電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)【合集15篇】

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)1

作為一名電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，我非常幸運能夠在這樣一個

偉大的時代進行電子商務(wù)實習(xí)。在這次實習(xí)中，我學(xué)到了很多關(guān)于

電子商務(wù)的知識和技能，并且在實際操作中得到了很好的實踐經(jīng)驗。

在本次實習(xí)總結(jié)中，我將詳細闡述我的實習(xí)經(jīng)驗和所學(xué)到的技能。

實習(xí)公司

我所實習(xí)的公司是一家電子商務(wù)企業(yè)。該公司是一家提供跨境

電商服務(wù)的'企業(yè)，其主要業(yè)務(wù)覆蓋了歐美、澳洲、日韓等地區(qū)。公

司依托于自己的B2c平臺和社交網(wǎng)站等渠道為海外消賽者提供了一

站式的購物體驗。在公司實習(xí)期間，我主要參與了公司品牌戰(zhàn)略的

規(guī)劃和推廣，以及公司跨境物流的管理和運營，并在這些方面獲得

了很好的實踐經(jīng)驗。

品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

在公司實習(xí)期間，我和我的同事們共同參與了第一輪品牌戰(zhàn)略

規(guī)劃。我們首先進行了市場調(diào)研，了解了當(dāng)前海外市場的趨勢和主

流。在此基礎(chǔ)上，我們制定了公司品牌的品牌定位和品牌訴求，并

將其落實到相應(yīng)的品牌推廣活動中。在這個過程中，我學(xué)到了如何

制定品牌策略、如何進行市場調(diào)研、如何運用差異化戰(zhàn)略等重要技

能，這些技能對于我未來的職業(yè)發(fā)展大有幫助。

跨境物流管理

在本次實習(xí)中，我還擔(dān)任了公司跨境物流管理的崗位。作為跨

境電商企業(yè)，物流的快速和準(zhǔn)確是公司的核心競爭力之一，因此，

跨境物流管理工作也變得尤為重要。我主要負責(zé)了公司倉庫管理和

國際運輸管理方面的工作。在這個過程中，我學(xué)習(xí)了訂單管理、倉

庫管理、運輸管理等方面的知識和技能，并且了解了跨境電商物流

的發(fā)展趨勢和瓶頸。

總結(jié)

在本次電子商務(wù)實習(xí)中，我獲得了很多實踐經(jīng)驗和技能，包括

品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、市場調(diào)研、訂單管理、倉庫管理、運輸管理等方面

的技能°這些技能不僅為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，同

時也使我更好地理解了電子商務(wù)運營和跨境電商業(yè)務(wù)的特點和需求。

我相信在未來的求職和工作中，我能夠運用這些技能，取得更好的

成績。電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)2

一、實習(xí)目的：

為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專

業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商

務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實踐能力，為以后的

課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路，電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)范

文。通過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電

子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中，可以提高

我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本

方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨立地分

析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

1.提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認識

調(diào)查了解實習(xí)單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前

的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)

等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是

企業(yè)電子商務(wù)的全面認識。

2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專

業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。

3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力

通過專業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應(yīng)

性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能

力的培養(yǎng)，同時，在實習(xí)過程中意識到自身的不足，更加明確下一

步的努力改進方向，增強自覺學(xué)習(xí)的意識與動力。從工作中學(xué)習(xí)和

鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。

我選擇的是分散實習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)

有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部

進行面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習(xí)生活。

二、實習(xí)時間

本次實習(xí)時間從20—年6月28日到20—年8月15日

三、實習(xí)地點

廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)

四、實習(xí)單位和崗位

實習(xí)單位：—有限公司

崗位：電子商務(wù)部一一美工

公司簡介：

—有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化

企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國

內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個

國家和地區(qū)。

經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實

務(wù)實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全、精

益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海

平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”

先進單位等光榮稱號并于—年通過is09001——國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認證。

目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享?/p>

王”等各大知名品牌年公司成功簽約意大利品牌“pratoi（普拉

托）在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。

五、崗位工作描述

應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負

責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店

去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有

一樣就是用photosnop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里，

工作總結(jié)《電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)范文》。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)

其他東西，所以到后來還安排我負責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷

平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推

廣。

六、實習(xí)心得

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生

產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大

門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門

的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公

司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊

牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己

的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心

去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿意

這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

專業(yè)實習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部

門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一

下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)

理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，

多接觸點東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶

商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的

東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服,

發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都

要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)

問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺

放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很

重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選

取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好

的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需

要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于

設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責(zé)，而我就負責(zé)上傳寶貝，因

為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小

心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標(biāo)

題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等

吸引買家眼球。

客服我也做過，每當(dāng)他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，

總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我

還沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強哽，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡

單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說

“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦,

要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，

先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清

楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧

客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的,忍耐力。

推廣方面我是負責(zé)博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知

道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢

也掌握到一點技巧C

一個是利用百度貼吧。先申請幾個qq,在qq空間寫一些網(wǎng)店

推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧

發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引

人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印

要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到

qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定

的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，

或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技

巧：

1、傳遞價值2、微博個性化3、連續(xù)發(fā)布4、強化互動性5、

系統(tǒng)性布局6、準(zhǔn)確定位7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8、有效控

