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文檔簡介

一、引言物業(yè)管理日常巡查是物業(yè)維護體系的核心環(huán)節(jié),旨在及時發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域、設施設備、綠化環(huán)境等方面的問題,防范安全風險,提升服務質量。一份規(guī)范、完整的巡查記錄不僅是物業(yè)工作的重要檔案,也是應對糾紛、追溯責任的關鍵依據。本文結合物業(yè)行業(yè)標準(如《物業(yè)管理條例》《物業(yè)服務操作規(guī)范》)及實際工作經驗,制定專業(yè)版日常巡查記錄模板,涵蓋基礎信息、區(qū)域詳情、問題處理、總結確認四大核心模塊,兼顧實用性與嚴謹性。二、物業(yè)管理日常巡查記錄模板(框架)(一)巡查基本信息字段名稱說明巡查日期填寫巡查當天日期(如:2024年3月15日)巡查時間填寫巡查開始與結束的具體時間(如:9:00-10:30),精確到分鐘巡查人員填寫參與巡查的所有人員姓名(如:張三(秩序維護員)、李四(工程維修員))巡查區(qū)域填寫本次巡查覆蓋的區(qū)域(如:小區(qū)1-5號樓、公共區(qū)域、設施設備房、綠化區(qū))天氣情況填寫巡查時的天氣(如:晴、陰、小雨)(二)區(qū)域巡查詳情說明:按“公共區(qū)域→設施設備→綠化環(huán)境→消防系統(tǒng)→其他區(qū)域”分類,每類下設具體檢查項,需逐一填寫“檢查結果”(正常/異常)及“備注”(異常情況說明)。1.公共區(qū)域檢查項檢查內容檢查結果備注地面有無破損、積水、雜物(如:瓷磚裂縫、雨水淤積、果皮紙屑)墻面有無污漬、裂縫、脫落(如:乳膠漆褪色、墻體開裂、壁紙起翹)電梯廳照明是否正常、墻面是否整潔、公示欄是否規(guī)范(如:燈管不亮、廣告亂貼)樓梯間有無堆積物、扶手是否松動、照明是否正常(如:業(yè)主放置的紙箱、扶手螺絲脫落)公共走廊有無亂堆亂放、墻面是否有涂鴉、照明是否正常2.設施設備檢查項檢查內容檢查結果備注電梯運行是否平穩(wěn)、門開關是否正常、內呼按鈕是否靈敏、年檢標志是否齊全水泵房設備運行是否正常、有無漏水現(xiàn)象、壓力是否在正常范圍(如:壓力表指針在0.2-0.4MPa)配電房設備運行是否正常、有無異響、溫度是否過高(如:無嗡嗡聲、溫度≤30℃)公共照明路燈、樓道燈是否正常亮滅、有無損壞、線路是否老化(如:路燈不亮、線路脫皮)門禁系統(tǒng)小區(qū)入口、單元門門禁是否正常運行、外來人員登記是否規(guī)范3.綠化環(huán)境檢查項檢查內容檢查結果備注草坪有無斑禿、雜草是否過多、修剪是否整齊(如:裸露土地、雜草覆蓋率>10%)灌木/喬木有無枯枝、病蟲害、修剪是否整齊(如:枯枝占比>5%、葉片有蟲洞)花卉有無枯萎、病蟲害、澆水是否及時(如:葉片發(fā)黃、花朵凋謝)園林設施座椅、涼亭是否有損壞、衛(wèi)生是否整潔(如:座椅斷裂、涼亭內有垃圾)4.消防系統(tǒng)檢查項檢查內容檢查結果備注滅火器壓力是否正常(指針在綠色區(qū)域)、瓶身是否有損壞、年檢標志是否齊全消防栓有無漏水、閥門是否靈活、水帶是否齊全(如:接口松動、水帶缺失)消防通道是否暢通、有無堆積物、標識是否清晰(如:車輛占用、雜物堆積、標志褪色)自動報警系統(tǒng)是否正常運行、有無故障提示(如:監(jiān)控室報警主機無異常燈亮)5.其他區(qū)域檢查項檢查內容檢查結果備注停車場地面是否有破損、標識是否清晰、有無亂停亂放(如:車位線模糊、車輛占用消防通道)垃圾桶/垃圾點是否有滿溢、衛(wèi)生是否整潔、有無異味(如:垃圾溢出桶外、桶身有污漬)公共衛(wèi)生間設施是否完好、衛(wèi)生是否整潔、有無異味(如:水龍頭損壞、地面有積水、異味濃烈)小區(qū)入口安保人員是否在崗、外來人員登記是否規(guī)范、快遞柜是否正常運行(三)問題記錄與處理說明:針對“區(qū)域巡查詳情”中標記為“異?!钡捻椖浚柙敿氂涗泦栴}信息及處理流程,確保“問題-處理-閉環(huán)”的全流程追溯。