電子商務(wù)概論試驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

適應(yīng)班級(jí)：2024商務(wù)策劃

試驗(yàn)一B2C電子商務(wù)

一、試驗(yàn)?zāi)康?/p>

（1）熟識(shí)B2c電子商務(wù)網(wǎng)站的頁(yè)面布局、排版風(fēng)格和功能、特色等；

（2）了解典型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的購(gòu)物流程；

（3）駕馭B2c電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)。

二、試驗(yàn)要求

（1）全面閱讀指定B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；

（2）獨(dú)立完成在指定B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物流程；

（3）能通過(guò)對(duì)典型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站視察探討和實(shí)際操作，駕馭B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)。

三、試驗(yàn)內(nèi)容

（1）登陸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)dangdang,查看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的頁(yè)面布局和板塊劃分，了解當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

的功能和特點(diǎn)：點(diǎn)擊進(jìn)入幫助板塊并具體閱讀，駕馭在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物所需的各類(lèi)學(xué)問(wèn)。

（2）在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào)，把“恭喜您注冊(cè)勝利！”頁(yè)面截圖并保存下來(lái)。

（3）在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上搜尋并選擇至少兩本書(shū)（一本計(jì)算機(jī)類(lèi)，一本經(jīng)濟(jì)類(lèi)）和一件其它商

品放入購(gòu)物車(chē)。將以上商品都放入購(gòu)物車(chē)后，把購(gòu)物車(chē)頁(yè)面截圖并保存下來(lái)。

（4）對(duì)購(gòu)物車(chē)中的訂單進(jìn)行確認(rèn)（如非實(shí)際情愿購(gòu)買(mǎi)，不必提交訂單），把“2.確認(rèn)

訂單信息”頁(yè)面截圖并保存下來(lái)。

（5）閱讀國(guó)內(nèi)其他三個(gè)知名的B2c網(wǎng)站，了解他們的功能及特點(diǎn)，井與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)比較。

四、試驗(yàn)思索題

（1）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)供應(yīng)了哪些功能？有什么特色？

（2）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的購(gòu)物流程是怎樣實(shí)現(xiàn)的？

（3）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還有哪些不足或者不完善的地方？試著提出自己的改進(jìn)或完善的建議。

（4）以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例，說(shuō)明B2c電子商務(wù)的特點(diǎn)。

五、試驗(yàn)結(jié)果

新建一個(gè)的WORD文檔并以“學(xué)號(hào)+姓名”命名，將以上試驗(yàn)結(jié)果（包括試驗(yàn)內(nèi)容中要

求截圖的和試驗(yàn)思索題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務(wù)器

上的指定位置。

提示：

頁(yè)面截圖方法：按鍵盤(pán)上的print（printscreen）鍵，此窗口中的截圖就保存到

剪貼板中然后打開(kāi)畫(huà)圖，新建文件進(jìn)行粘貼并保存。

試驗(yàn)二C2C電子商務(wù)

一、試驗(yàn)?zāi)康?/p>

（1）熟識(shí)C2c電子商務(wù)網(wǎng)站的頁(yè)面布局、排版風(fēng)格和功能、特色等；

（2）了解典型C2c電子商務(wù)網(wǎng)站的購(gòu)物流程；

（3）駕馭C2c電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)；

（4）分析C2C電子商務(wù)網(wǎng)站和B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的異同。

二、試驗(yàn)要求

（1）全面閱讀指定C2C電子商務(wù)網(wǎng)站；

（2）獨(dú)立完成在指定C2c電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物流程；

（3）能通過(guò)對(duì)典型C2C電子商務(wù)網(wǎng)站視察探討和實(shí)際操作，駕馭C2C電子商務(wù)的特點(diǎn);

