監(jiān)理大綱

目錄

第一篇本項目重要內(nèi)容的理解分析和監(jiān)理重點部位

第1章本項目監(jiān)理工作過程要點分析

第2章關(guān)于驗收監(jiān)理要點理解分析

2.1審核采購計劃

2.2設(shè)備到貨驗收

第3章對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試過程的建議

第4章注重多方協(xié)調(diào)機制的有效運行的建議

第5章對項目實施過程中變更問題的處理

5.1變更產(chǎn)生的原囚分析

5.2控制項目變更的措施

第二篇【本項目監(jiān)理工作規(guī)劃】

第6章監(jiān)理工作的目標及指導(dǎo)思想

6.1本項目監(jiān)理工作的目標

6.2本項目監(jiān)理工作的指導(dǎo)思想

第7章本項目監(jiān)理工作遵循的原則

第8章本項目監(jiān)理工作的范圍和主要內(nèi)容

8.1本項目監(jiān)理工作的范圍

8.2監(jiān)理服務(wù)期限

8.3本項目監(jiān)理工作的主要內(nèi)容

第9章本項目監(jiān)理工作的標準和依據(jù)

9.1基本依據(jù)

9.2國家、地方政府信息工程監(jiān)理的管理辦法及基本技術(shù)規(guī)范

9.3相關(guān)規(guī)定和技術(shù)標準

第1()章本項目各階段監(jiān)理工作內(nèi)容及監(jiān)理步驟

10.1監(jiān)理階段的劃分

10.2各階段監(jiān)理工作內(nèi)容

10.2.1系統(tǒng)設(shè)計階段的監(jiān)理

10.2.2設(shè)備采購、到貨驗收階段的監(jiān)理

10.2.3系統(tǒng)綜合實施階段的監(jiān)理

10.2.4系統(tǒng)初驗和試運行階段的監(jiān)理

10.2.5系統(tǒng)終驗和移交階段的監(jiān)理

10.2.6保質(zhì)期階段的監(jiān)理

10.3各階段監(jiān)理步驟

10.3.1系統(tǒng)設(shè)計階段的監(jiān)理步驟（T1階段）

10.3.2設(shè)備采購階段的監(jiān)理步驟（T2階段）

10.3.3系統(tǒng)綜合實施階段的監(jiān)理步驟（T3階段）

10.3.4系統(tǒng)初驗和試運行階段的監(jiān)理步驟（T4階段）

10.3.5系統(tǒng)終驗和移交階段的監(jiān)理步驟（T5階段）

10.3.6保質(zhì)期階段的監(jiān)理步驟（T6階段）

第三篇【為本項目配備的監(jiān)理組織機構(gòu)】

第11章監(jiān)理組織機構(gòu)說明

11.1監(jiān)理組織機構(gòu)設(shè)置

11.2參加本工程監(jiān)理總監(jiān)及其他監(jiān)理人員資質(zhì)及業(yè)績

11.3參加項目監(jiān)理人員構(gòu)成情況

第12章監(jiān)理人員職責(zé)說明

12.1總監(jiān)理工程師

12.2總監(jiān)理工程師代表

12.3監(jiān)理工程師

12.4專業(yè)工程師

12.5專家顧問組

12.6監(jiān)理人員的職業(yè)道德和紀律要求

12.6.1我方對監(jiān)理人員職業(yè)道德的要求

12.6.2我方對監(jiān)理人員的紀律要求

第四篇【監(jiān)理實施方案及措施】

第13章本項目質(zhì)量控制的方法措施

13.1本工程質(zhì)量控制的原則

13.1.1質(zhì)量控制要與采購人對工程質(zhì)量監(jiān)督緊密結(jié)合

13.1.2質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于整個系統(tǒng)建設(shè)的全程

13.1.3質(zhì)量控制要實施全面控制

13.2本工程事前質(zhì)量控制措施和方法

13.3本工程事中質(zhì)量控制措施和方法

13.4本工程事后質(zhì)量控制措施和方法

13.5對市政基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)理的質(zhì)量控制

13.6對前端設(shè)備安裝調(diào)試質(zhì)量控制

13.7對系統(tǒng)其他設(shè)備安裝調(diào)試的質(zhì)量控制

13.7.1本環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的關(guān)鍵點

13.7.2本項目主要硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)選型方案的審核

13.7.3對各類方案的審核和確認

13.7.4對設(shè)備安裝調(diào)試后功能、性能檢測的質(zhì)量控制

13.8對全系統(tǒng)琰調(diào)的質(zhì)量捽制

13.8.1監(jiān)督評審系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試計劃、方案、實施及結(jié)果

13.8.2監(jiān)理單位對重要環(huán)節(jié)的親自測試

13.8.3對委托的第三方測試的質(zhì)量控制

13.9關(guān)于本系統(tǒng)軟件測試的質(zhì)量控制

13.10工程驗收階段的質(zhì)量控制

13.10.1驗收階段的質(zhì)量控制流程

13.10.2對驗收中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行處理

13.11本項目技術(shù)培訓(xùn)的質(zhì)量控制

第14章本項目進度控制的方法措施

14.1本項目進度控制的總體要求

14.2總進度目標的分解

14.3本項目進度控制的一般原則和方法

14.3.1進度控制的一般原則

14.3.2進度控制的主要方法

14.4本項目進度控制的幾個關(guān)鍵點說明

14.4.1進度事前控制的內(nèi)容

14.4.2進度事中控制的內(nèi)容

14.4.3進度事后控制的內(nèi)容

14.5本項目進度控制的具體方法和措施

14.5.1實施進展的檢查與協(xié)調(diào)

14.5.2加速施工指令

14.5.3項目進度計劃調(diào)整措施

14.5.4項目進度控制的記錄

14.5.5項目進度報告的編制

第15章本項目投資控制的方法措施

15.1本項目投資控制的總體要求

15.2投資分解

15.2.1按項目組成結(jié)構(gòu)分解（橫向分解）

15.2.2按項目實施階段分解（縱向分解）

15.3本項目投資控制的依據(jù)

15.4本項目投資控制的原則

15.5本項目投資控制的技術(shù)措施

15.6本項目投資控制的合同措施

15.7本項目投資控制的組織措施

15.8本工程投資控制的經(jīng)濟措施

第16章本項目信息安全管理的方法措施

16.1本項目對安全管理的總體要求

16.2信息安全人員資質(zhì)情況

16.3系統(tǒng)安全控制及保密的工作方法

16.3.1系統(tǒng)安全控制基本方法

16.3.2本項目安全管理控制方法

16.3.3網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方案

16.4建設(shè)施工安全的管理措施

16.4.1我單位員工保密守則

16.4.2我單位員工機房內(nèi)工作操作守則

16.4.3我單位員工用戶辦公場所工作守則

第17章本項目合同管理的方法措施

17.1本項目合同管理的總體要求

17.2合同管理原則

17.3合同管理的基本程序

17.3.1設(shè)計變更、洽商管理的基本程序

17.3.2項目延期管理的基本程

17.3.3費用索賠管理的基本程序

17.3.4合同爭議調(diào)解的基本程序

17.3.5違約處理的基本程序

17.4項目變更的管理

17.4.1項目變更處理程序

17.4.2項目變更處理要求

17.5項目暫停及復(fù)工的管理

17.5.1項目暫停的條件

17.5.2項目暫停管理

1753項目復(fù)工管理

17.6項目延期及項目延誤的處理

17.6.1項目延期管理

17.6.2項目延期時間的確定

1763項目延期費用的索賠

17.7費用索賠的處理

17.7.1費用索賠的依據(jù)

17.7.2受理費用索賠的條件

17.7.3索賠處理程序

17.7.4索賠的具體處理

17.8合同爭議的調(diào)解

17.8.1合同爭議的調(diào)解程序

17.8.2合同爭議的處理

17.9違約處理

17.9.1建設(shè)單位違約的管理

17.9.2承建單位違約的管理

17.9.3其它違約的管理

第18章本項目文檔/信息管理的方法措施

18.1本項目對文檔管理的總體要求

18.2文檔管理流程

18.3監(jiān)理信息的傳遞流程

18.4項目監(jiān)理文件資料

18.4.1監(jiān)理階段總結(jié)（監(jiān)理月報）

18.4.2監(jiān)理工作總結(jié)