制9、注重方法與技巧10、模式創(chuàng)新。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六

個關(guān)鍵：

1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論

2、評論要有特色，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容

6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#

推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無

味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達方式，

為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成

功推銷的軟文，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗，在這之前,

我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘

寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板,

但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些

能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些

小小結(jié)論：

1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期（如：季節(jié)變化、節(jié)假），不同

的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮

亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能

夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。

2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需

要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏

起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以

用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈

感，也要加以自己的創(chuàng)新。

3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、

dreamweaver>firework等這些軟件都有可能要用到，特別是

photoshop,那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東

西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在

學(xué)校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的,

可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌

握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所

措了。

一個半月的專業(yè)實習(xí)過程中，時間雖短，但也反映出不少問題,

有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成,

在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最

早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅

持了一個多月。電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)3

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Inter或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式

進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企

業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)

間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)

是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交

易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計、開

發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手

段來進行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開

放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行

為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。

信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交

流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Inter信息是以web超文

本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。

首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通

過Inter發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)

營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可

以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒

體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Inter

上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1

/10o其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原

材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Inter,企業(yè)可以加強與

主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地

結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的

報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可乂節(jié)約采購費用30%,其

中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外，借助Inter,企

業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原

有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存。

企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。

但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材

料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延

期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技

術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時間

題。通過Inter可以將市場需求信息傳遞洽企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也

把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零

庫存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。

一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計

開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過

去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時/‘天無間斷運作，增加了商機。

傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于Inter的電子商務(wù)

