第1篇第一章總則第一條為規(guī)范上網(wǎng)室的管理，保障上網(wǎng)室的安全、衛(wèi)生、有序，提高上網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本上網(wǎng)室實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本上網(wǎng)室的所有工作人員、上網(wǎng)用戶及管理人員。第三條本制度旨在維護(hù)上網(wǎng)室的良好秩序，保障上網(wǎng)用戶的合法權(quán)益，促進(jìn)上網(wǎng)室的健康、可持續(xù)發(fā)展。第二章上網(wǎng)室環(huán)境與設(shè)施第四條上網(wǎng)室應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，室內(nèi)光線充足，通風(fēng)良好。第五條上網(wǎng)室內(nèi)的電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等設(shè)施應(yīng)保持完好，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。第六條上網(wǎng)室應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，包括防火、防盜、防觸電等。第七條上網(wǎng)室應(yīng)配備必要的消防設(shè)施，如滅火器、消防栓等，并確保其完好有效。第八條上網(wǎng)室應(yīng)設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施，確保在停電等緊急情況下，用戶和工作人員的安全。第三章上網(wǎng)用戶管理第九條上網(wǎng)用戶須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第十條上網(wǎng)用戶應(yīng)自覺維護(hù)上網(wǎng)室的秩序，不得大聲喧嘩、吸煙、亂扔垃圾。第十一條上網(wǎng)用戶應(yīng)愛護(hù)上網(wǎng)室內(nèi)的設(shè)施，不得隨意拆卸、損壞設(shè)備。第十二條上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）上網(wǎng)用戶須實(shí)名登記，憑有效身份證件上網(wǎng)。（二）上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)間不得超過規(guī)定時(shí)限。（三）上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)不得從事與上網(wǎng)無關(guān)的活動(dòng)。（四）上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)不得傳播淫穢、色情、暴力等不良信息。（五）上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)不得從事侵犯他人合法權(quán)益的活動(dòng)。第四章上網(wǎng)室工作人員管理第十三條上網(wǎng)室工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。第十四條上網(wǎng)室工作人員應(yīng)熟悉本制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。第十五條上網(wǎng)室工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)上網(wǎng)室的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)和秩序維護(hù)。第十六條上網(wǎng)室工作人員應(yīng)定期對(duì)上網(wǎng)用戶進(jìn)行安全教育，提高用戶的安全意識(shí)。第十七條上網(wǎng)室工作人員應(yīng)妥善處理上網(wǎng)用戶投訴，及時(shí)解決用戶問題。第五章安全管理第十八條上網(wǎng)室應(yīng)制定安全管理制度，明確安全責(zé)任。第十九條上網(wǎng)室應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。第二十條上網(wǎng)室應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第二十一條上網(wǎng)室應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，防止網(wǎng)絡(luò)病毒、黑客攻擊等安全風(fēng)險(xiǎn)。第六章違規(guī)處理第二十二條上網(wǎng)用戶違反本制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將采取以下處理措施：（一）警告：對(duì)初次違規(guī)的用戶進(jìn)行警告，并要求其改正。（二）罰款：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的用戶，根據(jù)違規(guī)程度進(jìn)行罰款。（三）禁止上網(wǎng)：對(duì)屢次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的用戶，禁止其上網(wǎng)。第二十三條上網(wǎng)室工作人員違反本制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將采取以下處理措施：（一）批評(píng)教育：對(duì)輕微違規(guī)的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育。（二）罰款：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的工作人員，根據(jù)違規(guī)程度進(jìn)行罰款。（三）辭退：對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改的工作人員，予以辭退。第七章附則第二十四條本制度由上網(wǎng)室管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十六條本制度如有未盡事宜，由上網(wǎng)室管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修改。上網(wǎng)室管理制度旨在為用戶提供一個(gè)安全、舒適、有序的上網(wǎng)環(huán)境，希望廣大用戶和工作人員共同遵守，共同維護(hù)上網(wǎng)室的正常秩序。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范上網(wǎng)室的管理，保障上網(wǎng)室的安全、衛(wèi)生、秩序，提高上網(wǎng)質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本上網(wǎng)室實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本上網(wǎng)室的所有上網(wǎng)用戶和管理人員。第三條上網(wǎng)室的管理應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.依法管理，公平公正；3.便民利民，服務(wù)至上；4.效率優(yōu)先，持續(xù)改進(jìn)。第二章上網(wǎng)室環(huán)境與設(shè)施第四條上網(wǎng)室應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生、舒適，室內(nèi)環(huán)境應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第五條上網(wǎng)室應(yīng)配備必要的消防設(shè)施、安全出口、疏散通道等，確保上網(wǎng)用戶的人身安全。