18.5項目監(jiān)理資料的收集

18.5.1建設(shè)單位及設(shè)計單位提供信息的收集

18.5.2承建單位提供的信息收集

18.6監(jiān)理資料的管理

18.6.1監(jiān)理資料管理的原則

18.6.2監(jiān)理信息資料歸檔和編碼

18.7信息管理工具

第19章本項目知識產(chǎn)權(quán)管理和保密工作的方法措施

19.1本項目對知識產(chǎn)權(quán)控制的總體要求

19.2本項目知識產(chǎn)權(quán)控制的主要內(nèi)容及方法

19.3監(jiān)督承建單位實施知識產(chǎn)權(quán)管理制度

19.3.1保護自己的軟件著作權(quán)

19.3.2防止公司內(nèi)部員工侵害知識產(chǎn)權(quán)

19.4實施知識產(chǎn)權(quán)的監(jiān)理和保密措施

19.4.1政策措施

19.4.2技術(shù)措施

第20章本項目組織協(xié)調(diào)的方法措施

2o.i本項a對溝通管理總體要求

20.2項目溝通管理即組織協(xié)調(diào)的主要工作

20.2.1項目前期的監(jiān)理協(xié)調(diào)內(nèi)容

20.2.2監(jiān)理協(xié)調(diào)制度的建立

20.2.3項0實施中監(jiān)理協(xié)調(diào)內(nèi)容

20.2.4合同目標協(xié)調(diào)的原則

20.3監(jiān)理協(xié)調(diào)會議

20.3.1一般組織原則

2032確保會議成功的措施

20.3.3第一次忌體協(xié)調(diào)會議

20.3.4監(jiān)理例會

20.3.5專題會議

20.3.6約見承建單位項目經(jīng)理

20.4項目監(jiān)理工作的匯報

20.4.1定期的監(jiān)理周報、月報

20.4.2不定期監(jiān)理工作報告

20.4.3監(jiān)理通知與回復(fù)

20.4.4日常的監(jiān)理文件

20.4.5監(jiān)理作業(yè)文件

20.5會議記錄與文件

20.5.1會議記錄

20.5.2會議文件

20.5.3會議記錄的管理

第五篇【項目風(fēng)險應(yīng)對保障方案】

第21章對本項目進度控制風(fēng)險的分析和應(yīng)對措施

第22章對本工程投資控制風(fēng)險的分析和應(yīng)對措施

第23章對本工程管理風(fēng)險的分析和應(yīng)對措施

第24章對本工程突發(fā)事件的分析和應(yīng)對措施

第六篇【技術(shù)保障措施】

第25章監(jiān)理工作質(zhì)量保障措施

25.1內(nèi)部工作制度和會議溝通制度的建立

25.2內(nèi)部溝通環(huán)境和文件匯總環(huán)境的建立

25.3各種審批體系的建立

25.4專家隊伍的組織

25.5項目的工作管理和控制

25.6質(zhì)量監(jiān)督和管理體系

第26章質(zhì)量控制的主要手段

26.1評審

26.2測試

26.3旁站

26.4抽查

第27章監(jiān)理工作程序

27.1項目質(zhì)量控制監(jiān)理流程說明

27.2項目進度控制監(jiān)理流程說明

27.3項目投資控制監(jiān)理流程說明

27.3.1成本控制流程說明

27.3.2工程款支付流程說明

27.4項目變更監(jiān)理流程說明

第28章執(zhí)行監(jiān)理工作任務(wù)的方法

28.1項目前期的工作程序

28.2項目前期的進度控制的執(zhí)行方法

28.3項目前期的投資控制的執(zhí)行方法

28.4項目前期的合同管理的執(zhí)行方法

28.5項目前期的信息管理的執(zhí)行方法

28.6項目前期的組織協(xié)調(diào)的執(zhí)行方法

28.7項目實施階段的過程控制的執(zhí)行方法

28.8項0實施階段的進度控制的執(zhí)行方法

28.9項目實施階段的投資控制的執(zhí)行方法

28.10項目實施階段的合同管理的執(zhí)行方法

28.11項目實施階段的信息管理的執(zhí)行方法

28.12項目實施階段的組織協(xié)調(diào)的執(zhí)行方法

28.13項目驗收階段的進度控制的執(zhí)行方法

28.14項目驗收階段的投資控制的執(zhí)行方法

28.15項目驗收階段的合同管理的執(zhí)行方法

28.16項目驗收階段的信息管理的執(zhí)行方法

28.17項目驗收階段的組織協(xié)調(diào)的執(zhí)行方法

第29章監(jiān)理工作制度

29.1設(shè)計方案、安裝計劃審查制度

29.2工程交底會制度

29.3開工報審制度

29.4變更設(shè)計制度

29.5工程質(zhì)量監(jiān)督制度

29.6工程質(zhì)量檢驗制度

29.7工程質(zhì)量事故處理制度

29.8工程進度監(jiān)督及報告制度

29.9造價監(jiān)督制度

29.10監(jiān)理報告制度

29.11工程竣工驗收制度

29.12監(jiān)理日記和會議制度

29.12.1會議制度

29.12.2周報制度

29.12.3事件審批制度

29.13文件控制和管理制度

29.13.1文檔控制

29.13.2文檔模版

29.13.3術(shù)語定義

29.13.4國際文檔

29.13.5補充文檔

第七篇【檢測方案】

第30章關(guān)于本項目測試工作的建議

30.1測試方法

30.1.1白盒測試法

30.1.2黑色測試法

30.2測試T具

30.2.1測試管理工具

30.2.2網(wǎng)絡(luò)性能測試工具

30.2.3網(wǎng)絡(luò)安全測試工具

30.3功能測試

30.4功能測試用例

30.5性能測試

30.6性能測試方法

30.6.1并發(fā)測試

30.6.2負載測試

30.6.3強度測試

30.6.4數(shù)據(jù)庫容量測試

30.6.5資源競爭測試

30.6.6健壯性測試

30.7網(wǎng)絡(luò)測試

30.7.1網(wǎng)絡(luò)功能測試

30.7.2網(wǎng)絡(luò)可靠性測試

第一篇【本項目重要內(nèi)容的理解分析和監(jiān)理重點部位】

監(jiān)理工作概況

監(jiān)理工作目標

針對本項目的重難點、特點和建設(shè)要求，結(jié)合監(jiān)理工作的特點，本監(jiān)理單位

分析認為，監(jiān)理目標如下：

1.編寫每個項目的投資、質(zhì)量、工期控制計劃、實施細則，并組織實施；

2.協(xié)助業(yè)主審查和選擇施工總承包單位，確認總承包單位選擇的分包單位;

3.審查承包商提很的項目經(jīng)理部組成人員及資格；

4.織技術(shù)交底和圖紙會審；

5.起草有關(guān)工程建設(shè)合同，協(xié)助項目業(yè)主進行合同談判，做好合同管理工

作；

6.全面負責(zé)建設(shè)項目質(zhì)量監(jiān)督管理，審查承包單位的施工組織設(shè)計、施工

技術(shù)方案；核查進場的材料和設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量；督促、檢查承包單位在施工過

程中嚴格執(zhí)行和標準；對隱藏工程和分部分項工程進行簽認和驗收；檢查承包單

位的施工技術(shù)管理制度和質(zhì)量保證體系；參與處理工程質(zhì)量事故，督促事故處理

方案的執(zhí)行；檢查監(jiān)督施工的安全、防護措施；

7,控制工程進度計劃。根據(jù)業(yè)主與承包單位簽訂的合同審查承包單位的施

工進度計劃；檢查簽收承包單位填報的周、月、季

等報表；杼促承包單位按計劃組織實施；

8.監(jiān)督建設(shè)資金的合理使用。編寫投資控制計劃；在工程施工質(zhì)量驗收合

格的基礎(chǔ)上，認定完成的工程數(shù)量，簽署工程進度款支付憑證；建設(shè)費用的支出

必須經(jīng)總監(jiān)理工程師和建設(shè)單位項目負責(zé)人共同簽署后支付的規(guī)定；定期比較實

際付款與投資計劃，進行動態(tài)控制；嚴格控制建設(shè)過程中的設(shè)計變更和工程洽商;

