醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告演講人：日期:目

錄CATALOGUE01導(dǎo)視系統(tǒng)功能概述02現(xiàn)狀問(wèn)題診斷03國(guó)際設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)參照04智能化升級(jí)方向05用戶需求分層研究06實(shí)施優(yōu)化建議01導(dǎo)視系統(tǒng)功能概述醫(yī)療空間導(dǎo)航核心價(jià)值輔助尋路空間布局展示流程優(yōu)化特定服務(wù)指引通過(guò)地圖導(dǎo)航、樓層索引等方式，幫助患者快速找到目標(biāo)科室或設(shè)施。提供最佳路徑規(guī)劃，減少患者折返和重復(fù)等待時(shí)間，提高就醫(yī)效率。展示醫(yī)院整體布局，幫助患者了解各科室之間的空間關(guān)系。針對(duì)患者需求，提供特定服務(wù)區(qū)域（如藥房、檢驗(yàn)科等）的指引?；颊咝袨閯?dòng)線分析維度患者流線分析研究患者在醫(yī)院內(nèi)的流動(dòng)路徑，找出可能存在的瓶頸和擁堵點(diǎn)。停留時(shí)間分析統(tǒng)計(jì)患者在各區(qū)域的停留時(shí)間，為優(yōu)化服務(wù)流程提供依據(jù)。行為模式研究分析患者就醫(yī)過(guò)程中的行為模式和習(xí)慣，為醫(yī)院設(shè)計(jì)提供依據(jù)。滿意度評(píng)估通過(guò)患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的使用體驗(yàn)和滿意度。應(yīng)急疏散標(biāo)識(shí)必要性火災(zāi)逃生指引疏散標(biāo)識(shí)醒目性應(yīng)急路線規(guī)劃消防器材指示在火災(zāi)等緊急情況下，提供明確的逃生路線和出口指示。確保疏散標(biāo)識(shí)在緊急情況下清晰可見(jiàn)，方便患者快速識(shí)別。提供最佳應(yīng)急疏散路線，減少患者恐慌和混亂。明確消防器材的位置和使用方法，提高患者自救能力。02現(xiàn)狀問(wèn)題診斷現(xiàn)有標(biāo)識(shí)盲區(qū)分布公共服務(wù)區(qū)域藥房、衛(wèi)生間、休息區(qū)等公共服務(wù)區(qū)域標(biāo)識(shí)不明顯，患者需多次詢問(wèn)工作人員。診療區(qū)域部分診療區(qū)域如影像科、實(shí)驗(yàn)室等標(biāo)識(shí)不清，患者進(jìn)入后出現(xiàn)迷茫。復(fù)雜區(qū)域門(mén)診大廳、走廊拐角、樓梯間等區(qū)域，標(biāo)識(shí)牌被遮擋或未設(shè)置，導(dǎo)致患者難以找到目的地。多語(yǔ)言版本覆蓋率其他語(yǔ)言幾乎未看到其他語(yǔ)言版本的標(biāo)識(shí)，無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的國(guó)際化需求。03部分重要標(biāo)識(shí)提供英語(yǔ)翻譯，但翻譯質(zhì)量參差不齊，存在漏譯和錯(cuò)譯現(xiàn)象。02英語(yǔ)中文簡(jiǎn)體大部分標(biāo)識(shí)僅提供中文簡(jiǎn)體版本，無(wú)法滿足外籍患者和部分地區(qū)少數(shù)民族患者的需求。01特殊群體適配缺陷視覺(jué)障礙患者缺乏針對(duì)視覺(jué)障礙患者的盲文標(biāo)識(shí)和語(yǔ)音導(dǎo)航，導(dǎo)致這部分患者就醫(yī)困難。行動(dòng)障礙患者標(biāo)識(shí)牌位置過(guò)高或過(guò)低，輪椅患者無(wú)法看到或觸及；樓梯間缺乏無(wú)障礙通道標(biāo)識(shí)。老年人字體過(guò)小、顏色不鮮明，導(dǎo)致老年人難以辨認(rèn)；缺乏針對(duì)老年人的專屬服務(wù)標(biāo)識(shí)。03國(guó)際設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)參照色彩心理學(xué)應(yīng)用規(guī)范色彩視覺(jué)效應(yīng)利用色彩對(duì)視覺(jué)的影響，提高導(dǎo)視系統(tǒng)的辨識(shí)度和可讀性。01色彩情感效應(yīng)根據(jù)不同色彩在不同文化背景下的情感含義，選擇合適的色彩搭配。02色彩無(wú)障礙設(shè)計(jì)確保色彩設(shè)計(jì)對(duì)色盲、色弱等視覺(jué)障礙者友好。