可能沒有突出產(chǎn)品的核心賣點，或者宣傳方式不符合日本消費者的文化和審美習(xí)慣，導(dǎo)致宣傳效果不佳，未能有效吸引消費者的關(guān)注。（4）品牌認(rèn)知度低。該化妝品公司可能在日本市場的品牌知名度較低，消費者對品牌缺乏了解和信任，即使產(chǎn)品有獨特功效，也難以讓消費者輕易嘗試購買。改進(jìn)措施（1）進(jìn)一步深入市場調(diào)研。了解日本女性對化妝品的具體需求、消費習(xí)慣、購買決策因素等，根據(jù)調(diào)研結(jié)果對產(chǎn)品進(jìn)行針對性的改進(jìn)和調(diào)整，如調(diào)整產(chǎn)品的功效、成分、包裝等，以更好地滿足日本市場的需求