審核有關(guān)索賠文件，提出處理意見；

9.協(xié)助業(yè)主組織設(shè)計單位和承包單位進行竣工驗收；

10.協(xié)助業(yè)主與承包商簽訂工程保修合同，簽訂質(zhì)量問題責(zé)任。保修期內(nèi)定

期回訪，監(jiān)督承包商落實保修責(zé)任；

11.協(xié)調(diào)業(yè)主、設(shè)計單位與承包單位之間的關(guān)系。調(diào)解出現(xiàn)的矛盾和爭議;

12.做好合同文件和技術(shù)檔案資料的整理和保管工作，向項目業(yè)主移交有關(guān)

建設(shè)監(jiān)理資料；

13.及時向業(yè)主報送《監(jiān)理月報》；反映工程建設(shè)中的問題，并提出處理建

議。

本項目分為施工準備階段、施工階段、竣工結(jié)算階段、質(zhì)量保修階段四個階

段,監(jiān)理工作的重點將放在施工階段上，同時在工程施工的全過程加強監(jiān)督檢查,

適時提出合理化建議和意見。

監(jiān)理服務(wù)期從方案設(shè)計、施工準備、施工圖審查至全部工程完工并辦理竣工

驗收、備案為止。

監(jiān)理服務(wù)承諾

為保障建設(shè)順利實施，在此我們鄭重承諾：

服務(wù)響應(yīng)承諾

本項目工作內(nèi)容繁多，系統(tǒng)集成度非常高，因此項目管理工作量大、復(fù)雜、

難度大，因此監(jiān)理單位將用信息化的手段管理信息化項目建設(shè)，同時承諾在項目

實施期間，除按計劃到現(xiàn)場的監(jiān)理人員外，本監(jiān)理單位還保證根據(jù)業(yè)主或項目實

施的要求，適量增派其他人員到場執(zhí)行任務(wù)。

承諾在項目實施期間保證按需要提供7X24小時現(xiàn)場服務(wù)。

承諾在項目實施期間遇重大問題相關(guān)人員1小時到場響應(yīng)，組織對口專業(yè)的

專家參加項目技術(shù)評審會、技術(shù)協(xié)調(diào)會，及時解決問題。

技術(shù)服務(wù)承諾

承諾在本次監(jiān)理服務(wù)項目中將應(yīng)用豐富的專業(yè)知識、技術(shù)、經(jīng)驗和現(xiàn)代化的

項目管理技巧及手段，對本次工程項目的各個層面進行管理和控制協(xié)調(diào)。不僅要

對業(yè)務(wù)應(yīng)用各個方面的質(zhì)量、進度、投資、變更等進行控制；對項目前期需求分

析、項目招投標、工程有關(guān)人員培訓(xùn)、缺陷責(zé)任用等項工作的正常有效開展進行

控制和管理.；同時還要對工程承包合同的履行、工程信息文檔等進行管理.；對項

目實施各方工作進行協(xié)調(diào)，使其相輔相成、互為監(jiān)督、互為補充。要用先進的、

適用于工程行業(yè)特點的項目管理手段進行本工程的建設(shè)監(jiān)理，使本工程“按期保

質(zhì)、高效節(jié)約”地完成。

規(guī)范管理承諾

承諾按照本項目監(jiān)理招標文件對監(jiān)理單位的要求，積極配合業(yè)主單位對該項

目認真的行使監(jiān)督和管理的職能，認真填寫監(jiān)理日志和其他監(jiān)理報告，定期召開

監(jiān)理例會，及時向業(yè)主單位匯報項目進度以及相關(guān)問題，積極配合甲、乙雙方進

行項目實施，以確保按質(zhì)保量完成監(jiān)理招標文件中規(guī)定的各系統(tǒng)建設(shè)所有監(jiān)理工

作；同時為業(yè)主單位和承建單位提供高效優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)。

項目保密承諾

承諾嚴格遵守〃合同法〃及有關(guān)行'也規(guī)定和法律條文，在監(jiān)理工作期間對所有

負責(zé)或參與整理的項目工程建設(shè)中所涉及的技術(shù)參數(shù)文檔、合同文檔、工程管理

文檔實施保密管理，決不外泄給其他任何公司或個人，本監(jiān)理合同期內(nèi)及合同終

止后，未征得項目業(yè)主的同意，本監(jiān)理單位保證不泄露與本工程項目有關(guān)的任何

資料。

資源返還承諾

承諾在監(jiān)理工作完成或終止時，本監(jiān)理單位保證將項目業(yè)主提供的設(shè)備和剩

余物品以合同規(guī)定的時間和方式移交給業(yè)主單位。

其他服務(wù)承諾

承諾在建設(shè)工程實施完成1年內(nèi)，為業(yè)主單位免費提供系統(tǒng)評估、測試、咨

詢服務(wù)。協(xié)助業(yè)主單位監(jiān)督各承建單位在工程項目保修期內(nèi)應(yīng)負責(zé)條款以及保修

期后的維護合同中對各類緊急異常情況處置做出明確規(guī)定。協(xié)助業(yè)主部門對工程

項目中所有的合同、會議紀要、變更通知、操作手冊、維護手冊、設(shè)備清單進行

分類整理、歸檔保存。

人員組織

擬投入本項目監(jiān)理人員組織結(jié)構(gòu)

根據(jù)本工程設(shè)計范圍廣，建設(shè)內(nèi)容多的特點，本監(jiān)理單位針對項目成立監(jiān)理

機構(gòu)，總共派駐1名總監(jiān)理工程師，1名總監(jiān)代表，3名監(jiān)理工程師來進行本項

目的監(jiān)理工作，根據(jù)工程系統(tǒng)監(jiān)理規(guī)范的要求，項目采用總監(jiān)理工程師負責(zé)制。

根據(jù)項目建設(shè)內(nèi)容不同，下設(shè)質(zhì)量管理監(jiān)理組、安全管理監(jiān)理組、進度管理監(jiān)理

組、風(fēng)險控制監(jiān)理組、合同管理組、信息及文檔管理組，各組根據(jù)不同特點進行

合理的分工。

監(jiān)理機構(gòu)人員職責(zé)

1、總監(jiān)理工程師職能：

（1）保持與采購人的密切聯(lián)系，弄清其建沒意圖和對監(jiān)理的要求；

（2）主持編寫《監(jiān)理規(guī)劃》、審批各子項的監(jiān)理實施細則；

（3）負責(zé)組建項目的監(jiān)理班了，明確相應(yīng)的職責(zé)分工和主持制訂監(jiān)理工作

的運行制度；

（4）審核由子項（現(xiàn)場）監(jiān)理組編制的監(jiān)理工作計劃及各專業(yè)監(jiān)理工程師

編制的各專業(yè)監(jiān)理的實施細則；

（5）根據(jù)項目的《監(jiān)理規(guī)劃》，組織、指導(dǎo)并檢查項目監(jiān)理工作，保證《監(jiān)

理規(guī)劃》的實施；

（6）協(xié)助采購人擬訂項目的合同體系，負責(zé)建立項目的合同管理體系；

（7）協(xié)助采購人選擇項目施工單位及設(shè)備的采購；

（8）與采購人合作建立一套項目監(jiān)理管理信息系統(tǒng)，及時收集項目實施過

程中發(fā)生的各種信息，進行信息化管理;

（9）負責(zé)組織項目實施中有關(guān)方面的綜合協(xié)調(diào)工作。如各設(shè)計單位間的協(xié)

調(diào)；設(shè)計、施工、材料設(shè)備供應(yīng)單位間的協(xié)調(diào)；各施工單位間的協(xié)調(diào)等；

（10）審核并簽署施工單位的施工組織設(shè)計或施.工方案；

（11）審核并簽署工程開工令、停工令、復(fù)工令以及承包商的月進度計劃;

（12）審核并簽署工程款的支付申請；

（13）主持處理工程中發(fā)生的重大質(zhì)量事故、責(zé)任事故、安全事故；

（14）主持處理合同履行中的重大爭議與糾紛；

（15）組織單項工程、分期交工工程和項目的竣工驗收，并簽署相應(yīng)的質(zhì)檢

報告和驗收報告。簽發(fā)竣工證書和缺陷責(zé)任終止證書。

（16）主持審核工程的結(jié)算書；

（17）組織處理重大的索賠；

（18）定期或不定期的向采購人提交項目實施的情況報告；

（19）主持項目監(jiān)理組織的工作例會；

（20）審核并簽署項目竣工資料；

（21）主持編寫項目監(jiān)理工作總結(jié)報告；

（22）負責(zé)對其它監(jiān)理工程師提供培訓(xùn)。

2、總監(jiān)理工程師弋表職能：

在項目總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)組織子項（現(xiàn)場）的監(jiān)理工作。其