（4）分析C2c網(wǎng)站在愛(ài)護(hù)買(mǎi)家權(quán)益上實(shí)行的特殊措施及其緣由。

三、試驗(yàn)內(nèi)容

（1）登陸淘寶網(wǎng)taobao，查看淘寶網(wǎng)的頁(yè)面布局和板塊劃分，了解淘寶網(wǎng)的

功能和特點(diǎn)；點(diǎn)擊進(jìn)入幫助中心并具體閱讀，駕馭在淘寶網(wǎng)購(gòu)物所需的各類(lèi)學(xué)問(wèn)。

（2）在淘寶網(wǎng)注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào)，把注冊(cè)勝利頁(yè)面截圖并保存下來(lái)。

tnt）赤箔at?）收藏?a）婚助卸

宗霸?''曾:',w英-闖.

hi,及丹88,IB出站內(nèi)信周呈陽(yáng)燈？我要買(mǎi)我的海安,靈簟中心^W西物車(chē)收*Q林▼阿玷導(dǎo)杭▼

淘寶網(wǎng)

1.地寫(xiě)會(huì)員信息2.輸入校/碼3.注煙成功

A拈百，注修成功！

您的淘寶赫戶名為藏丹88支付寶秣戶名為182900127gg￡局同淘寶登錄S碼

（3）進(jìn)行支付寶賬戶激活，并把激活勝利的頁(yè)面截圖并保存下來(lái)。

（4）在淘寶網(wǎng)上搜尋一些感愛(ài)好的商品放入購(gòu)物車(chē)。將以上商品都放入購(gòu)物車(chē)后，把

購(gòu)物車(chē)頁(yè)面截圖并保存下來(lái)。

（5）通過(guò)阿里旺旺或QQ與購(gòu)物車(chē)中某件商品的賣(mài)家進(jìn)行購(gòu)物相關(guān)的洽談，把洽談?dòng)?/p>

錄保存下來(lái)。

（6）對(duì)購(gòu)物車(chē)中的訂單進(jìn)行確認(rèn)（如非實(shí)際情愿購(gòu)買(mǎi)，不必完成支付），把正式提交

前的頁(yè)面截圖并保存下來(lái)，

四、試驗(yàn)思索題

（1）淘寶網(wǎng)供應(yīng)了哪些功能？有什么特色？

1.網(wǎng)站信息質(zhì)量凹凸

淘寶網(wǎng)主要的信息包括賣(mài)家信息和商品信息。買(mǎi)家最關(guān)注的是商品的信息，淘寶

網(wǎng)上每件商品都配有具體的文字說(shuō)明和圖片展示，包括商品價(jià)格、商品各項(xiàng)指標(biāo)、售后服務(wù)、

付款方式和出價(jià)記錄，但是無(wú)法查到眾多買(mǎi)家對(duì)該商品的評(píng)價(jià)，只能通過(guò)自己的主觀推斷評(píng)

價(jià)商品；也無(wú)法在同一頁(yè)面查到該商品在其他賣(mài)家的價(jià)格。除了商品信息，賣(mài)家信息也是顧

客關(guān)注的，尤其是信用度。淘寶網(wǎng)對(duì)賣(mài)家設(shè)置了“賣(mài)家信用”和“買(mǎi)家好評(píng)率”兩個(gè)評(píng)價(jià)指

標(biāo)，并且對(duì)信用等級(jí)是如何評(píng)定以及如何推斷信用炒作做了說(shuō)明，還可以查到每一名買(mǎi)家時(shí)

該賣(mài)家的評(píng)價(jià)，這些都有利于買(mǎi)家正確推斷出賣(mài)家的信用等級(jí)。此外，網(wǎng)站還供應(yīng)了許多有

用的電子商務(wù)技巧和常識(shí)，運(yùn)用戶能夠平安的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

2.電子商務(wù)功能

買(mǎi)家在確定商品后，可以和賣(mài)家在線閑聊商討商品的價(jià)格和質(zhì)品等相關(guān)問(wèn)題?？?/p>

以采納多種支付方式，最平安的是支付寶，采納先收貨后付款的方式，最大限度保證了買(mǎi)家

的利益。但是在買(mǎi)家收到商品3天后，一旦商品出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)站沒(méi)有一個(gè)解決的平臺(tái)，只能