則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳

統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)很快的，暑假又過來了，面對最后一年的校

園生活，想著剛剛過去的最后一個暑假，緊張沉默之后更多的是感

慨，電腦在腦海里的每一個足跡都是那么的深，真的說不出是什么

感覺，伴著時間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實的兩

面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去，也許更適

合的只有那句話：E寸不待我，怎可駐足。

兩個月，短短的兩個月，說不上是每一份經(jīng)過都會成為內(nèi)存，

但緊張沉默之后更多的確實是感慨，暑假期間，我在廣東電腦的一

家電腦公司做教師，主要是教那些比較簡單實用的辦公軟件，本來

開初都沒想到自己一個學(xué)英語專業(yè)的竟會去做電腦教師，于是真的

覺得老師那句話的實在，在學(xué)校，學(xué)到的任何一種知識都是一種有

用的貯備，雖然在平時看來學(xué)的很多東西總感覺與自己的想象很遙

遠，但說不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來。這也許就是有些師哥師姐說

的在工作過程中總覺那些東西在學(xué)校見過，但卻己經(jīng)忘了，擦肩而

過。

想起這，真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專業(yè)的那些另外的知

識，以前也想過，學(xué)我們英語專業(yè)的，也許以后最起碼存在那種機

會去走向講臺，所以，這短短的兩個月的經(jīng)歷，對我來說，無疑是

一個很好的煨練。

而且，專門機構(gòu)統(tǒng)計的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分

會做與自己專業(yè)相符的工作，因而。在工作的過程中，我都在不斷

的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職

工作，而老板常常強調(diào)的就是每個員工都必需要有認真負責(zé)的態(tài)度

去做事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求，

因為公司的員工都是即訓(xùn)上崗，所以，一直沒有又休，而且在工作

期間最大的體會就是，作為一個教師，或者說是一名授課者，最大

的考驗就是耐心，有的時侯，一個問題還得重復(fù)很多遍，這個時侯,

就不能只站在自己的角度去想它，而應(yīng)該站在對方的角度去看，去

感受，慢慢的但有了分冷靜的'習(xí)慣，這也是在這很短的工作中得到

的很大的體會。

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識，電

腦是一個新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端，在

這種地方，看得到更多的機會，更多的挑戰(zhàn)，有時會把自己與那些

出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距,

當(dāng)然，這種差距并不是一時一日而起，所以，出到外面，一個正確

的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不

平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜

樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個很明

了很中性的認識，不能過于攀比，更不可自以為是。

因而。結(jié)束工作的時侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了

自己與社會所需的要求，因為現(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對于像自己一

般的人，更多的時侯是社會，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己

去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧，以上就是我暑假

的實習(xí)報告，可能并不是一份很規(guī)范報告，但確確實實我這兩個月

工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，

但我認為，無論任何一種嘗試，都是對自己以后很寶貴的充實。電

子商務(wù)實習(xí)總結(jié)4

自從走進大學(xué)校園的第一步，我就是奔著就業(yè)來定位自己的大

學(xué)生涯。所以在大二大三我就著重對就業(yè)這方面能力的培養(yǎng)，利用

學(xué)校給的平臺，比如學(xué)生會，老師助理，兼職等去淺些的了解社會,

利用寒暑假的時間去公司、企業(yè)里工作，漸漸走進社會。培養(yǎng)自己

與人溝通的能力，增強自己的為人處世的能力以及動手實踐能力，

當(dāng)然也有一點領(lǐng)導(dǎo)組織的能力。

一、把實習(xí)定位的太高，缺乏可行的計劃

我們電子商務(wù)專業(yè)，我們學(xué)校偏向于商務(wù)的培養(yǎng)人才，實際操

作能力的培養(yǎng)為鋪C所以我們一直都期待有一個可以實習(xí)的機會，

能把我們專業(yè)課上學(xué)到的運用到實踐中。我們大家真的很珍惜這個

實習(xí)的機會，想實實在在的學(xué)些東西。六周的時間，我最希望自己

能掌握的是客服和網(wǎng)站運營這兩塊。我希望在實習(xí)后有能力自己開

個網(wǎng)店，可以獨立的運營。

當(dāng)我終于得到這樣的一個難得的機會，可我卻不之所以然了，

我坐在電腦面前，還是和平常一樣，登QQ,旺旺?？纯醋约旱牡赇?/p>

和空間，看自己買的東西發(fā)貨了沒，物流跟蹤到了那。隨之就是看

看網(wǎng)業(yè)，逛逛淘寶，看看論壇，瀏覽下引起自己注意的帖子，回回

貼。關(guān)注下最近社會的動態(tài)。面對這樣的自己，我覺得自己一直追

求的實習(xí)，都是空中樓閣，沒有計劃，從沒想過有了這樣一個機會,

我們要做什么，怎么做。今天，發(fā)現(xiàn)了也進行了思考。希望自己能

在大的環(huán)境下，配合學(xué)校和老大的安排，也計劃好自己的步子。

在實習(xí)初期，我們都懷著滿腔熱情，全心全意的投入到實習(xí)中,

包括已經(jīng)決定考研的同學(xué)都也很積極。我想，我們電商班的人，都

是好學(xué)的孩子，也都有自己的想法。對這次實習(xí)，我們是真的想學(xué)

些是實實在在的東西。因為，六個星期，不長也不短，我們認為，

只要我們付出努力，用心去學(xué)，肯定能學(xué)到關(guān)于網(wǎng)上開店運營的知

識、技術(shù)和能力。關(guān)于B2C、B2c這個電子商務(wù)平臺上的相關(guān)流程、

運作，是我想學(xué)習(xí)的。因為，我的心態(tài)是這樣的，我們電子商務(wù)出

來的理論遠多于實際操作，也就是說眼高手低，理論豐富，缺乏實

踐。所以，我希望通過這次實習(xí)平臺，學(xué)會一些能拿得出手，在找

工作時能給我增加競爭力的技術(shù)。

然而，我們很多同學(xué)，都把實習(xí)的目標(biāo)定的太高。第一次和周

亮學(xué)長見面時，他的話語讓我們大家激情倍增。他們團隊的成功，

他們可觀的收入，以及他們對我們的承諾。讓我們都飄在半空中了,

都不知道自己要腳踏實地，而是一味的去追求老大所說的那種成功,

好高鷲遠。這是我們這次實習(xí)失敗的最主要原因。

二、實習(xí)過程中的成長

實習(xí)已經(jīng)兩個星期了。我們大家一起聊了下我們這兩周所做的

事情和收獲。大家都把自己的心聲說出來了，特別是考驗的同學(xué)，

和有自己打算的同學(xué)。他們覺得是在浪費他們寶貴的時間，而且還

浪費精力，每天上這么久電腦。一些沒什么打算，想實實在在跟著

老大的同學(xué)，他們都覺得沒學(xué)到東西，這兩個星期都是玩過來的。

所以，我想問自己，自己是怎么樣的。

1、我是怎么樣的心態(tài)對待實習(xí)的？

剛開始，我是真的很積極參與，真的把自己畢業(yè)的希望就讓在

了這里。所以，我是真的想做點什么，學(xué)到東西，實現(xiàn)自己的計戈限

可我和大多數(shù)同學(xué)一樣，沒有一路堅持下來，看到同學(xué)一個一個變

得散漫起來，看到他們聚在一起玩游戲，看著他們無所事事的樣子。

我開始是堅持做自己的事，慢慢的我也有些散漫了。和大家偶爾會

一起玩。想來我們依然還是學(xué)生，習(xí)慣了填鴨式的學(xué)習(xí)方式。沒有

人逼你，我們就不會很努力的去學(xué)習(xí)了。我們就只是這樣的一個群

體。我們都或多或少有些惰性，我們或多或少都是玩心太重，我們

都失去了自主學(xué)習(xí)。所以，沒學(xué)到東西，只能怪我們自己沒去學(xué)習(xí)。

這樣的結(jié)果，也讓我們嘗到了摔痛的滋味。也許，對于我們來

說，失敗或挫折更有益于我們的成長，對我們今后在職場的競爭中,

更懂得如何去做。經(jīng)過這次實習(xí)中發(fā)生的事情，我們有太多的情緒

在里面，激情，熱情，自信，沖動，憤怒，坦然。事情過后，留給

我們更多的.是思考和反思。在事后的反思，便是我們成長的積累。

思想的一步一步成熟，帶動我們做事的決定和太多。

2、我做了什么？

其實，我一直都不是一個只會聽命于人的女孩，做什么都要是

最好的。從小到大，我都是一個好勝的女孩，我不甘于輸給別人。

學(xué)生會中，我做干事是優(yōu)秀干事，一直做到主席；學(xué)習(xí)成績，獎學(xué)

金肯定少不了我。這樣的一個我，卻在給力天下消失了影子。我這

兩個星期，出了弄那篇帖子，沒做什么實事，真的。每天回寢室寫

日記，我都覺得很空，沒有往日生活的踏實感。所以，我沒做什么

實事。

這是必然的結(jié)果，原因有幾個。第一、這個實習(xí)來的太突然，

我們電商班沒有半點準(zhǔn)備。到了大三下學(xué)期，我們很多同學(xué)都有自

己的時間安排和打算?？梢哉f，這個實習(xí)是在我們自己的安排中橫

亂插了一刀，大亂了我們所以的計劃和安排。第二、我們沒有實習(xí)