問題編號問題描述(具體位置+問題情況)發(fā)現(xiàn)時間責任部門/責任人處理期限處理措施(具體行動)處理結果(是否解決+時間)備注(未解決原因)13號樓2層樓梯間有業(yè)主放置的紙箱9:30秩序維護部當日12:00前聯(lián)系業(yè)主移除+張貼“禁止堆積”提示已解決(10:00業(yè)主移除)無25號路燈(小區(qū)西門北側)不亮9:45工程維修部當日17:00前更換LED燈泡待解決(已領取燈泡,下午更換)無31號樓前灌木有10根枯枝10:00綠化養(yǎng)護部次日12:00前修剪枯枝+噴灑防蟲藥劑待解決(已通知綠化人員)無(四)巡查總結說明:總結本次巡查的總體情況,重點說明問題及整改進展,提出改進建議。示例:>本次巡查覆蓋小區(qū)1-5號樓及公共區(qū)域,總體情況正常,發(fā)現(xiàn)4項異常問題(樓梯間堆積物、路燈不亮、灌木枯枝、垃圾桶滿溢),其中2項已處理(堆積物、垃圾桶),2項待處理(路燈、枯枝)。建議:1.加強對業(yè)主的“禁止樓道堆積”宣傳;2.增加路燈每周巡檢頻次;3.綠化部本周內完成所有灌木枯枝修剪。(五)簽字確認說明:巡查人員需簽字確認記錄真實性,審核人員(如物業(yè)經理)需審核記錄完整性及問題處理合理性。角色姓名簽字日期巡查人員張三(手寫/電子簽名)2024年3月15日巡查人員李四(手寫/電子簽名)2024年3月15日審核人員王五(手寫/電子簽名)2024年3月15日三、填寫說明1.巡查基本信息:日期、時間需精確,巡查人員需填寫所有參與巡查的人員姓名(多人巡查需全部列出)。2.區(qū)域巡查詳情:“檢查結果”僅用“正?!被颉爱惓!睒俗?,“備注”需簡潔明了(如:“3號樓2層樓梯間有紙箱”而非“樓梯間有東西”)。3.問題記錄與處理:“問題描述”需包含“具體位置”(如“3號樓2層樓梯間”)和“問題情況”(如“有業(yè)主放置的紙箱”);“處理期限”需明確(如“當日12:00前”而非“盡快”);“處理結果”需填寫具體狀態(tài)(如“已解決(10:00完成)”或“待解決(已聯(lián)系維修)”)。4.巡查總結:需客觀、具體,避免模糊表述(如“總體正?!毙柩a充“發(fā)現(xiàn)4項問題”)。四、注意事項1.及時性:巡查結束后1小時內完成記錄填寫,避免遺漏細節(jié)(如雨后巡查需及時記錄積水情況)。2.真實性:如實填寫檢查結果,不得偽造或篡改(如“路燈不亮”不得標注為“正常”)。3.完整性:所有檢查項需逐一覆蓋,不得遺漏(如“消防通道”需檢查“是否暢通”“有無堆積物”“標識是否清晰”三項)。4.閉環(huán)性:異常問題需跟蹤至“處理結果”,未解決的問題需在后續(xù)巡查中持續(xù)記錄(如“路燈不亮”需在次日巡查中確認是否更換完成)。5.規(guī)范性:使用統(tǒng)一術語(如“正?!薄爱惓!倍恰皼]問題”“壞了”),字跡清晰(電子記錄需規(guī)范填寫,避免錯別字)。五、模板示例(簡化版)物業(yè)管理日常巡查記錄巡查日期:2024年3月15日巡查時間:9:00-10:30巡查人員:張三(秩序維護員)、李四(工程維修員)巡查區(qū)域:小區(qū)1-5號樓、公共區(qū)域、設施設備房天氣情況:晴一、區(qū)域巡查詳情(節(jié)選)檢查項檢查內容檢查結果備注樓梯間(3號樓2層)有無堆積物異常有業(yè)主放置的紙箱路燈(5號)是否正常亮滅異常不亮灌木(1號樓前)有無枯枝異常有10根枯枝垃圾桶(3號樓前)是否滿溢異常垃圾溢出桶外二、問題記錄與處理問題編號問題描述發(fā)現(xiàn)時間責任部門處理期限處理措施處理結果備注13號樓2層樓梯間有紙箱9:30秩序維護部當日12:00前聯(lián)系業(yè)主移除已解決(10:00完成)無25號路燈不亮9:45工程維修部當日17:00前更換燈泡待解決(下午更換)無31號樓前灌木有枯枝10:00綠化養(yǎng)護部次日12:00前修剪枯枝待解決(已通知)無三、巡查總結本次巡查總體正常,發(fā)現(xiàn)4項異常問題,其中2項已處理(樓梯間堆積物、垃圾桶滿溢),2項待處理(路燈、灌木枯枝)。建議加強業(yè)主宣傳,避免樓道堆積;工程部加快路燈維修進度。四、簽字確認巡查人員:張三李四審核人員:王五(物業(yè)經理)日期:2024年3月15日六、模板使用說明1.電子版本:可將模板轉換為Excel或物業(yè)系統(tǒng)表單,增加“自動計算問題數(shù)量”“待處理問題提醒”等功能,提升效率。2.專項巡查:如需進行“雨后巡查”“消防專項巡查”,可在“區(qū)域巡

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