通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方線下協(xié)商，這對(duì)買(mǎi)家的利益有損失。發(fā)出去的商品也沒(méi)有貨運(yùn)跟蹤信息。淘寶

網(wǎng)目前還沒(méi)有對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方供應(yīng)保險(xiǎn)、借貸等金融服務(wù)，我想隨著今后c2c的發(fā)展，這些服務(wù)

會(huì)逐步開(kāi)通。

3.網(wǎng)站導(dǎo)航易用度

網(wǎng)站首頁(yè)信息量大、產(chǎn)品多，但分類(lèi)明確，不至于讓顧客迷失方向。站內(nèi)有強(qiáng)大

的搜尋引擎，可以快速的搜尋想購(gòu)買(mǎi)的商品。在商品和賣(mài)家之間、商品和買(mǎi)家之間能夠很好

的鏈接互通，但是同類(lèi)商品的賣(mài)家和賣(mài)家之間沒(méi)有鏈接，使買(mǎi)家不能自由的在各賣(mài)家之間比

較同種商品的質(zhì)量和價(jià)格，網(wǎng)站也沒(méi)有按產(chǎn)品分類(lèi)對(duì)賣(mài)家信用度做綜合評(píng)價(jià)的排行榜。

4.網(wǎng)站的特色應(yīng)用

淘寶網(wǎng)設(shè)有論壇，可以讓顧客自由溝通購(gòu)物體驗(yàn)和信息、。對(duì)?第一次運(yùn)用淘寶網(wǎng)的

用戶有一個(gè)“一分錢(qián)，，購(gòu)物體驗(yàn)平臺(tái)，設(shè)計(jì)得特別好。不足的是假如某個(gè)顧客偏愛(ài)一些賣(mài)家,

那么每次訪問(wèn)都要去這些賣(mài)家看看，為什么不能作成RSS的形式，這樣不用干脆登陸淘寶網(wǎng)

就可以閱讀這些賣(mài)家的最新商品。

功能

淘寶網(wǎng)是C2C（客戶對(duì)客戶）的個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)和平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)商

淘寶商城，主要用于商品網(wǎng)上零售，也是國(guó)內(nèi)最大的拍賣(mài)網(wǎng)站，從汽車(chē)、電腦到服飾、

家居用品，分類(lèi)齊全，除此之外還設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)嬉戲裝備交易區(qū)、虛擬貨幣交易區(qū)等。由

阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦,創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)最大銷(xiāo)售量的奇跡。特色

會(huì)員在交易過(guò)程中感覺(jué)到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個(gè)例子

是會(huì)員剛好溝通工具一阿里旺旺。會(huì)員注冊(cè)之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會(huì)員

名將通用，假如用戶進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會(huì)出現(xiàn)掌柜在

線的圖標(biāo)，可與店主剛好地發(fā)送，接收信息。淘寶旺旺具備了查看交易歷

史、了解對(duì)方信用狀況、個(gè)人信息、頭像、多方閑聊等一般閑聊工具所具

備的功能。

（2）淘寶網(wǎng)的購(gòu)物流程是怎樣實(shí)現(xiàn)的？

1、登錄taobao,選擇您要購(gòu)買(mǎi)的商品，選中后點(diǎn)“馬上購(gòu)買(mǎi)”買(mǎi)下您選中的

商品：2、正確填寫(xiě)您的收貨地址、收貨人、聯(lián)系電話，以便利賣(mài)家為您發(fā)貨后快遞公司聯(lián)

系收貨人；填寫(xiě)您所需的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量；補(bǔ)充完成您的個(gè)人基本信息，點(diǎn)“確認(rèn)無(wú)誤，購(gòu)買(mǎi)”接

