監(jiān)控員年終個人工作總結(jié)范文（通用20篇）

監(jiān)控員年終個人工作總結(jié)范文（通用20篇）

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼一年就要過去了，經(jīng)過過去一年的辛勤

付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓(xùn)，是時候靜下心來好好寫

寫年終總結(jié)了。為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼，下面是小編收集

整理的監(jiān)控員年終個人工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可

以幫助到有需要的朋友。

監(jiān)控員年終個人工作總結(jié)1

經(jīng)過一年的籌備、運作，以及前期大量測試工作，我部遠(yuǎn)程

視頻監(jiān)控系統(tǒng)于20xx年2月28日正式上線，監(jiān)控中心正式運

行。監(jiān)控中心的成立是我行運營管理模式的一次大變革，顛覆以

往的監(jiān)管模式，他是以ARMS系統(tǒng)重點監(jiān)控、視頻系統(tǒng)過程監(jiān)

控、監(jiān)管模式實現(xiàn)了非現(xiàn)場監(jiān)管與現(xiàn)場監(jiān)管相結(jié)合、重點監(jiān)管與

全面監(jiān)管相結(jié)合、集中監(jiān)管與分散監(jiān)管相結(jié)合，監(jiān)管的質(zhì)量和效

力大大提高，臨柜業(yè)務(wù)質(zhì)量控制能力大大增強。

一、人員配置情況

監(jiān)控中心設(shè)主任1人，在線監(jiān)控36人、現(xiàn)場監(jiān)管10人、后

督3人、對賬2人。

二、嚴(yán)格管理、精心考核

監(jiān)控中心在成立之初，為了更好的開展監(jiān)管工作、以及人員

管理工作，特制訂了《監(jiān)控中心工作流程》及《監(jiān)控中心考核管

理辦法》。同時，為了提高監(jiān)管員業(yè)務(wù)水平以及規(guī)范統(tǒng)一監(jiān)管尺

度，監(jiān)控中心實行每周列會學(xué)習(xí)制度。并按季考試驗收學(xué)習(xí)結(jié)

果，并且，不定期組織業(yè)務(wù)較強的監(jiān)管員座談交流不斷優(yōu)化監(jiān)管

方法。并編輯了督辦信息模板、整改通知書模板為監(jiān)管規(guī)范統(tǒng)一

起到了一定作用。

三、監(jiān)管工作

（一）日常工作方面

截止20xx年11月，省行營業(yè)部共形成47期監(jiān)測周報，整

改?？?期，轉(zhuǎn)發(fā)省行周報41期，累計下發(fā)整改通知書697

份，糾正輔導(dǎo)問題713個，已對465人進行積分處理。

1、完成對全轄17個支行165個網(wǎng)點的三化三鐵非現(xiàn)場考核

臺賬的登記工作，為我行能夠順利通過總省行“三化三鐵”工作

驗收奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、按季度做好全轄17個支行的、運營等級評價工作。

3、完成低柜業(yè)務(wù)的專項檢查1次，發(fā)現(xiàn)58問題，下達(dá)整改

通知書31份，問題糾偏27個并對37人進行積分處理。

（二）預(yù)警信息情況

省行營業(yè)部處置中心共產(chǎn)生實時預(yù)警信息959628筆，日均

產(chǎn)生預(yù)警信息2908筆，其中一級預(yù)警信息23444筆，占全部預(yù)

警信息的2.44%；二級預(yù)警信息27640筆，占全部預(yù)警信息的

2.88%；三級預(yù)警信息72556筆，占全部預(yù)警信息的7.56%；四

級預(yù)警信息226890筆，占全部預(yù)警信息的23.64%；五級預(yù)警信

息609098筆，占全部預(yù)警信息的63.47%。

日終預(yù)警信息33267筆，日均產(chǎn)生預(yù)警信息101筆，其中一

級預(yù)警信息H41篤，占全部預(yù)警信息的3.43%；二級預(yù)警信息

30406筆，占全部預(yù)警信息的91.40%；三級預(yù)警信息1720筆，

占全部預(yù)警信息的5.17虬

20xx年上半年,處置中心收到督辦信息1221筆，日均3.7

筆；下發(fā)督辦信息8480筆，日均26筆。

四、下一步工作安排

1、繼續(xù)加大監(jiān)管員的培訓(xùn)工作，不斷提升監(jiān)管的監(jiān)管能

力，并做監(jiān)管的尺度統(tǒng)一。

2、加強監(jiān)管員考核力度。

3、繼續(xù)做好“運營等級評價”考核工作。

4、跟據(jù)“三化三鐵”文件中要求加強對網(wǎng)點的監(jiān)督、輔

導(dǎo)、糾偏工作，做好“三化三鐵”非現(xiàn)場考核工作，確保我行三

化三鐵工作的順利進行。

5、繼續(xù)探索在線、現(xiàn)場、后督、授權(quán)多維一體的檢查模式

6、提出考評系統(tǒng)的需求。

7、規(guī)范憑證、優(yōu)化流程。監(jiān)控員年終個人工作總結(jié)2

歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。

一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過

自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的

本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員職責(zé)為準(zhǔn)繩，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正

確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神，有高度的責(zé)任心和主人翁

意識，面對全新的工作，我沒有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心

向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在

盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)與工作

相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。半年來，我在學(xué)

習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此

我堅持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步

提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。做到腳踏實地，提高工作主動

性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。并

繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自

己成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。

現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：

一、做好每日的監(jiān)測監(jiān)控工作，嚴(yán)格按照操作流程操作系

統(tǒng)，及時正確的處理值班期間運輸車輛出現(xiàn)的各種報警等情況,

遇到無法解決的問題及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡快處理。按要求認(rèn)真填

寫各類報表信息，做好交接班的各項工作。

二、能盡職盡責(zé)的監(jiān)控車輛運輸區(qū)域發(fā)生的一切事件。對停

車、越欄車輛進行全面記錄或及時詢問司機，并上報領(lǐng)導(dǎo)、報選

煤廠查看煤質(zhì)，以防偷煤、換煤事件發(fā)生，確保車輛運輸?shù)恼?/p>

進行。

三、對車輛運行情況進行實時監(jiān)控，仔細(xì)查看回放記錄，對

可疑車輛進行跟蹤，并做好記錄C

四、愛護監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)

控設(shè)備的,運行情況，通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視

監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護，俁證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)

揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

五、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做

到無雜務(wù)，窗明，地凈，墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心

情上崗。

六、按時交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，按作

息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)

心和責(zé)任感。

做為監(jiān)控工作人員，我在20xx年的工作中自覺遵守工作各

項規(guī)章制度和紀(jì)律，認(rèn)真踏實，在今后的工作中，我將不斷加強

個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的

需要，揚長避短，克難攻堅，力求把工作做得更好。監(jiān)控員

年終個人工作總結(jié)3

作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的

各項制度來約束自己，取得了一定的成績。

一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件。

對闖口、逃費、拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或

車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來

車輛或人員及時詢問收費員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防

危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵

車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。

二、對收費員。疏導(dǎo)員的文明收費。

規(guī)范疏導(dǎo)進行監(jiān)控。對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)

督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款

仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。提示收

費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員

的站立位置和站立時間。

三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視。

對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟

蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車

輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線

索。

四、把監(jiān)控的'情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。

當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告

給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)

生。

五、愛護監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。

在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)

完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使

用。操作和簡易維護，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施

的作用。

六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。

在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻

潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

七、按時交接班，不遲到不早退。

嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事

推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。展望明年，充滿

了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結(jié)友愛，同心同德，一

定會做到最好。監(jiān)控員年終個人工作總結(jié)4

20xx年己將過去，新的一年即將來臨，回顧過去的一年,

消防安全工作是我礦綜合治理的一項重要內(nèi)容，關(guān)系到我礦財產(chǎn)

安全和整個煤礦和全體員工的生命安全。對于這項工作，我礦從

來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不

斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進和完善工作方法，有效提高安全防范

能力，提出有效解決辦法，將事故隱患減少到最低指數(shù)，最大可

能的提供安全保障，確保我礦建設(shè)發(fā)展不受影響?，F(xiàn)將我礦

20xx年度消防安全工作作以下總結(jié)：

一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作C

只有思想上重視起來，安全行為才有保障，為此，我們十分

重視消防安全工作的宣傳，主要從三個方面落實這項工作，首先

是通過各級會議進行消防安全宣傳，召開消防安全工作例會，分

析問題討論措施布置工作。我礦領(lǐng)導(dǎo)在每次的煤礦職工大會上都

反復(fù)強調(diào)，要求全體職工小心謹(jǐn)慎，預(yù)防為主。我礦就安全問題

專門召開全礦職工大會，對包括消防安全在內(nèi)的安全問題作了詳

盡的分析，并提出了許多需要注意的問題，要求各個科室和個人

將安全牢記在心。其次是組織職工觀看消防展覽和影片，我礦針

對職工接受和理解問題的特點，組織職工參觀直觀材料，加深他

們的印象，使職工掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全

意識。另外在職工之中進行了多次系統(tǒng)全面的消防安全培訓(xùn)。培

訓(xùn)既有書面的又有實際操作，理論與實踐相結(jié)合，參加培訓(xùn)人員

面廣量大，培訓(xùn)工作細(xì)致全面，效果顯著。

二、推進消防安全責(zé)任制，充分落實管理責(zé)任與具體措施。

只有加強管理，做到責(zé)任到人，才能真正做到防微杜漸。明

崗明責(zé)，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。具體說

來，我礦從以下幾個方面加強了消防安全管理：

1、確定重點防火部位，明確重點防火部位負(fù)責(zé)人。

2、經(jīng)常性地檢查疏散通道，檢查疏散指示標(biāo)志，以便應(yīng)急

情）兄有保障。

3、加強對坑木堆放的管理，尤其是對易燃物品的管理，保

證了無一例隱患存在。

4、加強對保管室、辦公室的管理，不定期檢查安全情況。

我們在對有關(guān)人員加強消防安全教育的’同時加大檢查力度，有

隱患及時有效整改，確保萬無一失。

5、加強對消防器具的管理和保養(yǎng)。我們并不因為這些器具

平時很少使用就放棄管理，而是注重俁養(yǎng)，保證隨時可以應(yīng)急使

用。

6、加強對住礦職工安全教育與檢查。寢室管理員每天檢

查，及時公布，如有違紀(jì)，迅速處理，屢教不改者，上報煤礦辦

公室。執(zhí)行情況良好，未有事故發(fā)生。

三、開展檢查整治，確保不發(fā)生任何消防安全事故。

為保障全礦消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實，

確保礦井安全管理工作目標(biāo)的安全實現(xiàn)，礦井安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織

各部門在重大節(jié)日期間開展專項消防安全檢查，今年元旦、五一

勞動節(jié)、國慶節(jié)期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”

為主題的安全大檢查，并對存在的隱患進行了認(rèn)真的整改。通過

整治消防隱患，不斷增添消防設(shè)施，完善了消防責(zé)任制，努力確

保不發(fā)生任何消防安全事故。

四、制訂消防安全緊急預(yù)案，確俁臨危不亂

消防安全無小事，為使火險隱患能夠在第一時間得到有效控

制，并保證職工能夠處危不亂，科學(xué)避險，減少盲目、慌亂和踩

*事故的發(fā)生，煤礦組織全體職工，通過對宿舍等職工集中區(qū)域

進行實際考察，反復(fù)醞釀、建立煤礦安全意外事故處置預(yù)案制

度。煤礦建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制

度，制訂了切實可行的“消防安全緊急預(yù)案”。

五、警鐘常鳴，專人值守，安全有保障

為避免各種不安全因素的發(fā)生，我礦嚴(yán)禁職工在宿舍使用火

具，確保煤礦穩(wěn)定無事故，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

煤礦消防安全工作是一個艱巨的長期的任務(wù)，不是一勞永逸

的事情。由于認(rèn)識明確，措施到位，20xx年一年以來，我礦從

未發(fā)生過消防安全方面的意外事故。我們在加強日常工作管理和

階段情況總結(jié)的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。

只有防治結(jié)合，才能保證煤礦安全。每個人都要關(guān)心消防安全，

不能以為看不到就沒事，事不關(guān)己就沒事。我們相信，在上級領(lǐng)

導(dǎo)正確的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全礦領(lǐng)導(dǎo)職工的共同努力下，我們一

定能將消防安全工作做得更好，為煤礦的發(fā)展事業(yè)做出應(yīng)有的貢

獻。監(jiān)控員年終個人工作總結(jié)5

時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)