基本職責(zé)如下：

（1）組織編制子項（現(xiàn)場）的監(jiān)理工作計劃、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則；

（2）參與擬定承包合同條件和合同的洽談；

（3）初審施工單位提交的施工組織設(shè)計或施工方案；

（4）審核單項工程開工申請，檢查開工條件，簽署起算工期的意見；

（5）負責(zé)現(xiàn)場各施工單位間的協(xié)調(diào)工作，主持現(xiàn)場定期及不定期的協(xié)調(diào)會;

（6）負責(zé)組織現(xiàn)場的質(zhì)檢工作；

（7）組織重要分項（部）工程及單位工程的檢查驗收；

(8)審簽工程設(shè)計變更及技術(shù)核定單；

(9)審簽有關(guān)工程進度、質(zhì)量、費用的簽證；

(10)負責(zé)工程進度的檢查監(jiān)督；

(11)協(xié)調(diào)現(xiàn)場施工總平面圖管理；

(12)審簽工程款支付申請；

(13)組織工程質(zhì)量事故、安全事故的處理；

(14)負責(zé)現(xiàn)場施工安全及防火的檢查監(jiān)督；

(15)審核、整理工程竣工資料；

(16)協(xié)助項目竣工驗收；

(17)公正地處理索賠事宜；

(18)參與審核_E程結(jié)算資料；

(19)建立項目的監(jiān)理日志；

(20)定期及不定期地向總監(jiān)理工程師及采購人提交反映工程動態(tài)的有關(guān)報

告；

(21)主持編寫子項(現(xiàn)場)監(jiān)理工作總結(jié)。

3、監(jiān)理工程師的職責(zé)：

(1)負責(zé)進場材料、構(gòu)件、半成品、機械設(shè)備等的質(zhì)量檢查；

(2)應(yīng)對施工條件以及施工全過程、全天侯情況旁站監(jiān)理，跟蹤檢查，詳

細記錄，每天將旁站情況報主管工程師；

(3)工序間交接檢查、驗收及簽署，工序完成后整理全部記錄，寫出評語，

交主管工程師備查；

(4)負責(zé)工程計量、驗方及簽署原始憑證；

(5)負責(zé)現(xiàn)場施工安全、防火的檢查、監(jiān)督；

(6)堅持記錄監(jiān)理日記，及時、如實填報原始記錄；

(7)及時報告現(xiàn)場發(fā)生的質(zhì)量事故、安全事故和異常情況。

工程工作用表

根據(jù)《工程監(jiān)理規(guī)范》編制的工程工作用表，用于規(guī)范施工單位的申報格式

及內(nèi)容，同時也是監(jiān)理控制的一個手段，主要分為承建單位工作用表和監(jiān)理單位

工作用表兩部分。

承建單位工作用表

序號表格名稱備注

1表AT方案/計劃報審表

2表A-2總體進度計劃報審表

3表A-3分包單位資格審查申請表

4表A-4開T申請

5表A-5工程環(huán)境報驗單

6表A-6工程材料/設(shè)備/配件報檢報驗表

7表A-7工程階段性測試驗收（初驗、終驗）報審表

8表A-8復(fù)工申請

9表A-9質(zhì)量問題報告單

10表A70階段支付匯總表

11表A71工程款支付申請表

12表AT2工程變更費用申請表

13表A-13承建單位申請表（通用）

14表A-14設(shè)備抽樣試驗的方法

15表A-17工程變更單

16表AT8階段施工申請表

17表AT9分項/分部工程驗收報驗表

18表A-20工程延期申請表

19表A-21監(jiān)理工程師通知回復(fù)單

20表A-22工程人員資格審查申請表

21表A-26施工周報

22表A-27設(shè)備（軟件）安裝報驗申請表

23表A-28設(shè)備安裝調(diào)試記錄報審表

24表A-32系統(tǒng)聯(lián)調(diào)報審表

25表A-33系統(tǒng)聯(lián)調(diào)記錄

詳細表樣見附件一-承建單位工作用表

監(jiān)理單位工作用表

序號表格名稱備注

1表BT監(jiān)理通知單

2表B-2不合格工程項目通知

3表B-3分項工程檢驗認可書

4表B-4項目進度計劃審批表

5表B-5延長工期審批表

6表B-7工程竣工移交證書

7表B-8工程部分暫停指令

8表B-9復(fù)工指令

9表B-10工程款支付證書

10表BT1開工令

11表BT2監(jiān)理服務(wù)款支付申請表

12表BT3總監(jiān)理工程師巡檢記錄

13表BT6監(jiān)理抽檢記錄

14表B-17二程情況說明表

15表BT8合同審核表

16表BT9集中培訓(xùn)調(diào)查問卷

17表B-20集中培訓(xùn)效果評估意見表

18表B-21工程驗收評估意見表

19表B-25客戶意見反饋表

20表CT監(jiān)理日志

21表C-3驗收記錄

22表C-4備忘錄

23表C-5會議人員簽到表

24表06會議紀要

25表C-7監(jiān)理周報

26表C-9監(jiān)理報告

27表C-10監(jiān)理工作總結(jié)

28表CT1二程監(jiān)理文檔清單管理

29表DT工作聯(lián)系函

30表TT監(jiān)理工作聯(lián)絡(luò)名單

31表T-2發(fā)文登記表

32表T-3收義登記表

詳細表樣見附件二-監(jiān)理單位工作用表

第1章本項目監(jiān)理工作過程要點分析

我方對此次監(jiān)理工作過程中的要點作了以下分析說明：

?對項目全過程進行規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制；

?對前端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)搭建及其其他設(shè)備的安裝調(diào)試過程和建設(shè)單位進行監(jiān)

督和管理，對承建單位的實施過程進行綜合監(jiān)控和管理；

?項目實施階段監(jiān)督承建單位的實施工作，并配合建設(shè)單位等對系統(tǒng)的使

用情況進行調(diào)查。

同時，我們也了解到建設(shè)單位對監(jiān)理單位除了在技術(shù)控制方面有具體的要求外，還包

括:

?加深工程建設(shè)單位與工程承建單位的溝通、使承建單位能夠更全面、準

確地了解建設(shè)單位的實際需求，同時建設(shè)單位能及時了解項目的進展情

況，使建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位形成良好的合作伙伴關(guān)系，形成

合力高質(zhì)高效完成項目建設(shè)。

?保證項目建設(shè)的全過程有一套明確、合理、可行的標準、規(guī)程和檢驗方

式，以及相應(yīng)的監(jiān)管方法。

?保證項目的關(guān)鍵技術(shù)指標在項目實施過程中處于受檢狀態(tài)，及早預(yù)測可

能影響實施計劃的各種因素，及時糾正可能影響系統(tǒng)功能和性能的塊陷。

?保證項目在保證質(zhì)量、按照預(yù)定的工期、在資金預(yù)算范圍內(nèi)完工。

第2章關(guān)于驗收監(jiān)理要點理解分析

監(jiān)理單位在對工程進行驗收監(jiān)理時，重點做好如下工作：

?對工程竣工驗收的組織形式、驗收程序、執(zhí)行驗收規(guī)范的情況實行監(jiān)督。

發(fā)現(xiàn)違反建設(shè)工程質(zhì)量管理對頂?shù)?，?zé)令改正。工程質(zhì)量監(jiān)督報告中要

將竣工驗收的監(jiān)督情況作為重要內(nèi)容來反映。

?在驗收前，重點審查驗收方案；

?在建設(shè)單位組織的工程驗收過程中，監(jiān)理單位要求建設(shè)、勘察、設(shè)計、

施工單位分別匯報工程合同履約情況和在工程建設(shè)各個環(huán)節(jié)上履行法

律、法規(guī)、和工程建設(shè)強制性標準的情況；

?監(jiān)督施工單位是否制定為實現(xiàn)質(zhì)量目標所編制的施工組織設(shè)計或施工

方案，并切實貫徹執(zhí)行；

?監(jiān)理單位應(yīng)采取現(xiàn)場旁站的方式要求施工單位對設(shè)計結(jié)構(gòu)安全的試件、

試塊以及有關(guān)材料應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場取樣，并送具有相應(yīng)資質(zhì)的質(zhì)量檢測單位進