著:

3、選擇支付寶賬戶余額支付，輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)”確認(rèn)無(wú)誤，付款”，如

支付寶賬戶無(wú)余額可以選擇網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、網(wǎng)點(diǎn)付款來(lái)完成支付：

4、支付寶賬戶余額支付付款勝利，點(diǎn)“點(diǎn)此查看本筆交易詳情”：

5、賣(mài)家發(fā)貨后，買(mǎi)家留意查收貨物，收到貨物后，點(diǎn)“確認(rèn)收貨”付款給賣(mài)家：

6、輸入支付寶賬戶的支付密碼，點(diǎn)“同意付款”付款給賣(mài)家：

7、跳出提示框確認(rèn)是否真的收到貨物，如未收到貨物請(qǐng)千萬(wàn)不要點(diǎn)“確定”按鈕，不

然可能會(huì)錢(qián)貨二空，收到貨請(qǐng)點(diǎn)“確定”付款給賣(mài)家：

8、勝利付款給賣(mài)家：

9、給對(duì)方評(píng)價(jià)：

1（）、評(píng)價(jià)勝利：

1.注冊(cè)淘寶網(wǎng)和支付寶帳號(hào)。

登錄淘寶網(wǎng)點(diǎn)擊左上角的“免費(fèi)注冊(cè)"，進(jìn)入注冊(cè)程序。

芻淘寶網(wǎng)一海，我喜歡-BicrosoftInternetExplorer

文件電）編輯⑥查看9收藏?工具⑴幫助

］。后退▼。▼臼國(guó)心

地址①)［登Jhttp:〃www.taobao.com/

您好，歡迎來(lái)淘寶？［請(qǐng)登錄［花費(fèi)注冊(cè)］I

淘寶就晚

倡雕②公sr

寶貝淘3

Xi、

2010?；閯?wù)

首頁(yè)淘寶商城電器城導(dǎo)的資訊?

淘寶會(huì)員與支付寶賬戶可以用手機(jī)注冊(cè)，也可以用郵箱注冊(cè)（任選一種），在注冊(cè)淘寶會(huì)員的時(shí)候，會(huì)同時(shí)

產(chǎn)生支付寶賬戶，而且還可以干脆用淘寶會(huì)員名登錄旺旺。旺旺是淘寶交易專(zhuān)用的閑聊工具，在交易出現(xiàn)

糾紛時(shí)旺旺閑聊記錄可以作為證據(jù)，其他閑聊工具比如QQ的閑聊記錄則不被承認(rèn)。兩種注冊(cè)方式的具體

步驟如下：

手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)：第一步是填寫(xiě)會(huì)員信息，填寫(xiě)完點(diǎn)擊"同意以下協(xié)議，提交注冊(cè)工之后手機(jī)會(huì)收到一條校

驗(yàn)碼，輸入校驗(yàn)碼。完成以上步驟，就注冊(cè)勝利淘寶會(huì)員與支付寶。

電子郵箱注冊(cè)：第一步是填寫(xiě)會(huì)員信息，填寫(xiě)完點(diǎn)擊"同意以下協(xié)議，提交注冊(cè)工之后郵箱就會(huì)收到激活

信件，登錄郵箱打開(kāi)信件，點(diǎn)擊“完成注冊(cè)"就注冊(cè)勝利淘寶會(huì)員與支付寶。

在注冊(cè)完淘寶會(huì)員首次登錄淘寶購(gòu)物時(shí)，淘寶會(huì)提示填寫(xiě)“收貨人信息”等資料，只要按提示填寫(xiě)完，以后

就能勝利在淘寶購(gòu)物。

?口收貨地址

?使用其它地址

地區(qū)：▼省~市▼城區(qū)郵政編碼：

街道地址：一百齊三二十一：「

收貨人姓名：一

手機(jī)：?。?/p>

電話：|||~M］手機(jī)和電話謂至少?寫(xiě)一個(gè)，電偌的格式：E

此外，還要登錄支付寶完成支付寶資料的填寫(xiě)。

1、埴寫(xiě)您款戶的注冊(cè)基本信息（請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)，本欄信息在本次提交后無(wú)法修改,