03圖文符號(hào)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化符號(hào)的易懂性選用國(guó)際通用的圖形符號(hào)，確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和高效性。符號(hào)的文化適應(yīng)性考慮不同文化背景對(duì)符號(hào)的理解差異，確保符號(hào)的普遍認(rèn)知。符號(hào)的規(guī)范性遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)設(shè)計(jì)原則，避免歧義和誤導(dǎo)。無(wú)障礙設(shè)計(jì)認(rèn)證體系參照國(guó)際無(wú)障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，確保導(dǎo)視系統(tǒng)對(duì)殘障人士的無(wú)障礙性。認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)了解無(wú)障礙設(shè)計(jì)認(rèn)證的流程和要求，確保設(shè)計(jì)符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)證流程獲得無(wú)障礙設(shè)計(jì)認(rèn)證后，可在導(dǎo)視系統(tǒng)中使用相關(guān)標(biāo)識(shí)，提升醫(yī)院形象。認(rèn)證標(biāo)識(shí)04智能化升級(jí)方向電子導(dǎo)視屏交互場(chǎng)景電子導(dǎo)視屏提供地圖導(dǎo)航功能，幫助患者快速找到目的地，減少迷路和尋找時(shí)間。導(dǎo)航引導(dǎo)實(shí)時(shí)更新多語(yǔ)言支持患者可通過(guò)電子導(dǎo)視屏查詢科室位置、醫(yī)生信息、就醫(yī)流程等信息，提高就醫(yī)效率。電子導(dǎo)視屏可實(shí)時(shí)更新信息，包括醫(yī)生出診情況、等候時(shí)間等，方便患者根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整就醫(yī)計(jì)劃。電子導(dǎo)視屏提供多語(yǔ)言支持，滿足不同國(guó)家和地區(qū)患者的需求。自助查詢移動(dòng)端導(dǎo)航數(shù)據(jù)對(duì)接實(shí)時(shí)定位路徑規(guī)劃導(dǎo)航引導(dǎo)數(shù)據(jù)同步通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)端設(shè)備實(shí)現(xiàn)患者實(shí)時(shí)定位，方便患者隨時(shí)查詢自己的位置以及目標(biāo)科室的位置。根據(jù)患者所在位置和目的地，提供最優(yōu)路徑規(guī)劃，包括步行、乘坐電梯或扶梯等不同方式。通過(guò)語(yǔ)音提示、震動(dòng)等方式引導(dǎo)患者按照規(guī)劃路徑前進(jìn)，避免走錯(cuò)路或迷路。與醫(yī)院內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)接，確保導(dǎo)航信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。通過(guò)AR技術(shù)將虛擬導(dǎo)航信息疊加到真實(shí)場(chǎng)景中，為患者提供更加直觀、立體的導(dǎo)航服務(wù)。在AR場(chǎng)景中標(biāo)注出最佳路徑，并通過(guò)動(dòng)畫(huà)、箭頭等方式引導(dǎo)患者沿著路徑前進(jìn)。通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)，識(shí)別患者所在位置并自動(dòng)調(diào)整導(dǎo)航信息，提高導(dǎo)航的準(zhǔn)確性和可靠性。根據(jù)患者的需求和偏好，提供個(gè)性化的AR導(dǎo)航服務(wù)，如設(shè)置不同的導(dǎo)航主題、調(diào)整導(dǎo)航速度等。AR實(shí)景指引技術(shù)路徑虛擬導(dǎo)航路徑指引場(chǎng)景識(shí)別個(gè)性化服務(wù)05用戶需求分層研究急診患者快速尋路訴求緊急性直達(dá)性醒目性輔助性急診患者通常病情緊急，需要快速找到目的地，對(duì)導(dǎo)視系統(tǒng)的響應(yīng)速度和準(zhǔn)確性要求極高。