第六條上網(wǎng)室應(yīng)配備充足的上網(wǎng)設(shè)備，包括電腦、網(wǎng)絡(luò)線路、電源插座等，確保上網(wǎng)用戶正常使用。第七條上網(wǎng)室應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第八條上網(wǎng)室應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，包括上網(wǎng)室名稱、管理制度、上網(wǎng)須知等。第三章上網(wǎng)用戶管理第九條上網(wǎng)用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第十條上網(wǎng)用戶應(yīng)自覺維護(hù)上網(wǎng)室秩序，不得大聲喧嘩、亂扔垃圾、損壞設(shè)施。第十一條上網(wǎng)用戶應(yīng)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，不得隨意觸摸、拆卸設(shè)備。第十二條上網(wǎng)用戶應(yīng)遵守上網(wǎng)室規(guī)定的上網(wǎng)時(shí)間，不得超時(shí)。第十三條上網(wǎng)用戶應(yīng)自覺遵守上網(wǎng)室的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法活動(dòng)。第十四條上網(wǎng)用戶應(yīng)遵守上網(wǎng)室的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用規(guī)定，按時(shí)繳納上網(wǎng)費(fèi)用。第十五條上網(wǎng)用戶應(yīng)尊重他人，不得惡意攻擊、侮辱他人。第十六條上網(wǎng)用戶應(yīng)保護(hù)個(gè)人隱私，不得泄露他人信息。第四章網(wǎng)絡(luò)使用管理第十七條上網(wǎng)室應(yīng)提供合法、健康的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，不得提供、傳播違法違規(guī)信息。第十八條上網(wǎng)室應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，防止網(wǎng)絡(luò)病毒、木馬等惡意軟件的傳播。第十九條上網(wǎng)室應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查，確保網(wǎng)絡(luò)安全。第二十條上網(wǎng)室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)上網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為管理，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止和處罰。第五章安全管理第二十一條上網(wǎng)室應(yīng)建立健全安全管理制度，確保上網(wǎng)用戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第二十二條上網(wǎng)室應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。第二十三條上網(wǎng)室應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第二十四條上網(wǎng)室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)上網(wǎng)用戶的消防安全教育，確保消防設(shè)施完好。第二十五條上網(wǎng)室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)上網(wǎng)用戶的用電安全教育，確保用電安全。第六章衛(wèi)生管理第二十六條上網(wǎng)室應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔、消毒。第二十七條上網(wǎng)用戶應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，不得在室內(nèi)吸煙、亂扔垃圾。第二十八條上網(wǎng)室應(yīng)設(shè)置垃圾桶，方便上網(wǎng)用戶投放垃圾。第七章服務(wù)與管理第二十九條上網(wǎng)室應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為上網(wǎng)用戶提供便捷、舒適的上網(wǎng)環(huán)境。第三十條上網(wǎng)室應(yīng)設(shè)立服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)解答上網(wǎng)用戶的問題，提供幫助。第三十一條上網(wǎng)室應(yīng)定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理水平。第三十二條上網(wǎng)室應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理上網(wǎng)用戶的投訴。第八章附則第三十三條本制度由上網(wǎng)室管理小組負(fù)責(zé)解釋。第三十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十五條本制度如有未盡事宜，由上網(wǎng)室管理小組根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和完善。上網(wǎng)室管理制度旨在為上網(wǎng)用戶提供一個(gè)安全、衛(wèi)生、有序的上網(wǎng)環(huán)境，希望廣大上網(wǎng)用戶能夠嚴(yán)格遵守本制度，共同維護(hù)上網(wǎng)室的正常秩序。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范上網(wǎng)室的管理，保障上網(wǎng)室的安全、衛(wèi)生、有序，提高上網(wǎng)質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本上網(wǎng)室實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本上網(wǎng)室的所有上網(wǎng)用戶和管理人員。第三條本制度旨在營(yíng)造一個(gè)健康、文明、安全的上網(wǎng)環(huán)境，促進(jìn)上網(wǎng)用戶養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，提高上網(wǎng)效率。第二章上網(wǎng)室環(huán)境與設(shè)施第四條上網(wǎng)室應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，室內(nèi)光線充足，通風(fēng)良好。第五條上網(wǎng)室內(nèi)的電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等設(shè)施應(yīng)保持完好，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。第六條上網(wǎng)室應(yīng)配備消防器材、急救箱等安全設(shè)施，并定期檢查其有效性。第七條上網(wǎng)室應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒上網(wǎng)用戶注意安全。第八條上網(wǎng)室應(yīng)設(shè)置公共區(qū)域，供上網(wǎng)用戶休息、交流。第三章上網(wǎng)用戶管理第九條上網(wǎng)用戶須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第十條上網(wǎng)用戶須遵守本上網(wǎng)室的管理制度，服從管理人員的管理。