用戶類(lèi)型：③個(gè)人。公司

真實(shí)名字，,

證件類(lèi)型：身份證—i-D

香港;澳門(mén)會(huì)員話在證件類(lèi)型中選“其他”，￡

證件號(hào)碼：

2.給支付寶賬戶充值。

申請(qǐng)了支付寶賬戶還不夠，要網(wǎng)上購(gòu)物建要給支包寶充值，這是陶寶購(gòu)物很關(guān)鍵的一步。具體充值方法可

參考支付寶幫助://help.alipay/lab/-210220/0-21022O.htm#A2這里只簡(jiǎn)潔講一下。充值方法有

下面四類(lèi)：

網(wǎng)上銀行。現(xiàn)在全部銀行都可以開(kāi)通網(wǎng)上銀行，要去銀行柜臺(tái)簽約。開(kāi)通方式有多種，常見(jiàn)的是口令卡，

就是一個(gè)密碼表，操作網(wǎng)上銀行時(shí)會(huì)提示你輸入口令卡密碼。你只要把口令卡保管好，不要讓別人拍照復(fù)

制，就可以確保網(wǎng)上銀行的平安。開(kāi)通網(wǎng)上銀行后，登錄支付寶賬戶點(diǎn)充值，再點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行，依據(jù)提示

即可一步步完成網(wǎng)上銀行充值。

充值向?qū)ЬW(wǎng)上徨行支付寶卡通」用點(diǎn)充值I稿費(fèi)卡

真實(shí)姓名：國(guó)―

支付寶賬戶：.@—I.八

?選擇網(wǎng)上銀行：G個(gè)人版「企業(yè)版

高中國(guó)工商《1行

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OwlConavucWrMe*>1/B4MkOr<WX4

劭中網(wǎng)農(nóng)業(yè)謂行to交迤駕行

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④廣東乂onk中竄光大銀行

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興北做什深圳發(fā)點(diǎn)鍬行俵中SB艮史恨殲

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?杭州銀行⑷度燒々〃圓亞制行字波銀行

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!””］平安銀行.上海切行

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?充flfi金額：元

爻付寶卡通。現(xiàn)在有部分省巾銀行能辦理支付寶卡通業(yè)務(wù)，可以去柜臺(tái)簽約辦理，也可以干脆在網(wǎng)上簽約

辦理。辦理勝利后，在支付寶充值頁(yè)面點(diǎn)擊支付寶卡通輸入支付寶支付密碼即可完成充值。這種充值方式

并不是真正開(kāi)通網(wǎng)上銀行，只是讓你的銀行卡能給支付寶充值，除此之外你的銀行卡不能在其他任何網(wǎng)站

支付運(yùn)用。

充他向?qū)ЬW(wǎng)上銀行支付寶卡通網(wǎng)點(diǎn)充偏猾費(fèi)卡

，選秀輾行Td城與申諾袤T香帽行月玷蕓均~.在支1

第?步填寫(xiě)申請(qǐng)表

型喜怒，修所支的，二省?J，開(kāi)通了“支付寶卡遇”觸務(wù)，修現(xiàn)在就可以立即申謂了？

.立即申力

如果輪要荏X它城市辦理“支付寶卡通”JR務(wù)?僭技這里.