前的計劃，學(xué)校是臨時趕鴨子上架。我們既沒有心里準(zhǔn)備，也沒有

實際計劃準(zhǔn)備。我們不知道自己的目標(biāo)，也不明確學(xué)校的目標(biāo)。就

糊里糊涂的開始了為期六周的實習(xí)。在沒有準(zhǔn)備的情況下，沒有明

確目標(biāo)的情況下，沒有實習(xí)行動計劃的情況下，我們實習(xí)能有這樣

的結(jié)果一定是很成功的了。我們沒有學(xué)到我們第一感覺想學(xué)到得技

術(shù)和知識，最后，我們學(xué)會了，千里之行始于足下，沒有合理的計

劃，腳步全是亂的。所以，在今后我們工作中，我們不管做什么事,

都要先起草，做好事先計劃和安排，讓整個事情的發(fā)展在自己的掌

控中進行，那里出來錯誤，做到我們心里有數(shù)，也知道怎么補救。

總而言之，言而總之，就是腳踏實地，一步一個腳印走下去。

3、我收獲了什么？

我最大的收獲，是讓自己在迷失的路上找到了新的方向。也許,

是老大那熟悉或帶有期望的眼神，讓我堅定了自己的腳步。有一天

我和他們一起玩游戲，被老大看到了，我都不敢直視老大的眼睛。

因為我心虛了。我不怕犯錯，不怕走錯路，只要能及時反省自己，

我就會有進步！我最大的收獲，就是我找到了自己的目標(biāo)，也搞清

楚了自己在這里是為了什么。老大是我的參考物，見賢思齊焉，見

不賢而內(nèi)自省也！

知錯能改，能學(xué)會聽取別人的意見，是我學(xué)會的一點。在這個

實習(xí)的大環(huán)境下，我們難免會偶爾隨波逐流，迷失自己。只要自己

能及時反省，調(diào)整好自己的心態(tài)，我們就是成功的。

在今后的職場中，我們不可能一步都不會走錯，錯是難免的。

關(guān)鍵是，我們能意識到自己的錯誤，能去改正。在大環(huán)境下，要學(xué)

會學(xué)習(xí)別人的亮點，彌補自己的不足。

4、擺正自己的心態(tài)。

學(xué)校給了我們這個實習(xí)的機會，我們也準(zhǔn)備了六個星期的時候

呆在這個實習(xí)平臺,經(jīng)過這些天的實習(xí)，和同學(xué)發(fā)生的事情，自己

的反思。我也更深的體會到了權(quán)利和責(zé)任司在，甚至責(zé)任更甚于權(quán)

利。所以，我學(xué)會了對自己負責(zé)，對別人負責(zé)，對我要做的事情負

責(zé)。我知道了，只有一點一滴的付出，只有腳踏實地的去做，一步

一個腳印，別人才能認可你，只有積累，你才能看到收獲。做事不

能急于求成。三、實習(xí)中我們遇到的問題

實習(xí)中，遇到最大的問題，就是我們的想法和學(xué)校、周亮學(xué)長

他們團隊的想法產(chǎn)生沖突。這也就是我們的目標(biāo)定位不同而產(chǎn)生的

矛盾。到實習(xí)結(jié)束我們才知道，學(xué)校只想讓我們體驗下公司企業(yè)的

氛圍，學(xué)會自主學(xué)習(xí)和腳踏實地，而周亮學(xué)長是希望能培養(yǎng)他想要

的人員，而我們是想學(xué)到實實在在我們想學(xué)習(xí)的那些知識和技術(shù)，

我們大多數(shù)人都有自己畢業(yè)后的打算。所以，在整個實習(xí)中，就出

現(xiàn)了很多的不愉快。

我希望，接我們電商班之后實習(xí)的同學(xué)們，學(xué)校和周亮學(xué)長團

隊能更好的協(xié)商，把目標(biāo)統(tǒng)一，有可行的實際計劃，不要太空泛，

太隨意。大三了，我們同學(xué)的時間的機會成本很大，請不要隨意分

配或者浪費。

希望，有我們這屆實習(xí)作為摸索，下一屆會更成功。祝愿我們

校企合作越辦越好！電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)5

通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很

多.下面先闡述一下我對b2b的認識：b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)

之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常

包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可

以劃分為兩種類型

總體流程是:

通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很

多.下面先闡述一下我對b2b的認識：

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方

式進行的商務(wù)活動c這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企

業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)

間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)

是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交

易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計、開

發(fā)市場及庫存管理C傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手

段來進行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開

放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行

為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)

交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等

工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信

息）傳輸不可同F(xiàn)1而語。

（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以

降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)

產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)

的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企

業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬

語”。據(jù)ide調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量

10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)

可以降低采購成本,傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而

利用intenwt,企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料

采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞

和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的'報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系

統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低

10%o另外，借助inteinet,企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價

格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需

保持一定的庫存量c但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不

一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)

計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目

標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息

不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企

業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞洽供應(yīng)商而適時得到補充

供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的

結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通

過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間

和空間的限制，而基于inteimet的電子商務(wù)則是一周7天、一天

24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促

銷所達不到的市場范圍。

拿我們的系統(tǒng)來說，主要包括edi中心，銀行，生產(chǎn)者，物流

中心和商場.

edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)

通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機系統(tǒng)之間的

數(shù)據(jù)往來用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，通過網(wǎng)