行檢測；

?監(jiān)理單位應(yīng)審閱建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的工程檔案資料、

實地查驗工程質(zhì)量、對工程勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的各方面工作

成果作出全面評價，形成經(jīng)監(jiān)理人員簽署的工程質(zhì)量驗收意見；

?工程驗收中出現(xiàn)的質(zhì)量問題必須按規(guī)定及時報告和處理.；注重硬件設(shè)備

采購的建議

本項目涉及到多種硬件設(shè)備的采購，包括攝像機、工控機、測速雷達、服務(wù)

器、主機和其他專業(yè)設(shè)備，管理好設(shè)備過程是本項目節(jié)省投資、保證質(zhì)量非常關(guān)

鍵的工作之一。監(jiān)理將會協(xié)助建設(shè)單位做好審核和確認承建單位設(shè)備采購的控制。

2.1審核采購計劃

設(shè)備采購計劃編制要把握的原則有：

?同類設(shè)備合并原則；

?基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)有限原則；

?不同類型設(shè)備盡量分包處理原則；

?同類設(shè)備盡量選擇同一制造商原則。

設(shè)備采購招標要求的特點有：

?有效競爭，在設(shè)定的范圍內(nèi)，合理競爭盡量避免惡性競爭。

?競爭性與可靠性結(jié)合，最終必須保證設(shè)各的可靠性。

?同類設(shè)備技術(shù)指標盡可能統(tǒng)一，便于合理評判。

?招標要求要有效保護業(yè)主，有關(guān)條款不能限制太死，以免縮小選擇范圍

或最終被動接收，這就要求招標前相關(guān)技術(shù)文檔經(jīng)過專家、監(jiān)理單位等

有關(guān)環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。

?明確技術(shù)性能要求，控制價格，在滿足性能指標、服務(wù)要求等的前提，

關(guān)注低價。

?注重驗收和售后服務(wù)保障，廠商必須提供良好的售后服務(wù)，保證系統(tǒng)長

期穩(wěn)定運行。

在審核采購計劃中，主要工作包括：

?項目簡況（包括與設(shè)備安裝工程項目實施計劃進度、安全檢測項目內(nèi)容

與技術(shù)要求）；

?采購設(shè)備的明細表（包括設(shè)備清單、設(shè)備配置參數(shù)表、設(shè)備規(guī)格說明、

設(shè)備說明書附件等）、采購的進度安排、估價表、采購的資金使用計劃

等。

?供貨廠商情況（包括廠名、廠址及資信情況）

?采購設(shè)備申報表（包括安裝部位、設(shè)備名稱、規(guī)格型號、本批采購數(shù)量、

計劃進場日期、供貨價格、承運方式與到貨地點）。

?按合同文件規(guī)定必須送報的其它內(nèi)容。

采購安全產(chǎn)品時的注意事項

?產(chǎn)品必須具有公安部《計算機信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證》和檢

測報告，國家規(guī)定任何不具備許可證的安全產(chǎn)品不允許在中國銷售。

?如果該安全產(chǎn)品涉及數(shù)據(jù)加密，根據(jù)商用密碼管理條例的規(guī)定，該產(chǎn)品

的加密算法應(yīng)具有國密辦的批準文號。

?在選擇安全產(chǎn)品時，應(yīng)盡量選擇具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，這類產(chǎn)

品具有自主知識產(chǎn)權(quán)的源代碼，安全性較高，而且有利于廠家對產(chǎn)品的

升級與維護。

?應(yīng)盡量選擇具有更先進技術(shù)的安全產(chǎn)品。在安全領(lǐng)域同一種安全產(chǎn)品往

往具有幾代技術(shù)，如防火墻產(chǎn)品就有包過濾技術(shù)、代理技術(shù)和包過濾+

代理技術(shù)三類，后一種顯然技術(shù)先進一些，安全等級也更高。我們在選

購之前應(yīng)適當(dāng)了解該產(chǎn)品的技術(shù)演變，選擇較先進的安全產(chǎn)品。

?安全產(chǎn)品的系統(tǒng)處理速度值得考慮，安全類產(chǎn)品由于具有復(fù)朵的分析過

濾功能，因此往往成為系統(tǒng)的瓶頸，安全產(chǎn)品的處理速度直接影響到應(yīng)

用的效果。

?注意察看安全產(chǎn)品在權(quán)威機構(gòu)（如公安部安全產(chǎn)品檢測中心、中國信息

安全的測評認證中心）的檢測報告，其各項安全功能是否達到安全要求。

2.2設(shè)備到貨驗收

監(jiān)理將對產(chǎn)品供應(yīng)商提供的設(shè)備與材料，在供應(yīng)、運輸、包裝、倉儲等方面

進行監(jiān)管。對于所有設(shè)備來說可采用如下方法驗收：

在設(shè)備運往現(xiàn)場前，監(jiān)理工程師將檢查設(shè)備制造單位對待運設(shè)備采取的防護

和包裝措施，并應(yīng)檢查是否符合運輸、裝卸、儲存、安裝的要求，以及相關(guān)的隨

機文件、裝箱單和附件是否齊全。專業(yè)監(jiān)理工程師將在建設(shè)單位指定的設(shè)備接收

地點，依據(jù)采購設(shè)備的詳細配置參數(shù)清單對到貨設(shè)備進行開箱接收，在接收過程

結(jié)束后會將接收情況監(jiān)理報告及貨物實際情況記錄等所有資料向建設(shè)單位匯報

和移交。驗收流程如下：

?針對通訊設(shè)備、計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件產(chǎn)品以及其他外圍設(shè)備的

到貨，做好驗收檢查工作；

?專業(yè)監(jiān)理工程師將在設(shè)備交貨現(xiàn)場根據(jù)檢驗計劃和檢驗要求，做好檢驗

記錄，并對檢驗結(jié)果進行審核。

?專業(yè)監(jiān)理工程師認為不符合質(zhì)量要求時，指令承建單位進行整改、返修

或返工。當(dāng)發(fā)生質(zhì)量失控或重大質(zhì)量事故時，必須由總監(jiān)理工程師下達

暫停令，提出處理意見，并及時報告建設(shè)單位。

?針對大量設(shè)備到貨情況，需要對不同型號的產(chǎn)品進行抽查，抽查時，做

好詳細的記錄，對于少數(shù)設(shè)備到貨情況，監(jiān)理也會逐一檢查。

?監(jiān)理機構(gòu)會督促承建單位事先制定周密的外購軟件驗收準則，嚴格按照

事先確定的驗收準則對外購軟件進行驗收，并編寫外購軟件驗收審查報

告。

?驗收通過后，辦理移交手續(xù)；

?專業(yè)監(jiān)理工程帥將按設(shè)備采購合同的規(guī)定審核承建單位提交的進度付

款單，提出審核意見，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)支付證書；

?專業(yè)監(jiān)理工程師將審查建設(shè)單位或承建單位提出的索賠文件，提出意見

后報總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師與建設(shè)單位、承建單位進行協(xié)商，

并提出審核報告；

?專業(yè)監(jiān)理工程師將審核設(shè)備承建單位報送的設(shè)備采購結(jié)算文件，并提出

審核意見，報總監(jiān)理工程師審核，由總監(jiān)理工程師與建設(shè)單位、承建單

位進行協(xié)商，并提出監(jiān)理審核報告；

?在設(shè)備采購工作結(jié)束后，總監(jiān)理工程師將組織編寫設(shè)備采購工作總結(jié)提

交給建設(shè)單位。

第3章對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試過程的建議

監(jiān)理在承建單位進行設(shè)備/系統(tǒng)安裝前，首先審查其安裝調(diào)試計劃。安裝調(diào)

試計劃須注明安裝設(shè)備名稱型號數(shù)量、對安裝地點環(huán)境的要求、各方人員配

合及到場情況、調(diào)試方案、風(fēng)險防范機制和應(yīng)急措施等。然后監(jiān)理通過旁站的方

式監(jiān)督承建單位安裝過程。根據(jù)安裝的內(nèi)容不同又細分如下：

（1）計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝

承建單位在對設(shè)備進行安裝之前，監(jiān)理工程師要檢查該設(shè)備的采購驗收記錄。

記錄完整方可進行安裝。

承建單位應(yīng)按照設(shè)計圖紙、設(shè)計通知、設(shè)計技術(shù)要求和有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求進