網(wǎng)點(diǎn)充值。包括充值碼充值、網(wǎng)匯e充值、拉k拉刷k充值。充值碼充值先要到支付寶合作網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)月現(xiàn)金

或刷卡購(gòu)買(mǎi)充值碼，目前只有大中城市有網(wǎng)點(diǎn)。買(mǎi)好充值碼后在支付寶充值頁(yè)面點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)充值再選擇充值碼

充值輸入支付寶充值碼即可完成充值。網(wǎng)匯。充值先要到棉政柜臺(tái)辦理網(wǎng)匯。匯款，目前全國(guó)大多數(shù)郵政

局都辦理此業(yè)務(wù)。辦理勝利后，在支付寶充值頁(yè)面點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)充值再選擇網(wǎng)匯e充值輸入?yún)R票號(hào)碼和匯款密碼

即可完成充值。拉卡拉刷卡充值要先到超市、便利店、藥店等能刷卡的地方刷卡購(gòu)買(mǎi)支付寶充值碼，目前

只有大中城市有拉卡拉刷k網(wǎng)點(diǎn)。買(mǎi)好充值碼后在支付寶充值頁(yè)面點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)充值再選擇拉k拉刷k充值輸入

支付寶充值碼即可完成充值。

充值向?qū)ЬW(wǎng)上銀行支付寶卡通網(wǎng)點(diǎn)充值消費(fèi)卡

真實(shí)姓名:

支付寶賬戶:八.

求選擇充值方式:出充值碼充值「網(wǎng)匯e充值「拉卡拉刷卡充值

1.先到支付寶合作網(wǎng)點(diǎn)使用現(xiàn)金或刷卡購(gòu)買(mǎi)充值碼,查找最近網(wǎng)點(diǎn)

為了賬戶安全，話在購(gòu)買(mǎi)充值碼時(shí)提供手機(jī)號(hào)。查看限額及次數(shù)I

2.再進(jìn)行充值

*支付寶充值碼:

指您在支付寶合作網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的充值碼

O確認(rèn)提交

消費(fèi)卡充值。包括百聯(lián)ok卡充值、便利通卡充值、話費(fèi)充值卡充值。百聯(lián)ok卡是百聯(lián)發(fā)行的消費(fèi)卡，經(jīng)

百聯(lián)網(wǎng)站認(rèn)證后可以給支付寶充值但要支付2%的服務(wù)撥。在支付寶充值頁(yè)面點(diǎn)消宓卡充值再選百聯(lián)ok卡

依據(jù)提示可完成充值。便利通卡是農(nóng)工商超市集團(tuán)發(fā)行的消費(fèi)卡，可以給支付寶充值但要支付2%的服務(wù)

費(fèi)。在支付寶充值頁(yè)面點(diǎn)消費(fèi)卡再選便利通卡依據(jù)提示可完成充值。話費(fèi)充值卡包括全國(guó)神州行卡、聯(lián)通

一卡充，U以給支付寶充值但要支付5%的服務(wù)費(fèi)。在支付寶充值頁(yè)面點(diǎn)消費(fèi)卡再選話費(fèi)充值卡輸入卡號(hào)

密碼即可完成充值。

用上鋰行支付寶卡通用點(diǎn)充值消費(fèi)卡

真實(shí)姓名：■

支付寶賬戶:

?選擇消費(fèi)卡：

rOKearcJ.en⑸話費(fèi)充值卡（全國(guó)神州行卡、聯(lián)i

or卡

*充俺卡面信:「8元面值「50元面值「100元面值「300元面值「500元面值

服務(wù)費(fèi)：0.00元（費(fèi)率：5%）每日累i十可充值5000.麗，已充，宜的金頷無(wú)法退回到卡中.

t充值卡號(hào):

己入0位.卡號(hào)位數(shù)：伸外行卡17位或聯(lián)通一卡充15位.

*充值卡密碼:

已轎人0位.