急診患者及家屬處于緊張狀態(tài)，導(dǎo)視系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)應(yīng)醒目、易識(shí)別，迅速指引他們前往急診區(qū)域。急診患者往往需要直接到達(dá)診室或搶救室，導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)提供簡(jiǎn)潔、明確的路線指引，避免迂回和迷路。針對(duì)急診患者可能存在的聽(tīng)力、視力等障礙，導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)提供輔助指引，如聲音提示、閃光標(biāo)識(shí)等。門(mén)診患者科室流轉(zhuǎn)痛點(diǎn)流程復(fù)雜門(mén)診患者從掛號(hào)、就診到檢查、取藥等流程繁瑣，需要導(dǎo)視系統(tǒng)提供清晰的指引。02040301排隊(duì)等候門(mén)診患者常需排隊(duì)等候，導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)提供實(shí)時(shí)排隊(duì)信息，以及等候區(qū)域的舒適設(shè)施指引?？剖冶姸噌t(yī)院內(nèi)科室眾多，患者容易混淆，導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)各科室的位置和特色。重復(fù)折返部分患者需要在多個(gè)科室之間折返，導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)提供便捷的折返路線，減少患者行走距離。探視人員空間認(rèn)知規(guī)律空間布局陌生目的地明確停留時(shí)間較長(zhǎng)尋求幫助傾向探視人員通常對(duì)醫(yī)院空間布局不熟悉，容易迷路或走錯(cuò)區(qū)域。探視人員通常有明確的目的地，如病房、手術(shù)室等，導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)提供準(zhǔn)確、直接的路線指引。探視人員在醫(yī)院停留時(shí)間較長(zhǎng)，需要導(dǎo)視系統(tǒng)提供持續(xù)的指引服務(wù)。探視人員在遇到問(wèn)題時(shí)更傾向于尋求幫助，導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置易于識(shí)別和使用的求助點(diǎn)。06實(shí)施優(yōu)化建議三級(jí)導(dǎo)視體系重構(gòu)方案引入專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，制定科學(xué)合理的三級(jí)導(dǎo)視體系重構(gòu)方案。明確導(dǎo)視標(biāo)識(shí)功能區(qū)分引導(dǎo)性標(biāo)識(shí)、名稱性標(biāo)識(shí)、說(shuō)明性標(biāo)識(shí)等，確保信息準(zhǔn)確、清晰、連貫。優(yōu)化導(dǎo)視布局與密度根據(jù)醫(yī)院建筑結(jié)構(gòu)和患者流線，合理布局導(dǎo)視標(biāo)識(shí)，避免信息過(guò)載或遺漏。與環(huán)境融合設(shè)計(jì)考慮導(dǎo)視標(biāo)識(shí)與醫(yī)院環(huán)境的融合，采用適宜的材料、顏色和形式，提升整體美觀度。晝夜可視性改造標(biāo)準(zhǔn)提高夜間照明亮度增設(shè)輔助照明設(shè)施選用高辨識(shí)度材料定期清潔與維護(hù)確保夜間導(dǎo)視標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)，加強(qiáng)照明設(shè)施投入，提高亮度水平。選擇反光、熒光或高亮度材料制作導(dǎo)視標(biāo)識(shí)，增強(qiáng)夜間辨識(shí)度。在關(guān)鍵區(qū)域增設(shè)輔助照明設(shè)施，如地?zé)?、壁燈等，提高夜間導(dǎo)視效果。制定夜間導(dǎo)視標(biāo)識(shí)清潔與維護(hù)制度，確保標(biāo)識(shí)表面干凈、無(wú)遮擋。建立專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)制定維護(hù)計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)組建專業(yè)的導(dǎo)視系統(tǒng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)日常巡檢、故障排查與修復(fù)工作。