行設(shè)備安裝。安裝時應(yīng)通知監(jiān)理工程師到場并做好現(xiàn)場實施記錄。實施記錄包括

設(shè)備的安裝地點、設(shè)備安裝過程。

在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝中主要需要注意：

■網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝環(huán)境是否合理，具體包括：

/設(shè)備是否能夠固定（例如機架固定或其他方式）；

/設(shè)備所在機房是否干燥、防塵；

,設(shè)備所在環(huán)境是否恒溫；

/設(shè)備安裝環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)連線（網(wǎng)線）是否可以合理布置。

■網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝過程跟蹤，具體包括：

/設(shè)備的安裝前的加電檢測：設(shè)備安裝前8小時內(nèi)，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)

督承建單位對設(shè)備進行加電檢測，檢測結(jié)果填寫在安裝記錄中，形

成《監(jiān)理m志》；

/設(shè)備安裝過程的記錄；監(jiān)理機構(gòu)對設(shè)備的安裝過程進行記錄，形成

《監(jiān)理日志》；

/設(shè)備安裝后的配置記錄：監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)監(jiān)督承建單位根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的

訪問和安全需求對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括路由器、交換機等）進行配置。

監(jiān)理機構(gòu)督促承建單位及時登記配置的記錄和口令記錄。將配置記

錄書寫成配置報告，提交建設(shè)單位保存。

■網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝結(jié)果的初步測試

在設(shè)備安裝和配置過程中，對不符合技術(shù)要求的，或在保存、安裝過程中遭

受損壞的設(shè)備，承建單位應(yīng)立即予以更換。對安裝中不符合操作程序的應(yīng)及時予

以補工或返工直達合格。由于承建單位保護、安裝不當(dāng)或因承建單位原因所引起

或發(fā)生的損失，由承建單位承擔(dān)合同責(zé)任。

設(shè)備安裝完成后，承建單位應(yīng)對安裝系統(tǒng)階段工程進行質(zhì)量檢驗與質(zhì)量評定,

并報監(jiān)理工程師認證。

（2）服務(wù)器、存儲系統(tǒng)及其所運行的基礎(chǔ)系統(tǒng)軟件的安裝過程控制

承建單位在對服務(wù)器進行安裝以前，監(jiān)理工程師要檢查該設(shè)備的采購驗收記

錄。記錄完整方可進行安裝。

承建單位應(yīng)按照設(shè)計圖紙、設(shè)計通知、設(shè)計技術(shù)要求和有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求進

行服務(wù)器安裝。安裝時應(yīng)通知監(jiān)理工程師到場并做好現(xiàn)場實施記錄。實施記錄包

括設(shè)備的安裝地點、設(shè)備安裝過程。

在服務(wù)器設(shè)備的安裝中主要需要注意：

■服務(wù)器等設(shè)備安裝前的準備工作：

,是否已經(jīng)根據(jù)設(shè)備的要求準備了相應(yīng)尺寸的設(shè)備安放地點；

/設(shè)備所在機房是否干燥、防塵；

,設(shè)備所在環(huán)境是否恒溫；

/設(shè)備安裝環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)連線（網(wǎng)線）是否可以合理布置。

■服務(wù)器、存儲設(shè)備的安裝過程跟蹤，具體包括：

,設(shè)備安裝前的加電檢測：設(shè)備安裝前8小時內(nèi)，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督

承建單位對設(shè)備進行加電檢測，檢測結(jié)果填寫在安裝記錄中，形成

《監(jiān)理日志》；

/設(shè)備安裝過程的記錄。監(jiān)理機構(gòu)對設(shè)備的安裝過程進行記錄，形成

《監(jiān)理日志》。

/對于本系統(tǒng)中所使用的高端設(shè)備在安裝過程應(yīng)該有設(shè)備供應(yīng)商的專

業(yè)技術(shù)人員全程跟蹤設(shè)備的安裝。

,設(shè)備安裝后的加電檢查：設(shè)備安裝完成后，監(jiān)理機構(gòu)監(jiān)督承建單位

對設(shè)備進行加電自檢，并同時記錄設(shè)備的自檢結(jié)果。要注意的自檢

內(nèi)容包括CPU的主頻、內(nèi)存容量和型號、硬盤加載、網(wǎng)卡的自檢、

關(guān)鍵的Cable的訪問等。對自檢的結(jié)果，監(jiān)理工程師應(yīng)填寫《硬件

檢測報告》，對不合格的部分，責(zé)成承建單位對重新檢查設(shè)備安裝過

程，對確認在安裝過程中損壞的設(shè)備，責(zé)令承建單位進行更換或組

織有關(guān)索賠工作。

第4章注重多方協(xié)調(diào)機制的有效運行的建議

本項目可能會有多家承建單位共同實施完成。在這種情況下，由于多個承

建單位采用技術(shù)路線、系統(tǒng)接口、數(shù)據(jù)交換機制等不同，在項目建設(shè)過程中勢

必產(chǎn)生多家承建單位技術(shù)上、管理上的融合、交接。比如，有多個承建單位開

發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)標準的統(tǒng)一問題、軟件和硬件兼容問題等等，這些都需

要一個良好溝通、組織協(xié)調(diào)機制保證項目進行暢通無阻，因此監(jiān)理方把多個承

建單位之間的組織協(xié)調(diào)、溝通管理作為監(jiān)理重點。

解決方法如下：

一、監(jiān)理會議：

會議是把項目有關(guān)各方的負責(zé)人或聯(lián)系人團結(jié)在一起的重要機制。會議小

僅可以使得項目建設(shè)有關(guān)信息全方位地暢通與流轉(zhuǎn)，而且提供了某種程度上的

社會聯(lián)系，它有助于提醒出席會議的人認識到“每一個人都是項目團隊的一員”。

1）會議成功的關(guān)鍵

舉行會議成功的關(guān)鍵原則是:確保每個人到場、議程和領(lǐng)導(dǎo)。為了保證每個

人都出席，要把會議作為每個人日程的固定項目。如果沒有討論的議題就取消會

議。開好會議要把議程的項目保持在所需的最低數(shù)量，以確保每一個人都掌握最

重要的事件、議題和問題的最新動向。作為會議的組織者，要確保在概括會議議

程時盡可能地精煉，沒有必要的長會其效果將適得其反。領(lǐng)導(dǎo)的與會作用是保證

會議的結(jié)果得到落實的重要保證。

2）確保會議成功的措施

召集或主持會議可以采取多種措施以確保會議有效。包括以下具體的措施」

(1)會前的準備措施

?確定會議目的。該會議是為了交流信息、計劃、收集情況或意見、制定決

策、說服或宣揚、解決問題，還是為了評估項目進展情況。

?確定誰需要參加會議，說明會議目的。參加會議的人數(shù)應(yīng)是能達到會議目

的的最少人數(shù)。

?事先將會議議程表分發(fā)給參加會議者。議程表包括會議目的、包含的主題

(應(yīng)按重要性大小列出)。

?每個主題事件的分配及誰將負責(zé)該主題、發(fā)言或主持討論。議程表應(yīng)附有

參與者在會前需要評審的文件和資料。

(2)會議過程把握的原則

?按時開始會議。

?指定記錄員。詳細的記錄方便以后的查閱。

?評論會議的目的和議程表。

?督促而不能支配會議，應(yīng)保證會議在計劃時間內(nèi)順利進行。

?會議結(jié)束時總結(jié)會議成果，并確保所有參加者對所有決策和行動項目有一

個清楚的r解。

?必要超過會議計劃時間。與會者可能有其他約會或者其他系列會議。如果

沒有講完所有議程，最好讓涉及這些細目的人另開一個會議。

?評價會議進程。會議結(jié)束時，應(yīng)評價會議進程，公開討論發(fā)生了什么，并

決定是否做些調(diào)整，以提高以后會議的有效性。

(3)會議結(jié)果的落實原則

?在會后24小時之內(nèi)公布會議成果。

?總結(jié)文件應(yīng)該簡潔，應(yīng)明確所做出的決定性意見，并列出行動細目，包括

誰負責(zé)?、預(yù)計完工時間和預(yù)期的交付物等。

3)項目監(jiān)理例會

項目監(jiān)理例會是履約各方溝通情況、交流信息、協(xié)調(diào)處理、研究解決合同履

行中存在的各方面問題，由工程監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師組織與主持的例行工作會

議。

項目監(jiān)理例會參加單位及人員通常包括:總監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表、有關(guān)監(jiān)