絡(luò)系統(tǒng)在計算機應(yīng)用系統(tǒng)與計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地進行信息

業(yè)務(wù)交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以

達到無紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。edi中心界面包含三大

功能：

①edi報文管理：edi報文轉(zhuǎn)發(fā)edi報文查詢

②客戶編碼管理：注冊企業(yè)信息客戶編碼查詢

網(wǎng)上銀行是指通過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的

電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中

的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的

地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶

就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能：

①在線轉(zhuǎn)賬

②企業(yè)存款查詢

③企業(yè)賬務(wù)查詢

在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模

式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)開展應(yīng)遵循的

基本程序，通常是以edi報文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)能夠

很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)

絕大多數(shù)都是完全按照物理上實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計。

在實習(xí)的這段時間，我不僅熟悉了電子商務(wù)的一些基本程序，

而且提升了自己的業(yè)務(wù)技能，為我畢業(yè)后參加工作積淀了一定的社

會經(jīng)驗。

一、實習(xí)目的

1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和

解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀

員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。

二、公司概況

惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區(qū)，專業(yè)研究、制造、

組裝、銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種

硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電

腦銷售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公

司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“石家莊市aaa級信用單位”等榮

譽稱號。

三、實習(xí)內(nèi)容

我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓(xùn)及親

身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓(xùn)，

同時也教我們?nèi)ソM裝電腦。負責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大

概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝

也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來

更加迅速。經(jīng)過幾次真正實踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好包腦,

接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個雖然簡單，但也有細節(jié)要

注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)

過幾次動手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學(xué)的，就是要

記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進

步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，

要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓(xùn)雖然簡單，但整個流程

下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。電子商務(wù)

實習(xí)總結(jié)6

通過淘寶客服一個多月的實習(xí)，我學(xué)到了許多，但也深感自己

的不足。在剩下的高校生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學(xué)

習(xí)中更加努力，取長補短，虛心請教。

(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己。多關(guān)注一些時事，多看一些雜志

新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會學(xué)問，不過要注意實踐。高校只是單

純的學(xué)習(xí)學(xué)問，而(社會實踐)則意味著連續(xù)學(xué)習(xí)，并將學(xué)問應(yīng)用

于實踐0

(2)學(xué)好專業(yè)學(xué)問，堅持與實踐相結(jié)合。實習(xí)一個月，我慢慢明

白有時實際要比理論簡潔直接的多，但大多數(shù)狀況下實際操作還是

比理論要簡單、間接，而且學(xué)問面要廣，要不然處理起問題會有些

困難。值得慶幸的'是在一個月的時間里，公司的同事都賜予了我熱

忱的指導(dǎo)和關(guān)心，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻

地理解了以前沒有理解透徹的學(xué)問。

(3)要學(xué)會有急躁、樂觀、要常常與其他人溝通溝通。對于剛剛

出社會的我們，不管到哪家公司，一開頭都不會給我們布置過多的

工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟識公司的工作環(huán)境，在這段時間里

或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個

時候我們肯定要堅持，不能輕易放棄。電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)7

在這幾個月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。

通過這次實習(xí)更多的認識到了自己的.不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能

進步。所以明白應(yīng)該永遠不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的處事當(dāng)中應(yīng)該建

立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)B

接觸—銷售也已經(jīng)半年多了，回想半年的—客服經(jīng)歷，有很多

感觸；在這半年里，通過—接觸了全國各地的淘友，他們有著不同的

價值觀，不同的消費觀，也有著不同的表達方式，以前一直在學(xué)校,

接觸的都是同學(xué)老師，總是很希望快點畢業(yè)進入社會，自己工作，

也可以有自己的小小天地，但是真正從實習(xí)到現(xiàn)在畢業(yè)的這段日子,

才真正體會到工作和上學(xué)是兩種生活，也明白了父母賺錢的不容易,

更理解了—賣家和買家都有著各自的辛酸和難處，很多時候站在公

司和買家的立場上，我很難決定怎么去處理，很多時候我盡可能的

爭取公司和買家利益的一種平衡，努力的想讓雙方都滿意。

雖然我一直很努力的爭取溝通，但也有些時候不能找到雙方都

滿意解決方法，工作中有時候也很無奈，有時不能理解一些買家很

苛刻、很無禮的'要求，但還是很慶幸這樣的買家還是少數(shù)，絕大多

數(shù)的買家都是那樣的親切，工作期間還和很多買家成了很好的朋友,

雖然沒有見過面，也只是網(wǎng)絡(luò)上鍵盤敲擊的溝通方式，但還是彼此

信任，好像很熟悉的朋友，這些也讓我感覺很欣慰，以前我很少在

網(wǎng)上和不認識的人聊天，對陌生人幾乎有些排斥，但是這半年的_

客服經(jīng)歷讓我感受到：其實網(wǎng)絡(luò)上依然可以找到真實的朋友，甚至

在我來到這個公司才聽說，我的一個同事和她的女朋友居然是通過

網(wǎng)絡(luò)結(jié)識的，并且兩人的感情故事是那么的感人和真實。其實網(wǎng)絡(luò)