導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進

步?，F(xiàn)將監(jiān)控本年的工作總結(jié)如下：

一、運行情況。

全廠區(qū)監(jiān)控攝像八十余臺均能正常運行，攝像區(qū)域包括辦公

樓、宿舍樓、廠房、庫房、風(fēng)井等。全廠區(qū)的攝像頭故障率低。

能夠保證廠區(qū)的.安全、保障煤礦工作的正常運行。

二、監(jiān)控作用。

整個監(jiān)控系統(tǒng)在日常生活中起到了舉足輕重的作用！比如：

今年的新材料庫火災(zāi)事故，監(jiān)控攝像頭清晰記錄了整個事發(fā)過

程，對事故原因的調(diào)查提供了重要線索。避免了不必要的勞動付

出。同時，監(jiān)控也在日常的生活中為廣大職工提供了方便，提供

了放心。宿舍樓停車廠的監(jiān)控保證了車輛停放的安全、庫房監(jiān)控

保證了物資安全、登記室龍門架監(jiān)控記錄了來往車輛等。監(jiān)控記

錄也為員工個人車輛擦碰的解決提供了重要的依據(jù)，有助于員工

車輛向保險公司索賠的順利。

三、努力方向。

堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理制度，全心全

意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中。不斷完善監(jiān)控管理體系，不斷提高自己

在監(jiān)控方面的技術(shù)，爭取能夠?qū)W得更過的專業(yè)技術(shù)。監(jiān)控員

年終個人工作總結(jié)6

一年來，農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在業(yè)

主方農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心（現(xiàn)為行政管理

部）的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》，建立健全服務(wù)處各

項規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)服務(wù)，各項工

作有序推進，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進，現(xiàn)將20xx年工作總

結(jié)如下：

一、加強培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質(zhì)

量

1、加強客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。

公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到總部，進行了

15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知

識，樹立了服務(wù)意識，學(xué)習(xí)了一定會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)技能，具

備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前

期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現(xiàn)場二級培訓(xùn)，加強

了會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)等方面針對性培訓(xùn)。11月份會所接管

后，分批安排金融會所服務(wù)人員到賓館客房部進行實習(xí)，提高會

所服務(wù)人員的服務(wù)技能。

2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處

加強了對客服務(wù)意識的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會宣導(dǎo)、現(xiàn)場講解、案

例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識，樹立

“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識C

3、農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺接待、會務(wù)服務(wù)、宴會服

務(wù)、會所服務(wù)等幾個方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)

處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，

統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重

要的客服工作，則召開專門準(zhǔn)備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做

到工程保障有效，活動過程安全，現(xiàn)場服務(wù)到位，活動環(huán)境潔

凈。

4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須

“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客

單》，登記后，方可進入樓層。同時，與保安部配合，加強對來

訪人員的甄別、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進

入樓層。

5、會務(wù)服務(wù)方面，每日對會議室進行巡查，確保設(shè)施設(shè)備

使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關(guān)部門解決。

會前，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，

將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會場準(zhǔn)備。重要會議，安排客服人

員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰

缸等服務(wù)。會后，關(guān)閉燈光空調(diào)，收拾會議室，清洗茶杯等，認(rèn)

真做好善后工作。全年共提供會務(wù)服務(wù)人次。

6、宴會服務(wù)方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進行宴請活

動，臨近年關(guān)，各類宴請更多。服務(wù)欠根據(jù)業(yè)主要求，針對宴請

桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù)，做好宴會前準(zhǔn)備工

作。宴會期間，提供周到的現(xiàn)場服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了

服務(wù)的針對性。全年共提供宴請服務(wù)人次。

7、11月份接管金融會所后，三名會所服務(wù)人員進入狀態(tài)較

快，根據(jù)服務(wù)對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助

下，積極提供了ktv、客房等會所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好

評。全年共提供會所服務(wù)人次。

8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位

形象、工作完成情況進行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀

杰，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。

9、建立倉庫管理制度，明確專人負(fù)責(zé)物資申購，加強各類

物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部

分保潔器材損壞后，修復(fù)再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入

庫、出庫均有記錄。會務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品

均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物

資流失。

10、明確專人對服務(wù)處各類文檔進行收集、分類、存檔。對

部門各項質(zhì)量記錄、表格表單進行經(jīng)常性檢查，各項記錄符合公

司質(zhì)量記錄管理要求C

二、打牢基礎(chǔ)，全面管理，加強培訓(xùn)監(jiān)督，認(rèn)真做好安全防

范工作。

1、建立健全全部門各項規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手

冊》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)欠《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保

安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)

規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓(xùn)，要求保安員遵照執(zhí)

行。

2、注重了保安骨干隊伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班

長，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長，及時為保安班長申請參加班長

轉(zhuǎn)正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保

安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安

班長進行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實每日工

作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一

般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調(diào)整。

3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務(wù)處、部門、

班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀

容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實

履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對保安員違紀(jì)違規(guī)行為進行批評教育，違反

公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。

4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、

崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常

工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎(chǔ)性工

作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。

5、制訂部門月度培訓(xùn)計劃，加強對保安員的業(yè)務(wù)能力培

訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)計劃，加強了保安隊列、體

能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，服務(wù)意識、法律法

規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核多次，

了解了培訓(xùn)效果，改進了培訓(xùn)方式，通過定期集中講授、實操，

崗位指導(dǎo)，班前（后）會等形式，強化保安應(yīng)知應(yīng)會能力培訓(xùn)。

通過書面考試、口頭詢問、實操檢查筆形式對培訓(xùn)效果進行確

認(rèn)。

6、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細(xì)

化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍

車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單

（《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通

知單》）提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進行管理，發(fā)

現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性，及

時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主

的尷尬。

7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)

物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)

管理分管部門處理。對于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時發(fā)現(xiàn)和處理，

11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材，按照相

關(guān)預(yù)案妥善處理。同時，加強了保安員愛護公物方面的教育引

導(dǎo)，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。

8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)處

理設(shè)備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不

能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電

梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行

方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改。保安部負(fù)責(zé)人每

班次對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防

聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效

結(jié)合。

9、加強了保安遵紀(jì)守法方面的'教育宣導(dǎo)，針對保安人員來

源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加

強了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中

華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全

條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時培訓(xùn)了《保安考

核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加

強夜班勞動紀(jì)律的監(jiān)督，全年夜間杳崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個