理工程師;承建單位項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人及有關(guān)專業(yè)人員;建設(shè)單位駐現(xiàn)場代表

等;根據(jù)會議議題的需要還可邀請設(shè)計單位、分包單位及其他有關(guān)單位的人員參

加。

4）監(jiān)理專題會議

專題會議是為解決專門問題而召開的會議，由總監(jiān)理工程師或授權(quán)監(jiān)理工程

師主持。專題會議應(yīng)認真做好會前準備，監(jiān)理工程師要認真做好會議記錄，并整

理會議紀要，由總監(jiān)理工程師簽認，發(fā)給項目有關(guān)方面。專題會議通常包括技術(shù)

討論會、現(xiàn)場（項目組織）協(xié)調(diào)會、緊急事件協(xié)調(diào)會和技術(shù)（或方案）評審會等。

監(jiān)理單位通常會依據(jù)現(xiàn)場工程進度情況，定期或不定期召開不同層級的現(xiàn)場

協(xié)調(diào)會議，解決工作過程中的相互配合問題。在協(xié)調(diào)會上通報重大變更事項，解

決建設(shè)單位與承建單位之間的重大協(xié)調(diào)配合問題，通報進度狀況，處理工作中的

交接、場地與公用設(shè)施使用的矛盾。

對于因突發(fā)性變更事件引起的進度問題，監(jiān)理單位會召開緊急協(xié)調(diào)會議，督

促各方采取應(yīng)急措施趕上進度要求，以便項目的開發(fā)能以預(yù)期的進度完成。

根據(jù)項目的實際情況，在承建單位完成關(guān)鍵階段的工作時，監(jiān)理將及時組織

專家，會同建設(shè)單位對階段成果進行評審，以便在評審?fù)ㄟ^后能使承建單位及時

轉(zhuǎn)入下一階段的工作實施中。

二、監(jiān)理報告

建立項目的監(jiān)理匯報制度是保證工程順利進行的有效方法，可以使工程實施

處于透明的可監(jiān)控狀態(tài)。作為信息系統(tǒng)工程建設(shè)的承建單位，有責(zé)任定期或不定

期向建設(shè)單位及監(jiān)理單位提交的工程進展情況報告，同時提交下一階段的工程實

施計劃，監(jiān)理單位協(xié)同建設(shè)單位審核該工程的進度與質(zhì)量，向建設(shè)單位提交監(jiān)理

意見并反饋給承建單位，以此建立項目各方密切的聯(lián)絡(luò)，保證項目有計劃、有步

驟、穩(wěn)妥地向前推進實施。

監(jiān)理單位據(jù)此將定期或不定期地向建設(shè)單位提供監(jiān)理周報、月報、書面通知

回復(fù)等監(jiān)理文件，這些文件包含了監(jiān)理過程中有關(guān)對項目實施的控制和管理的信

息。

三、溝通

為協(xié)調(diào)方的監(jiān)理，在進行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的過程中必須建立有效的溝通機

制。溝通對人際關(guān)系的和諧和建立是十分必要的，可以鼓勵項目建設(shè)過程中涉及

各方相互間和內(nèi)部進行有效的溝通，利用人際溝通影響行為的杠桿，努力克服影

響人際溝通的障礙，實施雙向溝通。

監(jiān)理工程師在與信息系統(tǒng)工程建設(shè)的相關(guān)單位和相關(guān)人員進行溝通和協(xié)調(diào)

時，應(yīng)該對下列內(nèi)容有一定的把握。

1、排除第一印象的干擾；

2、把握人際關(guān)系認知的規(guī)律；

3、創(chuàng)造良好的人際交往條件；

第5章對項目實施過程中變更問題的處理

5.1變更產(chǎn)生的原因分析

一般情況下，造成系統(tǒng)工程變更的原因有以下幾個方面：

?項目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政府政策的變化。

?項目總體設(shè)計，項目需求分析不夠周密詳細，有一定的錯誤或者遺漏。

?新技術(shù)的出現(xiàn)、設(shè)計人員提出了新的設(shè)計方案或者新的實現(xiàn)手段。

?建設(shè)單位由于機構(gòu)重組等原因造成'業(yè)務(wù)流程的變化。

5.2控制項目變更的措施

控制項目變更的基本措施如下：

（一）對變更申請快速響應(yīng)

項目變更是正常的、不可避免的。在項目實施過程中，變更處理越早，損失越小;變更

處理越遲，難度越大，損失也越大。項目在失控的情況F,任何微小變化的積累，最終都會

對項FI的質(zhì)量、成本和進度產(chǎn)生較大影響，這是一個從量變到質(zhì)變的過程，因此監(jiān)理單位在

接到變更申請之后，要快速按照變更處理程序進行變更處理，并迅速下達是否可以進行變更

的監(jiān)理通知。

（二）任何變更都要得到三方確認

任何變更都要得到三方（建設(shè)單位、監(jiān)理單位和承建單位）書面的確認，并且要在接到變

更通知單之后才能進行，嚴禁擅自變更，在任何一方或者兩方同意下做出變更而造成的損失

應(yīng)該由變更方承擔(dān)。

（三）明確界定項目變更的目標

變更的真實目的是為了解決問題，如果變更后項目的目標模糊不清，那么在實施過程中

就難以確定努力的方向，即使完成了項目，也難以確定完成的目標是否真的達到當(dāng)時想象中

的目標。

（四）防止變更范圍的擴大化

對項目變更范圍要有明確的界定，而且三方對變更范圍的理解上沒有任何的異議。

（五）三方都有權(quán)提出變更

一般地說，承建單位和建設(shè)單位是變更的主要申請方，但是并不是說監(jiān)理單

位就不可以提出變更，監(jiān)理單位也可以根據(jù)項目實施的情況，提出變更，比如在

監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)了前期設(shè)計的缺陷，發(fā)現(xiàn)原來計劃采購的設(shè)備有了更新的產(chǎn)品，

而且價格下降，這時也要主動提出變更申請。

（六）加強變更風(fēng)險以及變更效果的評估

變更對項目質(zhì)量、進度、成本都會產(chǎn)生影響，要多方面評估變更的風(fēng)險，制

定詳細的變更風(fēng)險處理措施，并且要對變更實施過程進行監(jiān)控，對變更實施效果

進行評估，如果發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時中止變更，對變更重新進行評估。

（七）及時公布變更消息

只有項目的關(guān)鍵人員才清楚和控制著項目變更的全過程，而其他人員未獲得

項目變更的全面信息，因此在決策層做出變更決策時，應(yīng)及時將變更信息公之于

眾，這樣才能調(diào)整所有人員的工作，朝著新的方向努力。

（八）選擇沖擊最小方案

項目的目標、預(yù)算、項目的進度以及承建單位是決定項目計劃的主要因素,

做出項目變更時.，力求在盡可能小的變動幅度內(nèi)對這些主要因素進行微調(diào)。如果

它們發(fā)生較大的變動，就意味著項目計劃的徹底變更，這會使目前的工作陷入癱

瘓狀態(tài)。

第二篇【本項目監(jiān)理工作規(guī)劃】

本篇從宏觀角度總體規(guī)劃了本項目的監(jiān)理工作的內(nèi)容，為監(jiān)理實施方案制定

了總體框架，起到了指導(dǎo)和規(guī)范具體實施方案的作用。

本篇幅從以下幾個方面對監(jiān)理實施方案作出總體規(guī)劃：

包括監(jiān)理工作的目標、指導(dǎo)思想、監(jiān)理工作的范圍和內(nèi)容以及標準和依據(jù)以

及監(jiān)理階段的劃分和各階段監(jiān)理工作內(nèi)容程序等；

具體規(guī)劃內(nèi)容如F：

第6章監(jiān)理工作的目標及指導(dǎo)思想

6.1本項目監(jiān)理工作的目標

在充分理解本項目建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，我方明確了對本項目1勺監(jiān)