為我們創(chuàng)造了更多的緣分，更多的可能。

做了半年—客服最大的感受總結(jié)：

買家賣家彼此多一點溝通，多一點理解，大家都可以很愉快，

買家不要輕易的給賣家一個不好的評價，其實他們也不容易，您有

想過您一個評價他們會多心痛嗎？我可以告訴您，一個不好的評價否

定了一個—客服的工作和努力，說的更貼近生活一點，他們的獎金

就因為這個不好的評價沒有了！為您服務(wù)是他們的工作，就好像他的

工作一樣，也很辛苦s

賣家，做誠信的店鋪，不要欺騙，好的服務(wù)好的產(chǎn)品好的信譽,

生意自然會很好。一個店鋪想要發(fā)展的更快更好，不僅僅要做推廣,

客戶的滿意程度將會很大程度上影響到店鋪的長久發(fā)展。好的店鋪

買家都會去幫你推廣。

只有―的買家賣家共同努力，—這個網(wǎng)上交易平臺才會更加和

諧哦s電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)9

一個星期的實習(xí)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己

學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的

這次實訓(xùn)，是一個很好的學(xué)習(xí)機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)

展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不

知不知，先行后知”。兩個星期的實習(xí)生活，使我受益匪淺，回味

無窮，實習(xí)所感歷歷在目。

電子商務(wù)的實習(xí)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)

技能的重要渠道。

在實習(xí)的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、

博宜教育，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務(wù)則依托

于計算機網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。

而與08屆學(xué)姐、學(xué)長的交流中我們也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的寶

貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實訓(xùn)I,

我認識到了認真學(xué)習(xí)電子商務(wù)的重要性，要注重理論和實踐相結(jié)合,

理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。

通過這次實習(xí)，讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用

領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在實訓(xùn)的過程中學(xué)習(xí)

和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)

的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實訓(xùn)是一次非

常好的機會，讓我們對電子商務(wù)的更深一步的了解，二我們也感覺

到了電子商務(wù)的優(yōu)越性，不禁為我們當(dāng)時的選擇而感到竊喜。

有的人說實習(xí)很辛苦，而我覺得實訓(xùn)是一件非常有意義的事情。

這次實訓(xùn)我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和

新的'體會。學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機會，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工

作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的

去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以

后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的

收獲！電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)10

B_B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方

式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)

企業(yè)，因此B_B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企

業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商

務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行

交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計、

開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)

手段來進行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在

開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易

行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，B_B電子商務(wù)具有下列一項競爭優(yōu)勢：使

買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基

礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這

與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳

輸不可同日而語。降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電

子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信

息（如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣傳企業(yè)形

象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可乂更省錢，更有效。因為

在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體

的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提

高銷售數(shù)量一倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的其次對于買方而言，

電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的

過程。而利用Inte門wt,企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，

將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的

信息傳遞和處理系統(tǒng)。

據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以

節(jié)約采購費用_%,其中人工成本降低材料成本降低

另外，借助Internet,企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的'

供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。減少企業(yè)的庫存。企業(yè)

為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高

庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷

貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此

尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。

以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確

切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決

策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給,

從而實現(xiàn)“零庫存管理”?？s短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是

許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉

及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂

等待的現(xiàn)象。—小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受

到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是一周一天、

一天一小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣

告促銷所達不到的市場范圍。電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)11

一、實習(xí)目的：

提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與

實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適

應(yīng)。實習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以

來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更

多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更

好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學(xué)院于20_年4月9日

至16日期間，安排我們在綜合實訓(xùn)樓進行了一周實習(xí)。在4月9日

這天我們開始第一天實習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教

會了我們很多東西，通過這次實習(xí)，使我更加了解并熟悉了b2b、

b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過

互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通

和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：

即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物

是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易

的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場

及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進

行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的

網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的

特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高

利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低

企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時、

天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。

二、實習(xí)過程：

(1)組織貨源；

(2)訂單處理；

(3)網(wǎng)上支付；

(4)物流配送；

(5)售后服務(wù)。

三、實習(xí)總結(jié)：

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，

大致比較如下:

1、雙方角色不同。在實習(xí)的第二天里，實習(xí)過程中各自角色不

同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整

個過程中，操作比32b易懂；

2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)

上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；

3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而

言，信任度。

從操作來看，h2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在

學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共

良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺

的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先，要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份

證以及相應(yīng)支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安

全性。

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪

信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買

的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中,

其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。

使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。

在4月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)

為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。

它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客

戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進,

使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)

揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用。我們還學(xué)了用

photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于

廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,

能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀

的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努

力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成

功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖

片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意

見。

4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通

知單。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整

改方案和應(yīng)對措。

四、實習(xí)感想：

工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺得以前聽別人

說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理，其實在學(xué)校學(xué)的是用

的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我

們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,

又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!

人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生

活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺,

此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習(xí)感受頑多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也

是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再

奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，

亦放手騰飛！

由于整個實習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉(zhuǎn)，那我就介

紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，—年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站

正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)

展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務(wù)，使成交機會提高7倍！誠信

通服務(wù)包含以下強大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機會提高7倍！

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通

訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點

日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使

我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨

勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1、直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心，填寫

登錄名和密碼即可,

2、登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產(chǎn)

品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

3、商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由

于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信

息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅

可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才

能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可

以重發(fā)信息。

4、通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石

油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息

的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。

5、點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要

注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些

客戶給會員！

6、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電

腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊

來實現(xiàn)即時通訊了。

7、如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。

關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來

實現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，

有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。

比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為12(TC和深色1201

的兩種，一般的時侯顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。

真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。

但是價格總是在不斷的變動當(dāng)中，半個月前碳五的價格是每噸8200

元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可

見報價總是滯后的c再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客

是不同的，有誠意的’顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另

一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該廠由于是生產(chǎn)廠家，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷

商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合

公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不

僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企

業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，尤其是b2b行業(yè)在

電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易

的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽

保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)

來實現(xiàn)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。

于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我

幫助很大。誠信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)

布的信息的標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱（關(guān)鍵字）、以及搜索者搜索時使用

的關(guān)鍵字、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息

有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標(biāo)有價格、可以直接出價下單

且支持支付寶的一口價信息以及標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱，尤其是信息標(biāo)

題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時，在網(wǎng)上做生意，信息的價格

排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數(shù)都可作為

可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應(yīng)信息

修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價信息，

就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)12

當(dāng)真正走上上班崗位的時候，我既高興，也有點感傷。

校園生活—年，小學(xué)，我學(xué)會了識字，學(xué)會了簡單的算術(shù)；初中,

我學(xué)會適應(yīng)不在父母身邊生活，學(xué)會了習(xí)慣和同學(xué)一起的住校生活,

學(xué)會了新的一門語言，積累了一些生活常識；高中，我學(xué)會了埋頭苦

干，學(xué)會了忍耐；大學(xué)，學(xué)會了用樂觀的態(tài)度面對生活，學(xué)會了怎么

去自學(xué)，鍛煉了膽量，提高了社交能力，同時，也讓我感到墮落與

迷茫。

我很喜歡工作的過程，因為從此，我可以完全獨立了。雖然周

一到周五，都是兩點一線，公司一一宿舍，我也知道，如果我們安

于現(xiàn)狀，將來很長一段時間內(nèi)，我將會重復(fù)著這樣平淡而又充實的

生活。

有一種毅力叫做堅持，就像當(dāng)初我想要放棄學(xué)業(yè)一樣，但最終

堅持了下來。上大學(xué)，并不是像大部分大學(xué)生所說的那樣，混日子,

浪費時間。在上班的這一個月里，深深感受到，大學(xué)里所接觸過的,

或多或少，對我們的職業(yè)生涯都是有幫助的。就像我現(xiàn)在從事的電

子商務(wù)一樣，它所涉及的，不僅僅是電子商務(wù)這個概念，它普及了

攝影、圖片處理、網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)管理，更深層次的技術(shù)，就是編

程語言的應(yīng)用，營銷策劃，數(shù)據(jù)分析等等一系列操作，都是在大學(xué)