別隊員精神不振的情況，當(dāng)場糾正。

10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空

間，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。保安

員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾

獲農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還

失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月友舍員

打掃衛(wèi)生進行排班，并進行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)

境。

n、根據(jù)質(zhì)量管理要求，對保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進

行了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn)，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫。注重了部

門質(zhì)量記錄的檢查，加強了表單收集、文件歸檔管理。

12、召開保安部部門例會、專題工作會議多次，形成了正常

的會議制度，與保安班長及相關(guān)人員進行了有效溝通。及時了解

了保安思想狀況，化解和排除了個別隊員之間的矛盾。監(jiān)控

員年終個人工作總結(jié)7

能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作

中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于

職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)

和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

一、義務(wù)素質(zhì)方面

1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)指示的,工作快速準(zhǔn)

確的辦好，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己

不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。

2、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備的各項功能，熟悉掌握操作方

式方法。在領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)取監(jiān)控是能獨立進行全面操作演示；協(xié)助相

關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；圖像出

現(xiàn)異常及時給技術(shù)員提供正確的故障情況，使之得到及時的修

復(fù)。

3、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。一直以來，我始終堅持

嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理制度，全心全意投入到

工作當(dāng)中，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工

作。

4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實詳細(xì)記錄

當(dāng)班中發(fā)生的事情和處理結(jié)果。

二、團結(jié)協(xié)作方面

能和所有同事相處融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是

非，不挑撥離間。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面

自覺維護監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上班時主動做好衛(wèi)生清潔工作，

保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。以上是我這一年工作情況，當(dāng)

然在工作中還存在很多問題和不足，在今后的工作中會更努力加

強義務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，堅持原則認(rèn)真履行自己的職責(zé)，

增強自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗。爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控

員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在今后的工作中我會一如既往的做好自己的本

職工作，努力為路寶的監(jiān)控室的各項工作貢獻自己的光和熱。

監(jiān)控員年終個人工作總結(jié)8

我是20xx年10月份走上監(jiān)控員這個工作崗為。從軍訓(xùn)到實

習(xí)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了四個多月了。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、同

事的熱忱關(guān)切和指導(dǎo)下這四個月中真的使我受益良多，在思想覺

悟方面有了更進一步的提高。使我從一個剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快

的時間適應(yīng)社會，適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作。

在進入收費員崗位時候，為了能夠盡快的適應(yīng)自己的工作崗

位，把業(yè)務(wù)學(xué)好、我勤學(xué)好問，主動向收費站長和老收費員學(xué)

習(xí)。慢慢的隨著工作閱歷不斷成長，嫻熟駕馭收費員崗位的基本

工作后學(xué)習(xí)了隧道監(jiān)控。依照省交通廳下達(dá)的關(guān)于高速馬路收費

文件的各個規(guī)定、條例和指導(dǎo)精神下我在發(fā)卡、收費、疏導(dǎo)的工

作上以‘服務(wù)人民、奉獻社會’為宗旨，把收費工作同文明服

務(wù)。微笑服務(wù)結(jié)合起來，按章收費，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，

以嫻熟的業(yè)務(wù)水平和熱忱服務(wù)看法真誠仔細(xì)的對待工作。并實習(xí)

圓滿結(jié)束。并將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作安排匯報如下。

一、思想覺悟方面

能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作

中仔細(xì)遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于

職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ê惋枬M的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)

和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，提高政治覺悟和思想相識水平。首先，要解

放思想，堅決信念。信念是人的支柱，是指引人前進的航標(biāo)。作

為一名基層工作者，要有堅決的政治立場，飽滿的工作熱吮，劇

烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。

二、業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面

1、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速精確地傳

達(dá)到各收費站或其他部門，同時也能剛好地把當(dāng)班中發(fā)生的一些

異樣狀況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。

2、上班時用心凝視著監(jiān)控屏幕，發(fā)覺收費員有不規(guī)范行為

時剛好提示訂正。在汛期時有意識地去親密視察過往的船只。發(fā)

覺收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異樣狀況時，剛好推拉鏡頭

跟蹤視察，并推斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告。

3、主動學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟識

駕馭操作方式法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨立進行全面操作演

示。幫助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資

料。給技術(shù)員供應(yīng)正確的故障狀況、按班長要求編制本室監(jiān)控員

排班表。查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。

4、仔細(xì)執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能照實具體記錄

當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果。

5、常抓業(yè)務(wù)，溝通敏捷、做好監(jiān)控信息主動脈，剛剛走上

監(jiān)控員這個崗位的時候，主要的職責(zé)是指導(dǎo)現(xiàn)場收費員處理疑難

業(yè)務(wù)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護工作，工作量相應(yīng)小一些。每天除了要剛

好完成的征收統(tǒng)計任務(wù)外，還要對現(xiàn)場說明的錄像進行嚴(yán)查嚴(yán)

抓，確保說明合理回答到位，因此監(jiān)控室要做好各個職能部門溝

通，

三、團結(jié)協(xié)作方面

和全部同事關(guān)系融洽，能相互幫助相互學(xué)習(xí)，不搬弄是非，

不挑撥離間。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

自覺維護監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生，保

持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

以上是個人在20xx年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時也發(fā)覺

自己工作中還存在著一些問題和不足。今后在工作中會更努力加

強業(yè)務(wù)素養(yǎng)和文化學(xué)問的'學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)實

力。堅持原則，不怕任何外界壓力，仔細(xì)履行自己的職責(zé)。增加

自信念，學(xué)習(xí)別人的閱歷，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問°成

果屬于過去的，要立足本職，展望將來。

20xx年，希望能把我們收費站成為康臨所得標(biāo)兵站，在工

作中取得微乎其微的成果，但是，我始終認(rèn)為榮譽大家共同努力

的結(jié)果，凝合著大家的才智與汗水，而我，僅是其中的一分子，

在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝你們的關(guān)切、支持和

幫助。

在今后的生活中，我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻！爭取做

一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對象滿足！

監(jiān)控員年終個人工作總結(jié)9

在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下，堅持學(xué)習(xí)，健全自我，在各個

方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳

績，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以下簡要匯

報。

一、加強學(xué)習(xí)，提升了政治理論和崗位知識水平

具備不錯的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條

件。在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)

的帶領(lǐng)下，開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的演講比賽，進一步學(xué)習(xí)公