3.選擇商品。

注冊(cè)勝利后，就可以登陸淘寶網(wǎng)找尋商品起先購(gòu)物了。淘寶網(wǎng)首頁(yè)有具體的商品分類(lèi)，點(diǎn)擊進(jìn)去是具體的

商品列表。淘寶網(wǎng)最上邊的搜尋框要好好利用。默認(rèn)的是搜珍寶，你可以點(diǎn)擊切換成搜商城、搜店錮、搜

拍賣(mài)。

4.拍下商品。

當(dāng)您找到自己須要的商品后，假如只購(gòu)買(mǎi)該商家的單一商品可點(diǎn)擊“馬上購(gòu)買(mǎi)”來(lái)拍下商品，假如您還想接

著購(gòu)買(mǎi)該商家的其他商品可以點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車(chē)”。

分交>屋上用品/囊型/窈硒布藝〉耳它》寶貝詳督

，安拿啊沖措有，中指此覆品淘寶小貼士：￡后回

大法官的的阿垢蝮的

掌H

當(dāng)您找到自己需要的商品后，聯(lián)價(jià)券

可點(diǎn)擊"立刻購(gòu)買(mǎi)"來(lái)進(jìn)行商品購(gòu)買(mǎi).元EMS22.00元

我妾買(mǎi)：［侔存41件）

購(gòu)物車(chē)

本期笆出：！件如果您還想繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)該酒

30天售出：3件（2可以將現(xiàn)在的商品先放，

寶貝類(lèi)型：全新

收漫，‘、氣：22類(lèi)似收源

拍下商品后要填寫(xiě)相關(guān)的購(gòu)買(mǎi)信息，比如收貨地址，購(gòu)買(mǎi)數(shù)量等，點(diǎn)擊'確認(rèn)無(wú)誤，購(gòu)買(mǎi)'按鈕便生成了?一個(gè)

交易記錄。

■“收貨地址

O使用其它地址

購(gòu)買(mǎi)信息

購(gòu)買(mǎi)數(shù)量：I—（可購(gòu)1件）

螳n騏留言：族填，可以魯飾i蝶幽暗鼬刪蝌R求，Q:

?認(rèn)集交表單

價(jià)都將匿名.）

填寫(xiě)相關(guān)的信息以后點(diǎn)購(gòu)買(mǎi),

交易記錄便成立了。潘建，再換一張

確認(rèn)無(wú)誤,購(gòu)買(mǎi)

5.支付寶代款

在您拍下商品后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到支付寶頁(yè)面。

支付寶余馥付款網(wǎng)上銀行付款.支付寶卡通”付款用點(diǎn)付款

應(yīng)付總價(jià)I0.10元

支付寶瞇戶余額:70.03元

系統(tǒng)在您拍下商品后,會(huì)自動(dòng)演桀到支付寶頁(yè)面。

請(qǐng)輸入支付密碼:您只要輸入支付密碼，點(diǎn)確認(rèn)便能完成支付操作。

O確認(rèn)無(wú)誤，付款J

此時(shí)，假如您想馬上付款的話，您可以輸入支付密碼，點(diǎn)確認(rèn)便能完成支付操作。點(diǎn)支付操作后，系統(tǒng)會(huì)

從您的支付寶帳號(hào)扣除應(yīng)付的貨款和運(yùn)費(fèi)。請(qǐng)不要擔(dān)憂付款后賣(mài)家不發(fā)貨，因?yàn)檫@時(shí)貨款只是從您的賬戶

轉(zhuǎn)移到做為第三方的支付寶，只有當(dāng)您確認(rèn)收貨后，貨款才會(huì)從支付寶轉(zhuǎn)移到賣(mài)家賬戶。

交易管理

付款成功支付成功以后，系統(tǒng)便會(huì)給您頁(yè)面提示。

這個(gè)時(shí)候您只需要等待您的商品的到來(lái)了哦!

支付寶已收到您的付幡：010元?

我們已經(jīng)通如愛(ài)東一發(fā)貨.

立此查看本筆交易的洋儲(chǔ).

返回“等待我付;

??看?我的賬戶余額;

??我的煉尸充值.