里接觸過的。在大學(xué)里沒有學(xué)牢固，上班之后可以再來學(xué)習(xí)，但是

需要花費更多的時間與精力，一切都從最底層做起；如果在大學(xué)旦，

有一項學(xué)得相當(dāng)不錯，一走上工作崗位，就可能坐在策劃或者經(jīng)理

等的高一級別的管理崗位上。所以，在大學(xué)里，多學(xué)點東西，把專

業(yè)知識掌握熟透了，對于日后的工作是相當(dāng)有必要的。

剛進入公司的時候，感覺是挺新鮮的，看到了公司很光鮮的一

面，感覺自己留在這里，前途應(yīng)該是不錯的。在—工作一周之后，

對公司更深入的了解之后，讓我漸漸的感覺到失望，在整整一個星

期里，特別想辭職，原因有三：一、公司目前還沒有電商平臺，覺

得自己留在這里學(xué)不到東西，二、感覺自己的直屬上司能力不怎么

樣，分給我的任務(wù)沒有挑戰(zhàn)性，跟著他工作，沒有激情，三、工資

太低，達不到作為一個本科生的水平?？嘤谶€沒有找到下一家比較

適合的公司，又害怕辭職之后沒有個落腳處，所以不敢盲目做決定,

內(nèi)心苦苦掙扎了一個星期。

一個人第一次來到在遇到困難的時候，難免會感到失落與

孤獨。幸運的'是，我有一個外公，也就是我親外公的弟弟，在—生

活了幾十年。雖然從未謀面，現(xiàn)在他已經(jīng)—多歲了，見到他的第一

眼，我就感覺特別親切，他娶了個能干的老婆，也就是我的外婆，

年輕的時候，是個職業(yè)女性。我感覺自己從小就缺少老人的關(guān)愛，

奶奶和親外婆，從沒見過，爺爺和外公，也是在我?guī)讱q的時候就去

世了。現(xiàn)在，突然有了外公外婆，讓我感到特別幸福。在這個陌生

的城市，我不再是一個人，他們讓我感受到了愛，感受到了家的溫

暖。

心里的矛盾還沒有完全消除，就聽部門經(jīng)理說，他朋友在—自

己創(chuàng)業(yè)，缺少人手，希望他能夠過去幫忙，他答應(yīng)了。第三個星期

一，他就沒有來我們公司上班了。我們雖然做同事沒有多久，他的

能力也一般，但是人還是很好人的，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。無

論是有工作經(jīng)驗，還是沒有工作經(jīng)驗，公司對新來員工都會先進行

一段時間的考察。雖然我們部門的幾個同事進入公司的時間，相差

不久，相對來說，他們都有過工作經(jīng)驗，我就是一張白紙，在很多

事情上，不敢妄言，只能虛心學(xué)習(xí)。

直屬上司辭職了，公司又還沒有招聘到適合的人，但是工作是

不能中止的，這對于我來說，無疑是一個機會，對于公司來說，正

好解決了燃眉之急，做了認真的思考之后，覺得自己能夠勝任這份

工作，所以必須抓住機會，于是自告奮勇，把工作接了下來。當(dāng)然,

在接下這個項目之前，我是和外公外婆討論過的，他們很支持我，

也給了我不少好的建議。

有了任務(wù)，和同事之間的交流多了，學(xué)習(xí)的機會也多了，工作

激情也就跟著上來了。

回想大學(xué)，大三當(dāng)了一年的學(xué)習(xí)委員，改變了我很多。在那一

年里，我不再畏懼工作的壓力，讓我學(xué)會了如何應(yīng)對突如其來的工

作；在那一年里，有了更多的機會和老師交流，這為我在工作上，如

何與上司交流打下了一定的基礎(chǔ)；在那一年里，和同學(xué)之間的互動也

更加頻繁了，和同事之間的交流與合作，無疑是相似的。電子商務(wù)

實習(xí)總結(jié)13

經(jīng)過數(shù)個星期的深化了解。今日談?wù)勎业碾娮由虅?wù)的一些理性

熟悉和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，

網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的‘革命，從零開頭，現(xiàn)在通過一個

時期交易量就成倍增長。不僅時間越來越縮短，交易速度越來越縮

快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品。只

要有嚴(yán)格品種、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)商定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實現(xiàn)全部

商業(yè)交易活動，就比而言，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有特別大

的優(yōu)勢。需要指出的是，這些商品大多為生活資料，有許多的可移

動性和適應(yīng)性；而標(biāo)準(zhǔn)化、大批量生產(chǎn)的商品，大多為生活必需資料。

也就是說，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品。

網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營者和經(jīng)營者，經(jīng)營者和消費者也有特別

大的前景。事實上，就基本消費者而言，共性化的需求只是其需求

的一部分，而這一部分也可以從網(wǎng)絡(luò)中獵我信息、進行比較、完成

肯定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持共性化商品的交易活

動。何況，在新的世紀(jì)，基本消費者的消費習(xí)慣也會發(fā)生很大變化,

商品的標(biāo)準(zhǔn)化與共性化也會有效地融合，人們可能用更多的時間追

求服務(wù)，而力求節(jié)省商品的購買時間，通過服務(wù)來獲得滿意而不是

通過親自購買商品獲得滿意，在這種狀況下經(jīng)營者和消費者形式的

電子商務(wù)前景也是特別寬闊的。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易，對于

商業(yè)交易活動來講，是一次革命性的進展。電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)"

時間一晃而過，20_年已接近尾聲，為心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼

間我在公司已有2多月了。在這2個多月的時間里面，我親身體驗

到以前工作中沒有的熱情和團隊合作精神，我也親眼目睹了公司的

蓬勃發(fā)展，從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為近百人的大家庭。首先感

謝公司主管經(jīng)理能給我展示才能，實現(xiàn)自身價格的機會，感謝這2

個多月里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長的空間、勇氣和信心。同時我也為

我能成為公司的一份子而高興。

一、工作中遇到的問題。

1、找不到自己的類目小二，我想如果和小二搞好關(guān)系能更好的

上活動和得到最新的報名資訊。

2、因為產(chǎn)品的原因，很多活動都上不了，只能靠鉆展和直通車

還有淘客和自然流量來引流，自己覺得有一些淘寶第三方的活動還

是可以參加的，但可能由于品牌的‘原因，這些小活動都不能參加。

但如果停了直通車和鉆展我們的流量從哪來呢，這是我一直在考慮

的問題，我們現(xiàn)在幫派也沒有做起來，還有微博推廣也沒有做。

4、美工的工作太多，有時候急需一個圖片他們那邊太忙。也趕

不上。

5、店鋪活動太少，持續(xù)性太久。要有規(guī)則的，一個月兩次，然

后有活動的時候要做好會員關(guān)系管理，不僅僅是發(fā)短信，還有旺旺

群發(fā)等等。

二、明年的工作計劃。

明年，是公司高速發(fā)展的一年。公司接的項目也會越來越多。

目前了解我手上的項目已經(jīng)有3個。20_年度目標(biāo)，完成3個項目

的運營推廣工作。爭取在3-5個月內(nèi)對自己帶項目，自己帶團隊。

正大的銷售額：ql:q2:q3:q4:

統(tǒng)一的銷售額：ql:q2：q3：q4：

20_年度目標(biāo)達成策略：

1、在明年的工作中，我需要注重以下幾個方面的提高：公司電

商保健品tp這塊是龍頭老大可想而知，工作壓力肯定會比較大，我

要學(xué)會吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好

每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)知識和實踐能力，盡快的成長和

進步。

2、眼光要長遠，工作不是一天兩天能完成的事情，要把眼光放

的更長遠，這樣才會更少走彎路以及錯路。

3、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

4、要提高團隊合作意識，公司就是一個大家庭，加強合作才能

讓公司走的更遠更廣。

4、把握一切機會提高專業(yè)能力，在實踐中不斷總結(jié)，為自己更

好的發(fā)展打下基礎(chǔ)C

5、對工作精益求精，一切從用戶出發(fā)，力求完美。電子商務(wù)實

習(xí)總結(jié)15

實習(xí)前言

不知不覺，為期三年的電孑商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我

們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，

對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于

實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認識上升到更高層次的感性認

識，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動

手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作

經(jīng)驗，我通過參加實習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島—公司

的一