司下發(fā)的各項文件規(guī)定、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、積極準(zhǔn)備迎接國檢。做為監(jiān)控中心的一

員，在學(xué)習(xí)工作中，能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識與上機操作的

工作流程。同時，為了做好自己的本職工作，遇到問題及時請示

及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率，

工作效率也不斷的有所提升。

二、擺正態(tài)度，做好服務(wù)工作

工作中，我隨時提醒自己擺正態(tài)度，樹立不錯工作的服務(wù)意

識，做好“四個服務(wù)”。對內(nèi)，所接的每一個來文、來電、來訪

總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握新編情況。

對外，我們的形象代表了整個呂梁高速的形象，因此每次都按要

求著裝，整齊上崗，使用文明用語。監(jiān)控部門與收費部門一樣都

是窗口行業(yè)，接觸司機形形色色，良莠不齊。當(dāng)然有很多司機是

理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢

騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都

忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，

使他們能理解我們的工作，從而配合我們的‘工作，順利解決問

題。

三、團結(jié)同事，努力工作

平時的工作生活當(dāng)中，我注意團結(jié)同事，寬以待人，不計較

個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自

己的本職工作。同時嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無

錯。

時時、處處以大局為重，講團結(jié)，講正氣，講原則。監(jiān)控工

作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤。在日常工作中，我樹

立了監(jiān)控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)

了錯誤，我從不推卸，立即改正。同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是

給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。

四、工作中存在的問題和不足

雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不

足：

首先是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實踐還有欠缺。

第二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗板大葉現(xiàn)象，主要是自覺服

務(wù)的意識不夠，細(xì)節(jié)上做的不周至心

第三是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不

足。

第四是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提升。

第五是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提升。

第六是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進度

和質(zhì)量。

在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正

一個窗口服務(wù)工作人員的位置，嚴(yán)格要求自己。同時工作中還要

繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務(wù)意識，為我

呂梁高速的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量。監(jiān)控員年終個人工

作總結(jié)10

20xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實

上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進一步規(guī)范內(nèi)部管理、

加強各收費站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下

同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實、創(chuàng)造性地開展各項

工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監(jiān)控中心為各收費

站共維護維修收費、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護完好率達(dá)

98%以上。向交通廳申請各類監(jiān)控、收費及通信設(shè)備配件資金總

額達(dá)百萬元。受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事

件7宗，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗，處理反饋率99%。辦理市長

公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率

100%,及時答復(fù)上級部門的反饋率達(dá)100機接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高

速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

一、主要成績

（一）積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作

為進一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)

處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速公路

熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精

神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核

工作取得實質(zhì)性進展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高

速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知監(jiān)控信息工作

檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意

見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進行了理論考試，并將考試成績予以通

報。定期對各收費站進行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站

長專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)

展。其中，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)

要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的

不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存

在睡崗、空崗現(xiàn)象。

（二）多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作

的效率和質(zhì)量，進一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，

在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效

果。

1、加強培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。

為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)

快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進來，

走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，

組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時定期組織全體監(jiān)控人員進行相

關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。具體舉措有：

第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、

《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省

交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門

的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進行了全面考核，通過

考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握。

第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心

講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機運作等方

面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題。

第三，為進一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)

的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護工作等進

行了全員培訓(xùn)。

此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加

了全省高速公路監(jiān)控機電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費系統(tǒng)培訓(xùn)I、綜合管理培

訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會，有實際效果。

我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性

強，氣氛熱烈，效果好。

2、加強信息分析總結(jié)工作。

為進一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中

心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》?！毒C述》從“上報故障”、

“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作

進行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信

息工作的新亮點，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。

（三）狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平

今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進一步完善內(nèi)部管理制度，

用制度規(guī)范責(zé)任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文

明收費站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》

等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系。

二、目前存在的問題

今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努

力下取得了一定的'成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項工作的開展與

處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題:

（一）故障維護維修質(zhì)量有待進一步提高。今年，我中心繼

續(xù)加強現(xiàn)場維護力度，各收費站故障維護維修完好率達(dá)到了

98%,較去年提高了月10個百分點。

（二）與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、

魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平

臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠。對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指

導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進一步加強，主

動性還相對欠缺。

三、20xx年工作意見

根據(jù)一年來的工作實踐，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進

一步加強監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。以科技為手段，

收費人員利益為核心，認(rèn)真服務(wù)收費人員，加強站監(jiān)控室及車道

監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作，加強綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦

職能，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)國

家級文明單位作出新貢獻。

20xx年的主要工作是：

（一）加強現(xiàn)場檢查辦公，促進維護維修工作從答復(fù)型向落

實型轉(zhuǎn)變。為達(dá)到上報故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護、高質(zhì)量答復(fù)”的要

求，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護指導(dǎo)，特別是對難點

問題現(xiàn)場解決落實。

（二）實行維護回訪制，更好的服務(wù)基層。進一步規(guī)范維護

程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回復(fù)”，以

更好地樹立監(jiān)控中心維護人員的良好形象。回訪可通過電話方式

直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長，落實專人定期進行。

（三）加強處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過開展

處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強對各收費站

的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)

控職能作用。

（四）抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進一步貫徹落實“責(zé)任

到人”。落實各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位

入手，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強、效率高、形象好的隊伍。

（五）抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)

的維護，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力，不斷改進工作

方法，提高工作效率，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”

的作用，成為監(jiān)控有效、指揮有力、公理有果的職能部門，讓領(lǐng)

導(dǎo)滿意，讓同志們滿意。監(jiān)控員年終個人工作總結(jié)11

今年在山煤集團洪洞陸成煤業(yè)監(jiān)控室全體成員在礦領(lǐng)導(dǎo)的正

確引領(lǐng)下，積極開展各項工作，努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，團結(jié)一

致，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作。下面我就一年來監(jiān)控室

的工作情況做以下總結(jié):

第一、定期召開監(jiān)控室工作會議，及時傳達(dá)早會的精神和內(nèi)