假如您還想再逛逛，不想馬上付款的話，那你可以關(guān)閉該支付頁(yè)面。當(dāng)您想付款時(shí)，您可以在【我的淘寶】

-【已買(mǎi)到的珍寶】中找到該商品。此時(shí)該商品的交易狀態(tài)是“等待買(mǎi)家付款"，您只要點(diǎn)擊“付款"跳可完

成支付。

6.確認(rèn)收貨。

假如您完成支付，接下來(lái)就是等待發(fā)貨了。您可以在【我的淘寶】一【已買(mǎi)到的珍寶】中找到該商品，查

看交易狀態(tài)。假如交易狀態(tài)是““買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨”"，您可以催賣(mài)家發(fā)貨。假如交易狀態(tài)是“賣(mài)家

已發(fā)貨”，代表貨已發(fā)出，您收到貨物后確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題了就點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨工

□訂單編號(hào)：1505670620成交時(shí)間：2009Q&0118:40

68.001退聯(lián)即78.00

門(mén)和我牘系（含快速：

10.00）

□訂單編號(hào)：15C6567645成交時(shí)間：2009Q3/

102.001找到您需要確認(rèn)收貨的交易，102.00

點(diǎn)擊"確認(rèn)收貨"。

接下來(lái)是輸入支付寶密碼進(jìn)行支付了，留意：此處支付是實(shí)實(shí)在在的支付了，支付后您的錢(qián)就到了賣(mài)家的

支付寶賬戶了，所以要確認(rèn)無(wú)誤后才支付。

輸入支付密碼，點(diǎn)擊〃確定〃。

.請(qǐng)您在確實(shí)收到土

?如果您想申請(qǐng)退款，、吉

請(qǐng)輸入支付寶賬戶支付密碼

找回支的密碼

假如賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨后在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)您沒(méi)有收到貨，您肯定要?jiǎng)偤蒙暾?qǐng)退款或延長(zhǎng)收貨時(shí)間。淘寶網(wǎng)規(guī)定

賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨后超過(guò)肯定期限買(mǎi)家沒(méi)有確認(rèn)收貨也沒(méi)申請(qǐng)退款系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨，交易將自動(dòng)完成。這

個(gè)確認(rèn)收貨期限是：自動(dòng)發(fā)貨商品自賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)，虛擬商品自賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨后3天內(nèi)，快

遞、EMS或不須要物流的商品賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨后10天內(nèi)，平郵發(fā)貪商品賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨后30天內(nèi)。

7.相互評(píng)價(jià)。

確認(rèn)收貨表明交易已經(jīng)勝利，您便可以給賣(mài)家進(jìn)行評(píng)價(jià)了，評(píng)價(jià)包括好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)。信譽(yù)是淘寶賣(mài)家

的生命，一般都是給好評(píng)，在洽賣(mài)家中評(píng)、差評(píng)時(shí)肯定要慎重。在您評(píng)價(jià)賣(mài)冢時(shí)賣(mài)家也可以對(duì)您進(jìn)行評(píng)價(jià)。

交易成功!

交易已經(jīng)成功！賣(mài)家酒名立即收到您支付的貨款。

給對(duì)方評(píng)價(jià)

如果您想即時(shí)了解賬戶余額和安全Sg更，可以訂制您的短信提喔?務(wù)內(nèi)容。點(diǎn)此訂制

確認(rèn)收貨后，您便可以給賣(mài)家進(jìn)行評(píng)價(jià)了。

（3）淘寶網(wǎng)為了保障買(mǎi)家權(quán)益供應(yīng)了哪些措施？

照實(shí)描述閃電發(fā)貨七天無(wú)理由退換貨假一賠三退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

（4）淘寶網(wǎng)還有哪些不足或者不完善的地方？試著提出自己的改進(jìn)或完善的建議。

優(yōu)點(diǎn)：成本低，不須要鋪?zhàn)?，賣(mài)一件就是賺一件

缺點(diǎn)：推廣難，不宣揚(yáng)無(wú)人點(diǎn)擊，新