理工作目標，同時細化監(jiān)理工作目標，使每個階段、每個環(huán)節(jié)的監(jiān)理工作更明確、

更有目的性。具體監(jiān)理工作目標如下：

?總體監(jiān)理工作目標

在質(zhì)量控制、投資控制、進度控制、信息安全控制、知識產(chǎn)權(quán)控制、文檔管

理、合同管理、組織協(xié)調(diào)等幾個方面對監(jiān)理工程采取必要和完善的監(jiān)督、控制和

管理措施，保證監(jiān)理工程能夠按時、按質(zhì)、按量竣工。

為了使得監(jiān)理工作更有效落實和完成，基于以上總體目標，我們再進一步把

監(jiān)理工作的所涉及的主要內(nèi)容進行目標分解：

?項目投資目標

在其他目標（工期目標、質(zhì)量目標）得到保證的情況下，投資控制目標為使

項目支出不突破所簽訂的合同總額。

?項目工期目標

在其他目標（投資目標、質(zhì)量目標）得到保證的情況下，工期控制目標為使

項目實施期符合或短于合同所規(guī)定的工期。

?項目質(zhì)量目標

在其他目標（投資目標、工期目標）得到保證的情況下，質(zhì)量控制目標為使

項目實施質(zhì)量符合或高于合同要求。具體體現(xiàn)在：

,各種軟、硬件（包括監(jiān)控設(shè)備、測速設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備及相關(guān)

軟件等）設(shè)備質(zhì)量符合相關(guān)標準及招標要求；

/系統(tǒng)安全設(shè)計滿足質(zhì)量目標；

/系統(tǒng)的功能和性能達到設(shè)計要求。

6.2本項目監(jiān)理工作的指導(dǎo)思想

在本項目項目中實施工程監(jiān)理，應(yīng)首先以現(xiàn)行國家、行業(yè)和地區(qū)的有關(guān)法律、

法規(guī)、規(guī)定為依據(jù)，對本項目項目的相關(guān)業(yè)務(wù)、行為及活動進行監(jiān)視、督察、控

制和評價，確保在工程建設(shè)中遵循國家的有關(guān)法律法規(guī)，并依照工程監(jiān)理單位案

進行工程建設(shè)實施。

基本的規(guī)范和法規(guī)有：

?《信息化工程監(jiān)理規(guī)范》一GB/T19668.1—2005（國家標準）

?信息產(chǎn)業(yè)部《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》

?《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB50319-2000）

?《中華人民共和國合同法》

?建設(shè)部（95）737號文《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)定》

在對工程施工的實際監(jiān)理過程中，使用項目管理（PMI）的手段，參考菲迪

克（FIDIC）條款的責(zé)任分擔(dān)方式，對工程進行規(guī)范化管理，工作流程按IS09000

標準規(guī)范操作，使工程建設(shè)質(zhì)量符合最新的行業(yè)技術(shù)質(zhì)量標準規(guī)范，保證工程質(zhì)

量的科學(xué)化、規(guī)范化。

第7章本項目監(jiān)理工作遵循的原則

遵照國家信息產(chǎn)業(yè)部信部信[2002]570號《信息系統(tǒng)項目監(jiān)理暫行規(guī)定》的

規(guī)定，以“守法、誠信、公正、科學(xué)”的原則執(zhí)業(yè)，維護建設(shè)單位與承建單位的

合法權(quán)益。具體應(yīng)做到：

?執(zhí)行有關(guān)項目建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)

定的義務(wù)和職責(zé)。

?不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。

?不泄漏所監(jiān)理項目各方認為需要保密的事項。

?遵守國家的法律和政府的有關(guān)條例、規(guī)定和辦法等。

?堅持公正的立場，獨立、公正地處理有關(guān)各方的爭議。

?堅持科學(xué)的態(tài)度和實事求是的原則。

?在堅持按監(jiān)理合同的規(guī)定向建設(shè)單位提供技術(shù)服務(wù)的同時，幫助被監(jiān)理

者完成起擔(dān)負的建設(shè)任務(wù)。

第8章本項目監(jiān)理工作的范圍和主要內(nèi)容

8.1本項目監(jiān)理工作的范圍

①工程范圍：設(shè)計文件圖紙和業(yè)主與工程承包人簽訂的合同文件規(guī)定的全部

內(nèi)容、合同補充條款增加的項目內(nèi)容以及設(shè)計變更包括的內(nèi)容。

②工作范圍包括工程設(shè)計咨詢、實施監(jiān)理、試運行期監(jiān)理。

③監(jiān)理服務(wù)周期至所監(jiān)理工程項目驗收合格及質(zhì)保期結(jié)束。

④本招標文件規(guī)定的其他服務(wù)范圍。

8.2監(jiān)理服務(wù)期限

監(jiān)理工作期限涉及施工管理一一試運行一一工程驗收的全過程。

8.3本項目監(jiān)理工作的主要內(nèi)容

我方要對項目實施時的關(guān)鍵點進行監(jiān)理，而且要全方位地開展監(jiān)理工作。按

照相關(guān)國家標準，監(jiān)理工作內(nèi)容包括前期設(shè)計咨詢、質(zhì)量控制、進度控制、投資

控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)等，包括至少以下內(nèi)容：

1工程設(shè)計方案、圖紙、設(shè)備選型及技術(shù)參數(shù)確定

負責(zé)協(xié)助業(yè)主和主管部門確定每個項目系統(tǒng)工程總體設(shè)計方案；

負責(zé)組織對設(shè)計院編制的工程前期設(shè)計方案和設(shè)計圖紙進行論證和審查，并

整理論證和審查意見；

負責(zé)協(xié)助業(yè)主和主管部門開展相關(guān)設(shè)備選型及技術(shù)參數(shù)確定工作，需提山合

理化建議;

根據(jù)業(yè)主和主管部門審查意見負責(zé)對設(shè)計院編制的施工圖紙進行復(fù)核（復(fù)核

施工圖紙與前期論證和審查，以及初步設(shè)計審批意見的一致性）

2工程組織及技術(shù)總體方案的把關(guān)

審核和確認承建商的總體技術(shù)方案（硬件集成方案、軟件設(shè)計方案、網(wǎng)絡(luò)建

設(shè)方案等）；

審核和確認承建商的組織實施方案；

審核和確認承建商的工程質(zhì)量保證計劃及質(zhì)量控制體系；

審核和確認承建商的配置管理方案；

審核和確認承建商的測試計劃；

審核和確認承建商的工程進度計劃；

明確項目質(zhì)量控制的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)；

根據(jù)建設(shè)單位和中標承建商簽訂的實施合同，確定本次項目實施和驗收的技

術(shù)標準；確定驗收的軟件模塊、設(shè)備清單、到貨時間及相關(guān)要求。

3工程質(zhì)量控制

（1）系統(tǒng)集成質(zhì)量的控制

系統(tǒng)集成方案的審核和確認；

對采購的硬件設(shè)備的質(zhì)量進行檢驗和驗收；

對設(shè)備安裝、系統(tǒng)軟件的安裝調(diào)試進行監(jiān)督、檢查和驗收；

參與對系統(tǒng)集成的總體驗收。

（2）應(yīng)用軟件開發(fā)質(zhì)量的控制

軟件開發(fā)計劃的審核和確認；

對軟件開發(fā)的需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼測試、應(yīng)用測試等每個

開發(fā)階段進行把關(guān)；

對承建商的開發(fā)質(zhì)量記錄進行審核；

源代碼及應(yīng)用程序的移交驗收

參與對應(yīng)用軟件的總體驗收。

（3）系統(tǒng)質(zhì)量保證檢測

本系統(tǒng)根據(jù)需要進行測試的，應(yīng)委托專業(yè)機構(gòu)完成，檢驗是否滿足系統(tǒng)設(shè)計

指標及合同規(guī)定的要求，并出具具有法律效力的測試報告。

（4）系統(tǒng)安全質(zhì)量控制

負責(zé)系統(tǒng)安全方案的審核和確認；

對安全系統(tǒng)的采購、安裝、調(diào)試、配置過程的監(jiān)督；

（5）培訓(xùn)的質(zhì)量控制

審核確認承建商的培訓(xùn)計劃；

監(jiān)督承建商實施其培訓(xùn)計劃，并征求用戶的反饋意見；

審核確認承建商的培訓(xùn)總結(jié)報告。

4工程進度控制

審核承建商的進度分解計劃，確認分解計劃可以保證總體計劃目標；

對