容，同時總結(jié)前段時間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處

及時指出并加以改正，另外制定下一段時間的工作計劃，以便使

我們的工作完成的更有秩序。

第二、在監(jiān)控工作中，為保障德匯以及陸成施工隊伍正常作

業(yè)我們監(jiān)控室積極主動工作，拆除回收廢舊監(jiān)控線路，為井下施

工地點及時安裝co傳感器，甲烷傳感器，風(fēng)電閉鎖裝置，防爆

電話等監(jiān)控設(shè)備和通信設(shè)備。在完成井下工作的同時，對井上辦

公樓網(wǎng)絡(luò)的維護也做了相應(yīng)的工作，將原來的4m網(wǎng)絡(luò)擴展到

10m,達(dá)到正常高效辦公，從而保證了每月1號、16號我礦與集

團公司視頻會議的正常運行。在今年九月份由于山體滑坡，監(jiān)控

室被砸，監(jiān)控系統(tǒng)徹底癱瘓，在礦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我部門采取果

斷措施，建立臨時監(jiān)控系統(tǒng)，使我礦的井下監(jiān)控得以運行，經(jīng)過

監(jiān)控室全體員工的不斷努力，到十月份，監(jiān)控系統(tǒng)恢復(fù)正常。

第三、監(jiān)控人員能夠嚴(yán)格以“安全監(jiān)控重如泰山”的思想為

指導(dǎo)，認(rèn)真工作，時刻保持高度的責(zé)任心、事業(yè)心，嚴(yán)格工作紀(jì)

律，不斷提高工作質(zhì)量和效率，嚴(yán)格按照操作流程操作系統(tǒng)，發(fā)

現(xiàn)問題及時上報調(diào)度并準(zhǔn)確地做好記錄，如實的填寫各類登記表

及每班次的匯報材料。為了加強井下監(jiān)控力度，提高監(jiān)控工作效

率，提高從業(yè)人員素質(zhì)，我部門新增五名大中專煤校畢業(yè)生（三

名維監(jiān)員，倆名技術(shù)員），自進入部門以來，這五名新員工把學(xué)

校學(xué)到的理論知識與我礦的實際情況相結(jié)合，現(xiàn)已能初步操作井

上井下監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，在日后的工作中，定會加強對他們的管

理，及時培訓(xùn)，使他們的技能進一步提升，更好的服務(wù)于陸成。

第四、定期檢查各系統(tǒng)設(shè)備的使用情況，甲烷傳感器每一個

禮拜校驗一次，一氧化碳傳感器每半月校驗一次，每天有專業(yè)維

監(jiān)員下井維護，并且逢六巡檢，及時解決遇到的問題，保證監(jiān)控

系統(tǒng)的正常運行及數(shù)據(jù)正確上傳煤管局與總公司。

第五、認(rèn)真接待各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱監(jiān)控資料

工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并積極配合其他部門的工

作，按時打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對監(jiān)控室進行大掃除，同時做好后

勤保障工作。

一年來，在礦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在安全監(jiān)控室全體成員

的.共同努力下，監(jiān)控室的工作有了大步的提高，為我礦的安全

工作做出了應(yīng)有的貢獻。但是，與國家標(biāo)準(zhǔn)化礦井的安全監(jiān)控系

統(tǒng)相比，仍有很大差距，還需要礦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，也需要我們

更進一步的努力。在20xx年，按照90萬噸礦井的安全監(jiān)控系統(tǒng)

要求，我們計劃從以下幾方面開展工作：

1、進一步提高思想認(rèn)識，強化業(yè)務(wù)技能水平

針對我礦監(jiān)控室人員底子薄、經(jīng)驗不足的現(xiàn)狀，加大培訓(xùn)力

度，定期開展學(xué)習(xí)討論會，通過互相學(xué)習(xí)，達(dá)到共同提高；充分

利用“每日一題、每周一測、每月一考”活動，提高科室人員業(yè)

務(wù)知識水平。

2、完善系統(tǒng)設(shè)施，提高安全監(jiān)控力度

對現(xiàn)有的一些壞的、不符合要求的硬件設(shè)施向礦領(lǐng)導(dǎo)提出申

請，進行升級改造。進一步完善“六大系統(tǒng)”，使我礦安全監(jiān)控

系統(tǒng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求C

3、強化軟件資料存檔備份工作

杜絕資料記錄“片紙單張化”，要做到記錄不間斷，資料不

缺項。這就要求我們要強化責(zé)任，從細(xì)從精工作。

總之，20xx年將是我們最重要的一年，希望通過這一年的

努力，使我們監(jiān)控室不論從軟件資料上，還是硬件設(shè)施上，還是

自身技能和素質(zhì)上，都要有很大提高，向著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求的方

向而努力奮斗！監(jiān)控員年終個人工作總結(jié)12

緊張充實的20xx年即將結(jié)束，喜悅伴隨著汗水，成功伴隨

著艱辛，遺憾激勵奮斗。在這一年的日子里我和大家一起工作學(xué)

習(xí)。彼此建立了真摯的友誼。同時在實踐中磨練了工作能力，使

我的綜合業(yè)務(wù)水平較去年有了較大程度的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)

導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是分不開的，特別是今年八月份家屬生小

孩，站領(lǐng)導(dǎo)、所有監(jiān)控室同仁克服人員少工作強度大等實際問

題，仍然堅持讓我休假在醫(yī)院照顧家人，我心里很感動，也很感

激。在此深表感謝!一年來在站領(lǐng)導(dǎo)、隊領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我

以創(chuàng)建和諧公路的重要指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)

展觀，緊緊圍繞文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不

斷強化自己的工作能力。為促進我站收費工作持續(xù)、快速、健康

發(fā)展做出自身應(yīng)有的貢獻。作為一名監(jiān)控員現(xiàn)將20xx年一年來

工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學(xué)習(xí)、會議和

活動，思想上、覺悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及

言行上都能自覺和市局、管理處和站上要求保持高度統(tǒng)一和一

致。

二、工作中嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，不斷摸索積累經(jīng)

驗。由于噸公里計費辦法的實施，很大程度上制約了高速公路超

限運輸車輛的行駛，因此各種方式的逃費現(xiàn)象日趨增多，如：倒

卡，換掛，墊板等，因此監(jiān)控室必須和收費中隊通力、默契的配

合，查處逃費車輛，使其補交應(yīng)交通行費，真正做到“應(yīng)征不

漏，應(yīng)免不征”因此我在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對各中隊認(rèn)為逃