第十一條上網(wǎng)用戶須實(shí)名登記，提供有效身份證件。第十二條上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)間不得超過規(guī)定時(shí)限，不得占用他人座位。第十三條上網(wǎng)用戶不得在上網(wǎng)室內(nèi)吸煙、飲酒、吃零食。第十四條上網(wǎng)用戶不得在上網(wǎng)室內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。第十五條上網(wǎng)用戶不得利用上網(wǎng)室進(jìn)行非法侵入他人計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)、傳播計(jì)算機(jī)病毒等違法行為。第十六條上網(wǎng)用戶不得在上網(wǎng)室內(nèi)從事與上網(wǎng)無關(guān)的活動(dòng)。第四章網(wǎng)絡(luò)使用管理第十七條上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得從事危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為。第十八條上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)，應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，不得發(fā)布、傳播不良信息。第十九條上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)，應(yīng)保護(hù)個(gè)人隱私，不得泄露他人信息。第二十條上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)，應(yīng)合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得惡意占用帶寬。第二十一條上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)，應(yīng)遵守上網(wǎng)室的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得擅自修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。第五章安全管理第二十二條上網(wǎng)室應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。第二十三條上網(wǎng)室應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第二十四條上網(wǎng)室應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全風(fēng)險(xiǎn)。第二十五條上網(wǎng)室應(yīng)加強(qiáng)防火、防盜、防破壞等安全管理，確保上網(wǎng)室安全。第六章違規(guī)處理第二十六條上網(wǎng)用戶違反本制度規(guī)定，管理人員有權(quán)予以制止，并采取相應(yīng)措施。第二十七條上網(wǎng)用戶有下列行為之一的，管理人員有權(quán)予以警告、罰款、停機(jī)等處罰：（一）違反國(guó)家法律法規(guī)，從事違法活動(dòng)的；（二）在上網(wǎng)室內(nèi)吸煙、飲酒、吃零食的；（三）在上網(wǎng)室內(nèi)大聲喧嘩、打鬧的；（四）惡意占用帶寬、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的；（五）擅自修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、侵入他人計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的；（六）泄露他人信息、傳播不良信息的。第二十八條上網(wǎng)用戶對(duì)處罰決定不服的，可向上網(wǎng)室管理部門提出申訴。第七章附則第二十九條本制度由上網(wǎng)室管理部門負(fù)責(zé)解釋。第三十條本制度自發(fā)布之日起施行。上網(wǎng)室管理制度實(shí)施細(xì)則一、上網(wǎng)室環(huán)境與設(shè)施1.上網(wǎng)室應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，每日進(jìn)行清潔，定期消毒。2.上網(wǎng)室內(nèi)電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等設(shè)施應(yīng)保持完好，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。3.上網(wǎng)室應(yīng)配備消防器材、急救箱等安全設(shè)施，并定期檢查其有效性。4.上網(wǎng)室應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒上網(wǎng)用戶注意安全。二、上網(wǎng)用戶管理1.上網(wǎng)用戶須實(shí)名登記，提供有效身份證件。2.上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)間不得超過規(guī)定時(shí)限，不得占用他人座位。3.上網(wǎng)用戶不得在上網(wǎng)室內(nèi)吸煙、飲酒、吃零食。4.上網(wǎng)用戶不得在上網(wǎng)室內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。5.上網(wǎng)用戶不得利用上網(wǎng)室進(jìn)行違法活動(dòng)。三、網(wǎng)絡(luò)使用管理1.上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得從事危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為。2.上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)，應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，不得發(fā)布、傳播不良信息。3.上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)，應(yīng)保護(hù)個(gè)人隱私，不得泄露他人信息。4.上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)，應(yīng)合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得惡意占用帶寬。5.上網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)，應(yīng)遵守上網(wǎng)室的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得擅自修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。四、安全管理1.上網(wǎng)室應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。2.上網(wǎng)室應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。3.上網(wǎng)室應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全風(fēng)險(xiǎn)。4.上網(wǎng)室應(yīng)加強(qiáng)防火、防盜、防破壞等安全管理，確保上網(wǎng)室安全。五、違規(guī)處理1.上網(wǎng)用戶違反本制度規(guī)定，管理人員有權(quán)予以制止，并采取相應(yīng)