費的車輛仔細(xì)詢問車輛入口站所記錄的此車相關(guān)信息，并及時反

饋給中隊做參考，極大的方便了中隊判斷車輛是否逃費，并做出

了相應(yīng)的處理。對無卡紙卡壞卡超時車輛也做到了仔細(xì)詢問入口

站，幫助中隊正確判斷車輛信息。特殊車輛及時備份相關(guān)數(shù)據(jù)。

三、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件，對闖崗、逃

費拒不交納通行費的車輛進行全面詳細(xì)的記錄；出現(xiàn)在收費區(qū)域

的外來車輛和人員及時問訊收費人員；對拒不交費和有較大爭議

的車輛及時報告站領(lǐng)導(dǎo)，請示后對堵車進行最快速度的處理、疏

導(dǎo)，確保收費工作的正常有序進行。

四、把監(jiān)控的'情況及時的匯報給站領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)班發(fā)生的一切

突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告站領(lǐng)導(dǎo)。

五、愛護監(jiān)控設(shè)施，在交接班時交代監(jiān)控設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，

通過自己的學(xué)習(xí)和請教能初步排除一些設(shè)備故障，對設(shè)備進行簡

易的維護、維修，確保設(shè)備能正常的運轉(zhuǎn)。

六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部門錄像查找

丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑車輛出入口相關(guān)信息，并提供了

詳實可靠的線索。

七、正確準(zhǔn)確認(rèn)真的填寫綠色通道及相關(guān)減免通行費車輛的

詳細(xì)信息，做到了認(rèn)真仔細(xì)一目了然。

八、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生，在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到

窗明、地亮、墻潔，讓自己和其他監(jiān)控室同仁都能保持愉快的心

情上崗工作。

盡管如此，但是工作中還存在一定的不足，如存在急噪情緒

等，重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕政治學(xué)習(xí)等。

展望明年，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)即使

道路坎坷崎嶇，我仍充滿了信心，只要我們能團結(jié)友愛，司心同

德，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下各方面一定能取得輝煌的成績。監(jiān)控

員年終個人工作總結(jié)13

提起筆時候感覺到不知不覺間一年的時間已如流水般走過，

作為小區(qū)監(jiān)控員的我又順利的結(jié)束了一年的工作°在歲末之際，

我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一

年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去

做的更好。這些都是我每年形成的習(xí)慣，沒到歲末，總結(jié)一下我

在過去一年的得失，已經(jīng)習(xí)慣?？傮w來說，我的20xx年，工作

十分順利，成長較為迅速！

第一，在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不

斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不

斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位

學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成

任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在

各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的

基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

第二，愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服

務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，心系本職工作，認(rèn)真履行

職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

第三，20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制

度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會

議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理

人員的'年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制

度，有力地促進了管理水平的整體提升。在思想上，積極參加政

治學(xué)習(xí)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，同樣這樣可以提高我

們的素質(zhì)與修養(yǎng)！我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個

良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重

要。我學(xué)會了心態(tài)平衡的重要，學(xué)會知足者常樂的重要，以及對

生活的熱愛。這是我在這里汲取的收獲。

對即將到來的20xx年，我充滿了信心。在未來的一年里，

我一定要戒驕戒躁，針對自己的不足不斷的改進，料樣品的征

集，繼續(xù)努力提高自身的素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極

的向其他同事請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，堅持

理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工

作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進行檢查核

對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效

率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺

桿頭，更進一步，達(dá)到新層次，進入新境界，創(chuàng)開新篇章！

同樣真摯感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持與厚愛！監(jiān)控員年

終個人工作總結(jié)14

20xx年，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家及公司各項安全生產(chǎn)方

針、政策、法律法規(guī)和安全知識的基礎(chǔ)上，本著進一步落實我公

司安全生產(chǎn)工作部署，作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)

律，嚴(yán)格按照部室里的各項制度來約束自己，認(rèn)真組織，積極籌

劃，把安全生產(chǎn)工作落到實處，進一步增強了安全意識，提高了

責(zé)任心，完成了期間領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項。

一、進一步加強安全生產(chǎn)管理工作

強化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理體系，最大限度

的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故，確保了安全生產(chǎn)

形勢穩(wěn)定。

二、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)

工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。

我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、

摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書

本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助

指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入

點，把把握住了工作重點和難點。

三、監(jiān)控全面，整改徹底

對車輛進行監(jiān)視，對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件，刑事案件

的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，積極配合公安人員。交通派出圻等部

門查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑人，進行調(diào)帶查詢提供有

效可靠的線索。

四、把監(jiān)控的情況及時匯報

給部門領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及

時請示或報告給主任，主任采取措施予以解決；盡量杜絕放人情

車在本班發(fā)生。

五、愛護監(jiān)控設(shè)

掌握一般操作過程，在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況，

確保錄象過程的連續(xù)完整，通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握

電視監(jiān)控設(shè)備的使用，操作和簡易維護，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充

分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生

在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明、地凈、墻

潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

七、按時交接班，不遲到不早退，嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定

按作息時間上下崗，小病堅持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較

強的,事業(yè)心和責(zé)任感。

八、存在的不足：

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問

題，如對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的

工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠等。

今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認(rèn)真改正存在的缺點，加強學(xué)

習(xí),多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工

作水平能有質(zhì)的提高，在不斷推進各項工作全面開展的同時，也

注重加大安全生產(chǎn)工作的宣傳力度，切實地做好安全生產(chǎn)的宣

傳、學(xué)習(xí)工作，增強司機的安全生產(chǎn)意識，進一步完善制度、執(zhí)

行規(guī)程，以安全生產(chǎn)長效管理為突破口，進一步把安全生產(chǎn)工作

抓緊抓實，杜絕安全隱患，防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。為我公司多

做貢獻，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。監(jiān)控員年終個人工作

總結(jié)15

在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各個

方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳

績，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作狀況作以下簡要匯

報。

一、加強學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位學(xué)問水平

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條

件。在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)

的帶著下，開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的演講競賽，進一步學(xué)習(xí)公

司下發(fā)的各項文件規(guī)定、加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心

突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案》、積極預(yù)備迎接國檢。做為監(jiān)控中心的一

員，在學(xué)習(xí)工作中，能嫻熟把握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)學(xué)問與上機操作的

工作流程。同時，為了做好自己的本職工作，遇到問題準(zhǔn)時請示

準(zhǔn)時匯報，消失問題準(zhǔn)時訂正準(zhǔn)時解決，有效地降低了錯誤率，

工作效率也不斷的有所提高。

二、擺正態(tài)度，做好效勞工作

工作中，我隨時提示自己擺正態(tài)度，樹立良好工作的效勞意

識，做好“四個效勞”。對內(nèi)，所接的每一個來文、來電、來訪

總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，使領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時把握最新狀況。

對外，我們的形象代表了整個呂梁高速的形象，所以每次都按要

求著裝，整齊上崗，使用文明用語。監(jiān)控部門與收費部門一樣都

是窗口行業(yè)，接觸司機形形色色，良莠不齊。固然有許多司機是

理解與協(xié)作我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢

騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都

忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，

使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)解決問

題。

三、團結(jié)同事，努力工作

平常的工作生活當(dāng)中，我留意團結(jié)同事，寬以待人，不計較

個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自

己的本職工作。同時嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無

錯。時時、到處以大局為重，講團結(jié)，講正氣，講原則。監(jiān)控工

作紛繁、瑣碎，常常簡單消失錯誤、失誤。在日常工作中，我樹

立了監(jiān)控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己消失

了錯誤，我從不推卸，馬上改正。同事們消失了失誤，我也總是

賜予他們寬慰和鼓舞，幫忙解決問題。

四、工作中存在的問題和缺乏

雖然我在工作中取得了肯定的成績，但還存在一些問題和缺

乏：

一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實踐還有欠缺。

二是效勞質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺效勞

的'意識不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到。

三是長時間繁忙工作時簡單松懈，長久的緊迫感稍有缺乏。

四是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高。

五是對突發(fā)大事的應(yīng)變力量需要提高。

六是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和

質(zhì)量。

在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正

一個窗口效勞工作人員的位置，嚴(yán)格要求自己。同時工作中還要

連續(xù)加強學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升效勞意識，為我

呂梁高速的建立與進展奉獻自己的力氣。監(jiān)控員年終個人工

作總結(jié)16

時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)擔(dān)任隧道監(jiān)控員的職位已經(jīng)超

過一年了。回首這一年的工作經(jīng)歷，我經(jīng)歷了各種困難和挑戰(zhàn)，

也不斷地提升了自己的技能和能力。在這篇個人工作總結(jié)中，我

將回顧一下自己的工作內(nèi)容、所取得的成就以及遇到的困難，以

及未來的發(fā)展計劃。

作為一名隧道監(jiān)控員，我的主要職責(zé)是監(jiān)控和操作整個隧道

系統(tǒng)，保障隧道的正常運行和安全性。具體的工作包括隧道內(nèi)視

頻監(jiān)控、監(jiān)測系統(tǒng)的運行情況、燈光設(shè)備的調(diào)控、交通管制等。

我每天需要坐在監(jiān)控室內(nèi)，觀察隧道內(nèi)外的'情況，并即使處理

任何突發(fā)事件或狀況，以確保人員和車輛的安全。

在過去的一年中，我不斷地提高自己的技能和知識，努力通

過不斷地學(xué)習(xí)和實踐來提升自己的工作表現(xiàn)。我積極參加各種培

訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)隧道監(jiān)控系統(tǒng)的原理和操作技巧。我還加強了對交

通管理的了解，了解交通法規(guī)和規(guī)范，以便在需要時能夠準(zhǔn)確地

指導(dǎo)交通流動。

我的工作表現(xiàn)也得到了上級的肯定和贊賞。在過去的一年

中，我積極參與了多個緊急事件的處理，在突發(fā)油箱起火、車輛

故障等事件中，我能夠快速做出反應(yīng)，并及時采取措施，保證了

人員和車輛的安全。我也通過及時監(jiān)控交通流量和狀態(tài)，幫助上

級調(diào)整交通模式，提高了道路的運行效率。這些成績讓我感到自

豪，也增強了我繼續(xù)前進的動力C

當(dāng)然，在工作中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。第一點困難是長

時間的坐姿工作給我的身體帶來了一定的壓力，我已經(jīng)開始定期

運動，以保持良好的體能。第二點困難是監(jiān)控系統(tǒng)的故障，這要

求我具備一定的維修和處理故障的能力。針對這一點，我已經(jīng)參

加了專門的培訓(xùn)，了解了系統(tǒng)的構(gòu)造和故障排除的方法，以更好

地保障系統(tǒng)的正常運行。

展望未來，我希望能夠繼續(xù)提升自己的技能和能力，在隧道

監(jiān)控領(lǐng)域取得更大的成就。我計劃通過參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，

了解最新的監(jiān)控系統(tǒng)和交通管理技術(shù)，保持自己的專業(yè)水平。在

工作中，我希望能夠更多地參與項目的設(shè)計和規(guī)劃，發(fā)揮自己的

專業(yè)知識和經(jīng)驗，為隧道的安全和高效運行做出更大的貢獻。我

還希望能夠與其他同行的監(jiān)控員多進行交流和合作，共同解決工

作中的問題，學(xué)習(xí)借鑒他們的經(jīng)驗和做法。

這一年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，也讓我更加熱愛自己的

職業(yè)。隧道監(jiān)控員雖然是一個看似平凡的職位，但其背后卻需要

我們具備廣泛的知識和技能。作為一名隧道監(jiān)控員，我將繼續(xù)努

力提升自己的專業(yè)能力，為保障隧道的安全和高效地運行而不斷

努力。監(jiān)控員年終個人工作總結(jié)17

時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)

導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面

都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔(dān)任

監(jiān)控員以來，我立足本職、嚴(yán)于律己、認(rèn)真學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，經(jīng)

常與同事們一道學(xué)習(xí)先進工作方法，總結(jié)失誤教訓(xùn)，交流工作經(jīng)

驗，堅持執(zhí)行管理所收費相關(guān)文件政策，順利圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)

交辦的各項任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白

高速公路上?，F(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己，自覺加強鍛煉。

一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，

在監(jiān)控分中心的'工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和知識學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。

我重視加強理論和知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊

學(xué)，不斷提升自身綜合素質(zhì)水平。

認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識。在學(xué)習(xí)方法上做到重點中找重點，抓住

重點，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處，有

針對性的進行學(xué)習(xí)，不斷提升，結(jié)合自己的工作能力。

三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一直以來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記

管理制度，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，在自己平凡而普通的

監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。

四、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件C

對沖卡逃費，拒不交費的車輛進行全面記錄；出現(xiàn)在收費區(qū)

域的外來車輛或人員及時詢問收費員，并提示他離開車道，以防

危險；對拒不交